第3章：决策支持系统的体系结构ppt课件
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决策支持系统概述(PPT 44页)
▪ 美国加州圣何塞市的警察巡逻任务部署系统 ▪ 可口可乐公司的定价分析系统 ▪ 美国Eastern Bank 开发的用于支持有价证券投资决策、
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
决策支持系统及其发展课件(PPT 98页)
平滑预测：平均预测法、指数预测法 等
24.01.2020
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（2）系统结构模型群
主要用来分析社会经济系统以及其他系 统的结构，反映系统各要素之间的主要联 系和关联作用，从宏观上和结构上来揭示 系统的运行规律。
系统结构模型、层次分析模型、投入产 出模型、系统动力学模型等。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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(3) DSS与MIS的关系
MIS：收集、传递、存储、加工处理各种信 息，监测运营数据，利用历史数据预测未 来，用指定的数学方法分析数据，提供全 面数据和分析报告。面向管理人员，提供 低层次的决策支持。
DSS：面向决策者，提供适当的决策支持， 是MIS的高级阶段。
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50
3.3.2 模型体系 解决某一特定系统工程问题的一系列
DSS = 四库系统 + 对话系统 （人机界面）
四库系统：数据库系统、模型库系统、方 法库系统、知识库系统。
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近年来，有的学者提出增加DSS的组成部 件，从而形成5库、6库、7库、8库等群 库结构。即：
DSS = 群库系统 + 对话系统 （人机界面）
群库系统： 数据库、模型库、方法库、知识库、 文本库、图形库、语音库、工具库、 地理信息库………………
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44
人们认识客观世界一般有三种方法：
逻辑推理法 实验法 模型法
模型法是我们认识客观世界的最得力、 最方便、最有效的方法。
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注意： 并非所有模型都是数学模型，并非所有
模型都是定量的。
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（2）系统结构模型群
主要用来分析社会经济系统以及其他系 统的结构，反映系统各要素之间的主要联 系和关联作用，从宏观上和结构上来揭示 系统的运行规律。
系统结构模型、层次分析模型、投入产 出模型、系统动力学模型等。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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(3) DSS与MIS的关系
MIS：收集、传递、存储、加工处理各种信 息，监测运营数据，利用历史数据预测未 来，用指定的数学方法分析数据，提供全 面数据和分析报告。面向管理人员，提供 低层次的决策支持。
DSS：面向决策者，提供适当的决策支持， 是MIS的高级阶段。
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3.3.2 模型体系 解决某一特定系统工程问题的一系列
DSS = 四库系统 + 对话系统 （人机界面）
四库系统：数据库系统、模型库系统、方 法库系统、知识库系统。
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近年来，有的学者提出增加DSS的组成部 件，从而形成5库、6库、7库、8库等群 库结构。即：
DSS = 群库系统 + 对话系统 （人机界面）
群库系统： 数据库、模型库、方法库、知识库、 文本库、图形库、语音库、工具库、 地理信息库………………
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人们认识客观世界一般有三种方法：
逻辑推理法 实验法 模型法
模型法是我们认识客观世界的最得力、 最方便、最有效的方法。
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注意： 并非所有模型都是数学模型，并非所有
模型都是定量的。
决策支持系统
决策：是经过周密的推断和分析而在众多替代方案中选择最佳的替代方案。
决策特征:每一个决策都以决策陈述、一批替代方案和一套决策准则作为其特征。
决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策.替代方案是我们能做出的可能决策。
决策准则是在一个决策中我们想要优化什么东西。
决策系统的要素：（1）决策主体（2）决策目标（3）决策方案（4）结局（5）效用决策的过程：1、情报阶段，包括找出、识别和确切地表述需要做出决策的问题或情况。
