风险因素和机遇识别评价表
各部门-风险和机遇评估分析表
组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:工程管理部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:管理人员技术能力不足;机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×4=9一般1.对部分管理人员进行全面技术培训,提高其技术能力方可独立进行项目施工;2.根据不同岗位进行特定方面的培训,提高本身专业技能办公室全年2 风险:设备产品问题机遇:加强设备管理,提高安全性4×5=20高1、针对设备产品质量出现问题的情况,及时与设备厂商沟通,并要求其禁止或减少类似情况发生。
2、提高本部门设备采购监管能力,对设备品控进行严格管理工程管理部全年3 风险:内部人员沟通不及时机遇:培养团队合作意识,增强团队凝聚力。
3×3=9一般多组织团队活动,促进团队之间沟通,增强管队意识和团队凝聚力。
各部门全年4 监视和测量资源配置数量不够、精度不够、未及时检定和校准,导致结果失效5×3=15高建立监视和测量资源设备台账,按要求进行周期检定的校准工程管理部项目部全年5 应急管理风险:预案未及时制定;制定不符合企业实际,无实操性;未及时组织应急演习;配备的应急设施数量不够、未及时检定更换;机遇:有效的应急管理减少或杜绝公司环境污染事故发生3×4=12一般1.按照年初的安全培训计划对全体员工进行两次消防演练,请消防人员现场授课,讲解灭火器材的使用,初期火源的控制,消防知识等,提高全员对火灾的防范,自救能力。
2.全办公区域禁烟,张贴禁烟标识。
3.全场配备灭火器,定期检验,保证有效使用。
4.醒目位置张贴消防宣传资料,警示标语。
各部门全年6 风险:环境安全检查不及时、不到位;未建立有效的环境运行、职业健康安全防护检查制度2×2=4低建立健全环保、安全管理制度,严格落实执行办公室全年7 风险:事故发生后未及时通知易受5×1=5一般发放告知书,通过走访等方式传递环境及安全管理各部门全年编制人:审核人:识别日期:2021年1月12日组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:技术部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:市场人员业务能力不足机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×5=15高1.对市场人员进行一对一实际辅导,增强业务技能;2.通过公司内部模拟进行培训,提高应对问题能力办公室全年2 风险:与客户沟通能力问题机遇:增强与客户的沟通,提高顾客满意度3×2=6一般提高项目人员和客户进行交底、工程进度交流的能力,提高客户满意度。
风险和机遇评价与应对措施表
员工环保意识不强,不能对固废自 觉进行分类存放,导致污染。
1
3
3
培训教育,提高员工环保意识,主控部门日常监督检查。
2
废物控制过 有焊接烟尘、粉尘、扬尘,但无控
0
程
制措施,导致大气污染事件发生。 2 2 4 主控部门制定实施相应的控制措施,日常监督检查。
有效 有效
噪声污染控 食堂含油废水控制措施不能正常实 1 3 3 综合部加强日常监督检查。
有效
对部知识不懂得收集、整理,并运
认真学习新版ISO9001标准7.1.6条款,理解和掌握知识的概念,以便
2
知识管理过 用于管理。
1 4 4 收集整理,并运用现有知识,鼓励员工创新,发表专利。
有效
4
程
对外部知识不能及时获取。
1 4 4 参与各类学术交流、展会,开扩员工视野,掌握和引进外部知识。
有效
方案策划不到位,导致运行偏离方
理过程
爆炸事故。
52 0 门监督检查。
有效
监督不到位,导致事故发生。
4 2 8 主管领导负责组织主管部门定期或不定期进行监督检查。
有效
1 3
不合格品控 未按规定要求整改或整改不到位,
制过程
导致问题未消除。
2 3 6 责任部门负责人亲自复查,主控部门监督检查。
有效
整改后未重新验收,导致风险升级。 2 3 6 验证人员必须签字确认,公司制定考核办法考核。
险。
有效 有效
