管理学101

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罗宾斯《管理学》 (2)

管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。

操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。

31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。

41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。

他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。

51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。

这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。

61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。

类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。

管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。

71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。

对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。

对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。

管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。

101个著名的管理学及心理学效应

1、阿基米德与酝酿效应在古希腊，国王让人做了一顶纯金的王冠，但他又怀疑工匠在王冠中掺了银子。

可问题是这顶王冠与当初交给金匠的一样重，谁也不知道金匠到底有没有捣鬼。

国王把这个难题交给了阿基米德。

阿基米德为了解决这个问题冥思苦想,他起初尝试了很多想法，但都失败了。

有一天他去洗澡，一边他一边坐进澡盆，以便看到水往外溢，同时感觉身体被轻轻地托起，他突然恍然大悟，运用浮力原理解决了问题。

不管是科学家还是一般人，在解决问题的过程中，我们都可以发现“把难题放在一边，放上一段时间，才能得到满意的答案”这一现象。

心理学家将其称为“酝酿效应”。

阿基米德发现浮力定律就是酝酿效应的经典故事。

日常生活中，我们常常会对一个难题束手无策，不知从何入手，这时思维就进入了“酝酿阶段”。

直到有一天，当我们抛开面前的问题去做其他的事情时，百思不得其解的答案却突然出现在我们面前，令我们忍不住发出类似阿基米德的惊叹，这时，“酝酿效应”就绽开了“思维之花”，结出了“答案之果”。

古代诗词说“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”正是这一心理的写照。

心理学家认为，酝酿过程中，存在潜在的意识层面推理，储存在记忆里的相关信息在潜意识里组合，人们之所以在休息的时候突然找到答案，是因为个体消除了前期的心理紧张，忘记了个体前面不正确的、导致僵局的思路，具有了创造性的思维状态。

因此，如果你面临一个难题，不妨先把它放在一边，去和朋友散步、喝茶，或许答案真的会“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。

2、阿伦森效应阿伦森效应是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。

阿伦森是一位著名的心理学家，他认为，人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事，而反感上述态度或行为不断减少的人或事。

为什么会这样呢？其实主要是挫折感在作怪。

从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理，但一次小的挫折一般人都能比较平静地加以承受。

《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。

5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。

24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。

管理学试题答案(全)

一、单选题（每题1分）1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）BA．只适用于盈利性工业企业；B．普遍适用于各类组织；C．只适用于非营利性组织；D．只适用于营利性组织2．管理的载体就是（）BA．资源B．组织C．活动D．过程3．具有统帅作用的系统是（）CA．结构子系统B．运行子系统C．理念子系统D．绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）AA．结构子系统B．运行子系统C．理念子系统D．绩效子系统5．决定成败的系统是（）BA．结构子系统B．运行子系统C．理念子系统D．绩效子系统6．管理的主体是（）DA．环境B．组织C．过程D．管理者7．管理的核心是（）AA．处理人际关系B．拥有人事权C．资源控制权D．组织8．管理的客体是（）DA．人B．机器C．权利D．各种资源和过程9．管理的（）职能本身并没有特有的表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）DA．计划B．组织C．经营D．创新10．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）DA.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策D．短期操作性决策12．能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）DA．抽象技能B．概念技能C．技术技能D．人际技能13．能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）BA．抽象技能B．概念技能C．技术技能D．人际技能14．掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）CA．抽象技能B．概念技能C．技术技能D．人际技能15．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）CA.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能16．在（）中,管理者处理信息并得出结论。

管理学教学大纲马工程

管理学教学大纲马工程一、课程名称：管理学二、课程代码：MGMT 101三、课程学分：3四、课程性质：选修五、课程对象：所有管理学专业的本科生六、课程简介：管理学是一门介绍管理理论和实践的课程，通过学习本课程，学生将了解到管理的基本理论、方法和技巧，培养学生的管理意识和管理能力。

