社区网格员考核细则2017
社区网格化工作管理工作考核办法整理版
查阅资料
10
建立各类基本数据库系统，整合社区党建、综治、计生、社保、就业、民政等各类信息，通过多种信息技术手段，形成智能化的社区内部管理工作平台，将社区各类资源、各类事物等数据录入到指定系统：6分
实现社区网格化信息管理平台畅通和高效运转：4分
管理精细化
（25）
细化工作流程
看文件
创新奖励分
（10）
社区网格化创新工作
由考评组看资料、询问居民、看现场等
10
社区网格化建设工作，示范引领作用较强，社会影响较好，具有较高推广价值：5分；在全区获得表彰：5分；在全市获得表彰：6分；在全省获得表彰：8分
检查考核组简要评语：
检查考核组织考核签名：合计分数：
注：社区网格化建设的目标任务是：以城市社区信息管理平台为支撑，把社区划分成若干个网格单元，社区工作人员进入到各个网格中，按照“一岗多责，一专多能”的运行模式，建立起“以块为主，条块结合”的综合岗位模式。使社区的服务管理变平面为立体，变条状为块状，实现横到边、纵到底、无缝隙的对接，为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖动态服务，实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”的目标。
看现场
15
建立网格信息库：3分；基础台账：2分；民情日志：5分；网格日记：2分；查阅网格内日常工作的处理情况和处理的程序是否及时并符项目是否有形成工作机制，开展工作是否及时：3分；每个服务项目居民的评价是否有记录：2分
优化服务资源
查阅资料
5
是否有开展共驻共建活动：2分；各类志愿者队伍活动开展，是否登记造册：3分；
社区网格化工作管理工作考核办法（文稿）
考核内容
考核办法
分
值
网格员考核办法
六角亭街道办事处小区网格管理员考核管理办法为贯彻落实省、州、市关于加强和创新社会管理的指示精神，深入推进我办小区网格化管理工作，充分调动网格管理员的积极性、主动性和创造性，构建平安和谐六角，增强服务居民的能力，结和本办实际，特制定本考核办法：一、考核对象所有小区网格管理员二、考核办法实行“百分制”，分半年考核和年终考核，半年考核和年终考核分值之和为年度总考核得分，其中半年考核占年度考核分值的40%，年终考核占年度考核分值的60%。
考核由办事处综治委组织，分办事处部门考核、社区考核、服务对象评价三部分组成。
其中办事处部门考核560分，社区考核30分，服务对象测评10分。
三、考核内容1、是否按国家政策办事，做到公平、公正、廉洁自律。
2、是否爱岗敬业、全心全意为居民服务。
3、是否熟悉掌握社情民意。
3、是否信息采集真实、准确、全面，达到全覆盖。
4、是否保持信息动态管理，每月一更新并及时并录入电脑，是否做到一格一册，一格一档，台帐清楚、整洁、规范。
5、工作能力和工作态度是否适应服务对象的要求。
6、是否全面完成党建、综治、安全、计生、民政、社保、城建、社会管理创新等工作及上级安排的其他各项中心工作。
四、考核加分1、有上报新闻稿件或信息发表的，办事处和市级稿件1篇加1分，州级以上一篇加2分。
2、网格管理员工作有特色亮点获市级以上肯定并推广的加2分。
3、受办事处党委、办事处表彰的加1分，受市级以上表彰的加2分。
五、考核结果综合考核结果分优秀（95分以上）、合格（80－94分）、基本合格（70－79分）和不合格（60分以下）四个等次。
六、考核兑现年终按得分多少兑现工作奖金。
考核为优秀的，办事处给予表彰；不合格的按考评办法和有关协议予以辞退或解聘。
社区网格长网格管理员考核办法
社区网格长网格管理员考核办法Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】x x各社区网格长、网格管理员考核办法为加强xx社区网格化管理，充分调动网格长、网格管理员的积极性和主动性，增强服务居民的能力，经党政联席会议研究，结合xx实际，制定本办法：一、考核专职网格长、网格管理员原则上每季度进行一次。
考核实行百分制。
考核范围：专职网格长、网格管理员。
考核内容由民主评议、网格情况测评两部分构成，分别占个人考核成绩的xx分、xx分。
（一）民主评议（xx分）民主评议分本社区党总支书记（工作站长）、xx网格党建指导员和其他社区工作人员三个层面进行。
网格长和网格管理员分别进行评议，评议票分A、B、C三种。
1、网格长：A票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格长日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格人员季度考核总成绩的xx%；B票由xx网格党建指导员负责，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的xx%；C票由其他社区工作人员、居委会人员及本网格的网格管理员打分，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的xx%。
