区域管家岗位职责范本

物业管家工作职责模版(3篇)

物业管家工作职责模版进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

负责项目经营性业务宣传、执行。

负责小区入伙、装修手续办理。

每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

协助工程管理部进行装修管理、监管。

定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

执行业主满意度的调查工作。

物业管家工作职责模版（2）物业管家是负责物业管理和维护的专业人员，他们的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护与保养物业管家的主要职责之一是日常维护与保养物业设施。

他们需要定期巡视物业内的各项设施，如电梯、管道、通风系统、消防设备等，确保设施的正常运行和安全性。

他们还需进行设备保养和维修，及时处理设备故障和问题。

2. 安全管理物业管家需要负责物业的安全管理工作。

他们应检查物业的安全设施和系统，如监控摄像头、门禁系统、火灾报警系统等，确保安全设备正常运行。

同时，他们还需执行安全巡逻，发现并解决潜在的安全隐患，确保物业的安全。

3. 环境卫生管理物业管家负责物业区域的环境卫生管理。

他们需要确保物业的公共区域保持整洁和良好的卫生条件。

他们负责通道、楼道、广场等地的清洁、垃圾清理和垃圾分类工作。

他们还需要合理安排清洁人员的工作，确保环境卫生的长期维护。

4. 设施维修与施工管理物业管家需要协调和管理物业维修工作。

他们负责接收和处理业主的维修请求，并组织维修人员进行修缮工作。

他们还需与供应商进行沟通和协商，获取最优质的服务和物资。

在物业的大规模维修和改建项目中，物业管家还需要负责项目的施工管理和进度追踪。

5. 业主服务与沟通物业管家是业主与物业管理单位之间的桥梁，他们需要负责与业主的日常沟通和服务。

管家岗岗位职责（通用10篇）

管家岗岗位职责（通用10篇）管家岗篇1岗位职责：1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间及场地布置细则，做好迎候工作。

2、负责客人抵达前的对客房的所有硬件设施和卫生清洁的检查工作。

3、负责向客人介绍场地内设施设备使用操作及特色服务。

4、对客人活动期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。

5、负责部门的各类文件和单据的`传送及货物的领用及其他杂项工作。

任职要求：1、大专以上文化程度。

2、一年以上酒店服务、物业服务、服务类工作经验。

3、热爱派对和聚会，有较强的社交适应能力。

4、工作认真负责，沟通能力强，快速反应，能独立完成活动执行工作。

管家岗岗位职责篇2岗位职责1、负责组织安排旅居家人的旅居生活；2、负责组织实施旅居家人的周边游活动；3、负责组织实施旅居家人的兴趣课程学习、健康养生及健康娱乐活动；4、负责旅居家人的`情绪引导与疏导，使之保持愉悦的心情；5、参与旅居家人会员销售转化工作；6、完成领导交办的其他任务。

职位要求1、中专及以上学历，专业不限；2、25—45岁，一年以上工作经验；3、具有良好的服务意识及沟通协调能力，性格活泼开朗，亲和力强；4、学习力强，认真负责，有耐心及爱心；5、熟练使用word、excel等办公软件；6、对旅居行业充满热爱，有企业工会、老年大学、养老机构及服务行业工作经验者优先。

管家岗岗位职责篇3岗位职责：1、负责二手房交易、租赁业务，包括线下看房、收出房谈判及签约，为收出房结果负责；2、协助各部门做好收出房相关对接工作；3、熟悉目标区域的业态；任职资格：1、希望你有房产行业经验或对房产行业充满兴趣；2、1年以上房产、理财、bd行业相关工作经验者优先；3、有良好的服务意识，为人热情周到，勤奋踏实努力；4、较强的业务能力和沟通能力；5、有较好的'团队合作意识；6、专科以上学历，形象好，气质佳，具有强烈的开拓精神和成功欲望；管家岗岗位职责篇4一、在客服主管的领导下开展日常客户服务工作和特约服务的收费工作，定期向客服主管汇报分管区域工作和管理报告，并提出合理化建议。

