医生绩效考核细则
乡村医生绩效考核细则11篇
乡村医生绩效考核细则11篇乡村医生绩效考核细则1一、考核目的通过建立和完善以服务数量、服务质量及满意度为主要内容、以岗位责任与绩效为基础，体现多劳多得、优劳优得的考核激励制度，促使村卫生室认真履行基本公共卫生和基本医疗服务职能，充分调动基层卫生人员的积极性和主动性，确保完成促进城乡医疗服务均等化工程各项目标任务，为广大居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、考核原则(一)坚持绩效考核与社会效益挂钩，突出村卫生室的公益性。
(二)坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务、基本医疗服务和满意度为考核重点，促进村卫生室全面履行职责。
(三)坚持一年两次考核，考核与不定期督查相结合，逐步完善考核办法。
(四)坚持奖优罚劣，考核结果与村卫生室的财政补助、村医收入待遇相结合。
三、考核内容(一)基本医疗服务：主要考核服务数量、质量、医疗费用、规范药房建设和药品零差销售执行等情况。
(二)公共卫生服务：主要考核基本公共卫生服务分解任务完成及落实情况。
(三)新型农村合作医疗实施情况。
(四)乡村卫生一体化管理运转情况。
(五)人事财务管理情况。
(六)村卫生室环境管理情况。
(七)群众满意度情况。
四、考核方法(一)考核对象各村卫生室(二)考核程序及考核组人员1、镇组成立考核组，分别于每年6月下旬、12月下旬对各村卫生室进行2次综合考核，考核结果上报县卫生局。
2、考核组人员五、考核结果运用1、考核实行百分制，考核结果分为二个等次，分值80分及以上为合格，80分以下为不合格。
2、考核合格的村卫生室，按该村农业户籍人口核定基本公共卫生服务和基本医疗经费补助标准(即：1200农业户籍人口每年补助村卫生室8000元)进行补助;考核不合格的，按得分比例(实际得分除以80)乘以考核合格确定的补助标准进行补助。
3、对年度考核合格且得分位列全镇前3名的村卫生室，镇将授予“优秀村卫生室”称号，同时给予一定的物资奖励;对考核不合格，得分位列全镇后3名的村卫生室，全镇通报批评，并上报县卫生局，限期整改。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则1.专业能力评价：（1）医疗技术能力：评价医生的临床操作技能、专业知识水平、病案质量等方面的表现。
（2）工作效率：评价医生在接诊、就诊时间、门诊量控制等方面的表现，包括排队等候时间、病患就诊时长等指标。
（3）专业发展：评价医生的继续教育情况、专业讲座情况、学术研究等方面的表现。
2.服务质量评价：（1）服务态度：评价医生的对患者的态度、沟通能力和解答问题的能力，包括友善、耐心、细致等方面的表现。
（2）服务质量：评价医生的诊断水平、医疗操作规范和治疗效果，包括疗效满意度、复诊率、治愈率等方面的指标。
（3）卫生环境：评价医疗机构的卫生环境状况，包括医生办公室、病区、手术室等的整洁度、消毒情况等方面的评估。
3.团队合作评价：（1）协作能力：评价医生在团队合作中的沟通协调能力，包括与护士、药师、其他医生等的合作情况。
（2）人际关系：评价医生与患者、家属、同事等的关系处理能力，包括合作态度、沟通及时等方面的表现。
（3）互助精神：评价医生在工作中是否积极向队友提供帮助和指导，是否愿意分享经验和专业知识等方面的评估。
4.业务知识评价：（1）基层医疗管理：评价医生对基层医疗管理的了解和掌握，包括医药卫生政策、基层医疗服务法规等方面的评估。
（2）疾病防控：评价医生对疾病的预防和控制措施的了解和执行力，包括传染病防控、慢性疾病防治等方面的表现。
对于绩效考核评价细则的制定，应符合以患者为中心的原则，即医疗服务质量需满足患者的需求和期望，同时也需考虑到医生的专业水平和发展成长的方向。
此外，还需要充分注意保护医生的隐私和个人信息安全，确保评价的公正性和客观性。
同时，基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则的制定应充分考虑到不同岗位的特殊性和工作内容的差异，对不同岗位的工作人员进行针对性的评价，以保证绩效考核的客观性和公正性。
临床医生绩效考核细则
临床医生绩效考核细则[医院名称]目的：本细则旨在对临床医生的工作进行全面评估，为医生提供成长与进步的机会，促进医疗质量和医疗效率的提高。
一、考核内容1.临床技术水平：根据医生的临床治疗能力和疾病诊断准确率进行评定。
2.临床质量：评估医生的门诊和住院患者的病情转归、并发症发生率、医疗安全等指标。
3.患者满意度：通过患者满意度问卷调查，评估医生的患者沟通技巧、服务态度等方面的表现。
4.学术研究：评估医生在学术研究方面的成果，包括发表论文、参与科研项目等。
5.短期培训：评估医生参与的短期培训的学习效果和应用情况。
6.团队合作：评估医生在多学科团队中的协作能力和合作表现。
二、考核方法1.临床技术水平评估：通过医生的疾病诊断准确率、手术技术水平等指标进行评估。
医生每月需上报至少5例疑难病例的诊疗方案和疗效评价，由院内专家组进行评审。
2.临床质量评估：定期收集医生治疗疾病的相关数据，如病情转归、并发症发生率等，并与医院的平均数据进行比较。