未对法规执行情况进行监控和评
加强监控,特别是需要外部监控的,必须按要施监控,主控部部门定期
价,违规未发现,继续违规的风险。 3 2 6 组织评价。
有效
8
环境因素识 识别不全面,致影响因素失控。
风险与机遇评估分析表
低
1.各级部门必须严格按照流
2.公司组织定期组织进行流 程的评审。
各级部门
全年
类型
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类别
外部因素及相 关方描述
风险和机遇
风险等级*
风险频度
等级
执行部门
时限
部素 内因
管理部
全年
供应商的要求
风险:原材料市场不稳定,希望签订的年度 合同和保底价格,带来的采购和资金风险 机遇:原材料可能会降低
2 >2=4
低
对公司影响较大的大宗原材 料做好年度采购计划
采购部、品质部
全年
外部 因素
相关 方要 求
客户的需求
风险:客户对产品质量标准提高, 以及对供 应周期和售后服务的期望值提升,给公司生 产、质量和售后管理提出新的要求
营业部、技术部、 质量管理部
全年
财务
状况
费用支付
资金回收
风险:目前公司产品主要销售区域的经济整 体情况低迷,同时国内经济形势趋势严峻, 加上银行收紧贷款的发放, 给公司带来比较 大的财务压力。应收款无法及时到位,增加 了坏账的出现率。
机遇:财务状况处理得当,会提高公司整体 的竞争力。
1 >2=2
低
1.营业部门加快资金的回 笼,减小公司资金压力, 降低 坏账出现的风险。
机遇:通过引进新的设备、 工艺,提高公司 的工艺水平,降低产品成本,提高公司的市 场竞争力
1 >2=2
低
公司根据目前的技术水平, 制 疋的技术攻关和设备改造计 戈先关职能部门予以有效落 实。
技术部、生产部
全年
公司风险和机遇评估分析表
1、环境因素识别不全面
素调查
2、变更的环境因素未纳入
2、对公司的环境因素流程进行
3、新的环境因素未更新 4、重要环境因素不准确
5
4
3
60
一般 整理,规范识别方法和规范 风险 3、对重要环境因素进行规范的
管理部
5、未考虑风险内容进行识
确定方法。
别
相关文件:
1、环境因素识别与评价程序
16
1.法规未充分结合公司的
2
1.检验设备的管理。
2.人员的能力持续培训。
2
20
一般 3.产品按作业要求进行检验。 风险 4.及时对不合格进行处理。
相关文件:
1、产品检验规范
业务部
顾客反馈
5
C5
Q:8.5.3 8.5.5
9.1.2
1.顾客投诉未能有效解决 2.顾客满意度低,导致顾 客丢失。 3.不能按时交付。 4.交付的产品不符合客户 的要求。 5、售后服务不到位 6、顾客反馈未及时回复
序号
风险和机遇来源 (内部/外部)
风险和机遇内容
有限公司
风险和机遇评估分析表
风险分析
可 能 性 (L)
频 繁 程 度 (E)
后 果 (C )
风 险D
风险 级别
管理措施
责任部门 实施时间 评价措施
/人
有效性
1.对市场需求产品的发展趋势分
1.对市场需要产品的发展
析应该经过反复论证。
1
客户开发,合 趋势判断失误。
管控文件
2、工作现场适宜的工作环
2、制定准则并按准则运行控制
6
C6
运行环境控制 ES:8.1
境达不到环境标准要求; 3、运行准则制定不合理; 4、相关要求未进行传递
IATF16949质量管理体系过程风险和机遇评估分析表
工程 客服 制造
2023.05.12
有效
1.不能按时交付。 2.交付的产品不符合客户的要求。
1.生产计划管制。 2.生产过程的品质控制。 3.成品的品质检验。
5
C5 交付
机遇: 对成品装柜效率的督促过程中,提升装柜 的工作效率,减少了运输的待厂时间,创 造条件获取较低的运输价格。
5
3
2
30
高风险
4.出货前的品质检验。 相关文件:
养,导致订单到达时不能如期交货
1.CSR接到客户财产需向工厂相关单位发出联络,
2.生产单位接到客户财产,没有按客户要
保管好顾客财产,每月盘点
14
S7
顾客财产 求作业,导致品质异常客诉。 控制
4
3
2
24
高风险
2.相关生产单位需严格执行客户要求,确保客户要 求达成一致。避免客诉产生,造成索赔。
客服部 制造部
风险和机遇来源内容
风险与机遇评估、管控表
风险分析
严重 发生 可探 程度 概率 测性
