美容院店长美容师岗位职责及制度
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是一个关键的管理职位，在美容行业中起着至关重要的作用。
他们负责管理整个美容店的日常运营，保证顾客的满意度和业绩的增长。
下面是美容店长的职责和要求。
一、岗位职责1. 制定和执行销售和市场策略，确保店铺的盈利能力和业绩增长。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括员工管理、排班、工作培训等。
3. 监督和指导店内员工，确保他们提供优质的服务，并且达到销售目标。
4. 负责与供应商进行合作，保持良好的供应关系，并及时更新和补充商品。
5. 管理店铺的库存和货品陈列，确保产品的陈列符合美容行业标准。
6. 处理客户的投诉和问题，并及时解决，保证客户的满意度。
7. 定期进行销售数据的分析和报告，提出改进店铺业绩的建议。
二、任职要求1. 具备相关的美容行业从业经验，有美容理论知识和技能。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效管理团队。
3. 具备良好的销售能力和市场推广意识，能够有效制定和执行销售策略。
4. 熟悉市场行情和消费者需求，能够根据市场需求调整经营策略。
5. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够保持良好的客户关系。
6. 具备团队合作精神和应变能力，能够在紧急情况下做出正确的决策。
7. 具备良好的时间管理和计划能力，能够合理安排工作的优先级。
总结美容店长是一个重要的管理职位，需要具备相关的经验和技能。
他们需要具备良好的销售和市场推广能力，能够制定和执行有效的策略。
同时，他们也需要具备良好的沟通和协调能力，能够管理和指导整个团队。
美容店长的工作要求较高，但是通过努力和积累经验，他们可以在美容行业中获得良好的发展。
美容院店长的岗位职责（2篇）
美容院店长的岗位职责美容院店长是美容院中的重要岗位之一，他们负责管理和协调整个美容院的经营工作，并对店内员工进行管理和培训。
下面是美容院店长的岗位职责。
1. 制定店铺经营策略和目标，并制定相应的实施计划和方案。
2. 负责招聘、培训和管理店内员工，确保员工队伍的稳定和整体素质的提高。
3. 监督店内工作流程，保持工作效率和客户满意度的高水平。
4. 对店内人员进行业绩考核和绩效奖惩，激励员工积极性和工作热情。
5. 协调店内各部门的工作，保证各项工作有序进行并达到预定目标。
6. 营销策划和推广活动的制定和组织，提升店铺知名度和销售额。
7. 负责店内设备和器材的采购和维护，确保设备处于良好状态。
8. 对店内库存和消耗物料进行管理，确保物料的合理使用和库存的充足。
9. 处理客户投诉和纠纷，解决问题并保持良好的客户关系。
10. 负责店内的财务管理和成本控制，确保店内经营的盈利性。
11. 跟踪和分析行业动态和竞争对手情况，及时调整经营策略。
12. 定期与总部或上级领导进行汇报，向上级汇报店铺的经营情况和发展计划。
美容院店长是一个全面综合能力要求较高的职位，他们需要具备良好的管理和沟通能力，能够有效地组织和协调团队工作。
同时，他们还需要具备一定的美容行业知识和市场敏感度，以及较强的决策能力和问题解决能力。
美容院店长需要密切关注市场需求和行业趋势，及时调整经营策略和方案，提供更符合客户需求的产品和服务。
他们还需要不断学习和提升自身的专业知识，以跟上时代潮流和行业的发展趋势。
总的来说，美容院店长是美容院中的管理者和领导者，他们的岗位职责涵盖了店内经营各个方面。
通过他们的努力，能够有效地提升美容院的经营管理水平，并为顾客提供更好的服务体验。
美容院店长的岗位职责（二）一、制定经营策略1. 研究市场需求和行业趋势，制定美容院的经营方向和发展战略。
2. 分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略，保持美容院在市场中的竞争力。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求一、岗位职责美容店长作为整个店铺的负责人和管理者，其职责主要包括以下几个方面：1. 制定和执行店铺的销售目标和经营策略，确保店铺的业绩达到预期；2. 负责制定并管理店铺的日常运营计划，包括店铺的开业准备、人员调度、物料采购等；3. 负责店铺员工的招聘、培训和管理工作，确保员工的工作效率和服务质量；4. 对店铺的销售业绩、客户反馈等进行定期分析和评估，提出改进建议并及时落实；5. 负责协调店铺内的各个部门，确保各项工作的顺利进行；6. 解决店铺内部及客户投诉，并及时提供满意的解决方案；7. 跟踪市场竞争动态，及时调整店铺的产品和服务策略，以保持竞争力；8. 与上级领导保持良好的沟通，及时向上级汇报店铺的运营情况。
二、岗位要求为了胜任美容店长这一职位，需要具备以下条件和能力：1. 具备相关美容行业的从业经验，熟悉美容产品和服务；2. 具备良好的管理能力和团队协作能力，能够对店铺的各项工作进行全面的管理；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流；4.具备良好的分析和解决问题的能力，能够灵活处理各种突发情况；5. 具备一定的市场营销和销售技巧，能够制定有效的销售策略和促销活动；6. 具备抗压能力和适应能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和良好心态；7. 具备良好的商业敏锐度和判断能力，能够有效分析市场竞争和趋势；8. 具备良好的职业道德和团队管理意识，能够为员工提供良好的工作环境和发展机会。
综上所述，美容店长是整个店铺的核心管理人员，需要具备相关的从业经验和管理能力，同时还需要具备良好的沟通能力、分析能力和服务意识。