医生的绩效与医院的绩效评估指标进行匹配，由绩效评估小组进行评定。
3.患者满意度评估：每年随机选取一部分门诊和住院患者进行满意度调查，医生需定期参加患者满意度听课，了解患者需求，并改进自身的服务水平。
4.学术研究评估：医生需每年在权威医学期刊上发表至少一篇论文，并主持或参与科研项目。
医生的论文和科研项目将由学术评审小组进行评审，评估医生的学术水平。
5.短期培训评估：医生参与短期培训后，需提交所学知识的应用情况报告。
培训效果和应用情况由培训评估小组进行评估。
6.团队合作评估：医生需参与多学科团队的协作，在团队会议上积极发言，并共同制定诊疗方案。
团队专家将对医生的参与度和合作表现进行评估。
三、绩效评定1.根据各项考核指标的权重，确定医生在各项考核指标上的得分，综合计算得出医生的绩效总分。
2.绩效总分将定期进行排名，按照不同排名进行奖励或处罚。
3.绩效排名将作为医生职业发展和晋升的重要依据，排名靠前的医生将获得更多的机会和资源。
医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法
医院绩效考核方法_医院绩效工资考核细则及奖惩办法一、绩效工资考核细则：1.门诊工作量考核：根据医务人员的门诊人次、门诊收入等指标，评价医务人员的门诊工作量。
门诊工作量考核可以结合各科室的专业特点，设置不同的考核标准，如门诊工作量占全院比例、门诊收入的增长速度等。
2.住院工作量考核：根据医务人员的住院人次、住院收入等指标，评价医务人员的住院工作量。
住院工作量考核可以根据医务人员的岗位不同，设置相应的工作量指标。
3.临床质量和病案质量考核：通过对医务人员临床工作的质量进行评价，包括对手术病例的手术质量、临床诊疗技术的水平等进行评估，可以结合医院的临床路径和病案质量管理要求，设置考核指标。
4.药品使用和费用控制考核：评价医务人员对药品使用的合理性和费用控制的能力。
可以通过对门诊处方、住院用药和药品费用进行统计和分析，对医务人员进行考核。
5.综合评价：综合考核医务人员的工作表现，包括医疗质量、医疗安全、医疗处置效果、医疗加工效益、医疗信息化等方面。
可以根据医务人员的岗位要求和医院的工作重点，设置相应的综合评价指标。
二、奖惩办法：1.绩效工资奖励：绩效考核优秀的医务人员可以获得绩效工资的奖励，奖励金额可以根据个人的考核结果和工作表现进行确定。
2.绩效工资惩罚：绩效考核不达标的医务人员可以被扣除绩效工资，扣除金额可以根据个人的考核结果和工作表现进行确定。
3.晋升奖励：绩效考核优秀的医务人员可以根据晋升制度获得相应的职称晋升和岗位晋升。
4.奖励制度：医院可以根据绩效考核结果设立特定的奖励制度，如月度最佳员工、年度优秀员工等。
5.惩罚制度：医院可以根据绩效考核结果设立相应的惩罚制度，如扣发绩效工资、降低岗位级别等。
综合来看，医院绩效考核方法应综合考虑医务人员的工作量、质量、费用控制等因素，并通过绩效工资和奖惩制度来激励医务人员的积极性和责任心，进一步提升医院的工作效益和质量水平。
考核方法和奖惩办法应合理、公平、透明，并与医院的整体目标和发展战略相匹配。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则一、绩效考核目的二、绩效考核指标1.临床质量指标（1）手术效果评估：包括手术并发症率、手术疗效评价等。
（2）疗效评估：包括出院率、康复率、复诊率等。
（3）医疗纠纷指标：包括患者投诉率、医疗纠纷发生率等。
2.工作态度指标（1）医疗服务态度：包括医生对患者的态度、服务质量、沟通能力等。
（2）团队合作：包括与其他医生及护士、医技人员的协作能力。
3.学术成果指标（1）科研成果：包括论文发表、科研项目承担等。
（2）学术会议参与：包括学术会议报告、研讨会参与等。
4.培训学习指标（1）持续教育培训：包括参加学术讲座、培训班等。
（2）自我学习能力：包括医生自主学习的情况。
5.工作量指标（1）门诊量：包括医生每日、每周的门诊量。
（2）手术量：包括医生每月的手术量。
（3）出诊量：包括医生每周或每月的出诊量。
三、绩效考核方法1.自评医生应按照绩效考核指标，填写自评表，评估自己的表现和贡献。
2.同事评议医生的同事、上级医生及护士、医技人员等，应根据自身的经验和感受，对医生进行评议。
3.患者满意度调查医院将邀请患者对医生的服务质量、医疗效果等进行调查，收集患者的意见和反馈。
4.绩效考核委员会评审由医院组织成立绩效考核委员会，对医生的绩效考核进行评审。
四、绩效考核结果及影响1.绩效等级划分根据医生的绩效考核得分，将医生划分为四个等级，分别是优秀、良好、合格、不合格。
2.绩效奖励对于绩效达到优秀和良好的医生，医院将给予相应的奖励，包括绩效工资提升、岗位晋升等。
3.绩效改进指导对于绩效不合格的医生，医院将提供相应的改进指导，帮助其提升绩效，达到医院要求的标准。
4.职称晋升医生的绩效考核结果将作为医生职称晋升的重要参考依据。
五、监督和评估医院将定期对医生绩效考核的实施情况进行监督和评估，确保绩效考核的公正和科学。
六、绩效考核结果的应用医院可以根据医生的绩效考核结果，制定相关激励政策，帮助医生不断提升自己的绩效。
七、考核结果的公示和通报医院将公示医生的绩效考核结果，并向医生本人及上级部门通报，以促进医生的自我管理和改进。