RPN
风险级 别
管理措施
责任部 门/人
实施时间 (完成)
评价措 施有效
性
1.物品放置环境不符合要求,导致影响其
质量。
1.运行环境的先期策划及定期更新。
2.标识不清楚,导致是用错材料
2.库存物资每一项都做好标识
10 S3 储运管理
件,及后续改善计划。
9.积极协助资源调配,争取管理层的支持。
10.项目经理对绩效考核的实施要有执行权
11.严格按照《产品安全管理程序》的规定执行
12.对新产品进行充分的验证,确保性能、品质可
以满足客户要求;
机遇:
质量体系风险和机遇及环境因素与相关识别表
T
4社会文化环境
居民教育程度与文化水平:国家推行9年制义务教育,居民最低水平为初中学历,信仰自由,无种族、性别、地域歧视。
政府网站及行政部
外来务工减少,招工难,用工成本增加。
T
内部环境
5产品市场环境
同行业制造厂商越来越多,价格越来越低。
机遇:公司目前主要人员还算稳定,各项绩效考核能顺利开展,为公司的发展提供一个比较好的基础。
3*3=9
一般
1.各部门要及时关注员工的心理变换,注意工作方式,创造良好的工作环境,提高员工的归属感。
2•企业管理部做好人员的储备,防止人员流失后给公司带来的风险;3.各职能部门加强绩效考核的有效开展,通过考核促进员工的工作积极性,提咼业务素质。
每年
现行措施有效
2020/
04/30
XXX
管理层
质量和售后管理提出新的要求机遇:市场竞争的加剧,公司管理水平的提升,会给公司带来潜在的发展机遇
2.生产部门做好生产计划的安排,保证生产计划的执行。
生产部
现行措施有效
2020/
04/30
XXX
管理层
3.业务部门加大客户父流沟通,及时处理客户的需求和意见。
机遇:原料供应变动给公司带来不稳定因素较大。
3*4=12
一般
1.物料部采购要提前制定好包装材料采购计划,拓展原料采购的渠道,保证优质原料的供应。
2•公司提供财务支持,对主要供应商的优质原料保持价格优势,促进原料的有序米购;
生产部门、米购部
每年
现行措施有效
2020/
04/30
XXX
管理层
风险和机遇识别评价表(汇总)
5
3
2
30
ห้องสมุดไป่ตู้
高风险
1.公司配备好相应的防护用具; 2.按要求管理相关人员佩戴好相应的防护用具。
防护措施
生产部、品质部 、物控部
有效
5
环境因素 识别评价
内部
1.环境因素的识别 1.环境因素未进行识别或识别不全面导致造成环
2.重要环境因素管 境影响;
4
理
2.未对重要环境因素进行管理,造成环境影响。
2
1
8
低风险
3
2
2
12
低风险
3.输出项目需要执行“谁去做?”、“怎么做?”“什么时 候完成?”,以确保管理评审的输出得到有效落实。
管理评审输入、 总经理
输出
部门
各 《管理评审控制程序》
4.每年的管理评审务必评审上年度输出的执行情况。
相关文件:1.《管理评审控制程序》
化学品的存储
2.化学品无防泄露装置措施,化学品泄露污染环
4
2
2 16 一般风险 主要职能部门按照要求加强法律法规的收集评价
7
环境因素 识别评价
内部
1.环境因素的识别 1.环境因素未进行识别或识别不全面导致造成环
2.重要环境因素管 境影响;
3
理
2.未对重要环境因素进行管理,造成环境影响。
1
2
6
低风险
对环境因素进行识别评价; 制定重要环境因素管理方案。
行业标准
1.审核人员环境体系不熟悉,导致审核浮于表 面; 2.审核发现的不符合项目未能及时改善和跟进,
3
2
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。安排内
2
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
生产中断
4
C3
生产服务
提供的控 制
未进行安全防护 或者员工违规操
作。
员工安全意识不强或者公司 未配发必要的劳动保护用
品,或者未建立安全操作规 范
生产中断,员工产生危害
5
物料使用错误
上线前未检查物料或者尾料 未标识清楚。
产品报废
4
未佩戴相关劳动 员工安全意识不强或者公司 防护用品 未配发必要的劳动保护用品
风险评估小组组长: 风险评估小组成员:
编 对象/运 风险因素/失效
号 行过程
模式
风险描述(失效原因)
