火锅店管理制度范本

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火锅店管理制度【精选6篇】

火锅店管理制度【精选6篇】在现在社会，越来越多人会去使用制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？为朋友们精心整理了6篇《火锅店管理制度》，在大家参考的同时，也可以分享一下给您的好友哦。

火锅店管理制度篇一办公室管理制度1、凡本店办公室员工上班必须佩带员工卡。

2、上班时间必须坚守工作岗位，无特殊情况不准迟到、早退、旷工、脱岗、串岗、拖岗。

3、上班时间不准玩游戏、打瞌睡、赌博、酗酒或做与工作无关的其他事情。

4、办公桌上应随时保持干净整洁。

不准大声喧哗。

5、上班时间必须着职业装或公司发放的制服、化淡妆。

不准在上班时间化妆。

6、接待来访和业务洽谈应在会议室进行，无会议室时应尽量注意不要影响其他员工的工作。

7、原则上上班时间不准拨打私人电话，更不准因私事长期占用公司的电话；无店长的'批准，任何人不准拨打私人电话。

8、上班时间不准上网聊天，不准用本店的电脑发送私人邮件或查阅私人资料信息。

9、所有电子邮件、传真、信件等店里或总部相关资料和数据的发出，必须经店长批准后方可实施。

否则，将按店或公司的相关制度严惩。

10、未经店长或部门经理授意，不准索取、打印、复印店或总部下发的相关资料。

11、请假必须以书面的形式报店长签字批准，办公室备案，方可生效。

12、因工作原因未准时考勤者，须经店长签字后存档。

否则，将按旷工处理。

13、凡出差1天或1天以上者，须先填写出差申请单，报店长批准后方可生效。

否则，按旷工处理。

14、未经批准不准将本店物品私自带回家。

15、办公室员工必须遵守店长临时规定的其他相关制度。

16、本制度由店长监督实施。

请假制度员工不得无故缺勤，如遇特殊情况需请假，必须事先办理完相关书面请假手续。

店内所有员工请假，准假人和请假人必须遵循一个原则：所有休假安排都不能影响店或部门的正常工作。

一、请假1、员工请假一天以下由部门主管（经理）批准；请假一天以上两天以下由办公室相关人员批准；请假两天以上必须由店长批准。

火锅店管理制度【优秀8篇】

火锅店管理制度【优秀8篇】在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。

制度到底怎么拟定才合适呢？这次帅气的我为您整理了火锅店管理制度【优秀8篇】，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

火锅店管理制度篇一1、工作时间为早班9：00—14：00，晚班16：30—22：00，不允许迟到早退，迟到五分钟以上十分钟以内，罚款5元；迟到十分钟以上一小时以内，罚款10元。

2、员工必须穿戴本店统一服装，保持衣着干净、整洁，女生以化淡妆为宜，不允许留长指甲染指甲，如有违反，罚款5元。

3、餐前检查卫生时间为，每天上午10：40、下午17：40，如发现不合格，根据情节的轻重予以相应的处罚。

周一大扫除，如有不合格，每人每次罚款5元。

4、每天上午11：30站位，下午17：40站位，站位时不允许谈与工作无关的事情。

5、工作时间不允许打电话，吃东西。

6、同事之间，要互相团结，不允许吵架，如有异议下班时再沟通，决不允许在客人面前争吵，经领导劝解无效者罚款5-100元，重者开除并扣除三天工资。

7、对领导要坚决服从，如有不同意见可下班后提出，情节严重者予以开除。

8、服务员要以热情、微笑、文明、礼貌的态度对待顾客，如被投诉，第一次罚款50元，第二次罚款100元，三次以上予以开除，并扣除当月工资。

9、服务员要节约、爱护本店用品，包括（水、电、餐巾纸、方便筷、等小物品），如有浪费现象的发生，根据情节轻重予以处罚。

工作餐吃多少打多少，杜绝发生浪费现象，如果发现浪费，每次罚款20元。

10、服务员不允许在工作时间吃客人吃剩的东西，如被发现，给予警告。

11、工作时间不准擅自离岗，如有特殊情况须同领导打招呼，经同意后方可离开。

12、如果因服务员点菜失误或其他原因造成客人退菜情况，所退菜品由服务员按卖价自己买单，酒水若有落单者同样按卖价赔偿。

13、在酒店内住宿的'员工每晚23：00之前必须归宿，不归宿者出现任何意外酒店概不负责。

火锅店规章制度及员工守则(4篇)

