全新奥迪Q2L(GA)服务技术培训技术班内部培训资料
奥迪售后服务核心流程培训课件(精)
库存盘点、补货和调拨操作规范
定期库存盘点
定期对库存进行盘点，确保账实相符 ，及时发现并解决库存差异问题。
补货策略制定
调拨操作规范
建立规范的调拨流程，包括调拨申请 、审批、执行等环节，确保调拨操作 的准确性和高效性。
根据销售情况和库存水平，制定合理 的补货策略，避免缺货或积压现象。
呆滞件处理及优化建议
关系修复策略及长期关怀计划
道歉与解释
对于给客户带来的不便和困扰，进行诚挚的道歉和解释，表达改进 的决心。
关系修复
通过提供额外的服务或优惠措施，积极修复与客户的关系，重建客 户信任。
长期关怀计划
建立客户关怀计划，定期与客户保持联系，提供保养提醒、优惠活动 等增值服务，持续提高客户满意度。
谢谢您的聆听
故障排除方法
根据故障原因分析结果，制定相应的 故障排除方案。包括更换零部件、调 整参数、清洗油路等具体操作步骤。
故障案例分享与经验总结
故障案例分享
分享一些典型的故障案例，包括故障现象、诊断过程、排除方法等，帮助学员 加深对故障诊断与排除流程的理解。
经验总结
总结在故障诊断与排除过程中的经验教训，强调在维修过程中需要注意的事项 ，提高学员的维修技能和水平。
结算清单内容
包括维修项目、更换零部件、工 时费、材料费等各项明细。
费用解释
对结算清单中的各项费用进行详 细解释，确保客户清楚了解每项
费用的来源和合理性。
核对流程
与客户共同核对结算清单，确认 无误后签字确认。
交车检查确认表填写规范
检查项目
包括车辆外观、内饰、发动机舱、后备箱等各个 部位的检查。
填写要求
呆滞件识别与分类
定期对库存进行梳理，识别出呆 滞件，并按照不同原因进行分类
奥迪培训教材第二章
奥迪基础知识运用——事故车报价与维修第一节致晋级到第二章学习的同仁致各位同仁：首先祝贺你顺利通过了第一章基础知识的学习与测试，相信第一章的内容已经在你的脑海中清晰可见，这样很好。
为第二章《基础知识的运用——事故车报价与维修》的学习打下了坚实的基础。
对于第二章的学习各位主编推荐给你的学习方法如下：第二章的主要内容就是报价，尤其是事故车的报价更能将第一章的内容加以巩固。
第一章我们都学过了配件查询软件如EPC，ETK或电子目录等的使用方法，第二章就是运用这些软件练习查询出正确的配件编号，并根据编号查询出配件报价。
看起来很容易，实际做起来还是有些难度的，所以提醒各位，不要眼高手低，一定要认认真真的多加练习。
在练习时一定要掌握几个要点：1.首先要确定你对车间报料单上称呼的配件名称是完全理解的（当然这里面“理解”的含义不仅仅指报料单上配件名称你能念下来，更重要的是报料人报的这个配件名称你要知道是什么配件，避免意会的错误，如报料人报的这个配件是指A，你意会成B），当对报料单上配件名称不理解时一定要找报料人进行实物的核实，严禁单纯依靠报料人在软件图上指出的配件为准。
这样不仅对你业务能力的提高一点好处也没有，而且有时由于报料人可能看不懂我们的软件图而指错。
所以这一点在做时一定不要怕麻烦，不懂的一定要不断的核实实物。
2.对于配件的报价要多加练习，尤其要多加练习事故车单子的报价，因为一方面练习得多了，就会熟能生巧，提高效率，另一方面对事故车报价的多练习会让你对汽车细致的结构更加熟悉，能使你在工作中举一反三更加游刃有余，业务能力会得到快速的提升。
3.这里推荐给大家个练习的方法：首先工作之余每天要给自己定个目标，比如规定自己每天要练习两个或几个事故车的查询，如果没查完就不下班（可以是以前我们修过的事故车的单子自己拿来查询）然后在查的过程中发现自己查错的地方要单独找个本子作下记录，并分析下自己查错的原因，如此坚持一个月到两个月，你自己便可以发现自己比其它没有这样做的同事水平高多了。
奥迪Q2Le-tron培训教案-充电系统
