市场营销策划答案
市场营销策划试题及答案
![市场营销策划试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/0794b6e6f021dd36a32d7375a417866fb94ac05b.png)
市场营销策划试题及答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 市场营销策划的核心目标是什么?A. 增加产品销量B. 提高品牌知名度C. 满足消费者需求D. 以上都是2. 下列哪项不是市场营销策划的组成部分?A. 市场调研B. 产品定价C. 销售渠道选择D. 财务报告3. 4P营销理论包括以下哪些要素?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)E. 所有选项都是4. SWOT分析中的“T”代表什么?A. 机会(Opportunity)B. 威胁(Threat)C. 优势(Advantage)D. 劣势(Disadvantage)5. 以下哪个不是市场调研的方法?A. 问卷调查B. 观察法C. 实验法D. 财务分析二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述市场营销策划的一般流程。
7. 描述市场细分的基本原则。
8. 举例说明如何运用4C营销理论来制定营销策略。
三、案例分析题(每题15分,共30分)9. 假设你是一家公司的市场营销策划人员,公司新推出了一款智能手表,你将如何进行市场定位和目标消费者分析?10. 某公司计划在社交媒体上推广其新产品,你将如何制定社交媒体营销策略?四、论述题(每题20分,共30分)11. 论述市场营销策划中的风险管理及其重要性。
12. 讨论在数字化时代,市场营销策划如何利用大数据进行消费者行为分析。
市场营销策划试题答案一、选择题1. D2. D3. E4. B5. D二、简答题6. 市场营销策划的一般流程包括:市场调研、市场分析、目标市场定位、营销策略制定、营销计划执行、效果评估与调整。
7. 市场细分的基本原则包括:可测量性、可进入性、可区分性、可操作性。
8. 4C营销理论包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)。
例如,一家饮料公司在制定营销策略时,可以首先分析顾客的需求和偏好,然后根据这些信息来确定产品的价格,选择便利的销售渠道,并通过有效的沟通方式与消费者建立联系。
市场营销策划试题答案
![市场营销策划试题答案](https://img.taocdn.com/s3/m/6f0a11889fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d60f.png)
市场营销策划试题答案一、选择题1. 市场营销策划的主要目标是什么?A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 优化客户体验D. 所有以上选项答案:D2. SWOT分析中的“W”代表什么?A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案:C3. 在市场营销策划中,目标市场的选择通常基于哪种分析?A. 宏观环境分析B. 微观环境分析C. 消费者行为分析D. 竞争对手分析答案:C4. 以下哪种方法不属于市场细分的常用技巧?A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案:D5. 营销组合的4P指的是什么?A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产力C. 产品、计划、人员、过程D. 价格、权力、公共关系、促销答案:A二、填空题1. 市场营销策划的第一步是进行________,了解市场现状和潜在机会。
答案:市场调研2. 在制定市场策略时,企业需要考虑的外部环境因素包括政治、经济、社会和技术等因素,这被称为________分析。
答案:PEST3. 为了有效地达到市场目标,企业应该制定一个________,明确各个阶段的目标和行动计划。
答案:行动计划4. 在市场营销策划中,________是指企业为吸引和保留客户而采取的一系列策略和行动。
答案:客户关系管理5. 营销预算的制定需要考虑产品推广的各个方面,包括广告费用、促销活动开支以及________等。
答案:销售团队的成本三、简答题1. 简述市场营销策划的基本步骤。
答案:市场营销策划的基本步骤包括市场调研、目标市场选择、市场细分、制定营销策略(包括产品、价格、推广和地点的决策)、行动计划的制定、实施和控制以及评估和反馈。
2. 描述市场细分的作用及其对企业的意义。
答案:市场细分是将广泛的市场按照不同的特征和需求划分成更小、更具特定性的群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者,从而能够设计更加个性化的产品和服务,提高市场竞争力和客户满意度,最终实现有效的资源配置和营销目标的达成。
《市场营销策划》 习题参考答案
![《市场营销策划》 习题参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/f7857e1dfad6195f312ba671.png)
附录1章后习题参考答案与提示第1章■基本训练□知识题1.1 判断题1)对2)对3)对4)错5)对1.2 选择填空题1)ABCD 2)ABCDE1.3 简答题1)市场营销策划是从新的视角,用辩证的、动态的、系统的、发散的思维来整合市场营销策划对象所占有和可利用的各类显性资源和隐性资源,使其在新的排列组合方法指导下,各种生产要素在生产经营的投入产出过程中形成最大的经济效益。
它主要包括四个方面的内容:创新思维路线的选择,企业经营理念的设计,资源的整合,市场营销操作过程的监督和管理。
具体体现在观念创新、市场创新、产品创新、服务创新和组织创新上。
2)市场营销策划就是在市场营销中为某一企业或某一商品或某一活动所作出的策略谋划和计划安排。
该含义强调三个要点:第一,营销策划的对象可以是某一个企业整体,也可以是某一种(项)商品和服务,还可以是某一次活动;第二,营销策划需要设计和运用一系列计谋,这是营销策划的核心和关键;第三,营销策划需要制订周密的计划和作出精心的安排,以保证一系列计谋运用的成功。
□技能题1.1 单项技能训练1)根据书本上的内容,罗列出市场营销策划的主要内容,并结合有关策划案例进行对比分析。
2)网上搜索奇瑞QQ资料,分析其整个营销策划过程。
1.2 综合技能训练收集近期关于“娃哈哈”集团营销策略的资料,先自己分析其营销思路,然后与同学和老师交流。
■观念应用□案例题【分析提示】在了解娃哈哈与乐百氏成长过程的基础上,对娃哈哈与乐百氏的市场营销策划的异同进行比较。