火锅店规章制度及员工守则一、火锅店员工考勤制度1、工作人员上班时必须签到或打卡、严禁代签或带打。

2、穿好工作服后应向领班、组长或厨师长报到。

3、根据工作需要，需要加班的员工留下。

不需要加班的员工应按时离开。

4、上班时应坚守工作岗位,不脱岗、不串岗;不准做与工作无关的事。

5、因病需请假的需提前一天向人事经理办理准假手续，并出具医院开出的诊断证明，经人事经理同意后方可休假;因突发病不能请假的，应及时转告人事经理。

事后出具医院开具的有效证明，因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理，请假应当填写请假条。

6、需请事假的必须提前一日办理事假手续，经人事经理批准方有效，未经批准不得无故缺席或擅自离岗。

7、根据本企业工作需要，需要延长工作时间的，经领导同意可按加班或销假处理。

8、婚假、产假、丧假按企业的有关规定办理。

9、本制度适用于火锅店一切工作人员。

所有员工违反规定按照相关规定处理。

二、火锅店员工着装制度1、上班期间需穿岗位工作服;服装要干净、整洁、工作时间不得敞胸露怀，穿便服和奇装异服。

2、上班期间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。

3、工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。

4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴。

不得进入工作区域以外的地点，禁止着工装进入前厅。

5、按规定围腰系带操作，不得拖曳。

6、本制度适用于火锅店一切工作人员。

所有员工违反规定按照相关规定处理。

三、火锅店员工奖惩制度根据火锅店规定，结合火锅店具体情况，对火锅店各岗位工作符合奖励条件者进行内部奖励。

奖励采取精神和物质相结合的办法，与员工的自身荣誉利益直接挂钩。

奖励方式为授与荣誉与颁发奖状和奖金。

惩处方式为降职、降级、停职、停岗和扣发工资，奖金、直到除名。

符合下列条件之一者给予奖励：1、参加国家、省、市等举办的烹饪大赛或美食节，取得优秀成绩者。

2、忠于职守、全年出满勤;工作表现突出，受到宾客多次表扬者。

3、对厨房生产和火锅店管理提出合理化建议;被采纳后产生较大效益者。

火锅店餐厅规章制度1六篇

火锅店餐厅规章制度1六篇篇1：火锅店规章制度一.总则第一条：全体员工必须遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。

第二条：忠于职守，服从上级安排和调度，优质高效完成各项工作，不得有敷衍塞责的行为。

二.员工须知第一条：所有员工必须穿着公司岗位统一制服及配戴员工牌。

第二条：员工离职时必须将员工牌、所用或保管的企业资料文件如数交回;相关工作用具交回办公室，方可办理手续。

第三条：员工牌如有遗失，应立即到办公室补领，补领时交纳规定之罚款;属自然损耗者，则以旧换新。

第四条：公司所有员工必须由指定的员工专用通道进出。

第五条：任何员工不得携带公司物品离开，若有必要携带须有盖章的出门条。

第六条：员工必须在规定的时间和地点用餐，自觉维护公共卫生秩序，爱护餐厅内设施，若有损坏将由当事人照价赔偿。

员工应按自身饭量盛饭菜，注意节约，避免浪费。

外来人员不得在员工餐厅用餐。

三.工作纪律第一条：本公司员工除规定的放假日及因公出差或请假获准外，均应按规定时间上、下班，不得迟到或早退。

调班须经上级主管领导批准。

上班时间做好本职岗位工作，下班后非工作需要不准在餐厅内逗留。

第二条：工作时间未经批准不得擅离职守，不准串岗，不得私自换班。

第三条：员工上、下班均应按规定打卡，不得托人代为打卡或代他人打卡。

第四条：工作时间不得吃零食、偷闲、打瞌睡、集众聊天、唱歌、吹口哨、打私人电话、饮酒、不得当着客人喝水、追逐打闹或大声喧哗，不准干私活。

第五条：对客服务时，员工一律讲普通话。

第六条：除公司另有规定外，员工一律不得使用客用物品及设施。

第七条：上班期间，员工严禁在餐厅内抽烟。

第八条：严禁偷盗或者以借用名誉将公物带回家和送给他人使用。

第九条：不能在工作场所喊叫，争吵，奔跑，以免惊扰客人。

不得粗言秽语，不得讥讽客人，不得与宾客争辩或不理睬顾客，不得交头接耳和品评客人。

绝对禁止与客人争吵辱骂甚至殴打客人，遇到问题若不能处理应及时上报部门领导。

第十条：在工作中严格执行交接班制度。

火锅店管理制度6篇

火锅店管理制度火锅店管理制度6篇在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。

制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的火锅店管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

火锅店管理制度1一、三级防火制度a)一级检查由班组织实施：⑴每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的不安全因素;⑵每个员工发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责;⑶每个员工每天应将班组各人检查的结果向领班汇报;⑷每个员工接班时提前进入岗位，并向上一班了解安全情况，检查内容进行验收并签名，发现的问题，由接班领班负责处理，较大的问题以书面报告本部领导处理，不得忽视或拖延。

⑸保安员每日应进行防火巡查;营业期间的防火巡查至少每小时一次，餐饮场所营业结束时餐饮场所员工还应对营业现场检查，消除遗留火种。

b)二级检查由部门领导实施：⑴部门领导每周组织主管和领班对本部管辖地段、设备物资(特别是易燃易爆物品)进行一次检查;⑵检查班组一级对防火安全工作的执行落实情况;⑶组织处理本部门的火险隐患及整改，向员工进行教育及表扬或批评;⑷负责将一周的消防安全情况书面报告保安部、总经办。

c)三级检查由火锅店领导实施：⑴每月及节假日来临前由火锅店领导委托保安部主持对火锅店进行一次全面的防火检查，并对各部门进行重点检查或抽查;⑵检查各部门贯彻防火安全的执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度执行情况。