充电系统通过本模块课程，您将能够：►掌握高压蓄电池的充电操作►掌握充电系统的部件原理►高电压蓄电池充电操作►充电接口和充电方式►直流充电和交流充电►锁止机构和应急解锁►充电系统部件①定时充电按键②即时充电按键③充电LED指示灯④充电LED指示灯说明标签⑤交流充电接口⑥直流充电接口►充电接口交流充电，最大功率1.8千瓦带漏电电流保护装置的奥迪充电系统挂壁盒带有32安培保险装置及漏电电流保护装置，7.2千瓦►充电方式—原配奥迪充电系统及挂壁盒（中国规格）►充电方式① 在家用插座上交流充电（Model 2）④用于家用插座的奥迪充电系统⑤交流充电接口②在公共充电桩上交流充电（Model 3）充电桩充电电缆⑤交流充电接口③ 在公共充电桩上快速直流充电（Model 4）充电桩充电电缆⑥直流充电接口交流充电直流充电Model 1Model 2 Model 3Model 4剩余电流保护装置RCD（在基础设上）（在线缆上）(在充电桩上)控制导引功能将电动汽车连接到交流电网GB 2099.1插头插座；接地线；RCD（墙上）GB 2099.1插头插座；接地线；RCD（线上）充电桩；RCD（桩上）非车载充电机（含RCD）国家标准—电动汽车传导充电系统►充电模式家庭充电最大充电功率随车充电线1.8kW (8A)固定安装的墙盒7.2kW (32A)充电方式交流AC直流充电站最大120kW直流DC充电时间≈21h≈6h公共充电≈0.8h交流充电站最大40kW ≈6h交流AC►充电解决方案►使用随车奥迪充电系统、固定安装的墙盒以及交流充电站时，充电电流较小，对电池伤害较小。
而直流充电站一般充电电流较大，对电池可能伤害较大，不建议频繁使用直流充电。
►奥迪充电系统LED指示灯实践练习奥迪充电系统-实践任务10实践任务1、用两项电源插头连接奥迪充电系统，观察LED指示灯的表现状态；2、查看奥迪充电系统背面关于LED指示灯说明，与当前LED指示灯显示做对比；资源培训车时间实践5分钟具体任务①POWER （电源）②CHARGING（充电）③STOP（停止充电）④CHARGING FAULTY（充电故障）故障类型电源灯充电灯停止灯错误灯家用接口故障接地故障交流电压故障插头温度故障控制盒故障继电器触电故障控制盒温度故障车辆接口故障过流故障漏电故障控制信号故障二极管故障灯亮灯闪灯灭►奥迪充电系统LED指示灯交流插头 –中国►充电方式—交流充电►交流充电注意事项：1、充电前提：已挂入行驶档位 P，已拉紧驻车制动器，已终止行驶准备就绪状态；2、在充电过程中不得将充电电缆从插座或汽车充电接口中拔出。
涂装工艺基础知识—奥迪中国内部培训资料
奥迪中国内部培训资料
二、涂料
奥迪中国内部培训资料
三、工艺流程图
奥迪中国内部培训资料
四、前处理
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工序名称 热水洗(50-55℃ 热水洗(50-55℃) 预脱脂(40-45℃、喷) 预脱脂(40-45℃、喷) 脱脂(40-45℃、浸) 脱脂(40-45℃、浸) 水洗1 水洗1（喷） 水洗2 水洗2 （浸） 表调 磷化 水洗3 水洗3 （喷） 水洗4 水洗4 （浸） 纯水洗 处理功能 除去车身上的附着物；车身加热 除去车身外板油污；车身加热 除去车身内外面的油污 除去脱脂清洗剂；冷却车身 除去脱脂清洗剂；冷却车身 调整微碱性，活化形成膜核 生成磷化膜 除去磷化液 除去磷化液 除去杂质离子
一、基本概念
涂装工艺基础知识
1、涂装：是指将涂料涂敷于（基底表面）物面上，经干燥成膜的工艺。有时将 涂装： 涂料在被涂物表面扩散开的操作也称为涂装，俗称“涂漆” 涂料在被涂物表面扩散开的操作也称为涂装，俗称“涂漆”或“油漆”，已 油漆” 固化的涂料膜称为涂膜（俗称漆膜）或涂层（涂层一般是指有两层以上的涂 膜所组成的复合层）。 2、涂料：是一种流动状态或粉末状态的物质，能够均匀的覆盖和良好的附着在 涂料： 物体表面形成固体薄膜。它是具有防护、装饰或特殊功能的材料。涂料分为 有机涂料和无机涂料，目前应用最为广泛的是有机涂料。 3、轿车涂层： 轿车涂层： A、底漆：电泳底漆，轿车一般都是阴极电泳，主要作用防腐蚀。 底漆： B、中涂漆：对底漆表面有良好的填充，增加面漆涂层的饱满度，有一定的防石 中涂漆：对底漆表面有良好的填充，增加面漆涂层的饱满度，有一定的防石 击性、耐候性和紫外线隔离性能来保护电泳漆。
