管理人员必须了解的100个工具
精益生产10大工具
精益生产的十大工具1、准时化生产（JIT) 准时生产方式是起源于日本丰田汽车公司,其基本思想是“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”.这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。
2、单件流 JIT是精益生产的终极目标，它是通过不断消除浪费、降低库存、减少不良、缩短制造周期时间等具体要求来实现的。
单件流是帮助我们达到这一目标的关键手法之一.3、看板管理(Kanban）看板是可以作为交流厂内生产管理信息的手段。
看板卡片包含相当多的信息并且可以反复使用.常用的看板有两种：生产看板和运送看板。
4、零库存管理工厂的库存管理是供应链的一环，也是最基本的一环。
就制造业而言，加强库存管理，可缩短并逐步消除原材料、半成品、成品的滞留时间，减少无效作业和等待时间，防止缺货，提高客户对“质量、成本、交期”三大要素的满意度.5、全面生产维护(TPM) 以全员参与的方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的利用率,实现安全性和高质量，防止故障发生,从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高.6、运用价值流图来识别浪费生产过程中到处充斥着惊人的浪费现象，价值流图（ValueStreamMapping）是实施精益系统、消除过程浪费的基础与关键点。
7、生产线平衡设计由于流水线布局不合理导致生产工人无谓地移动，从而降低生产效率；由于动作安排不合理、工艺路线不合理，导致工人三番五次地拿起或放下工件。
8、拉系统与补充拉系统所谓拉动生产是以看板管理为手段，采用“取料制"即后道工序根据“市场”需要进行生产，对本工序在制品短缺的量从前道工序取相同的在制品量,从而形成全过程的拉动控制系统，绝不多生产一件产品.JIT需要以拉动生产为基础,而拉系统操作是精益生产的典型特征。
精益追求的零库存,主要通过拉系统的作业方式实现的。
9、降低设置时间（SetupReduction）为了使停线等待浪费减为最少,缩短设置时间的过程就是逐步去除和减少所有的非增值作业,并将其转变为非停线时间完成的过程。
质量管理五大工具-PPAP
ppap生产件批准程序(Production part approval process) 的简称.ppap生产件提交保证书：主要有生产件尺寸检验报告,外观检验报告,功能检验报告, 材料检验报告;外加一些零件控制方法和供应商控制方法；主要是制造形企业要求供应商在提交产品时做ppap文件及首件，只有当ppap文件全部合格后才能提交；当工程变更后还须提交报告。
ppap是对生产件的控制程序，也是对质量的一种管理方法。
是主要目的是观察供应商能否按照规定的节拍提供满足客户要求的产品.ppap 生产件批准程序一. 目的：为规范公司生产件批准程序，确保满足顾客要求，制订本程序。
二. 范围：本程序适用于公司生产件批准的各项活动。
三. 权责：3.1 项目策划小组：负责制定生产件批准（以下简称“PPAP”）计划。
3.2 营销部：负责联络顾客并了解其对生产件批准的要求。
3.3 各相关部门：负责按照PPAP计划提供所需资料或样品。
3.4 工程部：负责收集、整理和保存PPAP文件和资料。
四. 流程图：无五. 工作程序：5.1 在下列情况下，必须在首批产品发运前向顾客产品批准部门提交PPAP批准文件，除非顾客负责产品批准的部门放弃此项要求：a. 新产品或零件；b. 对以前提交产品或零件不符合项进行纠正时；c. 关于生产产品/零件编号的设计记录、技术规范或材料方面的工程更改。
必要时，须评审和更新PPAP文件中所有适用的栏目，以反映生产过程的情况。
PPAP文件中必须注明包含顾客负责产品批准部门准予放弃人员的姓名和日期。
5.2 下列任何设计和过程更改通知须提交给顾客产品批准部门（顾客可能因此会决定要求提交PPAP批准）：a. 和以前批准过的产品或零件相比，使用了其它不同的结构或材料；b. 使用新的或改进的工装(易损工装除外)、模具、模型等，包括附加的或可替换用的工装；c. 对现有工装及设备进行翻新或重新布置之后进行生产；d. 把工装或设备转移到其它生产场所或新增的生产场所进行生产；e. 分承包方对零件、非等效材料或服务(如热处理、电镀)的更改，从而影响顾客的装配、形状、功能、耐久性能要求；f. 工装在停止批量生产12个月或更长时间后重新投入生产；g. 涉及由内部制造或由分承包方制造的生产零件有关的产品或过程更改。
质量管理五大核心工具之PPAP
质量管理五大核心工具之PPAP【PPAP目的】用来确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计纪录和规范的所有要求；用来确定供方是在执行所要求的依报价时的产量生产节拍条件下的实际零件生产过程中，具有来持续满足这些要求的潜在能力。
【PPAP的适用性】PPAP必须适用于散装材料、生产材料、生产件或售后维修件的内部和外部供方的现场。
供方在标准目录中的生产件或售后维修件的供方，必须符合PPAP，除非顾客正式特许免除。
只要提供或声明有工装，则工装必须作为标准目录中的项目。
对于散装材料：不要求PPAP，除非你的顾客要求。
一、PPAP总则供方必须对下列情况获得顾客产品批准部门的完全批准：●∙∙一种新的零件或产品（即：以前未曾提供给某个顾客的某种零件、材料或颜色）。
●∙∙对以前所提供不符合零件的纠正。
●∙∙由于设计记录、规格或材料方面的工程变更引起产品的改变。
●∙∙顾客的通知和提交要求中的任何一种情况（详见顾客的通知和提交要求的内容）。
二、PPAP的过程要求2.1重要的生产过程对于生产件：●∙∙用于PPAP的产品必须取自重要的生产过程。
该生产过程必须是１小时到８小时的量产，且规定的生产数量至少为300件连续生产的零件。
●∙∙该生产必须在生产现场使用与量产环境同样的工装、量具、过程、材料和操作人员进行生产。
●∙∙来自每一个生产过程的零件，如：重复的装配线和／或工作站、一模多穴的模具、成型模、工具或模型的每一个位置，都必须进行测量和对代表性零件进行试验。
对于散装材料：“零件”是没有具体数量的要求。