它包括3个方面:(1)找出问题(2)问题分类与分解(3)问题的所有者2、设计阶段，用于创立、发展和分析可能的行动方案。
该阶段涉及到建立、开发和分析各种可能的可行方案，其中包括理解问题、产生方案、测试方案的可行性等活动。
3、选择阶段，要对在设计阶段开发的各项替代方案进行评估，从其中选择一项满意的行动方案。
4实现阶段，使一个推荐方案付诸实施。
决策的分类：1．按决策性质的重要性分类；可将决策分为战略决策、策略决策和执行决策，或叫战略计划、管理控制和运行控制三个级别。
按决策的结构分类2接决策的结构分类可将决策分为结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。
①结构化决策是一种有章可循的决策，一般是可重复进行的决策，它是一种具有严格定义的决策程序的决策，一项结构化决策可用于计算机程序。
②非结构化决策一般是无章可循的决策，只能凭经验和直觉作出应变的决策，通常它是一次性的③半结构化决策是在某些方面结构化而又不是完全结构化的决策。
3按决策与其他决策的依赖程度，可分为独立决策与非独立决策4按决策的对象和范围分类按决策的对象和范围分类可将决策分为宏观决策和微观决策。
5按决策所用信息的性质分类分为定性决策、定量决策和模糊决策。
6按决策环境分类，可将决策分为确定型决策和风险型决策。
决策模式是决策系统中对决策过程的客观规律的表述，是决策者进行决策必须遵从的规律。
决策模型是人们设计和实现的决策系统的同态系统，是一个客观的现实的系统，而决策模式则是为了获得科学的决策，决策者应遵循的活动程序和行动原则.决策模式：1、R模式，即理性模式：这是一种在较为理想场合下的决策模式。
决策支持系统(免费啦)
⑹ 数据、模型与方法能容易地修改和添加。 如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种 方法的修改等。
⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。
⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机 的数据查询要求，回答 “如果…则…”之类的问题。
⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数 据并将加工结果传送给使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响 使用者的情绪。
【大连海事大学—课件】
《决策支持系统》
袁长峰 副教授
大连海事大学交通运输管理学院
研究内容
决策支持系统概述 模型辅助决策 数据库与人机交互系统 决策支持系统 专家系统
综合决策支持系统
研究目的
掌握DSS的概念、与MIS系统的区别
会设计和应用模型进行辅助决策
掌握DSS的基本体系结构、DSS的设计和开发
模型体系，这就是DSS中的模型库所要容纳
的模型群，因此说，DSS是系统工程所要研究 和开发的重要领域。
4．行为科学
研究决策者的决策风格、在决策过程中的 决策行为等，指导DSS的设计和开发。涉及
到决策者的心理学。大量的研究表明，系统
模型所表现的缺陷甚至失败很少是因为技术
上的原因，而多半是由于脱离实际。
4. DSS的功能
⑴ 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 ⑵ 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技 进展等。 ⑶ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生 产计划完成情况等。 ⑷ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数 学模型。 如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 ⑸ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
【培训课件】第3章_DSS的系统结构、模型库和数据库
问题处理的方法、途径，利用语言系统 对问题进行形式化描述，写出问题求解 过程，利用知识系统提供的知识进行实 际问题求解，最后得出问题的解答。产 生辅助决策所需要的信息，支持决策。
ppt课件
11
二、 “三系统”结构形式（续）
3. 知识系统： 知识系统是问题领域的知识。
它包含问题领域中的大量事实和相关知 识。最基本的知识系统(KS)是由数据文 件或数据库组成。数据库的一条记录表 示一个事实。它是按一定的组织方式进 行存贮。
2、多个方法组成一个模型 预测模型——相关分析+线性回归
ppt课件
20
模型库与方法库的区别
3、模型是由方法实现的 模型接近实际问题：
用线性规划模型解决工农业中的优化问题 方法接近求解算法：
求出具体解 4、模型和方法的表现形式不同：
模型用数学方程形式表示： 便于人们理解 方法用程序形式表示： 便于计算机求解
第三章
系统结构与功能@DSS
ppt课件
1
DSS的关键特征和功能
人机结合：主要在半结构化和非结构化的情形下，通过 将人类判断和计算机信息结合起来以支持决策者。
面向不同管理层次：从最高行政管理人员，到部门负责 人员，再到生产管理人员。
支持个人和群体：缺少结构化的问题经常需要不同部门 和不同层次的人员，甚至组织外的人员参与，并通过网 络协作组成虚拟团队。
支持相互关联和连续性决策：决策是一个多次、反复的 过程。
