酒店市场营销调查问卷

拉菲皇庭酒店市场调查问卷

尊敬的女士、先生们：

你们好！感谢你们在百忙之中抽出空闲时间来参与此次的问卷调查活动，我是拉菲皇庭酒店市场营销部的工作人员，此次问卷调查的目的主要是想了解您对我们酒店各个方面的一些看法，从而能够更好的为广大顾客服务。请您根据实际情况填写问卷。此次问卷调查属于匿名调查，仅供研究之用，请您放心答题。

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.20岁或20岁以下

B.20岁-40岁

C.40岁-60岁

D.61或61以上

3.您的受教育程度：

A.高中或高中以下

B.大学专科

C.大学本科

D.研究生或研究生以上

4.您的职业是：

A.党政机关干部

B.酒店从业人员

C.企业员工

D.文艺工作者

E.学生

F.其他

5.您的月收入：

A.1000以下

B.1000-2999

C.3000-4999

D.5000以上

6．您是否曾经入住过我们酒店：

A.从未住过

B.住过一次

C.住过两次

D.住过两次以上

7．您每年入住酒店的频率是:

A.3次以下

B.3-6次

C.6-12次

D.12次以上

8.您入住酒店的原因是：（可多选）

A.商务

B.旅游

C.探亲

D.娱乐消遣

E.体验酒店

F.其他

9.在您心目中您觉得一家酒店哪些要素是您优先考虑的：（可多选）

A.品牌

B.价格

C.环境

D.服务

E.卫生状况

F.地理位置

G.安全系数

H.其他

10.您最喜欢什么风格的酒店设计：

A.简约

B.富丽堂皇

C.复古

D.艺术感强

E.概念

F.其他

11.您最希望酒店有哪些服务：（可多选）

A.托儿服务

B.温泉

C.酒吧咖啡厅

D.商务票务服务中心

E.自助烹饪设施

F.娱乐和健身设施

G.其他

12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要条件是：

A.好的酒店硬件设施

B.优质的服务态度与质量

C.可口的菜肴与卫生清洁

D.物美价廉

E.其他

13.您一般通过哪种方式了解一家酒店：

A.电视、广播、报纸、杂志的宣传

B.互联网

C.亲戚、朋友、同事的介绍

D.旅行社的咨询和推荐

E.企业的自身推广和促销

F.其他

14.当你觉得一家酒店不错时，你会向其他人推荐吗：

A.一定会

B.可能会

C.不一定

D.没想过

E.不会

15.请问您对我们酒店最满意的是：

A.酒店硬件设施

B.服务态度

C.服务质量

D.菜肴

E.娱乐设施

F.环境和位置

G.其他

16.您认为我们酒店哪些方面还应该改善：

A.酒店硬件设施

B.服务态度

C.服务质量

D.菜肴

E.娱乐设施

F.环境和位置

G.其他

17.您对我们酒店的整体评价：

A.很好

B.比较好

C.一般

D.差

E.很差

18.如果您对我们酒店有什么意见，请您将宝贵的意见建议写在下方：

再次感谢您抽出时间来作答，我们一定会认真查看您的回答，认真听取您宝贵的意见和建议，尽力改善我们的服务和设施，尽全力提供更好的服务。再次谢谢您的合作。