物业管家岗位职责10篇

物业管家岗位职责10篇
1. 负责小区内的日常巡视和安全巡查，确保小区的安全良好。

2. 负责协调解决小区业主的投诉和意见，维护小区的和谐稳定。

3. 负责统计和管理小区的公共设施维护情况，及时安排维修工作。

4. 负责管理小区的日常物业费用，确保费用使用合理。

5. 负责处理小区内的突发事件和紧急情况，做好应急预案和应对措施。

6. 负责居民入住和搬迁手续的办理，确保相关程序顺利进行。

7. 负责与相关部门和外包公司协调合作，确保小区服务质量和效率。

8. 负责小区环境整治和绿化工作，确保小区环境整洁和美观。

9. 负责开展小区内的文化活动和社区建设，增进居民之间的交流和互动。

10. 负责编制和执行小区的物业管理规章制度，确保小区管理
工作有序进行。

管家岗位职责8篇

管家岗位职责8篇物业管家岗位职责篇一报告上级：客服经理联系部门：工程部、保安部、保洁公司1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。

2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。

3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。

4、负责对负责区域的业主报修进行回访。

5、针对业主反映的'重要问题，及时上报客服经理。

6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服经理。

7、协助对客户意见征询活动的开展。

8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。

9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。

对超出服务范围的服务尽最大努力满足。

10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。

11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。

12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。

一三、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。

14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。

定期检查维修情况。

壹五、完成上级领导交办的其它工作。

管家岗位职责篇二1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。

管家工作职责(范文格式13篇)

管家工作职责（范文格式13篇）管家工作职责篇11、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；4、负责与服务中心对接相关工作；5、负责水吧服务工作；6、领导交办的其他工作。

管家工作职责篇21、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排管家工作职责篇3岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;8、协助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;11、完成部门经理交给的其他工作。

任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;5、良好的沟通协调能力及抗压性;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。

管家工作职责篇41.负责本部门各项费用的收支及统计;2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;3.配合部门负责人做好租户的日常管理;4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;6.负责核对每月电表读数及做好记录;7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。

管家部岗位职责范本

管家部岗位职责范本一、岗位基本情况管家部岗位是酒店服务团队中非常重要的一环，它关乎着酒店整体的服务质量与形象。

管家部的工作人员需具备高端的服务意识和技能，为顾客提供高品质的服务，为酒店的整体形象助力。

本岗位需要有较强的服务意识和责任心，能够面对巨大的工作压力，快速处理各类突发事件，且责任心强，有极强的组织协调能力和团队合作精神。

二、岗位职责1. 在管家部领导的指导下，全面负责管家部工作的日常管理与运营；2. 组织协调管家部的各项日常工作，制定并贯彻实施相应的工作流程，确保各项工作任务的顺利完成；3. 对酒店客房、公共区域的清洁和维护工作进行监督和检查，确保相关工作的质量以及顾客满意度；4. 负责管家部员工的敬业乐业精神，进行及时指导和培训，促进团队士气的提升和工作效率的保障；5. 确保管家部员工遵守酒店的各项规章制度和服务标准，提高员工的服务质量和工作效率；6. 积极参与管家部工作，并有效协调各个部门之间的工作合作，确保每项工作都能够有序完成；7. 负责管家部员工的考勤管理与日常工作安排，保证工作时间的合理分配；8. 负责酒店日常用品的采购及库存管理，保证酒店的正常运营所需用品的充足；9. 建立和维护酒店客房清洁和维护设备的安全保障机制；10. 协助管家部领导处理部门内矛盾和纠纷，并根据实际情况及时解决工作问题，维护良好的工作氛围。

