某第三方物流KPI考核指标
物流岗位kpi考核
物流岗位kpi考核
物流岗位的KPI（关键绩效指标）考核是评估物流员工工作表现和业绩的重要手段。
这些KPI可以涵盖多个方面，包括但不限于准时交付率、库存周转率、订单处理效率、成本控制、客户满意度等。
以下是物流岗位KPI考核的一些重要方面：
1. 准时交付率，衡量物流员工按时交付货物的能力。
这可以通过统计实际交付时间与承诺交付时间的差异来评估。
2. 库存周转率，评估物流员工对库存的管理效率，包括货物的进出仓速度以及库存周转周期的控制。
3. 订单处理效率，衡量物流员工处理订单的速度和准确性，包括订单接收、分拣、包装和发货等环节的效率。
4. 成本控制，评估物流员工在运输、仓储和其他环节的成本控制能力，包括节约成本的方法和效果。
5. 客户满意度，通过客户调查或反馈，评估物流员工对客户服务质量的影响，包括客户投诉率、客户满意度调查结果等。
在考核物流岗位的KPI时，通常会根据具体岗位的职责和业务特点来确定具体的考核指标和权重。
此外，KPI考核也需要考虑到外部环境的影响因素，比如市场需求变化、供应链状况等，以便更全面地评估物流员工的绩效。
除了以上提到的具体指标外，物流岗位的KPI考核还可能涉及到团队协作能力、问题解决能力、应急处理能力等方面。
总之，物流岗位KPI考核应该是全面的、客观的，并且能够激励员工提高工作绩效和业绩。
运输绩效评价指标
运价
承运人 （元/吨 公里）
A
0.25
B
0.20
C
0.3
D
0.35
权重
30%
信誉 等级
10 9 8 7 10%
运输时 运输能 安全性
间（天） 力
8
3
9
7
4
10
9
2
8
10
2
10
25%
25%
10%
注：安全指标以10分为最安全，运输能力指标以 10分为运输设备最好和运输网络最发达。
Pn=Nn/Nt
运输绩效评价指标体系的构成
（4）客户服务 1.客户投诉率 ：在T时间段内，没有收到 货物的客户向客户投诉第三方物流企业 的比率。该指标的具体计算公式为：
客户投诉率=客户投诉次数/总的送货总 数。
2.客户投诉处理时间 ：一般为2小时。可 以根据行业情形，适当调节。但如果客 户重复投诉，则此权重应该加大。
运输绩效评价指标体系的构成
（3）运输过程 1.货物及时发送率 ：一定时 期内第三方物流企业接到客 户订单后，及时将货物发送 出去的次数与总订单次数的 百分比来表示。设时段T内， 及时发货次数为Ni，总的订 单次数为Nt，则及时发货率 为：
Pi=Ni/NtBiblioteka 运输绩效评价指标体系的构成
（3）运输过程 2. 货物准时送达率 ：按照客户 的需求在规定的时间内将产品安 全准确地送达目的地。设时段T 内，准时送达数为Nd，总的订 单次数为Nt，则准时送达率为 ：
2.考核结果总分大于90分，承诺优先装卸货服务 3.考核结果总分大于80分小于90分，向供应商提出
改进通知，直至改进。 4.考核分数低于80分，向供应商提出警告通知，连
监控物流服务质量KPI指标
监控物流服务质量KPI指标在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的KPI（关键业绩指标）体系。
可以将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为5大块。
一、运输计划需求满足率：客户的物流需求(包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等)能够及时满足的比率。
需求满足率=需求得到满足的次数\总的需求的次数。
二、运输过程1、货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。
设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为：Pi=Ni/Nt。
2、货物准时送达率：按照客户的需求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。
设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为：Pd=Nd/Nt。
3、货物完好送达率：按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。
设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为：Pw=Nw/Nt。
对这个指标应该是很高的，应该达到100%。
4、运输信息及时跟踪率：每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。
该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时跟踪率为：Pn=Nn/Nt。
这个指标要求也比较高，应该是100%。
三、库存过程1、库存完好率：某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算为T时间内，完好库存为n，总库存数为N，则库存完好率=n/N×100%。