第2章■基本训练□知识题2.1 判断题1)对2)对2.2 选择填空题1)ABCD 2)ABCD 3)ABCD12.3 简答题1)主要有明确组织机构指挥系统原则;统一领导,分层管理原则;合理分工,利于沟通与协调原则;精简与高效的原则;适度弹性原则。
2)营销策划经费预算包括市场调研费用、信息搜集费、人力投入费、策划报酬等项目。
3)市场营销策划信息的基本要求是真实性、及时性、完整性、系统性、适度性和适当性。
市场营销策划(本)
![市场营销策划(本)](https://img.taocdn.com/s3/m/6aee2b91b84ae45c3a358cfd.png)
【多选题】服务策划的策略包括()。
A.承诺化策略B.技巧化策略C.差异化策略D.效率化策略【答案】ABCD【多选题】结算政策具体包括()。
A.预付货款B.现款提货C.授信额度D.赊销【答案】ABCD【多选题】品牌策划的策略包括:()。
A.统一品牌策略B.多品牌策略C.主副品牌策略D.联合品牌策略【答案】ABCD【多选题】以下哪种情况下企业可以进行企业形象策划实施?()A.企业成立或改制重组B.企业推出新产品C.企业开拓国际化经营D.企业发生重要人事变动【答案】ABCD【多选题】撰写市场营销策划书的五分法把策划书分为()。
A.封面B.前言C.正文D.附件【答案】ABCD【多选题】在推介市场营销策划书回答问题环节要做到以下几点:()。
A.回答细密B.不回答否定的疑问C.表达婉转D.反复强调自己的观点【答案】ACD【多选题】市场营销策划的方法包括()。
A.创新法B.系统法C.人文法D.体式法【答案】BCD【多选题】我国市场营销策划业的发展对策包括()。
A.成立行业协会,加强行业自律B.培养人才、壮大队伍C.全球化思考,专业化运作D.建立现代企业制度,完善公司治理结构【答案】ABCD【多选题】一般情况下,可从以下哪几方面衡量创意()。
A.创新性B.可行性C.影响力D.持续性【答案】ACD【多选题】目标市场定位策划包括以下内容()。
A.总体市场分析B.竞争对手分析C.市场细分D.目标市场选择【答案】ABCD【多选题】灵感思维具有一般思维活动不具有的特性,如()。
A.创造性B.跳跃性C.瞬时性D.可变性【答案】ABC【多选题】企业战略定位策划的内容包括:()。
A.产业领域定位策划B.市场地位定位策划C.赢利模式定位策划D.发展战略定位策划【答案】ABCD【多选题】成本导向定价法根据产品成本形态的不同及在成本基础上核算利润方法的不同,可分为以下几种形式()。
A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.收支平衡定价法D.边际成本定价法【答案】ABCD【多选题】以下哪些是经营道德的基本原则()。
市场营销策划试题及答案
![市场营销策划试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/cc494119777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9fe6.png)
市场营销策划试题及答案一、选择题1. 市场营销策划的核心目标是什么?A. 提高产品销量B. 增加市场份额C. 建立品牌形象D. 降低生产成本2. 以下哪项不是市场营销策划的组成部分?A. 市场定位B. 产品策略C. 财务预算D. 员工培训3. 市场细分的依据不包括以下哪项?A. 地理位置B. 购买力C. 个人偏好D. 产品类型4. SWOT分析中的“T”代表什么?A. 技术B. 威胁C. 团队D. 目标5. 以下哪个不是市场营销策划中常用的促销工具?A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 价格战二、简答题1. 简述市场营销策划的一般流程。
2. 描述市场营销策划中如何进行目标市场的选择。
3. 举例说明市场营销策划中如何运用4P营销理论。
三、案例分析题阅读以下案例,并回答问题:案例:某手机品牌计划进入一个新的市场,他们需要制定一个市场营销策划来吸引消费者。
问题:1. 该手机品牌在进入新市场前需要进行哪些市场调研?2. 根据市场调研结果,该品牌应该如何定位自己的产品?3. 描述该品牌可能采取的营销策略。
四、论述题论述在数字营销时代,传统市场营销策划与数字营销策略如何有效结合。
参考答案:一、选择题1. B2. D3. D4. B5. C二、简答题1. 市场营销策划的一般流程包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略制定、营销计划实施和控制。
2. 目标市场的选择通常基于市场调研结果,考虑市场潜力、竞争状况、企业资源和能力等因素。
3. 4P营销理论包括产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion),在市场营销策划中,企业可以根据产品特性、目标市场的消费能力、分销渠道和促销手段来制定策略。
三、案例分析题1. 市场调研可能包括消费者需求、竞争对手分析、市场规模、市场趋势、法律法规等。
2. 产品定位应基于调研结果,可能包括高端市场、性价比市场或特定功能市场等。
国开《市场营销策划》形考1-3答案
![国开《市场营销策划》形考1-3答案](https://img.taocdn.com/s3/m/c7fdfebb0342a8956bec0975f46527d3250ca642.png)
市场营销策划形成性考核任务一一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“x”。
本题共20小题,每小题2分,共30分。
)1.策划就是计划。
(x)2.市场营销策划的主体只能是机构和组织。
(x)3.环境保护是企业社会责任的主要内容之一。
(√)4.费用较高、保密性差是委托外部策划的主要缺点。
(√)5.主策划人一般应由企业的总经理、营销副总经理或策划部经理担任。
(√)6.策划人的知识结构包括营销理论、营销实务以及策划相关的知识。
(√)7.营销策划的实施仅涉及营销策划部门,与其他部门无关。
(x)8.行业动向和竞争是企业市场营销战略环境的重要组成部分。
(√)9.调研表是市场调研的基本工具,调研表的设计质量直接影响到市场调研的质量。
(√10.分销调研的主要内容推销人员分配、广告信息决定等。
(x)11.高露洁牙膏强调“双氟加钙”可以保护牙齿不受虫侵害就属于产品的品质定位。
(x12.按照创意9步骤划分法,寻找灵感是创意的第一步。
(x)13.模仿创造法是指通过模仿已知事物来构造未知事物的方法。
(√)14.营销诊断书的的目的是提出下一年的营销工作规划。
(x)15.离开了创意,策划就只能算做计划。
(√)二、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共20小题,每小题2分,共40分。