只有在不断学习和提升自己的过程中，才能更好地胜任这一职位，保持店铺的竞争力，并有效提升店铺的业绩。
美容院店长规章制度范本
美容院店长规章制度范本第一章总则第一条为规范美容院店长的工作行为，保障团队的协作与效率，制定本规章制度。
第二条美容院店长应当遵纪守法，恪守医德，严格遵守美容行业相关法律法规。
第三条美容院店长应当具备相关专业技能，不断提升自身业务水平，确保服务质量。
第四条美容院店长应当以诚信为本，与客户保持良好的沟通与关系。
第五条美容院店长应当积极配合团队合作，协调内部关系，共同完成工作任务。
第六条美容院店长应当保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第二章店长岗位职责第七条美容院店长是美容院的管理者，负责全面管理店铺的日常运营工作。
第八条美容院店长应当制定并执行店铺的经营计划，确保公司利益最大化。
第九条美容院店长应当负责员工的招聘、培训和考核工作，保证团队的整体素质。
第十条美容院店长应当定期组织员工会议，传达公司决策和要求，听取员工意见建议。
第十一条美容院店长应当积极开展市场营销工作，吸引客户，提高店铺知名度。
第十二条美容院店长应当及时处理客户投诉，确保客户满意度。
第三章店长行为规范第十三条美容院店长应当遵守公司规章制度，不得擅自制定变更店铺规定。
第十四条美容院店长应当坚守职业操守，不得利用职权谋取私利。
第十五条美容院店长应当维护公司形象，不得参与任何损害公司利益的行为。
第十六条美容院店长应当认真履行职责，不得迟到早退，影响店铺运营。
第十七条美容院店长应当严格保密公司商业信息，不得泄露给外部人员。
第十八条美容院店长应当维护员工间的和谐关系，不得做出侮辱或歧视行为。
第四章店长奖惩措施第十九条对于表现优秀的美容院店长，公司将给予奖励，并在晋升评选中优先考虑。
第二十条对于违反规章制度的美容院店长，公司将按照公司规定予以相应的处罚。
第二十一条公司将建立店长绩效考核体系，对于表现突出的店长将给予晋升机会。
第五章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效，解释权归美容院所有。
第二十三条本规章制度如有调整，须经公司领导层会议通过后生效。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求一、岗位职责1. 管理经营：负责美容店的日常运营管理，制定店面经营策略、销售计划和目标，并协调各项资源以确保目标的实现。
2. 团队管理：负责招聘、培训和管理店内员工，激励员工提供卓越的客户服务，确保员工的工作表现达到或超过预期。
3. 客户服务：确保店内提供高质量的客户服务，处理客户投诉和问题，并与客户建立良好的关系。
4. 销售管理：负责制定和实施有效的销售策略，通过促销、营销和客户关系管理等手段提高销售额和客户留存率。
5. 店面形象：负责美容店的形象管理，包括店面陈设、商品陈列和卫生环境等，确保店面整洁、有吸引力并符合品牌形象要求。
6. 库存管理：监控和管理商品库存，确保库存充足，减少过期损失和滞销风险。
7. 财务管理：监控和管理美容店的财务状况，包括制定预算、控制成本、制定价格策略等，确保店内的经济效益和盈利能力。
8. 与供应商合作：建立和维护与供应商的合作关系，确保店内的供应链畅通，并争取更好的采购条件和支持。
二、岗位要求1. 教育背景：具备相关美容或管理类专业的本科学历，有相关工作经验者优先考虑。
2. 专业知识：熟悉美容行业的产品、服务和市场动态，了解美容产品的使用、推广和销售技巧。
3. 管理能力：具备良好的组织、协调和沟通能力，能够有效地管理团队、制定工作计划和解决问题。
4. 客户导向：具备良好的沟通和服务意识，能够理解和满足客户的需求，提供个性化的解决方案和建议。
5. 团队合作：具备团队协作精神，能够与员工和上级合作，实现共同的目标。
6. 素质要求：具备较强的抗压能力、团队合作精神和良好的职业道德操守，能够处理各种复杂情况和突发事件。
7. 技术能力：熟练掌握美容仪器的使用方法，了解相关美容技术和操作规范。
8. 语言能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够流利地使用当地语言和必要的外语。
综上所述，美容店长是负责美容店日常运营管理和经营的核心岗位。
他们管理团队、制定经营策略、提供客户服务、推动销售增长、管理店面形象和财务状况等。
美容院店长规章制度
美容院店长规章制度【篇一：美容院规章管理制度】美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
美容店长的工作职责是什么12篇
美容店长的工作职责是什么12篇美容店长的工作职责是什么【篇1】1、接待客户,挖掘客户需求,根据客户的实际情况销售护理项目；2、协助美容师维护客情关系,做好顾客跟进服务工作；3、依时完成店铺及个人营业额；4、协助店长做好店务管理,发现问题及时沟通；5、定期总结工作,并形成报告向上级汇报。
美容店长的工作职责是什么【篇2】1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。
先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①了解顾客的需要；②评估顾客的消费水平；③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。
仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。
5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。
