管理学课程2
罗宾斯《管理学》 (2)
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。
操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。
41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。
他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。
51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。
《管理学二章》课件
管理者的领导与激励
领导的定义和特点
定义领导，讨论领导的类型和特点，以及在何种情况下采取不同的领导风格。
激励的定义和重要性
讨论如何针对不同员工的兴趣和动机来激励他们，以提高产品质量和生产力。
工作参与和自我激励
深入探讨如何使员工更积极地参与工作并激发自我激励。
管理学二章 PPT 课件
教育培训：管理学的基础知识。在本节幻灯片中，我们将介绍本章内容的概 述，并重点介绍管理者的角色和职能，管理者决策和沟通技能，以及如何激 励和领导您的团队。
管理者角色与职能
管理者的定义与分类
深入介绍了管理者的不同分类以及他们如何在 不同的环境中保持成功。
管理者的技能
深入探讨管理者所需的不同技能，包括个人技 能、人际关系技能和专业技能。
管理者的职能和责任
了解管理者的职能、责任和职责，以及如何在 可能出现的问题中保持冷静。
管理者的决策过程
如何采取正确的决策，以合理的方式评估和解 决问题。
管理者的沟通与谈判
1
沟通的基本原则
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
探讨沟通的基本原则，包括如何有效地
传递信息和解决可能出现的沟通问题。
3
沟通的重要性
了解沟通的基本元素和方法。掌握沟通 技巧和技巧，确保沟通畅通无阻。
重点 管理者技能和决策过程 领导和激励
管理者的决策过程
1 决策的定义与特点
深入探讨决策的基本概念和决策的特点。
2 决策的步骤和方法
介绍如何制定合理的目标和选择适当的决策方案。
管理者的技能
个人技能
• 时间管理 • 情绪管理 • 自我评估
人际关系技能
• 沟通技能 • 激励技巧 • 冲突解决
管理学课件 第2章 管理理论的形成和发展
12
2.3 古典管理理论
二、法约尔的经营管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 • 技术 • 商业 • 财务 • 安全 • 会计 • 管理 管理的五要素 • 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价
13
2.3 古典管理理论
三、马克斯•韦伯的古典组织理论 理想的组织：高度结构化的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系 ，又称行政组织 理论，强调以理性-合法的的权力为基础，组 织管理机构领先是最纯粹的法定权力，被称 之为官僚组织理论。 个人崇拜式权力 传统式权力 理性-合法的权力
3
2.1 中国古代管理思想
二、道家的管理思想 “道”，是指天地万物的本质及其自然循环的规律。 老子《道德经》中说：“人法地，地法天，天法道， 道法自然”，提倡自然无为，提倡与自然和谐相处。“无 之道”是道家哲学的本质特征。 “无”指无形无象的虚无。-----天道 一个老总：要无所不知，什么都不管，要生活在将来。
5
高层
高层领导 -天道-无
中层 基层
中层管理-人道-能
基层作业-地道-有
6
2.2 西方早期管理思想
一、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 1.劳动分工观点 劳动是国民财富的源泉，劳动分工理论认为，专业分 工增加了每个工人的技术熟练程度；一个人专门做一种 工作（分工）节省了转换工作所需要的时间；以专业分 工为基础，发明了许多高效率的机器，不仅大大提高了 生产效率，而且还可以使一个人能够做许多人的工作。 2.经济人观点 也称实利人，主要是在管理早期，实际上是一种利己 动机。 “经济人”假设认为，人是经济的产物，人的一 切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 管理者采取一种注重物质刺激，实行严格监督控制的 管理方式，即泰罗制的管理方式。 泰罗制= 胡萝卜 +大棒
管理学基础第二章 计划职能
（三）计划有利于在明确的目标下统一员 工的思想行动 计划职能制定出的全体员工的共同行动目 标与方案，将从思想和行动上使全体员工 协调一致，增强凝聚力，发挥集体优势。
（四）计划有利于合理配置资源，提高效 率，取得最佳经济效益 通过科学运筹，精心设计，选择最优化的 决策与实施方案，有利于合理分配资源， 最大限度地发挥各种资源的效用，提高工 作的有效性，获取最佳效益。
六、计划的形式