如果要求提供样品，那么样品的选取必须保证代表“稳定的”加工过程。
2.2 PPAP要求●供方必须满足所有的规定要求，如：设计记录，规格。
若不能满足所有的规定要求，供方就不能提交零件、文件和记录。
●供方必须进行一切努力对过程进行纠正，以满足所有设计纪录的要求。
●如果供方不能满足其中的任何要求，必须与顾客联系，以确定合适的纠正措施。
●PPAP的检验和试验必须由有资格的实验室完成。
工器具管理制度范文
工器具管理制度范文为了贯彻执行“安全第一，预防为主”方针，规范我公司施工（生产）机械设备及工器具在购置、使用及检验等各阶段的安全管理，确保施工（生产）中机械设备及工器具的正确与安全使用，保障作业人员的安全与健康。
同时充分发挥其效能，提高施工（生产）水平，根据国家有关规定，结合公司施工（生产）实际，制定本办法。
第1条施工机械设备及工器具购置1、购置施工机械设备及工器具，必须购买有制造和试验资质的厂家生产的产品。
2、所购置的施工机械设备及工器具，其质量必须符合国家有关产品标准，并有产品合格证和出厂使用证明书（标明制造厂名称、地址、生产许可证、生产日期和产品性能、安全注意事项等）。
3、自制或改装的机具，必须按SD165《电力建设施工机具设计基本要求〈输电线路施工机具篇〉》的规定进行试验，经鉴定合格后方可使用。
4、所有施工机械设备及工器具的质保资料（包括有关检测记录），使用或管理单位应妥善保管。
第2条施工机械设备及工器具使用与管理1、各使用（管理）单位应按照本《办法》，制定相应施工机械设备及工器具的使用、保管、检查维护和试验等管理细则以及有关机械设备的操作规程，并报公司安全监督部备案。
仓库及有关管理部门，应建立施工机械设备及工器具的进出库制度和相应的台帐。
2、施工机械设备及工器具，应由了解其性能并掌握操作知识的人员操作，特种作业所涉及的机械设备操作人员必须持证上岗。
严禁不懂操作规程、不熟悉性能的人员操作。
3、施工机械设备及工器具的使用单位，应派专人进行经常性的检查（包括外观检查、电气部分绝缘检查、传动部分和机械设备性能检查等）、维护保养（指清洗、除锈、涂润滑油、刷漆等）以及专人保管。
4、施工机械设备及工器具的使用，必须按产品出厂使用说明书或产品铭牌上规定的额定荷载使用；铭牌脱落的机械设备及起重工器具不得使用，应由有关部门重新做好永久性标识后方可使用；使用前必须进行认真的外观检查，严禁使用已变形、破损、有缺陷或有故障等不合格的机械设备及工器具。
危化品企业主要负责人(安全管理人员)取证考试试题(含答案)第5套
危化品企业主要负责人取证考试试卷满分100分，考试时长为90分钟，80分为合格。
考试时间：年月日姓名：___________ 得分: ______一、选择题（共45分，1分/题）1、根据《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218-2009)标准;当单元中有多种物质时;如果各类物质的量满足式（）;则定为重大危险源。
A、>1B、<1C、≥12、日常安全教育班组安全活动每月不少于（）次。
A、1B、2C、33、储存的危险化学品应有符合国家标准要求的明显标志;同一区域储存两种或两种以上不同级别的危险品时;应按（）等级危险物品的性能标志。
A、最高B、最低C、中等4、（）是指明确事故发生后向有关部门或单位通报事故信息的方法和程序。
A、信息快递B、信息上报C、信息报告与通知5、《危险化学品安全管理条例》规定;剧毒化学品以及储存数量构成重大危险源的其他危险化学品;应当在专用仓库内单独存放;并实行双人收发、（）人保管制度。
A、一B、三C、双6、汽车、拖拉机不准进入（）库房。
A、甲、乙、丙类物品B、商品C、化工品7、《安全生产法》规定;生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上;设置明显的（）。
A、安全宣传标语B、安全宣教挂图C、安全警示标志8、评估报告重点对演练活动的组织和实施、演练目标的实现、参演人员的表现以及（）进行评估。
A、演练中暴露的问题B、好人好事C、成功和欠缺之处9、《危险化学品安全管理条例》规定;国家对危险化学品经营实行（）制度。
A、审批B、许可C、报告10、库存隔离贮存危险化学品，主要通道的宽度应不小于（）m。
A、0.3-0.5B、0.5-0.8C、1.0-2.011、职业病目录中;尘肺病有（）种。
A、11B、13C、1712、天然气燃烧火灾是（）类火灾。
A、AB、BC、C13、易燃品闪点在28℃以下;气温高于28℃时应当在（）运输。
A、夜间B、白天C、都可14、职工发生工伤时;（）应当采取措施使工伤职工得到及时救治。
如何掌握市场营销的100个小技巧
如何掌握市场营销的100个小技巧市场营销是现代企业管理中不可缺少的部分。
要想在竞争激烈的商场上立于不败之地，做好市场营销工作是必须的。
下面，我将分享一些市场营销的小技巧，希望能够帮助大家更好地掌握市场营销。
1. 确定目标市场首先，要确定目标市场。
不同的产品或服务适合不同的人群，因此要对自己的产品或服务有清晰的定位，确定目标市场是什么人群。
2. 了解客户需求了解目标客户群的需求是市场营销的关键。
这需要企业去接触、与客户沟通、了解他们的购买行为以及消费习惯，以此来制定更好的营销策略。
3. 提供优质的售前和售后服务售前和售后服务是影响客户满意度的关键因素。
优质的售前服务能够吸引客户，让他们来到你的店铺或网站；而优质的售后服务则能够满足客户的需求，增强客户留存率以及口碑。
4. 组织营销活动组织营销活动可以吸引大量潜在客户，而营销活动的目的就是将这些潜在客户转化为真正的购买者。
此外，营销活动还能够增加品牌知名度和影响力。
5. 建立自己的品牌建立品牌是市场营销工作中最重要的部分之一。
通过品牌的推广，可以吸引更多的潜在客户，并增加他们对品牌的信任度和认可度。
此外，好的品牌还能提高企业的销售额和市场份额。
6. 创新产品或服务创新是推动市场发展的动力之一。
不断地推陈出新，创新性的产品或服务能够吸引更多的客户，增加市场份额。
7. 利用社交媒体社交媒体是目前最流行的互联网营销工具之一。
通过社交媒体，企业可以与潜在客户进行互动，了解他们的需求，并且提供更好的营销策略。
8. 建立自己的网站在网络时代，建立自己的网站是必须的。
