非暴力沟通

如果冲突双方都能充分的表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解， 那么双方的需要通常可以同时达到满足，至少他们可以求同存异。 然而有些时候，双方没有机会进行这样的谈话，在这种情况下，我们可能就需 要使用强制力来避免伤害。
非暴力沟通如何运用
表达感激
表达感激时，我们应放下裁判的态度请说出： 1.对我们有益的行为； 2.我们的哪些需要得到了满足； 3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。
练习三：需要和感受的关系，以下哪些对自己 的感受负责
你被来压这抑么的晚心，灵让我很郁闷区分感受和想法
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朋友叫我外号让我很难过
你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家。
如何做到非暴力沟通 4 请求帮助
区分请求与命令
提出具体的请求
非暴力沟通的目的：
了解他人的反应
与人联系
明确谈话的目的
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
练习二：区分感受和想法
你被真压可抑恶的心灵
区分感受和想法
我有些烦躁
你帮我的忙，我很开心
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如何做到非暴力沟通
3 感受的根源
请求反馈
练习四：以下哪些句子提出了明确的请求
我被希压望抑你的理心解灵我
区分感受和想法
不要再抽烟了
我希望你尊重我的个人隐私
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如何做到非暴力沟通
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
观察
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我 找不到对象” “爸妈说的太多有时 我会很烦恼”
需求
提出请求
肯定和倾听父母的需 求和感受，提出自己 的请求。
欣然的接受， 或许是最佳的赏赐 我无法将二者 分开。 当你施予我 我给你我的接纳 当你取之于我 我感谢你的赐予
《获赠》
谢谢观赏！
表达感激
接受别人的感激
• 自我膨胀，相信我们比别人优越 • 假谦虚，否定别人的欣赏
对感激的渴望
• 不管你多努力工作，你都听不到一句肯定的话 • 你犯了一点小错误，马上就会有人来指责你
充分表达感激
• 表达感激，害怕产生尴尬 • 担心语言无法表达内心深处的感受
你取之于我 是我得到的最好的礼物 当你知道我因施予你 而快乐。 你明白， 我的给予不是让你欠我 而是因为我想活出 对你的爱。
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
冶金分厂 2016年6月22日
什么是非暴力？
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中 的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现， 有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、 随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更 加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
我选择做_________。 是因为我想_______。
如何爱自己
为了履 行职责
为了避 免内疚
为了钱
行为的 动机
不想感 到羞愧
为了得 到赞同
为了逃 避责任
非暴力沟通如何运用
表达愤怒
• 如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他 人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
• 表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做； 2.想一想是什么想法使我们生气了； 3.体会自己的需要； 4.表达感受和尚未满足的需要。
运用强制力避免伤害
使用强制力的 目的
• 出于防卫的目 的，而不是惩 罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他
人
惩罚的代价
• 达到目的的同 时，却又是去 了更重要的东 西
• 惩罚将导致关 系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现 在的行为，我 希望他怎么做
• 我希望他基于 怎样的原因去 做我想要他做 的事情
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛； 超越个人心智和情感的局限性； 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式； 用不带伤害的方式化解人际间的冲突； 学会建立和谐的生命体验。
目录
| 1 | 是什么蒙蔽了爱 | 2 | 如何做到非暴力沟通 | 3 | 非暴力沟通如何运用
是什么蒙蔽了爱
【道德评判】
认真倾听并反馈
慢跑或许会有帮助 我真受不了自己，现在变得这么胖！
你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？
我真是个糟糕的吉他手！
只要多多练习你一定会很棒的！ 你好像最近有些沮丧，是吗？
不论我说什么，我的孩子都不听！
这个年纪的孩子都会这样的！ 听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法，
你从不好好听我说话！
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑
索菲对我没有什么吸引力。
练习一：区分观察和评论
华被友压一抑线的工心人灵工作时间太区长分了感。受和想法 张三上班经常迟到。 李四不服从安排。
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如何做到非暴力沟通
2 体会和表达感受
源自文库
被压抑的心灵
人们认为感受是 无关紧要的，重 要的是权威的 “正确思想”， 表达内心的感受 不被鼓励
“妈妈我这两年回家 过年都为我安排相亲， 我感到你为我焦虑” “我们每次打电话时 妈妈都会问我找对象 的事儿”
区分观察与评论
感受
父母有什么需求未被 满足。 “面对父母催婚，我 的需求是：被理解和 尊重、给予时间和空 间”
区分观察与评论
请求帮助
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
非暴力沟通如何运用
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
如何做到非暴力沟通
什么是我的观察， 区分观察与评论。
1.观察
2.感受
我的感受如何， 体会和表达感受。
为了改善生活， 我的请求是什么？
我没有啊~ 听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？
认真倾听并反馈
被压抑的心用灵全身心倾听
区分感受和建倾想立听法表的词力汇量表
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时， 我们需要1、体会自己的感受和 需要；2、大声地提出请求；3、 换一个环境。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
区分感受和想法
“我觉得我吉 他弹得不好” “作为吉他手， 我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受 需要丰富的词汇。 例如“我很好” 可以是“我很高 兴、轻松、欣慰 等”
如何做到非暴力沟通
2 体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒 害害怕怕
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
4.请求
3.需要
哪些需要， 导致那样的感受。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将 观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
非暴力沟通如何运用
如何爱自己
当我们表现 得不完美
“笨蛋！” “这种蠢事你也做得出！” “你总是把事情搞得一团糟” “我真的应该戒烟了” “我必须加强锻炼”
当我们试图 回避责任
“我不得不打扫房间” “我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲” “我不得不学习枯燥的课程因为 我要毕业”
我想要满足 自己什么需求？
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过 批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要， 其他人较有可能作出积极回应。 大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”---我们有义务使他人快乐；2.“面目 可憎”----拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和 行动负责，但无法为他人负责。 听到不中听的话时的四种选择：1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3. 体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
观察与评论混为一谈
你太大方了 她无法完成工作 如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题
区分观察与感受
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你 太大方了 我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成 工作。”
如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元。