产品-三包-及检修工作管理制度

产品"三包"及检修工作管理制度

1、主题内容与适用范围

本制度规定了我厂产品"三包"及检修工作的管理要求。

本制度适用于产品“三包”和检修工作。

2、管理内容

2.1认真执行对销售后一年内和规定条件下贮存使用的产品实行"三包"（包修、包换、包退〉的制度。

2.2产品实行"三包"范围:

2.2.1变压器出厂后,在一年内尚未投入使用,经供电部门交接试验性能不合格,经本厂技术科检查产品完整无损确属本厂制造质量引起,应实行三包。

2.2.2用户在规定时间、条件下运行，变压器发生质量故障，经本厂技术科对用电现场和运行记录检查符合使用要求，产品完整,故障属制造质量引起,实行三包。

2.2.3产品密封面上所周密封件在产品使用半年内发现漏袖，应负责调换密封件。

2.2.4产品出厂一年内因焊接质量不好引起漏泊，经技术科外观检查,产品无碰伤，损坏属焊接质量引起，应负责补漏。

2.2.5因厂方错发产品，使用户无法投入使用，应负责包换，并承担运输费用。

2.2.6包装不符合要求，在运输中造成的破损或附件、配件、

零件的丢失，应负责补发

2.3附件、配件的供给

2.3.1产品密封件使用期超过半年，应由用户付款购买密封件配件进行调换，如需本厂协助者应按规定收费。

2.3.2由于运输部门野蛮装卸造成包装损坏引起附件、配件、零件丢失应由运输部门会同保险公司赔偿损失，本厂按规定收费，负责供给。

2.3.3凡产品由用户自行提货，提货人应随机验收附件，确实无误后签收出厂，出厂以后丢失附件、配件及零件，应由用户自己付款向本厂购买。

2.3.4凡产品由本厂送货上门的，负责运送的同志必须随机验收附件，齐全后出厂，到达目的地后按随机清单点验交接，在运输过程中丢失的附件由本厂负责补发。

2.4产品的检修

2.4.1用户未按运行要求使用，或违反操作规程，造成产品损坏,属本广的产品应给予检修，但要按规定收费。

2.4.2产品投入使用后，在包修期内出现故障，查由于用户擅自拆圭寸或处理而方法不当,造成混乱现象,无法判断故障的责任时本厂不负任何责任,全部修理费和所造成损失由用户负担。

2.4.3产品出厂后，困在运输吊装过程损坏变压器，应由运输部门会同保险公司赔偿损失，本厂按规定收费后进行检修。

2.4.4产品运到目的地完好，因用户在移位时引起碰伤损坏，或者没有及时安装使用，保管不善引起产品损坏,本广按规定收费给予检修。

2.5外出检修三包产品的规定

2.5.1凡属本厂"三包"产品需派员检修的，销售公司必须填写

售后服务档案，经分管厂长批示后，由生产科通知检修人员外出检修,完工后用户签字,回厂后生产科长签字后报技术科汇总。

2.5.2属本厂"三包"产品本厂责任，由生产科办理领料手续，属需方责任,

由用户办理承担配件与要检修费用。

2.5.3检修人员领借差旅费，手续需经生产科长签字，返厂后由生产科长审查外出手续，符合检修规定后给予签字，财务科给予报销,否则不予报销。