七、教学目标：1. 了解管理学的基本概念和基本原理；2. 掌握管理学的基本理论和方法；3. 培养管理意识和管理能力；4. 培养学生的团队合作能力和领导能力。

八、教学内容：1. 管理及其概念2. 管理者的角色与技能3. 组织与管理4. 领导与决策5. 沟通与谈判6. 团队与团队建设7. 绩效管理8. 变革管理九、教学方式：1. 理论讲授2. 案例分析3. 教学讨论4. 小组作业5. 实验教学6. 考试评测十、教材及参考书目：主教材：1. 《管理学导论》，作者：斯蒂芬·班纳德、大卫·达纳、玛丽亚·韦滕霍夫2. 《管理学》，作者：HITT, BLACK & PORTER参考书目：1. 《管理学原理》，作者：罗伯特·克雷格2. 《管理学概论》，作者：孙铭3. 《管理学导论》，作者：德克·鲍曼十一、教学评估：1. 平时表现：20%2. 小组作业：20%3. 期中考试：30%4. 期末考试：30%十二、其他要求：1. 学生必须遵守课堂纪律；2. 学生必须积极参与课堂讨论和小组活动；3. 任何作业和考试都必须按时提交；4. 学生必须尊重他人的意见，保持团队合作精神。

1第一章：管理与管理学

第一章管理与管理学1.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

2.从文化的角度，美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能。

”3.从决策和管理中所占重要地位的角度，诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”。

4.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

作为管理人员，需要完成计划、组织、人员配备、指导和控制。

4.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

5.管理的目的是为了实现既定的目标。

该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

6.管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。

7.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源。

8.管理的客体是组织活动及其参与要素。

9.管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

10.管理的本质是协调。

协调的核心是人。

11.管理的核心是处理人际关系。

12.管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新。

13.管理的作用在于它的有效性，既要讲究效率，又要讲究效果。

14.管理学是研究管理活动的一般规律的科学。

15.管理的二重性指的是：一种与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一种与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

16.管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。

17.管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，要因地制宜地将管理理论与管理实践相结合。

18.管理的艺术性强调的是管理的实践性。

19.决策是通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来的。

20.计划职能是管理者的首要职能。

21.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

22.组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

23.领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来。

现代管理学复习范围

现代管理学复习资料1.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。

2.法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。

3.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯。

4.与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。

5.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称人际关系论。

6.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决总经理的职责权限问题。

7.管理思想史上，巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。

8.—般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的法约尔。

9.英国学者查尔斯·巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应釆用固定工资加利润分享制度。

10.霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。

11.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是诺伯特·维纳。

12.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。

13.梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说。

14.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式。

15.蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。

16.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。

17.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。

18.产生最早也最为简单的组织结构模式是直线制。

19.管理思想史上，德国学者马克斯·韦伯被誉为是“组织理论之父”。

20.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制。

21.提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论。

22.在管理决策中，只有釆取“满意准则”，才是更合理、更可行的。

提出这一观点的学习型组织理论。

23.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。

24.同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。

管理学-单选题

管理学-单选题管理学试题库-单选题一、单项选择题(每题1分)1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( B )A．人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( D ) A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( A )A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德?德鲁克认为，管理者的第—个责任是( B ) A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( C )A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制6．管理的核心是( C )A。

建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的( D )8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( B )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( C ) A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C )A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( B )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性（难）12．管理是一种( C )A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象13．一般说来，组织的外部要素是( C )。

A．可以控制的B．无法控制的 C. 部分可控的D．无法判断14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( C )。

A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法15．决定学习、研究管理必要性的是( C )。

A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性16．管理学应属于( B )。

A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学17．管理是一种艺术，这是强调管理的( C )。

A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性18．管理的核心是( B )。

自考现代管理学学习重点

自考《现代管理学》学习重点一、名词解释:1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。

2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用.5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。