好的表扬或奖励，差的批评或罚款。

d)检查的基本内容：⑴用火、用电有无违章情况;⑵消防车通道、安全出口、疏散通道否畅通，有无堵塞、锁闭情况;⑶安全疏散指示标志，应急照明设置及完好情况;⑷有无违章使用易燃可燃材料装饰、装修情况;⑸员工消防知识掌握情况;⑺燃油、燃气等易燃易爆危险品的使用是否符合有关国家技术标准要求;⑻防火巡查、火灾隐患的整改以及防范措施落实情况;⑼厨房、灶间烟道清洗情况;⑽消防水源情况，灭火器材配置及完好情况，室内外消防栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用情况;⑾灭火和应急疏散预案演练情况。

火锅店管理规章制度(4篇)

火锅店管理规章制度第一章总则第一条为规范火锅店的日常经营管理，保障员工与客户的权益，制定本管理规章制度。

第二条火锅店是指以提供火锅食品为主要经营项目，具有特色和市场竞争力的餐饮企业。

第三条本管理规章制度适用于火锅店的所有工作人员。

第二章员工管理第四条所有员工必须按时上班，不得迟到、早退或擅自请假。

如因特殊原因需要请假，须提前向主管领导请假并获得批准。

第五条员工必须穿戴整齐，整洁干净，不得穿着破旧、不雅或违背卫生要求的服装。

第六条员工要认真履行岗位职责，遵守工作纪律，不得丢弃垃圾、乱丢乱扔物品。

第七条员工在工作期间不得私自接受客户的礼物、酬劳等，不得索要、接受任何形式的贿赂。

第八条员工要保护公司的商业秘密，不得将公司的经营策略、客户资料等泄露给外部人员。

第九条员工要遵守消防安全规定，不得在违禁区域吸烟，不得私自使用明火。

第三章客户服务第十条员工要积极热情地接待每一位顾客，提供优质的服务，尽量满足顾客的需求。

第十一条员工在为顾客点菜时应提供专业的意见和建议，帮助顾客选择合适的菜品。

第十二条员工要及时提供餐具、调料等服务用品，保持干净卫生。

第十三条员工要保持餐桌、地面的整洁，随时清理菜汤、食材残渣等，确保环境清洁。

第十四条员工要了解每道菜品的原材料、制作方法等相关信息，并向顾客提供明确的解答。

第十五条有关售后服务的问题由经理及时处理，员工要积极配合，并将客户反馈的意见及时反馈给经理。

第十六条员工要尊重客户的意愿，不得私自推销菜品或增加顾客的消费。

第四章卫生管理第十七条员工要按照卫生要求做好个人卫生，不得携带传染病上班。

第十八条员工要做好手卫生，经常洗手，减少细菌传播。

第十九条员工要正确使用洗涤剂、消毒剂等清洁用品，保持餐桌、餐具等物品的卫生。

第二十条员工要妥善管理食材，确保食材的新鲜和安全，不得使用过期食材。

第二十一条员工要定期清洗厨房设备，保持设备的卫生和完好。

第五章惩戒措施第二十二条对于违反本规章制度的员工，按照违规程度给予相应的纪律处分。

火锅店纪律管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了加强火锅店的管理，提高服务质量，保障顾客的合法权益，维护火锅店的正常经营秩序，特制定本规定。

第二条本规定适用于火锅店的所有员工，包括但不限于服务员、厨师、收银员、安保人员等。

第三条火锅店纪律管理规定遵循以下原则：1. 依法管理，公平公正；2. 以人为本，注重员工福利；3. 严格纪律，提高服务质量；4. 奖惩分明，激发员工积极性。

第二章组织机构及职责第四条火锅店设立纪律管理委员会，负责监督、检查、指导火锅店的纪律管理工作。

第五条纪律管理委员会职责：1. 制定、修订火锅店纪律管理规定；2. 监督、检查员工遵守纪律规定的情况；3. 处理员工违反纪律规定的行为；4. 开展员工纪律教育、培训工作；5. 向店长汇报纪律管理工作情况。

第六条火锅店各岗位员工职责：1. 服务员：（1）保持仪容仪表整洁，着装规范；（2）热情、礼貌地为顾客提供服务；（3）熟练掌握火锅店的菜品、酒水知识；（4）确保餐厅卫生、整洁；（5）负责收银、点餐等工作。

2. 厨师：（1）保持厨房卫生、整洁；（2）严格按照菜谱制作菜品；（3）保证菜品质量，确保顾客满意；（4）与服务员保持良好沟通，确保服务连贯。

3. 收银员：（1）保持收银台整洁；（2）熟练掌握收银操作流程；（3）准确、快速地为顾客结账；（4）妥善保管顾客的贵重物品。

4. 安保人员：（1）负责火锅店的治安、消防工作；（2）维护火锅店的正常经营秩序；（3）保障顾客的人身、财产安全；（4）协助其他员工处理突发事件。

第三章员工行为规范第七条员工仪容仪表：1. 男性员工：头发整洁，不得留长发、奇形怪状发型；面部无污垢、胡须；指甲干净，不得留长指甲；2. 女性员工：头发整洁，不得留长指甲、染发、烫发；面部无污垢、化妆淡雅；3. 男女员工均需着火锅店统一制服，保持整洁。