• 劣势 劣势: 仅适用于具有导电性的被涂物 涂底漆。 由多种金属组合成的被涂物， 不宜采用电泳涂装。 不能耐高温（165 ℃～180℃） 的被涂物不宜采用电泳涂装。 对颜色有限定要求的涂装不宜 采用电泳涂装。 对小批量生产的场合不宜采用 电泳涂装。
奥迪服务质量管理培训自学手册(pdf 138页)
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► QRH的设计必须高度有序，其“最紧急的”----“次紧急的”应是严格有序的。另外，QRH应该易取易放，独立存放。在其编 排中如非必要，应尽量避免条件式的条目，即使有也应该采取缩进式的排版。因为这些另人目不暇接的“如果……如果……” 会很容易导致误操作的产生。条件允许的话，可以在检查单的末尾加上“参看手册某某页”等条目。但必须保障机组成员面对 故障的处置程序可以仅仅在QRH的指令下完成，而不需要参阅手册。MEL等任何其它的指导。最后，在QRH投入使用之前还 必须送交人为因素学专家进行研究，并通过模拟紧急情况下的使用实验。
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高质量的的检查单最终还是要通过机组来操作和实施。根据检查单的实施方法，我们可以将检查单分为三类：
第一类：念做型。即一个检查员念检查单项目，另一名飞行员依照其所念条目执行并回答。这一类检查单的优点是顺序感强，机组工作负担 小。但其设计余度不高。
第二类：核对型。即飞行员先按一定程序凭记忆做完工作，然后一名飞行员念检查单，另一名飞行员核实并回答。这一类检查单余度好，但 要求飞行员严格遵守SOP，并保证其动作的有序性。
安全是对旅客最好的服务，安全是旅客对南航最大的重托。为此， 数十年来，南航在安全飞行上孜孜以求，如履薄冰，并时刻以 “安全每天从零开始”的标准要求自己，日复一日，年复一年， 承担起旅客对南航的信任与重托。当您在万米高空，天涯海角飞 行时，我们的运作指挥中心时刻跟踪者您乘坐的飞机，分分秒秒 追踪着您的安全旅程。当您乘坐的飞机，发生一点点异样时，南 航地面的机务工程师们马上就可接受到信息，他们利用“空地远 程诊断系统”时刻监护着飞机的健康状况。当您仍在空中旅行时， 他们就制定出一套“治疗”方案。飞机还未抵达目的地或备降机 场，我们的机务工程师和航材就已经在机场待命，分秒必争，排 除隐患，再次安全起飞。
奥迪服务顾问培训电器
驱动 CAN bus
奥迪A4
连接部件
舒适 CAN bus
显示（信息娱乐） CAN bus
发动机控制单元
自动变速器控制单元
ESP控制单元
安全气囊控制单元
氧传感器（美国）
转向角度传感器
转向柱电气控制单元
多功能方向盘控制单元
汽车电气控制单元
座椅调节控制单元
停车辅助控制单元
挂车识别控制单元
空调控制单元
此符号在两个区域都可显示-警告灯区、驾驶员信息区，为红色警报。 当手刹车拉起时，警告灯区指示灯亮起 当此灯在两个区都亮起并闪烁证明：1、可能是使用了手制动器，车速以每小时5公里以上的速度行驶3秒以上。 制动液液位过低 制动防抱死系统发生了故障（此条见上页）。 当驾驶员信息系统显示这个符号时，会同时伴随以下信息：“停车，并检查制动液液位和液压油油位”或“警告！制动防抱死系统发生故障，请与维修站联系”
蒸发箱温度传感器
高压传感器G65
风扇控制单元 双电子风扇
鼓风机
太阳能天窗
舒适CAN Bus
空气质量传感器
操作与显示单元E87
*
操作面板
A6
01
A4
02
内循环
03
自动内循环
04
经济模式
05
出风方向