网站是企业的重要窗口，可以提供详细的产品信息、价格信息、促销信息等，吸引潜在客户并增加销售。
9. 利用邮件营销邮件营销是一种有效的营销工具。
通过邮件，可以向潜在客户或老客户发送产品信息、促销信息等，并且及时跟进客户的反馈。
10. 利用短信营销短信营销也是一种非常有效的营销手段。
通过短信，可以向潜在客户或老客户发送产品信息、促销信息等，同时提醒客户对新产品或服务的关注。
精益生产知识要点总结
精益生产知识要点总结精益生产知识要点总结精益生产知识要点总结1、5S的内容是什么？答；整理、整顿，清扫、清洁、素养。
2、简单说明5SA、整理：区分需要的和不需要的物品，将不需要的物品立刻处理掉。
B、整顿：为了方便使用，将需要的物品整齐摆放。
C、清扫：打扫干净。
D、清洁：维持A、B、C的状态，形成制度化，维持下去。
E、身美（素养）：贯彻上述内容，养成有令必行的习惯。
3、整顿中的三定原则是什么？定点、定量、定容；4、整顿三要素是什么？场所、标识、方法。
5、整理的目的是什么？答：将空间腾出来活用。
6、、请回答整顿的定义？答：要的东西依规定定位，定方法摆放整齐，明确标识。
7、、整顿的目的是什么？答：不浪费时间找东西。
8、素养的目的是什么？答：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人。
9、通过5S运动，企业最少应达到四个相关方的满意？答：投资者满意；客户满意；员工满意；社会满意。
10、5S之间的关系：5个S并不是独立的，互不相关的，相反，他们是相辅相成的，缺一不可的。
11、通过实施5S，可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，从而降低生产成本。
12、品质保证的五要素：人员、机器（设备）、材料、方法、环境。
13、公司5S方针是什么？、公司5S目标是什么？方针：全体员工以推进5S为己任，快速高效，马上行动，创造一个清洁高效的工作环境，不断提高企业的综合竞争力。
目标：不断持续改善质量、成本、交货期、服务、技术和管理，减少浪费，提高效率，提升自我与企业成长同步，使个人、企业、客户和社会满意。
14、何为精益生产方式？精益生产（LeanProduction，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本“丰田JIT（JustInTime）生产方式”的赞誉之称，精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。
一个优秀的管理者必须具备的6大领导能力，这是做高管的基础！
⼀个优秀的管理者必须具备的6⼤领导能⼒，这是做⾼管的基础！美国著名管理⼤师迈克尔·波特曾说：“⼀个管理者的能⼒表现并不在于指挥别⼈，⽽是在指挥⾃⼰跳出最美的舞蹈。
”意即新⼀代的管理者，除了指挥他⼈为公司缔造业绩，以及充实⾃⾝的专业技能外，还必须具备基本的6⼤领导能⼒，如此才能成为⼀名成功的企业家。
⼀、沟通能⼒为了了解组织内部员⼯互动的状况，倾听职员⼼声，⼀个管理者需要具备良好的沟通能⼒，其中⼜以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不⾄于让下属离⼼离德，或者不敢提出建设性的让下属离⼼离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，⽽管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知⾃⼰的沟通技巧是否成功。
所谓的沟通(communication)即是在于将⾃⼰的资讯、情感讯息传达给他⼈，并且希望借此得到对⽅反应的⼀种⾔语⾏为。
以下罗列的六⼤重点，就是主管与下属沟通时，所必须注意的重要事项。
1．当你有事情必须求助下属的帮助时，最好能明确告知下属你的⽤意，像是你希望他如何进⾏，⼜为何会挑选他执⾏这项任务，以及其他相关的具体事项。
若是抱持着“既然是上何进⾏，⼜为何会挑选他执⾏这项任务，以及其他相关的具体事项司所指派的⼯作，下属⽆须知道太多，只要听命⾏事即可”的态度，那么，负责协调的中间管理者就没有存在的必要性，⽽这往往也是最为笨拙的沟通⽅式。
2．管理者与下属沟通时，最好避免抱持“⾼度主管⽴场”的⾃我意识；事成之后，不要忘了任务或⼯作的成功，也是源⾃于下属⾟苦的执⾏，故应当给予部属适当的奖赏与⿎励。
3．⾝为中间管理职位者，除了要消化上级的命令外，也要以⾃⼰的⽅式将讯息传递给下属，让其明确得知。
属，让其明确得知。
然⽽，包含动机因素的建设性谈话容易为⼀般⼈所忽略，所以，千万不要让⾃⼰成为上级发布命令，再传达给下属的传声筒，也应避免⼈云亦云的说话⽅式。
4．管理者与下属沟通时，不妨在进⼊谈话主题之前，先询问下属的意见，才能充分掌握下属对于接下来的谈话内容，所抱持的关⼼度、兴趣，以及理解的程度。
质量管理五大核心工具之PPAP
对于每一种零件或零件家族，无论其提交等级如何，供方必须准备好共19个项目和记录，必须在零件的PPAP文件中列出，供随时备查。 项目第16-18项，必须随时供顾客在PPAP时使用。 供方若想例外或偏离PPAP要求，必须事先得到顾客产品批准部门的批准。 2.2 PPAP要求 19个项目包括： 1. 设计记录； 2. 任何授权的工程变更文件； 3. 必要时的工程批准； 4. DFMEA（如果供方有设计责任）； 5. 过程流程图； 6. PFMEA ； 7. 全尺寸测量结果； 8. 材料/性能试验结果的记录 ; 9. 初始过程研究； 10. 测量系统研究； 11. 合格实验的文件要求； 12. 控制计划； 13. 零件提交保证书（PSW）； 14. 外观批准报告（AAR）； 15. 散装材料要求统分析。 初始过程研究关注的重点是计量型数据。 估计过程能力指数（Cpk）和性能指数（Ppk）将有顾客和供方取得一致同意。 初始过程研究是短期的，但预测不出人、机、料、法、环，测量系统变异及时间的影响。 对能使用 －R图研究的那些特性，短期的研究应该根据取自于重要的生产过程的连续生产零件中最少25组的数据（至少100个读数）。 当顾客同意时，可以使用来自相同的或类似过程的长期结果代替初始数据要求。 2.2.9.2 质量指数 稳定过程的能力指数Cpk，过程标准差б＝/d2或/C4。 性能指数Ppk,过程标准差б 初始过程研究的目的是了解过程变异，而不仅仅是达到一个规定的指数值。 当可能得到历史的数据或有足够的初始数据来绘制控制图时（至少100个样本数），过程不受特殊原因影响，且过程受控稳定则可以计算Cpk值，一般是在批量生产时进行，是长期的能力指数。 Ppk是短期的能力指数，也称性能指数，常用于初始过程能力研究，是以从一个操作循环中获取的测量值为基础的。这种研究通常用于验证由顾客提出的过程中生产出来的首批产品。 初始过程研究样本数据少于100个时，要与顾客联系。 对于散装材料： 现有产品的生产纪录通常可以用于估计初期过程能力或新的和类似产品的性能。如采用其他适当的技术需得到顾客同意。散装材料一般不应该计算质量指数。 2.2.9.3 初始研究的接受准则 当过程处于统计受控且稳定，则接受准则为：