医生绩效考核细则10篇
医生绩效考核细则10篇医生绩效考核细则1为进一步贯彻“以农村为重点”、“以预防保健为主”的卫生工作方针，进一步明确乡村医生职责，切实加强我镇基本公共卫生服务项目管理，加快促进基本公共卫生服务均等化，确保我镇公共卫生服务项目及国家医改政策的顺利实施，结合我镇实际，经院办公会讨论，特制定本制度。
一、工作纪律1、我镇乡村医生是指经县卫生行政部门注册，并在村卫生室所辖范围内向农村居民提供基本公共卫生服务项目和基本医疗服务的卫生技术人员，是农村三级医疗保健网最基层卫生机构中的卫生专业技术人员，是国家医疗卫生队伍的重要组成部分，所从事的基本医疗和预防保健工作属社会公益性事业，应受到社会的支持和尊重，并受法律保护。
由卫生院统一动态管理，卫生局负责监督。
2、全体乡村医生必须服从卫生院的统一分工安排及管理，积极配合和完成卫生院交办的各项工作任务。
对不服从卫生院的统一分工安排及管理，每次扣工资200元;不积极配合和完成卫生院交办的各项工作任务者每次扣工资100元，一年累计不服从统一分工安排及管理，不积极配合和完成卫生院交办的各项工作任务3次(含3次)，给予取消乡村医生资格并书面请示上报卫生局。
3、每月20号必须按时参加乡医例会，不得迟到、早退，如遇特殊情况，及招急来，不得无故缺席，无特殊重大事情一列不得请假，如确实因重要事情不能参加例会的需向卫生院分管领导或是防保科长请假并说明事由再附以请假条，经核实无误后给予签字同意请假，事后必须按时按质完成本次例会所安排的各项工作任务。
但对谎言编造理由弄虚作假借故不参加例会者一经查实从重处罚，给予扣除当月工资100元。
对不经请假而无故不参加例会者，缺席一次扣工资200元，并给予严重警告，一年缺席累计超过三次，给予取消乡村村医生资格并书面请示上报卫生局。
例会迟到、早退者，超过一小时以上一次扣工资50元，超过半小时不到一小时一次扣工资30元，半小时以下一次扣工资20元。
4、如有事外出不在本行政村超过6日者必须报请防疫科科长同意，分管领导批准，卫生院院办备案后方可外出。
医生年度绩效考核标准(细则)
医生年度绩效考核标准(细则)医生年度绩效考核标准（细则）
该细则旨在为医生年度绩效考核提供清晰的标准和指导，确保评估的公正性和准确性。
绩效考核将涵盖以下几个方面：
1. 临床技术能力（40%）
- 在病例诊断和治疗方面的准确性和效果。
- 临床操作的规范性和标准。
- 患者护理质量和满意度。
2. 学术研究与贡献（20%）
- 发表学术论文的数量和质量。
- 参与医学会议和研讨会的活跃度。
- 对临床实践的改进和创新。
3. 团队合作与领导（20%）
- 在医疗团队中的合作精神和支持他人能力。
- 对团队工作的贡献和效率。
- 在团队中发挥领导作用的能力。
4. 患者满意度（10%）
- 患者对医生的满意度和信任度。
- 对患者需求和关注的敏感度。
5. 专业知识和技能提升（10%）
- 参加持续教育和培训的频率和积极性。
- 不断研究和更新医学知识和技术的能力。
以上评估项将按照不同权重进行综合考量，确定医生年度绩效等级，并作为绩效考核结果的依据。
希望每位医生可以根据该标准进行自我评估和提升，共同提高医疗质量和服务水平。
请注意，该细则可根据实际情况进行调整和变更，以确保其与医疗实践的最新发展相匹配。
如有任何疑问或建议，请及时与绩效考核部门联系。
谢谢合作！
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医院岗位绩效考核细则
卫生院岗位绩效考核细则绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25％、服务数量指标占30％、服务质量指标占35％、群众满意度指标占10％。
按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资。
一、德、勤考核标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)(1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。
(2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
(3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。
凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。
由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
(4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。
对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。
并由当事人承担全部责任。
(5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。
(6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。