三、岗位要求1. 具有酒店管理或相关专业学历背景，具备酒店行业工作经验3年以上，有一定的管理经验和团队领导能力；2. 具有较好的服务意识和服务技能，为客人提供高品质的服务；3. 具有优秀的组织协调能力和团队合作精神，善于沟通，在管理过程中能够发挥团队合作的积极性；4. 具有极强的责任心和抗压能力，能够在紧张的工作环境下快速处理各类突发事件；5. 熟练掌握酒店客房清洁和维护设备的管理技术，对客房清洁设施、清洁剂等有一定的了解，并具备相关设备维护知识；6. 具有较好的理解力和表达能力，能够熟练使用办公软件进行日常工作；7. 具有相关培训经验及有效的工作方法培训、及时安排培训并对培训成效进行评估。

物业管家员职责范围范文(6篇)

物业管家员职责范围范文1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

物业管家员职责范围范文（2）物业管家员的职责范围涵盖了多个方面，包括但不限于以下内容：1. 小区管理：物业管家员负责对小区的日常管理工作进行监督和协调，确保小区的各项事务能够顺利进行。

他们需要与小区居民保持良好的沟通，及时解决居民的问题和投诉，并代表小区与供水、供电、供气等相关部门进行协调工作，确保小区的基础设施运行正常。

2. 安全管理：物业管家员是小区安全管理的重要角色，他们需要定期巡视小区内的安全设施，确保消防设备、监控系统等的正常运行。

在发生紧急事件时，物业管家员要迅速组织应急救援工作，并与相关部门协调处理。

此外，他们还需要制定并实施小区的安全管理制度，提高居民的安全意识和防范能力。

3. 维修管理：物业管家员负责小区内各种设施和设备的维修工作，包括公共区域的照明、电梯、门禁系统等。

他们需要及时响应居民的报修请求，并协调维修人员进行修缮。

同时，物业管家员还要做好维修记录和维修费用的核算工作，确保维修工作的高效运行。

4. 环境卫生：物业管家员要负责小区环境的卫生管理工作。

他们需要定期检查小区内的垃圾处理设施，并与垃圾清运公司进行协调，确保垃圾及时清运。

2024年物业管理管家岗位职责(三篇)

2024年物业管理管家岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

2024年物业管理管家岗位职责（二）一、物业管理1. 负责物业管理的整体规划与执行，并制定相应的管理制度和流程。

2. 管理物业资源，包括物业设施、设备、设施维修与保养等，确保其正常运转。

3. 负责物业保洁工作，包括日常卫生保洁、垃圾清运等，并做好环境卫生的监督与维护。

4. 管理公共区域的使用，维护公共设施的完好，并协调解决居民之间的纠纷。

5. 监督物业安全管理，包括安全巡查、消防设施的维护与管理等，确保居民的生命财产安全。

6. 跟进物业工程管理，包括项目立项、施工管理和验收等工作。

7. 管理物业收费工作，包括收费标准的审核、费用的催缴和使用情况的统计等。

二、服务管理1. 做好业主服务工作，为业主提供高效、便捷的服务。

2. 协助居民处理物业相关事务，如报修、投诉等，并及时反馈处理结果。

3. 负责组织社区活动，增进居民之间的交流与感情。

4. 协助业主委员会开展工作，做好业主代表与物业公司之间的沟通与协调工作。

5. 及时向业主提供小区的相关信息，如物业公告、政策法规等。

三、合作协调1. 与相关部门合作，如公安、消防、卫生等，及时了解相关法律法规，确保物业管理工作的合法性和规范性。

2. 协调物业公司内部各部门的工作协同，确保各项工作有序进行。

3. 跟进物业公司与供应商的合作，维护好物业公司与供应商之间的良好关系。

管家岗位职责

管家岗位职责管家岗位职责篇一1. 负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2. 派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3. 区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；4. 接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5. 定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6. 负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

管家岗位职责篇二一、负责带领组员完成公司制定的年度、月度业绩目标，并根据情况制定详细计划；二、负责区域内楼盘信息的及时收集、分析与反馈，对作出市场快速反应，确定主打楼盘，把控方向；三、负责区域内的公共关系，搞好与各楼盘案场经理与置业顾问的关系，以便带客内外相互配合，提高成交转化率；四、做好数据管理。