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
风险后果/失效后果
SO
评估日期:
说明:字母代表含义,S:严重度、O:可能性、D:控测度; RPN:风险系数=S*O*D
现行的控制措施
起始 D
RPN
建议采取的措施
采取措施后的等级 措施有
2
特殊工序未作特 殊管控
特殊工序未识别
产品不良率高,影响目标达成 3
C3
c3:产品 生产服务 提供的控
必要的检验项目 未策划或者遵循
的法规错误
未了解客户要求和产品遵循 的标准
导致产品安全问题,和功能性 能问题没有及时发现
4
制
1
ERP系统控制,制造单入ERP系统 后,自动通知生管排单
2
2
建立生产异常反馈流程。将生产异 常报告给生管,以掌握生产进度。
3
线上产品每测试工序完成后的放置 方式。3、检验后进行记录, 避免
1
遗漏
1、培训生产组长现场管理知识, 2 同时要求班组长开拉后检查生产状 2
况。
12
风险和机遇识别评价表
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取
审核人员业务技能不熟悉,导
内部审核
致审核浮于表面;审核发现的 不符合项目未能及时改善和跟
3
进,导致问题长期存在。
2
6
一 般 风 险
不符合项 关闭及时
率
内审证书。安排内审员时必须是获得内审 员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必 须落实改善对策,审核员持续跟进,直至
发现不合格立即整改;
措施有效性 风险沟通 责任单位
质管部
有效
行政要求
按国家规定交税
/
偷税漏税导致监管机构惩处, 影响企业形象
4
1
低 4风
险
/
/
/
无劳动纠纷
/
产生劳动纠纷,政府监管机构 频繁稽查,增加成本,影响企 4
业形象
2
8
一 般 风 险
政府部门 罚款,停 产停业整
顿次数
1.内部行政部劳动关系管理人员学习相关 法律法规,检查公司运行状况,发现违法
管理 基础设施经常损坏,影响生产
3
进度。
2
一
6
般 设备维修 风 达成率
险
1.基础设施的保养及备件储备; 2.建立完整的基础设施设备故障应急预
案,以确保生产过程的持续流畅。
各生产部
有效
运 营
监视和测量资源管理
监视和测 量资源管
理
仪器精度不够,导致检测结果 不正确。
5
2
10
一 般 风 险
仪器校验 计划达成
/
机遇:营改增全面推开后,公 司厂房建设、材料采购等均可
抵扣进项税额,有利于降 /
案”
4风险和机遇评估分析表(综合表)
4风险和机遇评估分析表(综合表)风险和机遇识别分析评价表序号过程风险+机遇描述严重程度发⽣频次风险系数风险级别风险对策策划的控制措施责任部门完成时间措施有效性检查⼈/⽇期1组织环境管理组织内外部环境识别不全、信息不准确,使企业对⾃⾝的优势、劣势、机遇和风险不清楚或误判313低降低严格按照《MCS-N365组织环境与相关⽅要求控制程序》,充分识别组织环境,按规定进⾏监视和评审;GMD2018.04有效2相关⽅管理相关⽅需求和期望识别不完整、不正确,影响企业与相关⽅合作212低降低按照《MCS-N365组织环境与相关⽅要求控制程序》,充分识别相关⽅要求并采取相应对策。
GMD2018.04有效3环境因素对环境因素和重要环境因素识别不充分,引起环境事件发⽣。
313低降低执⾏相应程序⽂件,组织各部门⼈员参与岗位环境因素识别,加强岗位重要环境因素的培训PRD2018.03有效4危险源对危险源和重要危险源未认真进⾏识别,引起员⼯⼈⾝伤害事故。
313低降低执⾏相应程序⽂件,组织各部门⼈员参与岗位危险源和重要危险源识别,对重要危险源应明确标识。
PRD2018.03有效5法律法规法律法规识别不全、适⽤性不够或不充分,不能有效指导⼯作313低降低定期识别、收集,定期更新,重要条款予以培训或纳⼊制度中。
PRD2018.03有效6危废处理危险固废、电池等废弃物没有委托有资质的单位处理.414低规避按法规规定,委托有资质的单位进⾏处理;定期识别、收集、更新法律法规。
PRD2018.03有效7新产品开发新产品开发周期长414低接受增加新产品开发投⼊,为新产品开发提供资源⽀持(如⼈员、资⾦等)。