第八条员工言行举止：1. 说话礼貌、和气，尊重顾客；2. 不得在店内吸烟、饮酒；3. 不得在店内大声喧哗、吵闹；4. 不得在店内赌博、打架；5. 不得泄露顾客隐私。

火锅店规章制度及员工守则范文（三篇）

火锅店规章制度及员工守则范文一、员工行为规范：1. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、干净的工作服；- 鞋子必须干净整齐，严禁穿拖鞋或高跟鞋进行工作；- 禁止私自更换工作服，如发现脏污或破损应及时更换。

2. 卫生要求：- 每位员工必须保持个人卫生，洗手后方可开始工作；- 禁止餐具放置在工作区域外，保持整洁；- 保持工作台面干燥，防止滑倒或意外发生。

3. 礼貌待客：- 员工必须友好、热情地接待每一位客人；- 禁止与客人发生争执或任何形式的不文明行为；- 服务客人时要注意言谈举止，不得使用粗言秽语。

4. 工作时间：- 按照规定的工作时间表严格执行，不得早退或迟到；- 如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并请假。

5. 工作责任：- 员工必须尽职尽责，按照工作要求完成各项任务；- 遇到问题或困难应及时向上级汇报，不能瞒报、漏报；- 禁止私自将工作任务转交给其他员工。

二、环境卫生规范：1. 餐厅区域：- 维护餐厅整洁，及时清理地面、桌面和墙壁的污渍；- 定期检查并清洗餐厅的设施设备，确保正常运行；- 处理好垃圾分类，保持环境卫生。

2. 厨房区域：- 保持厨房整洁，经常清理油烟机、灶台和炉具；- 使用刀具时要注意安全，禁止随意乱放和错乱使用；- 禁止参与食品浪费行为，充分利用剩余食材。

3. 卫生间：- 经常保持卫生间的清洁，定期清理马桶、地面和洗手池；- 提供足够的手纸和洗手液，确保顾客的基本需求。

4. 店内卫生：- 定期清洗店内装饰物和餐具，保持整洁；- 定期消毒餐桌、椅子和餐具；- 维护店内空气清新，定期通风换气。

三、安全管理规定：1. 火锅操作：- 使用火锅前必须进行操作培训，掌握操作要点；- 严禁在操作过程中离开工作岗位；- 在使用锅具时要注意火势的控制，防止发生火灾。

2. 用电安全：- 使用电器前必须检查电源插头和线路是否正常；- 维护电气设备的正常使用，如发现异常及时报修；- 禁止私拉乱接电线，确保用电安全。

火锅店规章制度范文(4篇)

火锅店规章制度范文1. 遵守法律法规，经营合法，无不正当竞争行为。

2. 尊重客户，礼貌待客，提供优质的服务。

3. 保持店内整洁，卫生清洁，确保食品安全。

4. 严格按照厨房操作规程进行操作，确保食品质量。

5. 员工应穿戴整洁，符合卫生要求的服装，不得带有异味或污染物品。

6. 遵守员工上班时间规定，不迟到早退，按时完成工作任务。

7. 禁止厨房内吸烟、喧哗，禁止食品外倒垃圾或乱丢物品。

8. 在用餐时应保持座位整洁，餐具使用完毕后及时清理，不浪费食物。

9. 禁止擅自修改或篡改店内设施设备，如有损坏或故障应及时报告。

10. 禁止盗窃、挪用店内财物，一经发现将受到法律追究。

11. 禁止私自泄露顾客隐私信息，确保顾客信息的安全性。

12. 公平竞争，不得窃取商业秘密或进行欺骗行为。

13. 消防安全意识，遵守消防管理规定，确保店内安全。

14. 必须参加店内的员工培训，提升专业技能和服务意识。

15. 违反规章制度者，将依照相应规定进行处罚，严重者将终止合作关系。

火锅店规章制度范文（2）1. 岗位职责管理1.1. 所有员工必须遵守岗位职责分工，按照章程和工作指导书的要求进行工作。

1.2. 岗位职责应明确，分工合理，确保每个员工都清楚自己的职责范围和工作任务。

1.3. 员工应时刻关注个人工作的重要性，保持工作效率和质量，并及时汇报工作进展情况。

2. 工作时间管理2.1. 所有员工必须按时上下班，不能迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并经批准。

2.2. 工作时间内，员工应全身心地专注于工作，不得进行与工作无关的活动。

2.3. 不得擅自更改工作时间，如有需要应提前与上级沟通并获得批准。

3. 外表仪容仪表管理3.1. 所有员工必须保持整洁，衣着得体，仪容仪表端正。

3.2. 员工不得穿着过于暴露或不得体的服装，不得留发髻或其他不符合工作规范的发型。

3.3. 员工应注意个人卫生，保持干净整洁，不得有不良嗜好，如烟酒等。

火锅店管理规章制度

火锅店管理规章制度火锅店管理制度篇一考核管理制度1、餐饮服务应保持规范性，确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到的规范化、优质化服务。