2、库存周报表准确率：每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的KPI指标之一。
具体计算为：在T时间段内，库存报告的准确次数除以总的库存报告次数就是库存周报表准确率。
3、发货准确率：仓管人员根据订单准确发货的百分数。
经典：物流-第三方物流KPI
客户投诉率 信息反馈 包装情况 服务态度 得分
7% 中转后次日8小时内 好 好 160
5% 中转后次日6小时内 好 好 180 备注
以上评分为不同情况，不可抗力情况不在考核范围内。
评分标准 破损率≥10%=0分,10%>破损率≥8%=10分，8%>破损率≥ 6%=20分，6%>破损率≥4%=30分，4%>破损率≥2%=40分， 2%>破损率≥0%=50分 投诉率≥10%=0分,10%>投诉率≥8%=10分，8%>投诉率≥ 6%=20分，6%>投诉率≥4%=30分，4%>投诉率≥2%=40分， 2%>投诉率≥0%=50分 ≥24小时=0分，≥12小时=10分，≥8小时=20分，≥6小 时=30分，≥4小时=40分，≥3小时=50分 极差=0分，差=10分，一般=20分，良好=30分，好=40 分，完美=50分 极差=0分，差=10分，一般=20分，良好=30分，好=40 分，完美=50分
备注
第三方物流仓储管理KPI指标及相关计算公式
第三方物流仓储管理KPI指标及相关计算公式对于第三方物流来说，仓库管理水平直接影响着业务的成败。
很多新晋第三方物流企业对于仓库管理方面缺乏一定的认识，本文将通过一些常见的仓储管理指标来帮助大家更快的认识仓库管理中需要把握的环节。
库存周转率计算公式存货周转率=期间内的发出总额/期间内的平均库存周转天数则反之，=期间内的日平均库存/期间内的日发出总额从公式中可以看出存货周转率是用来衡量一个期间内存货能周转几次，数值越大，库存的利用率越高。
存货的绩效评价量化指标对存货明确而又一致的绩效评价是存货管理过程中的关键一部分，绩效评价既要反映服务水平又要反映存货水平。
如果只集中在存货水平上，计划者就会倾向于存货水平最低，而有可能对服务水平产生负面影响，与此相反，如果把绩效评价单一地集中在服务水平上，将会导致计划者忽视存货水平所以绩效评价应能够清楚地反映企业的期望和实际需要。
仓库资源利用程度1. 地产利用率=(仓库建筑面积/地产面积)×100%2. 仓库面积利用率=(仓库可利用面积/仓库建筑面积)×100%3. 仓容利用率=(库存商品实际数量或容积/仓库应存数量或容积)×100%4. 有效范围=(库存量/平均每天需求量)×100%5. 投资费用化=(投资费用/(单位库存/单位时间)×100%6. 设备完好率=(期内设备完好台数/同期设备总数)×100%7. 设备利用率=全部设备实际工作时数/设备工作总能力(时数))×100%服务水平1. 缺货率=(缺货次数/顾客订货次数)×100%2. 顾客满足程度=(满足顾客要求数量/顾客要求数量)×100%3. 准时交货率=(准时交货次数/总交货次数)×100%4. 货损货差赔偿费率=(货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额)×100%储存能力与质量1. 仓库吞吐能力实现率=(期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量)×100%2. 进、发货准确率=(期内吞吐量. 出现差错总量/期内吞吐量)×100%3. 商品缺损率=(期内商品缺损量/期内商品总数)×100%库存周转率的评析库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。
第三方物流KPI考核细则
收货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 KA成品订单：实际到车时间<=预约到车时间
DT成品订单：实际到车时间<=预约到车时间 广告品订单：实际到车时间<=预约到车时间 根据仓库实际情况预约 1、收货确认时间-到车时间（自己填写）<=6小时（29单创建时 间早于实际到车时间）2、收货确认时间-29单创建时间<=6小时 （29单创建时间晚于实际到车时间） 收货确认时间-到车时间（自己填写）<=10天
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
负责的KPI及其他工作 发货预约及时率 发货预约到达准时率 送货预约及时率 送货预约到达准时率 转仓运输准时率 无破损丢失率 KA发货预约及时率 KA配送运输准时率 DT发货预约及时率 DT配送运输准时率
KPI目标
权重
第三方物流公司绩效考核
