收费员岗位职责最新
收费员岗位职责说明
收费员岗位职责说明（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费大厅收费员职责（共5篇）
收费大厅收费员职责（共5篇）第一篇：收费大厅收费员职责大厅收费员工作职责1、大厅收费员必须仪容仪表整洁、端庄、大方上岗。
2、大厅收费员服务必须讲文明用语和普通话，文字规范化、标准化，不得使用服务忌语。
3、接待用户办理业务时，语言表达清楚，语速、音量适中；要主动、热情迎询客户，耐心解答客户提出的问题，做到有问必答；本岗位不能解答的问题，要积极引导，不得推诿、搪塞，不得以任何借口和方式顶撞客户、与之争吵。
4、用户交款时，要主动告知用户用水消费情况和余额，让用户知情，并在用户视线内点验现金，告知用户所交纳的金额，当面点清，出现差错时，要立即向客户表示歉意，并及时纠正，让用户高兴而来、满意而去。
5、必须熟练掌握办卡、收款等各项业务，办理单笔业务时间不超过5分钟；业务繁忙或出现拥挤时，不得流露出急躁或不满情绪，应首先考虑到客户的感受，做好解释工作，请客户谅解，尽量加快工作速度。
6、收取现金必须日清日结，严禁挪用或滞留；钱款当面点清, 票据、钱款时时复核、汇总，出现差错责任自负。
7、票据、水卡必须按照规定领取、管理、使用。
保管好自己所管钱、物，出现差错责任自负。
8、熟练掌握本岗位的专业知识和操作技能，按规定程序操作，如因不熟悉业务知识和操作，造成公司损失的，赔偿损失，并承担相应责任。
9、严禁任何电子产品与本计算机相连。
严格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用户信息、数据；工作电脑不得擅自设置开机密码和屏保密码，保守自己的登录密码不准泄露给其他人员，必须用自己的工号、密码登录系统，不得使用他人工号、密码；因本人原因引起民事法律纠纷，当事人应负全责。
10、收费员每天必须提前10分钟到岗，做好收费前的准备工作。
不得迟到、早退，有事提前串班，不得空岗。
11、营业时间不得做与工作无关的事情，将手机放入整理柜，不得将非营业厅工作人员带入营业间内；收费厅要锁好门，不准开门收款；上洗手间时，必须保证营业柜台有人在岗。
12、保持营业区域良好秩序，确保营业厅环境整洁，物品放置有序，人、财、物安全。
收费员岗位职责(最新7篇)
收费员岗位职责(最新7篇)收费员岗位职责篇一★.★1.向组长负责，完成用户话费的收缴任务。
2.负责包区欠费的催交工作。
3.受理长话、传真业务。
4.代办运营商的校园网和园丁网手机业务。
5.完成公司安排的其他任务。
收费员的岗位职责篇二1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的`收费工作任务。
2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。
3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。
4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。
5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。
6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。
不得将私款带入收费区域。
7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。
8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。
收费员岗位主要职责篇三物业收费员岗位职责1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源；5.好项目业主的回访工作。
坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；5.协助服务中心其他岗位的工作；6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10.完成经理助理交办的其他任务。
各种收费员岗位职责（4篇）
各种收费员岗位职责收费员是一种常见的工作岗位，主要负责进行收费和收费管理。
收费员的职责包括但不限于以下几个方面：1. 收取费用：收费员的主要职责是按照规定的收费标准和程序，收取来自顾客或用户的费用。
这些费用可以是停车费、通行费、门票费、加油费、路桥费等。
2. 发布票据：在收取费用的同时，收费员还需要准确地为顾客或用户发放票据，如停车票、车票、收据等。
票据需要包含正确的费用金额、时间、地点等信息。
3. 提供咨询和解答疑问：收费员需要具备一定的业务知识，能够向顾客或用户提供相关的咨询和解答疑问。
他们需要了解收费标准、收费方式、优惠政策等，并能够准确地回答顾客或用户的问题。
4. 维护收费设备：收费员需要负责维护和保养收费设备，确保设备正常运行。
如果设备出现故障或损坏，收费员需要及时报修或更换。
5. 登记和统计数据：收费员需要根据实际情况，记录和统计收费数据。
这些数据包括每日的收费金额、收费人数、收费项目等。
统计数据可以用于后续的分析和报表。
6. 遵守规章制度：收费员需要遵守公司或单位的规章制度，执行相关的工作规程和操作规范。
他们需要严守职业道德，保护顾客或用户的权益，保护公司或单位的利益。
7. 处理纠纷和投诉：有时候，顾客或用户可能对收费产生疑议或不满。
收费员需要冷静地处理这些纠纷和投诉，并尽力解决问题。
如果无法解决，可以转交给上级或相关部门。
8. 协助其他工作：除了收费工作，收费员还可能需要协助其他工作，如信息登记、安全巡查、器材维护等。
他们需要具备一定的多岗位技能，能够适应不同的工作要求。
总的来说，收费员的职责是收取费用、发放票据、提供咨询、维护设备、记录数据、遵守规章制度、处理纠纷和协助其他工作。
他们是保障收费秩序的重要人员，需要具备责任心、细心和耐心，能够高效地完成各项工作。
各种收费员岗位职责（二）收费员是指在各类场所或机构中负责收取费用、办理相关业务、维护收费秩序的工作人员。
下面是一个收费员岗位职责的范本，希望能帮到你。
收费员岗位职责
收费员岗位职责
收费员是负责在收费站、停车场或其它收费场所收取费用的专业人员。