2、网格管理员：A票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格管理员日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%；B票由本网格网格长负责，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%；C票由居委会人员打分，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%。
评议分不得全部为满分，否则视为废票。
（二）网格情况测评（xx分）1、测评内容：网格情况测评主要从日常考勤、事件信息上报，居民信息采集、录入及更新，入户走访及民情日记几方面进行考查。
2、测评方式：采取xx社区办和数字平台信息提报及抽查两种方式进行。
（1）日常考勤（xx分）：由xx社区办根据日常考勤情况进行提报。
社区网格管理员考核细则表格
信
息
汇
总
报
送
15
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，并于每月或每季度进行定期或不定期报送的，得15分；户情信息报送不及时的，每发现一次，扣2分；每月或每季度未报送户情信息的，每发现一次，扣5分，直至扣完本项分。
3
困
难
帮
扶
救
助
5
及时掌握了解所联系户的困难与疑难问题的，得5分；未能及时掌握了解群众的困难与难题的，每发生一起，扣1分
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10
力所能及地帮助所联系户，解决一些生产与生活方面实际困难的，得10分；对所联系户发生的困难与疑难问题，不闻不问的，每发生一起，扣3分，直至扣完本项分。因未及时掌握所联系户的困难与疑难问题，或因未及时上报、隐瞒不报，而造成信访、矛盾纠纷扩大的，倒扣10分。
4
纠
纷
排
查
调
处
8
定期不定期深入所联系户，开展各类矛盾纠纷排查工作的，得8分；不参与各类纠纷的排查工作的，不得分；排查情况不真实的，每发现一例，扣1分。
12
积极主动配合协助街道社区两级，及时调处所联系户的各类矛盾纠纷的，得12分；不参与或不配合协助街道社区两级干部调处联系户各类矛盾纠纷的，每发生一例，扣5分；
加分
相关的矛盾纠纷，自行调解处理的，报社区调解委员会备案，并经街道综治办认定的，每一例加3分，加分幅度不封顶
5
参
与
工
作
例
会
10
每月按时参加社区组织的民情档案网格管理员工作例会，分析民情、沟通民情的，得10分；每缺席一次，扣2分，直至扣完本项分。
网格员考核评分细则
社区网格员星级评定考评细则
项目考评内容评分标准备注
信息平台（40分）办件收集10分每月不少于10件少一件分别扣1分；办件办理10分未办结或办结未评价的每件扣1分；实有人口采集5分
采集录入不低于10%，少一个百分点
扣1分；
实有房屋采集5分
采集录入未有效增长或变化的扣2
分；
社会公共服务网站
10分
网站更新每周不少于2次，少一次扣
1分，每次更新不少于5条信息，少
一条扣0.5分，版块内容出现空缺的
每项扣2分，版块长期（1个月以上）
未更新的扣1分，诉求事项不回复的
每条扣1分，回复不及时的扣0.5分；
社区公共服务人员
管理（50分）到岗情况10分不到岗到位的扣1分；
挂牌上岗10分未挂牌上岗的扣1分；
走访居民10分
未走访的扣1分，走访少于10户的扣
0.5分；
民情日志10分
无民情日志的扣1分，民情日志不详
细的扣0.5分；
便民服务10分
为开展的扣1分，居民诉求不能及时
解决的扣0.5分；
其他
（10分）
其他工作10分未按时完成其他工作的扣1分。
说明：
考评按五星标准评定，每20分为一个星级，扣分达20分的取消一个星级。
网格考核评分标准(试行)
网格工作考核评分标准（试行）网格工作考核评分采取百分制标准，共由五个部份组成：基础工作，占20分；日常工作，占40分；系统内评价，占20分；外评价，占10分；综合评价占10分。
一、基础工作（20分）（一）制度机制建设（3分）。
(查阅档案、实地检查)是否建立工作例会制度、社区工作站协调会制度、社情民意碰头会制度、应急处置等各项工作制度。
以上制度每缺一项制度扣1分，扣完为止。
（二）队伍管理（11分）。
（查阅工作台账和记录）1.基本力量（3分）：网格党支部书记、网格管理员、网格助理员、网格民警、网格督导员、网格司法力量、网格消防员等七种力量配置到位。
七种基本力量缺1种扣1分，扣完为止。
2.特色力量（２分）：网格律师、物业公司管理人员等。
特色力量按网格需要配置，考核人员视情况酌情扣分，没有配置不得分。
3.群众队伍（３分）：楼门院长队伍、治安志愿者队伍、党员志愿者队伍、其他社会组织等。
参与力量队伍不少于３支，少一种扣1分，扣完为止。
4.人员培训（3分）：社区每月组织培训不少于1次，缺1次扣0.5分，扣完为止。
（三）数据管理（6分）。
（查阅相关记录）1.数据的采集与更新（3分）。
每月对网格台帐的基础数据信息采集、更新不及时，无信息采集、更新记录，缺1次扣0.2分。
6个月以上数据不更新此项不得分。
2.数据存储、安全（3分）。
数据未分类存储、专用计算机未设置口令、无专人负责的每项扣0.5分。
重要数据丢失、泄密不得分。
二、日常工作（40分）（一）人员履职情况（11分）。
