上半年工作总结(收费站)
2024收费站上半年工作总结5篇
2024收费站上半年工作总结5篇第1篇示例：2024收费站上半年工作总结一、工作回顾2024年上半年，我们收费站团队在上级的指导和支持下，紧密围绕公司要求，全力以赴，精心组织，扎实开展各项工作。
在交通管理、服务水平、安全生产等方面取得了长足的进步，达到了预期的目标。
以下是我们上半年工作的总结和亮点。
二、交通管理作为交通运输行业的一员，我们收费站的首要任务就是保障交通畅通，为过往车辆提供高效、便捷的服务。
上半年，我们严格遵守交通管理法规，加强车辆通行管理，严格执行收费制度，维护了高速公路的正常秩序，提高了通行效率。
我们还强化了对车辆超限超载的查处工作，积极配合相关部门，对违规车辆进行严厉处罚，有效维护了公路运输市场的公平竞争环境，保障了高速公路的安全和稳定。
我们还加强了路面巡查工作，及时发现和排除交通隐患，保障了交通安全。
在交通管理方面，我们取得了明显的成效。
三、服务水平除了交通管理，我们收费站还着重提高了服务水平。
我们坚持以人为本的理念，注重提升服务质量，全面提升服务水平，在车辆通行过程中提供更优质的服务。
我们加强了员工的培训和考核工作，通过培训提高员工的服务意识和技能水平，培养员工热情周到的服务态度。
我们还积极引进先进的管理手段和技术设备，利用信息化手段提高服务效率，让驾驶员享受到更快速、更便捷和更高质量的服务。
值得一提的是，在疫情期间，我们收费站也积极响应国家号召，在保障安全的前提下，尽最大努力为车辆驾驶员提供便利与安全的服务。
这一切表明我们在服务水平方面取得了长足进步。
四、安全生产在安全生产方面，我们收费站一直本着“安全第一”的原则，把安全生产作为我们的头等大事来抓。
通过加强员工安全教育培训，增强员工安全意识，规范操作流程，严格落实各项安全制度，全面提升了安全生产水平。
我们成立了专门的安全生产管理团队，加强对危险源的排查和控制，定期组织安全培训和应急演练，提高了安全防范和应急处置的能力。
在上半年，我们没有发生任何安全生产事故，达到了零事故目标。
高速公路收费站上半年工作总结5篇
高速公路收费站上半年工作总结5篇第1篇示例：高速公路收费站上半年工作总结近年来，随着国家经济的快速发展，我国高速公路网络不断完善，高速公路收费站作为连接城市的重要枢纽之一，承担着收费、安全监管和服务等多重责任。
为了让广大驾驶员和乘客出行更加便捷、安全，高速公路收费站在上半年的工作中积极探索创新，取得了一系列成效。
一、加强安全管理安全是高速公路收费站工作的首要任务。
上半年，各收费站始终将安全管理放在首位，加大对员工安全意识培训力度，提升员工安全技能水平。
加强设备检查维护，确保收费站设备运行良好，保障车辆通行安全。
在应急演练方面，各收费站也积极开展紧急情况下的处置演练，提高应急处置能力，为保障道路畅通做出了积极贡献。
二、优化服务提升服务是高速公路收费站的灵魂所在，上半年，各收费站不断优化服务提升工作，推出了一系列贴近用户需求的便民服务措施。
推行ETC电子不停车收费系统，让车辆快速通过收费站，缩短通行时间；开展文明礼让行车宣传活动，引导驾驶员遵守交通规则，提升驾驶素养；建立外事联络制度，及时了解外地车辆通行情况，为其提供方便快捷服务。
这些措施有效改善了驾驶员和乘客的出行体验，得到了用户的一致好评。
三、加强后勤保障为了确保高速公路收费站的正常运转，各地积极加强后勤保障工作。
上半年，各收费站建立了完善的物资储备和供应体系，保障了收费站的正常运转。
定期进行设备维修保养，确保设备在最佳状态下运行。
为了提高员工服务水平，各收费站也加强了员工培训和激励，提高员工的工作积极性和服务意识。
四、强化信息化建设随着信息化技术的不断发展，高速公路收费站也在积极推进信息化建设。
上半年，各收费站加强了收费系统、监控系统等设备的升级更新，提高了设备的智能化水平，提升了收费效率。
各收费站还建立了信息共享平台，与周边单位和部门及时共享信息，提高了信息反应速度和处置能力。
这些举措有效提升了高速公路收费站的管理水平和服务质量。
五、加强汇总和总结在上半年的工作总结中，各高速公路收费站还加强了工作汇总和总结，对工作中存在的问题进行深入分析，找出不足之处并制定改进措施。
收费站上半年工作总结7篇
收费站上半年工作总结7篇第1篇示例：收费站上半年工作总结近半年来，收费站的工作进展顺利，各项工作稳步推进。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定成绩。
下面就是对上半年工作的总结及未来的展望。
一、总体情况1.运营情况上半年，收费站运营情况良好，车流量呈现逐月递增的趋势。
特别是在假期等高峰期，收费站运营状况总体良好，保障了公路通行的顺畅。
2.安全生产上半年，收费站安全生产状况良好，未发生重大事故，保障了员工和车辆的安全。
3.管理情况上半年，收费站的管理工作有序进行，各个岗位的员工认真履行职责，有效地保障了日常运营工作的开展。
各项管理制度得到了有效执行。
二、成绩1.服务态度全体员工秉承“服务至上”的宗旨，提供了高效、优质的服务态度，得到了广大用户的好评。
2.工作效率各项工作的推进速度较快，工作效率大幅提升，为用户提供更为便捷的通行服务。
3.安全环保收费站在安全生产和环保工作上做出了很大努力，达到了规定标准，并且积极参与社会公益活动。
三、存在问题1.设备老化由于收费站设备大多过旧，特别是对于高峰期的车流量来说，设备运行时会出现故障。
需要尽快更新设备。
2.人员不足随着车流量的逐渐增加，现有人员无法满足工作需求，人员不足已经成为了影响收费站正常运营的一个重要因素。
3.信息化建设不足虽然收费站已经实行了一定的信息化管理，但仍然存在一些问题，比如数据不及时、信息不完整等。
信息化建设亟待加强。
四、未来展望1.设备更新收费站将加大设备更新的力度，更换过时的设备，提升服务质量和运营效率。
2.人员培训收费站将加强人员培训，提升员工的综合素质和服务水平，以更好地应对工作需求。
3.信息化建设收费站将进一步推进信息化建设，完善信息管理系统，提升数据处理效率，为用户提供更加便捷的通行服务。
收费站上半年的工作总体情况良好，取得了一定成绩。
在今后的工作中，我们将进一步努力，提升服务质量，改善工作环境，确保收费站的正常运营，为广大用户提供更为优质的服务。
收费站上半年工作总结汇报9篇
收费站上半年工作总结汇报9篇第1篇示例：尊敬的领导和各位同事们：大家好！我是收费站财务部门负责人，今天非常荣幸地向大家汇报我们收费站上半年的工作总结。
上半年，受到新冠疫情的影响，整个社会运行环境发生了很大的变化，我们的收费站也不例外。
在这样的情况下，我们财务部门坚守岗位，努力工作，取得了一定的成绩。
一、资金收支情况上半年，我们认真执行财务管理制度，严格控制各项支出，确保资金安全。