第三方物流公司绩效考核指标第三方物流涉及的服务范围很广，只有对第三方物流企业进行绩效评价与分析，才能够正确判断合同制物流企业的实际经营水平，提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益.功能指标:功能指标反映合同制物流企业各个增值环节的功能实现情况（1）客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通水平、事后顾客满意率;（2）配送功能：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率；（3）运输功能:运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率;(4）库存功能：库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率；（5）采购功能：交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系；（6)流通加工功能：工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。
2。
经营指标：经营指标反映合同制物流企业当前的经营状况（1）客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率；（2)管理水平：产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重；（3）企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率；（4）信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率；（5)成本水平:单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本,订单反映成本、库存单位成本;（6）盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
企业物流外包KPI考核模板(含所有指标及计算公式)
企业物流外包KPI考核模板（含所有指标及计算公式）目的通过对各类运作模式下的承运商分类考核，建立合理公平的KPI管理体系，监控其运作质量，奖勤罚懒，优胜劣汰。
提高总体运输服务质量和客户满意度。
原则对为招商局提供各类运作模式下物流服务的承运商进行合理、清晰的考核，建立有效的激励机制；责任人各分公司储运经理、物流信息跟踪员、各承运公司责任人；考核对象平台发运承运商调货发运承运商销售发运承运商厂家发运承运商考核实施招商局中国承运商在物流服务中提供的各类服务项目；程序-考核程序1.各类发运方式的承运商进行平行考核，将平台、调货、销售、厂家发运方式下的承运商独立考核，建立合理的考评机制；2.物流中心负责监督考核结果的真实性，所有KPI标准由物流中心专人每月负责根据各区域的物流信息系统数据进行抽查，各区域储运部必须准确、真实的将各类运输信息在物流信息系统中真实、完整的体现；3.如果该承运商根据各类发运类型的特点，物流信息系统中分平台承运商将该承运商定义为：平台承运商的考核范围；调货和销售发运承运商定义为：区域配送的考核范围；4 每月8日前，各分公司从物流信息系统中，将承运商考核内容进行选择计算，将各承运商考核结果发给各承运商人，并将《招商局承运商月度KPI 考核通报》给予承运商确认，储运经理签字后传真到集团给运作经理确认;5 每月10日之前物流中心统一出具全国承运商考核，将〈考核表〉；〈评估报告(包括所有承运商)〉；〈评估报告（作业比例15％以上）〉；〈分公司排名〉反馈各承运商。
6 根据奖惩办法，对承运商进行奖罚处理。
物流中心每月10日之前统一将《招商局承运商月度KPI考核通报》统计汇总，对于处罚的项目统一发给予各区域物流经理按要求在运费中进行扣检，分公司物流提供給财务一份，同时物流中心将汇总表给予财务中心安排统一扣减运输成本的核算。
程序-考核期限:承运商的考核期限为：考核订单的周期为每月的25日到下月的25日的累计已经完成运作的订单。
某第三方物流KPI考核指标
月赔偿金额（元） 月总运费金额（元）
KPI考核指标
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI考核内容 运输准时率≥ 运输准确率≥ 提货准时率≥ 到货频次达标率≥ 运输赔偿率≤ 运输破损率≤ 运输丢失率≤ 签收单返回率≥ 信息反馈准时率≥ 客户投诉率≤ 统计单位： KPI考核计量方式 运输准时率＝每月准时签收的票 数/每月所承运的票数×100％ 运输准确率=每月准确托运票数/ 每月实际托运票数×100％ 提货准时率=每月准时提货车次/ 每月实际发货车次×100％ 到货频次达标率=每月实际到达托 运票数/每月托运总票数×100％ 运输赔偿率=每月赔偿金额/每月 总运费金额×100％ 运输破损率＝每月承运货物残损 件数/每月承运货物总件数× 100％ 运输丢失率＝每月承运货物丢失 物件数/每月承运货物总件数× 100％ 签单返还及时率＝及时返还的签 单数/应返还签单数×100％ 信息反馈准时率=每月信息反馈准 时次数/每月全部反馈次数× 100％ 客户投诉率 = 客户投诉次00.00% 100.00% 10.00% 1.00% 0.10% 98.00% 98.00% 0.20% 统计日期： 43 月准确签收票数 45 月准时提货车次 45 月实际到达票数 45 400.00 月破损件数 1 月丢失件数 0 月准时签返票数 45 月准时反馈次数 45 月客户投诉票数 0 统计人： 考核数据 月准时签收票数 月实际托运票数 45 月实际托运票数 45 月实际发货车次 45 月实际发货总票数 45 280,528.00 月实际发货总件数 690 月实际发货总件数 690 月实际应返票数 45 月全部反馈次数 45 月实际发货总票数 45 KPI考核结果 95.56% 100.00% 100.00% 100.00% 0.14% 0.14% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00% 备注