支持决策的各个阶段：情报、ຫໍສະໝຸດ 计、选择和实施。ppt课件
2
DSS的关键特征和功能
支持各种决策过程和类型。确定的、风险的和不 确定的决策、战略和战术决策、短期和长期决策、 单目标和多目标决策、但阶段和多阶段、静态的 和动态的决策等。
ppt课件
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二、 “三系统”结构形式（续）
3. 知识系统： 知识系统是问题领域的知识。
它包含问题领域中的大量事实和相关知 识。最基本的知识系统(KS)是由数据文 件或数据库组成。数据库的一条记录表 示一个事实。它是按一定的组织方式进 行存贮。
2、多个方法组成一个模型 预测模型——相关分析+线性回归
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20
模型库与方法库的区别
3、模型是由方法实现的 模型接近实际问题：
用线性规划模型解决工农业中的优化问题 方法接近求解算法：
求出具体解 4、模型和方法的表现形式不同：
模型用数学方程形式表示： 便于人们理解 方法用程序形式表示： 便于计算机求解
第三章
系统结构与功能@DSS
ppt课件
1
DSS的关键特征和功能
人机结合：主要在半结构化和非结构化的情形下，通过 将人类判断和计算机信息结合起来以支持决策者。
面向不同管理层次：从最高行政管理人员，到部门负责 人员，再到生产管理人员。
支持个人和群体：缺少结构化的问题经常需要不同部门 和不同层次的人员，甚至组织外的人员参与，并通过网 络协作组成虚拟团队。
支持相互关联和连续性决策：决策是一个多次、反复的 过程。
支持决策的各个阶段：情报、ຫໍສະໝຸດ 计、选择和实施。ppt课件
2
DSS的关键特征和功能
支持各种决策过程和类型。确定的、风险的和不 确定的决策、战略和战术决策、短期和长期决策、 单目标和多目标决策、但阶段和多阶段、静态的 和动态的决策等。
第3章：决策支持系统的体系结构
技术层次
专用DSS
DSS 生成器
DSS工具
净现值计算程序、 用来构造专用 DSS和DSS生成器的 彩色图像工具、 基础技术与基本硬件 线性规划软件包、 和软件单元 数据库查询软件、 风险分析功能等。
3种技术层次间的相互关系
专用DSS
DSS生成器
DSS工具
DSS开发策略方法选择
低，需要较长时间 很高 学习
很强，可进行复杂 低，只能进行常规 较低，可进行多参 处理 处理 数的常规处理 很高 用户的能力 低 系统的设计功能 较高 系统的设计功能
用户接口模式的权衡比较
不同的接口方式在易用性、易学习性方面都有所不同 采取哪一种类型要根据开发费用与可用性的比较来确定 在具体设计时，宜采用几种方式的组合
此外，DSS 维护人员也需要方便的工作环境
可以说： 用户接口组件是 DSS 的一个窗口
它的好坏标志着 DSS 的实用水平
人机交互的三元素
交互设备
用户通过交互 设备向系统输入命 令、数据； 交互设备又向 用户输出处理结果 或提示信息。
不同用户有各 自不同的操作 特点
人的因素
交互软件
负责向用户 提供各种交互功 能，满足系统预 定的要求。
最好遵从下列原则：
用户界面要尽可能使人与计算机之间能准确交流信息 界面必须使用户随时掌握任务的进展状况 宁可让程序多干，不可让用户多干
本章内容回顾
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS部件的逻辑结构形式 DSS用户接口组件的构成与功能
事务数据 内部数据 外部数据 个人数据
DSS的两库框架结构---模型库系统
决策支持系统.doc
第1章决策支持系统概述▲数据：记载下来的事实，客观属性的值▲信息：构成一定含义的一组数据▲系统：由若干相互联系相互制约的元素结合在一起，并具有特定功能的有机整体。
▲系统的组成：1、系统由各元素或子系统组成2、至少包含两个以上的元素3、各元素之间相互联系或相互制约4、具有目的性5、适应环境的变化▲数据处理系统：是对大量数据进行收集、组织、存储、加工与传播的总和▲数据处理系统的特征：1、数据量大；2、没有特别复杂的运算；3、时效性强▲管理信息系统MIS：运用系统管理的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为手段，对信息进行收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机系统。
▲管理信息系统的基本组成：管理业务应用系统、数据库系统▲管理信息系统特点：1、以数据库系统为基础；2、数据录入；3、数据传输；4、数据存储；5、数据查询；6、数据统计；7、指标计算▲决策支持系统：以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
▲决策支持系统主要特征：1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、规范化不明确的问题2、把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来3、易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用4、强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性5、提供决策的良好效果▲DSS的功能：1、管理并提供外部信息2、收集、管理并提供内部信息3、收集、管理并提供反馈信息4、存储和管理数学模型5、修改和添加数据、模型、方法6、加工、汇总、分析、预测数据、7、具有人机会话和图像输出功能以满足数据查询需求8、提供良好的数据通信功能9、合理的加工速度和响应时间▲决策支持系统的形成过程1、科学计算为管理信息系统奠定了算法基础2、运筹学的发展为模型辅助决策奠定了模型基础3、管理信息系统4、模型辅助决策系统5、决策支持系统▲分布式决策支持系统DDSS：研究由多个物理位置上分离的决策体如何并发计算、协调一致地求解问题▲DDSS分为：同步系统：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。
