网络口碑营销论文2017
浅谈网络口碑营销
10OBSERVATION|观察口碑传播是最原始、最古老的传播方式，却是效果最好的营销方式，俗谚“金杯，银杯，不如老百姓的口碑”，说的就是这个道理。
网络口碑是传统口碑在网络上的延伸，是口碑新的表现形式，网络口碑营销则是对传统口碑营销的继承和发展。
传统口碑营销以口口相传的方式发挥营销的作用，网络口碑营销则主要通过网络社区来实现营销目的，网络口碑营销是网络社区营销的具体化。
一、网络口碑营销的理论基础口碑一词来源于传播学，其英文名称为word of mouth，简称为WOM，主要应用于传播领域。
美国营销专家Rosen 认为：所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流信息的总和。
口碑营销是通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其做出购买决策的一种营销方式。
互联网的出现为人际传播提供了新的方式，出现了借助互联网进行非面对面的信息交流活动的人际传播方式，由此引出了网络口碑的概念。
国内学者认为，网络口碑（Internet word of mouth）是指消费者借助网络工具（如QQ、MSN、论坛、电子邮件、博客和视频网站等）把自己对有关产品的消费体验、看法在网上发表、与人分享，并做出相应的讨论，这些体验、看法和评论可以通过文字、图片、音频、视频等各种多媒体的形式表现出来。
网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合，是企业通过用户的良性体验，借助于网络社区使企业产品在用户中形成众口相传的口碑效应，从而达到提升企业品牌形象、促进产品销售增加的目的的活动。
归根到底，网络口碑营销是一种人际传播活动，有关人际传播的理论成了它坚实的理论基础。
1. 两级传播理论在传播学史上，20世纪40年代，美国著名传播学家威尔伯.施拉姆（Wilbur Lang Schramm，1907－1987）提出过“魔弹论”，伯罗（D.Berlo，1960）称之为“皮下注射论”，德弗勒（M.L.Defl eur，1989）称之为“机械的刺激一反应论”和“恐惧遗传”。
酒店网络口碑营销策略的探讨论文
酒店网络口碑营销策略的探讨论文一、引言在这个全新的21世纪，是一个以经济和科技的力量为主宰的时代，经济和科技的发展成为了社会进步的动力，社会的发展也依靠着经济和科技的进步，在新环境下各个酒店迅速发展，而且，时代的飞速发展使得网络覆盖到千家万户，互联网技术越来越强大，为了开拓网络市场更好地促进酒店产业的发展，我们对酒店网络口碑营销策略进行了充分的分析和研究。
二、国内酒店使用网络口碑营销的现状经济发展的进程越来越快，在这个全新的网络经济时代给网络口碑营销带来了机遇，营销从根本来说就是交换，信息技术的发展，使得信息网络技术改变了交换的方式，从原来的实体交换方式变成了网络虚拟的交换方式。
网络经济时代的到来给人们的生活带来了方便，随着时代的发展科学与技术也在不断地崛起，网络经济的发展，为人们可以更好的购物提供了一个广阔的平台，就目前来看，随着社会经济发展的不断进步，人们的消费方式和消费水平发生了翻天覆地的变化，对生活质量和生活品质的要求越来越高，随着计算机的不断普及计算机的使用，网络购物已经成了人们日常生活中必不可少的一部分。
而且，随着经济的不断发展，世界经济全球化的不断发展，世界渐渐融为一个整体，我国网络口碑营销管理发展过程中，受到的内外环境也在不断地变化着，经济和科技的快速发展使得网络口碑营销的内部外部环境更加有利于网络市场营销的发展，并且给网络口碑营销的发展带来了机会，使得对外联系越来越密切，这种社会大环境进一步的促进了国内酒店使用网络口碑的营销情况，但是，就目前来看我国的酒店在使用网络口碑营销的意识还比较差，水平也比较低，面对这种情况，我们应该积极探讨我国网络口碑营销管理所实施的思路，对企业进行改革，我们要紧跟时代的潮流，紧跟国际的发展趋势，把握住这次机遇，来促进我国的网络经济的发展，促进市场营销管理的进一步完善。
三、网络经济时代给酒店网络口碑营销带来的挑战在这个全新的时代，经济发展迅速，网络也被人们普遍使用进入了千家万户，虽然，网络市场在不断具有安全化，但是，我国网络经济的内外部环境给酒店网络口碑带来了挑战，而且，网络的快速发展也使得虚假的酒店网络口碑出现，在今天这个物欲横流的时代，在朝‘钱’看的现代社会大环境下，很多人为了的利益投资：成本小、时间短、风险低并且迅速获得大量资金。
