爱窝网络技术有限责任公司薪酬制度
客服薪酬制度规划
客服薪酬制度规划
一、薪酬结构设计
1.基本薪资:基本薪资应根据岗位的职责和要求确定,包括基础工资
和岗位津贴等。
2.绩效奖金:将绩效与薪资挂钩,根据绩效考核结果给予相应的奖金
激励,激励员工提高工作业绩和工作质量。
4.岗位津贴:针对特殊的工作环境和职责,可以设立相应的岗位津贴,如技能津贴、岗位津贴等。
二、绩效考核体系
2.考核内容应全面、客观、公正,采用多元化的考核方法,包括员工
自评、经理评估和同事互评等,以确保评估结果的准确性和客观性。
3.绩效考核结果与薪资挂钩,根据绩效评估结果设置不同的奖励措施,给予优秀员工更高的奖金或晋升机会。
三、薪资调整机制
1.考虑到市场竞争和通胀等因素,应建立薪资调整机制,定期对员工
薪资进行评估和调整,确保员工薪资的实际购买力不被削减。
2.薪资调整可以根据市场行情、公司业绩和员工绩效等因素进行,以
保持公平和公正。
四、福利待遇
1.包括基本的社会保险和住房公积金缴纳,确保员工的基本权益。
2.提供完善的医疗保险和意外保险等,以保障员工在工作中和生活中的安全。
3.提供带薪年假、婚假、产假、病假等,让员工有足够的时间调整和休息,提高工作效率。
五、员工培训与发展
1.提供必要的岗前培训,让新进员工快速适应工作环境和工作内容。
2.不定期进行技能培训和业务知识培训,提升员工的综合素质和专业水平。
3.提供晋升培训和发展机会,建立晋升通道,为优秀员工提供晋升的机会和空间。
网络销售人员薪酬方案
一、方案背景随着互联网的快速发展,网络销售行业日益繁荣,越来越多的企业开始重视网络销售渠道的建设。
为了激发网络销售人员的积极性和创造力,提高销售业绩,特制定本薪酬方案。
二、薪酬构成1. 基本工资网络销售人员的基本工资根据其岗位级别、工作经验等因素确定。
具体如下:(1)初级网络销售专员:3000-5000元/月(2)中级网络销售专员:5000-8000元/月(3)高级网络销售专员:8000-12000元/月2. 提成制度(1)销售额提成:根据销售额的完成情况进行提成,具体如下:销售额低于10万元:提成比例为5%销售额10万元(含)-30万元:提成比例为8%销售额30万元(含)-50万元:提成比例为10%销售额50万元(含)-100万元:提成比例为12%销售额100万元(含)以上:提成比例为15%(2)订单提成:根据订单数量进行提成,具体如下:订单数量低于10单:提成比例为2%订单数量10单(含)-50单:提成比例为4%订单数量50单(含)以上:提成比例为6%3. 奖金(1)季度奖金:根据季度销售额完成情况进行奖金发放,具体如下:完成季度销售额的80%:发放奖金1000元完成季度销售额的100%:发放奖金2000元完成季度销售额的120%:发放奖金3000元(2)年度奖金:根据年度销售额完成情况进行奖金发放,具体如下:完成年度销售额的80%:发放奖金5000元完成年度销售额的100%:发放奖金10000元完成年度销售额的120%:发放奖金15000元4. 其他福利(1)五险一金:按照国家规定缴纳五险一金。
(2)带薪年假:根据员工的工作年限,享受5-15天的带薪年假。
(3)节日福利:春节、中秋节、国庆节等节假日发放节日福利。
(4)员工体检:每年为员工提供一次免费体检。
三、考核与晋升1. 考核(1)月度考核:根据销售业绩、客户满意度、团队合作等方面进行考核。
(2)季度考核:根据季度销售额、客户满意度、团队合作等方面进行考核。
电子商务团队薪资体系架构
电子商务团队薪资体系架构一、客服部薪资体系客服部属于直接营销部门,因此须计算个人业绩提成,薪资体系为:等级底薪+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金。
其中业绩提成包括个人业绩提成、静默下单业绩提成,静默下单业绩提成不计入个人月规定业绩目标,此部分业绩提成按照业绩总额×5%÷团队正式员工总人数进行按人数分配。
岗位津贴从组长开始享有,包括组长、主管、经理、总监,岗位津贴金额依次分别为100、200、300、500。
客服人员分为5个不同级别,依次分别为心级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服;相应底薪依次为1000元、1100元、1200元、1300元、1500元;相应月销售任务量依次分别为2万、3万、4万、5万、6万;完成相应月销售任务量的提成比例依次分别为0.5%、0.75%、1%、1.25%、1.5%;若未完成规定月销售任务量,则按完成比例折算业绩提成;若超额完成规定月销售任务量,每超越一个等级,则按照所达到等级相应提成比例的上一个等级的提成比例进行折算业绩提成;每个级别相应绩效考评及格分数依次分别为70分、75分、80分、85分、95分。
客服业绩考评指标包括:平均响应、首次相应、回复率、成交率、客单价、销售业绩。
平均响应:客服对客户每次回复用时的平均值,对客户说了多句,然后客服回复的情况,客服的回复被看作是对客户所说多句的一个回复,帮助分析客服的响应够不够及时;首次相应:客服对客户第一次回复用时的平均值,帮助分析客服的首次响应够不够及时;回复率:回复过的客户数÷总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况。
成交率:是对应3种不同的判定规则计算的成功率,旺旺成功率=售前成功人数÷售前接待人数。
在付款判定规则下,售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和),售前成功人数为付款的人数。
客单价:个人付款客单价÷团队付款客单价。
2023年电商部薪酬制度_电商部薪酬怎么管理
2023年电商部薪酬制度_电商部薪酬怎么管理电商部薪酬制度一、目的为规范公司员工薪酬管理,根据工作内容、工作能力、工作表现和对公司所做出的贡献。