安全生产知识100条,掌握必要的安全生产知识,预防安全生产事故发生
安全生产知识100条，掌握必要的安全生产知识，预防安全生产事故发生1、我国的消防方针是预防为主，防消结合。
2、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是缺氧。
3、若皮肤沾上化学品，应立即用清水缓缓冲洗患处。
4、汽车在加油时禁止使用手持电话。
5、防止毒物危害的最佳方法是使用无毒或低毒的代替品。
6、特种作业人员必须经过专业技术培训考试合格取得操作证者，方可上岗。
7、气瓶的瓶体有肉眼可见的突起（鼓包）缺陷的，应报废处理。
8、公安消防队扑救火灾不收取任何费用。
9、从事特种作业人员必须年满１８周岁。
10、三线电缆中的红线代表火线。
11、静电电压最高可达数万伏，可现场放电，产生静电火花。
12、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应站在绝缘胶板上操作。
13、发生触电事故的危险电压一般是从６５伏开始的。
14、参加工伤保险的员工负伤致残所需的假肢、轮椅配置及更新费用由社会保险机构支付。
15、我国规定工作地点噪声容许标准为８５分贝。
16、被困在电梯中应电话求救或高声呼喊。
17、各种气瓶的存放，必须距离明火10米以上，避免阳光暴晒。
18、根据作业环境的不同，安全帽的颜色也不同，如在爆炸性作业场所工作宜戴红色安全帽。
19、人如长时间暴露在120分贝噪声环境中，将导致永久性的听力损伤。
20、火灾使人致命的最主要的原因是窒息。
21、以下灭火剂中，1211破坏大气的臭氧层，要逐步淘汰。
22、检查燃气用具是否漏气时，通常采用肥皂水来寻找漏气点。
23、操作电动葫芦时，不要一口气起吊，应吊至离地面15cm时停顿一下，以确定吊绳有无异常。
24、放电形式中，危害最大的是火花放电。
25、叉车在搬运货物时限速是５km/h。
26、危险化学品中，遇热、遇潮可以产生有毒气体可以露天贮存。
27、躲在床底下等待消防人员救援是不正确的逃生方法。
28、载客的船舶、火车、飞机机舱不可以装运危险化学物品。
29、危险化学品装卸前后必须对车辆仓库进行必要的通风，清扫干净，作业使用的工具应能防止火花。
现场管理四大工具（看板、定置、目视、标准）
现场管理四大工具——定置管理 看板管理 目视管理 标准化现场管理四大工具之一定置管理一、定置管理的含义 定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法，它以物在场所的科学定置为前提，以完整的信息系统为媒介，以实现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、优质生产、安全生产。
定置管理是“5S"活动的一顶基本内容，是"5S"活动的深入和发展。
二、开展定置管理的步骤 开展定置管理应按照以下六个步骤进行： （一）进行工艺研究 工艺研究是定置管理开展程序的起点，它是对生产现场现有的加工方法、机器设备、工艺流程进行详细研究，确定工艺在技术水平上的先进性和经济上的合理性，分析是否需要和可能用更先进的工艺手段及加工方法，从而确定生产现场产品制造的工艺路线和搬运路线。
工艺研究是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程，包括以下三个步骤： 1．对现场进行调查，详细记录现行方法 通过查阅资料、现场观察，对现行方法进行详细记录，是为工艺研究提供基础资料，所以，要求记录详尽准确。
由于现代工业生产工序繁多，操作复杂，如用文字记录现行方法和工艺流程，势必显得冗长繁琐。
在调查过程中可运用工业工程中的一些标准符号和图表来记录，则可一目了然。
2．分析记录的事实，寻找存在的问题 对经过调查记录下来的事实，运用工业工程中的方法研究和时间研究的方法，对现有的工艺流程及搬运路线等进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。
3．拟定改进方案 提出改进方向后，定置管理人员要对新的玫进方案作具体的技术经济分析，并和旧的工作方法、工艺流程和搬运线路作对比。
在确认是比较理想的方案后，才可作为标准化的方法实施。
（二）对人、物结合的状态分析 人、物结合状态分析，是开展定置管理中最关键的一个环节。
管理学100个理论
第一章：管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1. 奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人提出者：美国奥格尔维。
马瑟公司总裁奥格尔维。
点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
2. 光环效应：全面正确地认识人才提出者：美国心理学家凯利(H. Kelly)点评：如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。
它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。
光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显。
3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作点评：不值得定律最直观的表述是，不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。
