秘书学期末考试重点

《秘书学概论》期末考试复习题

1．在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是(B)

A．信息的收集B．信息的反馈C．信息的贮藏D．信息的加工

2．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（C）

A．服务原则B．求实原则C．效率原则D．管理原则

3．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（C)

A．最先发生的事B．最先下达的任务C．急事要事D．重要但不紧迫的事4．“慎独"是秘书一种重要的（D）

A．工作方法B．思维方式C．认知途径D．道德修养方法5．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（A）

A．潜隐性的特点B．直接性的特点C．公开性的特点D．被动性的特点

6。“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是（B ）。

A.调查过程

B.研究过程C。行文过程D。办会过程

7.秘书工作通过“主辅配合”领导，能够（C)

A．弱化领导工作效能B．减弱领导决策作用C．强化领导工作效能D．强化领导决策职权8.秘书活动的主体是(c）

A．秘书部门B．秘书工作C．秘书D．领导工作

9.会议结束后，秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的（B）

A．前期铺垫B．补偿代劳C．拓展延伸D．拾遗补缺

10。当领导意图与下属抵触时,秘书对下级的正确做法是( D ）

A.批评指正B。安抚附和 C. 暂时不理D。多做解释

11.我国新时期秘书工作“三服务”的指导思想是指（ACD ）.

A。为直接领导服务 B.为上级领导服务 C.为相关的各级领导服务 D. 为人民群众服务

12.秘书工作的政治性主要体现在：（ B CD )。

A.群众性

B.人民性C。阶级性D。政策性

13.秘书处理来信的基本要求是（ A B C D ）。

A.及时拆封B。详细阅读 C.认真登记 D. 回信答复

二、名词解释

1、秘书学:是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学

2 秘书职能：是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限。

2、催办：指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查,以确保落实。

3、拟办：文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考。

5、秘书人际关系：是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系。

6、秘书：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。（狭义)

秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息提供服务。（广义)

7、综理制:综理制条件下的秘书机构，是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构。

8、分理制:分理制条件下的秘书机构，是一种职能分工型模式，是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式，这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用.

9、秘书礼仪：指秘书在工作和社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

10、秘书协调：在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程。

11、会议：会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程。通常有2人以上共同参与，以一定方式聚合在一起。

12、秘书的表达能力：秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领。（口头表达能力是指运用口语交流思想，传达信息的能力；书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力，即写作能力；身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领）

三、简答题

1、秘书学的研究内容及研究方法是什么？

研究内容：（1）对中外秘书史及秘书工作规律的研究

（2）对当代秘书工作规律的研究

(3）对秘书工作管理体制的研究

（4）对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究。

(5）对相关学科新发展在秘书学中应用的研究。

研究方法：（1）调查研究法(实证分析法、事实研究法）

（2）系统研究法

(3)比较研究法

（4）案例研究法

(5)资料分析法

（6）科学抽样的方法

（7）历史研究法

2、秘书机构的管理工作内容是什么？

（1)秘书机构的整体管理：①合理设置秘书机构

②建立健全岗位责任制度

③科学化的工作程序和方法

④秘书机构的弹性管理

⑤完善秘书机构的信息系统

⑥秘书机构的办公自动化

（2）秘书人员的个人管理：①工作管理

②行为管理

③时间管理

④办公环境管理

3、秘书调查研究工作的基本内容有哪些？

（1）政策性调研：了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息

(2)基本情况调研:通过对各机关、单位的基本情况的调查, 了解情况，以减少工作的被动性，增强工作的主

动性。

（3）市场调研：了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势；了解企业发展状况和趋势；了解组织投资前景、市场地位等；了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息

（4)专业题性调研：对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析;对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查；对先进人物、先进集体事迹的调查

(5）舆论热点调研：是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头”问题的调查,为领导提供“以小见大”的启示性信息

（6）突发事件或事故调研：对有关事故事件的调查以求迅速查明原因，找出事实真相并提出处理建议。

4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？

会前准备：1)制定大中型会议方案(会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构）

2）会议时间安排(确定时间、议程和日程）

3）确定会议地点(上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理）

4）确定与会人员范围

5）准备会议文件资料（上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋)

6）发放会议通知

7）制作会议证件

8)制作指示标志

9)预订确认会议室及会议布置