7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。

9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。

13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。

15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。

16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。

17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。

18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。

19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。

管理学术语精编

管理学术语精编∙羊群效应（Sheep-Flock Effect）∙帕金森定律（Parkinson's Law）∙华盛顿合作定律(WashingtonCompany Law)∙手表定律（Watch Law）∙蘑菇定律（Mushroom Law）∙鲇鱼效应（Weever Effect）∙飞轮效应（Flywheel Effect）∙光环效应（Halo Effect）∙马太效应（Matthew Effect）∙蝴蝶效应（Butterfly Effect）∙多米诺效应（Domicile Effect）∙皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）∙彼德原理(The Peter Principle)∙破窗理论（Break Pane Law）∙路径依赖（Path Dependence）∙奥卡姆剃刀（Occam's Razor）∙博弈论(Game Theory)∙定位法则（Orientation Law）∙80/20原理（80/20 Law）∙X理论-Y理论（Theory X- Theory Y）∙超Y理论（Exceed theory Y）综合篇∙7S模型（Principle of 7S）∙ABC分析法（ABC-Analysis）∙SWOT分析(SWOT Analysis)∙波士顿矩阵法（Boston MatrixAnalysis）∙新7S原则(Principle of New 7S)∙PDCA循环（PDCA Cyc）∙平衡记分卡(Balanced Score Card)∙品管圈（Quality Control Circle，QCC）∙零库存（In-Time Inventory）∙顾客份额（Constituency Share）∙业务流程重组(Business ProcessReengineer)∙动态薪酬（Dynamic Salary）∙管理审计（Managed Audit）∙管理层收购（Management Buy-out）∙逆向供应链(Reverse Supply Chain)∙宽带薪酬设计（Broad Band SalaryDesign）∙员工持股计划（Employee StockOwnership Plan，ESOP）∙人力资源外包（Epiboly HR）∙360度绩效反馈(360-DegreePerformance Feedback)∙人力资源价值链（Human 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人事技能Conceptual skills 概念技能History: 历史Adam Smith 亚当.斯密The Wealth of Nations 国富论Division of labor 劳动分工Frederick Winslow Taylor 泰勒Scientific Management 科学管理Henri Fayol 亨利.法约尔Principles of management 管理学原理Max Weber 马克思?韦伯Bureaucracy 官僚制Quantitative approach 定量方法Organizational behavior 组织行为学Contingency approach 权变学Robert Owen 罗伯特?欧文Hawthorne studies 霍桑实验Systems Approach 系统方法Closed systems 封闭性系统Open systems 开放性系统Organizational Culture:组织文化Omnipotent view of management 管理万能论Symbolic view of management 管理象征论General Environment 一般环境Specific Environment 具体环境Environment uncertainty 环境的不确定性Environment complexity 环境的复杂性Multinational corporations 多国公司Transnational corporation 跨国公司Ethnocentric attitude 民族中心论Polycentric attitude 多民族中心论Geocentric attitude 地球村论Geert Hofstede 吉尔特.霍夫斯塔德Individualism 个人主义Collectivism 集体主义Power distance 权利距离Uncertainty avoidance 不确定性回避Quantity of life 生活数量Quality of life 生活质量Social responsibility 社会责任Social responsiveness 社会反应Social obligation 社会义务Utilitarian view of ethics 功利论Rights view of ethics 权利论Theory of justice view of ethics 公正论Integrative social contracts theory 社会契约整合观Preconventional 前惯性Conventional 惯例Principled 原则Planning: 计划Decision-making process 决策程序Decision criteria 决策标准Rational 理性Bounded rational 有限理性Intuitive decision making 直觉决策Well structured problems 结构良好的问题Programmed decision 程序化决策Nonprogrammed decision 非程序化决策Brainstorming 头脑风暴Delphi technique 德尔菲法Electronic meeting 电子会议Strategic plans 战略计划Operational plans 操作计划Specific plans 具体计划Directional plans 指导性计划Corporate-level strategy 公司层战略Business-level strategy 事业层战略al-level strategy 功能性战略Stability