不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。
不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。
选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。
而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。
同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
”4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律点评：蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。
QCC七大工具简介
第五章、因果图
• 一、概述 • 因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的， 故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼 骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。 • 一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种 原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要 从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因 素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结 果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐 步深入，直到找到根源为止。 因果图就是用来根 据结果寻找原因的一种QC手法。
第六章、散布图
• 一、定义 • 散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相 关性的一种图表。这种成对的数据或许是[特性— 要因]、[特性—特性]、[要因—要因]的关系。 • 二、散布图的分类 • 1.正相关（如容量和附料重量） • 2.负相关（油的粘度与温度） • 3.不相关（气压与气温） • 4.弱正相关（身高和体重） • 5.弱负相关（温度与步伐）
第七章、直方图法
• • • • • • • • • • • • 二、直方图的作图步骤 1.收集记录50个以上的数据 2.定组数 3.找到最大值L及最小值S，计算全距R R=L-S 4.定组距 R÷组数=组距 5.定组界 最小一组的下组界=S-[测量值的最小位数×0.5] 最小一组的上组界=最小一组的下组界+组距 依次类推。 6.决定中心点 （上组界+下组界） ÷2=组的中心点 7.制作次数分布表 8.制作直方图 9.填上次数、规格、平均值、数据源、日期
QCC七大手法
第一章、概述
一、起源 新旧七种工具都是由日本人总结出来 的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之 后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为 “七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战 时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿 用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不 止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还 有实验设计、分布图、推移图等。 本次课程，主 要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC 七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。
质量管理的100个知识点
质量管理的100个知识点1、真正质量特性和代用质量特性有何区别?直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。
例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。
可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所做出的规定。
2、质量环有什么特点?(1)质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。
(2)质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。
3、影响产品质量的四个方面是什么?(1)市场调研质量。
(2)设计质量。
(3)符合性质量或制造质量。
(4)使用质量或售后服务质量。
4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点?(1)缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。
(2)在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，一般很难补救。
(3)要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无意义的。
5、质量管理学有哪些重要概念?(1)质量；(2)质量管理；(3)质量体系；(4)质量控制；(5)质量保证；(6)质量策划；(7)质量方针；(8)质量改进；(9)质量审核；(10)质量认证；(11)管理评审；(12)质量成本等。
