办公室管理(平时作业).
2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业1-5参考答案
2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业1-5参考答案2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业一至五参考答案形考作业一自我介绍老师、同学们大家好：我生在广东长在广州，和大家一样现在正在进行办公室管理的研究，我性格开朗、稳重、有活力、待人热情；工作认真负责、积极主动、能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
我个人平时爱好旅行，喜欢看看祖国的山山水水，增长个人见识，能增加人生宽度。
我也一直相信人生是一场旅行，为了人生旅程路上的精彩增加人生厚度，也一直怀揣着知识就是力量的信念，我选择了继续研究提高自己，在今后的研究中，我愿意和各位同学共同努力，互相帮助，互相成就，努力弥补自己的不足，为自己的办公室管理研究交一份满意的答卷形考作业二一单项选择题1级别高的办公室普通称为（办公厅）.2中心机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（国务院）3办公室的中心功能是（塑造出组织文化及价值观）4办公室的本质属性是（服务性）5办公室管理的第一要义是（服务）6常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）7发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8办公用品库存管理中的再订货量是指（判定需要订购新的办公用品的库存余额）9正确选择办公设备和易耗品供给商不必考虑的因素是（名牌和高等）10有权对政府采购合同进行监视和管理的是（国家级或省部级财政部门）二．判断题1办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（对）2省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
“错”3信息调研是办公室的一项基本职能。
“对”4办公室的工作具有综合性特点。
“对”5办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
“错”6办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
“错”7发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
办公室管理规范
办公室管理规范
在现代社会中，办公室是许多人每天必须面对的工作场所。
一个良好的办公室管理规范不仅可以提高工作效率，还可以营造良好的工作氛围。
本文将从五个方面详细介绍办公室管理规范。
一、办公室环境规范
1.1 保持办公室整洁干净
1.2 定期清理办公桌和文件柜
1.3 注意办公室卫生，定期消毒
二、办公室行为规范
2.1 遵守公司规章制度
2.2 尊重同事，保持团队合作
2.3 注意言行举止，避免冲突与争吵
三、办公室文件管理规范
3.1 建立完善的文件管理系统
3.2 分类整理文件，标注清晰
3.3 定期清理过期文件，保持档案整洁
四、办公室设备使用规范
4.1 妥善使用办公设备，避免损坏
4.2 定期维护保养设备，确保正常运转
4.3 合理使用电脑和网络资源，避免浪费
五、办公室沟通规范
5.1 遵循有效沟通原则，清晰表达意图
5.2 定期开会交流工作进展
5.3 善于倾听他人意见，建立良好沟通氛围
总之，办公室管理规范对于提高工作效率、营造良好的工作氛围至关重要。
只有遵守规范，才能使办公室工作更加顺畅、高效。
希望每个办公室都能建立起一套适合自己的管理规范，让工作更加顺利、愉快。
办公室工作管理制度通用7篇
办公室工作管理制度通用7篇在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到制度，制度一经制定颁布，就对其中一岗位上的或从事其中一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢？以下是山草香给大家分享的7篇办公室工作管理制度，希望能够让您对于机关办公室工作制度的写作有一定的思路。
机关办公室日常管理制度规章制度篇一第一章总则第一条为保证公司(以下简称公司)生产经营活动的正常开展，加强工艺管理，最大限度地满足顾客要求，创造最佳经济效益，根据公司生产管理的特点和实际情况，特制定本制度。
第二条本制度作为开展生产工作的指引，适用于公司生产系统包括输入、生产转换过程、输出和反馈四个环节的计划、组织、指挥、控制和协调等方面管理活动。
第三条公司必须遵循效益化、科学管理、以销定产和组织均衡生产的原则开展生产管理活动。
第二章工作职责第四条总经理负责对公司生产管理的总体策划、授权、监督工作。
第五条主管生产的副总经理公司生产管理的直接责任人，负责组织实施生产管理工作。
第六条生产技术部负责生产计划的制作、发放、生产进度的控制，负责设计技术工艺文件，编制工艺流程，并监控生产按计划和技术标准进行操作。
第七条市场部负责编制销售计划、接受顾客合同、组织合同评审及履行合同等相关工作；负责按生产需求，编制原料采购计划、实施采购，确保物资的正常供给。
第八条采购部负责按生产需求，编制设备及备品配件、辅料采购计划、实施采购，确保物资的正常供给。
第九条质检部负责从原材料入厂到成品出厂的全过程质量检验工作，分析和改善全过程的质量问题，负责按要求进行成品的收发工作。
第十条仓储部负责按要求进行备料、发料、贮存、保管工作。
第十一条办公室负责按生产需求，编制人力资源计划，提供满足生产需要的人力资源。
第十二条财务部按生产需求，编制资金使用计划，确保资金的正常供给。
第十三条企管部负责安全生产管理，监督生产管理的实施。