2、考核内容：考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、工作纪律、环境卫生等。

3、考核方法：建立考核标准，设计考核表格，分别对主管（经理）、领班、服务员等店长以下的各岗位员工进行每日工作情况考核。

考核采用直接上级考核下级的逐级考核方式进行。

4、考核表格的设计：前厅经理（副理）、厨师长每周、月考核表；前厅、后厨领班每周、月考核表；普通员工每月考核表。

5、考核结果与考评直接挂钩。

对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训合格后再上岗；对各方面表现较好的员工进行适当奖励。

6、建立考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作客观公正。

7、将员工考核情况纳入餐饮质量分析内容，每月在进行服务质量分析的同时分析评估考核情况，使考核工作制度化、规范化。

8、考核评分结果由专人进行统计，每月写出考核情况分析报告，上报店长。

9、考核结果必须由店长审阅签字后方可生效。

办公室监督执行。

员工招聘制度1、各部门根据办公室为其所下的用工编制向办公室提出招聘计划，计划包括：人数、工种、文化要求、技术要求、男女比例、年龄、身高、上岗时间等。

2、店内的招聘计划上报店长批准。

3、根据店长审批的意见由办公室或部门统一向社会发布用工信息。

4、招聘工作由办公室和部门共同实施，部门领班以上管理人员由办公室对其业务技能、思想品德、管理水平等方面进行综合考核。

5、新员工入职前须办理相关入职手续，特殊岗位按总部或店的相关规定需交纳培训费，离职时按规定退还。

6、新员工入职时必须经直接领导正式谈话（谈话内容为：公司的经营理念、管理制度、岗位职责等相关内容）。

7、新员工入职必须经过一定时间的岗位培训和制度学习方能正式上岗。

8、新员工入职须无薪试用13天，合格后进入１３个月的试用期（特殊岗位另行规定）。

火锅店管理规章制度范文(三篇)

火锅店管理规章制度范文1. 员工出勤规定：- 员工需按时、按规定出勤，不能迟到、早退或旷工。

- 员工需提前请假，并经过店长批准方可缺勤。

- 如果员工无故缺勤，将会受到相应的处罚。

2. 工作服规定：- 员工需穿着整洁、统一的工作服上班。

- 工作服应保持干净，并按时更换。

- 不得随意修改、添加、删除工作服上的标志或标识。

3. 卫生规范：- 员工需保持店内清洁卫生，包括工作台面、地面、设备等。

- 员工需定期进行清洁消毒，并按时清除垃圾。

- 员工需严格遵守食品安全操作规程，防止食品交叉污染。

4. 安全规定：- 员工需加强对火锅店设备的使用和维护，避免安全事故发生。

- 员工需严禁在工作时间使用手机、吃零食、抽烟等行为，以确保工作安全。

- 发现任何安全隐患，需立即上报店长或管理人员。

5. 客户服务：- 员工需以礼貌、热情的态度接待客户，提供优质的服务。

- 员工需熟悉店内菜单、价格等信息，为客户提供准确的点单建议。

- 员工需保持对客户的个人隐私保密。

6. 经济管理：- 员工不得私自给客户打折、赠送或其他违规操作。

- 员工需严格遵守财务管理制度，不得私自调动、使用店内财务资源。

- 员工需及时上交收入，不得擅自扣留、挪用收入。

7. 纪律要求：- 员工需遵守店内的一切管理规定和安排，不得违规操作。

- 员工需保持良好的职业操守，不得泄露商业秘密、竞争对手信息等。

- 员工需遵守国家法律法规，不得从事任何违法犯罪行为。

以上是火锅店管理规章制度的一些基本要求，根据实际情况和店内管理需要，规章制度可根据具体情况进行调整和完善。

火锅店管理规章制度范文（二）一、安全与卫生管理1. 所有员工必须参加食品安全与卫生培训，并持有合格的健康证明。

2. 所有员工进入工作区域前必须进行手部卫生消毒。

3. 厨房和食品加工区域必须保持清洁，保持良好的卫生习惯，避免交叉污染。

4. 食品储存区域必须按照食品种类和储存期限进行分类储存，确保食品的新鲜和安全。

火锅店管理规章制度（通用6篇）

火锅店管理规章制度火锅店管理规章制度（通用6篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的火锅店管理规章制度，希望对大家有所帮助。

火锅店管理规章制度篇1一、工资制度：1、火锅城于xx日左右发放上月工资。

2、新员工（未从事酒店行业者）来时，试用期为xx个月，保底工资为xx元，服务生xx元，试用期表现好再加上xx奖金，试用期xx 个月内仍无明显变化，工资为保底工资。