TEC2018.01~12正在进⾏中8外部供⽅管理外部供⽅(核级锻件)因质量、制造进度等原因影响交货期,进⽽影响公司⽣产进度。
414低与外部供⽅(核级锻件)⽣产商多沟通,督促对⽅加快进度,同时通过驻⼚监造来监控质量。
QC2018.01~12正在进⾏中9订单管理1.客户要求识别不充分、不完整或理解存在偏差,导致输出的⽂件不充分。
风险和机遇识别、评估及应对措施表
3
3
9
一般
人力行政部做好骨干人员储备工作,做好综合治理,及时关注社会信息,为公司创造一个稳定的环境。
人事行政部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
2.安全环保部不定期对基建现场巡查,针对不符合督促整改。
安全环保部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
风险严重度
风险发生频度
风险系数
风险等级
执行部门
时限
生产部
内部因素
人力需求
风险:开发区企业林立,人力资源紧张,公司招工困难影响企业生产
3
3
9
一般
及时联系第三方中介机构,引进劳务人员,解决用工问题
人事行政部
全年
内部因素
人员的流动
员工业务素质
绩效考核
风险:公司目前人员特别是优秀人才可能被外单位吸引离开的情况还是存在,对公司是比较大的损失。员工业务素质在一定程度上存在参差不齐的情况,会对工作完成质量造成不良的影响。
3
3
9
一般
1.针对在建建筑区域,设立警戒线,非施工人员禁止入内; 2.新进设备要求各使用部门开展岗前培训,考核合格上岗
安全环保部
全年
内部因素
基础设施管理
公司运行环境
风险:如果公司现有的运行环境以及设施、设备管理不善,造成的生产停滞,会给公司造成很大的生产风险和环境污染控制风险。
IATF16949风险和机遇评估评估表
执行部门时限风险:法律法规升级,现有产品不能满足法律、法规要求,将被市场淘汰。
机遇:优化公司产品结构,提升产品性能,促进产品升级换代,产品适应法律法规要求、满足市场和用户需求。
风险:1. 国家对环保的要求提高,节能减排需求增加;2.国家柴油机排放、油耗的要求提高。
3.车用国四、国五、非道路国三、国四的切换升级。
机遇:1.各项国家补贴的实施;2.车用国四、国五、非道路国三、国四的切换升级。
风险:公司受环保排放升级、生产过程中环保监管力度,公司对法律法规能否充分收集评估,并转化为公司制度执行,符合新法规要求,存在较大风险。
机遇:公司产品机构调整,给公司带来潜在的客户。
风险和机遇应对评估表1、主要职能部门按照要求加强相关产品销售的法律法规的收集评价,同时制造部门加强环保法律收集,及时跟进公司内部管理控制。
制造部高4×4=16高法规要求高法律、法规内容的变化全年等级类别外部因素及相关方描述风险和机遇发生可能性×严重性1、营销公司按照要求加强销售区域所在地产品相关法律、法规的收集评价。
2、营销公司调研新产品市场需求,开拓新产品市场3、根据市场调研,组织新产品开发。
营业部4×4=161、识别风险潜在的影响,及时调整体系政策及供应商准入制度。
2、与质量保证能力强、行业内知名的的企业建立长远战略合作关系。
3、引导供应商引进自动化生产设备、节能降排、提高生产效率。
4、多地区、多地域开发供应商,避免同一种零部件供应商集中在同一地区。
购买课全年执行情况有效性评估全年有效类型风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施4×4=16风险:企业违法、违规经营导致法律风险,造成企业经济损失;用工管理不规范,职工合法权益得不到保障,容易造成人才流失、职工队伍不稳定,效率低下、劳资关系日趋紧张等恶性循环问题。
机遇:公司生产经营行为依法合规、职工权益得到维护,使公司生产经营活动得到良性、有序运转,职工队伍稳定,助推企业振兴。
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
全年
质量、环境、职业健康安全标准的变化
风险: 公司现有的制度, 是否符合质量、环境、职业健康安全标准的要求。
