淘宝客服催付款话术培训
【话术技巧】客服催付话术大集锦
客服催付话术大集锦做淘宝客服的工作，其实有很多乐趣可以体验，有各种奇葩客户来开启我们的新世界大门，在学习和不断磨练中我们也会学到很多技能，就比如：如何催单？你跟亲爱滴顾客聊的很欢，但是亲爱滴她/他迟迟不下单。
怎么办？最近整理了一些关于客服如何催付的话术，非常有意思，今天跟大家分享一下。
1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦！您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！2、亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！3、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！4、亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！5、亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~6、亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。
电商天猫淘宝客服催付话术与技巧
技巧优惠赠品贴心紧迫感发货老顾客话术1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。
2.（折扣力度高的）亲，您眼光真好，这款衣服是我们的畅销款哦，原价是699，目前价格是399，已经打了57折呢，优惠了300哦。
3.（折扣力度小的）亲，您真会挑衣服，这款是我们新上架的春款，目前有尝新价哦，原价要459，现在只要399，只有3天的优惠活动呢。
4.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。
1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的。
2.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦，您现在付款还来得及哦~3.您好，看到您的订单还没有支付，我现在给您申请了一份精美赠品哦，现在付款，明后天亲就可以收到了哦~4.今天我们店铺活动，我们将抽取三位顾客各送一份礼品，您拍下的这款XXX幸运的被我们公司抽中，我们将赠送价值XX元的XX礼品给您，请问您什么时候有空上旺旺联系我们呢，客服会帮您登记礼品的1.亲，拍下了我们的商品一直没有支付呢？亲遇到任何问题都可以联系我哦。
2.亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。
3.您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
4.温馨提示：亲爱的**，我看到您联系拍了好几笔交易，并且都关闭了哦，亲是不知道怎么付款吗，亲可以找我们客服哦，如有其它疑问请咨询我们【**店】5.亲 现在核对下收货地址哦~ 刘** ，139******** ， ，**省 **市 **区**街**号 ，225***6.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！7.亲，您好，我是某某店的，之前看到您拍下本店的某某宝贝，我们已经为您预留了，现在这个宝贝现货不多很抢手，方便的时候麻烦付下款，我们会尽快为您发货的，祝您购物愉快！1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!在电商领域，我们常常会遇到这样的情况：客户将商品拍下了，却没有完成付款。
这时候，巧妙的催付话术就显得尤为重要。
它不仅能够提高订单的转化率，还能增强客户的购买意愿。
接下来，我将为您分享 22 条实用的催付话术，帮助您搞定这些拍下未付款的客户。
一、亲切关怀式1、“亲爱的，看到您拍下了我们的宝贝，但还没付款呢，是不是在付款过程中遇到了小麻烦？如果有，随时跟我说哦，我来帮您解决。
”2、“亲，我注意到您已经挑选好了喜欢的商品，是不是还在犹豫呀？没关系的，我可以为您再介绍介绍，让您更放心地付款。