从事酒店行业一年以上者，试用期为xx天，如果表现好保底工资为xx元，服务生xx元，如果表现一般，与新员工保底工资同等。

3、正常被解雇的员工发放当月工资，被开除的员工不发放工资。

4、每月奖金按工作表现、工作能力、酒水数量、考勤等分配。

二、劳动纪律：1、员工每月带薪假期3天（春节待定），每月超假当月工资按天数计算。

2、员工所在餐间每月轮流1次，火锅城领导按工作能力安排，并当面点清交接备用物品。

3、员工所在餐间都备有餐具和物品，每月检查1次，破损或少的本人按底价赔偿，并在当月工资内扣除。

4、员工的工作服自己弄脏或破损由本人赔偿（其影响外观形象）并在当月工资内扣除80元/件。

5、员工迟到按每分钟2元计算，旷工1天扣除当天工资3倍，打电话请假扣除当天工资1.5倍（病假必须有病假条）并计假1天，休半天假为上午至12点，下午为2点。

6、员工辞职必须提前1个月打辞职报告，不按程序办理，不放发当月工资，按程序办理把工作服洗干净上交，发放当月工资，当月无奖金。

如果工作服有污点、破损，按时间长短扣除折旧费，并当面点清餐间内的备用物品。

7、员工报账时必须下单写清楚，如有遗漏、报错，其本人按底价赔偿，并及时把剩余商品、酒奖退予吧台，如果当天酒奖不交，并在每月酒奖中扣除。

火锅店管理规章制度（精选4篇）

火锅店管理规章制度（精选4篇）火锅店管理篇11.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，轮流值班2.休假：每月有二天假。

3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。

经理辞职需提前一个月提交辞职于总经理处。

4.迟到.早退：上班时间5分钟之外为违规，每月4次以上视为旷工，处理。

5.旷工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资。

6、重大过失处罚;罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退根据总经理指令。

7.请假：严禁电话请假，托人带信请假。

8、假权：领班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。

一天以上，报店方经理审批，签字同意。

9、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。

真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。

订餐制度一、电话订餐1.接电话人员：收银员、领班和大堂经理(值班经理)。

2.接电话使用规范用语：“您好，大悦老火锅”。

3.记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。

记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时(15-30分钟)，本店有权另作安排。

4.通知有关部门和人员，提前做准备。

二、来客订餐1.有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数，以及预订桌号，全部作好记录。

2.通知有关部门和人员，提前做好准备。

电话管理制度1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,大悦老火锅,我可以为你做什么?2.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。

火锅店管理规章制度范本

火锅店管理规章制度范本第一章: 总则第一条：为了规范火锅店的管理，提高服务质量，保护消费者的权益，特制定本管理规程。

第二条：本规程适用于火锅店的所有员工，包括经理、服务员、厨师等，他们必须认真遵守本规程的各项规定。

第三条：火锅店的管理人员应加强对员工的培训和教育，确保员工了解和遵守本规程。

第四条：火锅店应定期组织员工会议，传达相关管理政策，解决问题和提高服务质量。

第五条：火锅店的管理人员应密切关注行业动态和市场需求，不断优化经营策略，提高市场竞争力。

第二章: 服务规范第一条：服务员应以礼貌、热情的态度接待客人，主动为客人提供所需信息和服务。

第二条：服务员应穿着整洁，工作服必须清洁、整齐，不得随意修改或更换。

第三条：服务员应熟悉火锅店的菜单和各类食材，能够向客人准确介绍并推荐。

第四条：服务员应及时清理餐具、桌面和座椅，保持用餐环境整洁。

第五条：服务员应主动关注客人用餐情况，随时提供所需的餐具、调料等。

第六条：服务员应遵守“客户至上”的原则，维护客人的权益，积极解决客人提出的问题和意见。

第三章: 卫生管理第一条：火锅店应配备专职清洁人员，保持店内的卫生和整洁。

第二条：清洁人员应定期对火锅店的厨房、餐桌、洗手间等进行清洁和消毒。

第三条：火锅店应定期进行室内消毒，并及时更换废弃物。

第四条：火锅店应按规定进行食品安全管理，确保所使用的食材符合卫生标准。

第五条：厨师应接受相关食品安全培训，掌握食材的储存、加工和烹饪技巧。

第六条：厨房内应设置明显的标识，指示食材的储存位置和加工方式。

第四章: 安全管理第一条：火锅店应配备消防设施，并定期进行消防检查和演练。

第二条：员工应接受相关安全培训，熟悉火锅店的安全出口和应急逃生通道。

第三条：火锅店应定期维护电气设备，确保电路安全可靠。

第四条：火锅店应合理设置紧急停电开关，及时处理突发电力故障。

第五条：店内禁止使用明火，严禁在厨房内吸烟或使用易燃物品。

第六条：员工应遵守操作规程，正确使用燃气设备，避免发生煤气泄漏和火灾事故。

火锅店管理规章制度(最新4篇)