切实做到外部具有竞争性,内部具有公平性,切实有效发挥分配的激励机制与约束作用,提高员工的积极性,特制订本管理规定。
二、适用范围本管理规定适用于本公司全体员工。
各部门必须严格按照此管理规定执行,未经总经理同意,任何个人和部门不得本规定执行。
三、工资结构1、一线员工工资月工资=计件工资+加班工资+工龄工资+奖金实习生工资暂定1500元,超出部分计入技术工资。
2、技术工工资月工资=基本工资+技术津贴+加班工资+工龄工资+奖金(提成) 技术津贴:技术津贴分为7级,每提高一级加薪200元。
技术津贴标准具体如下表:3、样品工资月工资=基本工资+技术工资+加班工资+工龄工资+奖金(提成) 技术津贴:技术津贴分4级,每提高一级加薪300元。
技术津贴标准具体标准如下:4、班组长工资月工资=基本工资+管理津贴+加班工资+工龄工资+奖金(提成)管理津贴:管理津贴分3级,每提高一级加薪200元管理补贴具体标准如下:5、主管工资月工资=基本工资+管理几贴+加班工资+工龄工资+奖金(提成) 管理津贴:管理津贴分3级,每提高一级加薪300元。
管理津贴具体标准服下:6、部门经理工资月工资=基本工资+管理津贴+加班工资+工龄工资+奖金(提成) 管理津贴:管理津贴分3级,每提高一级加薪500元。
管理津贴具体标准如下:7、总监工资月工资=基本工资+管理津贴+加班工资+工龄工资+奖金(提成) 管理津贴:管理津贴分3级,每提高一级加薪800元。
管理津贴具体标准如下:四、工龄工资1、新员工入职满一年后,至第一个月开始计发工龄,正式员工每人每年加薪200元。
2、工龄工资计算以劳动合同期限为准,满一年后在第一个月工资内同时发放。
3、中途离职,按最近一次入职计算。
离职前工作不计算工龄工资。
4、在发放前离职(包括辞职、辞退)人员,已提出辞职申请或已经审批同意的员工,不享受工龄工资。
电商部门薪资规定及绩效激励方案
电商部门薪资规定及绩效激励方案
1. 薪资规定
为了激励和奖励电商部门员工的努力和贡献,并提供有竞争力的薪资待遇,制定了以下薪资规定:
- 基本工资:根据员工的职位级别和工作经验确定基本工资水平。
- 绩效奖金:根据员工的绩效表现进行评估,并根据评估结果发放相应的绩效奖金。
- 特别补贴:针对表现出色或在特定任务中做出重要贡献的员工,可以发放特别补贴作为额外奖励。
薪资调整将定期进行评估,根据公司的实际经营状况和电商部门的绩效情况进行调整,确保薪资的合理性和公平性。
2. 绩效激励方案
为了激励电商部门员工积极工作和不断提升绩效,制定了以下绩效激励方案:
- 目标设定:每个员工都会与直属上司共同制定个人绩效目标,目标要具体、可衡量和可达成。
- 绩效评估:定期对员工的绩效进行评估,评估标准包括业务
成绩、工作质量、团队合作等方面。
- 绩效反馈:根据绩效评估结果,向每个员工提供及时的绩效
反馈,包括肯定优秀表现和指出改进的方向。
- 绩效奖励:根据绩效评估结果,对表现优秀的员工给予相应
的绩效奖励,可以是奖金、晋升、培训机会等形式。
- 发展计划:根据员工的绩效和发展需求,制定个人发展计划,提供相应的培训和发展机会,帮助员工提升能力和职业发展。
绩效激励方案的实施旨在激发员工的工作热情和动力,促进个
人和部门的持续成长和发展。
以上是电商部门薪资规定及绩效激励方案的主要内容,我们将
根据实际情况进行具体执行,并根据需求进行调整和优化。
客服工资薪酬方案
客服工资薪酬方案背景在当前的商业竞争中,客户服务已经成为企业最重要的一部分。
为了更好地吸引和留住人才,公司必须给予合理的、公平的薪资待遇,并根据工作表现进行相应的调整。
目的本文旨在提出客服员工的薪酬方案,以帮助公司留住并吸引优秀的客服人员,同时增强他们的工作动力和责任心,提升服务质量和客户满意度。
薪酬方案本方案的薪酬结构基于以下三个方面:1. 基本工资客服人员的基本工资应按照其工作经验及技能水平确定,建议按下列标准进行计算:•初级客服:每月工资为2000-3000元。
•中级客服:每月工资为3000-5000元。
•高级客服:每月工资为5000-8000元。
•资深客服:每月工资为8000元以上。
2. 绩效奖金公司应该根据客服人员的客户满意度、工作质量和能力进行绩效考核,并按照以下标准奖励:•优秀表现: 按照月薪的10%-30%发放绩效奖金。
•良好表现: 按照月薪的5%-10%发放绩效奖金。
•普通表现: 不发放绩效奖金。
同时,公司可以结合团队考核表现进行绩效奖励,以促进客服团队的协作和配合工作。
3. 补贴福利公司可以根据实际情况提供以下补贴福利:•餐补:每月300元至600元不等。
•通讯补贴:每月100元至200元不等。
•健康检查:每年提供一次免费的健康检查。
•节日礼品:每年在重要节日发放相应礼品。
备注本文提出的薪酬方案仅为参考,公司可以根据实际情况和要求进行适当调整,并与员工进行合理沟通和协商,以保证薪酬体系的公平、公正与透明。
同时,公司应该在制定薪酬方案时遵循相关法规和管理制度,保障员工的权益和利益。
电商部门工资体系及绩效奖金方案
电商部门工资体系及绩效奖金方案1. 引言本文档旨在制定电商部门的工资体系及绩效奖金方案,既能激励员工的工作积极性,又能为公司实现业绩增长提供支持。
本方案将结合员工的工作表现和部门的整体业绩进行评估,确保公平、公正的奖励分配。
2. 工资体系2.1 基本工资根据员工的岗位等级和工作经验,设定相应的基本工资水平。
基本工资将作为员工的固定收入。
2.2 绩效工资根据员工的工作表现,设立绩效工资制度来激励员工提高工作效率和质量。
具体绩效评估标准如下:- 工作目标达成情况- 工作质量和准确性- 团队合作和协作能力- 个人发展及专业知识的提升- 客户满意度根据绩效评估结果,将绩效工资分为不同的等级,提供相应的奖金。