strategy 稳定战略Growth strategy 成长战略Retrenchment strategy 收缩战略BCG (Boston Consulting Group)matrix波士顿矩阵Cash cows 现金牛Stars 吉星Question marks 问号Dogs 瘦狗Michael PorterCost-leadership strategy 成本性战略Differentiation strategy 差异性战略Focus strategy 集中战略Environmental scanning 环境扫描Quantitative forecasting 定量预测Benchmarking 标杆Technological forecasting 技术预测Expense budget 费用预算Profit budget 利润预算Fixed budget 固定预算Variable budget 可变预算Gantt chart 甘特图Load chart 负荷图Break-even analysis 盈亏分析Linear programming 线性规划Queuing theory 排队论Probability theory 概率论Marginal analysis 边际分析Organization: 组织Work specialization 工作定位Departmentalization 部门化Chain of command 命令链Span of control 控制跨度Formalization 正规化Centralization 集权Decentralization 分权Mechanistic organization 机械化组织Organic organization 有机组织Simple structure 简单性结构al structure 功能性结构Divisional structure 地区性结构Team-based structure 团队结构Matrix structure 矩阵结构Project structure 项目结构Autonomous internal units 内部自主单位Boundless organization 无边界组织Communication 沟通Nonverbal communication 非语言沟通Body language 身体语言Filtering 过滤Selective perception 选择性知觉Job rotation 工作轮换Job enlargement 工作扩大Job enrichment 工作丰富Job characteristics model 工作特征模型Skill variety 技能多样化Compressed work week 压缩工作周Flexible work time 弹性工作制Job sharing 工作分享Contingent workers 应急工Job analysis 工作分析Job deion 工作描述Job specification 工作规格Validity 信度Reliability 效度Work sampling 工作样本Orientation 岗前培训Performance appraisal 绩效Behaviorally anchored rating scales 锚定方法Labor union 工会Collective bargaining 集体交易Change agent 变革推动者Calm waters phor 风平浪静观White-water rapids 急流险滩观Organizational development 组织发展Sensitivity training 敏感训练Survey feedback 调查反馈Process consultation 过程咨询Leadship: 领导organizational behavior 组织行为cognitive component of an attitude 认知成分affective component of an attitude 情感成分behavioral component of an attitude 行为成分job satisfaction 工作满意度job involvement 工作投入度organizational commitment 组织认同cognitive dissonance 认识失调self-esteem 自尊self-monitoring 自我监控perception 知觉attribution theory 归因理论stereotyping 刻板halo effect 晕轮效果forming 形成storming 震荡norming 规范performing 执行adjourning 解体free rider tendency 搭便车group cohesiveness 组织内聚力conflict 冲突al conflict 积极冲突dysunctional conflict 消极motivation 动机Abraham Maslow 亚伯拉罕?马斯洛hierarchy of needs theory 需求层次理论physiological needs 生理需要safety needs 安全需要social needs 社会需要esteem needs 尊敬需要self-actualization needs 自我实现需要Douglas McGregormotivation-hygiene theory 激励保健理论David McClellandneed for achievement 成就需求need for power 权利需求need for affiliation 归属需求reinforcement theory 强化理论equity theory 公正论expectancy theory 预期理论trait theories 特质理论behavior theory 行为理论initiating structure 定规维度consideration 关怀维度managerial grid 管理方格论Fiedler contingency model 菲德勒模型least preferred co-worker questionnaire 最难共事者问卷Paul Herseysituational leadership theory 情境领导理论readiness 成熟度Victor Vroomleader participation model 领导者参与模型transactional leaders 变革性领导transformational leaders 交易性领导control: 控制market control 市场控制bureaucratic control 官僚控制downward communication 自上而下沟通upward communication 自下而上沟通lateral communication 横向沟通operation management 操作管理反优先雇用行动计划affirmative action分析型风格analytic style 评价中心assessment centers资产管理asset management 东南亚国家联盟Association of Southeast Asian