8、为客人开单结账。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
美容店长的工作职责是什么【篇3】1、对代理商进行产品知识、手法技能讲解及示范培训，使其对公司的品牌产品有充分认识；2、对美容院员工进行产品知识、手法技能、工作心态、销售技巧等方面知识的培训；3、协助美容院开展终端促销活动，宣传及扶持工作，提升加盟店业绩，提高产品在销量；4、增强客户对产品及公司的信心，提高客户满意度，维护好客户关系，建立客户忠诚度。
美容师岗位职责描述(通用7篇)
美容师岗位职责描述（通用7篇）范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。
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择其善者而从之，其不善者而改之。
下面是美丽的小编为家人们整编的美容师岗位职责描述（通用7篇）。
美容师岗位职责及工作描述篇一1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美胸保健服务；2、做到温馨、周到、细致、认真；3、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案；4、根据顾客的`调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议；5、不定期和顾客联络沟通；6、安排顾客到店的时间；7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作；8、做好各种记录工作；9、保持工作环境的干净整洁；10、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。
美容师岗位职责篇二1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的。
每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不撤离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
9、操作时双手消毒。
10、不断提高个人理论及操作水平。
美容师岗位职责篇三①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。
② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
美容院店长岗位职责及规章制度
美容院店长岗位职责及规章制度一、岗位职责1.制定和实施营销策略，负责美容院的市场拓展和营销工作；2.确定美容院的经营方针，制定年度经营计划，实现管理目标，推进业务增长；3.管理美容院的日常运营，包括人员管理、财务管理、设备管理等；4.招聘、培养、管理美容师和其他员工，保证他们的工作质量和素质；5.监督美容服务的质量和进度，确保客户满意度；6.分析市场、行业和竞争对手，制定相应的策略，促进公司在市场中竞争；7.建立和维护公司和客户的关系，获得客户信任和支持；8.处理客户投诉和纠纷，处理相关事务。
二、规章制度1. 美容师操作规范1.美容师必须按照工艺流程进行服务；2.在给客人服务前必须先做好手部消毒工作；3.美容师必须保持形象良好；4.美容师需要定期参加技术培训和考核。
2. 服务规范1.为顾客提供的美容服务必须符合国家相关法规；2.服务前必须要做好充分的沟通与咨询工作，充分了解客人个人情况；3.对于客人的护理需要要用专业的语言进行沟通。
3. 工作时间与休息制度1.美容院工作时间为每天9:00-22:00；2.工作人员必须严格遵守上、下班时间；3.在周六、周日及节假日期间必须有值班人员；4.工作人员每周有定期休息时间，不能超过法定规定。
4. 整体管理和服务质量规定1.美容院必须遵守政府有关卫生管理的法律法规；2.对于客户的各种需求和反馈意见必须及时做出相应的处理；3.必须保证美容院服务的质量和服务体验；4.对于有违反规定的员工必须有追究其责任的制度和流程；5.美容院必须对其员工进行严格保密政策管理。
三、总结美容院店长是美容院业务管理的关键人物，其岗位职责非常重要。
通过规章制度的制定和履行，可以保证美容服务的质量和顾客的满意度，并且将风险降到最小。
美容店长岗位职责及职位要求
美容店长岗位职责及职位要求
美容店长是负责美容店驻店管理，组织协调店内各部门，并有效地提高店面销售水平和顾客满意度的工作人员。
以下是美容店长的具体职责和职位要求：
岗位职责：
1. 按照公司的管理标准，组织实施美容店的经营管理工作。
2. 制定美容店的经营计划，并监督计划的执行情况。
3. 负责美容店的产品采购、仓储管理和库存控制。
4. 按照公司的要求，负责美容店的销售目标制定及监控，确保店面销售业绩的实现。
5. 负责美容店的员工管理，包括员工招聘、培训、考核、福利等方面的工作。
6. 跟踪分析市场动向和竞争情况，根据市场情况的变化进行经营策略的调整。
7. 了解顾客的需求，根据顾客的需求制定产品方案和促销方案等。
同时，关注顾客的反馈意见，及时调整店内服务。
8. 负责维护和管理美容店的整体卫生环境，确保顾客在店内的体验感。
职位要求：
1. 具有很强的管理能力和组织能力，能够有效地协调各部门间的工作。
2. 具有丰富的美容行业管理经验，熟悉美容市场的发展趋势和竞争情况。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够建立良好的客户关系，提高客户的满意度。
4. 具有很强的市场洞察力和业务拓展能力，能够根据市场情况
的变化及时调整经营策略。
5. 对美容产品和美容行业的知识掌握较为深入，具备批判性思
维和问题解决能力。