物流仓储KPI考核指标
2015年成品库KPI
序 号
指标
指标定义
指标值
计算公式
考核说明
指标权 重
取数源
得分
自评
直线 经理
规定情况下发货的完成情况
1
发货及时性、准 确率
发货错误的单数与发货总单
数的百分比
100% 100%
1、未完成一次，-5分/次；
/
2、有投诉，-5分/次；
3、经领导同意调整不列入计算；
发货错误的单数/ 发货总单数*100%
比指标值每少0.1个百分点，-5分；
15% 客服出数据 10% 客服出数据
2
半成品检验包装 封箱计划完成率
按照半成品工作周计划完成 进度情况
≥95%
入成品库数量/计 划完成数量*100%
1、比指标值每减1%，-2分； 2、完成率低于80%（含）本项为0分； 3、需经公司副总经理审批，研发、采购会 签，未按照规定审批的，-10分/次；
5%
直属主管评 价
评分说明
5 上下架管理 准时上、下架无差错
无差错
/
每出错一次，-1分/次
10%
关联部门考 核
6
库存准确率
每月账面与实际盘存货物的 准确率
99.00%
实际盘存数/系统库 存数*100%
比指标值每低1%，-3分；达到目标值+3分；
30%
每月仓库盘 点
二、发展指标（20%）
序 号
指标
合计分值、1.5分；/2、敬业度调查排序在最后第1、2名分别-3 分、-1.5分；
15%
3、不在上述1、2说明的，得本项目分值满
分。
5
员工流失率（主 动）
仓储型第三方KPI考核指标细则
收货及时率=
×100%
定义：
超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间>2H。 PO到达时间：该PO实际货物全部到达仓库时间。 统计：N张PO超时即统计数为N。
10
细则>>进出货作业指标>>>收货及时率
收货及时率〔续一〕
定义：
SO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运
商晚于预定到库时间到达那么按实际到库时间为SO
本考核指标细那么的解释权属XX所有。
33
谢谢
34
出货及时率〔续一〕
评估方法：
该项KPI设定标准值10分。
SO出货超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次
以上每次扣1分，扣完为止。
评估期：自然月
13
细则>>进出货作业指标>>>收货准确率
收货准确率 [作业面指标，代码：KPI-L3-03 ]=100% 计算公式：
收货准确率=
×100%
定义：
PO出错工程：包括单证记录错误〔包括签收事
7
总则>>实施原则
KPI实施原那么〔续二〕 如效劳商超额完成KPI指标，将在年底作适当评 估，予以奖励〔奖励方法另行公布〕。 KPI值的计算和考核每三个月可根据第三方实际 运作情况及客观环境变化作适当調整。
8
仓储型第三方KPI考核指标细那么
9
细则>>进出货作业指标>>>收货及时率
收货及时率
[作业面指标，代码：KPI-L3-01 ]≥98%
评估方法：
该项KPI设定标准值10分。
SKU出错次数：第一次扣 1分，第二次扣 21
细则>>储存保管作业指标>>>破损率
物流服务KPI考核标准
物流服务KPI考核标准随着物流行业的发展，物流服务的质量成为企业竞争的重要标志。
为了确保物流服务的高效和可靠性，供应链管理者常常使用关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）来评估和监控物流服务质量。
本文将介绍物流服务KPI的考核标准，以帮助企业更好地衡量和提升其物流服务的水平。
一、准时交货速度准时交货速度是衡量物流服务质量的重要指标之一。
它包括两方面的考核：1. 准时装货率：衡量供应商是否按时完成货物的装车。
供应商应按合同中约定的时间完成货物装车，准时装货率应达到100%。
2. 准时送货率：衡量物流供应商是否按时将货物送到目的地。
物流供应商应按合同中约定的时间将货物送到，准时送货率应达到或超过95%。
二、配送准确度配送准确度是另一重要的物流服务KPI。
它以订单的准确配送率为评估指标，包括以下要素：1. 错误配送率：衡量物流供应商在配送过程中出现错误的次数，包括错发、漏发或破损等情况。
错误配送率应维持在1%以下。
2. 完整配送率：衡量物流供应商是否按照订单中的要求完整地配送货物。
完整配送率应达到100%。
三、货物安全性货物安全性关乎到货物在物流过程中的防损和遗失情况。
以下是货物安全性的考核标准：1. 防损率：衡量供应商在物流过程中货物的损坏率。
防损率应维持在1%以下。
2. 遗失率：衡量供应商在物流过程中货物的遗失率。
遗失率应维持在0.5%以下。
四、客户满意度客户满意度是评估物流服务质量的关键指标之一。