火锅店管理规章制度（最新4篇）火锅店管理制度篇一一、火锅店员工考勤制度1、工作人员上班时必须签到或打卡、严禁代签或带打。

2、穿好工作服后应向领班、组长或厨师长报到。

3、根据工作需要，需要加班的员工留下。

不需要加班的员工应按时离开。

4、上班时应坚守工作岗位，不脱岗、不串岗；不准做与工作无关的事。

5、因病需请假的需提前一天向人事经理办理准假手续，并出具医院开出的诊断证明，经人事经理同意后方可休假；因突发病不能请假的，应及时转告人事经理。

事后出具医院开具的有效证明，因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理，请假应当填写请假条。

6、需请事假的必须提前一日办理事假手续，经人事经理批准方有效，未经批准不得无故缺席或擅自离岗。

7、根据本企业工作需要，需要延长工作时间的，经领导同意可按加班或销假处理。

8、婚假、产假、丧假按企业的有关规定办理。

9、本制度适用于火锅店一切工作人员。

所有员工违反规定按照相关规定处理。

二、火锅店员工着装制度1、上班期间需穿岗位工作服；服装要干净、整洁、工作时间不得敞胸露怀，穿便服和奇装异服。

2、上班期间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。

3、工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。

4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴。

不得进入工作区域以外的地点，禁止着工装进入前厅。

5、按规定围腰系带操作，不得拖曳。

6、本制度适用于火锅店一切工作人员。

所有员工违反规定按照相关规定处理。

三、火锅店员工奖惩制度根据火锅店规定，结合火锅店具体情况，对火锅店各岗位工作符合奖励条件者进行内部奖励。

奖励采取精神和物质相结合的办法，与员工的自身荣誉利益直接挂钩。

奖励方式为授与荣誉与颁发奖状和奖金。

惩处方式为降职、降级、停职、停岗和扣发工资，奖金、直到除名。

符合下列条件之一者给予奖励：1、参加国家、省、市等举办的烹饪大赛或美食节，取得优秀成绩者。

2、忠于职守、全年出满勤；工作表现突出，受到宾客多次表扬者。

火锅店管理规章制度范本(3篇)

火锅店管理规章制度范本一、店面规范1. 火锅店的店面应保持整洁干净，无杂物堆放。

2. 店内员工应统一着装，穿工作服，保持衣着整齐。

3. 店内的桌椅、餐具和餐具等设备应定期清洗，保持卫生。

4. 店内墙面、地面和天花板应定期粉刷和清洗，保持明亮干净。

5. 在店内禁止吸烟，并设置明显的禁烟标识。

二、员工素质要求1. 员工应具备良好的服务意识和沟通能力，礼貌待客，热情服务。

2. 员工在工作期间应保持整洁，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

3. 员工应定期接受卫生培训，掌握食品安全知识，并做到手卫生和个人卫生。

4. 员工应遵守公司的规章制度，不得迟到、早退、请假、旷工等。

5. 员工应保护好公司的财产，不得私自使用或挪用公司的资金、物品等。

三、食品安全管理1. 店内食材应定期检验，确保食材的新鲜和安全。

2. 员工在处理食材时应佩戴口罩和手套，避免食材受到污染。

3. 在炉台的操作上，要注意食材的加热时间和温度，确保食材完全熟透。

4. 食材分开储存，确保不同种类的食材不会相互交叉污染。

5. 店内食品留样应保存，以备检查。

四、消防安全管理1. 店内应配备适量的灭火器和灭火器，保证员工和顾客的安全。

2. 店内的电线和电器设备应定期检查，避免火灾。

3. 店内有明确的疏散路线和应急出口，保证顾客的安全。

4. 店内禁止在消防通道上堆放杂物，以确保通道畅通。

五、员工工作时间和薪酬福利1. 员工应按照规定的工作时间来上班，不得迟到、早退或私自短工。

2. 员工每个月按时领取薪酬，并按时缴纳个人所得税等。

3. 员工享受法定的带薪年假、婚假、产假等福利。

4. 员工在工作期间享受免费的工作餐和不定期举办的员工集体活动。

六、顾客投诉处理1. 对于顾客的投诉和意见，应积极倾听，耐心解答，并及时处理。

2. 对于重大投诉和纠纷，应立即采取措施，并向上级报告处理情况。

3. 对于经常出现的问题和纠纷，应及时总结，找出问题的原因，并采取相应的措施加以改进。

火锅店安全管理制度范本

一、总则为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护火锅店的正常经营秩序，预防安全事故的发生，特制定本制度。

二、安全责任1. 火锅店总经理对本店的安全工作负总责，各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

2. 所有员工必须严格遵守本制度，认真履行安全职责，共同维护火锅店的安全。

三、安全措施1. 消防安全（1）火锅店应配备足够的消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期检查、更换。