网络营销分析论文(优秀3篇)
网络营销分析论文（优秀3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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互联网营销中的网络口碑营销
互联网营销中的网络口碑营销在互联网时代，随着信息技术的快速发展，互联网营销逐渐成为企业推广和宣传的重要手段。
而在众多的互联网营销手法中，网络口碑营销被认为是一种非常有效和具有推动力的方式。
本文将探讨互联网营销中的网络口碑营销，以及其对企业的影响。
1. 什么是网络口碑营销网络口碑营销，是指通过互联网和社交媒体等渠道，引导用户以自发性的方式，分享、发表对产品或服务的正面评价和好评的市场行为。
网络口碑营销的形式多样，可能是文章推荐、社交平台的转发、朋友圈的点赞等，但无论形式如何，都是由用户自发分享体验和评价的行为，传播的信息更可信和有效。
2. 网络口碑营销的重要性2.1 增强品牌影响力网络口碑营销可以迅速传播正面的评价和好评，有效增强品牌的知名度和影响力。
当消费者看到他人对某个产品或服务的好评时，会更有信心尝试并购买该产品或服务，从而带动销售和业绩的增长。
2.2 增加用户黏性通过网络口碑营销，企业可以与用户建立更加亲密和信任的关系。
由于传统媒体和广告渠道的信息洪流，消费者对广告的抵触心理越来越强。
而网络口碑营销的信息源自用户，更具有可信度和说服力，能够有效提升用户对企业的信任度和忠诚度。
2.3 降低市场推广成本相比传统的广告宣传，网络口碑营销更加低成本，适用于各类企业。
通过鼓励用户分享和传播产品的好评，企业无需投入大量的广告费用，就能够获得更多有效的市场宣传和推广。
3. 如何进行网络口碑营销3.1 提供优质产品和服务网络口碑营销的前提是企业需要提供优质的产品和服务，只有用户真正满意，才会愿意进行分享和推荐。
因此，企业需要在产品质量、服务态度等方面下功夫，不断提升用户的满意度。
3.2 创造正面的用户体验除了提供优质的产品和服务，企业还应该积极创造正面的用户体验。
可以通过在线客服、用户反馈等方式，及时解决用户问题，倾听用户的声音，改进和优化产品。
3.3 引导用户进行分享和评价企业可以通过各种方式，鼓励用户进行分享和评价。
网络口碑营销
网络口碑营销随着互联网的迅猛发展，人们对于信息的获取途径也发生了巨大的变化。
网络已经成为了大家了解、评价和交流产品、服务以及品牌形象的重要渠道之一。
在这一背景下，网络口碑营销日益成为各行业企业提升知名度和销售业绩的重要手段。
本文将探讨网络口碑营销的定义、原理及其在营销战略中的应用。
一、网络口碑营销的定义网络口碑营销是指通过互联网和社交媒体等渠道，以用户作为传播载体，主动或被动地发布、分享和评价关于产品、品牌及服务的信息，以扩大品牌影响力和促进销售的营销方式。
相比传统的推销模式，网络口碑营销更加注重消费者个人与个人之间的互动和影响。
二、网络口碑营销的原理1.用户信任度高：由于社交媒体的开放性和广泛性，用户在这些平台上所发布的信息更容易得到其他用户的认可和信任。
因此，用户之间的举荐和评价会对其他人产生更大的影响力。
2.信息传播迅速：互联网的特性使得信息在瞬间就能够被传播到世界各地。
用户可以通过分享和点赞等方式，迅速将自己的经验和反馈广泛传播，从而扩大产品或品牌的曝光度。
3.口碑效应长久：网络上的信息可以长期存在，用户可以通过搜索引擎等工具追溯历史口碑。
因此，一个好的产品或品牌口碑可以通过时间的累积，形成品牌的长期认可度和竞争优势。
三、网络口碑营销的应用1.建立品牌形象：通过积极参与用户社交网络，企业可以提高品牌的知名度和美誉度。
定期发布高质量的内容、回应用户反馈、与用户互动，可以帮助企业树立积极、专业的品牌形象。
2.激发用户参与：通过与用户互动和引导用户参与，企业可以促使用户对产品或品牌产生更多的兴趣和参与度。
例如，可以开展一些线上活动、提供优惠福利等方式，吸引用户积极参与并分享自己的参与经验。
3.利用关键意见领袖：关键意见领袖是在特定领域具有影响力和权威性的用户。
企业可以通过与这些意见领袖合作，借助他们的社交媒体影响力，提升产品或品牌的曝光度和口碑效应。