”二、提醒优惠式3、“亲，温馨提示您一下，现在付款还能享受我们店铺的限时优惠活动，能为您省下不少钱呢，错过了可就太可惜啦！”4、“亲爱的，您拍下的这款商品正在参加满减活动，付款就能立即享受优惠，赶紧完成支付吧！”三、强调品质式5、“亲，我们的这款产品都是经过严格质检的，品质有保障，您放心付款，一定会让您满意的！”6、“亲爱的，您选择的这件宝贝是我们店的爆款，很多客户买了都赞不绝口，相信您付款收到后也会喜欢的。
”四、制造紧迫感式7、“亲，库存有限哦，您拍下的商品已经有其他客户在关注了，如果您不尽快付款，可能就被别人抢走啦！”8、“亲爱的，这款商品目前只剩下最后几件了，为了不让您错过，赶快付款吧！”五、解决疑虑式9、“亲，我猜您可能对商品还有些疑虑，能跟我说说您的担心吗？我一定给您一个满意的答复，让您安心付款。
”10、“亲爱的，是不是对我们的售后服务有顾虑呀？我们有完善的售后保障体系，您完全不用担心，放心付款就行。
”六、表达感谢式11、“亲，非常感谢您对我们店铺的支持和信任，您拍下的商品是我们的骄傲，期待您尽快付款，让我们尽快为您发货。
”12、“亲爱的，感谢您选择了我们的产品，您的支持是我们前进的动力，希望您能尽快完成付款，我们会尽快为您安排发货。
”七、承诺快速发货式13、“亲，只要您一付款，我们会第一时间为您安排发货，让您尽快收到宝贝。
淘宝客服催付催评话术
催付话术1.时间，催付的时间建议借鉴店铺的发货时间，因为这样我们就可以在催付的时候顺便告诉买家什么时候发货了，例如：发货时间是下午5点的，那么你催单的时间就应该在下午4点前。
切记，别在买家休息的时间进行催单（中午12-2点、下午6-8点），这样是没有效果的。
2.语言，我们客服在催单的时候要适当的给出一点暗示，例，早下单的商品能够得到优先发货的权益哟，据了解80%以上的买家都是希望店铺能尽快发货的。
3.次数，催单的次数也不能太多，买家拍下未付款的1天之内的订单，要去询问消费者是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他们的疑惑。
当天催付后未付款的订单，隔天再催付一次，还是未下单的顾客就让顾客收藏店铺和宝贝。
4.诱惑，如果条件允许的话，我们可以利用一些小赠品或者返差等，对买家进行引导性的诱惑。
赠品和优惠的吸引力通常都是比较大的，当你遇到的贪小便宜的买家，那么下单的几率也是会增加许多。
总结，除了以上这些技巧，我们还需要重视客户，用心把客服每一个环节的工作都搞好，搞好顾客维护，那样才可以拥有越来越多的熟客，熟客越多，那么店铺交易量自然就有所提升了。
1. 亲亲，仓库同事正在打包发货中，看到您的订单还没有支付，您抓紧时间支付一下，小妹给您安排优先发货，这样亲亲可以早点收到宝贝，顺祝您购物愉快，心想事成！2. 亲感觉产品还满意吗？考虑的怎么样呢亲，这款是小店最畅销的宝贝了，喜欢不要错过哦，目前本店有活动，领券可以减XX元（后面把优惠券链接给顾客发上）3. 很感谢能在网海中与您相遇。
说明咱们是很有缘分哒，亲喜欢的话就拍下哦，我们不会让您失望的！亲点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝，后期有活动我们会第一时间通知您哒。
祝您生活愉快哦4. 亲，购买过这款宝贝的买家评价说用了感觉好、性价比高、使用方便，喜欢的话亲亲早点下单，这边给您安排优先发货，让宝贝带给您更便捷的生活，这样您的心情也会跟着好哟~~5. 亲亲，宝贝如果喜欢，那就带回去吧，别犹豫了。
天猫催单话术
催单话术是指商家用来催促买家尽快完成订单的一种沟通技巧。
这种话术需要既要体现出商家的诚意和对客户的尊重，又要有效地促使客户采取行动。
以下是一些催单话术的例子：
1. 亲爱的，您的订单我们已经为您准备好了，希望您能尽快付款，这样我们就能更快地为您发货了。
感谢您的支持！
2. 您好，我是XX店铺的客服，看到您在我们店里挑选了宝贝，但是还没有完成支付。
如果您有任何疑问或者需要帮助，请随时联系我们，我们会尽快为您解答。
期待您的光临！
3. 尊敬的顾客，您的订单还在等待您的确认，我们相信这个宝贝会给您带来惊喜。
请您尽快完成支付，我们将立即为您安排发货。
谢谢！
4. 您好，我是XX店铺的客服，注意到您在我们这里有一个未完成的订单。
我们非常希望能够为您服务，如果您对产品还有任何疑问，欢迎随时咨询我们。
期待您的回复！
5. 亲爱的顾客，您的订单已经等待您很久了，我们相信这个宝贝会让您满意。
请您尽快完成支付，我们将为您提供最优质的服务。
谢谢！