)1.以消费者满意为中心的理念指导下的营销策划活动表现为:(A)A以消费者需求为中心研究和设计产品B在营销过程中注入知识含量与文化内蕴C寻求经济行动与环境之间的动态平衡D提供安全和性能良好的产品和服务2.从产品或服务的价格和利益上做文章,明增价暗降价和明降价暗增价,如“黄金周”推出的各种折扣促销活动。
这属于哪一种策划技巧??(B)A物质性创新B利益性创新C信息性创新D时间性创新3.人们受智能相机(“傻瓜相机”)的启发,试图研制出全智能操作的“傻瓜汽车”,这种活动属于:(D)A、形态性模仿创造B、结构性模仿创造C、原理性模仿创造D、功能性模仿创造4.策划人员应能根据新情况随机应变,根据不断发展变化的主客观条件随时调整营销战略策略。
市场营销策划1章分析与练习 -答案
![市场营销策划1章分析与练习 -答案](https://img.taocdn.com/s3/m/2be6f689964bcf84b8d57b39.png)
市场营销策划第一章--分析与练习第一章市场营销策划概述1. 策划与计划既有(联系),又有区别。
2. 策划强调(动态)的过程,是为了实现某个欲求的结果而进行的计划和计划的实施过程;3. 计划则强调策划的一个(阶段性)成果。
4.市场营销策划是(策划)的一个分支,是策划在市场营销管理中的运用5.可从以下几方面来理解市场营销策划:市场营销策划的主体, (对象)。
前提。
(手段)。
6. 市场营销策划的主体可以是(个人),也可以是机构、组织。
7.市场营销策划的对象范围(较广),8.市场营销策划的(前提)是充分掌握市场信息。
9.市场营销策划的(手段)表现在资源的有效利用和合理配置。
10币场营销策划的(目的)是制定一套对企业市场营销活动具有现实指导意义的操作方案11.市场营销策划主要特点包括:市场营销策划是创新思维的学科,是工程设计的学科.市场营销策划是可操作性的学科12.营销策划的功能主要表现在三个方面。
1.整合资源2.(指导实战)3.规避风险13.市场营销策划的理念:1.(以消费者满意为中心)的理念,2 以营销知识为主导的理念, 3.以社会责任为准则的理念14.企业的责任具有复合属性,可将其划分为经济责任、法律责任和社会责任。
15.企业的责任:经济责任是根本责任,是企业存在的意义;16.企业的责任:法律责任是基本责任,是企业生存的前提;17.企业的责任:社会责任是自律责任,是企业发展的影响变量。
18.企业的社会责任具有(时代)性,随着社会条件的演变而演进。
19.企业的社会责任主要包括四部分1.劳工权益、2.(环境保护)、3.(产品安全)4.社会贡献。
20.市场营销策划按照策划活动承担者归属分类:(1)(内部自行)策划。
(2)委托外部策划。
(3)(内外协作)策划。
21.市场营销策划按照策划的对象分类:(1)企业策划。
(2)(产品)策划。
(3)(服务)策划。
(4)活动策划。
22.市场营销策划按照企业市场营销策划的目标分类:(1)市场营销(战略)策划。
市场营销策划试题及答案
![市场营销策划试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/8d3a10b3846a561252d380eb6294dd88d0d23d29.png)
市场营销策划试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销策划的核心目标是什么?A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 降低生产成本D. 提升品牌形象2. 以下哪一项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 产品价格D. 消费者购买习惯3. 4P营销理论中,哪个P代表产品(Product)?A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion4. SWOT分析中的“S”指的是什么?A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 威胁(Threats)5. 以下哪种定价策略属于心理定价策略?A. 成本加成定价B. 渗透定价C. 尾数定价D. 捆绑定价二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述市场营销策划的基本步骤。
7. 描述市场调研在市场营销策划中的作用。
8. 阐述目标市场选择的重要性及其影响因素。
三、案例分析题(每题25分,共50分)9. 阅读以下案例,分析该公司的市场营销策划存在的问题,并提出改进建议。
案例:某公司推出了一款新型智能手表,定位于年轻消费者市场。
然而,产品上市后销量并不理想。
公司进行了市场调研,发现消费者对智能手表的续航能力不满意,同时价格相对较高。
10. 根据以下背景信息,设计一套市场营销策划方案。
背景信息:一家新兴的在线教育平台,专注于提供编程课程。
目前,该平台正面临激烈的市场竞争,需要提升品牌知名度和吸引更多用户。
四、论述题(共30分)11. 论述数字营销在现代市场营销策划中的重要性及其应用策略。
参考答案:一、选择题1. B2. C3. A4. A5. C二、简答题6. 市场营销策划的基本步骤包括:市场调研、市场细分、目标市场选择、定位、制定营销组合策略、实施与控制。
7. 市场调研在市场营销策划中的作用包括:了解市场现状、识别消费者需求、分析竞争对手、预测市场趋势,为制定有效的营销策略提供依据。
项目四 市场营销策划
![项目四 市场营销策划](https://img.taocdn.com/s3/m/897e726049d7c1c708a1284ac850ad02de800770.png)
项目四市场营销策划一.单项选择题1. 从产品的整体概念来看,核心产品是指产品的()。
() [单选题] *A.基本功能(正确答案)B.质量C.商标D.售前和售后服务2. 当产品处于什么时期,市场竞争最为激烈。
() [单选题] *A.成长期B.介绍期C.成熟期(正确答案)D.衰退期3. 核心产品的概念来源于对市场需求的()。
() [单选题] *A.深入认识(正确答案)B.全面把握C.整体衡量D.总量要求4.()是核心产品得以实现的具体的形体和外在表现,是核心产品的载体,是消费者得以识别和选择商品的主要依据。
() [单选题] *A.形式产品层(正确答案)B.期望产品层C.附加产品层D.潜在产品层5. 新产品开发过程是从哪个阶段开始的?() [单选题] *A.寻求创意(正确答案)B.筛选创意C.形成产品概念D.产品开发6. 下列哪项不属于形式产品?() [单选题] *A.品牌B.特色C.质量D.保证(正确答案)7. 企业开发新产品的基本要求中首要的是哪个?() [单选题] *A.要有潜在需求(正确答案)B.要有生产能力C.要有经济效益D.要符合国情8. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数目。