4.积极回应用户反馈：消费者在社交媒体上对产品或品牌的不满意可以迅速扩散，对企业形象造成负面影响。
新媒体时代下的口碑营销
新媒体时代下的口碑营销在当今这个信息爆炸的新媒体时代，营销方式发生了翻天覆地的变化。
口碑营销作为一种古老而有效的营销手段，在新媒体的浪潮中焕发出了新的生机与活力。
过去，口碑传播主要依赖于人们的口口相传，范围有限且速度较慢。
但随着互联网和社交媒体的兴起，信息的传播速度呈几何级数增长，口碑营销的影响力也被无限放大。
一个产品或服务的好评或差评，能够在瞬间传遍全球，影响成千上万甚至更多人的消费决策。
新媒体时代的口碑营销具有显著的特点。
首先，传播速度极快。
一条热门的微博、抖音视频或者朋友圈分享，能够在短时间内被大量用户看到和传播。
比如，某个新上市的手机，一旦有用户在社交媒体上分享其出色的拍照功能和流畅的使用体验，很快就会吸引众多潜在消费者的关注。
其次，互动性强。
消费者不再是单纯的信息接收者，他们可以随时发表评论、提问和分享自己的看法，与品牌和其他消费者进行深度互动。
再者，传播范围广泛。
通过新媒体平台，口碑信息可以跨越地域和文化的限制，触及到全球各个角落的用户。
那么，在新媒体时代，企业如何有效地开展口碑营销呢？产品或服务的质量始终是口碑营销的基础。
如果产品本身存在缺陷或服务质量不佳，再好的营销手段也难以赢得消费者的长期信任和好评。
因此，企业必须不断提升产品和服务的品质，满足消费者的需求和期望。
比如，海底捞以其出色的服务品质在消费者中树立了良好的口碑，顾客不仅会自己多次光顾，还会积极向身边的朋友推荐。
创造独特的用户体验也是关键。
在竞争激烈的市场中，独特的用户体验能够让企业脱颖而出。
例如，苹果公司不仅注重产品的外观设计和性能，还致力于打造简洁、易用的操作系统和完善的生态系统，为用户提供了独特而优质的体验，从而赢得了众多忠实粉丝。
利用社交媒体平台进行推广是必不可少的手段。
企业需要在微博、微信、抖音等热门社交媒体上建立官方账号，发布有价值、有趣的内容，与用户保持密切互动。
同时，鼓励用户分享自己的使用体验和评价，通过举办活动、发放优惠券等方式激发用户的参与热情。
口碑营销运用研究论文
口碑营销运用研究论文一、口碑营销(一)口碑营销的概念20世纪50年代，美国发起了一种很有意思的商品宣传活动，即把口碑传播引入企业的营销活动之中。
W．HDOUNEI广告公司在北美的主要城市都设有分公司，他们开发出了一种称为口碑营销的方法，并将其应用在促销宣传活动之中。
其方法是在公司中由专门负责通过口碑传播信息的人——“口碑传播工作人员”两个人一组，在街上就那些有客户需求的宣传商品的优点进行讨论。
他们装成这种商品用户的样子，在地铁、电梯、运动场等大众聚集的场所聊天，“这东西用起来可真是方便!”“这个可真是买值了!”周围的人听到他们类似这样的对话就会侧耳倾听，进而对这种商品产生兴趣，并到出售它的商店去实地看看。
这种有意图的口碑传播方法立刻见效了，一家百货公司竟然在一周之内卖出了7000件长期滞销的雨衣。
这就是“Word-of-Mouthadvertising(口碑广告)”的营销手法。
口碑营销，就是指企业有意识、有步骤地利用人际间的信息传播机制，宣传推广自己的整个过程。
口碑营销依靠消费者对产品的评价来传播企业的名声，是一种不需要高成本投入而又成效显著的方法。
随着经济的发展和网络的出现，21世纪营销学意义上的口碑营销，是指由生产者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定或某一类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为，即以口碑传播为途径的营销方式。
口碑营销的一般做法是，选定群众“意见领袖”或喜欢新鲜事物且乐于宣讲自己新发现的那些消费群体，让他们先得到企业产品的好处，喜欢上该产品并义务为其进行宣传。
(二)口碑营销特点1．针对性强。
当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑之后就会被广为传播。
它不像大多数公司的广告那样千篇一律，无视接受者的个体差异。
口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系，这样信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，达到良好的沟通效果。
