信息系统项目管理师：十大管理工具和技术(A4打印版)

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项目管理师十大领域工具与技术口诀

项目管理师十大领域工具与技术口诀
1. 项目整合管理：计划、执行、控制、结束，项目一气呵成
2. 项目范围管理：明确需求、定义范围、确认范围，全面掌控项目边界
3. 项目时间管理：制定计划、定义活动、排列顺序，确保项目按时落地
4. 项目成本管理：估算成本、制定预算、控制成本，为项目资金把好关
5. 项目质量管理：规划质量、执行质量、控制质量，维护项目高品质
6. 项目人力资源管理：规划团队、组建团队、管理团队，人才为项目保驾护航
7. 项目沟通管理：规划沟通、管理沟通、控制沟通，畅通项目信息传递
8. 项目风险管理：识别风险、评估风险、应对风险，预防项目威胁
9. 项目采购管理：规划采购、实施采购、控制采购，优化项目资源利用
10. 项目相关方管理：识别相关方、规划相关方、管理相关方，确保项目利益相关方满意。

信息系统项目管理10大管理

信息系统项⽬管理10⼤管理⼀、整体管理1. 制定项⽬章程：制定发布项⽬章程这个⽂档，正式的批准这个项⽬启动，为项⽬经理授权。

（项⽬发起⼈发布了项⽬章程这个⽂件，项⽬启动，项⽬经理被授权）2. 制定项⽬管理计划：和⼤家⼀起编织⼀个项⽬管理的计划，为以后项⽬的执⾏奠定了基础。

（计划编写的原则、⼯具、步骤等内容，结合项⽬列举下项⽬管理计划包括的内容）3. 指导和管理项⽬执⾏：有了项⽬管理的计划，并不意味着可以不管了，我们需要按照项⽬管理计划指导和管理项⽬的执⾏。

（根据计划做了什么安排，怎么安排等）4. 监督和控制项⽬⼯作：在执⾏的过程中，⼀定要注意不断的监控，进⾏对⽐分析，做好项⽬的纠偏控制等⼯作，确保项⽬正常进⾏。

（如何设置控制点，如何进⾏监控，捕获项⽬的信息。

某个时候，发现项⽬状态有了什么问题，分析是什么原因造成的，是如何解决的）5. 实施整体变更控制：变更是不可避免的，当发⽣了变更的时候，我们必须要严格的按照变更控制流程进⾏项⽬的变更管理。

（如何进⾏变更控制，变更控制流程：1、变更申请；2、变更的影响分析；3、CCB批准或拒绝；4、变更实施；5、变更的验证与发布）6. 结束项⽬或阶段：项⽬通过了验收，交付了产品、履⾏了相关合同条款，除此之外，我们还要召开项⽬的总结会，进⾏项⽬的总结和项⽬的评估审计等⼯作。

（具体的项⽬的验收情况及验收会、项⽬总结会的作⽤、内容和项⽬评估审计等相关⼯作，最后更新了组织过程资产等）⼆、范围管理1. 规划范围管理：编写⼀个范围管理的计划（组织相关⼈员进⾏了范围管理计划的编制⼯作，在进⾏编制前做了什么准备，通过什么⽅法进⾏了编制，编制后的计划包含什么内容等）【输⼊：项⽬管理计划、项⽬章程；⼯具和技术：专家判断、会议；输出：范围管理计划、需求管理计划】2. 收集需求：就是记录并管理⼲系⼈的需求和需求的过程（有哪些类型的需求、输⼊、输出、⼯具和技术，这个过程的重要性、有什么问题、怎么解决、需求⽂件、建⽴需求跟踪矩阵等）【输⼊：范围管理计划、需求管理计划；⼯具和技术：访谈、头脑风暴法、名义⼩组技术、德尔菲技术、问卷调查；输出：需求⽂件、需求跟踪矩阵】3. 定义范围：对项⽬和产品进⾏详细的描述，并写到详细的范围说明书中，形成详细的范围说明书（举例进⾏描述，本项⽬的某个功能原来是怎么定义的，现在我们是如何进⾏详细的表⽰的）【输⼊：项⽬管理计划、项⽬章程、需求⽂件；⼯具和技术：专家判断、产品分析；输出：项⽬范围说明书】4. 创建⼯作分解结构：将项⽬的可交付物和项⽬管理的⼯作进⾏分解，分解为更⼩的、更易于管理的⼯作单元（为什么要分解，是按照树型还是列表性，是将什么作为第⼀层，分解的5个步骤是什么？【1、识别和分析可交付成功及相关⼯作；2、确定WBS的结构和编排⽅法；3、⾃上⽽下逐层细化分解；4、为WBS组件制定和分配标识编码；5、核实可交付成果分解的程度是恰当的】遵循的原则是什么）【输⼊：项⽬范围说明书、需求⽂件；⼯具和技术：分解、专家判断；输出：范围基准】5. 确认范围：阶段性的接受项⽬的可交付物，对不可以接受的说明理由，重新整个（通过了什么⽅式进⾏了范围确认的⼯资，哪些进⾏了接受，哪些不可以接受，是什么原因，会怎么整改）【输⼊：确认的可交付成果；⼯具和技术：检查、群体决策技术；输出：验收的可交付成果、变更请求】6. 控制范围：要管理好变更，做好范围控制管理⼯作，避免出现“范围蔓延”的状况（范围控制的重要性，然后举例如何进⾏变更控制，如何防⽌范围蔓延的）【输⼊：项⽬管理计划、需求⽂件、需求跟踪矩阵、⼯作绩效数据；⼯具和技术：偏差分析；输出：变更请求、项⽬管理计划更新】三、进度管理1. 规划进度管理：就是写⼀个叫做进度管理计划的⽂档（组织相关⼈员进⾏了进度管理计划的编制⼯作，在进⾏编制前做了什么准备，通过什么⽅式进⾏了编制，编制后的计划包含什么内容，计划的重要性等等）【输⼊：项⽬管理计划、项⽬章程；⼯具和技术：专家判断、会议；输出：进度管理计划】2. 定义活动：看看这个项⽬⾥⾯到底有多少活动需要完成，识别出来并记录下来（活动定义和WBS的关系，举例结合本项⽬有哪些活动？）【输⼊：进度管理计划、范围基准；⼯具和技术：分解、专家判断；输出：活动清单、活动属性、⾥程碑清单】3. 排列活动顺序：明确各活动之间的顺序等相互的依赖关系，并记录下来（具体的举例描述下活动的逻辑关系，⽐如在本项⽬中活动A和活动B的关系等等，通过此，更新了活动属性清单等内容）【输⼊：活动清单、活动属性、⾥程碑清单；⼯具和技术：确定依赖关系、前导图法、箭线图法；输出：项⽬进度⽹络图】4. 估算活动资源：估算下每个活动到底需要多少材料、⼈员、设备等等资源（结合项⽬进⾏举例，在本项⽬中某某活动需要什么资源，需要多少资源，什么时候需要等等。