6. 具有较强的团队合作精神和领导能力，能够带领全员做出出
色的工作表现。
7. 工作时间有弹性，能够适应不规则的工作安排。
美容师顾问店长岗位职责(多篇)
美容师顾问店长岗位职责（多篇）篇：美容机构员工店长美容师顾问前台岗位职责表岗位职务描述与职责标准一、店长（一）职业描述1.1、解释本店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
1.2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
1.3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
1.4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
能适时策划促销活动。
1.5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
了解员工的心情心理变化，关心员工工作和生活问题。
1.6、督导日常工作，保证店内各环节的正常营运。
1.7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
1.8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
1.9、定期培训员工，以提高服务素质。
(至少每月一次大型培训) 1.10、依照市场情况，结合公司利润空间，制定合理收费价格。
1.11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
1.12、负责店内业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。
1.13、定期给顾问以及美容师强调目标。
1.14、及时明确公布公司的各项规章制度，确保公司的各项决策和公司的大小事情能让每一位同事知晓。
（二）职业素质标准2.1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力。
2.2、了解国家相关经济政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，美容行业法律法规尤其重要，特别是像万阡国际提供面部护理的机构。
2.3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化，有敏锐的观察、判断能力，并善于应变，敢于求新、精于授权。
2.4、有管理者的个性和人格魅力，善于沟通上、下级关系。
2.5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。
2.6、全面掌握店内经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。
美容院各岗位职务描述与职责标准全套
美容院各岗位职务描述与职责标准全套一.店长岗位职责1.坚决服从总部的统一指挥，认真执行工作指令。
2、全面负责某运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行、监督和检查，并不断完善管理措施。
3、对某的规范运营及经营目标的实现负责。
4、制定某自然疗法护理中心工作计划，组织实施、定期总结，提出改进措施。
5、解释某事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。
6、落实规范管理、规范服务。
7、负责招聘员工，组织入职培训I,落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核、记录工作。
8、监督、协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。
9、选拔、培养人才、培育团队，为某某自然疗法护理中心事业建立人才储备。
拓展终端。
10、关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。
IL组织好各种例会及临时会议，安排工作、总结经验、解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。
12、做好安全、卫生管理制度的落实与检查，保证某员工、顾客和财产安全，保持良好的店面形象和良好的工作环境。
13、严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。
14、每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。
15、负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。
16、定期了解员工与顾客的需求、意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。
17、协调内、外关系，及时并妥善处理顾客投诉、各种突发事件或冲突，保证某的正常运营环境。
并及时向总部报告各种重大突发事件。
二、前台岗位职责前台岗位职责包括前台接待、收银、营业信息录入电脑、出纳四方面的工作。
1、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
定期进行电话或短信回访。
2、热情周到地接待来访顾客，为顾客进行皮肤测试，引导顾客进行咨询，安排新顾客体验或老顾客接受服务。
3、准备《美容项目通知单》。
美容院店长岗位职责(4篇)