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前风挡除霜
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后风挡除霜
08
前座椅加 热旋钮
09
鼓风机转速调节
10
*
25号保险经常熔断，什么原因？
用户抱怨空调不冷，如何处理？
仪表的菜单内找不到驻车加热选项是什么原因？
驻车加热系统的工作条件是什么？
驻车加热
Hale Waihona Puke 第七部分 CAN总线它的优点是什么？
豪华车品牌 4S店 奥迪 内部培训资料
下载文档收藏豪华车品牌 4S店奥迪内部培训资料豪华车品牌 4S店管理培训必备奥迪大众内部培训资料奥迪经销商展厅接待沟通技巧培训奥迪培训 / Audi Training 培训目标通过熟练掌握沟通技巧，全面通过熟练掌握沟通技巧，增值客户对于奥迪品牌的体验奥迪培训 / Audi Training 注意事项 1.时间安排时间安排开始………09：00 ：结束………12：00 ： 2.关于手机关于手机 4.主动沟通主动沟通 3.关于吸烟关于吸烟开始………14：00 ：结束………17：30 ： 5.积极分享积极分享奥迪培训 / Audi Training 考核内容奥迪培训考核表 20分分单位名称姓名 R3编号编号课堂纪律北京xxx 北京…… …… …… …… 40分分课堂表现 35 40分分笔试成绩 38 100分分总成绩 87 李宁 000000987 14 奥迪培训 / Audi Training 个人简介张野／张野／Jim 高级培训师／上海百年企业管理咨询有限公司高级培训师／咨询师吉林大学汽车工程学院工学学士上海财经大学国际工商管理学院管理学硕士长春理工大学特聘讲师J.D.power亚太区亚太区签约培训师国际职业培训师协会认证培训师数十家汽车经销商管理咨询服务与现场指导经验；数十家汽车经销商管理咨询服务与现场指导经验；新销售流程与技巧》汽车主动营销》曾定制化开发并讲授《新销售流程与技巧》《汽车主动营销》奔驰M2认证培训认证培训》客户满意度提升》附件精品销售管理》《奔驰M2认证培训》《客户满意度提升》《附件精品销售管理》广州本田CSI提升》《经销商现场管理》《奔驰金融销售管理》提升》《经销商现场管理》奔驰金融销售管理》《广州本田提升》《经销商现场管理新宝来上市培训》《奥迪沟通技巧》》《奥迪沟通技巧从客户满意到客户忠诚》《新宝来上市培训》《奥迪沟通技巧》《从客户满意到客户忠诚》等培训模块；等培训模块；主要服务过的汽车厂家用户有：主要服务过的汽车厂家用户有：一汽-大众汽车有限公司一汽大众汽车有限公司奥迪汽车销售有限公司广州本田汽车销售有限公司奔驰汽车（中国）奔驰汽车（中国）有限公司华晨汽车集团控股有限公司北京奔驰戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司上海通用汽车有限公司奔驰汽车金融（中国）奔驰汽车金融（中国）有限公司奥迪培训 / Audi Training 相互认识组长的任务–了解每一个组员的特点了解每一个组员的特点（基本情况、学习工作经历、兴趣爱好）基本情况、学习工作经历、兴趣爱好）–带领组员给小组起组名带领组员给小组起组名–上台销售小组以及小组的每一个成员上台销售小组以及小组的每一个成员销售组员的任务–向组长以及其他成员销售自己向组长以及其他成员销售自己（基本情况、学习工作经历、兴趣爱好）基本情况、学习工作经历、兴趣爱好）–在白板纸上写出从事展厅接待后感受最深的一句话奥迪培训 / Audi Training 目录 I沟通创造价值 1. 理解沟通概念与价值 2. 把握岗位职责与使命 3. 领悟奥迪品牌与理念Ⅱ沟通技巧提升 1. 做好奥迪展厅沟通准备 2. 熟知奥迪展厅接待礼仪 3. 掌握奥迪展厅沟通方式 4. 学会沟通心理自我调适Ⅲ客户增值分析Ⅳ工作场景演练 1. 了解奥迪客户 1. 