() [单选题] *A.产品项目B.产品线(正确答案)C.产品种类D.产品品牌9. 一个家电企业生产4种电冰箱产品.8种洗衣机产品.5种空调产品,那么这个企业的产品线有几条?() [单选题] *A.一条B.三条(正确答案)C.十七条D.八条10. 欧洲某香水制造商通过广告和人员推销说服那些不用香水的女人使用香水,说服男人使用香水,其所采用的是什么策略?() [单选题] *A.调整市场(正确答案)B.调整产品C.调整市场营销组合D.调整特性11. 某玩具企业为了创造出新的玩具而寻求新玩具的创意,其寻求创意的出发点是什么?() [单选题] *A.顾客需求(正确答案)B.竞争的需求C.企业的利润D.企业的战略规划12. 日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头.滤光镜及其他配件,所有这些构成了产品的什么?() [单选题] *A.产品组合B.产品项目C.产品大类D.产品系列(正确答案)13. 随行就市定价法是哪种市场的惯用定价法?() [单选题] *A.完全垄断B.异质产品C.同质产品(正确答案)D.垄断竞争14.企业把全国分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格,这种是什么定价法? () [单选题] *A.FOB原产地定价B.分区定价(正确答案)C.统一交货定价D.基点定价15. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客甲,以600元卖给顾客乙,该服装店的定价属于什么定价法?() [单选题] *A.顾客差别定价(正确答案)B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价16. 为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。
市场营销策划试题及答案
![市场营销策划试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/32256d8fab00b52acfc789eb172ded630a1c9862.png)
市场营销策划试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销策划?市场营销策划是指制定和实施相关营销活动的一系列战略和计划,旨在推动产品或服务的销售,并满足目标市场需求。
它涉及分析市场、制定市场目标、确定目标受众、选择合适的营销渠道以及制定具体的营销活动等。
2. 市场营销策划的重要性是什么?市场营销策划的重要性体现在以下几个方面:- 方向性指导:市场营销策划明确了企业的市场定位和目标,为企业未来的发展提供了方向性指导。
- 效率提升:市场营销策划可以帮助企业合理规划资源,提高市场推广的效率。
- 风险控制:市场营销策划可以对市场环境进行分析和预测,从而帮助企业降低市场风险。
- 竞争优势:通过市场营销策划,企业可以更好地了解目标市场和竞争对手的情况,从而制定相应的竞争策略,获取竞争优势。
3. 市场营销策划的步骤有哪些?市场营销策划的步骤包括:- 市场分析:对市场进行调研和分析,了解市场环境、目标市场的需求和竞争对手情况。
- 市场目标确定:根据市场分析的结果,确定市场推广的目标和定位。
- 策略制定:制定适应市场目标的市场推广策略,包括定价策略、产品策略、渠道策略、促销策略等。
- 营销计划制定:编制详细的市场营销计划,包括时间安排、资源分配、营销活动方案等。
- 执行与监控:按照计划执行市场营销策略,并进行监控和评估,及时调整和优化策略。
4. 市场营销策划中的差异化竞争战略是什么?差异化竞争战略是指企业在产品、服务、品牌、定价等方面与竞争对手进行差异化,以获得竞争优势和市场份额的战略。
通过差异化竞争,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引目标客户并形成忠诚度。
二、论述题市场营销策划在企业发展中扮演着重要的角色。
它能够为企业提供明确的市场定位和目标,规划合理的营销活动,并帮助企业获取竞争优势。
在市场营销策划的过程中,差异化竞争战略是一种常见且有效的策略。
差异化竞争战略通过在产品、服务、品牌、定价等方面与竞争对手进行差异化,使得企业的产品或服务具有独特的卖点和优势。
《市场营销策划》习题与答案
![《市场营销策划》习题与答案](https://img.taocdn.com/s3/m/1d2508d0370cba1aa8114431b90d6c85ec3a880b.png)
《市场营销策划》习题与答案本课程是市场营销、电子商务、工商治理等专业的一门专业主干课程,也是其他经济治理类专业不可或缺的一门重要专业课。
市场营销策划是现代企业市场营销的重要内容、关键环节和要紧手段,是符合高职高专市场营销专业人才培养目标的一门更加有用性的课程。
课程的教学目的是使学生了解和把握市场营销策划的差不多理论、差不多方法和差不多程序,培养学生应用市场营销原明白得决企业营销实际问题的差不多能力,为学生毕业后能够较好地适应市场营销治理工作的需要打下基础。
习题第一章营销策划的一样原理一. 单项选择题1. 营销策划的〔〕是指策划的构想要有实现的可能。
A. 创意B. 目标C. 可操作性D. 方向2. 〔〕是营销策划的核心内容,也是营销策划的重要特点之一。
A. 创意B. 目标C. 可操作性D. 方向3. 〔〕是企业在市场竞争中为保持事实上力和进展其地位而进行的,基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。
A. 市场定位策划B. 营销竞争战略策划C. 顾客中意策划D. 公共关系营销策划4. 〔〕是在市场细分的基础上确定目标市场,并通过各种途径、运用各种手段,为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置,同时制定一套详细的方案及措施。
A. 市场定位策划B. 营销竞争战略策划C. 顾客中意策划D. 公共关系营销策划5. 〔〕是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。
A. 市场定位策划B. 营销竞争战略策划C. 顾客中意策划D. 产品策划二. 判定题1. 点子常常是创意的产物,是策划必不可少的内容。
( )2. 策划的构想要有实现的可能,要做到这一点,必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合,并最终落到实处而且不产生副作用。
( )3. 一个好的创意有时尽管无法实现,但它也是策划的一种。
( )4. 长期的、宽敞的、综合的、连续的策划称为战术策划。
〔〕三. 填空题1. 策划的三个要素是指、目标〔方向〕和2. 从亚细亚商场成功开业的案例我们能够看出,+地利++好的策划==成功。