信息系统项目管理师考试十大管理知识整理(软考指定用书第3版)

信息系统项目管理师考试—十大管理知识整理（软考指定用书第3版，文档仅供参考）一、项目整理管理1.1 过程解析1.制定项目章程；编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。

通过发布项目章程，正式地批准项目，并授权项目经理在项目过程中使用项目资源。

宣布项目启动、确定项目范围、任命项目经理授权项目经理使用项目资源。

2.制定项目管理计划；定义准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。

项目管理计划包括整合的项目基准和子计划。

子计划包括项目范围管理计划、进度计划、成本计划、质量计划、项目人力资源计划、项目沟通计划、项目风险管理计划、采购计划等。

3.指导和管理项目执行；为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

4.监控项目工作；跟踪审查和报告项目进展，以实现项目管理中所确定的绩效目标的过程。

在项目出现偏差时采取措施予以纠正。

5.整体变更控制；审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

6.结束项目或阶段。

完成所有项目过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

1.2 输入、工具和输出二、项目范围管理2.1 过程解析1.规划范围管理编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。

2.收集需求为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。

3.定义范围制定项目和产品详细描述的过程。

明确产品、服务或可交付输出的边界。

范围定义最重要的任务就是详细定义范围边界。

4.创建WBS 将项目的可交付成果或者项目工作分解成较小的、便于管理的组件的过程。

其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。

5.确认范围正式验收已完成的项目可交付成果的过程。

项目范围需要和项目干系人进行确认。

范围确认是工作结果是否可接受；质量控制是工作结果是否符合质量要求。

6.控制范围监督项目和产品范围状态，管理范围基准变更的过程。

信息系统项目管理师10大管理47个过程域输入输出工具（项目质量管理）

信息系统项⽬管理师10⼤管理47个过程域输⼊输出⼯具（项⽬质量管理）本系列⽂章是对信息系统项⽬管理师10⼤管理47个过程域的输⼊输出及⼯具的汇总，供⼴⼤考⽣复习参考。

更多复习内容请在微信搜索⼩程序 “信息系统项⽬管理师⾼频考点”。

项⽬质量管理项⽬质量管理包含3个过程域⼀、规划质量管理输⼊：1、项⽬管理计划2、⼲系⼈登记册3、风险登记册4、需求⽂件5、事业环境因素6、组织过程资产输出：1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量核对单5、项⽬⽂件更新⼯具：1、成本效益分析2、质量成本3、七种基本质量⼯具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理⼯具8、会议⼆、实施质量保证输⼊：1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项⽬⽂件输出：1、变更请求2、项⽬管理计划更新3、项⽬⽂件更新4、组织过程资产更新⼯具：1、质量管理和控制⼯具2、质量审计3、过程分析三、质量控制输⼊：1、项⽬管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、⼯作绩效数据5、批准的变更请求6、可交付成果7、项⽬⽂件8、组织过程资产输出：1、质量控制测量结果2、确认的变更3、核实的可交付成果4、⼯作绩效信息5、变更请求6、项⽬管理计划更新7、项⽬⽂件更新8、组织过程资产更新⼯具：1、七种基本质量⼯具2、统计抽样3、检查4、审查已批准的变更请求更多考点信息，请在微信中搜索⼩程序 “信息系统项⽬管理师⾼频考点 ”，也可打开微信扫⼀扫下⽅⼆维码关注⼩程序获取更丰富的考点信息。