（查阅工作记录）1.党支部书记（1分）：每月组织党员开展网格化社会服务管理活动，参与矛盾纠纷调解、治安巡逻、助老助残服务等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。
2.网格管理员（2分）：因履职不到位出现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分。
不履职、不按时召开例会、不填写上报工作日志，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.5分。
曾都区社区网格管理员考核细则表格
全面掌握所联系户的各类信息（包括计划生育、民事纠纷、经济发展愿望等）的，得15分；户情信息掌握不到位、不全面的，每发现一处错误或纰漏，扣1分，直至扣完本项分。
2
信
息
汇
总
报
送
10
网格员每天应填写“民情日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。
15
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，并于每月或每季度进行定期或不定期报送的，得15分；户情信息报送不及时的，每发现一次，扣2分；每月或每季度未报送户情信息的，每发现一次，扣5分，直至扣完本项分。
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困
难
帮
扶
救
助
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及时掌握了解所联系户的困难与疑难问题的，得5分；未能及时掌握了解群众的困难与难题的，每发生一起，扣1分
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力所能及地帮助所联系户，解决一些生产与生活方面实际困难的，得10分；对所联系户发生的困难与疑难问题，不闻不问的，每发生一起，扣3分，直至扣完本项分。因未及时掌握所联系户的困难与疑难问题，或因未及时上报、隐瞒不报，而造成信访、矛盾纠纷扩大的，倒扣10分。
加分
相关的矛盾纠纷，自行调解处理的，报社区调解委员会备案，并经办事处（管委会）认定的，每一例加3分，加分幅度不封顶
5
考勤制度
5
网格员于每日上午、下午上班时到社区签到，社区网格工作站负责对网格员每天到岗情况进行考核，健全考勤记录，作为考核依据。如网格员有特殊情况，提前向网格站站长报告，须经批准并在签到薄上注明原因。
曾都区城市社区网格管理员考核细则
序号
内
容
分
值
考核内容及分值分解
考评得分
1
信
息
收
集
核
查
社区网格员考核细则2017
1、检查各网格信息平台近期内的社情民意、矛盾诉求、治安隐患和城市管理等办件事项的录入数，按社
办件情况 区每个网格5件，每少1件扣网格员0.8分
（10分） 2、抽查办件办理情况，未按规定程序完成办理的每件扣1分，电话回访诉求人，核实办件情况，办件不
平台维
实的每件扣1分。
护与 信息采 集（20 分）
1、抽查网格员负责的网格内人口基础信息(死亡、新生、婚迁、其它)未按时更新的，发现1人（次）扣1
部门网格工 1、网格员未积极开展公安、安监、消防、食药监工作的，每项扣1分 作（10分） 2、未协助开展人社、计生、城管、物价、残联、气象、工商、民宗等工作的，每项扣0.5分
日常工 日常工作表 1、对待群众的服务态度出现故意刁难、为难、恶意中伤等恶劣行为的，发现一人(次)扣4分 作行为 现与态度 2、对综治领导合理安排的且多数人无异议的综治工作无故找理由推拖的发现一人(次)扣4分 (10分) (10分) 3、在日常工作中工作态度怠慢、不积极、不团结的，发现一人(次)扣2分
5、未建立以网格信息员、治安积极分子和平安志愿者为主体的“网格信息工作群”（微信群）的扣0.5
分
6、网
格员未利用网格工作群开展“微宣传”“微巡防”的扣0.5分。
1、发现网格员未健全完善网格治安重点单位（重点地区、场所、部位、行业）和网格治安重点人员（信
网格巡访巡 查（10分）
访重点人员、涉稳人员、重症精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员、刑释解教人员、社区矫正人员）基 础台帐的，每项扣1分 2、社区网格员每天未开展网格内治安重点单位巡查1次以上的，每少一次扣1分
考核时间： 考核内容
考核人
社区网格化管理考核细则
被考核人员：
员： 考核得分： 考核标准
社区(村)网格员考核评分细则(100分)
3、系统内存在确认超期、复查超期、发现隐患未督促整改或整改不到位等情况的，每发现一处扣1分，共5分，扣完为止；
实地检查
查看资料Байду номын сангаас
4、网格员未到场检查而在系统录入检查完成的，发现一宗，扣5分。
实地检查
查看资料
二、消防宣传情况（10分）
（一）网格化宣传情况
（10分）
网格员在检查时，未能开展3分钟简单培训的，扣10分。（主要测试网格员是否流畅讲解灭火器使用、消火栓使用、简单逃生知识等）
扣分情况
得分
一、工作开展情况（10分）
（一）手机终端运行情况（60分）
1、人员不懂得使用自己账号密码登陆网格E通，扣5分；
实地模拟检查
2、人员不能熟悉操作“网格E通”的，扣20分；