监控每一组进线数据，及时、准确把握客户动向，协助组员完成转化成交；(1)、督促管家对每一组进线做好登记并详细记录跟进情况，做好客户分类；(2)、管家经理需对当天的进线情况详细了解，把握客户动态；(3)、每周至少2次深度盘客，充分了解管家对客户的跟进情况。

五、负责管家的日常管理工作：(1)、负责管家的日常考勤工作；(2)、督促组员完成每天的工作任务；(3)、负责置业管家的招聘、选拔工作，组建优秀团队；(4)、负责每天早会、晚会的主持工作。

a、早会的内容包括：唱盘、分享学习、激励、当天工作计划等内容；b、晚会的内容包括：当天的工作总结，发现问题并及时解决。

并督促组员及时提交工作播报。

六、协调各部门的工作，及时与运营中心对接楼盘详情以及作业数据；七、负责管家的情绪管理和团队建设工作；八、负责新员工的销售技能培训及成长培训。

岗位技能要求：1、3年以上地产销售经验，熟悉房地产交易的基础知识；2、熟悉当地房地产市场项目运作及营销推广工作，有统筹拓展业务能力及丰富的谈判技巧；3、成熟、稳重，能承受较大工作压力，具较强的沟通协调能力，社交能力和洞察力；4、大专或以上学历，房地产营销或相关专业，熟练使用office办公系统；5、具体良好的团队管理经验，具有积极的职业态度、敬业精神以及创业意愿。

物业管家岗位职责

物业管家岗位职责物业管家岗位职责11、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题按时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇修理及设备装备的监督与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并按时反应处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和看法，定期向主管领导汇报物业管理发生的`情况，并按时跟进处理；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业管家岗位职责21.遵守公司各项规章制度；2.高端客户的接待等工作；3.营造热忱、礼貌、干净、舒适的'环境；4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象；5.正确把握岗位的工作流程及留意的事项。

任职要求：1.综合素养较高，具备良好的服务理念、职业操守；2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，穿着整齐大方得体；3.具有良好的沟通交往力量，精通各种礼仪常识；4.具有肯定组织协调力量、思维机敏，应变力量强。

共享微信邮件物业管家岗位职责3（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；（3）负责搜集、受理、布置及处理园区日常客户诉求并按时进行反应；（4）帮助跟进园区租金、水电费的收缴情况；物业管家岗位职责41、熟识和把握业户的全面情况，定期征询业户看法，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的`清洁卫生、环境绿化、制造良好的居住环境；3、帮助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对形状象；4、主动、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急大事处理；5、完成上级领导布置的其他工作。

物业管家岗位职责51、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2、依据物业管理托付合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及装备设备运行维护保养等服务。

管家服务岗位职责(通用9篇)

管家服务岗位职责(通用9篇)物业管家岗位职责篇一1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的`沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。

物业客服管家岗位职责篇二一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业管家工作职责篇三1、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记录。

2、受理住户报修及服务需求，将信息及时传递至相关部门及人员，并及时对服务效果进行回访。

3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，并做好投诉处理记录。

4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。

物业管家工作职责篇四1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

管家岗位职责

管家岗位职责管家岗位职责随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。

一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的管家岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

管家岗位职责1岗位职责：1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉；2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；3、完成上级领导交办的`其他工作任务。

任职资格：1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；2、具较强的沟通能力和判断能力；3、具有良好的服务意识和礼貌修养；4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。

管家岗位职责2职责描述：1、售前咨询：以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询；以在线客服的形式即时处理客户各种形式的`咨询；2、售后服务：解答客户在使用中的各种问题；协助处理售后质量问题；3、vip标准服务：依靠系统来解决客户的简单需求；客户日常关系维护；4、vip非标服务：沟通客户需求，形成非标工单推送给后台；将服务方案呈现给客户。