信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出-及管理工具技术

一、项目整体管理
制定项目章程－>制定项目管理计划->指引和管理项目执行－>监控项目工作->整体变更控
规划进度管理-＞定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间－>制定进
估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储藏分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;成本管理技术９种:成本汇总、储藏分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、竣工尚需绩效指数ＴCPI、绩效审查、项目管理软件)
规划质量管理－>实行质量保证->质量控制
规划人力资源管理->组建项目团队-＞建设项目团队->管理项目团队
规划沟通管理->管理沟通－＞控制沟通
规划风险管理-＞辨认风险->实行定性风险分析->实行定量风险分析->规划风险应对-＞监控风险。

信息系统项目管理师10大管理47个过程域输入输出工具（项目人力资源管理）

信息系统项⽬管理师10⼤管理47个过程域输⼊输出⼯具（项⽬⼈⼒资源管理）本系列⽂章是对信息系统项⽬管理师10⼤管理47个过程域的输⼊输出及⼯具的汇总，供⼴⼤考⽣复习参考。

更多复习内容请在微信搜索⼩程序 “信息系统项⽬管理师⾼频考点”。

项⽬⼈⼒资源管理项⽬⼈⼒资源管理包含4个过程域⼀、规划⼈⼒资源管理输⼊：1、项⽬管理计划2、活动资源需求3、事业环境因素4、组织过程资产输出：1、⼈⼒资源管理计划(⾓⾊和职责的分配、项⽬的组织结构图、⼈员配备管理计划)⼯具：1、组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图、⽂本格式)2、⼈际交往3、组织理论4、专家判断5、会议⼆、组建项⽬团队输⼊：1、⼈⼒资源管理计划2、事业环境因素3、组织过程资产输出：1、项⽬⼈员分派2、资源⽇历3、项⽬管理计划更新⼯具：1、预分派2、谈判3、招募4、虚拟团队5、多维决策分析三、建设项⽬团队输⼊：1、⼈⼒资源管理计划2、项⽬⼈员分派3、资源⽇历输出：1、团队绩效评估2、事业环境因素更新⼯具：1、⼈际关系技能2、培训3、团队建设活动4、基本规则5、集中办公6、认可与奖励7、⼈事测评⼯具四、管理项⽬团队输⼊：1、项⽬⼈⼒资源管理计划2、项⽬⼈员分派3、团队绩效评价4、问题⽇志5、⼯作绩效报告6、组织过程资产输出：1、变更请求2、项⽬管理计划更新3、项⽬⽂件更新4、事业环境因素更新5、组织过程资产更新⼯具：1、观察和交谈2、项⽬绩效评估3、冲突管理4、⼈际关系技能更多考点信息，请在微信中搜索⼩程序 “信息系统项⽬管理师⾼频考点”，也可打开微信扫⼀扫下⽅⼆维码关注⼩程序获取更丰富的考点信息。

信息系统项目管理师十大管理

1，项目管理计划
整
指导和管理项目执行
2，批准的变更请求 3，事业环境因素
体
4，组织过程资产
管
理
1，项目管理计划
2，进度预测
3，成本预测
监控项目工作
4，确认的变更 5，工作绩效信息
6，事业环境因素
7，组织过程资产
1，专家判断 2，项目管理信息系统（PMIS） 4，会议
1，专家判断 2，分析技术 3，项目管理信息系统 4，会议
2，统计抽样
5，批准的变更请求
3，检查
6，可交付成果
4，审计已批准变更请求
7，项目文件（协议、过程
文档）
8，组织过程资产
过程
输入
工具技术
1，项目管理计划
1，组织机构图和职位描
2，活动资源需求
述
规划人力资源过程 3，事业环境因素
2，人际交往
4，组织过程资产
3，组织理论
4，专家判断
1，人力资源管理计划
1，预分派
1，专家判断 2，备选方案分析 3，发布的估算数据 4，自下而上估算 5，项目管理软件
1，专家判断 2，类比估算 3，参数估算 4、三点估算（PERT、计划评审技术） 5，群体决策技术 6，储备分析
理
制定进度计划进度控制
1，进度管理计划 2，活动清单 3，活动属性 4，项目进度网络图 5，活动资源要求 6，资源日历 7，活动持续时间估算 8，项目范围说明书 9，风险登记册 10，项目人员分解 11，资源分解结构 12，事业环境因素 13，组织过程资产
1，项目管理计划
干系
规划干系人管理
2，干系人登记册 3，事业环境因素 4，组织过程资产

