保洁技能培训

保洁技能培训

第一章对保洁措施之安排及技能

学习目标：本章主要针对保洁人员在不同天气情况下，如何运用专业技能、使用不同的机器在各区域内达到专业的保洁目标。

学习重点：本章特别强调在使用机器当中的程序及各样药水的使用方法和份量。另一方面，为了有效的利用人力资源，学

员应留意如何运用技能，有效率地利用机器进行保洁工

作。一方面是节能，二方面是保养机器，避免过度劳损

机器，三方面是有效利用劳动力及合理的使用化学药水

份量。

内容：

第一节不同天气状况下保洁措施概论

一、各种天气变化的准备工作及防范措施

1．雨天

A．外围员工穿雨衣、雨鞋，负责外围的积水清扫和推移；

B．大堂放置A字指示牌，“小心地滑”立在显眼处；

C．保洁员准备好水桶、干墩布2个，毛巾若干备用；

D．大堂指定一名员工发放伞袋，以免雨水溅落地面；

E．玻璃大门处在原有防滑垫的基础上，铺垫付白单子，并保持整齐、干净和定量更换；

F．增加一名机动员人做辅助清洁和保持玻璃拉门的关闭。

2．雪天

A．外围调整员工扫雪除冰，按政府部门的要求和管理处的规定执行，及时清理大堂外围地面，保持没有过多积雪；

B．定时洒投稀释盐两边各一块“小心地滑”牌，外围立置“工作进行中”便于行人注意及绕行；

C．大堂增加保洁员一名，协助保洁并保持玻璃推门的随时关闭；

D．玻璃大门处铺垫白单子，避免积雪或雨水溅落地面，并随时墩净地面，保障行人的安全通行；

E．注意提醒客人注意安全，小心地滑；

F．每天夜间10：00，用洗地机清洗大厅外沿地面并墩净；

3．风沙暴尘天；

A．大堂放置“小心地滑”指示牌；

B．准备好掸子、吸尘器，以便吸尘备用；

C．注意玻璃推拉门随时保持关闭，以免风沙吹进大堂；

外围保洁员视乎需要，配备囗罩和太阳遮帽；

D．玻璃大门处铺放干净的白单子，保护大堂地面；

E．每半小时清理一次防滑地垫（用吸尘器），并随时保持干

净；

F．随时保持商场大堂外沿物业设施的干净，尘沙即有即清；

G．其他相应工作的跟进和安排。

二、特别注意事项：

1．电源杆插头不能拉电源线拔起，应按住电源杆座板拔出电源插头。

2．清洗前应用湿毛巾沾地毯液在边角部位擦拭地毯，检查地毯是否脱色，以便做好相应的措施。

3．待地毯完全干透后，再用吸尘器吸尘，并及时理顺地毯色差。

4．及时清洗机器，并做好相应的保养工作。

第二节石材地面晶面养护程序

一、步骤安排及相关程序

1．首先将多功能单擦机（450转/分钟）及红色纤维垫准备好，并将石材结晶粉、玻璃刮、水桶、毛巾若干、云石铲刀等相应附属设施准备

妥当备用。

2．将结晶粉按稀释比例调匀，一般为浆糊状态即可。然后，均匀洒投在已清洗过后的石材地面上，每次投洒面积为1M2左右，以防过早干硬。

3．然后用较重型单擦机（40kg左右）配附红色纤维垫顺石材铺砌点由左向右或由右向左方向顺磨，每在转磨10秒左右时，再缓慢轻移机

器，由此类推而进行（硬度花岗岩石最好用纤细钢丝棉垫效果更佳）。

4．将所做完之石材地面用玻璃刮净石浆糊，检查石材平面之光泽度，如效果不理想，需及时增加施工时间，最后用石材测光笔测石材光泽度，一般均能达到85Ο~95Ο左右，甚至更高。

5．在地面结晶工序全部完毕后，再用清水将地面进行清洗干净，并用墩布墩净余留水状，即见理想泽效果。

二、注意事项

1．水状体（液体）结晶物状，只宜在石质较软之地面适用，如：云石、

中度以下大理石，不宜用于花岗岩等硬度高之石材。

2．首先，做晶面时，必须保持所磨石材地面有浆状，不能干磨。

3．石材墙身、台、柜等方面，小面积石材则可用手持抛光机配附专用纤维垫进行类似操作。

4．此项作业，只需1~2人即可完成，平均每小时可完成约8~10M2左右。

*** 发问与回答***

第三节清洗地毯——全自动三合一地毯清洗机

一、步骤安排及相关程序

1．先将地毯清洗机、低、高泡地毯液、工作指示牌、水桶、手刷、毛巾、白单子等附属工具准备好，并正确摆放在相应的位置。

2．将地毯液按照32：1之比率兑配清水，倒入清洗机水箱内，并按照先内后外的程序倒退清洗，注意顺墙开始和连接处的衔按，一般

是机器重叠1/3的阔度。

3．局部地毯严重污渍部位，可先用强力去渍剂兑水湿润5分钟左右，用手刷按照由外向内的步骤缩小擦拭，然后用湿毛巾沾起污渍，重

复动作为5次左右。

4．清洗完毕之地毯用吹风机烘干，或用白布单子铺垫，直到地毯完全干透为止。

5．在清洗前将室内的设施尽量挪移原地，便于机器的速操作，如将椅子放置台桌子时，应在接触点垫贴纸皮或毛巾，以免损坏、划伤。

6．全部清洗完毕后，将各种机械、工具等设施撤移现场，并注意清点，以防遗漏，及时做现场的保防措施。

第四节日常清洁重点和主要区域的保洁要求及标准

一、大堂

1．地面牵尘：每半小时不少于1次；

2．镜钢素钢：循环擦拭，不能有污迹及手印或其他粘附物；

3．墙身：高于2米，每天1次，低位循环擦拭、抹净；

4．垃圾桶：摆放整齐，无污迹，垃圾不超1/4，无烟头，无

烟头，无痰迹等；

5．玻璃门：保持无污迹、手印，做到即有即清；

6．信报箱：循环擦拭，保持干净、明洁；

7．饰摆物件：循环擦拭，保持原色；

8．服务台柜：循环擦拭，每1小时不少于1 次；

9．防滑垫：每天下班后吸尘1次，每周清洗、消毒1次；

10．电梯轿厢：循环擦拭，平均每半小时不少于1 次，含按

掣、构槽每周吸尘1次；

11．保洁工具按规定摆放整齐，用具用后必须清洗干净；

二、卫生间检查

1．卫生间门锁扭动是否正常及灵活，有无声响或异样，门柜有无积尘，门后挂衣钩有无脱落或松动等。

2．镜子有无破裂或余留水迹、手印和不清晰，高位边角有无积灰或模糊。

3．马桶：盖板及板掀是否灵活，壁桶内外是否清洁，放水掣有无过松或过紧现象，排水系统是否正常。

4．地面有无积水或发丝等脏渍，下水道有无异味，地漏是否倒水及消毒。

5．洗脸盆：盆内是否干净，金属把手是否光亮，水堵有无发丝或积渍，皂碟是否积渍物，放、排水系统是否正常，台面是否光洁，灯光是