管理学101
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10、责任说：这是从政治家的角度出发，把管理定义为一 定的人对一定的事完全负责。这种定义有极强的实用 价值，它所强调的管理中的权力和责任，用“责任” 这样一个法律、道德可界定和约束的概念，把管事和 管人这两个方面紧密地结合在一起。
主要学者（机构）的经典定义举例
泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
7、有序说：管理就是使管的对象在合理结构中有序的运 作。管理就是使组织从无序到有序、低序到高序的过 程，这是注重了管理的动态的过程。
8、控制说：管理就是按系统的预定目标及数学模型进行 有效控制的一种行为。这是以控制论思想对管理的一 种概括，确实用控制论的基本理论建立了管理中的戴 明环理论、目标管理论等。
5、决策说：这是西蒙的观点，他认为管理就是决策，管 理者总是面临着两难境地和多种方案必须进行决策， 从目标的制定、方案的选择、人员的配备、组织的构 建、资源的分配等方面都需要决策。决策中，就需要 权衡利弊和承担风险，决策是管理者与被管理者最大 区别之所在。
管理的10种定义
6、目标说：管理就是管理者使所有的人趋向同一目标的 活动。这个定义，强调了目标在整个管理中的极其重 要的作用。确实在一定意义上，管理者和被管理者的 目标总是有矛盾的，管理者关注的是整体的、长远的 目标，而被管者所关注的是局部的、眼前的目标，如 何使二者的目标统一起来，就是管理者的最重要的职 责。
周三多：管理是社会组织中，为了实现 预期的目标，以人为中心进行的协调活 动。
该定义包含五个观点 ：
（1）管理的目的是为了实现预期目标
（2）管理的本质是协调
（3）协调必定产生在社会组织中
（4）协调的中心是人
（5）协调的方法是多种多样的，需要定性的 理论和经验，也需要定量的专门技术。
综合理解“管理”
管理的特性及属性
• 1、管理的特性 目的性：任何没有目的的行为不能被称为管理行为.
– 没有目的就没有组织; – 没有目的就没有方向; – 没有方向就不可能有效率
Effectiveness (Ends)
Goal Attainment
Low Waste
High Attainment
Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness)
法约尔：管理是由计划、组织、指挥、 协调、控制等要素构成的活动过程。
西蒙：管理就是决策。
美国管理协会的定义 •管理是通过他人的努力来达到目标.
(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
管理的基本特征
（1）管理是一种文化现象和社会现象。这种现象存 在的两个必要条件：
★ 两个人以上的集体活动； ★ 一致认可的目标。 （2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务、职能和层次
职能：计划工作、组织工作、人员配备、指导 与领导工作、控制工作 （4）管理的核心是处理好人际关系 （5）管理工作既有科学性，又是有艺术性
•管理=管你
孔茨：管理就是设计一种良好的环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。
德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不 在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
小詹姆斯.H.唐纳利：管理就是由一个或更多的 人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所 不能收到的效果而进行的各种活动；
3、指挥说：这是马克思以乐队指挥做比喻，说指挥是一 种与整体有关的管理活动。指挥本人既不唱歌又不演 奏，但他却是最重要的活动。
管理的10种定义
4、协调说：这是孔茨的观点，他说管理的核心就在于协 调，管理就是要认识、调节，处理好人与人、人与组 织、部门与部门、局部目标与整体目标间的关系。协 调不是一般的职能，而是贯穿整个管理过程的。这个 学说的逻辑起点，就是着眼于管理中的各种关系。
第一部分 概 述
第一章 管理的挑战
• 组织与管理 • 管理人员及其工作 • 管理人员的知识与技能 • 学习做一个正直的管理者
组织与管理
组织是具有特定目标、资源与结构，并与环境相互作用 的开放系统，其产出成果若单靠个人是难以取得成功的
环境
投入
组织的转换过程
产出
Fra Baidu bibliotek
反馈
管理是整合组织的人力、资金、物质及信息资源， 通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，来有 效地达成组织目标的过程
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
管理的10种定义
1、安排说：管理就是管理者使所有资源（人，财物，时 间，信息等）各得其所各尽其用，追求最大的效益， 这是泰勒的思想。这个定义中，指出管理分为管理主 体和客体，并以效益为管理追逐的目标。
2、组织说：管理就是经由他人的努力和成就把事情办好。 这是法约尔的思想，这个定义重要意义在于指出了管 理是一个组织他人的活动。这就要求管理者要认识人、 使用人、调动人、组织人。
（1）管理的内容是协调。 （2）管理的本质是决策。 （3）管理的作用在于它的有效性。 （4）管理的目的在于实现组织目标。 （5）管理的职能是决策、计划、组织、领导、
控制和创新。 （6）管理的手段是多样化的。
管理的普遍性
管理中的效率与效果
Efficiency (Means)
Resource Usage
管理的10种定义