经过统计，我们的收费站上半年的收入比去年同期有所下降，主要是因为交通流量减少导致的收费额减少。
但是我们通过加强内部管理，提高效率，降低成本，控制开支，最终还是保持了正常运营，未出现资金困难的情况。
二、财务数据分析在对上半年的财务数据进行分析的过程中，我们发现了一些问题和改进的空间。
有些支出项目存在浪费现象，需要进一步精简；部分收入渠道有待拓展，可以通过推出优惠政策吸引更多车辆。
三、内部管理优化我们重点优化了内部管理流程，提高了工作效率。
通过引进先进的管理软件和技术，我们成功地实现了财务数据的电子化管理，省时省力，减少了出错率，提高了工作效率。
我们还建立了完善的财务风险防控机制，及时发现和解决财务风险，保证了资金的安全。
四、未来工作展望在接下来的工作中，我们将进一步完善财务管理制度，强化内部控制，提高财务透明度和规范性。
我们会积极开拓新的收入渠道，提高收费站的盈利能力。
更重要的是，我们将继续保持团结合作，共同努力，为收费站的长期发展做出更大的贡献。
非常感谢各位领导和同事们对我们财务部门工作的支持和信任！我们将继续努力，为收费站的发展贡献自己的力量！谢谢大家！祝大家工作顺利，生活愉快！第2篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！光阴荏苒，转眼间已经到了收费站上半年工作总结的时刻。
在过去的半年里，我们收费站全体员工团结一心，密切配合，顽强拼搏，取得了一定的成绩。
在此，我代表全体员工向各位领导和同事们汇报一下我们的工作情况和成绩。
收费站本年上半年工作总结5篇
收费站本年上半年工作总结5篇第1篇示例：收费站本年上半年工作总结近年来，随着我国交通运输事业的发展，高速公路在我国交通运输体系中发挥着重要作用。
作为高速公路的重要管理和运营环节，收费站在保障道路通行安全、保障交通顺畅、筹集道路维护及建设资金等方面发挥着不可替代的作用。
下面对我单位本年度上半年的工作进行总结如下：一、工作业绩本年上半年，我单位全面落实国家道路交通管理工作要求，认真执行各项管理规章制度，全面提升收费站管理水平。
在工作业绩方面，全站安全生产指标良好，无重大事故发生，管理秩序井然，运行数据基本稳定。
通过科学的运行调度和人员配备，确保了道路的畅通，并为过往车辆提供了优质的服务。
二、工作亮点本年度上半年，我单位在工作中取得了一系列显著成绩。
在管理方面，强化了安全生产管理，提高了站内人员的安全意识和应急能力，确保了站区的安全稳定。
在服务方面，不断提升服务水平，积极开展“文明服务、高效通行”宣传活动，为过往车辆提供了更加便捷的通行体验。
在信息化建设方面，通过加强信息设备维护和更新，提高了站点信息化服务水平，为车辆驾驶员提供了更多的信息咨询和便利服务。
三、工作不足虽然我单位在上半年取得了不俗的成绩，但也存在一些不足之处。
在人员队伍建设方面，尚需进一步加大培训力度，提升员工综合素质，增强团队凝聚力。
在设施设备保障方面，需要加强设备检修和维护，确保各项设备的正常运行。
在服务水平方面，还有待进一步提高服务意识，为过往车辆提供更加贴心的服务，为广大用户创造更好的通行环境。
四、工作展望展望下半年的工作，我单位将继续贯彻落实党中央、国务院的相关精神，围绕“安全、畅通、文明、服务”的总体要求，全面加强管理，完善服务，提升综合运营水平。
在安全生产管理方面，加强隐患排查，确保站区安全稳定；在服务质量提升方面，进一步加强员工培训，提高服务水平；在信息化建设和设备维护方面，加大投入，提高现代化水平。
我单位本年上半年取得了一定的工作业绩，但也存在一些不足之处。
收费站上半年工作总结范文大全7篇
收费站上半年工作总结范文大全7篇篇1一、引言上半年，我站全体员工在公司的领导下，以“服务至上，安全为先”为宗旨，紧紧围绕年度工作计划，团结协作，克服困难，切实做好各项收费工作。
以下是上半年的工作总结。
二、主要工作及成效1. 收费管理工作- 收费稽查与监督：上半年，我站共组织收费稽查行动XX次，查处逃费车辆XX辆，追缴通行费XX元。
同时，我们设立了专门的收费监控岗位，对收费区域实行全天候监控，确保了收费工作的规范性和安全性。
- 收费标准调整：根据公司的统一部署，我站于X月X日完成了收费标准调整工作。
新标准实施后，我站平均收费额增长了XX%，有效缓解了因成本上涨带来的经济压力。
2. 客户服务工作- 服务提升：我站始终将客户满意度放在首位，通过定期的业务培训和服务演练，提升了员工的服务水平和应急处理能力。
上半年，我站共收到客户表扬信XX封，客户满意度达到了XX%。
- 绿色通道政策：为贯彻落实国家环保政策，我站对符合条件的绿色通道车辆实行免费通行政策。
上半年，共免费通行绿色通道车辆XX辆，减免通行费XX元。
3. 安全管理工作- 安全制度落实：我站严格执行安全管理制度，确保各项安全措施落实到位。
上半年，共组织安全演练XX次，提高了员工的安全意识和应急能力。
- 安全隐患排查：定期开展安全隐患排查工作，对发现的问题及时整改。
上半年，共排查并处理安全隐患XX处，确保了收费站的安全运行。
4. 团队建设与培训- 团队建设活动：我站注重员工团队建设，通过组织团队活动、庆祝生日等方式，增强了团队的凝聚力和向心力。
- 培训提升：上半年，我站共组织业务培训XX次，参加培训员工XX人次，有效提升了员工的业务水平和综合素质。
三、存在的问题和不足尽管上半年我站取得了显著的工作成绩，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工的业务水平和服务意识仍需进一步提升；二是内部管理和操作流程还需进一步优化；三是安全管理工作仍需常抓不懈。
收费站年上半年工作总结范文6篇
收费站年上半年工作总结范文6篇第1篇示例：收费站年上半年工作总结随着我国交通事业的飞速发展，各地交通基础设施得到了大幅提升，收费站作为交通管理的一部分，也承担着重要的任务。
在过去的半年里，我们的收费站一直在积极投入工作，严格执行交通规则，确保道路畅通。
现在让我们来回顾一下收费站年上半年的工作总结。
一、工作情况统计在上半年的工作中，我们收费站全体员工严格遵守交通管理规定，认真履行岗位职责，全力保障道路交通安全。
截止目前，我们收费站的通行车辆数量较去年同期有所增加，平均每日通过车辆数较去年同期增长了10%。
尤其是在节假日和假期期间，我们的工作效率更是得到了大幅提升。
二、服务质量改进为了提高服务质量，我们在上半年进行了多项措施。
首先是加强员工培训，每位员工都参加了相关的交通管理知识培训，提高了工作效率和服务水平。
其次是加强设备维护保养，及时排查和修复故障，确保各项设备能够正常运转。
收费站还加强了与周边单位的协作，及时传递信息，协调解决问题，确保道路畅通顺畅。
三、工作亮点在上半年的工作中，我们收费站的一些亮点工作也值得一提。