2.3 加班补助对于需要加班的员工,提供相应的加班补助,以鼓励员工在工作需要时积极配合。
3. 绩效奖金方案3.1 部门绩效奖金根据电商部门的整体业绩表现,设立绩效奖金方案。
具体评估标准如下:- 销售额增长率- 客单价提升情况- 新客户开发- 客户满意度- 运营成本控制根据电商部门的绩效评估结果,设立不同的绩效奖金等级,以鼓励部门成员积极工作和协同合作。
3.2 个人绩效奖金根据个人的工作表现和贡献,设立个人绩效奖金方案。
具体评估标准如下:- 实现个人工作目标的情况- 个人业务贡献- 主动承担额外责任- 创新和改进能力根据个人绩效评估结果,提供相应的绩效奖金,以激励员工积极推动个人成长和发展。
4. 实施与监督4.1 实施将本工资体系及绩效奖金方案纳入公司人力资源管理系统中,确保员工工资的准确发放和绩效奖金的及时奖励。
4.2 监督设立专门的监督机构或委员会,负责对工资体系和绩效奖金方案的执行情况进行监督和评估,确保公平、公正的执行。
5. 结论本工资体系及绩效奖金方案将为电商部门员工提供激励和奖励,促进团队和个人的发展,同时为公司的业绩增长提供支持和保障。
切实执行该方案,并根据实际情况进行调整和完善,以达到最佳效果。
电商部薪资制度与奖金提成方案
电商部薪资制度与奖金提成方案随着互联网的快速发展,电子商务行业在我国经济中的地位日益重要。
为了提高公司电商部门的竞争力,吸引和留住优秀人才,特制定本薪资制度与奖金提成方案。
二、薪资结构1. 基本工资:根据员工岗位、工作经验、能力等因素,设定基本工资标准。
基本工资是员工薪资的保障部分,每月固定发放。
2. 绩效奖金:根据员工的工作表现、业绩完成情况等因素,设定绩效奖金。
绩效奖金旨在激励员工积极进取,提高工作效率和质量。
3. 提成:根据员工销售额、业绩完成情况等因素,设定提成。
提成是员工薪资的重要组成部分,旨在鼓励员工努力提高销售额,实现公司业务目标。
三、薪资调整机制1. 定期评估:公司每年对员工进行一次全面评估,根据员工的工作表现、业绩完成情况等因素,调整基本工资和绩效奖金。
2. 晋升机制:公司设立明确的晋升通道,员工通过不断提升自己的能力,实现职位晋升,相应提高薪资水平。
四、奖金提成方案1. 销售额提成:根据员工销售额的一定比例,设定提成。
提成比例根据不同岗位和业绩完成情况有所不同。
2. 团队奖金:公司设立团队奖金,用于奖励业绩优秀的团队。
团队奖金根据团队业绩完成情况,按照一定比例发放。
3. 优秀员工奖金:公司设立优秀员工奖金,用于奖励业绩突出的个人。
优秀员工奖金根据个人业绩完成情况,按照一定比例发放。
4. 季度奖金:公司设立季度奖金,用于奖励在季度内业绩优秀的员工。
季度奖金根据员工季度业绩完成情况,按照一定比例发放。
五、薪资制度与奖金提成方案的实施与监督1. 制定详细的薪资制度与奖金提成方案,明确各项薪资标准、调整机制和奖金提成比例。
2. 对员工进行薪资制度与奖金提成方案的培训,确保员工了解和掌握各项规定。
3. 设立专门的薪资部门,负责薪资制度与奖金提成方案的实施和监督。
4. 定期对薪资制度与奖金提成方案进行评估和调整,以适应公司发展和市场变化。
六、总结本薪资制度与奖金提成方案旨在建立公平、合理的薪资体系,激励员工积极进取,提高工作效率和质量。
电商公司薪酬制度范本
电商公司薪酬制度范本一、总则第一条为了更好地激发员工的工作积极性、创造性,提高公司整体竞争力,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本薪酬制度。
第二条本薪酬制度适用于公司所有正式员工,旨在建立一个科学、合理、具有竞争力的薪酬体系,以吸引和留住优秀人才,促进公司持续发展。
二、基本薪酬第三条基本薪酬分为固定工资和浮动工资两部分。
第四条固定工资包括基本工资、岗位工资和津贴。
基本工资根据员工所在地区、行业标准和公司实际情况确定;岗位工资根据员工所在岗位的责任大小、工作难度和任职要求等因素确定;津贴包括交通补贴、通讯补贴等,根据公司规定和员工实际情况确定。
第五条浮动工资主要包括绩效奖金、项目奖金和年终奖。
绩效奖金根据员工年度绩效考核结果发放;项目奖金根据员工参与的项目业绩和贡献程度发放;年终奖根据公司经营状况和员工年度绩效考核结果发放。
三、薪酬结构第六条员工薪酬结构分为基本工资、绩效奖金、项目奖金、年终奖、福利补贴等,具体构成比例根据公司实际情况和员工岗位特点确定。
四、薪酬发放第七条员工薪酬按月发放,每月固定日期为薪酬发放日。
第八条员工薪酬发放采用银行转账方式,确保员工及时、准确地收到薪酬。
五、薪酬调整第九条员工薪酬调整根据公司经营状况、物价水平、行业发展趋势等因素,定期进行调整。
第十条员工晋升、岗位调整或其他特殊情况,可能导致薪酬调整的,由公司人力资源部门根据实际情况进行审核和调整。
六、福利待遇第十一条公司为员工提供五险一金、带薪年假、节假日福利、员工体检等福利待遇。
第十二条公司为员工提供良好的工作环境和培训机会,支持员工职业发展和个人成长。
七、附则第十三条本薪酬制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,由公司人力资源部门负责解释和补充。
第十四条本薪酬制度如有与国家法律法规冲突之处,以国家法律法规为准。
第十五条公司有权根据实际情况对本薪酬制度进行修订,并将修订内容通知全体员工。
八、其他第十六条本薪酬制度未尽事宜,由公司领导层根据实际情况决定。
2023某互联网公司薪酬体系设计方案及标准
2023某互联网公司薪酬体系设计方案及标准薪酬体系设计是企业管理中非常重要的一项任务,它直接关系到员工的薪资待遇和激励激励效应。
下面我将为2023某互联网公司设计一套薪酬体系方案及标准。
一、薪酬体系设计原则:1. 公正性原则:确保薪资待遇公正公平,激励员工积极工作。
2. 可行性原则:薪酬标准应符合公司财务承受能力和业绩水平。