一般地，我们可以将各种计划形式看成是 一个由上至下的层次结构，它由使命或宗 旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规 则、规划、预算等组成，如图所示。
使命或宗旨 愿景 目标
战略
政策 程序 规则 规划 预算
（一）使命或宗旨 任何组织的存在都有其使命或宗旨。 任何一个组织或企业只有搞清楚了自己的 使命，其行动才能位于正确的轨道上。
wwwdutpcn分类标准类型时间标准短期计划中期计划长期计划职能标准业务计划财务计划人事计划综合性标准时间和职能战略性计划战术性计划内容详尽程度具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划五计划的类型wwwdutpcn一长期计划中期计划和短期计划按计划时间的长短可以把计划分为长期计划中期计划和短期计划
学生思考 1、小陆的问题到底是什么？ 2、小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他 吗？
——————学习目标—————— 1．掌握计划的类型。 2．掌握计划的形式。 3．掌握计划职能的程序。 4．掌握编制计划的程序。 5．掌握编制计划的方法。 6．理解编制计划书的方法。 7．理解目标管理的含义、特点和优缺点。 8．掌握目标管理的基本过程。 9．掌握管理决策的含义、类型和程序。 10．理解影响管理决策的因素。 11．掌握定性决策和定量决策的方法。
第二章 计划职能
管理学第二章..PPT学习教案
4.对泰勒制的评价
贡献
科学管理的创始人---被后人誉为“科学管理之父”
泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 局限 涉及的范围狭窄，局限于基层管理 忽视某些社会因素的作用 把工人看成机器 把人看成“经济人”
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列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
甘特图
计划 执行
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二. 法约尔的一般管理理论
1.法约尔简历
法约尔(Fayol,1841-1925), 法 国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《一般管理与工业
管理》
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被誉为“一般管理理论（管理过
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2.企业的六项活动
科学管理的中心问题是提高劳动生产率(定额原理) 劳资合作（大饼原理） 标准化原理 科学地选择和培训工人 计划与执行相分离 实行职能工长制 实行差别计件工资制 遵循例外原则
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精神革命：由分大饼到做大饼
泰勒的“大饼原理”： 即只有大家共同把饼做大以后， 每个人才能分到更多。
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泰勒的主要著作
•<<科学管理原理>>
–科学管理一词的由来 –科学管理到工业工程
•<<车间管理>> •<<在国会中的证词>>
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管理学第二课
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管理学第二课
管理理论的分散化
管理科学的崛起 管理科学的由来，是致力于在企业的管理中，摒弃 经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和 最优方案，以达到最高的工作效率。 管理科学的特点（见图2.2）。
个
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管理学第二课
现代管理思想的新发展
企业再造流程的过程。企业再造流程的 过程大致分为四个阶段（见图2.5）。
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图2.5 企业再造流程的过程
管理学第二课
现代管理思想的新发展
“学习型组织”理论
“学习型组织”理论产生的背景。20世纪90年代以
来，
知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，
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管理学第二课