以下是收费员的岗位职责：
1. 收取费用，负责在指定地点收取车辆停车费、通行费或其它费用，并向车主提供准确的收据。
2. 确保收费准确性，负责对收取的费用进行准确计算，确保收费的准确性和公正性。
3. 维护收费设备，负责对收费站或停车场的收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行。
4. 处理异常情况，负责处理车辆停放异常、费用异常或其它突发情况，保证收费工作的正常进行。
5. 提供客户服务，负责向车主提供礼貌、高效的服务，解答他们的问题并处理投诉和纠纷。
6. 遵守规章制度，负责遵守公司的规章制度和收费政策，确保
收费工作符合相关法律法规和公司规定。
7. 维护工作环境，负责保持收费站或停车场的清洁和整洁，营造良好的工作环境。
总之，收费员是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要具备良好的服务意识和沟通能力，以确保收费工作的顺利进行。
2023年收费员岗位职责集锦15篇
2023年收费员岗位职责集锦15篇收费员岗位职责1一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七、负责管理处仓库月末盘点。
八、负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。
收费员岗位职责21.负责各项相关费用的收取。
2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。
3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。
4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。
5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的其他任务。
收费员岗位职责31、严格遵守公司制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。
2、日常工作中，要仪容整洁，持证挂牌上岗。
3、收费时语言文明，行为规范，向业户问好。
4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，制作统计报表。
5、熟练掌握各项操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。
6、在公司财务部的指导和监督下做好收费工作，保证做到日清月结，帐表相符。
收费员工作职责说明6篇
收费员工作职责说明6篇收费员从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。
下面小编给大家带来关于收费员工作职责说明，欢迎阅读。
收费员工作职责说明11、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作职责说明21、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”停车场收费岗位职责百科。
收费员岗位职责 收费员的岗位职责(优秀6篇)
收费员岗位职责收费员的岗位职责（优秀6篇）在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下这6篇收费员的岗位职责是来自于作者的收费员岗位职责的范文范本，欢迎参考阅读。
收费员的岗位职责篇一1、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的。
保安联系，及时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。
收费员岗位职责篇二为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特订立本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，加强服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。
二、谙习业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的。
内容、时间和要求，认真精准地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以认真检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
收费员岗位职责责(3篇)
收费员岗位职责责一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责责（二）一。
按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二。
严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三。
每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四。
按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五。
熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作。
六。
及时带给业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七。
负责管理处仓库月末盘点。
八。
负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九。
负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十。
与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一。
根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二。
向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。