浅谈企业的网络口碑营销
浅谈企业的网络口碑营销很多人一直对网络口碑营销表示怀疑或者更准确地说是之前对网络口碑营销的认识不深，以为网络口碑营销的本质是：只管做好产品就好了，其它的就交给你的用户去帮你诠释吧。
但随着了解的深入，越来越多的人发现他们之前对网络口碑营销的认识是肤浅的，网络口碑营销需要重视，需要更认真地研究。
下面是我对口碑营销的一些看法：一、何为网络口碑营销网络口碑营销是口碑营销与网络营销有机结合起来的一种新的营销模式，它旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
这种新营销模式的诞生，有其萌生发育的适宜外部环境。
二、做好网络口碑营销的前提那么我们说做好口碑营销的前提是什么呢？我认为主要有两点：a)产品质量上乘。
这一点很重要，但往往很多做企业的人没注要到这点。
如果你也没有注意到这一点的话，那么你的企业就是那种只懂生产不懂市场的“生产型企业”。
因为你在企业经营中少了一个很重要的环节，请看下图：事情到这里并没有结束，销量的下降并不可怕，可怕的是引起你的销量下降的原因不是市场需求的下降而是坏口碑的传播，这对于品牌的塑造是毁灭性的。
而且更重要一点是这一切发生在网上，相信有一定网龄的网友都知道这是多么可怕的一件事。
没有意识到这一点的企业，在网络时代你已经被市场淘汰了。
b)娱乐、个性、互动。
如果说“产品质量”是地基的话，那么“娱乐、个性、互动”就是地基上的高楼。
现在整个网络上的氛围就是娱乐、另类以及个性！以娱乐的方式将有价值的信息(当然包括企业的产品信息)推送到用户面前，有什么问题呢？纵使带有一定的炒作成分。
如下图：从上图来自CNNIC的统计数据可以看出，中国大多数网民的年龄段集中在10到39岁，对于这些年轻的网民，如果你做不到以娱乐、另类的方式把产品推荐给你的目标用户，那么你的产品不仅仅是没有人知道这么简单，更重要的是你给这些年轻的网民打上了“不时尚”、“没个性”的标签。
口碑营销论文范文精选3篇(全文)
口碑营销论文范文精选3篇(全文)一、口碑内涵及种类分析口碑(word-of-mouth)还有许多其他名字，如创意病毒(ideavirus)、病毒营销(viralmarketing)、福音传播(Evangelism)、人们口头上的赞颂(publicpraise)、众人的议论(opinions)、社会上流传的口头熟语(oralidiom)等称谓。
口碑是一种影响顾客推断和购买行为的重要营销工具以及顾客重要的信息来源途径之一。
此外，随着互联XX和电子商务的迅猛进展，使得顾客的口碑得以更快、更广地传播。
Rosen认为：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和”。
他还指出，口碑与传统的营销方式不同，口碑使市场营销的重点再次发生转变，从个体顾客的关系转变为顾客之间的互动性。
国内学者们通常将口碑等同于顾客推举，指的是是关于某一组织的信用和可信赖度、经营方法、服务等方面的信息，它可以通过社会公众相互之间的传达，从一个顾客传播到另一顾客，形成的对某一产品或服务长期的、统一的、稳定的看法。
它不能产生于某一次购买或服务，而是企业长期努力的结果。
良好的信誉和口碑是企业长期获得客户的根本保证。
为方便比较，笔者认为可将口碑简单理解为顾客对企业产品、品牌、服务或信息等一种个人的看法、评论或意见。
口碑可以划分为正向口碑(positiveWOM)和负向口碑。
Arndt指出，正向口碑往往会增加企业盈利能力，负向口碑往往会减少企业盈利能力。
Reichheldetal.证实正向口碑不但能够减少营销费用，而且能够增加来自于新顾客的收入和回报。
Singh 指出负向口碑往往导致顾客的抱怨，Solomon则进一步证实负向口碑将会减少企业广告的可靠性。
所以从这个意义上来说，口碑推举是一把双刃剑(doubleedgedsword)，企业应该要充分利用口碑推举的正向“放大器效应”，减少负向口碑，从而增加顾客终生价值和股东价值。
网络营销中的口碑营销研究
网络营销中的口碑营销研究近年来，随着互联网技术不断发展和普及，网络营销已经成为了企业寻求市场份额、提升品牌影响力的必备方式之一。