首先是严格执行交通规则，严查超速和超载行为，有效减少了道路交通事故发生率。
其次是服务态度亮点，我们全体员工以礼待人，热情周到的服务，受到了广大司机和市民的好评。
最后是科技创新亮点，我们不断引进新技术和设备，提升工作效率和服务水平，为道路交通安全保驾护航。
四、未来发展规划在未来的工作中，我们将继续坚持以人为本的原则，不断提高服务水平和工作效率。
一方面要加强员工培训，提高综合素质和服务意识，另一方面要加强设备更新和维护，确保各项设备能够正常运转。
同时还要加强与周边单位的协作与配合，共同维护道路交通安全。
收费站年上半年的工作总结是圆满的。
我们将继续工作，为保障道路交通安全，为交通事业的繁荣发展做出更大的贡献。
相信在我们的共同努力下，未来的收费站工作会更加出色，更加精彩！第2篇示例：收费站年上半年工作总结回顾一年上半年的工作，我们在全体员工的共同努力下取得了一定的进步和成绩。
收费站上半年工作总结7篇
收费站上半年工作总结7篇篇1一、引言过去的上半年，我所在的收费站面临着多重挑战和压力，但通过全体员工的共同努力，我们克服了许多困难，取得了一系列成绩。
本报告旨在全面回顾和总结上半年的工作，分析存在的问题，并提出下半年的工作计划。
二、工作内容及成果1. 收费业务管理在收费业务管理方面，我们严格按照相关规定执行，确保收费工作的规范化、标准化。
上半年，我们完成了以下主要工作：（1）加强收费纪律管理，确保收费过程的公正、公平、公开。
（2）优化收费流程，提高车辆通行效率。
（3）加强业务培训，提高员工业务水平。
成果：上半年，我们的收费业务实现了稳步增长，车辆通行效率明显提高，服务质量得到了广大司乘人员的认可。
2. 服务质量提升我们始终坚持以服务为宗旨，不断提高服务质量。
上半年，我们采取了以下措施：（1）加强服务意识教育，提高员工服务热情。
（2）完善服务设施，提高服务水平。
（3）加强服务质量监督，确保服务质量持续改进。
成果：我们的服务质量得到了显著的提升，客户满意度明显提高，得到了社会各界的广泛赞誉。
3. 安全管理及改进安全是收费站工作的重中之重。
上半年，我们加强了安全管理，采取了以下措施：（1）加强安全隐患排查，确保站点安全无事故。
（2）加强应急预案的制定和演练，提高应对突发事件的能力。
（3）加强安全宣传教育，提高员工安全意识。
成果：上半年，我们的安全工作取得了显著成效，站点未发生任何安全事故，确保了收费工作的正常进行。
三、存在的问题分析在上半年工作中，我们也面临了一些问题：1. 内部管理方面还需进一步加强，部分员工业务水平和服务意识有待提高。
2. 安全管理仍需加强，部分安全隐患整改不及时。
针对这些问题，我们需要认真分析原因，制定改进措施。
四、下半年工作计划及目标针对上半年的工作成果和问题，我们制定了以下下半年工作计划和目标：继续加强内部管理，提高员工业务水平和服务意识；加强安全管理，确保站点安全无事故；优化服务流程，提高服务质量；加强与相关部门的沟通协调，共同推进工作发展。
高速公路收费站上半年工作总结8篇
高速公路收费站上半年工作总结8篇篇1一、引言作为高速公路收费站的运营人员，在过去的半年里，我们始终秉持服务为本、管理为纲的原则，不断提高服务质量，提升管理水平，取得了一定的成绩。
现将上半年的工作情况进行总结，明确存在的问题并提出下一步的工作计划。
二、工作内容及成果1. 优化收费流程在过去的半年里，我们结合实际情况，对收费流程进行了全面优化。
通过引进先进的收费系统和技术设备，实现了自动化和智能化收费，提高了工作效率，缩短了收费时间。
同时，我们还开展了针对性的培训，提高了收费人员的业务水平和服务意识，提升了服务质量。
2. 强化安全管理安全是收费站工作的重中之重。
我们始终把安全放在第一位，制定了严格的安全管理制度和应急预案。
同时，我们还加强了现场安全管理，对安全隐患进行了全面排查和整改。
通过一系列措施的实施，有效避免了安全事故的发生。
3. 推进文明服务我们始终坚持以服务为宗旨，大力推进文明服务。
通过加强员工培训，提高服务意识和业务水平。
同时，我们还设置了便民设施，为司乘人员提供便利。
在上半年，我们收到了许多司乘人员的表扬和感谢信，充分肯定了我们的服务质量。
4. 加强设备管理收费站的设备是收费工作的基础。
我们始终加强对设备的维护和管理，定期对设备进行检修和保养，确保设备的正常运行。
同时，我们还积极引进先进设备，提高设备的智能化和自动化水平。
三、存在的问题和不足1. 人员素质仍需提高。
部分员工的业务水平和服务意识还有待提高，需要进一步加强培训和引导。
2. 安全管理仍需加强。
虽然我们在安全管理方面取得了一定成绩，但仍存在一些安全隐患，需要进一步加强排查和整改。
3. 信息化建设仍需推进。
虽然我们已经引进了一些先进设备和技术，但信息化建设仍有待进一步推进，需要加强与相关部门的沟通和协作。
四、下一步工作计划1. 加强培训，提高员工的业务水平和服务意识。
我们将继续开展针对性的培训，提高员工的业务水平和服务意识，提升服务质量。
收费站年上半年工作总结6篇
收费站年上半年工作总结6篇篇1一、引言上半年，我们收费站的工作紧紧围绕公司的中心工作，按照公司的总体要求，认真贯彻“科学管理、优质服务”的原则，切实落实“应征不漏、应免不征”的收费理念，不断深化内部管理，优化收费环境，提升服务水平，团结和带领全体收费人员，圆满完成了上半年各项工作任务。
现将上半年工作总结如下：二、上半年工作回顾（一）加强内部管理，提升工作效率1. 完善收费管理制度：根据收费工作的实际情况，对现有的收费管理制度进行了修订和完善，确保各项收费工作有章可循、有据可查。
2. 优化收费流程：通过不断的实践和改进，优化了收费流程，减少了不必要的环节，提高了收费效率。
3. 加强人员管理：定期对收费人员进行业务培训和能力提升，确保收费人员具备专业的收费知识和技能。
同时，加强了人员的纪律性和责任心教育，确保收费人员能够严格按照公司要求进行操作。
（二）提升服务水平，营造良好环境1. 优化收费环境：对收费站进行了全面的改造和升级，改善了收费站的硬件设施，提升了收费环境的质量。
2. 加强服务意识：通过培训和引导，使收费人员充分认识到服务的重要性，能够主动、热情地为司机提供服务。
同时，积极收集司机的意见和建议，不断改进服务质量。
3. 创新服务方式：推出了多项便民服务措施，如提供发票预约、扫码支付等，为司机提供了更加便捷、高效的缴费体验。
（三）强化安全意识，确保安全稳定1. 完善安全制度：制定了严格的安全管理制度和应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理。
2. 加强安全培训：定期组织收费人员进行安全培训和演练，提高收费人员的安全意识和应急处理能力。