奥迪展厅工作总体特点场景演练规则 2. 奥迪客户类型 2. 奥迪展厅工作细分与应对场景演练评分关键点 3. 流程关键点分析与应对 3. 奥迪展厅工作场景演练注意 4. 展厅接待特殊事项情况处理奥迪培训 / Audi Training 小调查您希望通过培训解决哪些现实的工作问题？您希望通过培训解决哪些现实的工作问题？奥迪培训 / Audi Training 目录 I沟通创造价值 1. 理解沟通概念与价值 2. 把握岗位职责与使命 3. 领悟奥迪品牌与理念Ⅱ沟通技巧提升 1. 做好奥迪展厅沟通准备 2. 熟知奥迪展厅接待礼仪 3. 掌握奥迪展厅沟通方式 4. 学会沟通心理自我调适Ⅲ客户增值分析Ⅳ工作场景演练 1. 了解奥迪客户 1. 奥迪展厅工作总体特点场景演练规则 2. 奥迪客户类型 2. 奥迪展厅工作细分与应对场景演练评分关键点 3. 流程关键点分析与应对3. 奥迪展厅工作场景演练注意 4. 展厅接待特殊事项情况处理奥迪培训 / Audi Training I沟通创造价值沟通创造价值 1.理解沟通概念与价值理解沟通概念与价值 2.把握岗位职责与使命把握岗位职责与使命 3.领悟奥迪品牌与理念领悟奥迪品牌与理念奥迪培训 / Audi Training 1、理解沟通概念与价值、思考您认为“沟通”是什么？您认为“沟通”是什么？奥迪培训 / Audi Training 1、理解沟通概念与价值、沟通就是谈话沟通就是表现自我，沟通就是表现自我，以我为中心沟通就是让对方理解自己的意思沟通就是要学会夸夸奇谈沟通还有哪些误区？沟通还有哪些误区？沟通认识的误区奥迪培训 / Audi Training 1、理解沟通概念与价值、沟通的定义沟通是双方甚至多方彼此间交换信息的一个过程，沟通是双方甚至多方彼此间交换信息的一个过程，是指人们之间进行信息及思想的传播。
奥迪汽车售后服务品质课程培训课件(一)
奥迪汽车售后服务品质课程培训课件(一)随着汽车行业的发展，售后服务逐渐变得越来越重要。
对于奥迪汽车来说，售后服务一直是其品质和专业水准的重要体现。
为了提升售后服务品质，奥迪推出了售后服务品质课程培训，旨在帮助销售人员、服务顾问和技师提升服务质量，达到更高的客户满意度。
一、课程内容奥迪汽车售后服务品质课程培训内容主要涵盖以下方面：1.奥迪文化：通过了解和学习奥迪的品牌文化，帮助销售人员更好地传递品牌理念，提高专业素养。
2. 服务顾问培训：帮助服务顾问掌握与客户沟通的技巧与方法，学习如何让客户感到舒适和信任，提高服务水平。
3. 技术专业培训：指导和培训技术人员如何精通汽车技术知识，可以准确分析和解决各种汽车问题，确保售后服务质量。
4. 售后服务标准培训：讲解奥迪售后服务标准、质量控制等重要内容，确保售后服务流程更加规范化与专业化。
二、课程形式奥迪汽车售后服务品质课程培训的形式多种多样，如:上课、现场培训、在线学习等。
无论哪种形式，都根据学员需要进行个性化定制，确保培训内容与学员的实际工作相结合，能够更好的提升服务质量。
1.上课形式：在固定的时间和地点，使用教室等设施，进行理论培训。
这种方式适合于对时间和场地要求不高的培训。
2. 现场培训：直接在工作场所进行实际操作培训，直接针对员工实际操作和问题进行解答。
这种培训方式有很强的实用性，能够快速解决员工可能遇到的问题。
3. 在线学习：可以随时随地自由自在的学习，通过网络课程可以学习日常服务细节以及行业技术发展趋势等。
三、课程效果售后服务品质课程培训是对售后服务水平进行提升的关键解决方案，其目的是提高售后服务的质量，为客户提供更好的服务，从而提升品牌口碑和用户口碑。
学习售后服务品质课程的技术人员，能够更好地掌握汽车技术知识，快速解决车辆问题；学习售后服务品质课程的销售人员和服务顾问，能够更好地为客户提供全面，细致，专业的服务，有效提升客户满意度。
总之，奥迪汽车售后服务品质课程培训是奥迪汽车售后服务的重要组成部分，能够帮助销售人员、服务顾问和技师提升服务质量，提高客户满意度，进而推动奥迪汽车售后服务不断提高。