信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出-及管理工具技术教学内容

信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出-及管理工具技术一、项目整体管理制定项目章程->制订项目管理计划->指导和管理项目执行->监控项目工作->整体变更控制->结束项目或阶段二、项目范围管理规划范围管理->收集需求->定义范围->创建工作分解结构>确认范围->控制范围三、项目进度管理规划进度管理->定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间->制订进度计划->控制进度四、项目成本管理（技术在一起，成本分析技术12种：技术分析、专家判断、会议、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；成本管理技术9种：成本汇总、储备分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件）规划成本->估算成本>制定预算->控制成本五、项目质量管理规划质量管理->实施质量保证->质量控制六、项目人力资源管理规划人力资源管理->组建项目团队->建设项目团队->管理项目团队七、项目沟通管理（技术合在一起7种）规划沟通管理->管理沟通->控制沟通八、项目干系人管理（技术合在一起8种）识别干系人->规划干系人管理->管理干系人参与->控制干系人参与九、项目风险管理规划风险管理->识别风险->实施定性风险分析->实施定量风险分析->规划风险应对->监控风险十、项目采购管理规划采购管理->实施采购->控制采购->结束采购。

掌握十大项目管理工具升级项目管理思维层次

掌握十大项目管理工具升级项目管理思维层次项目管理必备十大工具：工作分解法、甘特图、关键路径法、思维导图、SWOT分析、工时管理、EVM、项目计划、项目里程碑和Bug管理。

选择工具需考虑需求、集成性、协作及性价比，推荐ZohoProjects。

一、项目管理必备的十大工具1. 工作分解法（WBS）工作分解是一种系统的思路工具，将项目工作转化成更小、更容易管理的部分。

比如，你想建立一个新的网址。

根据工作分解可以将全过程分解成设计、开发、评价和公示环节，再将每个阶段划分为主要内容。

那样，团队中的每个组员都知道他们的任务是什么，何时开展，但作为一名项目主管，你能更有效地控制全部项目的推进。

2. 甘特图如果说工作分解法是为项目拆分，那甘特图便是为项目铺设时间线。

想象你有一个开发团队需要在6个月内完成一个手机应用程序。

通过甘特图，你可以清晰地列出每个任务的开始和结束时间、依赖关系、以及资源分配情况。

这不仅能帮助你按时完成项目，还能有效应对突发状况，比如某个任务比计划时间多用了两周。

3. 关键路径法关键路径法能够让项目经理识别出项目中“关键”任务，这些任务直接影响项目完工的时间。

假如你在组织一场大型会议，而所有任务中“预订场地”是最重要的一个，因为没有场地，其他准备工作无法进行。

通过关键路径法，你可以更有效地进行资源分配和风险管理，确保最重要的任务优先完成。

4. 思维导图思维导图是一种可视化的工具，能够帮助你以图形化的方法梳理你的想法。

在项目启动会议上，您可以通过思维导图表明项目目标、规定、资源和时间表。

这类直观的方式能够激发团队的创造力和合作精神。

5. SWOT分析在运行新项目以前，SWOT剖析能够帮助你鉴别内部优缺点以及外部机会和威胁。

比如，当你想推出一个新品时，通过SWOT 剖析，你能更清楚地了解市场需求和竞争者，随后针对性地调节产品策略。

6. 工时管理工时管理工具是团队效率提升的关键。

推荐简单的工时管理软件，帮助团队追踪每天工作时长和任务进度。

信息系统项目管理师十大管理记忆

控制管理里都有变更请求、项目管理计划更新、绩效整体管理变更流程：1、变更申请；2、变更的影响分析；3、CCB批准或拒绝；4、变更实施；5、验证与发布。

项目范围管理1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。

2、结合项目实际。

论述你对项目范围管理的人事。

可以包括不限于以下几个方面。

（1）项目范围对项目的意义。

（2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。

（3）引起项目范围变更的因素。

（4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。

3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。

项目进度管理成本管理成本分析技术：类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、群体决策技术成本管理技术：成本汇总（自下向上）、历史关系（参数估算或类比估算）、资金限制平衡、挣值管理质量管理需要掌握的质量工具：因果图（找到产生问题的所有原因）、流程图（在什么阶段做什么步骤）、帕累托图（找出产生问题的少部分原因）、控制图人力资源管理配置管理包括6个主要活动：制订配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。