收费员岗位职责责（三）一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
收费员岗位职责
收费员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员工作岗位职责范本
收费员工作岗位职责范本收费员是一项细致入微的工作，他们负责为顾客提供高效准确的收费服务。
下面是一份收费员工作岗位职责范本，包括了常见的职责和要求。
一、工作职责：1. 根据顾客所购商品或服务的价格，准确计算并收取顾客所需支付的款项。
2. 接受顾客付款，确保付款准确，并为其提供找零。
3. 执行有效的货币和信用卡交易，确保顾客的付款安全和准确。
4. 处理顾客的折扣、礼品卡和优惠券等特殊要求。
5. 在需要签署和填写相关表格和文件时，向顾客提供帮助和指导。
6. 解答顾客对收费、付款和收据等方面的问题，提供良好的客户服务。
7. 确保收银台、计算机系统和相关设备的正常运行，及时报告和解决故障。
8. 维护清晰的收费记录和账目，并在需要时提供给上级和财务部门。
9. 协助其他部门进行库存和库存管理，确保商品供应充足。
10. 遵守公司的收费政策和规定，确保所有交易的合法性和准确性。
11. 遵守和执行相关的财务和安全规定，保护公司和顾客的权益。
二、职位要求：1. 具备良好的数学计算和现金管理能力，能够快速准确地进行付款和找零操作。
2. 具备良好的沟通和解决问题的能力，能够友好地与顾客交流并处理投诉。
3. 具备高度的责任心和耐心，能够处理大量的顾客付款和信息。
4. 具备良好的团队合作能力，能够与其他员工密切合作，提供协助和支持。
5. 具备灵活的工作时间安排和适应性，能够适应不同的工作需求和时间要求。
6. 具备良好的学习能力和相关知识，能够学习和掌握公司的产品和服务。
7. 具备基本的计算机技能，能够熟练操作收银机和相关软件。
8. 具备高度的保密和诚信意识，能够妥善处理和保护顾客的个人信息和支付信息。
这份收费员工作岗位职责范本可以作为参考，但请注意根据实际情况进行调整和完善。
不同公司和行业可能存在不同的收费工作要求和职责，根据具体情况制定适合的招聘标准和工作职责。
收费员工作岗位职责范本（二）收费员是一种常见的工作岗位，其职责涵盖了广泛的范围。
收费员岗位职责
收费员岗位职责收费员岗位职责篇1一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的`《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不及时交款；票据丢失；截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据；有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责篇21、熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；2、熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；3、全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；4、协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源；5、好项目业主的回访工作。
坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的.问题100%得到落实解决；5、协助服务中心其他岗位的工作；6、具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；7、严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8、对本项目办公费等各项支出进行有效控制；9、根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10、完成经理助理交办的其他任务。
收费员岗位职责(六篇)
收费员岗位职责一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责（二）收费员是指在商场、停车场等公共场所从事收取费用、开具发票等工作的人员。
他们的主要职责包括：1. 收取费用：按照规定的收费标准，准确计算并收取顾客的费用，包括现金和刷卡支付等。
2. 开具发票：根据顾客的要求，或根据业务需要，准确开具各种类型的发票，如普通发票、增值税发票等。
3. 维护现金安全：保证收取的现金安全，并按规定进行现金清点、存储和上交等操作。
4. 提供服务：积极与顾客沟通交流，解答顾客的疑问，提供优质的服务，确保顾客满意度。
5. 管理记录：负责记录每天的收费情况，包括收费金额、发票号码、顾客信息等，并按规定进行归档和保存。
6. 协调工作：与其他部门或岗位的人员合作，协调解决相关问题，确保收费工作的顺利进行。
7. 处理异常情况：处理顾客投诉、纠纷等异常情况，及时报告并协助解决，保持工作秩序和安全。
8. 审核统计：根据需要进行收费数据的统计和审核工作，生成统计报表并上报相关部门。
总的来说，收费员的工作职责是负责收取费用、开具发票，并提供优质的服务，同时保障现金安全和记录管理的进行。
收费员岗位职责（三）收费员的岗位职责通常包括：1. 接待客户：负责接待来店的客户，向他们提供友好且专业的服务，解答他们的问题和需求。
2. 收款结算：负责收取客户的费用，包括现金、信用卡、电子支付等方式。
确保收款的准确性和及时性，并进行相应的结算工作。
收费人员岗位职责(共8篇)
收费人员岗位职责（共8篇）篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、收费人员必须做好收费前的准备工作，如各科手册、适量零钞、收费收据等工作。
4、收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据保留存根复核和备查。
5、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
6、收费人员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