奥迪售后服务技术培训
2019/11/19
售后服务 ·技术培训
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气缸缸压
• 新发动机：9.0~14.0bar • 磨损极限：7.5bar • 各缸差值：max3.0bar
2019/11/19
售后服务 ·技术培训
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• 凸轮轴 • 缸盖
凸轮轴和缸盖
2019/11/19
售后服务 ·技术培训
34
链条张紧器拆卸
• 专用工具3366
2019/11/19
售后服务 ·技术培训
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冷却系统检测
• 冷却系统密封性 – 10分钟后,压力保持在1.0bar.
• 膨胀灌盖卸压功能 – 瞬间达到1.4~1.6,后卸压.
2019/11/19
售后服务 ·技术培训
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发动机管路图
1.活性碳罐 2.活性碳罐电磁阀N80 3.活性碳罐单向阀 4.空气滤清器 5.涡轮增压器 6.燃油压力调节阀 7.接制动助力器 8.单向阀 9.抽气泵
2019/11/19
售后服务 ·技术培训
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2019/11/19
构造
宽频带型传感器外形尺寸比跳跃型 传感器仅大 几毫米。
1 单元泵 2 能斯托单元 3 传感器加热器 4 外界空气通道 5测量室 6 放氧通道
更换传感器时，必须线与插头同时更换
。
售后服务 ·技术培训
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多楔带轮系
• 曲轴 • 空调压缩机 • 发电机 • 动力转向 （1）
电插头
售后服务 ·技术培训
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爆振传感器工作
• 爆振燃烧 • 非爆振燃烧
爆振燃烧
非爆振燃烧
2019/11/19
点 火
3°
角
3º
为
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产品概述 学习内容
► 全新奥迪Q2L产品亮点 ► 全新奥迪Q2L视频简介 ► 全新奥迪Q2L产品装备实践练习
产品概述
产品概述 亮点
► 外观：创新多边形设计
产品概述 亮点
► 钻石切割腰线
产品概述 亮点
► 棱角分明LED车灯
产品概述 亮点
► 个性化C柱饰板Blade
产品概33）
1540mm（+32）
产品概述 亮点
► 个性化仪表台装饰板
产品概述 亮点
► 个性化仪表台装饰板
钻石漆银灰
阳极氧化橙
阳极氧化白
阳极氧化红 拉丝铝
阳极氧化杨桃黄
阳极氧化凯拉斯蓝
可变色饰条
产品概述 亮点
► 个性化色彩选择氛围灯
产品概述 亮点
► 个性化座椅
产品概述 亮点
电子转向柱锁控制单元
可使用
诊断接口
驻车辅助控制集成 内 动态转向控制单元 “
连接的倒车影像控制单元 雷达控制单元（ 、 ）
是
否
备注 特点
车载供电网和联网 LED-前大灯
近光灯
远光灯
转向灯 白天行车灯
白天行车灯
转弯灯 十字路口灯
► 灯功能 ► 驻车灯 / 白天行车灯 ► 近光灯 ► 远光灯 ► 全天候灯 ► 高速公路灯 ► 转弯灯 ► 十字路口等 （无） ► 转向灯
2018/9/28
► 新型的雨量/光线传感器G397 功能： ► 雨量识别 ► 光强度识别 ► 空气湿度识别 ► 阳光识别（新增） ► 环境照明亮度58（新增）
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空调 抗过敏空气滤清器