基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等；非基线配置项可能包括项目的各类报告等。

沟通管理干系人管理风险管理风险识别（掌握）：它是全员、全过程、反复进行的。

采购管理供应商战略合作伙伴关系构建的流程：分析市场竞争环境、合作伙伴的主因素分析、建立合作伙伴关系的标准、评价和选择合作伙伴以及建立和实施合作伙伴关系等。

（关注顺序）项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购。

采购档案保存期限：永久、长期（30年）、短期（10年）。

项目管理十大工具与技术

项目管理十大工具与技术在项目管理中，有许多工具和技术可用于帮助规划、执行和监控项目。

以下是十种常见的项目管理工具和技术：1. 工作分解结构（WBS）：WBS是将项目工作分解为可管理和控制的分层结构的技术。

它将项目分为更小的、可管理的任务和可交付成果。

2. 甘特图：甘特图是一种图形化工具，用于展示项目的时间安排和工作流程。

它用横向条块表示任务的开始和结束日期，展示项目进度和依赖关系。

3. 网络图：网络图是显示项目任务及其依赖关系的图表。

它使用节点和箭头表示任务和任务之间的关系，帮助确定关键路径和资源分配。

4. 里程碑图：里程碑图是标记项目重要里程碑事件的工具。

它帮助追踪项目进展，突出关键事件和重要阶段完成情况。

5. RACI 矩阵：RACI矩阵(Responsibility Assignment Matrix)用于指定项目中每个任务和角色之间的职责分配。

它明确定义谁负责、谁参与、谁被咨询和谁需要被通知。

6. 风险登记册：风险登记册用于识别、评估和记录潜在的项目风险。

它包括风险描述、影响评估、概率评估以及风险应对策略等信息。

7. 里程碑计划：里程碑计划是将项目按时间划分为一系列重要的里程碑，每个里程碑都代表项目中的关键点或阶段。

它有助于向团队和利益相关者展示项目进度和关键节点。

8. 成本估算技术：成本估算技术包括专家判断、类比估算、三点估算等方法，用于评估项目完成所需的成本和资源投入。

9. 资源分配图：资源分配图是显示项目资源在不同任务之间分配和利用情况的图形化工具。

它有助于优化资源利用和规划资源需求。

10. 变更管理工具：变更管理工具用于记录和跟踪项目中的变更请求。

它确保变更得到及时评估、批准和实施，并管理变更对项目范围、进度和成本的影响。

这些工具和技术为项目管理人员提供了丰富的手段来规划、执行和监控项目，提高项目的成功率和效率。

具体选择和应用哪些工具和技术将取决于项目的规模、复杂度和需求。

项目十大管理的输入输出及工具

二、项目范围管理(（Plan Scope Management）好处：制订比较详尽的可操作性的进度管理计划可以统筹安排整个项目的管理工作，是使得项目各方点的工作可以有条不紊的开展。

缩短活动工期的方法有：1.赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键路径上的活动工期2.快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度3.使用高素质的资源或经验更丰富的人员4.减小活动范围或降低活动要求5.改进方法或技术，以提高生产效率6.加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期四、项目成本管理（cost management）五、项目质量管理（Quality Management）六、人力资源管理(Human Resource Management)七、沟通管理(Communication Management)八、干系人管理（Program Stakeholder Management）好处：1.将会引得更多的资源，通过项目干系人管理，能够得到更多有影响力的跟袭人的支持，自然会得到更多的资源2.快速频繁的沟通将确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解；从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分。

3.能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰。

九、风险管理（Risk management）十、采购管理（Purchasing Management）PV：计划值AC：实际成本EV：挣值进度偏差SV＝EV－PV 成本偏差CV＝EV－AC 进度绩效指数SPI＝EV/PV成本绩效指数CPI＝EV/ACBAC按照原计划，完成所有工作所需的预算成本（按照原计划，完成所有工作所需的预算成本）EAC：完工估算(全部工作的成本是多少？)它是根据项目的绩效和风险量化对项目最可能的总成本所做的一种预测。

（根据截止目前的工作效率和工作方法，如果不采取任何措施，到完工时，需要花费的成本预算）ETC：完工尚需估算（截止目前，剩余工作到完工时，需要花费的成本预算）预测EAC 与ETC：ETC=BAC-EV，基于非典型偏差计算ETCEAC=AC+BAC-EV，使用剩余预算计算EAC，偏差非典型时使用此时当前偏差被看作是非典型的，并且项目团队预期在以后将不会发生类似偏差。

pmp项目管理十大知识领域的工具和技术

pmp项目管理十大知识领域的工具和技术PMP项目管理十大知识领域的工具和技术作为项目管理专业人员，了解并熟悉PMP项目管理十大知识领域的工具和技术是非常重要的。

这些工具和技术可以帮助项目经理更好地规划、执行和控制项目，确保项目能够按时、按成本和按质量要求完成。

下面，我们将一步一步回答关于关于PMP项目管理十大知识领域的工具和技术的问题。

一、项目整体管理1.项目章程：项目章程是项目启动的第一步，它定义了项目的目标、范围和约束条件。

项目章程的编制过程中涉及到的工具和技术有项目负责人的专业判断、假设条件和约束条件的定义等。

2.项目管理计划：项目管理计划是项目管理的基础文档，它包括范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等方面的计划。