实地模拟检查
3、每旬未完成检查任务的，一旬扣5分，共15分，扣完为止；（三角从1月1日开始，其他镇区从3月5日开始）
实地检查系统
4、发现隐患整改率未达到60%，扣10分；未达到70%扣6分；未达到80%扣3分；未达到90%的，扣1分；
检查系统
5、系统内有流转事项超期处理的，一项扣5分，
共10分，扣完为止。
实地检查系统
（二）实际运行情况
（30分）
1、对自己管辖网格情况不熟悉的，扣5分；（询问网格内各类单位数量）
实地检查
2、随机抽查2家单位，（1家无隐患、1家隐患复查整改合格）到现场核查，现场存仍存在明显火灾隐患的，1处扣5分，扣完为止，共15分；
询问网格内各类单位数量实地检查2随机抽查2家单位1家无隐患1家隐患复查整改合格到现场核查现场存仍存在明显火灾隐患的1工作内容评分细则检查方法扣分情况得分3系统内存在确认超期复查超期发现隐患未督促整改或整改不到位等情况的每发现一处扣1分扣完为止
社区网格化服务管理人员工作考核细则
社区网格化服务管理人员工作考核细则为了保障七星街社区网格化服务管理体系的规范运行，进一步提升网格工作人员的责任意识和服务意识，根据《七星街社区网格化服务管理工作考核制度》和其他有关规定，结合实际，制定本细则。
一、考核对象网格员二、考核原则以网格事件处理的实绩评价为主，兼顾工作态度、工作效率、工作难度和道德表现等方面科学考核网格员工作。
其中：群众对网格员的满意度评价是重要组成部分。
三、考核类别（一）平时考核网格长对网格员就其工作效率、工作态度和巡查状况、问题上报、跟进情况、撰写民情日志、数据更新等工作任务，按照《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定每月进行考核。
对有特殊功过者或群众特别满意的，应随时报请奖惩。
（二）年终考核1、考核以网格事件群众满意度统计结果为依据，按照第二条所规定的考核原则和《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定，结合日常考核情况，由年终考核工作领导小组进行评议。
2、考核结果将作为考核对象年度考核和评优评先的重要依据，并参照《七星街网格化管理工作制度》第五章规定与其他相关规定进行奖惩。
3、考核年度为自1月1日至12月31日止。
每年12月底进行网格化管理工作年终考核一次。
四、考核形式考核由系统自评、社区及街道考评、群众满意度评价组成，分占考核总分的30%、30%、40%。
1、系统自评。
网格系统根据《七星街网格人员巡查工作标准》（详见附件一）中规定的日常巡查（占20%）、网格普访（占30%）、网格事件登记（占30%）及数据更新情况（占20%）进行自动评分。
总分100分，未按规定完成工作指标的，该子项不计分。
2、社区及街道考评。
街道社会事务科在征询相关科室及分管领导意见后负责对网格员考核。
总分100分（其中：优秀90—100分；合格：75—90分；基本合格：60—75分；不合格：60分以下），分值以整数计。
3、居民满意度评价。
对网格事件处置及网格员工作情况进行全方位的评价，形成居民满意度得分。
居委会网格员考核办法
居委会网格员管理考核办法为切实加强居委会网格员管理考核，规范居委会网格化管理工作，夯实居委会管理基础，特制定本办法：一、明确居委会网格员职责和要求（一）主要职责任务居委会网格员在居委会党组织、居委会领导和管理下开展工作，接受居委会民警双重管理。
主要职责任务是：1.全面走访居委会居民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并录入社会管理信息平台，做到底数清、情况明、信息准。
2.及时了解居民服务需求和诉求事项，积极提供帮助，实行直接办理或代办服务，最大限度满足居民的需求。
3.及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，本人无法化解的，上报居委会予以化解。
4.及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现治安问题及时解决或上报居委会予以解决。
5.积极向居民群众宣传社会管理和法律知识，提高居民对居委会服务管理的知晓率和参与率。
6.在本网格内综合履行社会治安、社会保障、劳动就业、计划生育、城市管理、安全生产、食品药品安全等服务管理职责。
7.组织居委会居民开展积极健康的文体娱乐活动和社会公益行动。
（二）基本工作要求1.对网格内居民户每天走访10户以上，每月走访率达90%；2.对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达95%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达100%；3.对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率达95%以上，无矛盾激化。
4.对网格内治安、安全隐患及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%。
5.网格内居民对网格员的熟悉率达95%以上，对网格员服务管理的满意率达90%以上，对网格员不满意的投诉率不超过5%。