2018/9/28
► 作用 ► 吸收空气中污染物 ► 阻挡引起过敏的花粉和霉菌 ► 过滤微生物和粒子
► 优点 ► 有效地与过敏原结合并清除过敏原， 空气中含有的3000种花粉，拦截率最 高可达99 % ► 可通过静电特性过滤掉所有有害污物 （比如碳烟、煤粉和工业灰尘），清 除率近100%
车载供电网和联网 拓扑结构
E1 G397 G355
氛围灯
J926 J927 G657 G238 G805 J126
H12
J519 J527 J518 J345 J764 J386 J387 J605 J898 J843 J255
G578 J245
E67
J583
J854 J855
J525 J285
驱动CAN总线 舒适CAN总线 扩展CAN总线
实践任务
资源 时间
、在 、在 、在
车上操作换挡杆 挡应急解锁； 车上找到应急起动发动机位置； 车上找到油箱盖应急开启位置（禁止操作）。
分钟
答案
2018/9/19
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产品概述 产品装备
配置
前大灯类型 远光灯辅助 空调 触摸操作板 安全锁功能（ 防盗报警功能 抬头显示 电子转向柱锁
说明
卤素、
单区、双区
2018/9/28
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底盘 自适应定速巡航 (ACC)
单元
► Audi A3 PA ► ACC-单元是Bosch 生产的 ► 对静止不动的人不会有调节 ► 对人群不会有调节 ► 只有本车车速在不超过约48 km/h时 ，才会对静止车辆有调节 (如果有正面摄像头，那么车速不超 过约55 km/h)
► 全新奥迪Q2L ► ACC-单元是Continental生产的 ► 对静止不动的人不会有调节 ► 对人群不会有调节 ► 只有本车车速在不超过约85 km/h时 ，才会对静止车辆有调节
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全新奥迪Q2L综合产品信息复习
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综合产品信息 复习
判断对错： ► 全新奥迪Q2L车型后桥装备为非独立悬挂 ► 全新奥迪Q2L车型阳光识别传感器G107位于仪表台上方 ► 全新奥迪Q2L车型ACC静态校准需要手动精细调整 ► 全新奥迪Q2L车型ACC在85Km/h车速以下可以识别静止车辆 ► 全新奥迪Q2L车型ACC在较低车速时，使用近距离雷达束 ► 全新奥迪Q2L车型ACC雷达有加热功能 ► 全新奥迪Q2L车型可选装低功率1.4T 92KW发动机 ► 全新奥迪Q2L车型可选装四驱Quattro
谢谢
2018/9/19
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全新奥迪Q2L舒适电子
1
舒适电子 学习内容
► 舒适电子系统一览 ► 车内照明 ► 舒适钥匙 ► 组合仪表 ► 组合式抬头显示 ► 行李箱盖的螺杆驱动装置
舒适电子 一览
► 全新奥迪Q2L 舒适电子系统包括: ► 电动车外后视镜 ► 防盗警报装置（选装） ► 多功能方向盘 ► 电动座椅调节 ► 全景玻璃天窗 ► 车内照明 ► 舒适钥匙 ► 组合仪表 ► 抬头显示 ► 电动行李箱盖
车载供电网和联网 LED-尾灯
尾灯
制动灯
倒车灯 后雾灯
转向灯
► 灯功能 ► 尾灯 ► 制动灯 ► 转向灯 ► 倒车灯 ► 后雾灯
► 特点 ► 所有灯功能都是采用LED来实现的 ► 灯具是无法更换的 ► 后雾灯仅单侧有 ► 转向灯是动态闪烁的
车载供电网和联网 高位制动灯
高位制动灯
► 灯功能 ► 制动灯
舒适电子 车内照明
舒适电子系统 车内照明
织物区照明
中控台照明