编制项目管理计划时，可以使用的工具和技术包括专家判断、数据收集技术和决策技术等。

3.绩效指标：绩效指标用于衡量项目的进展和绩效，可以分为时间绩效指标、成本绩效指标和质量绩效指标等。

其中，时间绩效指标主要使用工作绩效数据、趋势分析和专家判断等来确定；成本绩效指标主要使用挣值管理、成本效益分析和资金流量分析等来确定；质量绩效指标主要使用检查和规模模型等来确定。

二、项目范围管理1.需求管理工具与技术：需求管理工具与技术用于识别、采集、分解、分析和确认项目需求。

常用的工具和技术包括需求收集技术、需求的优先级评审、需求跟踪矩阵和需求管理技术等。

2.范围定义工具与技术：范围定义工具与技术用于定义项目的范围，包括产品分析、专家判断、引导讨论和焦点小组等。

3.工作分解结构（WBS）与范围基准：工作分解结构（WBS）是将项目的工作分解为可管理的部分，范围基准则是对整个项目范围的详细描述和确认。

在项目范围管理中，WBS和范围基准是非常重要的工具和技术。

三、项目时间管理1.进度计划工具与技术：进度计划工具与技术用于制定项目的进度计划，常用的工具和技术包括关键路径法（CPM）、资源直方图、网络图、进度测量和进度控制等。