6、全面质量管理的基本核心是什么?提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作。
通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。
7、计量工作的任务是什么?有哪些特点?企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的基础工作。
计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；④法制性。
8、计量工作的基本要求是什么?(1)量具和化验、分析仪器必须配备齐全，完整无缺。
100个经典管理定律
100个经典管理定律1. 皮柜定律：文件越多，工作越少。
2. 帕金森定律：工作会膨胀以填满给定的工作时间。
3. 鲁特定律：需要更多时间来完成一个任务的时候，它会耗尽所有可用的时间。
4. 布鲁克定律：添加人员到一个已经延迟的项目上，只会使项目进一步延迟。
5. 康威定律：设计系统的组织通常会设计出与自身沟通结构相似的系统。
6. 增长即费用定律：随着项目规模增长，所需费用也会增加。
7. 帕累托原理：80%的结果来自于20%的原因。
8. 诺伊曼定律：任何计算机系统都会偶尔出错，而且通常会在最不方便的时候出错。
9. 奥茨定律：软件系统不能永远保持不变。
10. 博鳌定律：在任何确定的项目中，最不可预测的事情一定会发生。
11. 巴克利定律：难事就是简单事后面加很多简单事。
12. 麦克纳马拉定律：向上级报告的东西一定会变坏。
13. 多佛定律：非个人化的工厂会很快陷入低效。
14. 鲁宾逊定律：管理层总是更容易看到结果，而不是过程。
15. 劳廷定律：遇到问题时，最重要的是停下来思考一下。
16. 线理论定律：很短的数据线总是在穿过桌子时太短，而在双脚下太长。
17. 盖尔布雷思定律：估计超过一天的工作量一定不准确。
18. 洛克定律：不幸的是，大多数人都不明白自己是中等偏上的人。
19. 史密斯定律：如果两个人相互谋求但不冲突的目标，在周围环境稳定的情况下，他们很可能会发现自己在相互合作。
20. 小黑屋定律：任何计划都必须在最深和最精密的黑暗中制定。
21. 马克思定律：不管你做什么，你总是必须为此付出代价。
22. 许可证定律：既然某种软件在任何评估之前就要收取版权费，那么该软件肯定有什么问题。
23. 纽滕定律：在人生的旅程中，你最终会遇到那些你必须回答的问题，而不是你感兴趣的问题。
24. 特鲁门主义定律：当你无能为力时，做一个好演员。
25. 慕斯定律：将任何事充实到最大可能性上。
26. 变更麻烦定律：越变越糟，不变就更糟。
施工现场安全管理7个100%
施工现场安全管理7个100%施工现场安全管理是确保施工现场的工人、设备和环境安全的关键措施。
在任何施工项目中，都应该以100%的重视度和严格程度来实施安全管理。
以下是施工现场安全管理的七个100%原则：1. 100%了解安全规章制度所有施工团队成员都应该对施工现场的安全规章制度有充分的了解。
这包括了解安全标准、使用个人保护装备的要求以及应急处理程序等。
只有通过全面了解安全规章制度，才能有效执行安全管理措施。
2. 100%执行安全操作程序在施工现场工作时，必须100%遵守安全操作程序。
这包括正确使用工具和设备、遵守高处作业规定、正确处理危险化学品等。
无论困难与否，都不能有例外。
3. 100%戴好个人防护装备施工现场工人必须100%戴好个人防护装备。
这包括安全帽、安全鞋、护目镜、耳塞等。
个人防护装备的正确使用可以最大程度地减少工人在施工过程中遭受的伤害。
4. 100%检查设备和工具在使用设备和工具之前，必须100%检查其是否处于良好工作状态。
这包括检查线缆、开关、刃口等部件的完好性。
任何有破损的设备和工具都应立即更换或维修。
5. 100%保持施工现场整洁施工现场必须保持整洁，杂乱的施工现场容易导致意外发生。
所有废弃材料、工具和设备都应及时清理。
施工现场内应指定储存区域，确保有序和安全。
6. 100%持续监控和沟通施工现场应随时进行100%的监控和沟通。
监控可以通过使用监控摄像头、定期巡视和检查等方式进行。
同时，及时沟通施工过程中的安全隐患，确保问题能够得到及时解决。
7. 100%进行事故调查和改进如果发生任何意外事件，必须100%进行事故调查，并采取措施防止类似事件再次发生。
对施工现场的安全管理措施进行不断改进，以提高整体安全水平。
施工现场安全管理是施工项目成功进行的基础。
通过遵循以上七个100%原则，可以最大限度地减少事故发生的概率，确保工作者和现场的安全。
风险管理过程与常用工具比较，应该掌握的知识！
风险管理过程与常用工具比较，应该掌握的知识！展开全文风险管理的起源和定义风险管理（Risk Management）是指如何在项目或者企业一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
风险管理是指通过对风险的认识、衡量和分析，选择最有效的方式，主动地、有目的地、有计划地处理风险，以最小成本争取获得最大安全保证的管理方法。
当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。
良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值。
风险管理作为企业的一种管理活动，起源于20世纪50年代的美国。
当时美国一些大公司发生了重大损失使公司高层决策者开始认识到风险管理的重要性。
其中一次是1953年8月12日通用汽车公司在密执安州的一个汽车变速箱厂因火灾损失了5000万美元，成为美国历史上损失最为严重的15起重大火灾之一。
这场大火与50年代其它一些偶发事件一起，推动了美国风险管理活动的兴起。
后来，随着经济、社会和技术的迅速发展，人类开始面临越来越多、越来越严重的风险。
科学技术的进步在给人类带来巨大利益的同时，也给社会带来了前所未有的风险。
1979年3月美国三里岛核电站的爆炸事故，1984年12月3日美国联合碳化物公司在印度的一家农药厂发生了毒气泄漏事故，1986前苏联乌克兰切尔诺贝利核电站发生的核事故等一系列事件，大大推动了风险管理在世界范围内的发展，同时，在美国的商学院里首先出现了一门涉及如何对企业的人员、财产、责任、财务资源等进行保护的新型管理学科，这就是风险管理。