通过调查客户对物流服务的满意程度，可以及时了解并改进服务不足之处。
以下是客户满意度的主要考核要点：1. 时效性：衡量物流供应商是否能够按时完成货物的交付。
时效性评分应保持在4分以上（满分为5分）。
2. 服务质量：衡量物流供应商的服务质量表现，如是否及时回复客户咨询、是否提供准确的物流信息等。
服务质量评分应保持在4分以上。
综上所述，物流服务KPI考核标准包括准时交货速度、配送准确度、货物安全性和客户满意度等方面。
第三方物流公司KPI考核表
10
回单：次日上午11点前提供前一天的客户收货回单，要求单据完整
客户回单及 时性及彬宇 送货单签回
及时性
、有效； 回单电子档：第三个工作日上午11点前邮件发送，要求数据完整有 效，且与纸质回单一一对应 彬宇送货单：次日10点前回收物流公司签字单据，要求要求单据完 整、有效；
6
出现一次扣1分；
信息 管理
报表传递
库存报表、入出库明细表、客户回单（纸质及电子档）、月度对账表 等报表及时准确提报，不及时或不准确每出现一次扣1分
5
满意度
服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，客户 反馈等进行评价
8
得分小 计：
物流公司反馈：
审核人： 考核方案说明： 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
武汉 彬宇汽车零
被考核 公司：
考核
考核项目
外协仓储运输考核表
考核内容及评分标准
考核月份： 权重 得分 评分说明
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数，通过抽盘、月盘进行检验，物流公司 原因出现一次不相符情况则此项扣5分
10
正常签收的零件在保管过程中如果出现残损，每出现一件扣2分，此
在库零件残 项可以为负分；对于整托盘收货，最迟五日内拆托验货，超过该期限 损 发生的到货破损申诉将不予以处理，视为在库损失。发生在库损失视
制表： ______ ____
审核：__________
确认： _______ ___
5
零件损失程度按照索赔标准进行赔偿
单据准确及 收货后及时将签字版收货清单交由司机带回彬宇，每出现一次不符合 库存 时传递 要求的扣1分
第三方物流管理KPI考核
4、5S管理
③中转库的5S管理
④成品下线定置存放规范
5、 储存质量 否决项
①进出货准确 ②在库货物缺失 ③在库货物损坏 ④存储环境 由于操作人员违规操作，导致 出现安全事故
得分 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0
0 0 0 0
0
0 0 0 0 0
供应
不合
商：
本月得分：
0
考核等级：
格
通报发 布人：
签发 人：
备注：1、月度等级判定：“A”级：≧90分；“B”级：<90分＆≧80分；“C”级：<80分＆≧70分； “D”级：<70分＆≧60分;
2
第三方物流管理标准要求
分类
考核项目
考核内容
①信息反馈及时率
②信息反馈准确率
③调查结果及时反馈率
1、信息反馈 ④整改意见执行率
⑤联系方式的变更
⑥帐龄报表分析
服务水 平KPI
⑦其它报表提交 ①配送规范执行 ②配送效率
③配料记录
2、配送水平
④抽检记录检查 ⑤交接班记录检查
⑥物料配送至生产线
⑦成品空箱配送上线及时率
③突发事件应急机制
①库位目视化
6、目视化管 理
②③色LE标推目进视、化人员技能、组
织结构、分层审核等目视
7、先进先出 管理
化①QAD系统FifO ②中转库、BOP物料存储 FifO
①外库中转库定置管理;
8、定置定位 管理
②BOP定置管理; ③生产线旁定置管理;
④物资存放区域规范划分
⑤物资堆码要求
物流部kpi考核三大指标模板
物流部KPI考核三大指标模板1. 背景介绍在现代企业管理中，KPI（关键绩效指标）是一种重要的绩效管理工具，可用于评估和监控各个部门的工作表现和目标达成情况。
物流部作为企业供应链管理的核心部门之一，其绩效考核至关重要。
物流部的KPI考核需要有明确的指标和模板，以确保考核的客观性和准确性。
本文将介绍物流部KPI考核的三大指标模板，以帮助企业建立有效的物流部绩效考核体系。
2. 指标模板一：运输效率指标运输效率是物流运作的核心指标之一，其衡量了物流部门在货物运输过程中所花费的时间和资源。
以下是常见的运输效率指标及其计算公式：•装卸时间效率：衡量了装卸货物的效率，计算公式为：(装卸货物所用的时间 / 装卸货物的数量)。
•运输速度：衡量了货物在运输过程中的速度，计算公式为：(货物的距离 / 运输所用的时间)。
•运输成本：衡量了完成货物运输所需的成本，计算公式为：(运输所用的经济资源 / 运输所用的时间)。
企业可以根据实际情况，自定义运输效率指标的权重和计算方法，以便更好地评估物流部门的运输效率。
3. 指标模板二：库存管理指标库存管理是物流部门必须重视的一项工作，合理的库存管理可以提高物流运作的效率，并降低企业的成本。
以下是常见的库存管理指标及其计算公式：•库存周转率：衡量了库存的利用效率，计算公式为：(物流部门处理的货物数量 / 平均库存量)。
•库存损耗率：衡量了库存损失的程度，计算公式为：(库存损失的货物价值 / 库存总值)。