► 车内照明有2种形式： ► 带有LED灯的灯组件 QQ1 ► 车顶模块灯，后座灯，化妆灯，脚坑灯 ► 灯具: LED（白色） ► 采用RGB技术的LED灯氛围照明QQ2 ► 车顶模块灯，后座灯，化妆灯; 车门照 明和织物区照明，仪表板和中控台处的 照明式装饰条 ► 灯具: LED
► 蓄电池 ► 安装在发动机舱内 ► 电能管理是通过数据总线诊断接口 J533（网关） 来实现的 ► 更换蓄电池后需要进行匹配，并通 过电能管理系统进行蓄电池检查。
► 跨接起动接头 ► 跨接起动 ► 给蓄电池充电 (服务站和展厅用)
车载供电网和联网 保险丝 / 发电机
保险丝支架
保险丝支架
保险丝支架
仪表板装饰条
脚坑照明
舒适电子 舒适钥匙
车内的进入和起动授权系统天
线
副司机侧的进入和起动授权系
统天线
► 副司机车门外把手接触传感器
车上装有进入和起动授权系统的5 根天 线
司机车门外把手 接触传感器
司机侧的进入和起动授权系统天 线
► 进入和起动授权控制单元J518安装在
行李箱内的进入和起动授权系 统天线
仪表板后面
► 后保险杠上的进入和起动授系
统权天线
左右前车门各有一个车门外把手接触
传感器
► 可用遥控钥匙关闭电动行李箱盖，前 提条件就是要装备有舒适钥匙
进入和起动授权控制单元
舒适电子 组合仪表
传统仪表
传统仪表，带有
奥迪虚拟仪表
► 传统仪表+黑白显示屏3.5” PR：9S5 ► 传统仪表+彩色显示屏 3.5” PR：9S6 ► 全液晶仪表（虚拟驾驶舱）12.3”PR：9S8
档位，起动发动机，向左侧快
速转动方向盘，观察弯道灯功能；
、评价弯道灯能实现哪些灯光功能
分钟
答案
2018/9/19
16
车载供电网和联网 左侧LED大灯原理示意图
实践任务
资源 时间
、查阅自学手册
第 页，查看
、查询
大灯
自
连接几条 线
、 分钟
连接几条 线； 年 月起 确认
答案
2018/9/19
17
车载供电网和联网 左侧LED大灯原理示意图
► 3个保险丝支架 ► “SA” 在电器盒旁 ► “SB“ 在电器盒上 ► “SC“ 在仪表板左侧
► 新型保险丝 ► “J-Case“-保险丝 ► 新夹持工具在电器盒盖内
► 发电机 ► LIN-发电机 ► 通过电能管理系统（在车辆诊断仪上 通过地址码“19”的检查程序）来检 查发电机 ► 发电机线接在保险丝SA2上来实现保 护的
J1023 A27
实践练习
车载供电网和联网 拓扑结构
实践任务
资源 时间
、查阅自学手册 分钟
第
页，填写拓扑结构图表格内容
答案
2018/9/19
8
车载供电网和联网 拓扑结构
控制单元 功能
舒适系统中央控制单元 址码： ）
总线
（地
线连接
防盗锁止控制单元
地址码
进入及起动许可控制单元 （地址码： ）
子总线连接
8
底盘 自适应定速巡航 (ACC)
► 校准工具VAS 6430/1 与VAS 6430/10 ► 校准过程中不再需要通过调节螺栓进行
精细调整。 ► 通过校准，ACC控制单元会检测出偏离角，
从而计算出补偿值，并“以电子方式” 进行校准补偿。 ► 可执行“动态校准”（见附件）
2018/9/28
9
底盘 自适应定速巡航 (ACC)
► 特点 ► 灯具是无法更换的 ► 自动动态大灯照程调节 ► 不需要切换到对向车道的操作 ► 可选装远光灯辅助系统 ► 大灯清洗装置（无）
实践练习
车载供电网和联网 弯道灯功能演示
实践任务
资源 时间
、静态弯道灯功能 ：大灯“ ”档位，起动发动机，向左侧激
活转向灯，观察弯道灯功能；
、静态弯道灯功能 ：大灯“
2018/9/28
10
底盘 自适应定速巡航（ACC）
2018/9/28
11
实践练习
底盘 自适应定速巡航 (ACC)
实践任务
在诊断仪中查询： 车距控制系统 匹配，注意查看：“静态校准”与 “动态校准”说明。
资源 时间
分钟
答案
2018/9/28
13
空调
单区 手动空调（标配）
双区 自动空调（选装）
谢谢