机遇:公司遵守质量、环境、职业健康安全标准, 可以切实保障工程质量, 加强员工环境、职业健康安全意识, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守质量、环境、职业健康安全标准,可以切实保障工程质量,加强员工环境、职业健康安全意识,树立良好社会形象,提高公司知名度。
风险: 公司劳动合同或规章制度违反《中华人民共和国劳动法》, 导致罢工或监管部门重大经济处罚。
机遇:公司遵守《中华人民共和国劳动法》, 可以切实保障员工环境、职业健康安全, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守《中华人民共和国劳动法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》, 可以切实保障员工环境、职业健康安全, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:公司遵守《特种设备安全监察条例》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
ISO14001-2015组织内外部环境分析及风险和机遇识别评价表
□机会 ■风险
5
5
25
高风 2.仓库设施需要满足防火、防 险 爆、防泄漏的要求;
3.在仓库内配置防泄漏池和用
于应急处理的泥沙。
1.配置足够的消防设施(包
括:消防栓、灭火器、应急灯
、逃生指示牌等),并确保其
10
消防安全 潜在的火灾、爆炸的发生可能造 管理 成对环境的影响
□机会 ■风险
5
5
25
高风 有效性。 险 2.建立消防应急计划,并定期
组织演练,确保消防事故发生
时能够得到有效的处理和控制
。
11
环境因 素
能源消耗
全球进行低碳环保、节能减排行 动,本公司水电的消耗过大
□机会 ■风险
3
内部 12
产品生命
周期管理 产品未使用可重复利用的材料, (原料获 导致资源枯竭
□机会 ■风险
3
取)
1.改进生产工艺,降低能源、
5
15
一般 资源的消耗; 风险 2.做好节能降耗的宣传,要求
社会:政府、社会团体及当地居 民不接受超标的污染排放
□机会 ■风险
5
5
25
高风 险
本公司排放的工业废气、食堂 油烟、发电机尾气、生活污水 、厂界噪音都是达标的。每年
至少安排监测1次。
适用环境法律法规的识别、收集
及宣传不够,相对应公司内部活 动及环境因素不够明确,部份员
□机会 ■风险
5
工守法意识淡薄
5
保检测。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ14
(过程控
制) 本公司产品未能在降低能耗方面 □机会
取得技术突破,导致产品能耗较
4
高
■风险
品质部风险和机遇识别评价表范例
17
体系 管理
质量管理体系运 ISO9001:2015质量管理体系运行 行保障 不畅,内外部审核出现严重不合格
17
体系 管理
质量管理体系运 ISO9001:2015质量管理体系运行 行保障 不畅,内外部审核出现严重不合格
■风险
3
1
3
低风 定体系文件,持续监控各部门体系运行 险 情况,平时作业必须符合体系要求,如
5
1
5
低风 险 严格按流程评审,并做好追踪结果反馈 低风 险
因验收标准偏差或把关失误,原材 料特许放行使用,造成成品批量质 原材料质量风险 量事故,或造成对市场的恶劣影响 。
5
1
5
验证\评审\追朔
15
计量 器具 管理
计量风险
计量技术、计量器具管理、试验人 员操作原因,造成试验结果不准、 质量标准执行效果差。
■机会
3
■风险
5
3
15
高风 及时了解新标准动态,依据质量计划掌 险 控送检进度;对证书有效期实施预警管
控,提前4个月启动换证计划;
■机会 4
政府 职能部门在市场或公司抽检我公司 行业主管部门监 产品而不合格,以及消费者投诉等 督检查 造成负面曝光影响产品形象
完善防范应急应对措施,借助监管部门 宣传公司产品合格率和品牌质量
风险和机遇识别评价表
日期: 类别:质量 序 类 号
型 风险和机遇识别 类别 内/外部因素及相 关方描述
部门:品保
风险分析
风险/机会描述
供应商变更造成来料质量的不确定 性,可能造成批量性的质量事故
类别
□机会 ■风险 □机会
严重 程度
发生 概率
RPN
风险和机遇识别评价表(质量体系)
面的异常进行评估
市场部、制造部