7、收费人员在上班、值班时不得私自容留非本室人员谈天等。
8、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
9、收费人员不得无故串岗5分钟以上，不得趴在桌子上睡觉，或打闹、嘻戏、吵架。
10、不得利用内部工作电话聊天，有患者在场时不得接听电话超过2分钟以上，不得进行手机游戏，或用电脑游戏、看影片。
11、上班期间不得在院内吃食物。
12、下班后十分钟内有病人缴费，收费人员需为其办理相关手续，下班后须关闭电源、锁门。
13、每个患者缴费时，需打印医院收据，并交给患者或家属。
14、每日专人负责农合住院患者一日清单的打印、发放、解释工作，做到及时发现、处理好问题。
如出现以上任何一条款现象都予以10元罚款（不论何种理由），且罚款金额以条例累积。
第2篇：收费人员岗位职责收费处工作人员岗位职责1、负责医院窗口各类就诊患者的划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费人员在工作期间确保随时划价、收费，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
收费员岗位职责范文(4篇)
收费员岗位职责范文一、职责概述收费员是指在商业场所、停车场、公路收费站等地点负责收取货款、停车费、过路费等的工作人员。
在工作中，收费员需具备良好的服务意识和沟通能力，确保顾客支付正确的费用，并及时提供相关的服务信息。
二、具体职责1.收费（1）根据顾客需求，准确计算收费金额；（2）确保收费过程中的准确性和公平性，积极防止漏收、错收等问题的发生；（3）帮助顾客检查货品或服务，确保符合规定标准和要求；（4）及时向顾客提供收据或发票，并做好相关记录。
2.信息查询与解答（1）根据顾客需求，提供相关的服务信息，如价格、优惠活动、产品特点等；（2）熟悉所在场所的服务区域、交通规则等相关知识，能够向顾客解答疑问；（3）处理顾客的投诉和建议，及时向相关部门进行反馈，并积极协助解决问题。
3.现金管理（1）负责接收、验收和存储现金，保证收银台的资金安全；（2）熟悉现金操作流程，如找零、对账等，确保资金的安全性和准确性；（3）根据需要，及时向上级报告现金流入和流出情况，并参与相关的现金盘点工作。
4.安全防护（1）熟悉安全防范措施，掌握相关应急处理方法；（2）维护收费设备的正常运行，如信号灯、卡片读写器、自动收费机等；（3）及时向上级报告设备故障和安全隐患，确保工作环境的安全性和稳定性；（4）配合相关部门进行安全培训和演练，提高应急处置能力。
5.订单管理（1）负责收集、整理和录入订单信息，确保信息准确完整；（2）与相关部门进行订单确认和协调，确保顺畅的订单流程；（3）及时向上级报告订单异常和问题，协助解决并保证及时交付。
6.维护顾客关系（1）积极与顾客进行交流与沟通，提供高质量的服务；（2）耐心倾听顾客的需求、意见和建议，及时做出反馈和回应；（3）通过维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7.销售引导（1）根据顾客的需求和兴趣，主动向顾客介绍和推荐相关产品或服务；（2）了解产品知识和销售策略，提供专业化的销售建议；（3）参与销售目标的达成，提升销售业绩。
收费员岗位职责经典范文(3篇)
收费员岗位职责经典范文1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
儿童保健岗位职责一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区____岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
康复科职责一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。
收费员岗位职责责范本（3篇）
收费员岗位职责责范本一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款____元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责责范本（2）收费员是负责接收来自顾客的费用，并对其进行结算的职位。
在日常工作中，收费员需要具备良好的沟通能力、计算能力和责任心。
下面是一份收费员岗位职责的范文，共____字。
一、岗位职责1. 接待和处理顾客支付的费用，包括现金、信用卡、借记卡等各种支付方式。
2. 根据顾客的要求开具发票，并确保发票的准确和合法。
3. 根据公司的相关规定，对不同支付方式的顾客进行不同的操作，如现金收款、刷卡收款等。
医院收费员岗位职责9篇
医院收费员岗位职责9篇医院收费员岗位职责精选篇1一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
医院收费员岗位职责精选篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。
二、根据学院有关医疗管理文件中的规定，要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格，严格执行挂号、收费标准，收费凭据上要盖章，所开发票要做到清洁、准确、无误。
三、按时到财务处领取收款凭证，按规定及时上缴收款凭证与所收款项。
严格执行财务制度，做好现金管理工作。
四、坚守岗位，不得擅自离岗，不与他人闲谈，不带闲人进入值班室。
五、严格执行学院和处里的各项管理规定，积极参加政治业务学习及各项活动。
六、配合药房，协助做好物品入、出库的验收工作。
七、完成领导交办的其它工作。
医院收费员岗位职责精选篇3一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
收费员岗位职责(4篇)
收费员岗位职责物管收费员岗位职责一。
按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二。
严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。
三。
每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。
四。