3. 灵活性原则:薪酬体系应具备一定的灵活性,根据员工的表现和贡献进行调整。
4. 激励性原则:通过灵活的薪酬制度,激励员工实现目标。
二、薪酬体系设计要素:1. 基本薪资:基本薪资是员工工作的基础,根据员工的职位等级和工作经验,确定相应的基本薪资水平。
考虑市场行情和工作地点的差异,以确保基本薪资公平合理。
2. 绩效奖金:绩效奖金是根据员工的绩效评估结果进行奖励,以激励员工为公司创造更高的业绩。
绩效评估可以采用KPI (关键绩效指标)等指标进行评估,根据员工的工作绩效确定绩效奖金的发放比例。
3. 职位津贴和补贴:根据员工的职位等级和工作性质,提供相应的津贴和补贴,如岗位津贴、交通补贴、通讯费补贴等,以保障员工的基本生活需求。
4. 股权激励:为激励员工对公司的长期贡献,可以考虑引入股权激励机制,将公司股权或期权作为一部分薪酬进行分配,以激发员工的归属感和激情。
5. 培训和发展:为鼓励员工的学习和进修,公司可以提供培训和发展机会,并根据员工的学习成果和能力提供相应的奖励。
三、薪酬标准制定:1. 职位等级与薪酬水平对应:根据公司的组织结构和岗位职责,确定不同职位等级对应的薪酬水平。
一般来说,职位等级越高,薪酬水平越高。
2. 工作经验与薪酬水平对应:根据员工的工作经验,确定相应的薪酬水平。
有丰富经验的员工可以享受更高的薪酬待遇。
3. 员工绩效与薪酬水平对应:根据员工的绩效评估结果,确定相应的薪酬水平。
绩效优秀的员工可以享受更高的薪酬奖励。
四、薪酬体系实施与调整:1. 定期薪酬调整:定期对员工的薪酬进行评估和调整,以确保薪酬与员工的工作表现相匹配,提高员工的满意度和工作积极性。
电商薪酬制度范本
电商薪酬制度范本一、总则第一条本制度旨在规范电商企业内部薪酬体系,保障员工合法权益,激发员工工作积极性,提高企业竞争力,根据国家相关法律法规,结合企业实际情况,制定本薪酬制度。
第二条电商企业应坚持公平、公正、公开的原则,建立科学合理的薪酬体系,确保员工薪酬与市场水平相当,并与企业经济效益、员工工作绩效挂钩。
第三条电商企业薪酬体系应包括基本工资、绩效奖金、加班工资、岗位津贴、补贴、福利等组成部分。
二、基本工资第四条基本工资是根据员工岗位、职级、工作年限等因素确定的,是员工薪酬的基础。
第五条基本工资标准由企业根据自身情况制定,并与国家规定的最低工资标准相衔接。
第六条企业应定期调整基本工资标准,以适应物价水平、市场竞争状况等因素的变化。
三、绩效奖金第七条绩效奖金是根据员工月度、季度、年度工作绩效考核结果确定的,体现员工工作成果和贡献。
第八条绩效奖金的分配应坚持公平、激励原则,鼓励员工发挥主动性、创造性,提高工作质量。
第九条企业应建立完善的绩效考核体系,明确考核指标、周期、流程等,确保绩效奖金的合理分配。
四、加班工资第十条员工在法定工作时间之外加班的,企业应按照国家规定支付加班工资。
第十一条员工加班工资的计算应遵循计时工资或计件工资的原则,确保员工合法权益。
五、岗位津贴第十二条企业可根据员工岗位特点,给予一定的岗位津贴,以体现岗位价值。
第十三条岗位津贴的设立和调整应经过企业内部审批程序,并与员工沟通确认。
六、补贴与福利第十四条企业应根据员工实际工作需要,给予一定的交通、通讯、就餐等补贴。
第十五条企业应建立健全福利制度,包括五险一金、带薪年假、节日慰问、健康体检等。
第十六条企业可根据自身情况,为员工提供更多的福利项目,提高员工满意度。
七、特殊规定第十七条对于特殊岗位、特殊人才,企业可根据实际情况制定特殊薪酬政策。
第十八条企业与员工签订劳动合同时,应明确薪酬条款,确保双方权益。
八、薪酬管理第十九条企业应建立健全薪酬管理体系,包括薪酬核算、发放、监督等环节。
电商客服薪资方案
电商客服薪资方案电商客服薪资方案绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范,优秀的绩效不仅对公司有帮助,对员工个人成长更是意义重大。
有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。
所谓绩效考核方案,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称的方法。
客户服务绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效一、绩效考核目的1、规范公司网店客服组日常销售工作,明确工作范围和工作重点。
2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。
3、鼓励先进,促进发展。
二、绩效考核范围网店客服组三、绩效考核周期采取月度考核为主的方法,对网店客服组人员当月的工作表现进行考核,考核实施时间为__年6月7日起。
四、绩效考核内容和指标(一)绩效考核的内容1、服务类旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价)其他类(顾客投诉比重、异常订单比重)2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
(二)考核指标数据来源1、相关绩效软件实时监控。
2、对客服组进行抽访问。
(三)考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二,总分为100分。
五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种,两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%工作绩效、工作能力工作协作性、服务性2、绩效考核指标六、绩效考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名,奖励100元;综合排名最后一名,提成中扣100元。