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔·波特 （M·E·Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， 兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著 作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶 峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家 最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉 为必读的“圣经”。
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管理学第二课
现代管理思想的新发展
企业再造理论
企业再造理论产生的背景。美国企业为挑战来自
日本、欧洲的威胁而展开探索。1993年，企业再造理
论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默
（M·Hammer）博士与詹姆斯·昌佩（J·Champy）合著
了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提
有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统
管理学第2章
管理学第2章
管理学第2章
理性假设的局限
z 个人处理信息的能力有限 z 模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响 z 感性偏见，先入之见 z 重要信息往往不如易获得的信息有影响力 z 过早偏向某一方案 z 不认错导致承诺升级 z 旧例的深刻影响 z 不同利益群体的影响 z 决策者的时间和成本压力 z 组织文化的影响
管理学第2章
策略与政策
z 风险(risk)与不确定性(uncertainty) z 策略(strategy)：strategos = general z 策略
z 结果与过程 z 增加实现既定目标机会的计划 z 涉及组织资源的分配和运用
z 政策
z 指导决策 z 自主性
z 政策与策略的关系
管理学第2章
z 还必须与组织的宗旨/使命相一致
z 目标的设定必须考虑制约因素的存在 z 目标的设定实际上是一种连续过程
管理学第2章
目标管理（1）
z 目标管理（Management By Objective，简记为 MBO）
z Peter Drucker (1954) z Douglas McGregor(1957)：鼓励自我评价和自我发展的方法
❖迫使管理者认真思考做什么与怎么做 ❖使组织的活动具有连续性
管理学第2章
计划的层次体系（1）
z 使命(mission)：组织存在的基础和价值 z 目标(objectives, goals) z 策略(strategies)：竞争、行动、资源 z 政策(policy)
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
管理学2ppt课件
▪ 以外力控制或惩罚威胁，并非使人们朝 向组织目标而努力的方法
▪ 对目标的承诺是对成就动机的一种奖励
▪ 在适当情况下，不仅接受责任，并且要 求责任
▪ 多数人均具有相当的想象力与创造力， 以解决组织的问题
2-26
精品课件
26
Z理论
▪ 理论（Theory Z）由日裔美国学者威廉· 大内（William Ouchi）在1981年出版的《 Z理论》一书中提出来的
▪ 强调运用系统化的观察与实验结果来取代 经验法则，找出最有效率的工作方式教导 工人，以提升工作效率。
精品课件
55
科学管理(Scientific management)
▪ 科学管理起源于泰勒 (Frederick Winslow Taylor,1856-1915)对所 管辖员工的观察
▪ 1911年，泰勒在“ 科学 管理原理 ”（ Principles of ScientificManagement） 一书，提出了四项「科学 化管理」的原则
精品课件
2424
X理论对人性的假设
▪ 具有好逸恶劳的天性，尽可能规避工作 ▪ 缺乏进取心，不喜欢负责，宁愿被别人指
导 ▪ 具有反抗改变的天性 ▪ 大多是为金钱及地位的报酬而工作 ▪ 天性以自我为中心，对组织的需要漠不关
心
2-25
精品课件
25
Y理论对人性的假设
▪ 一个人用于工作上心力与体力的消耗， 正如同游戏与休息一样的自然
精品课件
77
科学管理_续
▪ 吉尔布莱斯夫妇提出动作研究(motion study)
▪ 甘特于1917年提出「甘特图」
精品课件
88
科学管理对现代管理学的贡献
▪ 管理者与员工各司其职 ▪ 工人和管理人员双方必须密切的合作 ▪ 强调以实验或观察的科学精神，找出最佳
管理学课后案例2
课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天讨论：请分别从管理职能和管理角色的角度分析杨总经理的工作。