(完整版)市场营销策划所有考题及答案
![(完整版)市场营销策划所有考题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/8ffe80689b89680203d825f3.png)
三、简答题目录1.1.简述市场营销与推销的区别。
1.2.企业为什么要进行市场营销策划?1.3.简述市场营销策划的特点。
1.4.简述市场营销策划的类型。
1.5.简述市场营销策划的主要步骤。
1.6.简述评估市场营销方案的方法。
1.7.简述市场营销策划的主要方法。
1.8.进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9.简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10.简述市场营销策划与创造性思维的关系。
1.11.企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1.简述确定企业使命的依据。
2.2.简述企业进行市场营销的环境因素。
2.3.企业应如何编制企业使命书?2.4.简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。
2.5.企业应如何对新增业务进行规划?2.6.企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7.简述信息反馈的控制方法。
2.8.简述实施目标市场策略的步骤。
2.9.简述企业总体战略策划的内容。
2.10.简述策划业务单位战略的步骤。
2.11.简述企业业务的主要类型。
3.1.简述消费者购买行为的特点。
3.2.简述消费者购买行为的类型。
3.3.简述组织市场的特点。
3.4.简述影响产业购买决策的主要因素。
3.5.简述影响中间商购买行为的主要因素。
3.6.简述非营利组织的购买特点。
3.7.简述非营利组织购买方式的类型。
3.8.简要说明影响政府购买行为的因素。
4.1.行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2.简述对竞争者分析的主要内容。
4.3.简述竞争者的反应模式。
4.4.简述企业的一般竞争战略。
4.5.采用直接与竞争对手竞争的战略时,必须注意什么问题?4.6.简述市场领导者的竞争战略。
4.7.简述市场挑战者的竞争战略。
4.8.简述市场跟随者的竞争战略。
4.9.简述市场补缺者专业化营销的主要形式。
4.10.简述紧缩型企业的竞争战略。
4.11.简述衰退行业企业的竞争战略。
5.1.企业的经营活动包括哪些内容?5.2.简述市场营销信息的特征。
国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-3参考答案
![国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-3参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/ecac7bff85254b35eefdc8d376eeaeaad1f31681.png)
国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-3参考答案形考作业11.()的产生被称为是第一次零售业的革命。
A.百货店B.超级市场C.连锁店D.专业店2.()是企业为了实现本企业的产品或产品组合适应消费者或客户的需求而出谋划策的活动过程,包括新产品的开发策划、品牌策划、包装策划等。
A.产品营销策划B.价格营销策划C.渠道营销策划D.促销营销策划3.某公司有产品线7条,产品项目总数为42,每条产品线的平均长度为6。
则该公司的产品组合的宽度为()A. 6B. 7C. 42D. 494.“产品质量第一”是()理念的代表性口号。
A.市场营销理念B.推销理念C.生产理念D.产品理念5.“顾客是上帝”是()理念的代表性口号。
A.生产理念B.产品理念C.推销理念D.市场营销理念6.“柯达”公司降低其产品照相机的价格,使照相机的销售量增加,消费者对其胶卷的需求量就自然增加,“柯达”公司所采用的定价方法是()A.互补产品定价B.替代产品定价C.副产品定价D.产品大类定价7.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是()定价策略。
A.渗透定价B.撇脂定价C.弹性定价D.理解价值定价8.部分改变市场上已经出现的产品结构和性能,使原有产品的性能得到改良和提高,这是()A.换代新产品B.改良产品C.重新定位产品D.全新产品9.低市场增长率,低相对市场占有率的战略业务单位叫做A.狗类B.问题类C.明星类D.金牛类10.低市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做A.明星类B.金牛类C.问题类D.狗类11.发展策略适用的战略业务单位是:A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类12.放弃策略适用的战略业务单位是:A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类13.高市场增长率,低相对市场占有率的战略业务单位叫做A.明星类B.金牛类C.问题类D.狗类14.高市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做A.狗类B.金牛类C.问题类D.明星类15.国际商用机器公司的计算机商品品牌为“IBM”,这种品牌名称策略是:A.人名品牌名称策略B.字首组合命名策略C.地名品牌名称策略D.外来语品牌名称策略16.红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等,这种商标注册策略叫做:A.进攻注册B.抢先申请C.按时续展D.防御注册17.酒类产品有“轩尼诗”、“马爹利”等;食品有“麦当劳”电子产品有“王安”;汽车类有“福特”、“奔驰”、“劳斯莱斯”、“丰田”等,这些产品的品牌名称策略是:A.地名品牌名称策略B.人名品牌名称策略C.新词语品牌名称策略D.外来语品牌名称策略18.康师傅方使面的包装内附有小虎队旋风卡,每包方便面中都放有一张不同的旋风卡,如宝贝虎、机灵虎、冲天虎、旋风虎、勇士虎、霹雷虎等卡,让孩子们爱不释手,这种包装策略叫做:A.附赠品包装策略B.类似包装策略C.等级包装策略D.配套包装策略19.连锁的各门店由连锁经营公司全资或控股开设,在总部的直接控制下,开展统一经营。
营销策划(11市场营销)习题答案
![营销策划(11市场营销)习题答案](https://img.taocdn.com/s3/m/33482678b9d528ea80c77905.png)