对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。
(7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。
(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。
(9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。
(10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则医生绩效考核细则随着医疗领域的竞争越来越激烈，医院对医疗技术和服务质量的要求也越来越高。
医生是医院的核心力量，医院如何科学合理地考核医生绩效，激发医生个人工作动力，提高医疗质量，成为了医院管理的重大课题。
医生绩效考核细则，是针对医生从事各种诊疗工作岗位的考核细则。
一、工作指标考核1.病人满意度：医生的治疗效果和服务态度对病人的满意度有着直接的影响，医院通过病人满意度不断审核医生的诊疗质量和服务质量是否合格。
2.医疗纪录完整性：包括病历记录、手术记录、诊疗记录等，应做到详尽、清楚、准确。
医生应认真记录、记载并保存好。
3.医疗技术水平：医生应不断学习掌握最新医疗技术，并将技术不断地应用于临床实践中。
4.着装、环境清洁卫生：医生应穿戴整洁，手术室、诊室等医疗场所应保持干净，无毒、卫生。
二、团队协作考核按照职责分工执行工作，提升医生团队协作效率，利用赛事、培训、学习等活动增进团队合作与沟通。
三、责任心考核1.治疗质量：医生的工作对患者身体健康，生命安全产生直接的影响，因此医生必须认真负责，确保治疗质量。
2.服务态度：医生应做到热情、敬业、有耐心，为患者提供优质的医疗服务。
3.工作积极性：医生应主动参与医院的各项活动，并不断学习，提升个人技能，实现自我价值，为医院发展贡献力量。
四、科研工作考核医生要具备科研创新能力，不断深入研究和探讨，根据最新科学研究成果实现临床诊疗的精益求精。
五、职业道德考核医生应遵循医德医风，对待患者要慈善、宽容、耐心，不得利用职业之便牟利；同时应具有良好的职业道德，替患者心中的疑难解答，为患者提供完善的医疗服务，确保自己的职业道德标准。
医生绩效考核细则可以通过评优评先等方式，激发医生的工作动力，增强医生的责任感和荣誉感。
医院应该根据自身实际情况，自行制定考核细则，将其纳入日常工作流程中，构建起一个完善的医生绩效考核体系，保证医院医疗质量、服务质量不断提升，以满足日益增长的医疗需求。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则为进一步加强医院的制度建设，提升管理水平，明确工作职责，提高服务质量，我们树立了“以病人为中心，以质量为核心”的管理理念。
我们致力于内强素质，外树形象，以进一步提高社会效益和经济效益，确保完成上级下达及本院的各项工作任务。
管理将向规范化、制度化、程序化方向发展。
结合我院实际情况，经院委会研究，决定在区卫生局制定的绩效考核基础上，制定此方案。
一、行为准则(一) 道德守则1. 恪守全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的人生观、价值观，热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。
2. 崇尚科学，积极开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担服务人民健康的责任。
3. 遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。
4. 恪守职业道德，平等对待每一位患者，全心全意提供服务。
5. 文明行医，不利用职业牟利，拒绝接受患者馈赠，不开不必要的药物和检查，自觉抵制商业贿赂。
6. 注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。
7. 遵纪守法，客观、真实、及时地书写医疗文书，依法开展诊疗活动。
8. 勤奋学习，不断提升专业技术水平和服务水平。
9. 履行职责，随时准备应对突发事件的医疗救治任务。
10. 积极参与社会公益活动，普及卫生保健知识。
(二) 行为守则1. 医疗场所或诊疗活动中应着装得体，佩戴标明个人信息的胸卡。
2. 保持仪表端庄，衣帽整洁，符合职业着装要求。
3. 使用普通话，语言温和、清晰、亲切。
4. 使用文明用语，避免不适当的交流。
5. 工作期间不进行非医疗性活动，保持医疗环境的安静与秩序。
6. 诊查患者时态度和蔼，举止得体，体现人文关怀。
7. 严格落实医疗质量、安全和护理核心制度。
8. 医疗文书书写客观、真实、准确、及时、完整。
9. 实施试验性临床医疗需医院批准和患者同意。
10. 医疗争议发生时，依法处理并向患者耐心解释。
11. 严格执行医疗废物管理规定，分类弃置废物。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则
制定医生绩效考核细则，有效地提高医生的工作热情，提高医疗服务水平。
下面小编为大家整理了医生绩效考核细则，欢迎阅读参考!