3. 强化安全检查：定期对收费站进行全面的安全检查和维护保养工作，确保各项设施设备处于良好状态。
三、存在的问题和改进措施尽管上半年取得了不错的成绩，但在工作中仍存在一些问题需要改进：1. 收费人员的素质和能力参差不齐：部分收费人员在业务知识和服务态度方面仍有待提高。
收费站管理处上半年工作总结6篇
收费站管理处上半年工作总结6篇篇1一、引言过去的上半年，对于我们收费站管理处而言，是充满挑战与机遇的半年。
在全体员工的共同努力下，我们在收费、管理、服务等方面取得了显著的成绩。
在此，我对上半年的工作进行全面总结。
二、工作内容及成果1. 收费工作上半年，我处共完成收费额达到XX亿元，同比增长XX%。
在收费过程中，我们严格执行收费标准，确保应收尽收，不漏收、不少收。
同时，加强了对收费人员的培训和管理，提高了收费效率和服务质量。
(1)加强与交通部门的沟通协调，确保收费工作的顺利进行。
(2)对收费人员进行定期培训和考核，提高收费人员的业务水平和服务意识。
(3)优化收费流程，提高收费效率，减少车辆等待时间。
2. 管理工作在管理工作方面，我们加强内部管理，完善各项制度，确保收费站的正常运行。
(1)制定并实施了《收费站管理规定》，对收费站各项工作进行了全面规范。
(2)加强财务管理，严格执行财务纪律，确保资金安全。
(3)加强设备维护，确保收费设备的正常运行。
3. 服务工作我们始终坚持以服务为宗旨，提高服务质量，为车主提供优质的服务。
(1)加强服务意识教育，提高服务水平。
(2)设立服务窗口，为车主提供咨询、投诉等服务。
(3)定期对服务区进行整治，为车主提供舒适的环境。
三、存在问题及改进措施1. 部分员工服务意识不强，需要进一步加强教育培训。
2. 收费设备偶尔出现故障，需要加强设备维护和保养。
3. 与交通部门的沟通协调还需进一步加强。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 加强员工服务意识教育，定期组织培训，提高员工服务水平。
2. 加强对收费设备的检查和保养，确保设备的正常运行。
3. 加强与交通部门的沟通协调，建立良好的工作关系，确保收费工作的顺利进行。
四、下半年工作计划1. 继续加强收费、管理、服务工作，确保完成年度任务。
2. 加强员工培训和考核，提高员工业务水平和服务质量。
3. 加强对设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
高速公路收费站上半年工作总结6篇
高速公路收费站上半年工作总结6篇篇1一、引言在上半年，我高速公路收费站以深化服务宗旨为核心，克服多重困难，全体工作人员团结一心，在提升服务质量、保障通行效率等方面取得了显著成效。
现将上半年的工作情况进行总结如下。
二、工作内容及成果1. 服务质量提升在上半年，我们坚持“以人民为中心”的服务理念，提高窗口服务水平，完善便民设施。
一方面加强业务培训，提高收费人员的业务素质和服务水平；另一方面增设服务区设施，为过往司乘人员提供更加人性化的服务体验。
2. 通行效率优化为提高道路通行效率，我们推行了一系列的科技革新与管理措施。
首先是利用智能化收费系统提高收费效率；其次是通过大数据分析，科学规划高峰期车辆通行线路，缓解拥堵现象；最后加强与交警部门的沟通协作，确保突发事件的快速处理。
3. 安全管理强化我们始终坚守安全底线，严格执行安全管理制度。
一方面加强收费站内部安全管理，确保人员财产安全；另一方面强化道路交通安全宣传，提醒司机遵守交通规则，预防交通事故的发生。
同时开展安全隐患排查整治工作，确保收费站的正常运行。
4. 财务管理规范在财务管理方面，我们严格遵守财经纪律，规范收支管理。
加强财务审计和内部控制，确保资金安全。
同时积极争取政策支持，优化资源配置，提高经济效益和社会效益。
三、存在问题及改进措施1. 人员素质待提升：部分工作人员服务意识不强，业务能力有待提高。
我们将继续加强业务培训，提高员工素质，强化服务意识。
2. 设备维护待加强：智能化收费系统的运行过程中仍存在一些不稳定因素，需进一步加大设备维护力度。
我们将加强与供应商的技术合作，提高设备维护水平。
同时加强日常巡查和保养工作，确保设备正常运行。
3. 安全管理需加强：虽然我们在安全管理方面取得了一定成效，但仍需保持警惕。
我们将继续强化安全宣传教育，提高员工安全意识。
同时定期开展安全隐患排查整改工作，确保安全无虞。
严格贯彻落实各项规章制度和安全生产责任制严格监督和管理措施执行情况加强与相关部门协同合作确保各项工作有效衔接和顺利进行。
上半年工作总结(收费站)5篇
上半年工作总结（收费站）5篇第1篇示例：2021年上半年，收费站的工作依然是不可或缺的一环，承担着管理车流、确保道路畅通的重要责任。
在这半年的工作中，我们付出了很多努力，也取得了一些成绩。
接下来，我将对这半年的工作进行总结。
我们在工作中加强了交通管理，有效管理车辆通行秩序。
我们严格执行规定，维持车道畅通，减少交通堵塞现象。
通过我们的努力，提高了通行效率，缩短了车辆等待时间，也减少了驾驶员的不满情绪。
我们还加强了对交通安全的监督，确保车辆遵守交通规则，减少交通事故的发生。
我们增强了服务意识，提高了服务水平。
我们注重与驾驶员的沟通，及时解答他们的疑问，帮助他们解决问题。
我们还对驾驶员提供不同的支付方式，让他们更加方便快捷地缴费。
我们不断接受培训，提高自身的服务技能，更好地为驾驶员提供高质量的服务。
我们加强了团队合作，增强了团队凝聚力。
在工作中，我们相互协作，相互支持，共同努力完成各项任务。
我们定期开展团队建设活动，增进了彼此之间的了解和信任。
团队合作的力量让我们能够更好地应对工作中遇到的困难和挑战，取得更好的成绩。
我们还在工作中加强了自身学习和提升。
我们不断学习相关的法律法规和政策，提高了自身的业务能力和管理水平。
我们也积极参加各类培训和学习活动，提高了自己的综合素质。
通过不断学习和提升，我们更好地适应了工作的需要，也更好地为广大驾驶员提供服务。
2021年上半年，我们在收费站的工作中取得了一些成绩，也存在一些不足之处。
在下半年的工作中，我们将继续努力，进一步完善工作，提高服务水平，为广大驾驶员提供更好的服务。
希望我们能够团结一致，共同努力，为保障道路畅通、交通安全做出更大的贡献。
【文章结束】第2篇示例：上半年工作总结一、总体情况上半年，作为收费站的工作人员，我们共同努力，取得了一定的成绩。
在公司的领导及各部门的支持下，我们圆满完成了各项工作任务，保障了过往车辆的顺畅通行，为公司形象增光添彩。
我们的工作取得了较为令人满意的成绩，但也有一些不足之处，需要及时改进。
2023年收费站上半年工作总结7篇
2023年收费站上半年工作总结7篇第1篇示例：2023年上半年，收费站在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