防护不当导致质量异常客诉
低
严格按照产品防护要求作业
5
COP5顾客回馈与服务过程
顾客反馈(含投诉、退货)处理不及时导致顾客不满意
低
及时处理顾客反馈并彻底解决顾客提出的问题能提供顾客满意度,增加订单量,提高企业信誉和品牌度
严格执行客户退货管理制度
1、核查湿度监控执行情况2、通过熔铸成品率评估措施有效性
合金部加工部
零散的线材成品没有标示牌无法准确追溯生产批次
中
针对零散线材,及时记录对应牌号,并在出货标签上对应注明
根据客诉情况,合适是否有需要追溯但无法对应批次情况
4
COP4交货管理过程
备货不及时导致延期交付
低
/
市场部与制造部及时沟通,按照订货表交货要求及时安排备货
按照《变更管理程序》对变更进行充分的识别及控制
参考质量退货率间接评估变更管控的有效性
研发部、品管
部
15
SPlO风险和机遇管理过程
1、风险识别不充分
2、错失机遇
中
对识别的公司技术优势、行业政策优势等充分利
用,可能给公司带来效益
1.采用SWOT分析法,对内外部环境因素进行分析
2.对相关方及其要求进行分析
按照内外审不符合报告、管理评审报告决议事项,管代负责跟进相关纠正预防措施改善有效性
确认内审、管审相关项目改善是否及时落实
管代
SP4设备及模具管理过程
设备长时间运转的老化,突发故障
低
/
按照规定执行设备维护,日常发现设备有异常及时维修确保生产进度
根据设备及时维修目标达成情况,综合生产异常、生产计划达成率等综合评估
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风险因素和机遇识别评价表
1、风险因素和机遇和机遇识别的范围
1 )对产品发运的风险评估
a)设施/设备的可用性和可维护性:设施/设备有效性和保养主要评审的文件和记录是:设备状态的点检表运行记录以及设备的保养计划,并评审他们的执行情况和效果。
b)供方绩效及材料的可用性/供应:供应商能力和材料有效性/供应评估主要供应商的能力(这里可包括工艺水准,检测方法及其可靠性和再现性),材料到货合格率和延期统计。
2 )对产品质量的风险评估
a)不合格产品的发运评审:(1)最终检验的程序:试验方法/验收准则,资料审查和NCR的关闭;(2)产品生产/检验人员的培训和考核记录;(3)由人为因素所造成的质量统计。
3)市场风险;
4)财务风险;
5) 经营风险;
6)环境风险(包括政治环境、经济环境、社会环境、人文环境等)。
2 风险和机遇识别方法
⑴询问、交谈;⑵现场观察;⑶查阅有关记录;
⑷过程分析法;⑸获取外部信息;(6)问卷调查法;
(7)回顾历史数据等
3 风险因素和机遇和机遇识别的要求
3.1风险因素和机遇识别总的要求是:各相关部门依据风险评估方法进行辨识,做到识别无遗漏。
3.2 风险因素和机遇识别的结果应记入《风险因素和机遇识别、评价表》。
4 风险评价
4.1 风险评价由综合部会同相关部门进行。
4.2 风险评价人员应在调查的基础上,分析特定危险事件发生的可能性、可检测性与后果的严重性,确定风险的等级。
4.3风险程度评价的方法
用打分法与过程分析法相结合的办法来确定风险等级,对所有识别出来的风险因素和机遇用打分法评价。
可能性、检出性及严重性的加权系数为下表:
可能性加权系数检出性加权系数严重性加权系数
很有可能 3 无法检出 3 严重 3
可能 2 难以检出 2 重大 2 几乎不太可能 1 易于检出 1 一般 1
风险等级是事件发生可能性和检出性及后果严重性之加权系数的乘积,根据评估的结果,确定风险级别。
小于18分的风险为可接受的风险,大于等于18分的风险为不可接受的风险,对于不可接受的风险,应建立应急预案。
另外,严重性为“严重”或可能性为“很有可能”风险,无论其风险评分如何,都应建立应急预案。
5、评估方法:回顾历史数据;使用工具:数据统计分析。
6、风险因素清单以及评价表
序号风险发生
次数
可能
性
检出
性
严重
性
风险
评分
降低风险的预防措施
A.1 加工设备损坏或出
现故障
3 2 3 2 12
1.操作人员能力胜任,避免误操作损坏设备;
2.设备定期维护保养及检修;
3.常用设备故障后有备用设备;
4.有稳定且合格的外协供方。
A.2 搬运设备损坏或出
现故障
2 2
3 2 12