信息系统项目管理师十大管理

过程输入工具技术1，协议（合同、意向书、邮件、协议书等）制定项目章程制订项目管理计划2，项目工作说明书3，商业论证4，事业环境因素5，组织过程资产1，项目章程2，其他过程的输出结果3，事业环境因素4，组织过程资产1，专家判断2，引导技术1，专家判断2，引导技术（头脑风暴、冲突管理、问题解决、会议管理）指导和管理项目执行整体管理监控项目工作整体变更控制项目收尾过程规划范围管理收集需求范围管理1，项目管理计划2，批准的变更请求3，事业环境因素4，组织过程资产1，项目管理计划2，进度预测3，成本预测4，确认的变更5，工作绩效信息6，事业环境因素7，组织过程资产1，项目管理计划2，工作绩效报告3，变更请求4，事业环境因素5，组织过程资产1，项目管理计划2，验收的可交付成果3，组织过程资产输入1，项目管理计划2，项目章程3，事业环境因素4，组织过程资产1，范围管理计划2，需求管理计划3，干系人管理计划4，项目章程5，干系人登记册1，专家判断2，项目管理信息系统（PMIS）4，会议1，专家判断2，分析技术3，项目管理信息系统4，会议1，专家判断2，会议3，变更控制工具1，专家判断2，分析技术3，会议工具技术1，会议2，专家判断1，访谈2，焦点小组3，引导式研讨会4，群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图（心智图）、多标准决策分析）5，群体决策技术6，问卷调查7，观察8，原型法9，标杆对照10，系统交互图11，文件分析管理定义范围创建WBS 1，范围管理计划2，项目章程3，需求文件4，组织过程资产1，范围管理计划2，项目范围说明书3，需求文件1，专家判断2，产品分析3，备选方案生成4，引导式研讨会1，分解2，专家判断围4，事业环境因素5，组织过程资产1，项目管理计划2，需求文件1，检查（审查、审计、确认范围3，需求跟踪矩阵走查、巡检、产品评审）4，确认的可交付成果2，群体决策技术5，工作绩效数据1，项目管理计划2，需求文件控制范围3，需求跟踪矩阵偏差分析4，工作绩效数据5，组织过程资产过程规划进度管理定义活动排列活动顺序估算活动资源进度管估算活动持续时间理输入1，项目管理计划2，项目章程3，事业环境因素4，组织过程资产1，进度管理计划2，范围基准3，事业环境因素4，组织过程资产1，进度管理计划2，活动清单3，活动属性4，里程碑清单5，项目范围说明书6，事业环境因素7，组织过程资产1，进度管理计划2，活动清单3，活动属性4，资源日历5，风险登记册6，活动成本估算7，事业环境因素8，组织过程资产1，进度管理计划2，活动清单3，活动属性6，活动资源需求4，资源日历5，项目范围说明书7，风险登记册8，资源分解结构9，事业环境因素10，组织过程资产工具技术1，专家判断2，分析技术3，会议1，分解2，滚动式规划3，专家判断1，前导图法（单代号网络图）2，箭线图法（双代号网络图） 3，确定依赖关系4，提前量与滞后量1，专家判断2，备选方案分析3，发布的估算数据4，自下而上估算5，项目管理软件1，专家判断2，类比估算3，参数估算4、三点估算（PERT、计划评审技术） 5，群体决策技术6，储备分析制定进度计划1，进度管理计划2，活动清单3，活动属性4，项目进度网络图5，活动资源要求6，资源日历7，活动持续时间估算8，项目范围说明书9，风险登记册10，项目人员分解11，资源分解结构12，事业环境因素13，组织过程资产1，进度网络分析2，关键路径法（CPM)3，关键链法(CCM)4，资源优化技术（平衡平滑）5，建模技术6，提前量和滞后量7，进度压缩8，进度计划编制工具1，项目管理计划1，绩效审查2，项目进度计划2，项目管理软件3，资源优化技术进度控制3，工作绩效数据4，建模技术4，项目日历5，进度数据5，提前量和滞后量6，组织过程资产6，进度压缩7，进度计划编制工具过程规划成本管理输入1，项目管理计划2，项目章程3，事业环境因素4，组织过程资产估算成本成本管理1，成本管理计划2，人力资源管理计划3，范围基准4，项目进度计划5，风险登记册6，事业环境因素7，组织过程资产工具技术1，专家判断2，分析技术3，会议1，专家判断2，类比估算3，参数估算4，自下而上估算5，三点估算6，储备分析7，质量成本8，项目管理软件9，卖方投标分析10，群体决策技术制订预算1，成本管理计划2，范围基准3，活动成本估算4，估算依据5，项目进度计划6，资源日历7，风险登记册8，协议9，组织过程资产1，项目管理计划（成本基准、成本管理计划）2，项目资金需求3，工作绩效数据4，组织过程资产1，成本汇总2，储备分析5，专家判断3，历史关系4，资源限制平衡控制成本1，挣值管理2，预测3，完工尚需绩效指数4，绩效审查5，项目管理软件6，储备分析过程输入工具技术理过程规划沟通管理输入1，项目管理计划2，干系人登记册3，事业环境因素4，组织过程资产工具技术1，沟通需求分析2，沟通技术3，沟通模型4，沟通方法5，会议通管理过程输入1，项目管理计划2，活动资源需求规划人力资源过程3，事业环境因素4，组织过程资产组建项目团队1，人力资源管理计划2，事业环境因素3，组织过程资产人力资源管理1，人力资源管理计划2，项目人员分派3，资源日历建设项目团队管理项目团队1，人力资源管理计划2，项目人员分派3，团队绩效评价4，问题日志5，工作绩效报告6，组织过程资产工具技术1，组织机构图和职位描述2，人际交往3，组织理论4，专家判断1，预分派2，谈判3，招募4，虚拟团队5，多标准决策分析1，人际关系技能2，培训3，团队建设活动4，基本规则5，集中办公6，认可与奖励7，人事测评工具1，观察和交谈2，项目绩效评估3，冲突管理4，人际关系技能规划质量管理1，项目管理计划2，干系人登记册3，风险登记册4，需求文件5，事业环境因素6，组织过程资产质量管理1，成本效益分析2，质量成本3，七种基本质量工具4，标杆对照5，实验设计6，统计抽样7，其他质量管理工具（头脑风暴、力场分析、名义小组创新）8，会议实施质量保证质量控制1，质量管理计划2，过程改进计划3，质量测量指标4，质量控制测量结果5，项目文件1，项目管理计划2，质量测量指标3，质量核对单4，工作绩效数据5，批准的变更请求6，可交付成果7，项目文件（协议、过程文档）8，组织过程资产1，质量管理与控制工具2，质量审计3，过程分析1，七种基本质量工具2，统计抽样3，检查4，审计已批准变更请求沟通管理风险管理13，组织过程资产1，风险管理计划2，范围基准实施定性风险分析3，风险登记册4，事业环境因素5，组织过程资产1，风险管理计划2，成本管理计划实施定量风险分析3，进度管理计划2，风险登记册3，事业环境因素4，组织过程资产规划风险应对1，风险管理计划2，风险登记册控制风险1，项目管理计划2，风险登记册3，工作绩效数据4，工作绩效报告1，风险概率和影响评估2，概率和影响矩阵3，风险数据质量评估4，风险分