PPT决策支持系统的框架结构;决策支持系统与管理信息系统的.ppt
持 求的快速响应和交互式操作，它的实现是由客户机/服务器体
系 系结构完成的；二是多维分析，这也是OLAP技术的核心所
✓专家系统（Expert System，ES）
第
专家系统是在决策支持系统的基础之上又吸收了很多人
十 工智能领域的研究成果，故而专家系统有时也被称为是智能
一 支持系统（Intelligent Support System）。专家系统的重要
章 特点在于有一个知识库，它存储了大量数据和决策规则。
它将某个领域内的专家知识收集、整理、提炼出来，建
统 中所做的“情景分析”，决策结果或方案对实际问题可能产生
的作用和影响分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结
果的影响程度分析等。
✓决策支持系统的功能
第
2.决策支持系统的功能
十
（1）整理并及时提供与本决策有关的各种数据
一
（2）尽可能的收集、存储并及时提供系统之外的与本决
章 策问题有关的数据
（3）及时收集提供有关各项活动的反馈信息，包括系统
✓决策支持系统的概念
第
1.信息系统的发展过程
十
一
章
决 策 支 持
数据处理系 统阶段：电 子数据处 理，业务处 理，记录保 存，传统的 簿记应用。
(EDPS)
管理报告系 统阶段：管 理信息系统 （狭义）， 管理报告系 统，信息管 理系统。
(MIS)
决策支持系 统阶段：决 策支持系统
(DSS)
战略和终端 用户支持系 统阶段： 主管信息系 统（EIS） 专家系统
决 内与系统有关的数据
策
（4）能够用一定的格式存储与所研究的决策问题有关的
支 各种模型
持灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、
决策支持系统的体系结构ppt课件
分类 1．通用型DSS
大多数通用型DSS是以DSS生成器的形式出现的，能够满 足某一应用领域的各种应用。（如数据挖掘分析系统） 2．特定型DSS
企业中应用的DSS难以用通用DSS来满足需求。例如，商 业新产品、新方案的规划评价系统等。这些信息系统一般不具 有通用性，不具有一套现成的做法和业务规则，需要决策者根 据实际的情况加上主观判断来决策。因此，一般是由企业根据 自己的特定需要来进行开发。 （产品研发的DSS，研发的投入 与企业文化密切相关——产品创新与流程创新）
4个最重要的特征： (1)数据和模型是DSS的主要资源；（数据库和模型库） (2)DSS是用来支援用户做决策而不是代替用户做决策； （辅助决策） (3)DSS主要是用于解决半结构化及非结构化问题； (4)DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效 率。（决策的科学性）
4
3.1.8 我们的定义 DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科
其对象领域是一个“逻辑决策群”中包含较多的“决策类 型”（决策复杂），而每一个决策类型中只有少量“决策活动” （没有规范的决策规则）。例如，确定产品销售价格的DSS， 可以根据决策环境的变化，灵活动态的调整决策变量，以获得 正确的决策。
8
3.2.3 根据工作对象的分类 1．面向文本的DSS
主要使用文本数据（非结构化数据）来进行决策支持。这一 类系统主要提供文本形式的内容，目的在于帮助用户方便地得到 有关决策的信息，全文检索工具和工作流管理等文本管理技术是 这类DSS的关键技术。（如战争情报分析系统——数据来源是非 结构化的战争情报） 2．面向数据库的DSS
此类DSS中，数据是以结构化的形式存储的，关系数据库 是这类DSS的核心技术。近年来，这类DSS都采用了数据仓库解 决方案，将日常大量事务数据结果处理后分类存储，并提供对数 据的在线分析和操作功能，让用户更方便地获得有助于决策的信 息。（超市中的数据挖掘）
大多数通用型DSS是以DSS生成器的形式出现的，能够满 足某一应用领域的各种应用。（如数据挖掘分析系统） 2．特定型DSS
企业中应用的DSS难以用通用DSS来满足需求。例如，商 业新产品、新方案的规划评价系统等。这些信息系统一般不具 有通用性，不具有一套现成的做法和业务规则，需要决策者根 据实际的情况加上主观判断来决策。因此，一般是由企业根据 自己的特定需要来进行开发。 （产品研发的DSS，研发的投入 与企业文化密切相关——产品创新与流程创新）
4个最重要的特征： (1)数据和模型是DSS的主要资源；（数据库和模型库） (2)DSS是用来支援用户做决策而不是代替用户做决策； （辅助决策） (3)DSS主要是用于解决半结构化及非结构化问题； (4)DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效 率。（决策的科学性）