众所周知，网络营销可以通过多种渠道和手段来展现企业和产品的特点和优势，进而吸引消费者的关注和信任。
其中，口碑营销就是网络营销中一个非常重要的组成部分，它的核心在于通过消费者的口口相传和好评来影响其他潜在消费者的购买决策。
一、口碑营销的定义和特点口碑营销，顾名思义，就是利用口碑来进行营销的一种方式。
它的主要目的是通过让消费者“口口相传”，使得产品或服务得到更多的曝光和认可。
与传统的广告宣传相比，口碑营销更加注重消费者之间的相互交流和信息共享，因此它的主要特点可以归纳为以下几个方面。
1、低成本。
与大量的广告投入相比，口碑营销的成本通常较低。
这是因为口碑营销不需要大量的广告投入，主要是透过消费者的口口相传来进行宣传。
2、高精准度。
口碑营销主要通过消费者的传播来实现，由于消费者具有更高的可信度和认同度，因此口碑营销的精准度通常更高。
3、持久效果。
一旦形成好的口碑传播效果，它通常可以产生长效的影响。
这是因为好的口碑传播往往可以形成良好的品牌形象和口碑积淀，使得消费者在未来也会更加信任和购买该品牌的产品。
4、难度较大。
相比于其他的宣传手段，口碑营销的难度通常较大。
这是因为它需要企业在产品设计、服务质量、品牌形象等各个方面都达到相应的标准，才能形成好的口碑效果。
二、口碑营销的实践案例在现实生活中，无论是大型企业还是小微企业，都有许多成功的口碑营销案例。
下面我们就看看几个典型的实践案例。
1、唯品会唯品会是一家以特卖模式为主，主要销售服装、鞋帽、家居等品类的电商平台。
通过对商品的深度调研和筛选，唯品会在产品质量、价格优势等方面形成了明显的优势。
此外，唯品会定期举办各种促销活动，还采用了口碑营销的方式，引导消费者在社交网络和朋友圈中分享购物经验和心得。
这些口碑推荐通常具有更高的可信度和引导力，从而吸引了更多消费者的关注和购买。
网络营销中的口碑营销分析
网络营销中的口碑营销分析序言随着互联网的发展，人们的生活方式和购买行为也发生了很大的变化。
作为企业，如何在互联网上寻找用户并进行销售，成为了企业们必须要面对的问题。
在这个问题中，网络营销被越来越多地使用。
与传统营销方式相比，网络营销有更广阔的市场，也更加切合用户需求。
而在网络营销中，口碑营销更是一种重要的营销工具。
所以，如何进行网络营销中的口碑营销是本文要探讨和研究的问题。
一、口碑营销概述1.口碑的概念口碑是指人们在日常生活中的交谈中产生的言论，是社交网络上用户对企业或产品的评价和意见。
口碑具有极高的公信力，很多人会根据口碑对产品进行购买决策。
因此，口碑营销成为网络营销中非常重要的一种战略。
2.口碑对企业的影响口碑不仅是传统营销的重要组成部分，也是网络营销中的一种推广策略。
既然口碑如此重要，那么口碑的质量会对企业产生怎样的影响呢？（1）品牌形象口碑是品牌形象的体现。
如果口碑是正面的，那么对品牌声誉非常有帮助，能够在网民心中产生良好的形象和信用。
（2）销售额口碑能够带来很多潜在客户，提高企业的知名度和看重度，从而增加销售额和市场占有率。
（3）用户忠诚度如果口碑是正面的，客户很容易让人陷入情感投入，对品牌产生忠诚度，不仅会持续地购买企业的产品，也会为企业的口碑造福。
二、口碑营销的实施方式1.生产优质产品和服务想要在互联网时代中进行口碑营销，最重要的一点就是提供优质的产品和服务。
因为只有消费者在使用您的产品和服务时感到有价值和贡献性，才会自然而然地愿意在互联网上进行口碑推荐。
2.提供良好的客户服务良好的客户服务不仅能够增强客户对企业的信任和认同感，也能够增加口碑推荐的可能性。
因为如果客户在使用产品服务过程中遇到问题，得不到及时的回应和解决，就会对企业产生不满和不信任，从而减少口碑。
3.通过社交媒体进行口碑营销社交媒体是进行口碑营销的主要途径，因为它具有很强的传播力和传媒效应。
可以通过微博、微信、论坛和博客等多种社交媒体平台进行口碑营销，吸引更多的潜在客户，提升品牌形象。
2017年互联网时代的口碑营销案例_2017口碑营销的案例
2017年互联网时代的口碑营销案例_2017口碑营销的案例近几年来,随着互联网技术的快速发展,越来越多的社会公众选择这一高度开放和内容庞大的社会媒介从外界汲取信息、获得知识,并通过它表达和承载个人意见,人类社会进入了一个以信息共享和情感互通为特征的互联网时代。