2、月考核评比综合排名后两名,仔细分析落后原因,针对落后原因,寻找改进措施,并在月绩效考核通报下发后的一周内,提交整改方案。
3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名,考虑调岗。
绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
补助制度
爱窝网络技术有限责任公司各项补助制度人力资源部爱窝网络技术有限责任公司各项补助制度前言:为体现公司福利,方便员工生活,鼓励员工更积极的投身本职工作,特指制定本制度。
一、误餐补助1、定义:公司对因参与活动、特殊工作而影响正常吃饭时给予适当补助。
2、补助标准:15元/天=早餐3元+7元中餐+5元晚餐3、补助范围:A、因公司工作需要不能回家用餐的与员工。
B、公司特定岗位享受误餐补助的员工。
4、补助说明:A、公司原则上只提供在正常工作时间内中餐补助;B、因公司原因(举办活动、任务加班)不能在早餐或者晚餐时间回家用餐的情况,公司提供早、晚餐补助;C、对因自身原因(未完成本职工作)未能回家用餐的员工,公司不提供误餐补助。
5、补助发放:误餐补助由各部门统一上报,经总经理批准后随月工资发放。
二、话费补助1、定义:公司对因工作需要的通信、通话费用给予适当补助。
2、补助标准:50元/月——300元/月3、补助范围:公司全体员工4、补助说明:A、50元标准等级为九至十岗。
B、100元标准等级为七至八岗;C、200元标准等级为四至六岗。
D、300元标准等级为三岗至一岗。
5、补助发放:话费补助由各部门统一上报,经总经理批准后随月工资发放。
三、交通补助1、定义:公司对因工作需要产生的交通费用给予适当补助。
2、补助标准:50元/月——300元/月3、补助范围:公司全体员工4、补助说明:A、50元标准等级为九至十岗。
B、100元标准等级为七至八岗;C、200元标准等级为四至六岗。
D、300元标准等级为三岗至一岗。
5、补助发放:交通补助由各部门统一上报,经总经理批准后随月工资发放。
四、出差补助1、出差伙食补助:工作人员到外省市出差伙食补助费,不分途中和住勤,每人每天补助标准为:一般地区15元,省会地区20元,沿海地区30元。
2、出差工资补助:每人每天补助标准为:日工资上浮20%。
3、出差住宿报销标准:一般地区50元/天。
省会、沿海地区100元/天。
电商薪资方案
电商薪资方案在电子商务的快速发展下,电商行业成为了许多人向往的就业方向。
然而,对于电商从业人员而言,薪资方案的制定和优化是一个重要且复杂的问题。
本文将介绍一种电商薪资方案,旨在激励员工的工作积极性,提升整体绩效和发展。
一、薪资结构设计1. 基本工资:作为员工的基础薪酬,基本工资应根据员工的岗位和职位级别来确定。
在制定基本工资时,可以参考市场调研和行业平均水平。
2. 绩效奖金:绩效奖金是激励员工优秀表现和卓越绩效的一种方式。
在制定绩效奖金时,应结合员工的个人表现、团队成绩和公司业绩等因素进行评估。
可以根据绩效评估结果确定绩效奖金的数额。
3. 销售提成:电商行业的核心是销售业绩。
为了激励销售人员的积极性,可以设定销售提成制度。
销售提成可以根据销售额的多少或者利润的贡献来确定,以激励销售人员积极推动业务发展。
4. 岗位津贴:对于一些特殊的岗位或者需要承担额外责任的员工,可以设定相应的岗位津贴。
岗位津贴可以作为一种额外的激励,鼓励员工承担更多的工作和责任。
5. 年终奖金:作为一种长期激励机制,年终奖金可以根据员工的综合绩效和公司的整体情况进行发放。
年终奖金的数额可以在员工个人绩效评估结果的基础上确定。
二、薪资调整机制1. 年度薪资调整:每年一次的薪资调整是为了跟随市场变化和员工在公司的发展。
年度薪资调整可以参考行业薪资水平的变化和员工的绩效评估结果,确定适当的调薪幅度。
2. 晋升加薪:当员工在公司中晋升到更高职位时,可以根据晋升的职位级别和绩效进行薪资调整。
晋升加薪可以激励员工在事业发展上取得更大的成就。
3. 个人突破奖励:当员工个人能力进一步提升或者实现突破时,可以给予特殊奖励。
这些奖励可以是额外的绩效奖金或者其他形式,以鼓励员工不断提升自己的能力和贡献。
三、其他福利待遇除了薪资方案,电商企业还可以提供其他福利待遇,例如:1. 健康保险:为员工提供健康保险,包括医疗保险、意外伤害保险等,以保障员工的身体健康和生活安全。
企业员工试用期劳动合同范本
晋城市爱窝网络技术有限责任公司试用期员工劳动合同甲方:公司名称:晋城市爱窝网络技术有限责任公司法定代表人或委托代理人:______________ ____经营地址:______________________ ___________乙方:姓名:_______ ___性别:_________居民身份证号码:__________________现居住地:__________________________________户口所在地:_______________ ________邮政编码:______________电话: _____________根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法,甲方招聘乙方为试用员工,双方在平等、自愿的基础上,经协商一致签订本试用合同,共同遵守本协议所列条款。
一、试用合同期限:试用期为3个月,自月日至年月日止。
二、根据甲方的工作安排,聘用乙方在部门岗位工作。
三、甲方聘用乙方的月薪为核合格,可根据平等协商的原则,签订正式劳动合同。
四、甲方的基本权利与义务:1.甲方的权利●有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;●在试用期间,乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度,甲方有权终止合同。