营销策划习题一、选择题模块1、策划的核心是()A。
目标B。
决策C。
创意 D.信息2、在进行策划时,按照一定的程序进行市场营销策划的方法是( )A. 案例法B。
程序法C。
模型法 D.计划法3、企业营销管理过程的第一个步骤是()A 选择目标市场B 分析市场机会C 管理营销活动D 设计营销战略4、以下不属于逆向思维的是()A。
反潮流生产B。
反时尚设计C。
围魏救赵D。
反其道而思5、侧向思维是善于发现看似不相关事务之间的联系,利用其他领域的知识来解决现有问题的思维方式。
以下不属于侧向思维的是()A。
左思右想B。
曹冲称象C。
围魏救赵D。
灵光一闪6、海王银杏叶片电视广告词:“三十岁的人,六十岁的心脏,六十岁的人,三十岁的心脏”,体现了()。
A。
侧向思维B。
逆向思维C。
联想思维D。
想象思维7、在寻求市场机会时,将有关人员召集在一起,不给任何限制,也不能批评的方法属于()A.询问调查法B。
德尔菲法 C.头脑风暴法D。
召开座谈会法8、不属于宏观环境的因素是()A.人口环境B。
经济环境 C.竞争D。
技术环境9、下列属于宏观环境的要素是()A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者10、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑()A.人口环境 B。
技术环境 C.经济环境 D。
社会文化环境11、一个自行车厂选择城市或农村作为细分市场的变量,该自行车厂是以( )作为细分依据的。
A 地理因素B 人口统计因素C 消费心里因素D 消费行为因素12、环境分析是进行营销策划的重要环节,以下不属于宏观环境的因素是()A.人口环境B。
经济环境C。
竞争D。
技术环境13、在进行市场营销战略策划前,首先应进行战略环境分析,战略环境分析主要是对宏观环境因素和产业环境因素的分析。
以下属于对产业环境分析的是( )A。
对经济环境分析B。
对社会因素分析C。
对资源因素分析D。
对市场因素分析14、市场领导者有很多种防御战略可以选择,其中,企业通过治理薄弱环节来防御竞争者的乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地,这种防御战略属于( )。
市场营销策划试卷及答案
![市场营销策划试卷及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/cc7cbb62dcccda38376baf1ffc4ffe473368fd33.png)
00184市场营销筹划卷子一、单项选择题〔本大题共20小题,每题1分,共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1、企业市场营销筹划的根底是〔 B 〕A、市场B、信息C、创意D、目标2、某企业的某业务单位的相对市场占有率为0.8%,市场增长率为13%,则依据波士顿咨询集团模型,该业务单位属于〔 A 〕A、问题类B、明星类C、现金流类D、瘦狗类3、在产品生命周期的成熟期,为了吸引顾客,延长产品期的时间,保持和提高市场占有率,市场营销策略要突出的重点是〔 D 〕A、“快〞B、“换〞C、“稳〞D、“改〞4、风险型业务单位的特点是〔 B 〕A、高时机和低危险B、高时机和高危险C、低时机和高危险D、低时机和低危险5、按消费者的年龄、性别和受教育程度,进行市场细分属于〔 C 〕A、地理细分B、行为细分C、人口细分D、心理细分6、竞争往往只通过降低产品本钱的方法进行,这种行业竞争结构类型属于〔 A 〕A、完全竞争市场B、完全垄断市场B、垄断竞争市场 D、寡头竞争市场7、以下不属于定量预测方法的是〔 A 〕A、推断预测法B、时间序列预测法C、移动平均法D、回归预测法8、一般而言,消费品中的便利品和产业用品中的办公用品合适采纳的分销方法〔 D 〕A、厂家直销B、独家分销C、选择性分销D、密集型分销9、企业营销组合中最关键的因素是〔 A 〕A、产品B、价格C、分销D、促销10、美国可口可乐公司在不仅继续生产销售可口可乐,还针对不喜欢可乐型饮料的消费者推出了芬达〔Fanta〕、雪碧〔Sprite〕、雪菲力〔Chirlry〕等各种口味的饮料。
可口可乐采纳的这种目标市场策略是〔 B 〕 A、无差异市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、定制营销市场策略11、如果一版报纸广告的支出是3万元,该报纸的发行量是200万份,经调查,报纸的阅读者中,有75%的人将阅读广告,则该广告的千人本钱是〔 B 〕A、10元B、20元C、30元D、40元12、企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合推出新产品的营销策略属于〔 C 〕A、快速撇取策略B、缓慢撇取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略13、某公司对其全部产品使用同一个品牌,这种品牌策略是〔 B 〕A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略14、可销价格倒推法属于〔 B 〕A、本钱导向定价B、需求导向定价C、竞争导向定价D、统肯定价15、有的企业利用消费者“求廉〞的心理,有意把几种商品的价格定得很低,以此吸引顾客上门,借机扩大销售,翻开销路,这种心理定价策略是〔 C 〕 A、整数定价策略 B、声望定价策略C、招徕定价策略D、习惯定价策略16、电视台等新闻媒介对企业的生存和开展有着重要影响,从企业的角度看,电视台应该属于其营销公众的〔 D 〕 A、生存性公众 B、功能性公众C、同业性公众D、扩散性公众17、有一种渠道创新是在传统渠道的根底上开展起来的,渠道的各个成员以全部权、特许权或其他力量集合起来,从而完成节约本钱、提高效益的目的,这种渠道创新是〔 C 〕A、多元渠道B、水平渠道C、垂直渠道D、网络营销渠道18、“朋友,请上这辆新车,您将看到这种最新式汽车的性能有多好!〞在国外许多汽车修理厂里,有一些汽车推销员就会对那些等待修车的旧车主这样说。
2022年10月全国自学考试00184市场营销策划试题答案
![2022年10月全国自学考试00184市场营销策划试题答案](https://img.taocdn.com/s3/m/7344d869302b3169a45177232f60ddccda38e698.png)
2022 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试题课程代码: 00184一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。