以下是小编为大家整理的关于2017年互联网时代的口碑营销案例，一起来看看吧!2017年互联网时代的口碑营销案例篇1传统企业面临一个全新的营销时代，信息传播不再是单向的自上而下传播，而是变成了多点对多点的立体网状结构。
这样的传播方式对传统习惯于自上而下的，搞定1-2个全覆盖媒体如中央电视台这样的简单粗暴的传统广告就是一场颠覆、一场革命。
这是一个真正依赖口碑传播的时代，这当然不是简单的回归，现在可以通过社交媒体将口碑传播的效应放大十倍、百倍、甚至千倍的力量。
口碑营销在互联网时代越来越重要通常口碑是指一个消费者对企业的看法，口碑传播就是消费者将这种看法传递给其他消费者的过程，口碑营销指的是以口碑传播为途径的营销方式，这与传统的以大众传媒为渠道的方式有显著的差异。
相对于大众传媒，它利用的是人际传播渠道。
人际传播不仅可信性强，而且富有活力、便于记忆，对消费者的影响力很大。
随着微博、微信这样的移动社交媒体的兴起，口碑传播越来越成为传统企业的重要传播渠道。
口碑的传播主体为消费者，口碑的客体可以是企业的产品、服务、组织、员工以及事件等;而传播的内容通常包括介绍、体验、判断、评价、建议等。
口碑的内容可以正面的，也可以是负面的，而网络时代的口碑传播的一大特征就是将这种口碑效应进行放大，有时候这股力量会放大到瞬间摧毁企业的地步。
因此，网络时代所有面向消费者的企业必须十分重视口碑传播，研究其要素、特点，扬长避短，做好与消费者接触的每一个层面的工作，包括产品、服务各个环节。
企业对消费者的口碑营销要素那么，在互联网时代，企业对消费者的口碑营销要素有哪些呢?第一是人的因素，特别人物本身的知名度，或者人的社会身份与所从事事情的巨大的落差，形成的张力，使得这件事情具有极大的感染力，具备了可传播性。
论网络口碑营销及其策略应用
论网络口碑营销及其策略应用作者：孙阳波来源：《中国管理信息化》2017年第24期[摘要]就现阶段来看，网络口碑的出现已经受到营销者、消费者的普遍关注，因而，网络口碑也通过科学、合理利用互联网络而得到快速发展。
与传统口碑传播相比，网络口碑传播是具有自身的特色，与此同时，其也为企业开展口碑营销提供了机会。
本文首先分析了网络口碑的概念和传播方式，进而分析了网络口碑传播的特点，最后提出了网络口碑营销的策略应用，希望能为相关研究工作提供借鉴。
[关键词]网络口碑；口碑营销；口碑传播doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.079[中图分类号]F713.50 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）24-0-021 相关理论介绍1.1 口碑的涵义及特点对于口碑的定义，不同的学者给出的定义也存在差异，大家比较认同的概念就是：当顾客购买某项产品或服务的时候，并把体验结果告知家人、朋友等，进而创造出某种程度的满意度。
通常来讲，口碑传播在消费者中扮演着非常重要的角色，它可以帮助消费者更好地收集产品及服务信息，从而正确地进行评价并做出购买决策的一种过程。
针对消费者而言，口碑在日常生活中具有重要的影响力，主要由于其具备如下几个方面的特征。
①有关口碑信息的流动方式是双向的，换言之，即在口碑沟通的过程中可以随时提出自己的想法及问题，进而获得自己想要的信息。
②在可信度方面，口碑表现是十分优越的。
③有关口碑信息的传播是更加具有活力，也更加容易进入消费者的脑海中。
④与其他媒介传播方式相比，口碑传播具有成本低、产出高、效率高和风险低等诸多特点。
1.2 网络口碑及传播方式随着我国经济及互联网的高度发展，许多消费者都喜欢将自己对产品、相关服务、某品牌、厂家或事件的看法发表在互联网上，从而使口碑传播跨越了传统口头相互传播的形式，通过有效借助互联网工具而产生了一种新的形式——网络口碑。
网络口碑营销论文2017
• 小微企业网络口碑营销基本概述 小微企业 • 小微企业网络口碑营销现状分析
分析
策略分析 • 传统口碑与网络口碑的分析以及策略体系分析 及不足分 • 网络口碑的不足以及原因分析 析
• 婚庆行业网络口碑现状和策略分析 婚庆行业 • 婚庆行业网络口碑不足及措施研究 分析
信息表 达模糊
深化 网络 口碑 认识
目标定 位零散
忽略客 户沟通
提高 可信 度为 基础
营销不 足之处
加强人 才培养
采用 科学 策略
解决 措施
聆 听 感 ！ 谢
花那的 啊么滋如 多润果 美，没 好怎有 的么您 灵会思 魂绽想 之开 ?