本案例中多处涉及到管理角色，如：平息火情——人际关系角色；杨总与重要客户共进午餐——人际关系角色；杨总与外商谈判——决策制定角色。
案例全面体现了领导者的计划、组织、领导及控制职能。
如：平息火情和安抚刘工——领导职能；翻阅报表——反馈控制；纠正青工小王的不规范操作——现场控制；鼓励技术攻关小组——领导职能；签下订单——计划职能中的决策等。
第二章海底捞的精彩世界1、顾客满意是服务型组织追求的终极目标；2、激发员工潜能是企业科学发展的动力，适当满足员工的合理需求是激烈员工的手段之一。
第三章上航假期的追梦之旅1、子公司对使命的表述不准确，太笼统，没有表明企业所在的领域；对愿景的表述上目标不明确，核心价值观表述牵强，不精炼，起不到其应有的导向作用，与母公司本应是从属关系，相关定位应配合母公司进行补充。
2、母公司的战略计划是对其使命和愿景的具体化。
大学艺术博物馆主要问题：对大学博物馆使命的定位及顾客群体的定位上，目标确定不准确。
对策：明确相关定位后采取合理的管理手段。
第四章联想集团的光荣与梦想联想集团早期走多元化道路但未获成功，后改走国际化道路，采用紧缩型战略，注重专业化，最终获得了成功。
说明大企业可以走多元化道路，但应注意控制其发展速度。
海信集团的战略管理体系特点：严格遵循了战略管理的科学程序，使其体系完整，有前瞻性，并在实施过程中执行到位，且有严格的监控与反馈，使得海信集团的战略管理效果比较理想。
第五章三鹿与强生三鹿高层在决策时忽视了其代价，未能理性分析决策后果的严重性；政治因素：各国政治环境有差别；国情不同：大环境不一样；领导者对待风险的态度不一样；两家企业的伦理观和价值观不一样，体现出的社会责任感有差别。
第六章奥迪康公司的面条式组织1.该公司对结构、人员、技术方面均进行了变革，其目的是使组织结构更为灵活以适应市场的变化。
(完整word版)管理学2
题目1.按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
A。
正确B.错误答： A B C D2。
信息越多并不能保证决策就会越科学.A。
正确B。
错误答: A B C D3。
计划按照范围讲，可以分为程序性计划和非程序性计划。
A。
正确B。
错误答： A B C D4。
决策支持型系统主要帮助决策者解决机构化问题。
A。
正确B.错误答: A B C D5.以下四种因素中,属于影响顾客需求的主要因素是: （)A。
顾客的集中程度B。
顾客的购买力C.顾客掌握的信息D。
顾客购买产品的标准化程度答： A B C D经济学中所谓“资源是稀缺的”，这一说法隐含的深意是：( ）A.世界上水域辽阔,资源本来就少B。
必须节约资源，实现经济社会快速发展C.相对于资源的需求而言,资源的供给总是不足的D。
资源不多，要留下一部分，以实现可持续发展答: A B C D7。
环境的不确定性的度量维度有：（)A。
变化程度B。
复杂程度C.A+B D。
都不是答： A B C D8.某企业确定了上半年的目标,这种目标是（）A。
长期目标B.短期目标C。
中期目标D.战略目标答： A B C D9.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制,某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（）A.管理决策B。
战略决策C。
业务决策D.程序化决策答: A B C D10。
应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。
A.正确B。
错误答： A B C D1。
企业生产计划的制定属于战略性决策。
A.正确B。
错误答： A B C D2。
某企业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。
这里的“环境"主要是指：（）A。
社会文化环境B.政治法律环境C。
自然环境D。
经济环境答： A B C D3。
决策首先必须识别机会或是发现问题.A。
正确B。
错误答： A B C D4.决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准是（）的A.绝对理性B。
管理学第二
（二）法约尔一般管理理论的主要内容
1.区别了经营和管理的概念 经营活动是指：
① 技术活动，指生产、制造和加工；
② 商业活动，指采购、销售和交换； ③ 财务活动，指资金的筹措、运用和控制； ④ 安全活动，指设备的维护和工人的安全； ⑤ 会计活动，指货物盘点、成本统计和核算； ⑥ 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制 经营:就是努力确保六种固有活动的顺利运转,以便
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(三）法约尔的贡献 1. 提出了管理活动的普遍性(一般管理的概