6.巡查等情况。
二、规范居委会网格员工作运行（一）规范网格化管理层级居委会网格化管理实行三级管理运行体制：一级为居委会党组织书记及居委会主任，全面负责居委会网格化管理工作；二级为居委会“两委”班子成员，每人负责3至4个网格的管理工作；三级为居委会网格员，负责本网格的服务管理工作，及时提供有关信息。
社区网格长、网格管理员考核办法
各社区网格长、网格管理员考核办法为加强社区网格化管理，充分调动网格长、网格管理员的积极性和主动性，增强服务居民的能力，经党政联席会议研究，结合实际，制定本办法：一、考核专职网格长、网格管理员原则上每季度进行一次。
考核实行百分制。
考核范围：专职网格长、网格管理员。
考核内容由民主评议、网格情况测评两部分构成，分别占个人考核成绩的分、分。
（一）民主评议（分）民主评议分本社区党总支书记（工作站长）、网格党建指导员和其他社区工作人员三个层面进行。
网格长和网格管理员分别进行评议，评议票分、、三种。
、网格长：票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格长日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格人员季度考核总成绩的；票由网格党建指导员负责，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的；票由其他社区工作人员、居委会人员及本网格的网格管理员打分，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的。
、网格管理员：票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格管理员日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的；票由本网格网格长负责，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的；票由居委会人员打分，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的。
评议分不得全部为满分，否则视为废票。
（二）网格情况测评（分）、测评内容：网格情况测评主要从日常考勤、事件信息上报，居民信息采集、录入及更新，入户走访及民情日记几方面进行考查。
、测评方式：采取社区办和数字平台信息提报及抽查两种方式进行。
（）日常考勤（分）：由社区办根据日常考勤情况进行提报。
（）事件上报情况（分）：网格长按每天条上报（周末、节假日除外），网格管理员按每天条上报（周末、节假日除外），每月一通报，连续次完不成任务的或是发现一次弄虚作假的直接取消所在网格网格长及网格管理员的评选树优资格。
（）信息采集、录入及更新（分）：由区数字信息管理服务平台提供该季度内各网格人口信息和法人信息的更新、核查数据为参考，数字平台于每季度对每个网格内信息情况进行电话抽查。
社区网格化管理考核规章制度1.doc
社区网格化管理考核规章制度1 二女桥社区网格化管理考核制度为深入推进我社区网格化管理工作，充分调动网格长积极性、主动性和创造性，构建和谐社会，进一步增强社区发展和服务居民的能力，根据有关文件精神，结合我社区实际，特制定本暂行办法。
一、组织领导：成立以社区书记为组长，社区居委会主任和为第一副组长，社区副主任和社区居委会专职委员为副组长，社区居委会非专职委员和工作人员为成员的网格化管理考核小组。
二、考核对象：二女桥社区居委会聘用的网格长。
三、考核方式和内容：二女桥社区共划分64个网格，每个网格配备一名网格长。
考核工作重点以“查、访、问、看、听”五种形式对网格长进行综合评价，主要考核网格长上门入户、信息采集是否到位；社情民意是否记录、上报反馈；服务态度是否热情周到；工作能力是否适应网格内居民的需求。
综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四项。
原则按季度、年度分别考核。
季度考核找差距，年度考核综合季度考核结果，评定考核等次，兑现奖惩。
1、网格长每周不少于三天时间在网格上履职尽责，及时捕捉和掌握网格内的信息网格内人员的流出和流入信息、不稳定因素信息、计划生育信息、安全隐患、创建、社情民意等。
及时上报给社区居委会，并对苗头性简单的矛盾现场处理化解，做好记录。
2、网格长信息采集是否真实、准确、全面，是否达到全覆盖。
网格责任区域信息采集是否做到一楼一册，一格一档，工作日清周结，动态信息及时录入，台帐清楚、整洁、规范。
3、填写固定格式的工作日志。
记录发现的问题、上报的时间、处理的结果等。
4、网格长所服务区域居民满意情况。
5、实际工作中及时发现问题的能力。
6、能否与网格区居民交流沟通、融洽感情，动态信息是否及时掌握，能否协调利用辖区资源参与网格服务。
7、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理的快捷化。
8、网格区域是否存在未发现上报的非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定的因素。