一、绩效考核对象：参与考核的病房临床医生。
二、绩效考核指标
a、绩效计算指标1、实际占用床日;2、诊疗人次;3、出院病人总收入;
b、绩效扣罚指标1、病历质量;2、医疗安全;3、服务满意率;4、医保、农合合格率5、平均床日费用控制。
三、绩效考核原则
1、坚持多劳多得原则，按工作量提取绩效;
2、坚持质量优先原则，按诊疗质量倒扣绩效。
四、绩效计算公式
医生绩效=(三项提取费用·x)——工作质量扣罚额其中：x=不同阶段绩效比例
五、绩效考核细则
六、举例
绩效核算：某医生分管10张病床，开放床日300个，当月出院病人30个，平均住院天数7天，共计实际占用210个床日。
出院病人总收入82500元。
绩效核算：
1/、实际占用床日;210x4=840元2、诊疗人次;30x25=750元
3、出院病人总收入30x4000=120000x0.01=1200元合计：2790元绩效扣罚;
1/病历质量;按《医院医疗质量奖惩办法》实际扣罚额。
假定当月扣250元;2、医疗安全：当月无纠纷和事故，无扣罚;
3、服务满意率;当月考评达90%，应扣5%，2415x5%=120.75元;
4、平均床日费用控制：当月费用标准没有超过，无扣款。
5、农合违规扣罚250元;合计扣罚：620.75元
实得绩效;2790—620.75=2169.25元。
七、副主任医师、主治医师按分管医师平均绩效为个人绩效。
八、本细则自20xx年3月起执行。
医生绩效考核细则文档6篇
医生绩效考核细则文档6篇Detailed document of doctor performance appraisal 编订：JinTai College医生绩效考核细则文档6篇前言：细则也称实施细则，是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，结合实际情况，对其所做的详细的、具体的解释和补充。
本文档根据细则内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：医生绩效考核细则文档2、篇章2：医生绩效考核细则文档3、篇章3：医生绩效考核细则文档4、篇章4：乡村医生绩效考核细则文档5、篇章5：乡村医生绩效考核细则文档6、篇章6：乡村医生绩效考核细则文档医生是指受过中等医学教育以上或具有同等能力、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工作者。
下文是小泰收集的医生绩效考核细则，欢迎阅读!篇章1:医生绩效考核细则文档为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，根据医院发展规划现由恒生龙安医院（甲方）与科主任（乙方）签定科主任任期目标管理责任书：一、乙方任期：20xx年1月1日至20xx年12月30日。
二、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
三、乙方要加强对本科室的医德医风教育，督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度20xx》，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和谐医患关系。
四、乙方要督促科室工作人员严格执行《常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
临床医生绩效考核细则
临床医生绩效考核细则一、医疗质量1.执行医疗规范：临床医生应积极遵守和执行相关医疗规范和操作规程，确保提供符合标准的医疗服务。
2.诊断准确性：医生在诊疗过程中应准确判断病情，确保对患者做出正确的诊断，并合理开展相应的治疗措施。
3.治疗效果：评估医生治疗效果，包括手术成功率、康复情况等因素，并与同行进行对比。
4.不良事件处理：医生在遇到不良事件时应积极采取措施，及时报告，与团队合作，尽量减少并处理好不良事件。
二、工作效率1.病人满意度：医生应关注患者的需求和感受，在提供医疗服务过程中尽可能多地与患者沟通，确保患者满意度。
2.诊疗时间：评估医生的诊疗速度和效率，确保尽可能多的患者能在有限的时间内得到及时有效的诊疗服务。
3.日常管理工作：医生应积极参与医院的日常管理工作，包括参与会议、报告工作情况等，积极配合医院的各项工作。
三、团队合作1.积极参与医疗团队：评估医生是否能够积极参与医疗团队，与其他医务人员保持良好的沟通与协作。
2.培养后备人才：医生应积极培养后备人才，指导和培训低年资医生和实习医生，提高整个医疗团队的综合素质。
3.与科室合作：医生应与科室其他成员保持良好的合作关系，共同完成医疗任务。
四、学术研究1.学术成果：医生在临床工作之余，应积极参与科研工作，取得相关学术成果，如发表论文、参加学术会议等。
2.继续教育培训：医生应持续参加相关的培训和学术交流活动，不断提高自身专业知识和技能。
五、其他因素1.基础工作完成情况：医生应完成相关的基础工作，如病历书写、手术台账、统计报表等。
2.法律法规遵守：医生应遵守相关的法律法规和医疗道德规范，不违反医疗纪律。
以上是临床医生绩效考核的一些细则，医院可根据自身的具体情况进行具体调整和补充。
绩效考核旨在激励医生不断提高自身能力和医疗质量，并帮助医院提升整体服务水平，为患者提供更好的医疗服务。
在执行绩效考核的同时，医院也应为医生提供相应的培训和学术支持，以确保他们能够持续发展和提升。
医院医生绩效考核细则
扣分加分得分备注发现与病人及家属争执，一次扣 1 分个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣 10 分对病人冷淡、置之不理，相互推委，工作拖拉、扯皮，造成不良影响者，发现一次扣 1 分不能按时完成领导交办的工作任务或者不服从领导工作安排，一次扣 2 分上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作原因串岗、带小孩上班、上班时干私活等，一次扣 1 分工作中不严格按照技术操作常规执行；遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣 2 分工作人员之间不团结、影响工作，发现一次扣2 分，吵架扣4 分，打架扣 10 分危机处置得当，挽回较大损失，酌情加分得到病人表扬信，锦旗加 3 分，寒山闻钟表扬加 5 分，主流报纸表扬加 10 分全勤基础上加班加 1 分个人晋升、学习、考试，轮换班由科(站)内调剂、安排好工作，均不作为公出。
所有公出活动必须经办公室允许，擅自外出扣 2 分无特殊原因(事先告知)迟到、早退 5 分钟以上，扣 1 分，脱岗 15 分钟扣 2 分，超过 2 小时者，按旷工处理按要求参加集体味议和学习、培训、考核，无故不参加的一次扣 2 分执行诊疗行为规范，严格执行《社区门诊诊疗指南》违反一项扣 1 分门诊文书书写不规范、诊断与用药不符扣 1 分处方书写不按规定药品处方使用、处方项目填写缺项、无医师签名，扣 1 分不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣 2 分门诊处方不合格 2 张扣 1 分， 4 张扣 3 分，抗生素二联用药或者抗生素处方百分比超过 5%扣 1 分，滥用皮质激素扣 1 分，半年处方无差错，加分 1 分有开大处方行为的每次扣 1 分传染病漏报、谎报、瞒报扣 2 分门诊登记要齐全，缺 2 人以上扣 1 分，第二次扣 2 分。