6. 您好，我是XX店铺的客服，发现您在我们店里有一个未支付的订单。
如果您对这个宝贝还有兴趣，请您尽快完成支付，我们将为您保留库存。
如有任何问题，欢迎随时联系我们。
期待您的光临！
7. 尊敬的顾客，您的订单还在等待您的确认，我们相信这个宝贝会给您带来惊喜。
请您尽快完成支付，我们将立即为您安排发货。
谢谢！
请注意，使用催单话术时，要保持礼貌和耐心，避免给顾客带来压力。
同时，要确保提供足够的信息和支持，帮助顾客解决问题。
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!《这 22 条催付话术，帮你搞定拍下未付款客户!》在电商经营中，我们常常会遇到这样的情况：客户已经拍下了商品，却迟迟没有付款。
这时候，恰当的催付话术就显得尤为重要。
它不仅能够提高订单的转化率，还能增强客户的购买意愿，减少订单流失。
接下来，就为您分享 22 条实用的催付话术，帮助您搞定这些拍下未付款的客户。
一、温馨提醒型1、亲，看到您已经拍下了我们的宝贝，但还没有完成付款哦。
可能您比较忙，不过我们的库存有限，为了确保您能尽快收到心仪的商品，麻烦您尽快完成支付，我们会第一时间为您发货哒！2、亲爱的，您挑选的商品已经在等待您的付款啦。
早点付款就能早点让它飞到您的身边哟，期待为您服务！二、强调优惠型1、亲，您拍下的这款宝贝正在参与限时优惠活动，如果您在 XX小时内完成付款，还能享受额外的折扣和赠品呢！机会难得，别错过啦！2、亲爱的，提醒您一下，您拍下的商品现在付款可以立减XX 元，省下的钱可以再买其他好物哟！赶快行动吧！三、解决疑虑型1、亲，我注意到您还没有付款，是不是对商品还有什么疑问或者顾虑呢？您随时可以联系我，我会为您详细解答，让您买得放心！2、亲爱的，是不是支付过程中遇到了问题？如果有的话，请您告诉我，我会全力协助您解决，让您顺利完成购买。
四、制造紧迫感型1、亲，这款商品非常受欢迎，库存已经不多了，很多客户都在等着补货呢。
为了不让您错过，建议您尽快付款，我们会按照付款顺序优先发货哦！2、亲爱的，目前还有几位客户也在关注您拍下的这款宝贝，如果您不尽快付款，可能就会被别人抢走啦！五、关心客户型1、亲，天气变化大，希望您一切都好。
看到您拍下的商品还未付款，是不是最近比较忙呀？记得照顾好自己，也别忘了早点付款把宝贝带回家哟！2、亲爱的，祝您有美好的一天！您拍下的宝贝就像为您量身定制的一样，期待您尽快付款，让它陪伴您度过更多美好时光。
六、强调服务型1、亲，我们的售后服务团队随时待命，您付款后如果遇到任何问题，我们都会全力为您解决，让您没有后顾之忧。
淘宝电商催付语术
语术一、未付款订单用消息提醒买家还有未回复订单，引起买家注意。
1、亲爱的主人，我是您刚拍下未付款的宝贝/:068，从您拍下我的那刻起，我就决定要跟您走了，身边的小伙伴们都被他们的主人赎走了，您也得赶紧出手呀，/:065这样我才能穿上结实的外衣，搭上通往您的快运，美美的出现在您面前，在接下来的日子里与您相互陪伴。
/:^$^、2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。
如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:0743、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:0744、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。
建议尽快付款哦。
感谢您的支持！/:0745、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽快为您安排付款哦。
利用特权噱头，引起买家注意1、您好，“买即送优惠券”活动时间快结束了，今天之内付款的订单，在交易成功后，可以凭借截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦，这边查看亲还有未付款订单，亲要抓紧时间了哦。
/:0742、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
二、电话催单、短信催单在早上10~11点左右，安排专人多店铺未付款订单进行排查，回访成功订单要进行备注，以便之后对订单进行优惠回馈。