9、结合业务知识培训对网格长网格化基本掌握情况进行评定。
网格员考核奖惩制度
网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。
2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。
3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。
以上工作没开展，本项不得分。
4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。
5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。
发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。
6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。
凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。
7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。
网格员考核细则
网格员考核细则1. 考核目的网络治理是建设网络强国的重要任务之一，而网格员作为网络治理的重要力量之一，承担着维护网络安全、维护网络秩序、提供网络服务等重要职责。
为了进一步规范和提高网格员的工作水平，制定网格员考核细则成为必然。
本文档旨在规定网格员的考核细则，包括考核内容、考核标准、考核方式等方面，以确保网格员的工作能力和绩效得到有效评估，并为网格员的培训和提升提供参考。
2. 考核内容2.1 工作业绩网格员的工作业绩是考核的重要指标之一。
主要考核以下方面：•网络安全工作：包括及时发现、报告和处理网络安全事件，落实网络安全政策和规定，开展网络安全宣传和培训等。
•网络服务工作：包括及时回复用户反馈，提供有效的网络服务支持，解决用户问题，改进网络服务质量等。
•网络监督工作：包括定期巡查网络，发现问题和隐患，督促相关部门解决问题，推动网络建设和发展等。
2.2 知识技能网格员需要掌握一定的网络知识和技能，以应对复杂的网络环境和技术需求。
主要考核以下方面：•网络基础知识：包括网络协议、网络拓扑、网络设备等基础知识。
•网络安全知识：包括网络攻防、安全漏洞、入侵检测等知识。
•网络管理技能：包括网络故障排除、网络优化、网络监控等技能。
2.3 专业素养网格员需要具备良好的职业道德和服务意识，以保持良好的工作形象和客户满意度。
主要考核以下方面：•诚信守规：包括遵守法律法规、遵循职业道德、保护用户隐私等。
•团队合作：包括与部门和合作伙伴的良好合作，共同推动网络治理工作。
•客户服务：包括友好的服务态度，解决用户问题，提供满意的服务体验等。
3. 考核标准考核标准是根据网格员的工作职责和任务量来设定的，旨在评估网格员的工作表现和能力水平。
根据不同的岗位特点和职责分配，制定相应的考核标准。
考核标准包括两个层面：定性评估和定量评估。
3.1 定性评估针对工作业绩和专业素养，通过定性评估来评价网格员的表现。
以考核评价表为依据，对不同方面进行评分，并对评分划定等级。
网格员考核奖惩制度
网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。
2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。
3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。
以上工作没开展，本项不得分。
4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。
5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。
发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。
6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。
凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。
7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。
象溪镇便民服务平台网格员工作绩效考核细则
象溪镇便民服务平台网格员工作绩效考核细则
为进一步规范和深化网格建设，提升基层网格员的管理服务能力，根据《中共象溪镇委员会象溪镇人民政府关于打造“四个平台”推进基层治理体系建设的实施方案(试行)》（象委〔2017〕93号），对照《象溪镇全科网格员管理考核办法》，制定分岗位业务条块量化考核办法。
一、便民服务平台专职网格员岗位职责
主要承担基层各类公共服务和便民服务功能。
岗位具体履责民政（残联）、人力社保、计生服务、农技推广、村镇建设、文化娱乐、社区服务、党员志愿者服务等各类便民服务。
岗位业务条块具体分民政残联、人力社保和计生服务等方面综合组成。
另加日常社区服务和例会考勤内容。
二、条块考核内容