目前，风险管理已经发展成企业管理中一个具有相对独立职能的管理领域，在围绕企业的经营和发展目标方面，风险管理和企业的经营管理、战略管理一样具有十分重要的意义。
风险管理过程风险识别风险识别过程的活动是将不确定性转变为明确的风险陈述。
包括下面几项，他们在执行时可能是重复，也可能是同时进行的：1、进行风险识别。
安全管理基本功100方案
安全管理基本功100方案全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着社会的不断发展，安全管理变得尤为重要。
无论是在家庭生活中还是在工作场所，安全都是我们必须要重视的问题。
而一个良好的安全管理基础功夫方案，则是帮助我们有效预防事故和灾害发生的重要工具。
下面我们就来详细介绍一份关于【安全管理基本功100方案】。
一、作为安全管理的基础，我们首先要建立健全的安全管理体系。
这包括建立安全管理制度、明确安全责任、设置安全目标、制定具体的安全措施、建立相关记录和报告机制等。
二、在工作中，我们要时刻保持警惕。
尤其是在高危行业和操作环境中，更要树立安全第一的理念，严格执行各项安全规程和操作规范。
三、做好安全意识教育培训工作。
企业要定期组织安全知识培训、实操演练和安全应急预案演练，提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、在现代企业管理中，信息安全也十分重要。
要建立健全信息安全管理制度，保护企业的商业机密和客户信息，防范网络攻击和数据泄露等安全风险。
五、加强设备的维护保养和定期巡检。
设备的安全性直接关系到生产工作的顺利进行，要确保设备处于良好状态，及时发现并处理隐患。
六、要强化对危险源和隐患的排查和整改。
定期组织安全检查，及时发现安全隐患并制定整改方案，确保危险隐患得到及时消除。
七、建立健全的应急预案体系。
制定应急预案和应急处置流程，加强应急演练和事故应急响应能力的培训，提高应对突发事件的能力。
八、重视员工的安全健康。
对从业人员进行职业健康体检，关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和工作条件，确保员工的生命安全和身体健康。
九、加强与相关部门和组织的合作与交流。
与政府监管部门、专业安全机构和行业协会合作，共同推动安全管理的落实和提升。
十、持续改进和完善安全管理措施。
定期开展安全管理评估和改进工作，及时总结经验教训，不断完善安全管理体系，提高安全管理的科学性和有效性。
一个良好的安全管理基本功100方案不仅能够保障员工的生命安全和财产安全，也是企业发展和社会稳定的重要保障。
销售漏斗管理pipeline
因为销售人员个人水平所产生的瓶颈，潜在影响到了整体的销售目标。
销售管理人员切实想解决这三个问题就必须要跟一线销售进行充分的沟通，而销售这种很“虚”的东西很难用语言去表达，沟通中更多阐述的可能都是自己的感观，而非客观。
Pipeline，一个目生的词汇。
我们讲它是一个针对用户的销售进程管理工具。
那末我们为什么要进行漏斗分析呢？因为销售是一个很难去用什么具体数字去考评的特殊职业。
在合同签订的一刻前，谁也不敢说自己成功了，因为这其中充满了太多的变数。
那末销售管理人员又该怎样去考察评测一线销售人员呢？我想管理人员时常会问自己这样三个问题：第一，是否有足够的潜在生意能够满足预定销售目标；第二，正在进行的项目是否向来在向前推动；第三，是否会有因为销售人员个人水平所产生的瓶颈，潜在地影响到了整体的销售目标。
销售管理人员切实想解决这三个问题就必须要跟一线销售进行充分的沟通，而销售这种很“虚”的东西很难用语言去表达，沟通中更多阐述的可能都是自己的感观，而非客观。
沟通艰难就需要一种语言。
而恰恰这正是Pipeline“过滤网、准确预测、形成共同语言”这三大功能的其中之一。
Pipeline 能够形成一种销售人员沟通中共通的语言。
画个图就能知道销售流程发展到了哪个部份，下一步该做什么也能一目了然。
这个图，就是 Pipeline Analysis Process (漏斗分析)；而这个销售流程自然就要按照 Pipeline 来进行勾画。
pipeline 的第二个功能即过滤网，正如其在生活中的应用一样，把粗糙的含有不少“杂质”的物质，通过其所不同的漏网密度，从而得到去除杂质后得“纯净物”。
固然，这种纯净物就是销售管理人员所想要的重要“信息”。
所过滤掉的，是那些冗余、甚至是混淆视听的错误信息。
在销售岗位上工作的人，都会或者多或者少的遇到一些诸如虚假项目的情况。
这种事件的发生，有些可能是出于某些人的主观恶意，但更多的时候还是由于销售人员过于相信所听到的“小道消息”。
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管理人员必须了解的100个工具
第一篇：战略与组织工具
1.SWOT分析：战略规划的经典分析工具
2.PEST分析：组织外部宏观环境分析工具
3.BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具
4.GE矩阵：企业決定发展战略的分析工具
5.定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具
6.IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具
7.竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具
8.麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具
9.波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具
10.战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具
11.战略钟模型：企业竞争战略选择分析工具
12.核心竞争力分析：分析企业有效竞争和成长的重要工具
13.波特价值链分析模型：寻求确定企业竞争优势的分析工具
14.利益相关者分析：战略制定和战略评价分析工具
15.PIMS分析法：有效的战略评价分析工具