在每小题列出的备选項中惟独一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1、某企业利用机会和威胁综合分析其某项业务时,发现该业务目前面临的外部机会和威胁都较大。
该业务所在环境属于(A)A、冒险环境B、艰难环境C、成熟环境D、理想环境2、某饮料公司以往生产的都是功能型饮料,但最新调查发现目前市场上许多白领人群如技术人员特别钟爱无糖类的饮料,而且这种人的数量庞大,因此该公司即将针对该群体开辟了无糖类饮品。
该公司所采用的市场细分标准是(D)A、地理因素B、心理因素C、行为因素D、人口因素3、鸿飞公司是一家智能电视生产创造商,通过批发商和零售商向终端消费者提供其公司的产品。
该公司的渠道类型属于(B)A、一级渠道B、二级渠道C、三级渠道D、四级渠道4、普通而言,当企业面临产权重组或者组建集团时,应采取的识别系统导入模式为 (D)A、预先型B、拯救型C、成长型D、扩张型5、中宏公司在宜传其新式扫地机器儿时,强调这款产品不仅能自动吸尘,保持地面清洁,同时还包含三年的免费维修服务。
从产品的层次来看,保持地面清洁和免费维修服务分别属于哪个层次? (C)A、形式产品和潜在产品B、期望产品和延伸产品C、核心产品和延伸产品D、核心产品和潜在产品6、某食品企业在为其推出的一款新饼干制定价格时,考虑到企业长期利润的获取,制定了一个相对较低的价格。
该企业的定价目标是(C)A、谋求生存B、最高当期收入C、扩大市场占有率D、最大市场撇脂7、当企业在向市场提供一款新产品时,消费者普通需要经历一个接受的过程。
当消费者积极地搜集信息,并进行对照,研究分析新产品的具体性能、用途等问题时,消费者处于新产品采用过程的哪个阶段?(B)A、知晓B、兴趣C、评价D、采用8、根据 SWOT 综合分析,在企业自身优势明显,但外部威胁较大的情况下,应采取(A)A、分散战略B、扩张战略C、防卫战略D、退出战路9、在经过市场细分,选定目标市场后,就要进行市场定位。
国家开放大学-市场营销策划(形考任务一1)及答案
![国家开放大学-市场营销策划(形考任务一1)及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/46cde7e467ec102de3bd8966.png)
国家开放大学市场营销策划(形考任务一/1)及答案一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
共20题,每题2分。
)题目1市场营销策划的前提是()。
A. 掌握商品信息B. 掌握市场信息√C. 掌握客户信息D. 掌握服务信息题目2营销策划书的基本结构中涵盖了策划书主体内容和要点的是()。
A. 正文B. 前言C. 概要D. 目录√题目3营销策划的功能主要表现在()。
A. 整合资源、指导实战、规避风险√B. 整合资源、提升服务、提高销售C. 整合资源、提升服务、规避风险D. 整合资源、指导实战、提高销售题目4企业责任具有复合属性,它可划分为()、社会责任和法律责任。
A. 监管责任B. 文化责任C. 道德责任D. 经济责任√题目5可持续发展的核心在于()。
A. 公平性√B. 创新性C. 绿色环保D. 可持续性题目6()可以为整个营销策划书的实施效果评价提供依据。
A. 量化销售目标√B. 销售管理计划C. 损益评估D. 公司的主要政策题目7绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、()、实施绿色营销组合,加强绿色营销管理等方面。
A. 引导绿色环保B. 引导绿色消费√C. 关注可持续经营D. 推销绿色产品题目8标志着市场营销策划方法进入成熟期的是()。
A. 信息支援型构想法的出现与普及√B. 个人型构想法的出现与普及C. 战略型构想法的出现与普及D. 团队型构想法的出现与普及题目9市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有()。
A. 可行性√B. 权变性C. 系统性D. 创新性题目10人是策划的主体,如何发挥人的优势需要策划,主要包括()。
A. 集思广益法B. 调查法C. 经验法D. 以上皆是√题目11找出事物发展的线索或规律,再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势,然后根据预测的结果进行策划是()。
A. 取向法B. 抓主法C. 逻辑法D. 预测法√题目12营销策划书必须明确提出的是()。
国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-4参考答案
![国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-4参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/dfd3a2c7846a561252d380eb6294dd88d1d23d73.png)
国家开放大学《市场营销策划》形考作业1-4参考答案题目随机,下载后利用查找功能完成学习任务形考作业11.“产品质量第一”是()理念的代表性口号。
A.市场营销理念B.推销理念C.生产理念D.产品理念2.“顾客是上帝”是()理念的代表性口号。
A.生产理念B.产品理念C.推销理念D.市场营销理念3.企业营销组合中最关键的因素是()A.分销B.产品C.促销D.价格4.SWOT分析法是从哪几个方面对企业进行分析的?A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.政策5.按市场营销策划的主体的不同,可以把市场营销策划划分企业内部自主型策划和企业外部参与型策划。
(√)6.按市场营销策划的主体的不同,可以把市营销策划划分为:A.企业内部自主型策划B.战略策划C.渠道营销策划D.企业外部参与型策划E.策略策划7.按照市场营销要素的不同,可以把营销策划分为产品营销策划、价格营销策划、渠道营销策划和促销营销策划。
(√)8.策划的三要素是:A.明确的主题目标B.准确的市场预测C.新颖的构思创意D.严谨的组织体系E.可操作的策划方案9.策划的主题目标是指策划人所期望达到的预期结果,是策划人把策划的意图具体化后形成的行为目标。
(√)10.策划是指对社会组织和个人对未来活动的谋划、构思、设计并将策划方案贯彻实施的全过程。
(√)11.策划由明确的主题目标、新颖的构思创意、可操作的策划方案三大要素组成。
(×)12.产品策划是营销策划的重要组成部分,是市场营销策划的基础。
(√)13.低市场增长率,低相对市场占有率的战略业务单位叫做:A.狗类B.问题类C.明星类D.金牛类14.恩格尔系数越小,食品支出所占比重越小,表明生活富裕,生活质量高。
(√)15.放弃策略适用的产品类型包括:()A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类E.两低的产品16.高市场增长率,高相对市场占有率的战略业务单位叫做:A.狗类B.金牛类C.问题类D.明星类17.宏观营销环境分析:是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量所惊进行的分析。