4
3.1.8 我们的定义 DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科
其对象领域是一个“逻辑决策群”中包含较多的“决策类 型”（决策复杂），而每一个决策类型中只有少量“决策活动” （没有规范的决策规则）。例如，确定产品销售价格的DSS， 可以根据决策环境的变化，灵活动态的调整决策变量，以获得 正确的决策。
8
3.2.3 根据工作对象的分类 1．面向文本的DSS
主要使用文本数据（非结构化数据）来进行决策支持。这一 类系统主要提供文本形式的内容，目的在于帮助用户方便地得到 有关决策的信息，全文检索工具和工作流管理等文本管理技术是 这类DSS的关键技术。（如战争情报分析系统——数据来源是非 结构化的战争情报） 2．面向数据库的DSS
此类DSS中，数据是以结构化的形式存储的，关系数据库 是这类DSS的核心技术。近年来，这类DSS都采用了数据仓库解 决方案，将日常大量事务数据结果处理后分类存储，并提供对数 据的在线分析和操作功能，让用户更方便地获得有助于决策的信 息。（超市中的数据挖掘）
决策支持系统
决策支持系统（DSS）的基本特征： 决策支持系统（DSS）的基本特征：
1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不充分的问题； 说明不充分的问题； 2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技 术结合起来； 术结合起来； 3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； 强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； 5、支持但不是代替高层决策者制定决策。 支持但不是代替高层决策者制定决策。
1.决策支持系统的概述 1.决策支持系统的概述 2.决策支持系统的结构 2.决策支持系统的结构 3.决策支持系统衍生 3.决策支持系统衍生 4.决策支持系统简例 4.决策支持系统简例
面向模型的DSS诞生， 面向模型的DSS诞生， DSS诞生 标志DSS学科的开端。 DSS学科的开端 标志DSS学科的开端。 通过DSS与知识系统 通过DSS与知识系统 DSS 像结合，提出发展只 像结合， 能决策支持系统的设 想。
决策支持系统
统一结构形式
用户
人机交互系统及问题综合系统 综合部件） （综合部件）
模型库管理系统
数据库模型系统
模型库
数据库
电子数据处理（EDP） 电子数据处理（EDP）
管理信息系统（MIS） 管理信息系统（MIS） 数据库 DSS(数据库 DSS(数据库 模型库) +模型库) 智能决 策支持 系统 IDSS） （IDSS）
决策支持系统的组成与特征
决策支持系统基本结构主要由四个部分组成： 决策支持系统基本结构主要由四个部分组成： •数据部分：数据部分是一个数据库系统; 数据部分：数据部分是一个数据库系统; 数据部分 •模型部分：模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(ms); 模型部分：模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(ms); 模型部分 (mb)及其管理系统 •推理部分：推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推 推理部分：推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推 推理部分 (kb) (kbms) 理机组成 •人机交互部分：人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用 人机交互部分：人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面， 人机交互部分 以接收和检验用户请求， 以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为 决策服务，使模型运行、 决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到 有机地统一，有效地解决决策问题。 有机地统一，有效地解决决策问题。
医学信息技术课件-MITCHAP3
人工智能和专家系统
专家系统是指运用一个或多个专家提供的特殊领 域知识进行推理和判断, 以求解那些需要专家才能解 决的复杂问题的一种智能计算机程序。
➢ 以专业知识来解决困难问题的计算机程序； ➢ 以逻辑演绎或专家的经验法则来模拟人类的推理； ➢ 其过程是透过对问题特征的了解，进而向系统中的专
家知识库咨询，并藉由经验法则的应用，产生所需的 答案
医学决策
医学决策就是做出与治疗方案、医学处置和公共卫 生政策等有关的一些重要决定。
医学决策的对象是人，所以有显著的不确定性，即 决策往往要在不确定的情况下做出，这种不确定性 表现在许多方面。
医学决策尤其是临床医学决策的另一特点是需要进 行风险值判断。根据治疗的可能结果来判断和权衡 各种风险值贯穿整个医学决策分析过程。
➢ 医院信息系统中应用数据仓库，克服了直接从操作数据库抽 取数据的种种问题，提高了医院信息系统的效率。
在线分析处理（OLAP）
在线分析处理(on-line analytical processing， OLAP)是根据决策者的需要将数据进行分类与运算 ，并根据决策分析者最能接受的视觉方式来操作与 取得信息。