门诊登记季度合格 100%，加 1 分不严格执行医保制度，超量配药，不认真做好医保政策的宣传扣 2 分不积极参预居民健康档案的建立、老年人保健管理扣 2 分不积极参预传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣 2 分不积极参预慢性病管理(高血压、糖尿病) 扣 2 分以 2022 年为标准，增长 5%以内加 10 分， 5%— 10% 加 15 分， 10%以上加20 分(以站为单位统计)病人投诉处理制度，每发现一次投诉经查实扣2 分每月对 10 名患者就医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到 90%扣2 分；达不到 80%扣5 分(每月按站统计)对当月浮现旷工、重大责任事故、医德医风败坏的直接责任人，查实后扣除当月奖金；普通差错事故酌情扣除部份当月奖金“三基”考试成绩达到 90 分加 1 分参加区一级考试合格加 2 分，市级考试合格加3 分，省级考试合格加 5 分发表科技期刊文章，市级期刊加 2 分，省级期刊加 5 分，国家级期刊加 8 分，核心期刊加 10 分撰文给报刊，发表本单位通讯文章加 1 分区各条线考核扣 0.1—0.5 分者，院考核扣 1 分；区考核扣 0.5— 1 分者，院考核扣 2 分；区考核扣 1—2 分者，院考核扣 4 分；区考核扣 2—3 分者，院考核扣 6 分；区考核扣 4 分以上者，院考核扣10 分。
医务人员每绩效考核标准细则
医务人员每绩效考核标准细则1. 背景为了提高医务人员的工作绩效和质量，明确考核标准是必要的。
本文档旨在制定医务人员每绩效考核标准细则，以便更好地评估和激励医务人员的工作表现。
2. 考核指标考核指标是评估医务人员工作表现的标准，下面是考核指标的具体细则：2.1 临床技术能力医务人员的临床技术能力是评估其医疗服务质量的重要指标。
以下是对临床技术能力的考核细则：- 准确诊断疾病的能力；- 合理选择治疗方案的能力；- 掌握先进医疗技术的能力。
2.2 病人满意度病人满意度反映了医务人员对患者的关心程度和服务质量。
以下是对病人满意度的考核细则：- 提供友好、及时和有效的医疗服务；- 积极倾听病人需求和反馈；- 尊重病人隐私和个人权利。
2.3 团队合作团队合作是医务人员工作中至关重要的一环。
以下是对团队合作的考核细则：- 积极参与团队讨论和决策；- 互相支持和协作，共同完成工作任务；- 能够与他人有效沟通和协调。
2.4 学术研究和持续教育医务人员应不断提升自己的专业知识和技能。
以下是对学术研究和持续教育的考核细则：- 积极参与医学研究和学术活动；- 持续研究和更新专业知识；- 参加相关培训和学术会议。
3. 考核流程为了确保考核的公正和准确性，下面是医务人员每绩效考核的流程：- 定期进行绩效考核，例如每年一次；- 考核由上级医务管理人员进行，应具备相应的专业背景和能力；- 考核采用多种评估手段，包括绩效评价、病人反馈和同事评价等；- 考核结果作为激励和奖励的依据，也可以用于改进医疗服务质量。
4. 结论医务人员每绩效考核标准细则的制定有助于提高医务人员的工作表现和医疗服务质量。
考核指标明确了评估医务人员的各方面能力和素质，考核流程确保了考核的公正和准确性。
希望通过本细则的实施，医务人员能够不断提升自己的综合能力，为患者提供更好的医疗服务。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则绩效考核是医疗机构管理的重要组成部分，也是评估医生工作表现和促进医疗质量提升的有效手段。
为了确保医生的工作能够真实反映其专业能力和工作质量，医生绩效考核细则应当科学、公正、合理，并且与医生的实际工作紧密结合。
一、考核指标的确定绩效考核的首要任务是确定科学、合理的考核指标，以确保考核的科学性和可操作性。
考核指标应包括医生日常工作中所需具备的技能、知识和态度等方面。
1.医疗质量和安全：医生在临床工作中提供的诊疗服务是否符合规范要求，是否有明显的医疗风险和意外事件发生。
2.患者满意度：通过患者满意度调查问卷、投诉处理情况等来反映医生在患者治疗过程中的沟通与交流能力、服务态度等方面的表现。
3.学术能力：医生参与科研项目的情况、发表论文的数量和质量、医学会议报告等，能够反映医生的学术水平和研究能力。
4.临床技术能力：医生在诊断、治疗等方面的专业技能，包括手术操作能力、诊断准确性和治疗效果等。
5.团队合作能力：医生在科室内与其他医生、护士、技术人员等的合作程度，是否能够有效配合完成团队任务。
二、考核方法和流程1.定期考核：医生绩效考核应该根据医院的管理需求，定期进行考核，一般为每年或半年进行一次。
2.多元评价：采用多种方法对医生的绩效进行评价，包括患者满意度调查、专家评审、同行评议等，确保评价结果的客观性和准确性。
3.考核流程：设立专门的考核委员会进行绩效考核工作，由医院领导、相关专业人员和医生代表组成，制定出具体的考核方案。
四、结果应用和提升机制1.结果应用：医生绩效考核的结果应用于考核医生的绩效评定、薪酬分配、晋升和奖惩等方面，激励医生提高工作质量。
2.提升机制：针对考核结果中存在的问题和不足，医院应提供相应的培训机会和资源支持，帮助医生提升自身的专业水平和工作能力。
在医疗行业中，医生的绩效考核细则的合理性和科学性对于医生的职业发展和医疗质量的提升都具有重要意义。
通过明确考核指标、科学评价和应用结果，可以激励医生提高工作质量，促进医疗机构的可持续发展和提升医疗服务质量。
最新医生绩效考核细则内容
最新医生绩效考核细则内容一、总则为加强医院管理，提高医疗服务质量，调动医生工作积极性，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本细则。
二、考核对象本细则适用于医院内所有医生。
三、考核原则1. 公平公正原则：考核过程公开透明，确保每位医生享有公平的考核机会。
2. 客观实际原则：考核内容应基于医生的实际工作表现，真实反映医生的工作绩效。
3. 激励促进原则：通过考核激励医生不断提高业务水平，促进医院整体医疗服务质量的提升。
四、考核内容1. 工作量考核医生每月完成的患者就诊数量、手术数量、病床占用天数等，按医院规定的标准进行考核。
2. 医疗质量考核包括病历书写质量、诊断准确率、治疗效果、患者康复情况等。
3. 医德医风考核医生在工作中应遵守职业道德，保持良好的医德医风，不得有收受红包、回扣等违法行为。
4. 继续教育考核医生应积极参加各类继续教育，不断提升自己的业务水平。
五、考核方法1. 工作量考核：由医院统计部门根据医生的工作记录进行统计，每月进行一次考核。
2. 医疗质量考核：由医院质量管理委员会负责，通过病历抽查、患者反馈等方式进行。
3. 医德医风考核：由医院监察部门负责，通过患者投诉、同事评价等方式进行。
4. 继续教育考核：由医院人力资源部门负责，通过医生参加继续教育的记录进行考核。
六、考核结果运用1. 考核结果将作为医生职称晋升、职务调整、奖金分配的重要依据。
2. 考核不合格的医生将进行约谈，限期整改。
整改不合格的，将根据相关规定进行处理。
七、其他1. 本细则由医院绩效考核领导小组负责解释。
2. 本细则自发布之日起施行，原有相关规定同时废止。
3. 本细则的修改和废止由医院绩效考核领导小组负责。
以上内容仅为示例，具体细则需根据医院的实际情况进行制定。
门诊医生绩效考核细则(新)
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分பைடு நூலகம்违规私自外出行医一次扣3分
查门诊登记和门诊服务，发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写门诊病例扣10分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标
拒收病人一次扣50分
3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人必须书写门诊病历，且书写符合规范。
7、服从领导安排，按时完成任务
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%或因自身原因被投诉扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责60分