念) 2. 创立了一套完整的管理理论 3.提出了管理教育的必要性 4.确立了管理的基本原则
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(一）韦伯与理想的行政组织机构
▪ 马克斯•韦伯（Max weber,1864-1920）
在管理思想上的主要贡献是提出了所谓的理想 的行政组织机构模式。其主要著作有《经济 史》、《社会和经济组织的理论》。
3.建立理论框架
法约尔认为实现管理原则的最好方法 就是他称之为管理要素（或管理职能）： 计划、组织、指挥、协调和控制。这种以 职能为主干的管理框架得到了后人的承认， 大多数管理书（教材）多由这个框架来组 合知识。
• 计划职能 统一性、连续性、灵活性、准确性。
• 组织职能 统一领导、统一指挥、人力资源、管理人员的素质。
1. 运筹学（Operational Research）
2. 系统分析（Systems Analysis）
3. 决策科学
第三节 现代管理
一、现代管理理论的主要特征
现代管理理论形成的标志是美国管理学家 哈罗德·孔茨（Harkld Koonts,1908-1984）于 1961年12月发表于美国《管理学杂志》上的文 章，题为《管理理论的丛林》。与古典理论的 “经济人”假设和行为科学的“社会人”假设 的前提不同，西方现代管理理论是建立在“决 策人”假设基础上的。
管理学第二章第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，环境对企业的影 响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变 化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不 同的理论观点和流派。——“管理理论的丛林”。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构的实质是 人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
1. 组织的协调机制 明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种
观察和分析
实践方案
确定问题本质
建立控制
建立数学模型
验证最优解 找出最优解
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实 施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。
二、管理本的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
（一）管理思维的系统观——巴纳德
组织是一个协作系统 • 组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。
协作系统的三个基本要素 • （1）协作的意愿。 • （2）共同的目标。 • （3）信息的沟通
经理人员的职能 • （1）建立和维持一个信息系统。 • （2）从不同的组织成员那里获得必要的服务。 • （3）规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
管理学第二章
第二章第一节道德与崇尚道德管理一、四种道德观：功利观、权力观、公平观、综合观。
（一）功利观：一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化目标。
另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下。
同时功利主义也会导致一些相关者利益相关者的权利被忽视。
（二）权力观：他积极的一面是保护了个人的自由和隐私。
消极的一面，接受这种观点的管理者把个人权利的保护看的比工作的完成更加重要。
（三）公平观：有得有失，得的是保护了弱势群体，失的是不利于培养员工风险意识和创新精神。
（四）综合观：大多数生意人对道德行为持功利主义态度。
因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。
把遵守道德规范看做责任以社会利益为重自律二、崇尚道德管理的特征重视利益相关者利益视人为目的超于法律以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段二、个人特征价值准则和道德发展包括很多问题，而后者是专门用来度量独立于外部影响的程度。
出价值准则外人们发现还有两个性量变也影响着个人行为。
这两个变量是自我强度和控制中心。
第三节提升员工道德修养的途径招聘搞到的素质员工确立道德准则设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估建立正式的保护机构第四节社会责任于利润取向社会责任是指不仅承担了法律上和经济上的义务还追求了对社会有力的长期目标。