任职要求：1、大专及以上学历，文科优先；2、30岁及以下；3、熟悉电脑操作，熟练office软件操作；4、形象较好，普通话标准，英语口语流利者优先。

乐于助人，阳光开朗。

管家岗位职责3岗位职责：1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

3、对所负责的.单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

管家岗位职责4岗位职责：1、负责日常小区楼宇巡查。

2、业主关系维护，提供高端服务品质。

3、领导交办的其他工作。

任职要求：1、40周岁以下2、学历不限3、有服务意识，形象佳。

管家岗位职责

管家岗位职责
1、做好每日对楼内公共区域设施设备的巡视，每日
对管理区域至少巡视二次，并做到不定时巡查管区，发现需要处理的问题及时处理，如遇解决不了的问题并联系相关部门人员到场处理。

2、负责分管区域楼宇外观及楼宇内公共区域的清洁
卫生、公共秩序的监督管理，并对其公共设施设备的正常运行进行检查。

3、负责处理业主报事、投诉、报修、咨询等，解决
及分配客户投诉或提出的问题，并做好记录，及时处理。

4、负责各类通知的张贴、分发和存档，每月缴费通
知单的派发及催缴。

5、负责业主入住、装修管理工作，对装修现场进行
日检查，发现并制止违章行为，制止乱搭乱建，乱堆乱放行为与紧急事物处理。

6、陪同业主看房验房、检查控制二次装修工作、管
理控制单元。

7、定期认真查抄单元公共部位的水电表数，确保物
业每月归类资料完成准时。

8、监督管理区域每日装修车辆以及装修人员问题，
对存在问题的应立即做出处理。

9、热心帮助业主，主动为业主着想，收集业主对物
业的建议。

10、准时优质完成业主（合理）要求完成的服务项目。

11、宣传组织开展小区文化活动。

12、积极与业主委员会协调、沟通、及时满足业主的
需求。

13、定期整理管区业主档案并与业主建立良好的公共
关系。

14、做好小区公共秩序维护监督检查工作。

15、按时保质、保量完成上级领导交代的任务。

哈尔滨新天地物业管理有限公司大庆分公司。

管家岗位职责（精选13篇）

管家岗位职责（精选13篇）管家篇11、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。

2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。

3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。

管家岗位职责篇2熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。

确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。

全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

按规定对客户进行走访工作并做好记录。

活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。

管家岗位职责篇31、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;2、定期整理客户资料;3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;4、负责办理业主入住手续，装修审查;5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;6、负责项目部公共钥匙的管理工作;7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;8、追收管理费及其它费用的工作;9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;12、制订一般之文书通告表格等工作;13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;16、负责办理各类对客代办业务;17、完成上级领导交办的其它工作;管家岗位职责篇41、住宅小区客户关系建设与维护;2、负责区域内物业管理费用催缴;3、客户投诉处理，客户满意度指标达成;4、负责区域内社区经营指标达成。

物业管家工作职责范本(八篇)

物业管家工作职责范本(八篇)物业管家工作职责范本(篇1)1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。

物业管家工作职责范本(篇2)职责描述：1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。

5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设任职资格：1. 30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；2. 五年及以上物业行业从业经验，至少2年的基层物业行业工作经历；3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；4. 持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；5. 身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；6. 具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。

物业管家工作职责范本(篇3)职责：1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。

2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。

3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。

4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。

物业管家员职责范围模版（3篇）

物业管家员职责范围模版1、物业保洁进场前的一切准备工作，人员、工具的安排。

2、负责现场监督、检查工作3、管理现场保洁人员安排及分工，根据业务情况配置合理清洁用具4、对接协调客户并满足客户需求5、对各项目地点工具房、仓库做合理区域分类和整理6、解决现场出现的问题、客户投诉等7、对物业管理提出新的见解和想法10、定期反馈清洁用品、清洁剂的存量及使用情况11、定期反馈保洁人员情况，包括但不限于薪资、能力、人员意愿12、进行服务及市场的调研,提供开发新的服务需求的信息和建议;物业管家员职责范围模版（2）一、岗位介绍物业管家员是物业管理岗位中的重要成员之一，负责协调和管理物业管理工作中的各项任务，确保物业运营的顺利进行。