Nation, ASEABN假设相似性assumed similarity 态度attitude态度调查attitude surveys 归因理论attribution theory职权authority 独裁型风格autocratic style内部自治单位autonomous internal units自主性autonomy 平衡计分卡balanced scorecard彻底纠正行动basic corrective actionBCG矩阵BCG matrix 态度的行为成分behavioral component行为定位评分法behaviorally anchored rating scales, BARS行为型风格behavioral style 行为理论behavioral theories行为behavior 标杆比较benchmarking大五人格模型big-five model of personality体态语言body language “煮青蛙”现象“Boiled frog”phenomenon无国界组织borderless organization 无边界组织boundaryless organization跨越管理boundary spanning 有限理性bounded rationality盈亏平衡分析break-even analysis 预算budget官僚行政组织bureaucracy 官僚控制bureaucracy control事业层战略business-level strategy 商业模式business model商业计划书business plan 职业career集权centralization 确定性certainty指挥链chain of command 变革推动者change agents通道channel 领袖魅力型领导者charismatic leader小集团控制clan control 古典观点classical view封闭系统closed systems 封闭式公司closely held corporation道德准则code of ethics 强制权力coercive power态度的认知成分cognitive component 认知失调cognitive dissonance集体主义collectivism 承诺概念commitment concept沟通网络communication networks 沟通communication竞争优势competitive advantage 竞争对手情报competitor intelligence压缩工作周compressedworkweek 概念技能conceptual skills同期控制concurrent control 冲突conflict关怀维度consideration 权变观点contingency perspective控制职能controlling 控制过程control process控制control 核心能力core competencies公司层战略corporate-level strategy 公司制企业corporation成本领先战略cost leadership strategy 创造creativity信誉credibility 关键事件critical incidents关键线路critical path 交叉职能团队cross-functional team文化冲击cultural shock 顾客部门化customer departmentation数据data 分权decentralization决策制定角色decisional roles 决策标准decision criteria决策制定decision-making 解码decoding解聘decruitment 斜向沟通diagonal communication差异化战略differentiation strategy 方向性计划directional plans命令型风格directive style 事业部型结构divisional structure 劳动分工division of labor 下行沟通downward communication双职工家庭dual-career couples 消极冲突dysfunctional conflicts电子企业e-business 电子商务e-commerce经济附加值economic value added, EVA 效果effectiveness效率efficiency 自我强度ego strength电子邮件e-mail 情绪智力emotional intelligence, EI员工偷窃行为employee theft 授权empowerment编码encoding 创业型企业entrepreneurial ventures创业精神entrepreneurship 环境复杂性environmental complexity环境扫描environmental scanning 环境不确定性environmental uncertainty公平理论equity theory 承诺升级escalation of commitment尊重需要esteem needs 民族中心论ethnocentric attitude欧盟EuropeanCommunity 事件events期望理论expectancy theory 专家权力expert power出口exporting 外部环境external environment外部互联网extranet 益于家庭的福利family-friendly benefits传真fax 可行性研究feasibility study反馈feedback 前馈控制feedforward control费德勒权变模型Fielder contingency model过滤filtering基层管理者first-line managers弹性工作时间flexible work hours, flex-time聚焦战略focus strategy 预测forecast外国子公司foreign subsidiary 正式沟通formal communication正规化formalization 正规计划部门formal planning department形成阶段forming 特许经营franchising搭便车效应free rider tendency 积极冲突functional conflicts职能部门化functional departmentalization职能层战略functional-level strategy 职能型结构functional structure职能型团队functional team基本归因错误fundamental attribution error收益分成gainsharing 甘特图Gantt chart一般行政管理理论家general administrative theorists一般环境general environment 普通合伙制general partnership全球化视野Geocentric attitude地区部门化geographic departmentalization解体阶段adjourning 态度的情感成分affective component。