1.操作人员能力胜任,避免误操作损坏设备;
2.定期维护保养及检修;
3.可随时联系外部车辆保障生产需要。
A.3 计量器具、监视测
量设备未检定或超
过有效期
0 1 3 39
1.建立台账及检定计划,定期检定;
2.日常检查中确认其已经检定且合格
A.4 计量器具、检测设
备损坏或丢失
0 1 2 2 4
1.专人专用,领用时进行登记避免丢失;
2.使用者明确操作方法避免器具损坏
A.5 工厂停电、停水 1 2 3 2 12 1.安全用电,合理使用电器设备,禁止功率超限
B.1 供方交货延期 1 2 2 312 1.供方绩效能力经过评审确认,能保障生产需要;
2.采购时安排制定合理的交货期,尽早下采购订单;
3.重要材料定期催缴或进行驻厂;
4.常用材料储备安全库存
B.2 采购物资物流不畅0 1 3 39 1.采购下订单时注意避开物流高峰期或节假日;
2.自己有车辆且能随时联系合适车辆自提物资
B.3 供方材料出现质量
问题
2 2 2 312
1.供方质量经过评审确认,满足公司需求;
2.订单中详细说明材料要求,明确质量标准和验收规
范;
3.关键材料安排检验人员驻厂监造或现场检验。
B.4 因偶发变更需增补
材料
1 2 3 2 12
1.材料采购时充分考虑余量及库存需要;
2.有稳定合作供方可以紧急发料,满足生产需要;
3.储备安全库存
C.1 产品交付后发生纸
板损坏
0 1 3 39
1.确保每套产品均经过检验合格;
2.交付用户后告知使用注意事项避免误操作。
C.2 交付产品无法顺利
使用或使用不便
1 2 2 2 8
1.生产制造严格按照工艺执行并严格检查;
2.随产品附带说明书等文件,指导客户正确使用。
C.3 交付产品出现损坏0 1 3 2 6 1.操作人员技能合格,表面处理严格执行规范要求;
2.作业时确保环境条件满足施工要求;
3.作业完成后严格按照规范检验;
4.产品发运时做好表面保护措施
C.4 交付产品附件不齐
全或附件损坏
1 2 1 2 4
1.产品交付时编制附件清单;
2.按照附件清单清点附件并检查确认完好;
C.5 交付产品运输过程
中损坏
0 1 3 2 6
1.产品发运时做好包装及防护措施;
2.特殊部位做好防护、减震避免擦伤、磕碰损坏产品
D.1 不具备相应能力人
员上岗
0 1 2 3 6
1.人员上岗前经过相关专业面试考核;
2.公司定期对在职员工进行能力考核;
3.不定期的对员工进行管理体系、专业技能等培训
D.2 关键岗位人员突然
离职
1 2 2 312
1.公司与员工签订劳动就业合同,保证员工的稳定性;
2.规定,员工离职前应有交接期,确保工作顺利交接;
3.对在职员工进行培训,增加复合型人才储备;
4.有合作的招聘单位,出现岗位空缺时可及时补充
E.1 生产过程中出现安
全事故导致工伤
2 2
3 3 18
1.对员工进行安全教育及宣传;
2.存在安全隐患的操作进行岗前培训教育;
3.佩戴必要的劳保防护用品
E.2 火灾等突发事件0 1 3 3 9 1.对员工进行安全教育及宣传;
2.易燃材料存放区域禁止火源
注:发生次数为2016.1至2016.6期间的统计数据;
7、机遇分析:(SWOT)
(1)企业的优势:
A个性化制作,人性化服务,营造一种独特的产品。
B公司取址接近主要的目标市场,具有地理优势。
C.价格按时段略有差别,缓解时间上的冲突。
D.进入高端市场,针对顾客不同情况,提供独特优质贴心的服务,完善服务系统。
(2)企业的劣势:
A. 越来越多的大品牌崛起,没有足够强的品牌优势和管理经验;
B.缺乏大规模的行业认同,缺乏有效的政策支持
C.属于市场初入者,行业认识欠缺,缺乏成熟的行业操作和经验。
D.投入大量成本开拓市场,风险较大。
(3)机会:
A.目前缺乏大型化、规模化、制作个性化产品的品牌。
B.咨询内容和服务形式同质化,基本集中于低端。
C.开发新颖的样式,容易吸引顾客注意力。
D.良好的社会公共关系,战略伙伴建设化解市场风险。
(4)现存和潜在的威胁:
A.进入市场的时机慢、效率较低;
B.潜在的行业新进入者;
C.由于资金受限,后续竞争力的维持和提高受到挑战;
D.消费者对新事物的不信任。
8、总结:结合公司实际,我公司应不断改进,加强管理,增强优势,规避风险,做一个优秀的现代化企业。