类5，风险紧迫性评估6，专家判断1，数据收集和展示技术（访谈、概率分布）2，定量风险分析和建模技术(敏感性分析、EMV预期货币价值分析、蒙特卡洛分析、决策树分析）3，专家判断1，消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2，积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3，应急应对策略1，风险再评估2，风险审计3，偏差和趋势分析4，技术绩效测量5，储备分析6，会议1，沟通管理计划1，沟通技术管理沟通2，工作绩效报告3，事业环境因素2，沟通模型3，沟通方法4，组织过程资产3，信息管理系统1，项目管理计划4，报告绩效1，信息管理系统2，项目沟通2，专家判断控制沟通3，问题日志3，会议4，工作绩效数据5，组织过程资产过程输入工具技术1，项目管理计划2，项目章程1，分析技术规划风险管理3，干系人登记册2，专家判断4，事业环境因素3，会议5，组织过程资产1，风险管理计划1，文档审查2，成本管理计划2，信息收集技术（德尔3，进度管理计划菲、头脑风暴、访谈）4，质量管理计划3，核对单分析5，人力资源管理计划4，假设分析识别风险6，范围基准7，活动成本估算5，图解技术6，SWORT分析8，活动持续时间估算7，专家判断9，干系人登记册10，项目文件11，采购文件12，事业环境因素过程输入工具技术过程识别干系人规划干系人管理干系人管管理干系人理控制干系人参与输入1，项目章程2，采购文件3，事业环境因素4，组织过程资产1，项目管理计划2，干系人登记册3，事业环境因素4，组织过程资产1，干系人管理计划2，沟通管理计划3，变更日志4，组织过程资产1，项目管理计划2，问题日志3，工作绩效数据4，项目文件工具技术1，干系人分析2，专家判断3，会议1，专家判断2，会议3，分析技术1，沟通方法2，人际关系技能3，管理技能1，信息管理系统2，专家判断3，会议规划采购管理采购管理实施采购控制采购1，项目管理计划（范围说明书、WBS、WBS词典）2，需求文档3，风险登记册4，活动资源需求5，项目进度计划6，活动成本估算7，干系人登记册8，事业环境因素9，组织过程资产1，项目管理计划2，采购文件3，供方选择标准4，卖方建议书5，项目文件6，自制或外购决策7，采购工作说明书8，组织过程资产1，项目管理计划2，采购文件3，协议4，批准的变更请求5，工作绩效报告6，工作绩效数据1，自制或外购分析2，专家判断3，市场调研4，会议1，投标人会议2，建议书评价技术3，独立估算4，专家判断5，广告6，分析技术7，采购谈判结束采购1，项目管理计划2，采购文件1，合同变更控制系统2，采购绩效评审2，检查与审计4，报告绩效5，支付系统6，索赔管理7，记录管理系统1，采购审计2，采购谈判3，记录管理系统输出项目章程项目管理计划1，可交付成果2，工作绩效数据3，变更请求4，项目管理计划更新5，项目文件更新（需求文件、项目日志、风险登记册、干系人登记册）1，变更请求2，工作绩效报告3，项目管理计划更新4，项目文件更新（进度和成本预测、工作绩效报告）1，批准的变更请求2，变更日志3，项目管理计划更新4，项目文件更新1，最终产品、服务或成果移交2，组织过程资产更新输出1，范围管理计划2，需求管理计划1，需求文件2，需求跟踪矩阵1，项目范围说明书2，项目文件更新1，范围基准2，项目文件更新1，验收的可交付成果2，变更请求3，工作绩效信息4，项目文件更新1，工作绩效信息2，变更请求3，项目管理计划更新4，项目文件更新5，组织过程资产更新输出进度管理计划1，活动清单2，活动属性3，里程碑清单1，项目进度网络图2，项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）1，活动资源需求2，资源分解结构3，项目文件更新(活动清单、活动属性、资源日历）1，活动持续时间估算2，项目文件更新（活动属性）1，进度基准2，项目进度计划（横道图（甘特图）、里程碑图、进度网络图）3，进度数据4，项目日历5，项目管理计划更新6，项目文件更新（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册)1，工作绩效信息2，进度预测3，变更请求4，项目管理计划更新（进度基准、成本基准）5，项目文件更新（进度数据、进度计划、风险登记册）6，组织过程资产更新输出成本管理计划1，活动成本估算2，估算依据3，项目文件更新1，成本基准2，项目资金需求3，项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）1，工作绩效信息2，成本预测3，变更请求4，项目管理计划更新5，项目文件更新6，组织过程资产更新输出1，质量管理计划2，过程改进计划3，质量测量指标4，质量核对单5，项目文件更新1，变更请求2，项目管理计划更新3，项目文件更新4，组织过程资产更新1，质量控制测量结果2，确认的变更3，核实的可交付成果4，工作绩效信息5，变更请求6，项目管理计划更新7，项目文件更新（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）输出人力资源管理计划1，项目人员分配表2，资源日历3，项目管理计划更新1，团队绩效评估2，事业环境因素更新1，变更请求2，项目管理计划更新3，项目文件更新4，事业环境因素更新5，组织过程资产更新输出1，沟通管理计划2，项目文件更新1，项目沟通2，项目管理计划更新3，项目文件更新4，组织过程资产更新1，工作绩效信息2，变更请求3，项目管理计划更新4，项目文件更新5，组织过程资产更新输出风险管理计划风险登记册项目文件更新项目文件更新1，项目管理计划更新2，项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）1，工作绩效信息2，变更请求3，项目管理计划更新4，项目文件更新5，组织过程资产更新输出1，采购管理计划2，采购工作说明书3，采购文件4，供方选择标准5，自制或外购决策6，变更请求7，项目文件更新（需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册）1，选定的卖方2，协议3，资源日历4，变更请求5，项目管理计划更新6，项目文件更新1，工作绩效信息2，变更请求3，项目管理计划更新4，项目文件更新5，组织过程资产更新1，结束的采购2，组织过程资产更新输出干系人登记册1，干系人管理计划2，项目文件更新1，问题日志2，变更请求3，项目管理计划更新4，项目文件更新5，组织过程资产更新1，工作绩效信息3，变更请求4，项目管理计划更新5，项目文件（干系人登记册、问题日志）更新7，组织过程资产更新。

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