全体员工每天坚守岗位，确保通行车辆的安全、顺畅通过收费站。
在这个特殊的时期，我们认真履行工作职责，积极应对各种挑战，确保交通安全，完成了上半年的工作任务。
一、工作效率提升在2023年上半年，我们收费站全面推行了线上收费，通过互联网平台实现了车辆收费信息的实时查看和管理。
这项新的收费方式减少了现金交易，减轻了收费员的工作负担，提高了工作效率。
我们还加强了与相关部门的沟通，及时处理通行车辆遇到的突发事件，确保道路畅通。
二、服务质量提升为了提升服务质量，我们在上半年加强了员工培训，提高了员工的专业水平和工作态度。
收费员在工作中热情周到，待人亲切，为司机提供优质的服务。
我们还加强了巡查和检查工作，及时发现并处理道路上的安全隐患，确保通行车辆的安全。
在这种共同努力下，收费站的服务质量得到了显著提升。
三、安全管理加强在上半年，我们收费站加强了对安全管理的重视，制定了更加严格的安全制度和措施。
员工上岗前要接受安全培训，熟悉应急处理程序，确保安全事故的及时处理。
我们还加强了巡逻巡查工作，确保道路的安全畅通。
在这些措施的保障下，上半年没有发生重大的安全事故，为广大司机提供了安全的通行环境。
四、团队合作加强在2023年上半年，我们收费站全体员工团结一心，相互支持，共同努力。
在工作中，我们相互协作，互相帮助，共同完成各项任务。
大家围绕“安全、有序、便捷”的服务宗旨，积极配合，形成了良好的工作氛围。
在这种团队合作的支持下，我们克服了种种困难，取得了一定的成绩。
五、展望未来2023年下半年，我们将继续保持工作劲头，加强安全管理，提高服务质量，不断完善工作流程，确保收费站的正常运转。
我们将继续开展员工培训，提高员工的专业技能，提升服务质量。
我们也将加强团队合作，充分发挥团队的力量，为广大司机提供更好的服务。
2023年上半年，我们收费站在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但也面临着各种挑战和困难。
收费站年上半年工作总结范文7篇
收费站年上半年工作总结范文7篇第1篇示例：收费站年上半年工作总结随着交通网络的不断完善和城市人口的不断增加，收费站作为交通要道的重要一环，起着至关重要的作用。
回顾收费站年上半年的工作，我们取得了一定成绩，也面临一些挑战。
在此，我将对收费站年上半年的工作进行总结，希望能够在以后的工作中有所借鉴和提高。
一、工作成绩1. 完善了收费站的卡口系统，提升了收费效率。
通过对卡口系统进行升级和改造，我们在上半年成功实现了快捷收费和自助缴费等功能，大大提高了收费效率，缩短了过站时间，为交通流畅提供了有力保障。
2. 加强了巡查和维护工作，保证了道路的安全畅通。
收费站的设备和设施遭受风吹雨打，容易受到磨损和损坏，为了确保道路的正常通行，我们加大了对设备的巡查和维护力度，及时发现问题并进行处理，有效预防了事故的发生。
3. 积极参与了交通安全宣传教育活动，提高了道路交通安全意识。
为了增强司机们的交通安全意识，我们积极参与了各类交通安全宣传教育活动，向司机们普及交通法规和安全常识，提高了大家的交通安全意识，有效降低了交通事故的发生率。
二、存在问题1. 内部沟通不畅，影响了工作效率。
由于各部门之间的沟通不畅，导致信息传递不及时、工作重复等问题频发，影响了工作效率，造成了不必要的浪费。
在以后的工作中，我们需要加强内部协调和沟通，做到信息共享、工作协同，提高工作效率。
2. 岗位员工素质不高，影响了服务质量。
部分岗位员工素质不高，工作态度不端正，服务意识不强，导致服务质量下降，给用户带来不良体验。
在接下来的工作中，我们要加强员工培训和教育，提高员工的服务意识和专业技能，提升服务质量。
3. 安全隐患存在，需尽快排除。
收费站设备老化、设施破损等安全隐患存在，如果不及时排除，将给道路通行安全造成严重威胁。
在上半年的工作总结中，我们要重点关注安全隐患问题，加强巡查维护力度，及时处理问题，确保道路通行安全。
三、改进措施1. 加强内部沟通，健全工作机制。
收费员个人上半年工作总结7篇
收费员个人上半年工作总结7篇篇1一、引言上半年，我在收费站担任收费员一职，负责车辆的收费工作。
在此期间，我深刻认识到收费员岗位的重要性和责任性。
现将上半年来的工作总结如下：二、工作内容及完成情况1. 收费工作上半年，我严格按照收费站的规章制度进行收费，确保每一笔交易都准确无误。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，以礼貌的态度对待每一位司机，营造良好的收费环境。
同时，我积极与司机沟通，耐心解答他们关于收费的疑问，提高司机的满意度。
2. 票据管理票据是收费站的重要凭证，我严格按照票据管理规定进行操作。
在领取、使用和核销票据的过程中，我始终保持警惕，确保票据的安全和完整。
同时，我定期对票据进行盘点和核对，确保账实相符，防止票据的遗失和滥用。
3. 设备维护收费站的设备是保证收费工作顺利进行的重要保障。
上半年，我定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
在设备出现故障时，我及时联系维修人员进行处理，避免因设备问题影响收费工作。
4. 学习与培训作为一名收费员，我深知学习的重要性。
上半年，我参加了收费站组织的多次培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和专业素养。
通过学习，我不仅掌握了更多的收费知识，还提高了自己的操作技能和服务水平。
三、工作体会上半年以来，我深刻认识到收费员岗位的不易和责任性。
收费员不仅要保证收费的准确性，还要提供优质的服务态度，这需要我们在工作中不断学习和提高。
同时，我也意识到自己在工作中仍存在一些不足之处，如有时会因疏忽大意导致操作失误，有时服务态度还不够热情等。
针对这些问题，我将进一步加强学习和培训，提高自己的业务水平和专业素养，争取在今后的工作中取得更好的成绩。
四、未来展望下半年，我将继续努力工作，为司机提供更加优质的服务。
同时，我也将积极学习和培训，提高自己的业务水平和专业素养。
在未来的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，为公司的稳定和发展做出更大的贡献。
我相信，在领导的关心和指导下，我将不断进步，成为一名优秀的收费员。
收费站年上半年工作总结7篇
收费站年上半年工作总结7篇第1篇示例：收费站年上半年工作总结一、工作概况收费站是公路交通畅通和安全的重要一环，也是收取道路使用费用的重要窗口。
上半年，本收费站全体员工坚守岗位，认真履行职责，努力为过往车辆提供优质的服务。