管理学系统性原理

管理学系统性原理管理学是一门研究组织管理和领导的学科，其核心在于有效地协调和利用资源以实现组织的目标。

系统性原理是管理学中一个重要的概念，它强调组织和管理活动应被视为一个系统，系统中的各个部分相互关联、相互影响，共同构成一个整体。

在管理学中，系统性原理包含以下几个重要方面：1. 系统整体性管理学中的系统性原理强调整体大于部分的概念，即组织是一个整体，各个部门和职能之间相互关联、相互影响。

管理者不能只关注某一部分，而应该从整体的角度来思考和管理。

只有将组织视为一个整体，才能够更好地协调各个部分的工作，实现组织的整体目标。

2. 系统相互作用系统性原理强调系统中各个部分之间的相互作用和相互影响。

在组织管理中，各个部门之间的协作和沟通是至关重要的。

管理者应该重视不同部门之间的协调，确保信息流畅，资源有效利用，以实现整体系统的最优化。

3. 系统开放性系统性原理认为组织是一个开放系统，它与外部环境相互作用，受到外部环境的影响。

管理者需要不断关注外部环境的变化，并及时调整组织内部的策略和措施，以适应外部环境的变化。

只有保持开放性，才能够持续发展和壮大组织。

4. 系统自调节系统性原理提出组织具有自调节能力，即在系统内部具有反馈和修正机制，能够自动调整以保持整体的平衡和稳定。

管理者应该建立健全的反馈机制，及时了解系统内部的问题和矛盾，通过有效的调整和改进，使系统能够自我修正和适应。

5. 系统动态性系统性原理认为组织是一个动态的系统，不断发展和变化。

管理者需要具备敏锐的洞察力和适应能力，能够灵活应对不断变化的外部环境和内部挑战，及时调整管理策略和措施，以确保组织的持续发展和成功。

综上所述，管理学系统性原理是管理学的重要理论基础之一，强调将组织视为一个整体系统，并重视系统内部部分的相互关联、相互作用，以及系统与外部环境的关系。

管理者需要根据系统性原理的指导，合理管理组织内部的关系，适应外部环境的变化，实现组织的整体目标。

管理学基础

1.科学管理之父、泰罗。

管理过程理论的鼻祖。

2.管理学类型：①强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。

②强调管理的核心环节，认为管理就是决策。

3,强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。

④强调管理者个人作用，认为管理就是领导。

⑤强调管理的本质，认为管理就是协调活动3.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

4.管理系统（概念）：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

5.管理构成：目标、主题、对象、媒介、环境。

6.四大管理职能：计划，组织，领导，控制。

7.管理者的类型：高层，中层，基层，管理者8.管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。

9.高层概念技能、中层行政人际技能、基层技术技能10.泰罗的科学管理理论:1911年，<科学管理原理》奠定科学管理理论基础，标志科学管理思想正式形成。

科学管理之父。

提高劳动生产率。

（铁锹试验，般铁块试验）。

11.法约尔。

1916年，《工业管理和一般管理》12.14项原则：①劳动分工②权利和职责一致3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬的公平合理8权利的集中与分散9组织层次与部门的协调10维护秩序11公平12人员稳定，13首创精神14团结精神。

13.梅奥与霍桑试验。

梅奥美国人。

《工业文明中的人类问题》14.霍桑试验1927。

四个阶段1照明试验2福利试验3访谈试验4电话线圈装配工作实验15.梅奥人际关系理论的主要观点：认为企业中的人首先是“社会人”。

生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。

16.管理过程学派：1哈罗德孔茨2西里尔奥奈。

17.经验学派：彼德德鲁克《有效的管理者》18.行为科学学派：美国人马斯洛、赫兹伯格、道格拉斯麦格雷戈19.决策理论学派：赫伯特西蒙《管理决策新科学》20.社会系统学派：切斯特巴纳德《经理人的职能》21.权变管理理论：费雷德卢桑斯以及英国美女学者琼伍德沃德。

101管理学的习题集(有答案)

第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。

（F ）2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。

（F ）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

（ F ）4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。

（T ）5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。

（F）6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。

（T ）7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。

（F ）二、选择题1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、计划职能的主要作用是（D ）A. 确定目标B. 管理C. 确定实现目标的手段D. A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ）A. 组织结构的蓝图B. 组织的领导方式C. 组织目标以及实现目标的途径D. 组织中的工作设计4、可以依据（A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。

A. 决策层次B. 对象C. 时间D. 范围5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D ）A. 定性和定量结合B. 趋向与定性C. 模糊而不可控D. 具体而可控6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B ）A. 各层次的目标都是具体而可控的B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C. 各层次的目标都是模糊而不可控的D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控7、当代最新的计划形成方法是（C ）A. 从上往下的形成方法B. 从中间开始的形成方法C. 从下往上的形成方法D.先上后下，最后在中间形成的方法8、实行参与式管理的计划形成方法是（B ）A. 从上往下形成的方法B. 从下往上的形成方法C. 由专门计划人员制定计划D. 由各层领导共同制定计划9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C ）A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（A ）A. 目标B. 可行C. 选择D. 满意12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。

管理学_郑州轻工业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

管理学_郑州轻工业大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的（）特征。

参考答案:非零起点2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌屋管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明（）。

参考答案:有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力3.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。

参考答案:错误4.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。

参考答案:错误5.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

参考答案:错误6.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

时代背景不同，环境特征不同，活动的规律就会表现出不同的特征。

参考答案:正确7.描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。

参考答案:正确8.研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。

参考答案:错误9.管理的科学性是以理性分析为基础的。

参考答案:正确10.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

参考答案:错误11.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。

参考答案:正确12.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）。

参考答案:集体智慧13.每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）。

参考答案:战术目标14.下列不属于例外问题的是（）。

参考答案:现金短缺15.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。

参考答案:实现利润最大的方案16.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。

管理学的101个定律

第一章：管人用人育人留人之道1企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人第二章：以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度第三章：灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管第四章：沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

管理学管理系统中计算机应用复习资料

管理系统中计算机应用复习资料一、单项选择1．管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源〔包括设备和能源〕、资金资源和信息资源五类。

2．企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反应。

3．按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。

通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。

4．按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。

5．管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。

6．根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。

7．从信息加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类。

8．现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。

9．EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。

10．一个专家系统ES有两个核心组成局部：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。

11．按计算机的规模和性能，计算机可以分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机，小型机，个人机，工作站。

12．目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个根本局部构成的。

〔冯。

诺依曼体系构造〕13．随机存储器〔RAM〕，只读存储器〔ROM〕。

14．软件一般可分为系统软件和应用软件两类。

15．评价计算机性能的指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。

16．总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。

17．媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。

18．信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹〔HZ〕。

19．数据交换技术包括：专线连接，电路交换和存储转发交换。

20．计算机网络的主要功能包括：数据通信，资源共享，分布处理。

21．计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大局部。

管理学常考单项选择题

第一部分单项选择题1.法约尔提出的管理五职能或要素是（）A、计划、组织、决策、领导、控制B、计划、组织、指挥、协调、控制C、计划、组织、领导、协调、控制D、计划、组织、决策、指挥、控制2.从管理学的发展过程来看,除了管理实践推动之外,大量地借鉴，应用其他学科,如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（）特性。