美容院店长岗位职责1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错;2、抓好对番禺服务员的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定岗位责任制及工作计划，分工合理明确;3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性;5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平;8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归;9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
美容院店长岗位职责（2）作为一位美容院店长，您的主要职责是管理和监督美容院的日常运营。
下面是一些可能包括在美容院店长岗位职责中的任务和责任。
1. 管理团队：作为店长，你需要招聘、培训和管理美容院的员工团队。
你需要确保每个员工都掌握了必要的技能和知识，能够提供高质量的服务。
你还需要制定员工排班，确保人员配备适当，并且合理分配工作任务。
2. 业务发展：美容院店长需要制定并执行业务发展计划，以吸引更多的客户和提高销售额。
你可以制定市场营销策略，如广告宣传、促销活动和与其他企业的合作，以推广美容院的服务。
你还需要与供应商合作，确保美容院有足够的产品和设备，并可以根据市场需求进行更新。
3. 客户服务：作为美容院店长，你需要确保客户满意度。
你可以培训员工提供高质量的服务，建立良好的客户关系，并在有必要时进行客户投诉的解决。
美容院店长岗位职责和工作内容
美容院店长岗位职责和工作内容
【导言】美容院店长作为管理岗位，承担着对美容院整体运营和团队管理的重要责任。
他们需要具备优秀的组织和沟通能力，以确保美容院的顺畅运作和服务质量。
本文将深入探讨美容院店长的岗位职责和工作内容，以帮助读者全面了解这一岗位的重要性和挑战性。
【一、岗位职责】
1.制定并执行营销策略：根据市场需求和竞争情况，制定相应的营销
策略，如推出优惠活动、合作推广等，以吸引更多客户。
2.负责店铺日常管理：包括人员调配、工作安排、库存管理等，确保
店铺正常运转。
3.监督员工表现：对员工进行绩效评估，及时进行反馈和培训，提升
整体服务质量。
4.维护客户关系：与客户保持良好沟通，及时解决客户投诉，并定期
开展客户满意度调查。
5.负责财务管理：制定合理的预算和成本控制措施，确保店铺盈利状
况。
【二、工作内容】
1.团队管理：招聘、培训和激发员工工作积极性，建立团队合作精神。
2.营销推广：制定促销计划，通过各种渠道提升店铺知名度和口碑。
3.服务质量监督：定期检查服务流程和标准，确保员工按要求提供专
业的服务。
4.库存管理：定期盘点库存，避免库存积压和过期风险。
5.财务分析：定期分析财务报表，发现问题并及时调整经营策略。
【三、总结】
美容院店长作为美容院的核心管理者，需要具备全面的管理技能和行业知识。
通过本文详细讨论了美容院店长的岗位职责和工作内容，希望读者能够对这一重要岗位有更深入的了解，为日后从事相关职业打下坚实的基础。
美容店长岗位职责
美容店长岗位职责美容店长是负责领导和管理美容院营运的专业人员。
他们需要具备扎实的美容知识和领导管理能力，负责美容店面的日常管理和管理团队，制定营销策略、开拓新业务和推广品牌形象，确保美容店的经营和运营保持在可控范围内。
以下是美容店长的工作职责：1. 管理团队和招聘员工美容店长需要招聘有经验的美容师，了解流行美容趋势，并监督他们的表现，包括技能、服务质量和客户服务。
他们需要评估团队成员的表现，提供正面反馈和建议，帮助员工发展职业生涯。
2. 管理店面运营美容店长需要确保店面运营顺畅，包括日常清洁、库存管理、设备维护和安全。
他们要协调员工时间表，确保有足够数量的员工可供客户选择。
此外，美容店长还需要解决许多问题，如投诉及员工工作时间和薪酬等。
3. 制定和实施营销策略美容店长需要制定营销策略，确保店面有足够的生意。
他们要使用市场调研结果，了解客户需求和竞争情况，并开发新的营销活动。
他们要跟踪销售业绩，确定需要调整的策略，确保整个团队能够达成销售目标。
4. 提升品牌形象美容店长需要维护和提升品牌形象。
他们要确保店面内部和外部装修符合品牌形象，以及推广品牌的各种传媒渠道等。
他们要跟踪并回应消费者的反馈信息，并采取必要的措施以回应消费者需求。
总结：美容店长是负责管理和领导美容店运营和团队的专业人员。
他们需要提供卓越的客户服务，制定和实施营销策略，管理店面，并确保员工为顾客提供优质的美容服务。
美容店长需要具有高超的管理能力、沟通能力、经营能力以及对美容行业的深入理解。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求在美容行业，美容店长是非常重要的一份工作，他们的职责和要求为美容店的顺利运营提供了保障。
下面将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、美容店长的岗位职责1. 管理美容店的日常运营工作，包括人员管理、工作安排、客户服务、服务质量监督等。
2. 制定和实施店内的销售策略和促销活动，使店内产品销售量增长，经营状况良好。
3. 对店内工作人员进行培训和考核，提高工作效率和服务质量，保障美容店的声誉。
4. 维护店内的清洁卫生和环境整洁，确保客户在整洁、卫生、舒适的环境中接受服务。
5. 拓展公司业务，积极开拓新的市场并与客户保持良好的沟通和关系。
6. 关注顾客的满意度，持续提高服务质量，积极解决顾客的投诉和问题。
7. 负责店内的库存管理和采购工作，确保店内物品的充足供应和合理利用。
8. 规范管理并执行公司的各项制度和规定，确保行业合规和公司长期发展。
二、美容店长的岗位要求1. 具有美容相关专业的学历背景或工作经验，了解并熟悉美容行业的宏观环境和市场动态。