古典下的社会责任与利润取向在古典观那里，企业的社会责任指的是利润取向。
企业的唯一目标是准求利润，使股东的利润达到最大，在这过程中自然给社会带来最大利润。
利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。
这种论证分两个方面：1、在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担这社会责任，从而企业的社会责任与利润取向完全是一致的；2、在社会经济观下我们有充足的理由表现，与不承担社会责任相比承担社会责任或与是企业短期的利益受损三十换来的却是比所损坏的短期利益多得多的长远利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
管理学2学分大纲
《管理学原理（2学分）》专科教学大纲课程名称：《管理学原理（2学分）》课程编号：课程性质：理论必修课/任意选修课适用专业：国际经济与贸易，电子商务学分：2学分学时：32学时，其中理论教学32学时先修课程：无教材：《管理学》尤利群，浙江大学出版社，2009年参考资料：1、《管理学-原理与方法》周三多陈传明鲁明泓，复旦大学出版社，2009年2、《管理学》罗宾斯库尔特，中国人民大学出版社，2008年3、《管理学教程》周健临上海财经大学出版社，2007年教学方式：以理论教学，资料收集，小组讨论，作业布置等成绩评定：考试成绩百分比（60%），平时成绩百分比(40%)（平时成绩包括出勤率与课堂表现）教学条件：多媒体教室一、课程性质和任务本课程是理论必修课，是一门注重问题的应用性科学。
通过本对课程的学习，使学生能够有效管理其所在的组织，使组织运行的效率提高，系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、技术和方法，为学习有关各专门的管理课程奠定良好的基础。
二、教学目的本课程通过全面了解管理学的性质、任务、基本原理、管理学思想发展史及其主要学派；管理环境；管理各大职能的概念、原理、理论和方法，以及履行管理职能的各种基本过程和原则，最终能够将现代管理理论应用到实践中。
三、教学内容和要求第一章管理与管理学【教学目的与要求】通过本章学习，学生应掌握管理的概念、性质与职能，了解管理的意义、研究框架、学习方法等。
【教学内容】第一节管理的含义1、管理的基本概念2、管理的目标3、管理的性质第二节管理的职能1、管理的四大职能【本章重点】管理的概念、性质与职能【本章难点】管理职能的理解及运用【思考题】1、什么是管理？你在生活中遇到过哪些管理问题?2、管理的基本职能有哪些？它们之间有什么关系？第二章管理者【教学目的与要求】通过本章学习，学生应掌握管理者的角色及素质。
了解管理者的培养。
【教学内容】第一节管理者的角色1、管理者2、管理者的类型3、管理者的角色4、管理者角色的变动第二节管理者的素质1、基本技能【本章重点】明茨伯格把管理者划分为十大角色及管理者应具备的素质。
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生产过程
合理组织生产力
维护协调生产关系
管理
管理的自然属性
管理的社会属性
再生产过程
泰勒（Frederick Taylor，1856-1915)----科学管理 理论之父,代表作《科学管理原理》（1911）
泰勒1856年出生于美国费拉德Байду номын сангаас菲亚一个富裕的律 师家庭。由于眼疾中途退学，进入一个小机械厂当 学徒工，从事机械和模型制造工作。1878年 起进入费拉德尔菲亚的米德维尔钢
4、按照人员的专长作合理的分配，并且个人的 工作范围及其权责也需以法规明文规定
5、每一职位皆有其资格要求 6、薪资的付给根据人员的地位和年资有明文规 定，此外还有奖惩制度和升迁制度
精确、速度快、不含混，有持续性，谨
慎，一致，有严格的权威归属，减少摩擦， 节省人力物力的浪费；因而能发挥高度的效 能。
唐奈(CyrilODonnell)都是管理过程学派的主要代表人
物。他们把管理看作是“通过其他人来做好工作的职 能”，他们很强调管理的概念、理论原则和方法，认 为管理工作是一门艺术，其理论和方法具有普遍性的 意义。至于管理的职能，他们在其代表作《管理学原 理》一书中阐述为五项。即计划、组织、人事、指挥 和控制。他们指出，有人认为在管理过程中，这些职 能是按顺序执行的，事实上管理人员是同时执行这些 职能的。这些职能中的每一项都对组织的协调有所贡 献。因此，协调本身并不是一种独立的职能，而是有 效地运用了这些职能的结果。他们对这五项职能以及 其中的原则都作了阐述和说明。
（3）财务活动（资金的筹集、控制和使用）
（4）安全活动（财物和人身的安全）
（5）会计活动（记帐、算帐、成本核算和统计等）
（6）管理活动（计划组织指挥协调控制）
2. 提出能应用于所有的各种工作的 第一个全面和综合的管理理论 （管理人员14原则）
3. 开设管理课程的思想，主张在院 校中讲授管理的必要性
铁厂当机械工人，从普通工人逐步