市场营销策划方案参考答案
![市场营销策划方案参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/469fd4a84bfe04a1b0717fd5360cba1aa9118c49.png)
市场营销策划方案参考答案一、市场调研1. 目标市场的分析:确定产品适合的目标市场,包括人群特征、市场规模、市场需求等。
2. 竞争对手分析:分析和评估竞争对手的产品特点、市场份额、定价策略等,找到自己的竞争优势。
3. 潜在客户调查:通过问卷调查、深度访谈等方式了解目标市场的消费者需求、购买决策过程等,为后续的产品定位和市场推广提供依据。
二、产品策划1. 产品定位:根据市场调研结果确定产品的定位,包括产品特点、差异化优势、目标受众等。
2. 产品设计:结合目标市场需求和竞争对手分析结果,进行产品设计,包括外观设计、功能规划、质量控制等。
3. 产品定价:综合考虑成本、竞争对手定价、市场需求等因素,制定适当的产品定价策略。
三、渠道策划1. 渠道选择:根据产品特点和目标市场需求,选择适合的销售渠道,如线上销售、线下实体店、合作伙伴等。
2. 渠道合作:与渠道合作伙伴建立合作关系,包括合同签订、销售政策协商、物流配送等。
3. 渠道管理:对销售渠道进行管理和监控,定期与渠道合作伙伴沟通、培训,确保产品在渠道中的正常销售。
四、促销策划1. 促销活动策划:根据产品特点和市场需求,制定各类促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者购买。
2. 品牌推广:通过广告、公关活动、社交媒体等渠道,提高品牌知名度和美誉度,增加消费者对产品的信任和购买欲望。
3. 会员营销:建立会员制度,通过会员积分、优惠券等方式,提高客户忠诚度、增加重复购买率。
五、市场效果评估1. 销售数据分析:通过销售数据和市场调研数据,评估产品销售情况和市场份额变化,了解市场反应和市场竞争情况。
2. 客户满意度调查:通过客户满意度调查,了解客户对产品的评价和需求反馈,为产品改进和市场推广提供参考。
3. 市场推广效果评估:通过市场推广活动的效果评估,分析各种推广方式的效果,确定下一步的市场推广策略。
六、总结与改进根据市场调研和市场效果评估结果,总结市场营销策划方案的执行情况,发现问题和不足,制定改进措施,进一步优化产品和市场推广策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
市场营销策划答案
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
全国2002年4月市场营销策划试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.C
2.A
3.A
4.A
5.C
6.C
7.C
8.B
9.A10.C
11.D12.C13.B14.B15.C
16.A17.B18.D19.A20.C
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
21.ACDE22.BD23.ACE24.ABCD25.ABCE
26.ABDE27.ABDE28.ABE29.ABCD30.ABCDE
三、简答题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
31.(1)企业的特点
(2)产品特点和市场特点
(3)产品在生命周期中所处的阶段
(4)竞争对手的目标市场策略
32.(1)快速撇取策略,即采用较高的商品定价和较高的促销费用。
(2)缓慢撇取策略,即企业以高价但伴以低强度的促销推出新产品。
(3)快速渗透策略,即企业以高强度水平的促销和低价格的市场营销组合把新产品推向市场。
(4)缓慢渗透策略,即企业以低价格和低促销费用推出新产品。
33.(1)国内市场和国际市场对某种产品的需求下降,市场竞争激烈。
(2)国际或国内宏观经济衰退,银根紧缩。
(3)企业产品处于衰退期,盈利率低或不盈利。
(4)通过削价提高了市场占有率,但对利润产生了负面影响,成本负担加重。
34.(1)母公司与子公司的距离及交通通信情况。
(2)产品性质和环境因素。
(3)子公司的绩效。
(4)国际市场营销业务比重。
四、计算题(本大题共2小题,每小题6分,共12分)
35.(1)生产总成本=固定成本+变动成本=10万+10×4万=50万元
(2)销售额=50万×(1+20%)=60万元
(3)定价=60万元/4万件=15元/件
36.(1)因价格上升的差异=(2.2-2)×6000=1200
(2)因销售量上升的差异=2×(6000-5000)=2000
五、论述题(本大题共2小题,每小题8分,共16分)
37.(1)报纸广告的优势特点是覆盖面广、读者稳定,对信息的传递及时,能够给顾客留下深刻的印象,能够长期保存,形成重复的传播效果;劣势是印刷质量较低,报纸的读者不一定对广告感兴趣。
(2)杂志广告的优势是有明确的宣传对象,印刷精致,善于表达产品的质地,可以长期保存,提高了重复阅读率;劣势是周期长,时效性差,制作成本较高。
(3)广播广告的优势是信息传播及时、迅速,通过语言和音响效果表达广告的效果,可以给听众一个清晰的印象;劣势是仅依靠声音传播,不易保存,缺乏直观性,易被曲解。
(4)电视广告的优势是集声音、形象,音乐于一体,是当今广告媒体中最重要的一种,覆盖面广,影响力深,及时迅速,感染力强;劣势是传播的信息不易保存,广告针对性差,费用投入高。
38.(1)记录投诉内容,记录下王先生的个人情况及所反映的家俱问题和处理要求。
(2)判定王先生的投诉理由充分,情况属实,表示歉意,并表示会立即处理,以取得王先生的理解。
(3)将客户投诉的内容转到相关部门,并责成尽快处理。
(4)查明王先生投诉的具体原因,并找出相关责任人。
(5)根据情况与王先生协商是退货还是换货。
(6)将处理方案报主管领导。
(7)对相关责任人及部门主管进行处罚,并通知客户,收集反馈意见。
(8)对此进行总结评价,避免类似事件再次发生。
六、案例分析题(本大题16分)
39.(1)"高钙牛奶"的目标市场是年龄在25-40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。
该产品所采取的目标市场策略为密集性市场营销策略。
(2)"高钙牛奶"的市场定位策略是富含钙质、脱脂、味美(新鲜)的牛奶产品。
(3)"高钙牛奶"的定价策略是满意定价策略。
(4)"高钙牛奶"促销方案的特点是:
电视、报纸、杂志等多种媒体科学的组合运用;
直接、可信的广告承诺,优雅的广告创意形式;
利用医学、营养专家进行专家推荐,更具说服力。