2. 具备管理和组织协调能力，能够合理安排工作，提高团队成员的工作效率和满意度。
3. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的沟通和关系，处理好客户的投诉和问题。
4. 具有创新精神和市场感知力，能够积极开拓业务，开拓新的市场份额。
5. 具有高度的责任心和敬业精神，能够时刻保持专业和诚信的态度，维护公司和美容行业的声誉。
6. 具备一定的财务和经营管理能力，能够做到资金管理合理、成本控制精准，优化店内的经营状况。
7. 具有较高的工作敬业度和学习能力，能够迅速适应公司的工作方式和文化氛围，随时接受工作的培训和考核。
总之，作为一名美容店长，他要有丰富的经验、专业的技能、深厚的素质，才能够胜任这份关键岗位的工作。
岗位职责和要求的具体内容需要根据实际情况而定，针对不同的美容店，具体的岗位职责和要求会有所不同。
美容院店长岗位职责和工作内容
美容院店长岗位职责和工作内容美容院店长是美容院的管理者和领导者，负责整个美容院的运营管理工作。
作为美容院的店长，需要具备一定的管理能力和丰富的美容行业经验，能够有效地协调各个部门的工作，提高美容院的整体运营效率和服务质量。
接下来，将详细介绍美容院店长的岗位职责和工作内容。
一、人员管理。
1. 确定员工招聘标准和流程，负责员工的招聘、培训和考核工作。
2. 调动员工积极性，激励员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和服务质量。
3. 组织制定员工的工作计划和目标，监督员工的工作进度和完成情况。
二、客户服务。
1. 确保美容院的服务质量和客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈。
2. 制定并执行客户关系维护计划，提高客户忠诚度和美容院的口碑效应。
3. 定期开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，及时调整服务策略和方案。
三、财务管理。
1. 制定美容院的财务预算和经营计划，控制成本和费用支出，保证美容院的经营利润。
2. 监督美容院的财务运作，确保财务数据的真实性和准确性。
3. 分析经营数据，及时发现问题并提出解决方案，提高美容院的经营效益和盈利能力。
四、市场推广。
1. 确定美容院的市场定位和发展方向，制定市场营销策略和推广方案。
2. 开展各种促销活动和营销活动，提高美容院的知名度和美誉度。
3. 与合作伙伴和供应商合作，开发新的市场渠道和业务合作机会。
五、设施设备管理。
1. 确保美容院的设施设备的正常运转和维护，制定设备维护计划和保养方案。
2. 更新和升级设施设备，提高美容院的服务水平和竞争力。
3. 确保美容院的环境卫生和安全，保证员工和客户的健康和安全。
六、团队协作。
1. 建立和维护良好的团队合作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
2. 协调各个部门之间的工作，促进信息共享和资源整合，提高美容院的整体运营效率。
3. 培养和选拔优秀的管理人才，建立美容院的人才储备和继任计划。
综上所述，美容院店长是美容院的管理者和领导者，需要具备全面的管理能力和丰富的美容行业经验，能够有效地协调各个部门的工作，提高美容院的整体运营效率和服务质量。
美容院店长岗位职责(精选15篇)
美容院店长岗位职责（精选15篇）美容院店长岗位职责 11、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的`全心全意为顾客着想，减少投拆。
4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
美容院店长岗位职责 21、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3、建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的`关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。
检查收支情况，应收账款和应付账款等。
5、定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。
6、培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。
7、加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8、选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是美容店的核心管理职位，主要负责店铺的日常运营管理以及团队的管理。
他/她需要具备一定的美容行业知识和管理经验，以确保店铺的顺利运营和客户的满意度。
下面将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 制定和执行店铺的销售计划：根据市场需求和店铺自身情况，制定并执行销售计划，确保店铺的销售额和盈利能力。
2. 管理和培训店铺团队：负责招聘、培训和管理店铺的员工。
培训包括美容技术、销售技巧等方面，以提升员工的专业水平和服务质量。
3. 确保店铺设备和产品的质量：负责店铺设备和产品的购买、检查和维修，确保设备和产品的质量达到要求，以提供高质量的服务。
4. 处理客户投诉和问题：及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
并经常与客户建立良好的关系，提供优质的服务。
5. 组织店铺的宣传活动：负责策划和组织店铺的宣传活动，吸引新客户和维持老客户，提升店铺的知名度和影响力。