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
门诊医生绩效考核细则
时间：姓名：得分：
医生绩效考核细则8篇
医生绩效考核细则8篇医生绩效考核细则1一、出勤与工作量(15分)1、出勤(5)(1)旷工一天扣2分(一天内无请假行为)。
(2)事假一天扣0.5分，请假累计4小时扣0.2分，闲班请假半天扣0.2分。
上班期间请假要面请面消，否则依时顺延。
(3)事病假、法定假按规定执行。
事病假：1、超过一周(5天以外)须到教育局请假。
2、凡有病住院不能上班，须有诊断书方可准假，一天扣0.2分，没有诊断按事假处理。
法定假：1、凡正常婚产丧假，在规定期间休假，不扣分，不发满勤奖，超期休假按事假处理。
(直系亲属包括公婆、父母、爷奶、外公婆、兄弟姐妹)。
2、每年度累计病假40天(不含休息日)以上，一年累计事假15天以上，年度考核只能评为合格档次。
2、工作量(10)一年内无请假行为且能够完成所担任的工作量，视为满工作量可得5分，如有不能完成者，据情况由考核小组评定赋分。
二、一日工作(50)(1)幼儿吃间食时不组织，秩序乱，不卫生每次扣0.5分。
(2)盥洗时不组织，乱，幼儿不洗手，不用自己毛巾每次扣0.5分。
(3)不组织幼儿进餐，不教幼儿正确使用餐具，幼儿进食不卫生，秩序乱每次扣0.5分。
(4)看午睡睡觉、离岗、不能照顾全体幼儿每次扣0.5分。
(5)午睡后不按时起床，每次扣0.5分。
(6)上班时间讲闲话、干私活、吃东西、化妆、离岗、打电话、串班讲话等每次扣0.5分。
(7)参加重要会议期间拨打或接听电话，每次扣0.5分。
(8)迟到早退每次扣0.5分。
(9)留长指甲，带班时间披头发、带长耳环、穿高跟鞋每次扣0.5分。
(10)拿饭时不使用布罩，每次扣0.5分。
(11)规定的配班时间不配班，不能协助教师指导幼儿学习，到伙房送取物品时随意逗留。
每次扣0.5分。
(12)不能按时消毒毛巾、水杯等，每次扣0.5分。
(13)提前到食堂取间食餐具等，每次扣0.5分。
三、教育笔记(5)计划、总结、教育随笔、试卷、反思、体会、业务学习自学笔记等，取平均分。
医生绩效考核细则
医生绩效考核细则医生是指受过中等医学教育以上或具有同等能力、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工作者。
下文是小编收集的医生绩效考核细则，欢迎阅读!医生绩效考核细则一为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书：一、乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日。
二、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
三、乙方要加强对本科室的医德医风教育，督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和谐医患关系。
四、乙方要督促科室工作人员严格执行《常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
六、乙方要监督科内人员严格执行《非营利性医疗机构医疗服务价格》。
七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。
八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《医院2010年度绩效考核方案》。
九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。
十、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。
若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。
医生绩效考核细则二xxxxxxx医院作为全国第一家按现代企业制度运营和管理的民营股份制医疗机构，建立了完善的法人治理结构和新型的医院管理模式，即施行董事长领导下的总经理、院长负责制。
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医生绩效考核细则医生是指受过中等医学教育以上或具有同等能力、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工作者。
下面是爱汇小编给大家整理的医生绩效考核细则，供大家阅读!一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核; 财务指标：由业务院长会同医务科、护理部、财务部考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、院办考核，由医务科组织;患者满意度：主要由医务科、护理部、院办考核，由院办组织。
继续教育：主要由院办、医务科、护理部等部门科室考核，由医务科组织。
三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。
2013年业务收入总体目标万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。
急诊科不适用第一条，1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标人次，全年收住院目标人次，保持门住比超过3.8%。
超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，年度奖按7.5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次奖励。
门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。
员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。
3、各科室年度目标：妇产科万元，外科万元，内科万元，儿科万元，康复科万元，皮肤科万元，肝病科万元，泌尿男性科万元，急诊科门诊量人次，收住院人次。
4、各科室季度目标：说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;B)住院收入以月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;C)结算单以当月25日前到帐的金额计算。
(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。
此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考核结果。
五、质量指标考核：质量考核总配分100分。
当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。
(一)行政执行：配分：100分1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。
配分25分，否则扣25分;2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。
配分25分，否则扣25分;3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。
配分25分，否则扣25分;4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。