A、综合性B、社会性C、实践性D、科学性3.在我国最早的管理学家是（)A、孔子B、老子C、庄子D、荀子4.在( ）著作中指出企业家要从“智、信、仁、勇、严”等五个方面来塑造自己.A、《道德经》B、《孟子》C、《孙子兵法》D、《周礼》5.“科学管理之父”是指（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、欧文6.“管理过程理论之父”是指（)A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、欧文7.被称之为“组织理论之父”是指（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、欧文8.19世纪末20世纪初（）的出现，是管理学形成的标志。

A、泰罗科学管理B、法约尔管理过程理论C、韦伯组织理论D、梅奥人际关系学说9.管理产生的萌芽阶段是指（)A、人类有了集体劳动到18世纪B、18世纪到19世纪末C、20世纪初到20世纪30年代D、20世纪30年代到60年代10.新古典管理理论阶段是指( ）的形成与发展时期。

A、科学管理理论B、人际关系学说C、行为科学理论D、期望理论11.（）是泰罗的代表作。

A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般原理》C、《社会和经济理论》D、《工业文明的人类问题》12.马克斯·韦伯在（）一书中，提出了所谓理想的行政组织体系理论.A、《工业管理与一般管理》B、《社会和经济理论》C、《管理要素》D、《计件工长制》13.泰罗的科学管理理论的核心是（）A、挑选“第一流的工人”B、实行计件工资C、提高效率D、实行职能工长制14.美国切斯特·巴纳德是（)学派的创始人。

A、社会系统学派B、经验主义或案例学派C、社会技术系统学派D、人际关系行为学派15.在现代管理理论“丛林”中，提出有关激励问题的学派是（)A、经验主义或案例学派B、人际关系行为学派C、沟通中心学派D、管理科学学派16.（)把管理各个流派称之为“管理理论丛林”A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、梅奥17.下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，错误的说法是（)A、管理理论的各个流派叫管理理论丛林B、管理理论丛林中各个流派彼此相互独立C、管理理论丛林至少可以划分十个学派D、管理理论丛林中各个流派基本目的不同18.群体行为学派的最早代表人物是（）A、梅奥B、泰罗C、贝克D、马斯洛19.社会技术学派系统的创立应归功于（）A、西蒙B、特里斯特C、李维特D、布莱特20.决策理论学派的人物是( ）A、赫茨伯格B、穆顿C、西蒙D、马斯洛21.沟通中心学派又被称之为( ）中心学派.A、渠道B、信息C、通讯D、运输22.由梅约进行的霍桑试验的第四个阶段是( ）A、工场照明试验B、接线板接线工作室实验C、大规模的访问与调查D、继电器装配室试验23.科学管理的创始人（）曾指出“科学管理的基本原理适用于人类的一切活动–––从最简单的的个人行动到需要最繁复合作的巨型企业的工作。

管理会计应用指引第100-101号—战略管理相关应用指引

附件1：管理会计应用指引第100号——战略管理第一章总则第一条为了促进企业加强战略管理，提高企业战略管理的科学性和有效性，推动企业实现战略目标，根据《管理会计基本指引》，制定本指引。

第二条战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。

战略，是指企业从全局考虑做出的长远性的谋划。

第三条企业战略一般分为三个层次，包括选择可竞争的经营领域的总体战略、某经营领域具体竞争策略的业务单位战略（也称竞争战略）和涉及各职能部门的职能战略。

第四条企业进行战略管理，一般应遵循以下原则：（一）目标可行原则。

战略目标的设定，应具有一定的前瞻性和适当的挑战性，使战略目标通过一定的努力可以实现，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。

（二）资源匹配原则。

企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度进行资源配置。

（三）责任落实原则。

企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。

（四）协同管理原则。

企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有效协同，加强各部门之间的协同管理，有效提高资源使用的效率和效果。