6. 报告和分析店铺的运营情况：定期向上级汇报店铺的运营情况，包括销售额、客户反馈等，并根据报告数据分析制定相应的改进计划。
7. 与上级和其他部门协调合作：与上级和其他部门保持良好的沟通和合作关系，共同达成店铺的目标。
二、岗位要求1. 美容行业知识和经验：具备一定的美容行业知识和经验，了解各种美容服务流程、产品和市场动态。
2. 熟悉销售和营销技巧：具备一定的销售和营销技巧，了解市场需求和客户心理，能制定有效的销售策略并带领团队实施。
3. 优秀的管理能力：具备良好的团队管理能力和组织协调能力，能够有效管理和培养店铺的团队，提高团队的执行力和工作效率。
4. 良好的沟通和协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能与员工、客户和上级建立良好的关系，解决问题和处理纠纷。
5. 抗压能力和工作热情：能够承受工作压力，具备积极的工作态度和对美容行业的热情，以保持良好的服务品质和顾客满意度。
6. 学习能力和创新意识：具备不断学习和创新的意识，关注行业新动态和新技术，不断提升自己和店铺的竞争力。
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美容院店长美容师岗位职责及制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII美容院店长岗位职责一．销售任务1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。
二．业务工作1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三．人员管理1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四．培训支持1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。
确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据。
五．日常管理1、每周一召开工作例会。
对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。
2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
美容师岗位职责一．准备工作1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。
(工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。
3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。
二．服务方面1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。
4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。
三．产品方面1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。
2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案四．管理守则1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。
2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。
2、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。
外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。
五．顾客管理1、每月25日之前制定次月计划给店长2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案六．日常管理1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。
2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。
3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。
4、写好每天的与顾客沟通记录。
美容院规章制度一．考勤1、员工上班必须在“考勤表”上签到，员工上班以考勤记录为准。
2、员工必须按时上下班，在工作时间不得擅离岗位或无故早退。
3、如需请假或与人调换班次，须经店长或店长助理批准。
4、店长应该检查每天的考勤记录，对违反本店考勤制度的情况及时指出并根据情况作出相应处罚。
每月统计一次当月考勤记录，按时提交考勤报表。
二．工作服1、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服,要着装规范。
2、每位员工须爱护工作服，并保持整洁，工作服遗失或损坏，由员工本人负责赔偿。
3、店长每天应检查员工着装情况，发现不着工装，着装不规范，工作服不洁或损坏等情况，应及时指出或处罚并上报经理。
三．工作胸牌1、员工在工作时间必须佩戴本店配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前显眼的位置，并随时接受检查。
2、员工离店必须将胸牌交回，如遗失或损坏，应立即报告，交费补办。
3、店长每天应检查胸牌佩戴情况，发现不规范情况应及时处罚。