16.SPACE矩阵：企业外部环境及战略组合分析工具
17.QSPM矩阵：战略决策阶段重要分析工具
18.三四规则矩阵：成熟市场中企业竞争地位分析工具
19.7S模型：组织绩效与战略适应的分析工具
20.3C战略三角模型：经典的营销战略管理工具
第二篇：营销服务工具
1.STP分析：现代营销战略的核心分析工具
2.4Ps营销组合模型：制定市场战略最经典的营销理论工具
3.产品生命周期模型：描述产品和市场运作方法的有力工具
4.安索夫矩阵：应用最广泛的营销分析工具之一
5.服务质量差距模型：服务质量简单有效的分析工具
6.推销方格理论：直观有效的销售分析工具
7.哈夫模型：最有效的计算商圈的分析工具之一
8.服务金三角：服务组织管理的基石
9.CS战略：企业提高市场占有率的有力工具
10.SPIN销售法：系统化挖掘客户需求的销售工具
11.营销战略新三角模型：战略业务架构分析工具
12.服务利润链：服务管理最经典、最有效的分析工具
13.满意镜：提高顾客满意与员工满意的工具
14.顾客金字塔模型：有效的顾客细分管理工具
15.植田T理论：典型的竞争性理论策略工具
第三篇：人力资源工具
1.平衡计分卡：最具影响力的战略绩效管理工具
2.360度绩效考核：推进员工行为改变最有效的工具之一
3.KPI：国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具
4.3P模型：实施企业人力资源战略化管理的有效工具
5.职位分析问卷法：最普遍和流行的人员导向职务分析系统
6.关键事件技术：识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法
7.贝尔宾团队角色理论：目前最权威、应用最广的团队理论
8.盖洛普Q12测评法：最经典的员工敬业度测评工具
9.绩效棱柱模型：新颖的绩效测量和管理分析工具
10.Lifo管理系统：美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一
11.宽带薪酬设计：一种新的薪酬管理系统及操作流程
12.霍兰德职业兴趣理论：通用的职业兴趣测验工具
13.胜任素质模型：人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具
14.职业锚：职业测评运用最广泛、最有效的工具之一
15.海氏工作评价系统：目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具
第四篇：质量及生产管理工具
1.TPM：生产改善过程中的重要工具之一
2.TQM：一项持续变革的有效管理体系
3.定置管理：强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法
4.5S现场管理法：现场科学管理的基础工具
5.六西格玛：世界最先进的质量管理法
6.JIT生产方式：使生产有效进行的新型生产方式
7.QFD法：一种顾客驱动的先进质量管理应用技术
8.田口方法：质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具
9.甘特图：最常用的项目控制管理的有效工具
10.OPT：改善生产管理技术的新方式
11.PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具
12.AUDIT法：保证产品质量的先进质量管理控制方法
13.大规模定制：21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式
14.朱兰三步曲：质量战略思想和管理的有力武器
15.零缺陷管理法：企业质量管理方法的又一次革命
16.QC七大手法：一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具
17.丰田生产方式：一套系统完整的生产管理方式
18.品管圈：广为认可的品质管理的运作机制
19.为什么一为什么分析法：快速探求问题本质的分析技术
20.8D工作法：科学有效的实施纠正质量措施的工具
第五篇：财务管理工具
1.阿特曼Z-score模型：最著名的预测企业破产的方法
2.ABC成本法：企业控制成本的有力工具
3.杜邦分析法：企业业绩评价体系中最为有效的工具之一
4.比率分析法：财务分析最基本的工具
5.经济附加值：当今最热门的财务创意
6.财务分析雷达图：企业经济效益综合分析工具
7.零基预算法：对企业的预算决策进行控制的有效工具
8.净现值法：企业投资决策中最基本、最常用的一种方法
9.沃尔评分法：对企业财务信用能力综合评价的方法
10.本量利分析：实施目标成本管理的一个重要工具
第六篇：项目与物流工具
1.SCOR模型：第一个标准的供应链流程参考模型，供应链一体化的得力工具
2.ECR系统：一种新型的供应链管理策略
3.快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具
4.绿色供应链管理：可持续发展的供应链管理模式
5.责任矩阵：项目计划十分重要的工具
6.关键路径法：项目管理中应用最为广泛的方法之一
7.逻辑框架法：项目质量评价的综合评价方法
8.PERT网络分析法：有效的项目进度管理工具
9.VMI模型：国际前沿的供应链库存管理模式
10.工作分解结构：项目管理众多工具中最有价值的工具之一
第七篇：决策思维工具
1.德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具
2.六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具
3.KT决策法：最负盛名的决策模型
4.头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具
5.垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式
6.5W2H分析法：一种调查研究和思考问题的有效办法
7.决策树分析法：现代管理决策者常用的有效工具
8.综摄法：开发潜在创造力的一种创新方法
9.戈登法：适用自由联想的技术创新技法
奥斯本检核表法：创造技法之母，最著名、最典型的检核提问型创新法。