1.例会考勤（10分）：主要是根据工作需要召开镇、县级的会议、培训和活动的参加情况。
无故不参加的扣2分，因个人或者家庭事务原因请假的扣1分，扣完为止；一年参加例会次数不足一半的，扣除该项所有分值，并在年度考核评定时列为不合格档次。
2.社区服务（15分）：主要参照《全科网格员管理考核办法》的工作基本要求内容执行，主要有信息收集报送及准确实效（民生类信息）、服务满意率和走访巡查农户量比等。
本项考核根据年度各阶段工作要求数据汇总，由业务分管领导、条块业务干部、住村干部和随机抽取部分干部群众考评打分。
该项考核如年度内工作失误发生重大群体性事件的，造成较大负面影响的，扣除该项所有分值。
3.民政残联（30分）：附表一
4.计生服务（25分）：附表二
5.人力社保（20分）：附表三
附表一
附表二
附表三。
网格员考核奖惩制度
网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况(10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0。
5分。
2、巡查情况(20分)社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台,街道每月将抽查一次,记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录,本项不得分。
3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题(事项）进行汇总并向社区报告一次,缺一次扣0。
5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮,缺一次扣分。
以上工作没开展，本项不得分。
4、会议情况（10分)社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。
5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密,严禁利用工作之便,为自己或他人谋取私利.发现一次违法情况扣1分,没有违法情况得10分。
6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。
凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患。
涉及重点人员。
重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区）,上报一次不及时扣1分,因为上报不及时，发生重大事故的扣5分.7、纠纷处置情况(20)分，构建“15分钟网格服务圈”,专职网格管理员在接到“群众求助。
矛盾纠纷调解。
突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。
社区网格化管理督查考核办法
社区网格化管理督查考核办法新河路街道社区网格化管理督查考核办法为全面推进我街道社区网格化管理工作，充分调动网格责任人的积极性、主动性和创造性，按照“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”的工作要求，特制定本办法。
一、考核目的激励先进，鞭策后进，优胜劣汰，进一步提高政府社会管理和公共服务行政效能。
二、考核原则坚持实事求是、客观公正的原则;坚持首问负责、主动解决的原则;坚持源头控制、快速处置的原则;坚持主动发现、及时解决的原则;坚持突出重点、促进一般的原则;坚持奖惩分明、以奖代补的原则。
三、考核对象所有网格工作人员，重点考核网格长、片区负责人的履职尽责情况。
四、考核组织1、街道成立考核工作领导小组。
办事处主要负责人任组长、班子成员为成员，下设办公室。
2、由网格化工作领导小组办公室牵头，街道各科室参加，社区主任配合，对片区负责人的履职尽责情况进行督查考核，并根据街道安排，交叉开展督查考核工作。
五、考核内容1、贯彻落实街道布置的各项工作任务完成情况。
2、社区党建及文体等工作开展情况。
3、网格内常住人口、流动人口计划生育期内信息、户况信息是否做到及时准确发现、及时登记上报;育龄妇女的结婚、怀孕、出生、避孕节育等信息是否按要求填写完整并及时上报所在社区;对政策外怀孕和政策外生育等重要信息，是否做到当月发现当月上报。
每月底，网格长收集登记上报的人口信息，社区计生专干是否做到及时核实、录入建档;是否定期对辖区内常住和流动人口清理登记情况进行检查和督查。
4、网格内民政工作:1、定期对网格内的低保户、困难户、重大病患者、重点优抚对象、重点残疾人进行走访，掌握其家庭动态信息，及时反馈并帮助困难群体解决实际问题;2、宣传党和国家相关惠民、利民政策，重点是最低生活保障、大病救助、廉租房、经济适用房等相关政策和申报程序。
5、网格内的武装工作:1、负责武装工作的政策性宣传，重点是征兵工作，掌握网格内的适龄应征青年的信息，并主动上门动员与宣讲征兵政策;2、定期对军、烈属进行走访，帮助其解决实际困难;3、加大与网格内基干民兵的联系，确保其能积极、按时参加街道武装部组织的民兵活动。