四．客用设施1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施，未经批准，在营业时间员工不得使用。
2、店长对员工擅自使用客用设施，应及时批评并处罚。
五．顾客投诉全体员工务必高度重视顾客投诉，处理顾客投诉可灵活应变，但必须遵守以下五条基本原则：1、保持平静，细心听取顾客的诉说，记清投诉内容，切忌与顾客争辩或打断顾客说话，忙于解释。
2、要维护顾客的自尊心，对顾客遇到的麻烦与不愉快遭遇表示理解和关心。
3、及时向上级管理人员如实反映和报告，即使投诉事项涉及本人，均不得敷衍搪塞或隐瞒虚报。
4、要及时报告，配合上级迅速处理，并作好记录。
5、在未查清事实前不要急于表态，在查清事实后应尽快地给予顾客满意答复，采取必要补救措施。
六．顾客意见调查每位员工在为客人提供完一个服务环节后，必须主动口头咨询顾客的满意情况，如不满意，应采取相应补救措施。
七．保密1、员工应严守美容院机密，未经店长许可，不得向外界透露本店营业收入、营销政策、客户材料、以及管理制度等机密。
2、遇到外界查询，一律由店长或经理负责接待答复。
八．安全制度1、全体员工要有安全意识，掌握安全知识。
2、严禁私自安装电器设备与乱拉电线，严禁将危险品带入店内。
3、营业结束和下班前应认真进行安全检查，关好门窗与水电总开关，消除安全隐患。
4、掌握应警常识，熟知火警报警电话及办法，遇到火警不可惊慌，要保持镇静，有序的疏散顾客及相应处理。
5、在店内发现或捡到顾客遗失的物品，应及时上交店长。
若有拾获财物隐瞒不报者，一经查实，按严重违纪处理。
美容院卫生管理制度1、每日上班前做好各自负责区域的卫生检查及清洁工作。
由当班卫生值日人员检查是否合格。
2、每日下班前半小时打扫各自负责区域卫生，如有顾客时间顺延。
3、营业场所、门厅卫生实行三清洁制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，随脏随清扫。
4、严禁随地吐痰，乱丢垃圾，要时刻保持工作区内卫生整洁。
5、各工作场所内设施、地面要保持无尘无水渍。
6、工作区、工作台、工具、围布、客服、床单、毛巾等顾客及公共用品，要做到一客一消毒或一客一换，保持清洁。
7、洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持卫生整洁。
8、排水沟应经常清除污垢，保持清洁畅通。
9、凡可能寄生传染病菌的原料、用品、用具，应使用前消毒。
10、各工作场所的窗户及照明器具透光部分，均须保持清洁。
11、工作场所须保持适当温度，温度根据不同季节予以调节。
12、厨房及用餐间的一切用具及环境，均须保持清洁卫生。
13、垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于所指定的范围内。
14、美容院的常用物品，应存放在橱柜内，以便利于员工取用。
员工的行为规范1、所有员工必须在早上上班前用餐完毕，中午在公司用餐时，必须在规定时间前结束，用餐时应在员工休息室内食用。
2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以相应的处罚。
5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
9、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
10、遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：“欢迎光临”」、“谢谢惠顾”。
11、柜台人员应备茶水，以招待顾客。
12、咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。
（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）13、若顾客要做理疗服务，一切备妥后带领顾客至更衣室，帮顾客换穿拖鞋，换好后引导顾客至理疗区，并介绍美容师给顾客认识14、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速为顾客提供干净毛巾、半身衣等，引领顾客至更衣室换回衣物，请顾客至休息区等候，为其提供适用饮品。
并交由咨询人员做资料，询问顾客了解所作项目满意与不满意的地方，哪些需改善感觉如何是否需添购化妆品等，或介绍长期做保养的好处。
15、若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。
16、顾客离店时，服务人员应提醒顾客携带的东西不要忘记，并送顾客至门口17、若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
18、美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
19、顾客向你倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。
20、亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。
21、如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与店长或该美容师进行良性的沟通。
22、美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。
23、对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。
24、不论顾客的消费金额多与少，都应给予相同的尊重与服务。
25、说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。