传播效 率高
多样性
网络口碑 营销整体 特点
提高知 名度
匿名性
长期吸 引客户
节约成本
互动性
小微企业基于微信、微博、论坛等的网络口碑营销途
径
传统口碑营销 利用 利用 利用 广告 消费 公关 进行 者情 公司 宣传 感
销的 传播平 领袖者 可信度 台
口碑营销策划(优秀5篇)
口碑营销策划(优秀5篇)网络口碑营销篇一网络口碑营销当一个古老有效的工具遇到了互联网营造的新环境时该怎么办？这就是口碑营销正面临的问题。
口碑营销作为人类最原始、最历久弥新的营销手段，本来是通过人们的口头传播完成的，但是自从进入互联网尤其是Web2.0时代以来，人们分享信息越来越“动手不动口”了——通过键盘、鼠标的操作轻松完成对他人的影响。
口碑营销迫切需要注入互联网元素。
“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。
”口碑不是陌生的概念，可以说它是人类最原始的行销广告，由于它在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，被誉为“零号媒介”。
口碑也被营销人员视为具有病毒特色、最廉价、可信度最高的营销手段。
传统上，围绕口碑的信息传播是通过面对面的形式实现的。
但是随着新型通讯工具的出现，尤其是互联网和手机的兴起和逐渐普及，人们在信息发布和传递方面发生了深刻的变化。
现在，人们可以通过电子邮件、论坛、博客、播客(视频分享)和即时通讯工具等手段来发布和传播信息，还可以通过手机短信和亲朋好友、同事联络感情或者处理工作等，而且手机和互联网的融合趋势还为我们提供了无限的想象空间。
所有这一切，都对传统的口碑营销提出了新的挑战。
我们权且将结合互联网的口碑传播形式称作“网络口碑”，来进行一番研究和探索。
网络口碑是对传统口碑传播模式的一种颠覆。
一方面，在信息传递的空间上，信息在传递过程中无需传递者采用传统的“面对面”形式，突破了信息传播的空间局限；另一方面，在所传递的信息内容上，网络口碑超越了原先的口头模式，文字、图像、视频、音频和动画等都可以通过网络口碑的途径来传播。
同传统的口碑相比，网络口碑拥有覆盖率高、精准性强、速度快、范围广、价格低廉、广告内容形式多样、阅读率高等特质。
因此，在新的传播环境之下，企业必须重视网络口碑的营销功能。
文章来源于：广州市销策营销管理咨询有限公司口碑营销策划范文篇二网络口碑在网络营销中具有重大的价值，其作用主要体现在以下三个方面：第一、网络口碑营销可以帮助企业在新产品上市阶段迅速引爆声音，引发更多人的关注。
互联网时代的口碑营销
互联网时代的口碑营销互联网时代的口碑营销,与传统的口碑营销相比,具有不同的产生机制、特点和作用方式,因此其营销策略也是不同的。
本文从传播学角度对互联网时代的口碑传播作一分析,并由此提出一系列营销策略。
标签：互联网口碑营销随着互联网普及,信息传播方式发生了重大变化。
MSN、QQ、BBS、博客等成为现代人必备的信息交流手段,这为现代营销提供了绝佳的传播平台,古老的口碑营销在与互联网技术结合之后焕发出勃勃生机。
网络口碑是一种借助于互联网传播而形成的口碑。
而网络口碑营销是以网络口碑为基础的,利用消费者在网络传播中之间积极的传播来带动产品的宣传和销售的一种营销策略。
一、网络口碑传播的产生机制1.人类有发送者动机,即散布信息的需求,也有接收者动机,即获得信息的需求。
互联网的特性使这两种动机同时被触发,口碑传播变得非常有效,这也是口碑营销能在网络时代爆红的主要原因。
2.人的模仿本能。
模仿是人的一种特殊能力,人的生活、学习、工作处处包含着模仿。
为受众提供模仿榜样,是对受众态度进行引导的一种有效途径。
美国社会学家班杜拉的社会学习理论认为,学习是以模仿为基础的,模仿是人们彼此间相互影响的重要方式之一,是实现个体行为社会化的基本途径。
人们常会有一些价值观念模仿的对象,这些模仿的对象常引导某一群体的行为方式,是影响消费行为的很重要的因素。
在现实生活中,亲戚、朋友、同事、邻居等的消费行为是一个人最常参考的对象,也是这些团体的消费方式对一个人形成社会压力,形成人们比一比的思想观念。
而在互联网时代,网友也就等同于现实中的朋友,成为比一比的对象。
3.传播学认为,意见领袖在人际传播过程是重要因素。
“意见领袖”指的是“在将媒介讯息传给社会群体的过程中,那些扮演某种有影响力的中介角色者。
” 他们是人际传播网络中经常为他人提供信息、同时对他人施加影响的“活跃分子”。