按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。
五。
熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六。
及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七。
负责管理处仓库月末盘点。
八。
负责管理处资产清点及登记。
全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。
九。
负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。
十。
与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。
十一。
根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。
十二。
向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。
收费员岗位职责（2）收费员的岗位职责通常包括：1. 接待客户：负责接待来店的客户，向他们提供友好且专业的服务，解答他们的问题和需求。
2. 收款结算：负责收取客户的费用，包括现金、信用卡、电子支付等方式。
确保收款的准确性和及时性，并进行相应的结算工作。
3. 发票管理：根据客户的需求和要求，准确开具发票并提供给客户。
4. 维护收款设备：定期检查和维护收款设备，确保其正常运行，如POS机、收款台等。
5. 财务统计：及时记录并统计每天或每月的收款数据，汇总到财务系统中进行核对和结算工作。
6. 处理退款：根据客户的退款要求，及时办理退款手续，并记录相关资料。
7. 安全保密：妥善保管和管理好收款现金和相关资料，确保资金安全，并严守公司的保密制度。
各种收费员岗位职责范文(4篇)
各种收费员岗位职责范文收费员是指在各类场所或机构中负责收取费用、办理相关业务、维护收费秩序的工作人员。
下面是一个收费员岗位职责的范本，希望能帮到你。
岗位职责：1. 负责收取场所或机构内的各项费用款项，计算收费金额，并确认付款方式。
2. 维护收费现金、POS机等收款工具的安全，并保证收款过程的准确无误。
3. 协助顾客查询账单信息，解答顾客疑问，并提供优质的服务，确保顾客满意度。
4. 确保收费操作符合相关政策、法规和规定，遵守收费流程和制度，保证收费的准确性和合法性。
5. 负责收款凭证、发票或收据的开具、归档和管理，确保相关记录的完整性和及时性。
6. 协助上级工作人员对收费情况进行统计、汇总和报表的编制，并参与相关数据的分析和整理工作。
7. 参与制定和完善收费规章制度、流程和标准，提出收费工作中的改进建议并协助推动实施。
8. 参与收费系统的维护和更新工作，协助解决收费设备故障和问题，并提供相应的技术支持。
9. 定期对收费现场进行巡视，确保现场秩序良好，收费环境整洁，并及时清点现金和账目，防止丢失和差错。
10. 与其他部门或相关单位保持良好的沟通和协调，协助解决收费工作中的问题和纠纷。
11. 参与新员工或临时工人的培训和指导工作，提高团队的整体工作效能和管理水平。
12. 熟悉掌握收费政策、标准和流程，及时了解和掌握相关政策变化，并向上级反馈和提出建议。
以上岗位职责仅供参考，具体的职责可能会根据不同的工作场所和工作需求而有所调整。
希望对你有所帮助。
各种收费员岗位职责范文（2）可能会有所不同，但一般情况下，收费员的主要职责包括以下几个方面：1. 收取费用：收费员负责根据规定的收费标准，向用户收取相应的费用，包括现金、刷卡等不同支付方式的收费。
2. 发放票据：收费员需要为缴费的用户发放相关的票据，如收据、发票等，保证交易的合法性和可追溯性。
3. 维护财务记录：收费员需要记录下每笔交易的金额、时间、项目等信息，并定期整理和上报财务部门，确保财务信息的准确性和完整性。
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收费员岗位职责最新
收费员岗位职责1
1.严格执行电力营销有关法律、法规、政策、文明服务行
为规范和发票管理制度。
2.负责收取电费、违约金、预售电费及相关报表上报。
3.负责保管票据、凭证等单据。
4.负责为客户提供电费、电价咨询服务。
5.协助收集客户基础档案。
6.完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责2
1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规
程操作，及时处理工作中的小问题，做到专机专用，不得作其
他之用。
2.对住院病人要先收预交押金或记账信件，并根据病情妥
善安排。
3.凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。
4.实行住院病人费用通知单制度。
住院病人其住院费用每
天结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人
及病人家属交款。
5.对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。
严禁多收、少收或漏收。
6.对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出具出院证明。
7.保护资金安全，每日要在规定时间将所收的支票现金一并送交银行。
8.负责通知死亡病人家属及时结算住院
9.按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后报送财务科。
10.及时记好各种账簿，每月与财务科核对发生额、余额，做到账账相符。
11.完成领导临时交办的各项任务。
收费员岗位职责3
1.收费员工作必须细心负责，态度热忱和蕩，手工收费时字迹清楚，收据存根必须有收费员的姓名;电脑收费时，必须按操作规程挂号、收费。
2.正确掌握收费标准，熟悉业务，减少差错，有错必纠。
3.收付现金必须唱收、唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核备査。
4.收费员要建立交接班制度，交班时现金必须按规定收存好，及时交清收入和现金。
5.负责电脑及打印机的维护。