升至总工程师。1890到1893年期间， 在一家制造纸板纤维的制造投资公
司任总经理。后独立开业，从事管
理咨询和科学管理的推广应用工作。
1、专业分工思想 2、最优化思想 3、标准化思想 4、“经纪人”思想
法约尔（Henri Fayol，1841-1925）----法国著 名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人 之一，现代经营管理理论之父。著有《工业管理 与一般管理》（1916）
霍桑试验是1924年美国国家科学院的全国科学委员 会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。 目的是为了弄清照明的质量对生产效率的影响，但 未取得实质性进展。1927年梅奥和哈佛大学的同事 应邀参加霍桑实验和研究。这一系列在美国芝加哥 西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是 由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。
提出理想的行政组织体系理论 体系结构分三层：
➢ 高级管理层：决策层 ➢ 中级管理层：若干中间层次 ➢ 低级管理层：执行层
主张通过职务和职位而不是通过个 人和世袭地位来进行管理。
1、组织里每个成员有固定和正式的职责，并依 法行使职权
2、机关的组织形态系——有层级的组织体系 3、人员的工作行为和人员之间的工作关系必须 遵循法规的规定，不得参与个人情感
管理是为了实现既定的目标而
采用有效的方法和手段，对有关 的人、事、物、时间、信息等进 行计划、组织、指挥、协调和控 制等一系列活动的总称。
管理学是关于管理的基本概念、 基本理论、基本原理、基本方 法的科学，是管理知识体系的 一个重要的基础学科。
什么是管理者
管理者 —— 指从事管理、实施管理职能的人
法约尔1841年出生于法国一个
富裕资产阶级家庭。1860年从
圣艾蒂安矿业学院毕业后，在
康门塔里——福尔香包矿业冶
金公司度过了58年的职业管理
生涯。他从一个采矿工程师晋
升到总经理，担任总经理职务
长达30年之久。
管理的普遍性概念
1、整个工业经营管理活动包括六个方面：
（1）技术活动（生产） （2）商业活动（交换活动）
初教五班 陈力娟
西游：三藏的团队管理艺术浅析
➢ 有目标的做老板，有能力的做员工
红楼：论家庭理财的重要性
➢ 大公司看起来光鲜，进去后才发现自己的无奈
水浒：梁山股份——从借壳上市到摘牌的全 记录
➢ 管理者的个人目标和集体目标不一致的企业是玩 不长久的
三国：论执行力——从隆中对到五丈原
➢ 什么样的老板选什么样的员工
1) 分工 2) 权力与责任 3) 纪律 4) 命令的统一 5) 指挥的统一 6) 个人利益服从
集体利益
7) 职工的报酬
8) 集权 9) 层次 10) 秩序 11) 公正 12) 保持人员稳定 13) 发挥职工的主动
创造精神
14) 集体精神
计划 组织 指挥 协调 控制
哈罗德·孔茨(Harold Koontz)和西里尔·奥
A. 知识是实践的总结 B. 理论（科学）是组织起来的知识 C. 提高管理水平的途径 ✓ 学习管理科学
✓ 提高管理艺术（积累经验、扩大知 识面）
1. 管理学的重要性决定学习管理学的 必要性；
2. 管理学作为管理知识体系的核心和 基础决定学习管理学的重要性
3. 学习管理学作为培养管理者的有效 方法之一，可以缩短管理者成长的时 间和途径。
20世纪20年代----20世纪40年代末50年代初 1. 产生的背景 2. 理论研究的重点
如何进行人的行为的诱导和激励，以提高 劳动生产率
行为科学学派的理论基础：
（1）人际关系学说 （2）行为科学学说
定义：
人与人在相互交往过程
中所形成的心理关系， 人与人交往关系包括亲 属关系、朋友关系、学 友（同学）关系、师生 关系、雇佣关系、战友 关系、同事及领导与被 领导关系等。
（1） 创建甘特图 （2） 提出激励性的劳动报酬奖金制 （3） 认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的
习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作；
（4） 认为企业应该将重点放在服务上，而不是 专图赢利上，应以服务为最终的目标。
古典管理学派的三个主要代表人物，为管理学奠 定了坚实的基础。
泰勒率先在管理研究中采用近代科学方法，开辟 管理研究中采用科学方法之先河。
法约尔明确管理是企业一种基本活动，其过程或 职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究 管理过程打下坚实基础。
马克斯·韦伯的官僚制理论，提出最适合于企业 组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为 各类大型组织的“理想模型”。
古典管理时期管理研究的实践，为管理思想进一 步发展打下了良好的基础。