9、整体说：这是从系统论的角度来解释管理，认为管理 是促使系统整体产生放大效应，实现整体优化的一个 过程。这个定义特别强调了管理是有关整体的一种活 动，而这种活动的本身是可以创造效益的，也可以说 管理是可以增值的，于是就出现了“向管理要效益” 的口号，也就形成了管理是软科学的一种理论。
主要学者（机构）的经典定义举例
泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
7、有序说：管理就是使管的对象在合理结构中有序的运 作。管理就是使组织从无序到有序、低序到高序的过 程，这是注重了管理的动态的过程。
8、控制说：管理就是按系统的预定目标及数学模型进行 有效控制的一种行为。这是以控制论思想对管理的一 种概括，确实用控制论的基本理论建立了管理中的戴 明环理论、目标管理论等。
5、决策说：这是西蒙的观点，他认为管理就是决策，管 理者总是面临着两难境地和多种方案必须进行决策， 从目标的制定、方案的选择、人员的配备、组织的构 建、资源的分配等方面都需要决策。决策中，就需要 权衡利弊和承担风险，决策是管理者与被管理者最大 区别之所在。
管理的10种定义
6、目标说：管理就是管理者使所有的人趋向同一目标的 活动。这个定义，强调了目标在整个管理中的极其重 要的作用。确实在一定意义上，管理者和被管理者的 目标总是有矛盾的，管理者关注的是整体的、长远的 目标，而被管者所关注的是局部的、眼前的目标，如 何使二者的目标统一起来，就是管理者的最重要的职 责。
周三多：管理是社会组织中，为了实现 预期的目标，以人为中心进行的协调活 动。
该定义包含五个观点 ：
（1）管理的目的是为了实现预期目标
（2）管理的本质是协调
（3）协调必定产生在社会组织中
（4）协调的中心是人
（5）协调的方法是多种多样的，需要定性的 理论和经验，也需要定量的专门技术。
综合理解“管理”
管理的特性及属性
• 1、管理的特性 目的性：任何没有目的的行为不能被称为管理行为.
– 没有目的就没有组织; – 没有目的就没有方向; – 没有方向就不可能有效率
Effectiveness (Ends)
Goal Attainment
Low Waste
High Attainment
Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness)
法约尔：管理是由计划、组织、指挥、 协调、控制等要素构成的活动过程。
西蒙：管理就是决策。
美国管理协会的定义 •管理是通过他人的努力来达到目标.
(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
管理的基本特征
（1）管理是一种文化现象和社会现象。这种现象存 在的两个必要条件：
★ 两个人以上的集体活动； ★ 一致认可的目标。 （2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务、职能和层次
职能：计划工作、组织工作、人员配备、指导 与领导工作、控制工作 （4）管理的核心是处理好人际关系 （5）管理工作既有科学性，又是有艺术性
•管理=管你
孔茨：管理就是设计一种良好的环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。
德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不 在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
小詹姆斯.H.唐纳利：管理就是由一个或更多的 人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所 不能收到的效果而进行的各种活动；
3、指挥说：这是马克思以乐队指挥做比喻，说指挥是一 种与整体有关的管理活动。指挥本人既不唱歌又不演 奏，但他却是最重要的活动。
管理的10种定义
4、协调说：这是孔茨的观点，他说管理的核心就在于协 调，管理就是要认识、调节，处理好人与人、人与组 织、部门与部门、局部目标与整体目标间的关系。协 调不是一般的职能，而是贯穿整个管理过程的。这个 学说的逻辑起点，就是着眼于管理中的各种关系。
第一部分 概 述
第一章 管理的挑战
• 组织与管理 • 管理人员及其工作 • 管理人员的知识与技能 • 学习做一个正直的管理者
组织与管理
组织是具有特定目标、资源与结构，并与环境相互作用 的开放系统，其产出成果若单靠个人是难以取得成功的
环境
投入
组织的转换过程
产出
Fra Baidu bibliotek
反馈
管理是整合组织的人力、资金、物质及信息资源， 通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，来有 效地达成组织目标的过程
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
管理的10种定义
1、安排说：管理就是管理者使所有资源（人，财物，时 间，信息等）各得其所各尽其用，追求最大的效益， 这是泰勒的思想。这个定义中，指出管理分为管理主 体和客体，并以效益为管理追逐的目标。
2、组织说：管理就是经由他人的努力和成就把事情办好。 这是法约尔的思想，这个定义重要意义在于指出了管 理是一个组织他人的活动。这就要求管理者要认识人、 使用人、调动人、组织人。
（1）管理的内容是协调。 （2）管理的本质是决策。 （3）管理的作用在于它的有效性。 （4）管理的目的在于实现组织目标。 （5）管理的职能是决策、计划、组织、领导、
控制和创新。 （6）管理的手段是多样化的。
管理的普遍性
管理中的效率与效果
Efficiency (Means)
Resource Usage
管理的10种定义
9、整体说：这是从系统论的角度来解释管理，认为管理 是促使系统整体产生放大效应，实现整体优化的一个 过程。这个定义特别强调了管理是有关整体的一种活 动，而这种活动的本身是可以创造效益的，也可以说 管理是可以增值的，于是就出现了“向管理要效益” 的口号，也就形成了管理是软科学的一种理论。