1、您好，请问是XX是吗，您在我们店铺下的一个订单还未付款，这边随机抽出几位客户进行下单回访，如果您的订单在本店交易成功，将可以得到好评返现特权哦。
也就是说的订单交易成功，评价截图与我们在线客服联系，可以得到好评返现X元。
2、您好，这边是XXX店铺的客服，看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款，请问是在付款有碰到什么问题吗？（根据买家回复情况在回答）技巧1.自报家门：您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗？2.告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？3.特殊情况：（例子）买家：不记得了，好像没有吧。
淘宝天猫客服售前及催付话术_0
淘宝天猫客服售前及催付话术售前服务1.问候例如：你好在吗/这件有货吗？您好，欢迎光临**，客服**很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有什么可以帮您的呢2.快递例如：发什么快递啊/公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦说明：这个每个店主的情况不一样，请大家根据自己的实际情况进行编辑。
3.到货例如：多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3-5个工作日可为您送达，具体看距离远近的哦亲，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4.发货例如：现在拍下什么时候可以发货啊亲，为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午5点的哦，下午5点后的订单将在次日发出。
说明：发货可以促进顾客下单，您可以说现在付款，下午就可以给您发出的。
5.议价例如：便宜点吧/便宜点我就立即付款亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦~说明：只要顾客讲价，就说明他看好了想要买。
只要你坚持最低价，不议价，公司规定等，一般都可以搞定。
实在不行就给顾客包个邮或者送个赠品。
一般都会达成成交的。
6.质量正品例如：质量怎么样/是不是正品啊我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
说明：这个需要给顾客一个非常肯定的答复。
消除顾客的忧虑。
7.顾客，交流创造价值；您提出的问题我们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦~~★服务不周之处，还请您多多包涵哦~我是客服小李，有什么问题可以直接联系我~~说明：你发了这个之后，顾客一般会回答，要给顾客回复，一般回复个表情就可以的催付：（1）亲，您好，看到您在我们家的店里拍的宝贝了，可能是因为某些原因您一时无法付款吧，亲有什么需要帮助的都可以联系我们客服帮您解答的呢，这个宝贝特别热销，我担心到时候没货呢，您支付好后通知我们尽快帮您发货哟并再次确认您的收货地址、电话以及尺码是否正确哦，下午5点之前付款的会当天安排发货的！（2）亲，您刚刚在我们家订购的商品，我们已经包装完毕，将在您付款后立即贴单发货哦。
催促客户付款后再出货的话术
催促客户付款后再出货的话术1. 亲，您的订单就差付款这一步啦，您付了款我们就能赶紧出货哦，就像赛车加了油就能飞速驰骋一样，您还在等什么呢？（例子：就像您在超市买东西，付了钱才能拿走商品呀，亲。
）2. 嘿，您看这货都等着奔向您啦，您赶紧付款让它们启程呀，难道您不想早点见到它们吗？（例子：您想想，您心仪的东西就在眼前，就差这一哆嗦啦。
）3. 亲呀，付款的小按钮在向您招手呢，付了款咱马上出货，就像火箭发射一样迅速哦！（例子：您点一下付款，就如同按下火箭发射的开关呀。
）4. 哎呀，您的货都迫不及待要出发啦，您还不赶快付款让它们出发呀，这多让人着急呀！（例子：好比您等快递的时候，也希望快点发货吧。
）5. 亲，您付了款，这批货就能像小鸟出笼一样欢快地奔向您啦，还不赶紧行动呀！（例子：您想想小鸟自由飞翔的样子，那就是您的货奔向您的样子呀。
）6. 嘿，付款吧亲，这样我们就能快速出货啦，就像给骏马松开缰绳一样，让它自由驰骋呀！（例子：您喜欢的东西马上就能到您手里啦，快付款吧。