在线分析处理系统按照其存储器的数据存储格式可 以分为：
➢ 关系联机在线分析处理(relational OLAP，ROLAP) ➢ 多维联机在线分析处理(multidimensional OLAP，
MOLAP)
➢ 混合型联机在线分析处理(hybrid OLAP，HOLAP)
system, CDSS) ：
➢ 是临床信息系统中专门辅助医疗工作的系统，它由 收集的病人信息做出整合性诊断，为临床医生提供 医学支持，帮助临床医生做出最合理的诊断、选择 最佳的治疗措施。
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图 决策支持系统的三系统结构图
.
对描述的决 策问题进行识别、 分析，并进行相 应的求解
3.2决策支持系统两种基本结构的比较
以“对话－模型－数据”三部件组成的DSS
优点：明确了各部件的功能，便于与MIS和ES区别开 缺点：没有突出DSS的问题处理特性，也没有强调语言
系统
以“语言系统－问题处理系统－知识系统”三系统 组成的DSS
应
性
DSS生成器
修
改
DSS工具
决策者 助理决策者 DSS建造者 技术支持人员 新技术研制人员
.
内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
.
3.2 决策支持系统的两类基本体系结构
不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同 一般认为 DSS 的结构有： 1. DSS的两库框架结构（三部件结构形式） 2. “问题处理”框架结构（三系统形式）
.
表：决策支持系统的技术层次
技术层次
专用DSS
DSS 生成器
DSS工具
定义
实例
是面向用户的能 “最终版DSS” 够提供决策支持功能 的基于计算机的信息 系统。
一种能用来迅速 Execucom公司的IFPS(交互式财务计
和方便地研制构造专 划系统)：专门用于生成财务计划决策
用DSS的计算机硬件 支持系统；
可以说： 用户接口组件是 DSS 的一个窗口 它的好坏标志着 DSS 的实用水平
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人机交互的三元素
交互设备
用户通过交互 设备向系统输入命 令、数据；
交互设备又向 用户输出处理结果 或提示信息。
负责向用户 提供各种交互功 能，满足系统预 定的要求。
交互软件
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不同用户有各 自不同的操作 特点
人的因素
优点：突出了问题处理系统和语言系统的重要性，统一 了知识的看法
缺点：忽略了数据与模型之间的关系，更接近于专家系 统
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内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构（重点） 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
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3.3决策支持系统体系结构的规划
类似于城市的总体规划
检验评价
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、 构建模型、选择算法
二库子系统
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实际中，DSS 由不了解系统内部的人（领导者或决策者）使 用，他们不一定能懂得或有时间用计算机语言编程。因而用 户接口对系统的成败有举足轻重的影响。因此，设计一种功 能较强、使用简单、会话迅速及成本低廉的用户接口组件是 非常必要的。 此外，DSS 维护人员也需要方便的工作环境
DSS组成部分的配置方式 分配给每个组成部分的任务类型 组成部分之间如何相互作用 如何与外部环境相互作用
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内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构（重点） 决策支持系统体系结构的规划 DSS部件的逻辑结构形式 DSS用户接口组件的构成与功能
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3.5DSS用户接口组件的构成与功能
第三章 决策支持系统 的体系结构
No pains, no gains. 没有付出就没有收获
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内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
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内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
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DSS的两类基本体系结构（1）
决策支持系统的三部件结构形式