乙方的行为给甲方造成损失的,由乙方赔偿,情节严重的追究法律责任;●试用期间,乙方由于个人原因所发生的疾病以及伤残等意外事故,乙方自行负责;2.甲方的义务●为乙方提供必要的工作条件;●负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训;五、乙方的基本权利和义务。
1.乙方的权利●享有国家法律法规赋予的一切公民权利;●享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;●试用期间如变更单位,须提前一个月通知甲方,双方协商终止试用合同;2.乙方的义务●遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;●遵守公司的各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;●维护公司的声誉、利益的义务。
六、甲方的其他权利、义务●试用期间,乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件,甲方有权提前解除本合同;●乙方有突出表现,甲方可提前结束试用,与乙方签订正式劳动合同;七、乙方的其他权利、义务●试用期满,有权决定是否签订正式劳动合同;●具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利;●反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。
电商薪酬方案
电商薪酬方案第1篇电商薪酬方案一、引言鉴于电商行业的快速发展和人才竞争的加剧,为吸引、激励和留住优秀人才,提高员工工作积极性,确保公司战略目标的实现,制定本薪酬方案。
本方案旨在建立公平、竞争、激励、高效的薪酬体系,遵循合法合规原则,充分考虑员工利益与公司发展的平衡。
二、薪酬体系1. 基本薪酬基本薪酬是员工在公司工作期间,按照国家法律法规和公司规定,享有的一份稳定收入。
基本薪酬包括岗位工资、技能工资和工龄工资。
(1)岗位工资:根据员工所在岗位的工作性质、难度、责任及对公司贡献度等因素,合理设定岗位工资等级。
(2)技能工资:根据员工的技能水平、业务能力及绩效表现,设立技能工资等级。
(3)工龄工资:根据员工在公司的工作年限,设立工龄工资标准。
2. 绩效薪酬绩效薪酬是根据员工的工作绩效、业务成果和公司经营状况,给予员工的一种奖励性收入。
(1)月度绩效奖金:根据员工月度工作绩效、业务指标完成情况,结合公司经营状况,发放月度绩效奖金。
(2)年度绩效奖金:根据员工年度工作绩效、业务贡献和公司年度目标达成情况,发放年度绩效奖金。
3. 福利待遇公司为员工提供以下福利待遇:(1)五险一金:按照国家规定,为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
(2)带薪年假:员工按照国家规定享有带薪年假。
(3)节日福利:公司为员工提供法定节假日福利。
(4)培训晋升:公司为员工提供培训和学习机会,帮助员工提升技能,促进个人职业发展。
三、薪酬调整1. 基本薪酬调整基本薪酬调整分为定期调整和临时调整。
(1)定期调整:公司每年对基本薪酬进行一次全面评估,根据公司经营状况、行业薪酬水平及员工绩效等因素,调整基本薪酬。
(2)临时调整:因员工岗位变动、技能提升等原因,可进行临时调整。
2. 绩效薪酬调整绩效薪酬调整根据员工绩效、业务成果和公司经营状况,适时进行调整。
四、薪酬支付1. 公司每月按时足额支付员工基本薪酬。
公司电商运营薪酬管理制度
第一章总则第一条为规范公司电商运营团队薪酬管理,提高员工工作积极性,激励员工努力工作,提升公司电商运营业绩,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电商运营工作的员工。
第二章薪酬结构第三条公司电商运营薪酬采用固定工资加绩效奖金加提成的方式。
一、固定工资第四条固定工资根据员工岗位、工作经验、能力等因素确定,分为以下几类:1. 运营主管:固定工资3500元/月;2. 运营专员:固定工资2500元/月;3. 客服专员:固定工资2000元/月。
二、绩效奖金第五条绩效奖金根据员工月度绩效考核结果发放,具体标准如下:1. 运营主管:月度绩效考核得分达到90分以上,可获得绩效奖金500元;2. 运营专员:月度绩效考核得分达到80分以上,可获得绩效奖金300元;3. 客服专员:月度绩效考核得分达到70分以上,可获得绩效奖金200元。
三、提成第六条提成根据员工完成的销售业绩进行计算,具体标准如下:1. 运营主管:销售业绩达到部门目标30%以上,提成比例为销售业绩的5%;2. 运营专员:销售业绩达到部门目标20%以上,提成比例为销售业绩的3%;3. 客服专员:销售业绩达到部门目标15%以上,提成比例为销售业绩的2%。
第三章绩效考核第七条公司对电商运营团队实行月度绩效考核,考核内容包括但不限于以下方面:1. 销售业绩:完成销售目标的程度;2. 客户满意度:客户对产品和服务评价;3. 团队协作:与其他部门及同事的协作情况;4. 工作态度:工作积极性、责任心、执行力等。
第四章奖惩第八条对表现优秀的员工,公司将给予以下奖励:1. 绩效奖金:根据绩效考核结果发放;2. 优秀员工称号:年度评选,颁发荣誉证书;3. 调薪:根据公司实际情况和员工表现,进行调薪。
第九条对表现较差的员工,公司将给予以下处罚:1. 警告:连续两次月度绩效考核不合格;2. 离职:连续三次月度绩效考核不合格。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
爱窝网络技术有限责任公司试用期员工劳动合同