配分25分，否则扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。
(二)医疗质量：基本配分：100分按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
(三)、科室管理：配分：100分(1)工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。
如无书面记录者每次扣10分;(2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。
否则每次扣10分;(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。
否则每次扣20分;(4)安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。
否则每次扣10分。
(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。
否则扣20分。
(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。
否则扣10分(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。
否则按相关制度处理，并每次加扣20分。
(四)、客户关系：基本配分：100分客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的;(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工;(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方;(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客;(4)服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决;(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的;六、考核方法与结果;1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。
否则每次扣10分。
(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。
否则扣10分。
(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。
否则扣10分。
(4)服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。
对于有时间限制(约定)的，必须在限制(约定)的时间内完成。
对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。
在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。
否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
(5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。
(6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。
不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。
若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。
六、考核方法与结果1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。
各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准备案。
4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。
5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。
季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。
为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书：一、乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日。
二、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
三、乙方要加强对本科室的医德医风教育，督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和谐医患关系。
四、乙方要督促科室工作人员严格执行《常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
六、乙方要监督科内人员严格执行《非营利性医疗机构医疗服务价格》。
七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。
八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《医院2010年度绩效考核方案》。
九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。
十、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。
若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。
xxxxxxx医院作为全国第一家按现代企业制度运营和管理的民营股份制医疗机构，建立了完善的法人治理结构和新型的医院管理模式，即施行董事长领导下的总经理、院长负责制。
总经理、院长由董事会任命。
总经理负责医院的整体经营、市场动作、成本核算、效益评估。
院长负责医疗质量控制、人才梯队建设和学科建设与发展。
管理体制实行行政与医疗管理各负其责、强强联合;行政与医疗管理相互渗透、相互监督;行政为医疗管理服务，医疗管理为患者服务;一切以患者为中心，在医院设置市场部，变被动接受患者为主动服务于患者。
在医院独具特色的管理模式中，经营绩效考核是其中一个重要的环节，甚至可以说，考核是医院一切管理落实的一个主要措施。
一、做法在实施经营绩效考核时，由于医疗行业的特殊性，医院绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是，很难确定客观、量化的绩效指标。
其实，对所有的绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做。
通过实践、探索，医院自2002年起采用关键业绩指标(KPI，KeyProcessIndication)考核办法对员工进行绩效考核，设计建立一个包括医德操守、医疗服务质量、医疗技术、医疗成本和经济效益综合考核指标。
KPI考核体系是医院在总结几年来进行计算机信息化管理基础上建立起来的。
医院将各项工作都纳入到计算机管理系统中，并依托这个系统，建立起了全院的绩效管理系统，给职工一个及时的、实在的回报。
这种回报，既有精神的，也有物质的。
物质回报分成两个：一是以基本薪金加奖金作为员工的生活保障，资金与绩效挂钩;二是逐步推行内部员工持股制度，采用与整个医院未来发展挂钩的期权方式，实现医院发展与员工个人价值取向的统一，取得了比较满意的效果。