）7. 亲呀，您不付款，这货都没法出发呢，赶紧的呀，难道您不想快点拥有吗？（例子：就像您要去旅行，不买机票怎么出发呢。
）8. 哎呀，付款后出货那速度绝对杠杠的，您还等啥呢，别犹豫啦！（例子：您想想，早付款早收货呀。
）9. 亲，付款这一小步，就能换来出货的大步哦，赶紧行动起来吧，别磨蹭啦！（例子：就像跑步比赛，枪声一响就得冲呀。
）10. 嘿，您的货都整装待发啦，就等您付款这个指令啦，还不赶紧下达呀！（例子：这就跟要开始一场精彩表演，就等您喊开始啦。
）我的观点结论：客户付款后出货是一个很重要的环节，希望这些话术能让客户尽快付款，让交易顺利进行。
客服催付话术与技巧~
客服催付话术与技巧~优惠1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第⼀次（⽼客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，⽐您拍的时候少了很多哦。
2.（折扣⼒度⾼的）亲，您眼光真好，这款⾐服是我们的畅销款哦，原价是699，⽬前价格是399，已经打了57折呢，优惠了300哦。
3.（折扣⼒度⼩的）亲，您真会挑⾐服，这款是我们新上架的春款，⽬前有尝新价哦，原价要459，现在只要399，只有3天的优惠活动呢。
4.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。
赠品1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第⼀次（⽼客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的⽼客户都不送的。
2.温馨提⽰：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦，您现在付款还来得及哦~3.您好，看到您的订单还没有⽀付，我现在给您申请了⼀份精美赠品哦，现在付款，明后天亲就可以收到了哦~贴⼼1.亲，拍下了我们的商品⼀直没有⽀付呢？亲遇到任何问题都可以联系我哦。
2.亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。
3.您好，看到您这边没有⽀付，我们这边是7天⽆理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
5.亲现在核对下收货地址哦~ 刘** ，139******** ，，**省 **市 **区**街**号，225***6.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果⽅便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统⼀发货的！淘宝愉快！天天好⼼情！7.亲，您好，我是某某店的，之前看到您拍下本店的某某宝贝，我们已经为您预留了，现在这个宝贝现货不多很抢⼿，⽅便的时候⿇烦付下款，我们会尽快为您发货的，祝您购物愉快！紧迫感1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半⼩时内不付款是会关闭交易的哦。
淘宝电商催付语术让买家主动完成交易的技巧
淘宝电商催付语术让买家主动完成交易的技巧在电商交易中，买家下单后却拖延付款是一个常见的问题。
为了提高交易的成交率和效率，淘宝卖家需要掌握一些催付技巧，引导买家主动完成交易。
本文将介绍一些淘宝电商催付语术，帮助卖家解决买家拖延付款的问题。
第一、催付语术：亲，您的订单已经生成，请尽快付款！当买家下单后，卖家可以立即发送一条简洁明了的催付消息，提醒买家付款。
这样的提醒可以让买家感受到卖家的关注和重视，激发买家的付款意愿。
同时，使用亲密的称呼“亲”也能够增加与买家的亲和力，进一步促使买家主动完成交易。
第二、催付语术：促销即将结束，快来购买吧！在促销活动即将结束时，卖家可以利用这个信息点，通过催付消息提醒买家抓住促销的机会。
买家会觉得卖家的提醒是有意义的，不想错过优惠，从而主动付款。
此外，卖家还可以进一步强调促销的商品特点和优势，增加消费者的购买欲望。
第三、催付语术：恭喜您成为限时优惠用户！限时优惠是很多消费者心动的原因，卖家可以使用这个好消息来催促买家付款。
一旦买家付款，可以进一步加强与买家的互动，让买家感受到自己的付款是有价值的，从而形成良好的购物体验和忠诚度。