•缺货率：衡量了货物缺货的程度，计算公式为：(缺货的货物数量 / 需求量)。
企业可以根据库存管理的具体要求，自定义库存管理指标的权重和计算方法，以便更好地评估物流部门的库存管理效果。
4. 指标模板三：客户满意度指标客户满意度是衡量物流部门工作质量的重要指标，合格的物流服务应该能够满足客户的需求并提供良好的服务体验。
以下是常见的客户满意度指标及其计算公式：•送货准时率：衡量了货物按时送达的比例，计算公式为：(准时送达的货物数量 / 总送货量)。
监控物流服务质量KPI指标
监控物流服务质量KPI指标在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的KPI（关键业绩指标）体系。
可以将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为5大块。
一、运输计划需求满足率：客户的物流需求(包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等)能够及时满足的比率。
需求满足率=需求得到满足的次数\总的需求的次数。
二、运输过程1、货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。
设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为：Pi=Ni/Nt。
2、货物准时送达率：按照客户的需求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。
设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为：Pd=Nd/Nt。
3、货物完好送达率：按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。
设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为：Pw=Nw/Nt。
对这个指标应该是很高的，应该达到100%。
4、运输信息及时跟踪率：每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。
该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时跟踪率为：Pn=Nn/Nt。
这个指标要求也比较高，应该是100%。
三、库存过程1、库存完好率：某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算为T时间内，完好库存为n，总库存数为N，则库存完好率=n/N×100%。
2、库存周报表准确率：每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的KPI指标之一。
具体计算为：在T时间段内，库存报告的准确次数除以总的库存报告次数就是库存周报表准确率。
3、发货准确率：仓管人员根据订单准确发货的百分数。
监控物流服务质量KPI指标
监控物流服务质量KPI指标在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的KPI（关键业绩指标）体系。
可以将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为5大块。
一、运输计划需求满足率：客户的物流需求(包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等)能够及时满足的比率。
需求满足率=需求得到满足的次数\总的需求的次数。
二、运输过程1、货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。
设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为：Pi=Ni/Nt。
2、货物准时送达率：按照客户的需求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。
设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为：Pd=Nd/Nt。
3、货物完好送达率：按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。
设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为：Pw=Nw/Nt。
对这个指标应该是很高的，应该达到100%。
4、运输信息及时跟踪率：每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。
该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时跟踪率为：Pn=Nn/Nt。
这个指标要求也比较高，应该是100%。
三、库存过程1、库存完好率：某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算为T时间内，完好库存为n，总库存数为N，则库存完好率=n/N×100%。
