电大 商务谈判实务平时作业答案
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电大商务谈判实务平时作业答案
《商务谈判实务》
第一次平时作业:
一、名词解释:
1.商务谈判:商务谈判是关于商业事务上的谈判,具体是指两个或两个以上从事商业活动的组织或个人,为了满足各自的经济利益的需要,对涉及各方切身利益的分歧进行意见交换和磋商,谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。
2.商品贸易谈判:即一般商品买卖的谈判,主要是指买卖双方就买卖货物本身有关内容,如质量、数量、货物转移方式和时间、买卖价格条件与支付方式以及交易过程中双方的权利、责任、义务等问题所进行的谈判。
3.硬式判法:是指谈判方各有自己的实力,各提自己的条件,各方强调各方的意愿,申明自己的观点和立场不能改变,把谈判看作是一种意志力的竞赛,各方都想达成对己方更为有利的协议。
4.原则型谈判:也称实质利益谈判,它是指谈判的出发点和落脚点均在交易的关键点,如公正利益目标上,友好而高效地取得谈判各方均感满意的结果。
5.询盘:是指交易一方欲购买或出售商品时,向另一方发出探询该项买卖及有关交易条件的一种表示,通常多由买方发出。
6.发盘:是指买卖双方的一方(发盘人) 向对方(收盘人)提出各项主要交易条件,并愿意按这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。
7.谈判目标:是指谈判当事人希望通过谈判所得的结果。它是对谈判所要达到的结果的设定,是指导谈判的核心,是企业必须明确的首要内容。
8.最佳期望目标:
9.礼仪:是在社会活动中,由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。
10.开场陈述:即双方分别阐明自己对有关问题的看法和原则,内容是概括、扼要地叙述己方的意愿与目标、原则与立场、限制条件、利益、对议题的理解、对对方建议的回答。
二、单项选择题:
1.下列属于“直接商品的交易活动的”商务谈判的是( A )。
A.批发 B.代理C.租赁 D.咨询
2.电影院和戏剧院等商务行为属于( C )。
A.直接商品的交易活动 B.为买卖商业直接服务的活动
C.具有劳务性质的活动 D.间接为商业活动服务的行为
3.涉及企业重组、兼并等问题的谈判属于( C )。
A.商品贸易谈判 B.技术贸易谈判 C.投资项目谈判 D.劳务贸易谈判
4.把谈判分为直接谈判和间接谈判所依据的是( B )。
A.谈判双方的接触方式 B.谈判的性质 C.谈判方所采取的态度 D.谈判参与人5.按谈判方所采取的态度可以将谈判分为软式谈判、硬式谈判和( A )。
A.原则型谈判 B.非正式谈判 C.秘密谈判 D.中立地谈判
6.商务谈判的目的在于( A )。
A.合作与满足需要 B.合作与共赢C.利益最大化 D.树立声誉
7.确保商务谈判公正、合理、健康进行的原则是( B )。
A.相容原则 B.守法原则 C.信实原则 D.互利原则
8.下列属于反硬式谈的是( C )。
A.襟怀坦白,开诚布公 B.遇到分歧时主动让步
C.邀请第三者调停 D.不惜手段施加压力
9.下列可以用软式谈判法的情况是( D )。
A.一次性交往 B.接受者不了解情况
C.在所谈判范围内处于绝对优势,实力相差悬殊
D.总体利益和长远利益大于一次具体谈判所涉及的局部和近期利益
10.对企业经济利益具有实质性作用的谈判目标是( B )。
A.争取目标 B.基本目标 C.可交易目标 D.最佳期望目标
11.针对讨价还价的谈判,可以采取的策略有( A )。
A.挤牙膏 B.针锋相对
C.车轮战 D.激将法
12.下列关于文化背景的描述中正确的是( D )。
A.中方企业和美国企业谈判时,将美国国旗放在谈判桌的左侧
B.美国商人邀请中国企业家打高尔夫,送了一顶绿色的遮阳帽
C.中国企业家和美国人在谈判中采取迂回曲折、兜圈子的策略
D.中方谈判人员和美方在谈判中直接了当地提出实质性的要求
13.下列关于穿着的描述最佳的是( A )。
A.穿西装时,衬衫、领带与西服颜色反差要明显
B.女员工在谈判前化点浓妆,给对方增加深刻的印象
C.男员工的袜子以深浅色为宜,无破损
D.如果眼睛有疾,可以考虑戴墨镜
14.下列关于谈判举止的描述最佳的是( A )。
A.握手时由主持谈判者先握,助手不能先启动握手致敬
B.握手时,男士为了表示欢迎先向女士启动握手
C.在长辈与晚辈之间,晚辈要先启动握手
D.在客人较多时,可以一边同人握手,一边又与其他人打招呼
15.关于谈判的入座问题,最不适合的是( C )。
A.主谈人居中,其他依职位高低向两边扩展而座
B.双方主谈人宜正面相对,不宜斜对
C.谈判中的座位朝向与宴会没有区别,一般应面向门
D.若议题功能只是提供信息,以简报方式进行,双方主谈人宜坐在面对屏幕与白板的最前方,其它人员依序而坐
三、判断题:
1.主场谈判一般需要支付较大的成本,或容易被对手了解虚实,攻破防线。( √ )
2.客场谈判由于会形成客观的劣势,是一种难度较大的谈判。( √ )
3.技术贸易谈判包括技术服务、技术培养、专有技术保密、投资项目的可行性及其权利、义务、责任等。( × )
4.中立地谈判一般不利于双方实地考察和了解对方的状况,不能为双方平等地进行谈判创造条件。( × )
5.按谈判双方接触方式来划分,谈判可以分为正式谈判和非正式谈判。( × )
6.硬式谈判是实质利益谈判,谈判的出发点和落脚点均在交易的关键点。( × )
7.谈判中绝对的不折不扣的平等互利是不存在的,只能是经过艰苦的谈判创造一种相对的平等。( √ )
8.当对方力量比自己强,对方在使用硬式谈判法时,可以考虑对其进行迁就,适当妥协,可以变