第五条战略管理领域应用的管理会计工具方法，一般包括战略地图、价值链管理等。

战略管理工具方法，可单独应用，也可综合应用，以加强战略管理的协同性。

第二章应用环境第六条企业应关注宏观环境（包括政治、经济、社会、文化、法律及技术等因素）、产业环境、竞争环境等对其影响长远的外部环境因素，尤其是可能发生重大变化的外部环境因素，确认企业所面临的机遇和挑战；同时应关注本身的历史及现行战略、资源、能力、核心竞争力等内部环境因素，确认企业具有的优势和劣势。

第七条企业一般应设置专门机构或部门，牵头负责战略管理工作，并与其他业务部门、职能部门协同制定战略目标，做好战略实施的部门协调，保障战略目标得以实现。

第八条企业应建立健全战略管理有关制度及配套的绩效激励制度等，形成科学有效的制度体系，切实调动员工的积极性，提升员工的执行力，推动企业战略的实施。

《管理学》综合复习资料

《管理学》综合复习资料一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。

5、何为控制？控制的过程涉及哪些内容？6、组织的普通环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？7、简述菲德勒模型的重要内容。

8、影响集权与分权的重要因素有哪些？9、何谓管理环境？其构成涉及那些？10、为什么说在沟通中发送者与接受者都需要提高倾听能力？11、何为管理？管理者应当含有哪些技能？12、如何理解社会责任？对社会责任有几个观点，其观点内容是什么？13、谈谈管理与领导的区别与联系。

14、何谓控制？管理者应当如何做到有效控制？15、组织的任务环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？16、组织变革的阻力有哪些？17、谈谈如何对的理解管理既是一门科学又是一门艺术。

在实践工作中如何运用这一基本原理？18、为什么要重视非正式组织的作用？如何对非正式组织进行引导和运用？19、何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。

《管理学》综合复习资料参考答案一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答题思路：管理的基本职能涉及计划、组织、领导。

你需要分别介绍这四大职能，然后叙述四者之间的关系。

具体参见教材第一章。

2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？答题思路：此题考察组织的管理环境，思路是组织面临的环境从内部和外部两个角度，内部环境重要涉及组织文化和物质环境；外部环境又分为普通环境和任务环境。

具体参见教材第三章。

3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？答题思路：此题重要考察科学管理院里的重要内容，详见教材第二章第一节。

4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。

答题思路：领导生命周期理论的内容详见教材第十章第二节，结合领导生命周期理论的内容发表一下自己的见解。

现代管理学重点知识点

现代管理学重点知识点现代管理学重点知识点如下：第一章管理与管理学管理的含义★★1.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。

2.管理的历史发展★★2. 无论是奴隶社会还是封建社会，国家管理是管理最基本的形式。

3. 古巴比伦的汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典。

4. 现代管理的基本特征：系统化；民主化；科学化；法治化管；以人为本；追求效率。

5. 人本思想的依据：人是管理的主体；人的主观能动性是最重要的管理要素；做好人的工作是管理成败的关键。

6. 科学管理理论最早产生于工商企业管理中。

现代管理领域的划分★★★7. 现代管理分为公共管理和私人管理。

8. 私人管理是以盈利为目的、市场为导向、竞争为原则。

以盈利为目的。

9. 公共管理是各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

以公共利益为目的。

10. 公共产品特点：不可分割性，非市场性，非排他性；11. 私人产品特点：可分割性，排他性。

12. 私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。

13. 现代公共管理特征：以“善治”为模式的管理。

管理在社会发展中作用★★★14. 管理在社会发展中的作用：（1）是维系人类正常社会生活的条件；（2）是社会资源有效配置的手段；（3）是社会生产力实现的基础；（4）是社会生产力发展的保证；（5）能创造一种新的生产力。

管理学的学科特征★★★15. 生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程”。

这决定了管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。

16. 现代管理学特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学研究内容★★★17. 戴维斯——管理职能可划分为计划、组织、控制；18. 法约尔——管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调、控制；19. 古立克——七职能论，管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。

学习现代管理学的具体方法★20. 比较研究法（比较不同）21. 定量研究法（自然科学知识、数量关系）22. 历史研究法（根据历史经验研究规律性）23. 案例研究法（典型管理事例）24. 理论联系实际方法（通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性）第二章管理思想的产生和发展近代西方管理理论的先驱者★★★25. 亚当斯密（英国古典政治经济学）：在《国富论》中以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化；26. 罗伯特欧文（英国的空想社会主义者），首次提出了关心人的哲学，人事管理的先驱、“人际关系之父”。