物业管家员需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，能够高效地处理各类问题，以满足业主和住户的需求。

二、职责范围1. 管理物业维保物业管家员需要监督和协调物业维保工作，包括楼宇设施的维修和保养。

首先，他们需要与物业维修公司签订合同并进行管理，确保工作质量和进度符合要求。

其次，他们需要定期巡查楼宇设施，及时发现并解决存在的问题。

另外，他们还需要与业主和住户沟通，了解他们的需求和反馈，并及时处理相关问题。

2. 安全管理物业管家员需要负责楼宇的安全管理工作，确保住户的人身和财产安全。

他们需要制定并执行安全管理制度，加强对入住人员的登记和管理，确保楼宇内的人员安全。

此外，他们需要安排巡逻人员进行巡逻，及时发现和处理安全隐患，保证楼宇的安全运行。

3. 社区管理物业管家员需要负责社区的日常管理工作，包括公共区域的清洁卫生和环境整治。

他们需要制定并执行社区管理规定，加强对住户的管理和引导。

此外，他们还需要组织丰富多样的社区活动，提高住户的生活质量和满意度。

4. 居家服务物业管家员需要提供居家服务，满足住户的日常生活需求。

他们可以提供家政服务，包括清洁、洗衣、煮饭等。

另外，他们还可以提供快递代收、报修代办等服务，方便住户的生活。

物业的社区管家岗位职责

物业的社区管家岗位职责
1. 负责小区内的安全巡逻和监控工作，确保居民生活安全。

2. 维护小区内的公共设施和设备，保持良好的使用状态。

3. 协助居民处理物业报修事项，及时解决相关问题。

4. 负责小区内的清洁和卫生工作，保持小区环境整洁。

5. 做好小区内公共秩序管理工作，维护小区安静和谐的生活氛围。

6. 协助物业公司开展各项活动，增进小区居民之间的交流和互动。

7. 协助物业公司管理小区内的人员出入，确保小区安全。

8. 处理居民投诉和建议，及时反馈并协助解决问题。

9. 定期检查小区内的消防设施和设备，确保安全使用。

10. 协助物业公司进行小区内的维修和改造工程，确保工程进度和质量。

区域管家岗位职责样本

区域管家岗位职责样本
任职要求：高中以上学历，从事物业管理工作一年以上，熟悉对客服务流程及相关法律法规。

直接上司：客户服务主管
直接下属：无
主要职责与权限：
1.直接对部门主管负责；
2.掌握遵守相关法律法规，熟悉业务知识，熟知业户手册内容，掌握辖区房屋及配套设施的基本情况，及公司相关管理规定；
3.负责监督，检查各项维修，清洁，绿化，业户装修，公用设施设备等日常管理事项，做好辖区各项管理内容的日常巡查与记录，及时发现和制止违章行为。

确保房屋结构完好，外观整齐，共用设施不受损坏，负责责任区域内绿化检查和不合格项工作统计、核对；
4.定期对所辖片区进行巡视检查，对发现的问题及时登记反馈、处理；
5.与片区业户保持良好的沟通，不定期回访所辖片区的
业户，了解业户需求、意见、建议，并及时解决、反馈。

6.协助建立业户档案，掌握辖区业户基本情况，保持良好沟通，负责定期拜访业户，了解反馈信息，解决业户日常投诉及相关所有问题；
7.熟悉管理费，水电费收费标准，协助收费人员追收拖欠款项；
8.协助社区文化工作人员开展小区社区文化活动；
9.掌握火警，台风，盗窃事件的应急处理；
10.对当值期间管辖范围内发生的各类事故及有效投诉，负直接责任。

11.完成上级领导安排的其它工作；。