在各级领导的正确领导下，全体员工认真贯彻落实国家相关政策和法规，积极应对疫情影响，做好防控工作，确保了收费站的高效运转。
二、服务意识的提高上半年，全体员工积极响应领导的号召，不断强化服务意识，提高服务水平。
在车辆通行高峰期，员工严格执行收费规定，积极疏导车辆，有效减少收费拥堵。
我们还加强了对过往车辆的安全检查工作，确保通过收费站的每一辆车都是安全的，为司乘人员的安全出行提供有效保障。
三、工作效率的提升上半年，我们不断加强内部管理，优化工作流程，提高工作效率。
通过技术手段的引入，我们成功实现了自动化收费系统，极大地提升了收费效率和准确性。
我们积极推进了ETC车道建设，为过往车辆提供更快捷的通行方式。
这些举措有效地缩短了过车时间，减少了司乘人员的等待时间，得到了广大用户的一致好评。
四、安全生产的保障上半年，我们以安全生产为重点，加强了设施设备的维护保养工作，确保收费站设施设备的正常运转。
我们加强了对员工的安全培训，提高了员工的安全意识和自我保护能力。
在疫情防控工作中，我们严格执行相关政策和规定，加强了对员工的健康监测和防护措施，确保了员工的安全和健康。
五、工作中存在的问题及改进措施上半年，我们也发现了一些工作中存在的问题，主要包括收费设备的老化和运行不稳定、部分员工服务意识不足、某些车辆安全问题隐患较多等。
针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，包括设备的定期检修和更换、加强员工培训和考核、加强对过往车辆的安全检查等，力求在下半年取得更好的工作成绩。
六、下半年工作展望下半年，我们将继续发扬一贯的优良传统，不断提高服务水平，优化工作流程，加强安全生产，确保道路交通畅通和安全。
我们将继续加强对过往车辆的安全检查和疏导工作，推进ETC车道的建设和普及，提升收费站的整体形象和服务水平。
高速公路收费站上半年工作总结9篇
高速公路收费站上半年工作总结9篇第1篇示例：高速公路收费站是交通运输系统中的一个重要组成部分，负责监管汽车的通行和收取过路费。
近年来，高速公路收费站的工作日益繁忙，为了提高服务质量和工作效率，各个收费站的工作人员们努力工作，不断优化服务，为广大司机提供更加便捷、高效的通行体验。
在上半年的工作总结中，我们对高速公路收费站的工作进行了全面回顾和分析，以下是总结报告：一、交通管理在上半年，各高速公路收费站积极响应交通管理部门的号召，加强交通管理力度，督促司机遵守交通规则，确保道路交通安全。
收费站工作人员通过巡查、执勤等方式，加强对车辆的监管和管理，并及时处置交通事故和拥堵现象，保障道路通畅。
二、服务质量提升为了提高服务质量，收费站工作人员不断完善工作流程，优化服务方式，提升服务水平。
通过加强培训，提升员工素质和服务意识，实现了更加热情周到的服务态度，为司机提供更好的服务体验。
收费站还加强了卫生和环境管理，提升了站内的整体形象。
三、设施维护上半年，各个收费站加强了对设施和设备的维护和管理工作，及时进行设备维修和更换，确保各项设施的正常运行。
并针对常见问题，及时开展技术培训和维修，保障通行设施的安全和稳定。
四、信息化建设信息化是高速公路收费站工作的一个重要方面，上半年，各个收费站积极推进信息化建设，不断完善ETC系统、智能收费系统等设施，提高通行效率和便捷度。
并通过完善网络系统和数据管理，提升了信息共享和协作效率，为工作提供了更有力的支持。
五、安全管理安全是收费站工作的首要任务，上半年，各个收费站重视安全管理工作，加强了安全巡查和安全培训，提升了员工的安全意识和安全技能。
并建立了安全制度和安全管理标准，确保了站内的安全生产工作。
六、公众宣传上半年，各个收费站利用多种形式和渠道，加强了对出行提示、交通法规等方面的宣传和教育，提高了司机和公众的交通安全意识和法规意识，推动了文明出行和文明交通。
七、改革创新上半年，各个收费站深化了改革创新，积极探索服务新模式、管理新方法，力求提升效率和服务水平。
收费站上半年工作总结申报5篇
收费站上半年工作总结申报5篇篇1一、引言在过去的半年中，我们收费站全体成员紧紧围绕提升服务质量、提高工作效率、强化内部管理等方面开展各项工作。
本报告将详细总结本站上半年的工作情况，并提出改进意见和下半年工作计划。
二、工作内容概述1. 收费业务管理- 完成日常收费工作，严格按照收费政策和标准执行，确保无差错。
- 强化车辆分类管理，提升车型识别准确率，提高收费效率。
- 实施节假日免费通行政策，确保高峰期车辆顺畅通行。
2. 服务质量提升- 开展文明礼仪培训，提升员工服务意识和服务水平。
- 实施定期服务质量评价活动，对服务质量进行持续跟踪和改进。
- 强化客户反馈处理机制，及时处理并解决司乘人员提出的问题。
3. 设备维护管理- 定期检修和维护收费设备，确保正常运转。
- 优化监控系统功能，提高视频监控效率和质量。
- 对设备故障进行及时响应和处理，减少因设备故障导致的拥堵情况。
4. 安全管理及环境整治- 开展安全生产教育，提高员工的安全意识。
- 强化安全巡查，确保站内设施安全无隐患。
- 实施环境整治活动，保持站内环境整洁美观。
三、重点成果1. 收费效率显著提升，车型识别准确率提升XX%。
2. 服务质量得到广泛认可，客户满意度提高至XX%。
3. 设备故障率降低XX%，监控系统功能得到优化。
4. 安全生产事故零记录，环境整治取得显著成效。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：节假日高峰期车辆拥堵严重。
解决方案：优化收费流程，增加临时收费通道，加强人员调配。
2. 问题：部分老旧设备出现故障风险较高。
解决方案：加大设备巡检力度，提前更换老旧设备，加强备件库存管理。
3. 问题：员工应对突发事件能力有待提高。
解决方案：开展应急演练活动，提高员工应对突发事件的能力。
五、自我评估/反思在过去半年中，我们虽取得了一定成绩，但仍存在不足之处。
我们在服务质量、工作效率和内部管理等方面仍需持续改进和提高。
特别是在应对突发事件和高峰期车辆拥堵方面还需加强。
收费站上半年工作总结汇报7篇
收费站上半年工作总结汇报7篇篇1一、引言在这半年中，我们收费站全体员工团结一心，共同努力，取得了可喜的成绩。
现将上半年工作总结如下，以飨领导。
二、收费工作取得的成绩1. 收费额的稳步增长：在上半年，我们收费站共完成收费额XX 万元，比去年同期增长了XX%，这一成绩的取得，得益于我们全体员工的辛勤工作和广大司乘人员的积极配合。
2. 服务质量提升：我们始终坚持以“微笑服务、温馨提示”为宗旨，不断提升服务质量。
通过定期培训和考核，使员工的服务态度和水平有了显著提高，赢得了司乘人员的广泛赞誉。
3. 管理创新：在管理上，我们引入了新的管理模式，推行岗位责任制和绩效考核制，明确了各岗位职责，激发了员工的工作积极性，提高了整体管理水平。