用户
人机交互系统
数据库管理系统 （DBMS）
模型库管理系统 （MBMS）
数据库 （DB）
模型库 （MB）
图 决策支持系统的三部件结构
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DSS的两库框架结构---数据库系统
存储着与决策问题有关的数据，由数据库管理 系统DBMS进行管理
种类
事务数据 内部数据 外部数据 个人数据
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DSS的两库框架结构---模型库系统
包括
模型库：一般包含特定领域中常用的数学模型 模型库管理系统
模型创建功能 模型库维护功能 模型集成功能 结果分析功能
因果分析、目标追寻、风险分析、模拟等
与其它子系统的接口
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DSS的两类基本体系结构（2）
和软件系统
Boeing计算机服务公司的
EIS(Executive Information System)；
Tymshare公司的Express等。
用来构造专用 • 净现值计算程序、
DSS和DSS生成器的基 • 彩色图像工具、
础技术与基本硬件和 软件单元
• 线性规划软件包、 • 数据库查询软件、
• 风险分析功能等。
低，需要较长时间 学习
很强，可进行复杂 处理
很高
很高
低，只能进行常规 处理 低
高
较低，可进行多参 数的常规处理 较高
用户的能力
系统的设计功能 系统的设计功能
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用户接口模式的权衡比较
不同的接口方式在易用性、易学习性方面都有所不同 采取哪一种类型要根据开发费用与可用性的比较来确定 在具体设计时，宜采用几种方式的组合
用户接口模式
有多种形式，如：
菜单 表格 命令语言 …
讨论：它们各自的优缺点是什么？
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用户接口方式之比较
交互时间 训练时间 准确性 用户接受度 系统功能 灵活性 主要控制因素
命令 用较长时间
长
菜单 简明快捷
短
表格
不熟悉时慢，经学 习后很快提高 中等
差，易出错
高，一般不出错 高，一般不出错
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3.1 决策支持系统的结构及技术构成
1. DSS的概念框架（P91）
控制系统
用户 会话系统
知识库系统
数据库系统
问题处理 系统
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模型库系统
2. 决策支持系统的三个技术层次
DSS具有专用DSS、DSS生成器与 DSS工具三个层次，它们面向不同的人 员，起着不同的作用，三个层次相互间 有着依托、支撑的关系。
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3种技术层次间的相互关系
专用DSS
DSS生成器 DSS工具
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DSS开发策略方法选择
投资问题DSS 专用DSS
DSS工具
企业并购DSS 专用DSS
企业计划DSS 专用DSS
DSS生成器
交互式财务计划系统IFPS EXCEL
DSS工具
DSS工具 Maper
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DSS 3个层次的人员匹配
专用DSS
适
用户接口组件（P112）
它是DSS不可缺少的重要组成部分，是连接人 与系统的中间纽带；它把用户与数据库、模型库和 知识库有机地连成一个整体。
决策者要对各库进行操作和控制时，一方面要 向系统提供信息、提出任务要求；另一方面系统在 解答任务时也可能向人索取所需要的补充信息。
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用户接口的示意图
ห้องสมุดไป่ตู้
信息查询
三系统结构形式（P102）
语言 问题处 知识 系统 理系统 系统
图 决策支持系统的三系统结构图
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①将自然语言转 化为机器能够理 解的形式； ②将问题解答或 其他信息转化成 自然语言
包含决策问 题领域中的大量 事实和相关知识， 一般由数据文件 或数据库组成。
语言 问题处 知识
用户
系统 理系统 系统
最好遵从下列原则：
➢用户界面要尽可能使人与计算机之间能准确交流信息 ➢界面必须使用户随时掌握任务的进展状况 ➢宁可让程序多干，不可让用户多干
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本章内容回顾
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS部件的逻辑结构形式 DSS用户接口组件的构成与功能
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End of Chapter 3
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