晋城市爱窝网络技术有限责任公司试用期员工劳动合同甲方:公司名称:晋城市爱窝网络技术有限责任公司法定代表人或委托代理人:______________ ____经营地址:______________________ ___________乙方:姓名:_______ ___性别:_ ________居民身份证号码:______ ____________现居住地:__________________________________户口所在地:_______________ ________邮政编码:______________电话:_____________根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法,甲方招聘乙方为试用员工,双方在平等、自愿的基础上,经协商一致签订本试用合同,共同遵守本协议所列条款。
一、试用合同期限:试用期为3个月,自年月日至年月日止。
二、根据甲方的工作安排,聘用乙方在部门岗位工作。
三、甲方聘用乙方的月薪为元(含养老、医疗、住房公积金)。
试用期满后,并经考核合格,可根据平等协商的原则,签订正式劳动合同。
四、甲方的基本权利与义务:1.甲方的权利●有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;●在试用期间,乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度,甲方有权终止合同。
乙方的行为给甲方造成损失的,由乙方赔偿,情节严重的追究法律责任;●试用期间,乙方由于个人原因所发生的疾病以及伤残等意外事故,乙方自行负责;2.甲方的义务●为乙方提供必要的工作条件;●负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训;五、乙方的基本权利和义务。
1.乙方的权利●享有国家法律法规赋予的一切公民权利;●享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;●试用期间如变更单位,须提前一个月通知甲方,双方协商终止试用合同;2.乙方的义务●遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;●遵守公司的各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;●维护公司的声誉、利益的义务。
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游好网络科技有限公司员工薪酬管理制度第一章总则第一条:目的为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作,建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制,促进公司实现发展目标。
第二条:原则公司坚持以下原则制定薪酬制度。
一、按劳分配为主的原则二、效率优先兼顾公平的原则三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则四、优化劳动配置的原则五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。
第三条:职责一、公司人力资源部是公司员工薪酬管理主管部门,主要职责有:(一)、拟订公司薪酬管理制度和薪酬预算;(二)、检查评估员工绩效完成情况;(三)、检查或审核《员工转正定岗审批表》;(四)、核算并发放公司员工工资;(五)、受理员工薪酬投诉。
第二章薪酬结构第三条:薪酬构成公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面。
第四条:工资本公司员工工资为月薪制工资。
按岗位不同提供无责任底薪岗位和有责任底薪岗位,公司技术类岗位都有提成工资、加班工资、津贴补助等激励薪酬部分。
第五条:基本工资基本工资是指公司为每个岗位设置的薪级,不包括提成、加班和津贴部分。
第六条:提成工资:提成工资是指员工在完成岗位任务基础上,超额完成的部分按公司规定的提成比例执行。
第七条:津贴本制度中的津贴是指特殊岗位的津贴和其他岗位补贴等。
第八条:奖金公司设置的奖金主要包括满勤奖、年终奖、和突出贡献奖。
第九条:福利公司设置的福利包括法定福利和其他福利两部分。
第三章月薪制第十条:月薪制是以月度为考核周期,把员工的工资收入与个人月度绩效挂钩的一种工资分配方式。
第十一条:月薪制人员范围公司全体员工。
分为无责任底薪工资和有责任底薪工资。
第十二条:无责任底薪工资无责任底薪岗位包括:办公室、后勤、行政等岗位。
无责任底薪工资包括基本工资、加班工资、津贴等。
基本工资构成内容有以下两个部分:一、基础工资,相对固定的部分,为基本工资的百分之七十。
二、按当月表现发放绩效工资,为基本工资的百分之三十。
第十三条:有责任底薪工资构成有责任底薪工资包括基本工资、提成工资、津贴等。
有责任底薪基本工资构成内容有以下两个部分:一、员工第一个月未完成指定任务的按月基本工资的百分之七十发放。
二、员工连续连个月未完成指定任务的按完成月任务量的百分比发放。
第十四条:试用期员工的月薪公司对通过招聘程序聘用在月薪制岗位上工作的新员工,可以依劳动合同法的规定设置试用期,试用期的月薪按其拟任职岗位薪级基本工资的百分之七十发放,试用期不计发绩效工资和超额利润提成奖。
第十五条:实习生的薪酬实习生在公司实习期间的薪酬按公司与学校签订的实习协议规定支付。
第四章奖金第十六条:奖金的种类公司设置年终奖、突出贡献奖和其他奖。
第十七条:年终奖奖励范围:工作满十二个月的公司员工。
第十八条:奖金分配一、根据各部门的年度绩效情况,作第一次分配,把总额分配至各部门。