他们将信息扩散给受众,形成信息传递的两级传播,在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用。
互联网时代的口碑营销及应用策略研究论文
互联网时代的口碑营销及应用策略研究论文互联网时代的口碑营销及应用策略研究论文一、引言进入新世纪以来，我国的网络信息技术突飞猛进，人们进入到了互联网时代之中。
在互联网时代，消费者们可以看到商家的产品信息，也可以看到其他用户对产品的评价等等。
在购买商品之前，消费者们会对产品评价信息进行查看，如果正面评价较多，消费者会选择购买。
事实上，用户对产品的评价就是口碑，随着网络技术的不断普及，互联网口碑的价值将更加突出。
二、互联网口碑概述1.口碑概述。
所谓的口碑，就是消费者对产品的评价。
口碑对消费者的消费行为具有重要的导向作用，如果产品的口碑较好，消费者就会扩大购买量;如果产品的口碑较差，消费者就会减少购买量。
根据实验调查，广告对消费者有重要的影响力，但是口碑影响约为广告影响的九倍。
从这个数字来看，口碑直接影响着企业的生产经营效益。
口碑是消费者对产品的集中评价，具体来说，口碑具有如下的几个特点：第一，口碑的可信任程度比较高，一般来说，如果消费者和身边的朋友交谈口碑问题，其他人就会对产品拥有新的认识。
第二，口碑的双向传递性较好，人们就口碑问题进行交流，可以获得更多关于产品的知识信息。
第三，口碑的记忆流程相对简单，可以加深消费者的印象。
第四，口碑不容易受到外界的影响，一旦口碑形成，很难发生改变。
2.互联网口碑的表现方式。
随着网络信息技术的不断发展，人们进入了互联网时代之中，传统的企业口碑转化成了互联网口碑，人与人之间的交互变成了人与计算机之间的交互。
消费者通过互联网来获取关于产品的评价信息，这便是互联网口碑。
互联网口碑主要有两种表现方式，第一种是即时传播，不同的交流主体在网络平台上进行在线交流，可以实现互联网口碑的传播。
第二种是延时传播，交流主体不需要同时在线，但是二者仍然可以进行交流，进行互联网口碑的传播。
由于交流主体没有受到任何限制，企业也可以伪装成普通的网民，宣传产品的优势，吸引更多消费者购买。
三、互联网口碑传播优势1.传播的效率更高。
谈谈互联网时代口碑营销方法
谈谈互联⽹时代⼝碑营销⽅法谈谈互联⽹时代⼝碑营销⽅法 互联⽹的⼝碑营销具有的传播速度⾼于任何⼀种形式的⼝碑传播速度，⽽且通过互联⽹的多种功能也能让⼈们更好更快地了解商品的详情。
摘要：⼝碑营销是近年来企业进⾏营销的新的策略之⼀。
随着信息时代的来临，互联⽹的⾼速互联为⼩微企业进⾏⼝碑营销提供了新的机遇。
互联⽹时代的营销与传统的营销相⽐，具有不同的产⽣机制和作⽤⽅式。
本⽂先论述了⼴西⼩微企业互联⽹时代的⼝碑营销的传播⽅式，再论证了⼝碑营销的特点。
关键词：互联⽹时代;⼝碑营销;⼩微企业 作为推动⼴西经济发展的重要⼒量，⼩微企业要⽣存,要效益,他们的发展就必须另辟蹊径。
随着现代信息技术的发展,许多企业认识到通过⽹络进⾏营销能带来巨⼤的价值,⼤量事实证明⼩微企业进⾏低成本的⽹络营销已经成为帮助企业增强营销实⼒的⼀条重要举措。
现在很多的消费者都通过互联⽹去了解⾃⼰购买的商品好与坏，进⽽决定是否购买。
所以⼝碑信息则对消费者来说显得极其重要，有着极⼤的推动⼒和影响⼒。
⼀、互联⽹的⼝碑内涵及传播的产⽣机制 ⼝碑从字⾯意义上讲是“顾客告知朋友和家⼈或者同事某件事情，从⽽创造出相对的满意程度”。
具体⽽⾔，⼝碑是消费者之间所交流的有关商品的意见和评价。
⼝碑能够对后续购买者产⽣巨⼤的影响⼒。
1.消费者是⼀个庞⼤的群体，他们有着发布信息的需求也有着获得信息的要求。
互联⽹作为传播媒介，可以同时激发这两种特点，这也使得⼝碑的传播⾮常有效。
2.⼈的模仿本能。
传播学认为，意见领袖在⼈际传播过程中是重要的因素。
“意见领袖”是指将这些信息的传个社会消费者过程中，扮演着对事件有推动⼒的'中介⾓⾊。
3.消费群体的模仿功能。
⼈类的模仿功能是⼀种很特殊的能⼒，⼈们之间经常会有价值观的模仿对象，这些被模仿的对象常常引导⼀部分⼈的消费⽅式。
4.从互联⽹的技术上看，互联⽹⼝碑作为⼝碑的⼀种形式，它与其他的⼝碑⽅式在本质上是⼀致的。
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信息表 达模糊
目标定 位零散
忽略客 户沟通
营销不 足之处
深化 网络 口碑 认识
加强人 才培养
采用 科学 策略
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