第四、催付语术：再不付款就要失去宝贝了！有时候，买家可能会因为其他事情而拖延付款，卖家可以使用这种紧迫感来催促买家付款。
通过强调付款的时间敏感性，卖家可以有效地提醒买家，让其主动付款以免失去心仪的宝贝。
第五、催付语术：购物车只剩下您的订单了，请尽快付款！利用购物车只剩下买家订单的这一信息点，卖家可以向买家传递出购物车空着的状态，鼓励买家尽快完成支付。
同时，配合亲切的称呼和感谢的话语，增加买家的归属感和满足感，促使其立即完成交易。
第六、催付语术：购买后将尽快为您发货！卖家在催促买家付款时，可以适当强调发货快速的优势，让买家感受到自己付款后能够更快收到宝贝的好处。
这种方式可以增加对买家的吸引力，让其主动进行付款操作。
总结：淘宝电商催付语术的目的是鼓励买家在最短的时间内完成支付，提高交易的成交率和效率。
淘宝高情商的催单话术
淘宝高情商的催单话术
催单话术可以根据不同的情况灵活运用，以下是一些适用于各种情况的淘宝高情商催单话术：
1. 亲爱的买家，非常抱歉让您久等了，请问您的宝贝现在还没有收到吗？我会立即帮您联系快递查询物流情况，请您稍等片刻。
2. 亲爱的买家，非常抱歉给您带来不便，我会尽快核实订单情况，确保您的宝贝能够尽快送到手上。
3. 亲爱的买家，很抱歉让您感到不满意，请问您的宝贝是否已经过了预计的发货时间？我会立即联系卖家核实情况并督促加急处理。
4. 亲爱的买家，非常抱歉给您带来困扰，可能是由于特殊原因导致了配送延误，我将立即帮您催促卖家，协商解决方案，请您谅解。
5. 亲爱的买家，非常抱歉给您造成了不便，可以请您提供一下订单号吗？我会马上为您查找物流情况并协助催促卖家进行处理。
6. 亲爱的买家，非常抱歉，您的宝贝可能出现了一些意外情况，我会立即为您联系卖家，催促他们加快处理并跟进物流情况。
7. 亲爱的买家，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，请您稍
等片刻，我将与物流公司取得联系，并提醒卖家加急处理您的订单。
总之，高情商的催单话术是以诚恳的态度向买家解释情况，并积极主动主动帮助解决问题，以此来维护买家的权益。
同时，提醒买家耐心等待，并表示愿意全力协助解决问题。
淘宝电商催付语术
淘宝电商催付语术语术一、未付款订单用消息提醒买家还有未回复订单，引起买家注意。
1、亲爱的主人，我是您刚拍下未付款的宝贝/:068，从您拍下我的那刻起，我就决定要跟您走了，身边的小伙伴们都被他们的主人赎走了，您也得赶紧出手呀，/:065这样我才能穿上结实的外衣，搭上通往您的快运，美美的出现在您面前，在接下来的日子里与您相互陪伴。
/:^$^、2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。
如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:0743、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:0744、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。
建议尽快付款哦。
感谢您的支持！/:0745、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽快为您安排付款哦。
利用特权噱头，引起买家注意1、您好，“买即送优惠券”活动时间快结束了，今天之内付款的订单，在交易成功后，可以凭借截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦，这边查看亲还有未付款订单，亲要抓紧时间了哦。
/:0742、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
二、电话催单、短信催单在早上10~11点左右，安排专人多店铺未付款订单进行排查，回访成功订单要进行备注，以便之后对订单进行优惠回馈。
1、您好，请问是XX是吗，您在我们店铺下的一个订单还未付款，这边随机抽出几位客户进行下单回访，如果您的订单在本店交易成功，将可以得到好评返现特权哦。
也就是说的订单交易成功，评价截图与我们在线客服联系，可以得到好评返现X元。
淘宝电商客服30条催付话术
淘宝电商客服30条催付话术每逢遇到大促时期，在活动之后会有大量拍下但没有付款的订单，想追单，又觉得追单话术千篇一律，吸引不了顾客的注意力。