（2）禁止在店内吸烟，严禁使用明火。

（3）定期对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识。

2. 食品安全（1）食材采购、储存、加工、销售过程中，必须遵守国家食品安全法规。

（2）严格把好食品质量关，确保食品卫生、新鲜、安全。

（3）加强食品留样管理，确保食品质量可追溯。

3. 人员安全（1）员工必须佩戴工作牌，保持仪容整洁，遵守劳动纪律。

（2）员工上下班途中，应遵守交通规则，确保人身安全。

（3）员工应熟练掌握灭火器材的使用方法，学会自救互救。

4. 设施安全（1）定期对火锅店内的电气线路、燃气管道、设备进行检查、维护，确保设施安全运行。

（2）禁止在店内乱拉乱接电线，防止火灾事故发生。

（3）加强店内设施设备的检查，及时修复损坏的设施设备。

四、安全培训与演练1. 定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。

2. 定期开展消防演练、应急疏散演练等，提高员工应对突发事件的能力。

3. 对新入职员工进行安全培训，确保其了解并掌握安全操作规程。

五、安全检查与考核1. 定期对火锅店进行安全检查，及时发现并整改安全隐患。

2. 对各部门的安全工作进行考核，考核结果纳入员工绩效考核。

3. 对违反安全规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

六、附则1. 本制度由火锅店总经理负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由火锅店总经理办公室负责解释和修订。

火锅店管理卫生制度范本

火锅店管理卫生制度范本一、总则第一条为了确保食品卫生，保障消费者健康，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于火锅店内的食品卫生管理、操作流程、员工健康管理等方面。

第三条火锅店经营者是食品安全第一责任人，应当全面负责食品安全工作，确保食品安全。

第四条火锅店应当建立健全食品安全管理制度，提高食品安全管理水平，预防食品安全事故的发生。

二、食品卫生管理第五条食品采购1. 采购的食品应当符合国家食品安全标准，索取并留存供货商提供的合格证明文件。

2. 不得采购法律法规禁止经营的食品。

第六条食品储存1. 食品应当分类存放，生熟食品分开，避免交叉污染。

2. 冷藏食品应当存放于专用冷藏设备中，温度保持在0-6℃之间。

3. 冷冻食品应当存放于专用冷冻设备中，温度保持在-18℃以下。

第七条食品加工制作1. 加工制作过程中应当保持操作区域整洁、卫生。

2. 加工制作工具应当分类使用，不得交叉使用。

3. 加工制作食品前，应当对原料进行清洗、消毒。

4. 食品加工制作过程中，应当注意食品的熟制程度，确保食品安全。

第八条食品销售1. 食品销售过程中应当保持食品容器、工具、设备清洁、卫生。

2. 食品应当放置在防尘、防蝇、防鼠、防虫的设施中。

3. 食品销售过程中，应当注意食品的保温、保湿，确保食品安全。

三、员工健康管理第九条员工健康管理1. 员工应当持有效健康证明上岗。

2. 员工应当定期进行健康检查，发现患有传染病的，应当立即离岗治疗。

3. 员工在操作过程中，应当保持个人卫生，洗手、戴口罩、穿戴工作服、手套等。

四、环境卫生管理第十条环境卫生管理1. 火锅店内部环境应当保持整洁、卫生，无老鼠、苍蝇、蟑螂等害虫。

2. 地面、墙面、天花板应当无污渍、霉斑、油渍等。

3. 设施设备应当保持完好，无破损、漏水等现象。

五、食品安全事故处理第十一条火锅店发生食品安全事故时，应当立即启动食品安全事故应急预案，采取措施防止事故扩大，并及时向所在地食品安全监督管理部门报告。

火锅店实用管理制度范本

火锅店实用管理制度范本一、前言为了确保火锅店的正常运营，提高服务质量，保障食品安全，加强员工管理，提高经济效益，特制定本管理制度。

本制度适用于火锅店全体工作人员，请各部门及员工严格遵守。

二、环境卫生制度1. 食堂、火锅厨房保持整洁、美观，做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭味、无污渍。

2. 不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物，不随地吐痰。

3. 坚持每天两小扫，每周一大扫的制度。

4. 餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应及时维修和更新。

5. 非火锅厨房工作人员未经许可不准进入火锅厨房。

三、食品卫生制度1. 坚决执行食品卫生法，切实做到生、熟食品分开摆放。

2. 生熟食品用的刀具、砧板、框架要严格分开使用，不能混合使用。

3. 一切食具、炊具必须严格进行清洗清毒，未经消毒的器具不准使用。

4. 一切食品要做到三防(即防蝇、防虫、防污染)，杜绝食物中毒事故的发生。

5. 凡是超过食用日期或变质的食品不准食用。

6. 新鲜蔬菜要保持干净，必要时要进行水泡，以防农药中毒。

四、员工工作守则1. 火锅店工作人员每年要进行一次体检。

2. 每位员工要热爱本职工作、坚守岗位、树立为顾客服务的思想，做到热情周到，积极主动。

3. 遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事要请假。

4. 爱护公共财物，注意节约用水、用电和一切燃料。

5. 员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩耍，不得迟到、早退。

6. 员工在工作期间，应穿着整齐、干净，佩戴工作牌，保持良好的工作形象。

五、服务规范1. 员工应以礼貌、热情、耐心的态度对待顾客，主动为顾客提供优质服务。

2. 员工在接待顾客时，应主动介绍菜品、锅底、调料等相关信息，解答顾客的疑问。

3. 员工在服务过程中，应确保菜品质量，满足顾客的需求。

4. 员工应遵守食品安全操作规程，确保食品安全。

六、消防安全制度1. 火锅店应配备完善的消防设施，并定期检查、维护，确保消防设施正常运行。