2、库存周报表准确率：每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的KPI指标之一。
具体计算为：在T时间段内，库存报告的准确次数除以总的库存报告次数就是库存周报表准确率。
3、发货准确率：仓管人员根据订单准确发货的百分数。
物流考核指标(1)
6
统计员
工作完成率 根据工作汇报按工作计划比较 统计报表延误次数（OA 问题除外） 根据公司各部门反映情况。现为3--5次。 工作满意度 信息沟通 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。现为3--5次 根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况
7
外租库管理 员
货物数量及质量监控 损耗率控制 损耗率＝（损耗数量/总移库量）X 100% 工作满意度 公司各部门员工以及客户的投诉次数 货物日均出入库量完成 率 货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生产量）×100%。现为90--75% 货物吨包装定额成本控 制率 成本控制率=（实际包装成本÷计划定额包装成本）X 100%。
考
序 号
核
指
标
考
说
明
核 分 析
名 称
考核指标
部门综合指标 装卸计划完成率 5S现场与安全管理 下属员工管理成效 运输计划完成率 运输管理费用控制率
根据部门6项考核指标的完成情况进行综合考核 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%。现为80--90%，以各类日报表为据。 负责对整个部门的现场管理及监督，根据公司制定的管理规定。 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。 除不可抗因素外，运输计划完成率在90%-95% 负责控制运输费用，包括其员工的加班费、差旅费等，正常情况下不超过规定指 标的5%-10% 运输途中不出现意外情况准确率为100% 针对其真实性，投诉次数为0-2次。 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评。由经理测评。 除不可抗因素外，铁运计划完成率在90%-95% 运输途中不出现意外情况准确率为100% 客户投诉需针对其真实性，需分析市场真正行情。 负责填写各类资料，确保及时准确。根据各种记录。 针对其真实性，投诉次数为0-2次。 除不可抗因素外，铁运计划完成率在90%-95% 运输途中不出现意外情况准确率为100% 负责填写各类资料，确保及时准确。根据各种记录。 针对其真实性，投诉次数为0-2次。 依据财务报表及盘点结果。 现为99%。每月盘点一、二次。 参考质量管理部出具的质量检验报告。以现经验为标准
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月赔偿金额（元） 月总运费金额（元）
KPI考核指标
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI考核内容 运输准时率≥ 运输准确率≥ 提货准时率≥ 到货频次达标率≥ 运输赔偿率≤ 运输破损率≤ 运输丢失率≤ 签收单返回率≥ 信息反馈准时率≥ 客户投诉率≤ 统计单位： KPI考核计量方式 运输准时率＝每月准时签收的票 数/每月所承运的票数×100％ 运输准确率=每月准确托运票数/ 每月实际托运票数×100％ 提货准时率=每月准时提货车次/ 每月实际发货车次×100％ 到货频次达标率=每月实际到达托 运票数/每月托运总票数×100％ 运输赔偿率=每月赔偿金额/每月 总运费金额×100％ 运输破损率＝每月承运货物残损 件数/每月承运货物总件数× 100％ 运输丢失率＝每月承运货物丢失 物件数/每月承运货物总件数× 100％ 签单返还及时率＝及时返还的签 单数/应返还签单数×100％ 信息反馈准时率=每月信息反馈准 时次数/每月全部反馈次数× 100％ 客户投诉率 = 客户投诉次数/所 承运货物的总票数×100％ 考核标准 98.00% 100.00% 100.00% 100.00% 10.00% 1.00% 0.10% 98.00% 98.00% 0.20% 统计日期： 43 月准确签收票数 45 月准时提货车次 45 月实际到达票数 45 400.00 月破损件数 1 月丢失件数 0 月准时签返票数 45 月准时反馈次数 45 月客户投诉票数 0 统计人： 考核数据 月准时签收票数 月实际托运票数 45 月实际托运票数 45 月实际发货车次 45 月实际发货总票数 45 280,528.00 月实际发货总件数 690 月实际发货总件数 690 月实际应返票数 45 月全部反馈次数 45 月实际发货总票数 45 KPI考核结果 95.56% 100.00% 100.00% 100.00% 0.14% 0.14% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00% 备注