特此做了收集，各种风格的催付话术，有严谨规范的，有调皮卖萌的，可以随意选用。
1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦。
2、您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦。
3、亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，再此给您谢恩啦！4、亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦。
5、亲亲您好，我是**店的**，是这样的您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？6、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹。
7、您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢。
8、您好看到您这边还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧。
9、亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢。
10、您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次在本店购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢。
11、您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了。
12、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?亲爱的是现在拍下订单的吗现在下单可以帮你备注优先发出的哦。
淘宝客服催付款话术培训PPT课件
服务原因
【议价心理及应对】
未付款原因及应对
14
服务原因
【议价心理及应对】
80%
第一 买家几乎什么也没说，
2就0得%到了15% 甚至是20%的折扣
第二 第三
客 客服服说自的以比为听买的家多关心的是价价格格？
自以为唯一的筹码就是折扣
第四客服急于做成这笔交易 错误的运用了策略，
让买家轻易的得到了折扣，导致买家起了疑心。
未付款原因及应对
案例
38
催付五步曲
02
挑选 订单
把握 时机
匹配 工具
制定 话术
结果 备注
39
挑选订单
40
挑选订单
按订单 金额催
按拍下 时间催
Ø操作不熟；
Ø余额不足；
10-20%
未付款原因
10Biblioteka 有所担心未付款原因
【服务原因】
心存不满
货比三家、在其他家买
议价不成功
未付款原因
11
顾客议价时说些什么？
未付款原因
【议价不成功】
顾客有心理价位及占便宜的心理！ 12
服务原因
【议价心理及应对】
未付款原因及应对
13
买家：你们的价格太高了。 客服：好，没问题，我们打九折怎么样？ 事实上，如果您要我们再多打点折，也还能再打一点点。 买家：（什么也没说） 客服：嗯，我想这还是有点高，您是我们的VIP客户。 这样吧，亲，我们能打8.5折。那样行吗？ 买家：（依然什么也没说） 客服：好吧。亲，我回去请示一下我们店长，看能不能 给您打8折。怎么样？ 买家：很好。
觉得还有降价的余地
未付款原因及应对
15
关于价格应该了解些什么？
必备催付语术助你成为淘宝电商销售高手
必备催付语术助你成为淘宝电商销售高手在淘宝电商平台上，催付是促使买家尽快付款的一种常用手段。
而掌握一些催付语术，能够在一定程度上提高销售效果，帮助你成为一名出色的淘宝电商销售高手。
本文将介绍一些必备的催付语术，帮助你优化催付技巧，提高销售转化率。
第一、强调商品优势当买家下单后未及时付款，我们可以通过强调商品的优势来激发买家的购买欲望，促使其尽快支付。
例如：1. 商品特色：这款商品是我们店铺的明星产品，销量非常火爆，品质有保障，再不付款可能就要错过了哦！2. 限时特价：我们针对这款商品推出了限时特价，低至X元！价格优惠幅度非常大，错过了可就没有这么划算的机会了。
3. 独家款式：这款商品是我们店铺独家供应的，别的店铺买不到哦！现在下单的话，你就可以拥有一个独特的XXX。
第二、利用紧迫感人们对于紧迫感的反应通常是想尽快行动，以免失去机会。