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信息采录 及更新（10
分）
分
2、
3、抽查网格员负责的网格内流动人口、重点人员、特殊人群各10人，基本信息及扩内房屋信息10条，内容不完善的每条扣0.2分；发现与纸质台账不一致的，每
条扣0.5分
扣分项
得分
考核内容
领导点 评
考核标准
扣分项 得分
机制建 设(10 分)
制度建设 情况（5
分）
1、未按规定管理网格内“双实”台账信息、各类人员(精神病人、上访人员、刑释解教、社区矫正、高 龄老人、低保户、残疾人、留守人员)档案的，每发现一项扣1分 2、对社区综治考核档案(工作例会、网格员培训、志愿者服务、大厅代办服务记录、矛盾办件、平安建 设、“五小”登记、重点人员动态跟踪管控、矛盾纠纷排查、治安巡逻台账、1+1+N群防群治台账、禁鞭 台账等)分发到每个网格员手上的，具体以领导安排为准，没有按规定和要求完成考核档案管理的，发现 一人扣2分。 3、对各个网格员分管的台账、档案未按规定装订、整理的发现一人扣1分 4、未定期维护更新各自分管网格公示栏的，发现一人扣1分
考核时间： 考核内容
考核人
社区网格化管理考核细则
被考核人员：
员： 考核得分： 考核标准
1、网格员无故不在岗或不在位的，每发现1人（次）扣1分 网格员在位 2、因公外出未按规定填写外出报告的发现1人（次）扣1分 情况 （5 3、未按要求着装的发现1人（次）扣1分
分） 4、未按规定请假的发现1人 (次) 扣1分 5、无故不按时参加工作例会、学习和工作培训会的发现1人(次)扣1分
1、社区网格员每天入户走访未达到10户以上的，每少1户扣0.1分；走访记录不规范的，扣0.5分；
2、随机电话抽查网格员最近走访人员，发现巡访不深入、宣传不到位、服务不及时分别扣0.5分，发现
弄虚作假，扣1分
网格平安创 3、未发展8名以上网格信息员（平安志愿者）的，每少1人扣0.5分
建（10分） 4、每月未组织开展1次平安建设集中宣传和平安志愿服务活动的，每少1次分别1分
1、检查各网格信息平台近期内的社情民意、矛盾诉求、治安隐患和城市管理等办件事项的录入数，按社
办件情况 区每个网格5件，每少1件扣网格员0.8分
（10分） 2、抽查办件办理情况，未按规定程序完成办理的每件扣1分，电话回访诉求人，核实办件情况，办件不
平台维
实的每件扣1分。
护与 信息采 集（20 分）
1、抽查网格员负责的网格内人口基础信息(死亡、新生、婚迁、其它)未按时更新的，发现1人（次）扣1
3、社区网格员每周未开展网格内治安重点人员巡访1次以上，每少1人（次）扣1分
平安建 设(60
扣分项
得分
考核内容
考核标准
1、发现网格员未建立特殊人群（特困家庭、留守人员、残疾人、高龄老人、低保户等）基础台帐的，每
平安建
项扣0.5分，不完善的每项扣0.3分；与平台信息不相符的，每发现一条扣0.2分
设(60
并取得居民谅解
4、社区网格员每周未坚持走访特殊人群1次的，每漏1人（次）扣0.5分
1、发现未按要求落实社区网格员每天排查上报网格内“五小”问题的（没有的“零登记”），少1次扣 “五小”问 0.5分 题排查（10 2、未健全完善网格“五小”工作台帐的扣0.5分
分） 3、网格员因排查不深入、报送不及时而导致发生重大（案）事件和事故的，发现1次扣5分，并按有关规 定逐级问责追责
1、发现未落实社区网格员每天排查报送网格内维稳信息（指社会稳定信息、社会治安信息、矛盾纠纷信 维稳信息上 息、公共安全信息和其他稳定信息）的（没有的“零登记”“零上报”），每少1次扣0.5分 报（10分） 2、网格员因未及时发现或发现后不处置而造成影响社会稳定重大问题的，此项不得分，并按有关规定进
行责任查究
5、未建立以网格信息员、治安积极分子和平安志愿者为主体的“网格信息工作群”（微信群）的扣0.5
分
6、网
格员未利用网格工作群开展“微宣传”“微巡防”的扣0.5分。
1、发现网格员未健全完善网格治安重点单位（重点地区、场所、部位、行业）和网格治安重点人员（信
网格巡访巡 查（10分）
访重点人员、涉稳人员、重症精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员、刑释解教人员、社区矫正人员）基 础台帐的，每项扣1分 2、社区网格员每天未开展网格内治安重点单位巡查1次以上的，每少一次扣1分
对辖区居民、人数、民族、出租房屋、商业门面、流动人口、精神病人、残疾人、留守人员、孤寡老人
分) 开展服务管 等信息掌握不全面的，每一项不清楚扣0.5分
理（10分） 2、网格代办服务未开展或代办服务记录本记录不规范的发现一次扣1分
3、因网格员失误遭到居民投诉的，经查明确系网格员责任的，每发现一次扣1分，且由网格员出面道歉
部门网格工 1、网格员未积极开展公安、安监、消防、食药监工作的，每项扣1分 作（10分） 2、未协助开展人社、计生、城管、物价、残联、气象、工商、民宗等工作的，每项扣0.5分
日常工 日常工作表 1、对待群众的服务态度出现故意刁难、为难、恶意中伤等恶劣行为的，发现一人(次)扣4分 作行为 现与态度 2、对综治领导合理安排的且多数人无异议的综治工作无故找理由推拖的发现一人(次)扣4分 (10分) (10分) 3、在日常工作中工作态度怠慢、不积极、不团结的，发现一人(次)扣2分