三、存在问题及原因分析1. 人员流动性大：由于收费工作较为枯燥，且收入相对较低，导致人员流动性较大，给管理带来一定难度。
针对这一问题，我们应加强员工的思想教育，提高员工对工作的认识和重视程度，同时优化薪酬体系，提高员工收入水平。
2. 设备老化问题突出：随着设备使用年限的增长，部分设备出现了老化现象，影响了收费工作的效率和准确性。
为此，我们应加大设备维护和更新力度，确保设备处于良好工作状态。
3. 服务质量有待进一步提升：尽管我们在服务质量方面取得了一定成绩，但仍有提升空间。
在接下来的工作中，我们将继续加强员工的服务意识培养，提升整体服务质量。
四、下半年工作计划与展望1. 加强队伍建设：我们将继续加大对员工的培训和考核力度，提高员工的专业技能和服务水平，打造一支高素质的收费队伍。
2. 推进管理创新：我们将继续探索管理新模式，优化工作流程，提高管理效率。
同时，加强与兄弟单位的交流与学习，取长补短，共同进步。
3. 提升服务质量：我们将以创建“文明收费站”为目标，进一步提升服务质量。
通过开展形式多样的服务活动，如“微笑服务比赛”、“温馨提示创意大赛”等，增强员工的服务意识，提升整体服务质量。
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上半年工作总结（收费站）XX年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。
半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成计划。
与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
一、通行费指标完成情况：我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入，XX年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入X万元，为计划的X%，同比增长，再次刷新半年度收费业绩的新高。
二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。
XX年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。
根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。
在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。
为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。
为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。
由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。
三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。
随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成瓶颈。
一边是**高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。
在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。
为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度减少了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。
1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。
XX年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速公路实行由东向西单向通行。
实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。
为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际出发探讨一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。
经过多次磋商，交管部门终于对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的公里国道新区高架进入长江路到达苏州。
与此同时，根据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。
我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清晰、方便地指引车辆行驶。
这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，精心组织的方案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。
2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。
加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。
站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供“软保障”。
收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采用定人定车道的办法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了切实可行的方法。
与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。
收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。
正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验提供“硬保障”。
3、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧张的矛盾。
今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。