利用紧迫感来催促买家付款，常常能够取得不错的效果。
例如：1. 限时优惠：我们店铺正在举办限时折扣活动，X天后价格将恢复正常，请尽快下单，抓住机会！2. 限量销售：这款商品库存有限，很快就要售罄了哦！机会难得，建议你尽快付款。
3. 限时发货：买家下单后的24小时内将会发货，尽快支付，我们会在第一时间为您安排发货。
第三、提供差异化服务为了吸引买家尽快付款，我们可以通过提供差异化的服务来增加吸引力。
例如：1. 免费礼品：只要您现在下单并付款，我们将赠送您一份价值XX 元的小礼品哦！2. 赠送样品：我们将额外赠送您一份我们店铺其他热销商品的试用样品，一同寄送给您。
3. 特殊定制：如果您在规定时间内付款，我们可以根据您的需求提供一些特殊的定制服务，以确保您对商品的满意度。
第四、亲切的沟通方式通过友好、亲切的语言与买家进行沟通，能够在很大程度上增强买家的好感度，进而提高付款率。
例如：1. 称呼买家：亲爱的顾客，您好！感谢您对我们店铺的支持，希望您尽快付款。
2. 团队成员推荐：我是店铺的售后专员XX，给您发短信是为了帮助您尽快完成订单。
淘宝客服催付款话术培训
未付款原因及应对
服务原因
【货比三家、其他家买】
保留一线希望
1.不能逼迫买家匆忙下单 2.要和买家保持良好的关系和联系
未付款原因及应对
服务原因
【保留一线希望的案例】
案例
客服：亲，您还有什么地方有问题的吗，如果没有的话，您现在付款哦。 买家：（没有说话） 客服：是不是我们72小时的发货时间太久了？（过了10分钟还是没有付款） 买家：不是的 客服：亲，是不是对我们的产品还是不放心？ 买家：不是的，我在网上看到很多家在卖你们的产品，我想其他家再看看。 客服：好的 亲 如果可以我半小时后联系您 好吗？ 买家：好的 不管怎样我们都要保证我们和买家之间 还有晚些进行交流的可能 未付款原因及应对
小贴士
1、根据店铺情况，选择出重要的订单催付
2、根据产品利润空间，选择性价比最高的催付工具 3、旺旺催付多用表情，可以通过核对地址来委婉催单 4、电话催付人员应普通话标准、声音好听易接受 5、催付话术言简意赅，注意技巧，考虑到顾客的情绪。
贴士
催付五步曲
制定话术
【电话催付技巧】
课堂练习
模拟一段电话话术
拍下后10分钟还未付款的，可直接联系在线
旺旺采用核对地址方式进行隐形催付。
催付五步曲
把握时机
收货地址 隐形催付 客服：亲 在吗 买家：在的 客服：亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核 对下收货地址哦。 买家：好的 客服：收货地址：刘** ，139******** ， ，**省 **市 **区**街**号 ，225*** 买家：是的 客服：好的 亲 。。。。。。。。。。。 买家：已经付款了 记得及时发货哦 催付五步曲
五一期间购买真丝四件套前10名的顾客，会额外再赠送一对枕套，所以想提醒您尽快支付，
淘宝催单话术经验及技巧
淘宝催单话术经验及技巧
在淘宝催单时，以下是一些话术经验和技巧：
1. 有礼貌地询问订单状态：尊敬的客服，我是订单号为XXXX的买家，想咨询一下我的订单送达时间的情况。
2. 提供必要的信息：请您核实一下我的地址是否正确，以避免出现配送中的问题。
3. 表达对订单的关注和急迫性：我对此订单非常重要，希望您能尽快核实一下，并告知我预计的送达时间。
4. 谈论账户积极的历史：作为一个长期以来对淘宝有信心的忠实顾客，我期望能够得到您的帮助，并解决目前的问题。
5. 强调对解决问题的期待和耐心：我对您忙碌的工作理解并且感激，但希望您能够尽快跟进我的订单并给予一些帮助。
6. 追问订单的处理状态：我想了解一下，是否有任何进展或解决方案关于我的订单？
7. 针对等待时间的表达：我已经等待了一段时间，希望问题能够及时解决。
8. 提供合理的建议和要求：麻烦您尽快跟进一下，如果还有困难，请向上级领导或相关部门进行协助。
9. 修饰措辞以显示合作意愿：我相信您的能力和专业性，并期望通过您的帮助来解决这个问题。
我真心希望尽早得到回复。
10. 提供反馈和感谢的机会：如果有可能，请将此次交流留在记录中，并发送给我，以便我能及时反馈并感谢您的努力。
重要提示：
- 在催促订单时保持礼貌和耐心非常重要，不要过分生气或无礼。
- 如果对方无法解决问题，请尝试联系更高层次的客服或相关部门。
- 如果您发现对方的服务不满意，可以选择在评价中提到，并提出您的建议和期望。