二、各部门根据员工个人年度绩效情况,作第二次分配,把本部门奖金分配给员工。
第十九条:突出贡献奖一、奖励对象:在公司的某项工作中作出突出贡献的员工等。
二、奖金额度:由公司人力资源部拟订评奖方案,作出规定,总经理、股东会批准执行。
第五章福利第十九条:法定福利公司按国家规定为员工办理意外伤害保险、人身保险等社会保险。
公司为员工设置提供带薪假、节日礼品、交通和通讯补贴、健康体检、新婚贺礼、重疾与亡故慰问等福利,具体实施细则参考公司《考勤制度》规定。
第六章岗位和薪酬标准第二十条、岗位等级和薪酬等级的设置公司员工的职位分为:经营岗、管理岗、专业岗、技术岗、市场岗、服务岗。
公司依据岗位价值评估将职位分成十个薪酬等级。
第二十一条、岗位等级及薪酬等级标准一、本制度所称岗位等级是指公司通过职位价值评估,依据公司、各部门设置的职位,把职务层次、薪资水平相近的集合起来列为一个等级,按薪资水平由高到低,序号从一开始,由小到大设置的等别。
本制度现行薪等设置为十个。
二、岗位等级与薪酬等级的设置及基准工资标准:一、公司依据职位价值评估结果、本地区同行业工资水平、公司年度经营目标和经营预算等因素,每年为每个岗位等级设定或调整基准工资标准。
二、基本工资标准的调整方案由公司人力资源部在每年三月份拟订,经公司总经理审核通过,报股东会批准后执行。
三、薪酬标准调整的主要依据①当地同行业同职位平均工资水平及本公司的上浮比例;②年度目标利润的多少;③工作环境。
第二十四条:岗位等级的晋升与下降(一)、岗位等级晋升与下降的员工范围为:公司全体员工。
(二)、岗位等级晋升的基本条件:符合该岗位基本条件,员工的能力、任职资格应达到该职等职位的任职资格要求;个人连续三个年度绩效被评为优秀的,或有重大贡献的。
(三)、员工任职资格的认定方法由公司人力资源部拟订报总经理审核通过后执行。
(四)、岗位薪酬的下降个人季度绩效被评为不合格的,从下一季度起下降一级薪酬,或转为试用或调整职位或按规定解除劳动合同。
以后等级晋升遇升职等,仍需按等级晋升规定办理。
(五)、岗位等级晋升与下降的申报审批流程由各部门填制《员工变动审批表》,经办公室负责人审核晋级、降级条件,同意签字后报总经理批准。
第八章薪酬支付第二十五条:薪酬支付方式一、工资、奖金用现金支付,由公司统一在银行办理员工个人工资帐户、卡,在支付日将实发薪资转入员工个人工资帐户、卡。
二、福利礼金、礼品的付给可以用现金或实物。
第二十六条:工资核算一、日基础工资:月基础工资除以二十三个工作日二、加班工资:参考公司《考勤制度》规定审批程序发给加班费:三、考勤扣款:按公司《考勤制度》规定执行。
四、按《工资发放表》说明填制表格。
第二十七条:离职员工薪酬支付一、劳动合同期满,公司或员工不续签劳动合同或员工因公司有《劳动合同法》第三十八条所列情形之一而解除与公司签订的劳动合同离职的,离职员工在离职前按公司《离职管理制度》办理了离职手续的,离职前的未发薪酬按以下规定计提、支付:(一)、离职月工作日的基础工资按日计算,绩效工资仍按正常月度工作绩效考核分计算,离职日后的缺勤按事假处理。
基础工资和绩效工资在离职后一月内付清。
(二)、年度终奖和超额提成奖:在年终后离职的,按公司当年计奖办法计发;年中离职的不计发。
二、劳动合同期内,员工因自己的原因要求离职,提前三十天向公司递交了书面通知,或经公司同意在收到书面通知后不满三十日可以离职的,离职员工按公司《离职管理制度》办理了离职手续的,离职前的未发薪酬按以下规定计提支付:(一)离职月工作日的基础工资按日计算,绩效工资仍按正常月度工作绩效考核分计算,离职日后的缺勤按事假处理。
基础工资和绩效工资在公司员工薪酬支付日付清。
(二)、年度绩效奖和超额利润提成奖:年终后离职的,按公司当年的计奖办法计发,年中离职的不计发。
如在约定的未发薪酬支付日之前发现离职员工有直接损害公司经济利益行为或在职期间遗留的业务问题给公司造成经济损失,离职员工应当赔偿的,只支付在扣除赔偿金后的余额。
三、劳动合同期内,公司要求无过失员工离职,公司提前三十天向员工发出书面通知,员工应按公司《离职管理制度》办理离职手续,按本条第一款规定支付未发薪酬。
四、员工离职不按公司《离职管理制度》办理离职手续的,不予发放离职月的应发未发薪酬,待离职手续办理完毕后方可发放。
五、因员工过失,公司按违纪辞退处理与其解除劳动合同,给公司造成的经济损失,应从应发未发薪酬中扣除,不足扣除的,必须追加赔偿。
第二十八条:试用期工作时间不足七个工作日的不支付工资。
第二十九条:员工转正定岗公司员工因转正定岗,必须填写公司统一制作的《员工转正审批表》(见附件)。
第三十条:月工资发放审批流程一、各部门员工月工资发放审批流程(一)各部门按公司规定将本部门员工的基本工资、绩效工资和提成工资,送总经理批准签字,再送公司办公室核算。
(二)办公室工资核算员工的考勤扣款;依据其他相关规定核算员工的其他应发款项和应扣款项,编制出《工资发放表》,报送总经理批准。
(三)由财务部按经总经理签字的《工资发放表》数额,将工资汇入员工个人的工资帐户。
(四)办公室将《工资发放表》复印件及电子版报送公司人力资源部备案审核。
如有差错改正之处,由公司人力资源部和各部门沟通后,发出整改通知,各部门务必在下月进行调整。
第三十一条:员工工资发放与核算资料管理规范一、工资核算必须使用公司统一制定的有关报表格式。
二、工资核算的依据资料必须分月整理成册,由人力资源主管部门建档保存。
三、每月员工工资应发、应扣与实发数据,应采用工资条的形式告知员工本人。
四、工资核发出现差错,员工和有关责任人应及时纠正。
第三十二条:薪酬支付日公司计薪周期为每月的一日至月终日,薪酬支付日为次月的十五日。
如薪酬支付日遇公休日或节假日,则提前至放假的前一天。
第三十三条:本制度自颁发之日起执行。
爱窝网络技术有限公司人力资源部2011年11月。