特别是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾日益严重。
而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。
为解决人员调配紧张的矛盾，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。
面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。
这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧张带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。
同时，各个职能部门的密切协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。
四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。
1、标准化运行。
我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。
同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入学习。
与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学习XX版管理体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领会文件精神，为不断提高工作水平提供理论依据。
2、正确评估目标完成情况。
我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。
在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全管理体系目标的完成情况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进意见，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。
3、引入每月考核机制。
管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。
我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的.考核。
以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等；考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。
4、持续改进为目的。
4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测；按记录控制程序认真填写记录和适时监测；对质量、环境和职业健康安全目标进行了分解落实和适时监测。
但也发现一个不合格项，即配电房无漏电保护器实验记录，为此，主动对照审核通报，积极配合，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA 循环。
五、办公大楼搬迁工作有条不紊。
年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进行。
在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员密切配合，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分准备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。
在特别是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺利迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。
人员的齐心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工作打了漂亮的一仗。
六、重点防范、动态管理，确保安全生产。
1、科学指导，建立网络。
我站按贯标文件中《职业健康安全管理卷》的要求，结合站部实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产管理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危险源点警示卡、安全检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，基本实现了我站的安全控制网络。
2、动态管理，持续改进。
我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。
站安全工作小组每月组织两次全面的安全检查，并不定期进行抽查。
考核部门结合日常考核工作，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。
3、加强车辆、设备管理。
根据上班路途远这一特点，我站极为重视行车安全。
督促有关人员做好经常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。
做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教育和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。
4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。
认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。
5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。
我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。
同时协调交警、派出所等部门，做好站区、被盗等的处置工作。
6、深入开展“安康杯”安全竞赛。
为确保拓宽期间道路安全和全站XX年安全生产目标的实现，全站员工积极投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工作特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。