第三章生产订单管理第十四条市场部应依据产品销售业绩和市场调研报告，编制年、季、月销售预测计划，经总经理批准后发给生产技术部，生产技术部根据销售预测计划及时安排生产计划和组织生产。
办公室日常管理规范
办公室日常管理规范标题：办公室日常管理规范引言概述：办公室是一个工作效率和团队协作的重要场所，良好的日常管理规范可以提高工作效率和员工满意度。
下面将介绍办公室日常管理规范的五个方面。
一、办公室环境管理1.1 保持办公室整洁干净，定期清理办公桌、文件柜等工作场所。
1.2 确保办公室通风良好，定期清洁空调和通风设备。
1.3 鼓励员工节约用电，避免浪费资源。
二、文件管理规范2.1 建立文件分类和归档制度，确保文件存档清晰有序。
2.2 确保文件备份和保密工作，防止文件丢失和泄露。
2.3 定期清理和更新文件，避免存储过时和无用文件。
三、会议管理规范3.1 提前安排会议时间和议程，确保会议高效有序。
3.2 鼓励员工提前准备会议资料，促进会议讨论和决策。
3.3 确保会议记录完整准确，及时跟进会议行动项。
四、员工行为规范4.1 遵守公司制度和规定，尊重他人，保持良好的工作态度。
4.2 鼓励员工互相合作和支持，建立良好的团队氛围。
4.3 管理员工工作时间和请假制度，确保员工工作积极性和出勤率。
五、办公设备维护规范5.1 定期检查和维护办公设备，确保设备正常运转。
5.2 做好办公设备的安全防护工作，避免设备损坏和事故发生。
5.3 提供员工使用设备的培训和指导，保证设备正确使用和保养。
结论：办公室日常管理规范对于提高工作效率、促进团队合作和员工满意度至关重要。
通过建立良好的管理规范，可以有效提升办公室整体运营水平和员工工作质量。
希望每个办公室都能重视日常管理规范，创造一个和谐高效的工作环境。
江苏开放大学《办公室事务管理》平时作业二
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共10分）即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。
（ X）2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。
挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。
（ X）3、一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。
双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方（ X ）4、餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。
（√）5、重新订购线 = 日用量×运送时间 + 最小库存量。
二、单选题（每小题3分，共15分）1、迎接来访者的礼节，说法错误的是（ A ）。
A.握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。
B.为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。
C.在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。
D.递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。
2、男士穿着西装时，（ D ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。
A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是（ C ）。
A. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。
D. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。
4、下列（ D ）不属于发文办理的主要程序。
A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ B ）。
A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕B．讨论重要事项的时间要优先安排C．讨论敏感话题的时间安排要充裕D．与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排三、多选题（每小题3分，共15分）ABD）。
国开作业《办公室管理》方案设计参考（含答案）570
关于保密工作根据文件精神，我公司严格按文件要求对保密工作进行了自查，特汇报如下：一、加强保密教育，提高思想认识。
为认真做好保密工作，我公司结合工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在平时的会议上，多次强调做好保密工作的重要性，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。
二、加强组织领导，完善规章制度为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强公司的保密工作，我公司成立了保密工作领导小组，公司负责人为组长，其余人员为成员，加强对保密工作的领导。
同时，制定了保密工作的制度。
要求公司所有工作人员自觉遵守保密工作的规章制度。
严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不在公司联网计算机上操作与工作无关的事项，并严格做到不该自己知道的不打听，不该外传的事坚决不外传。
对违反保密规定的人和事，要进行批评教育，情节严重的要根据有关规定严肃处理。
严格制度、严密措施、严明纪律，确保保密工作万无一失。
三、落实各项措施，确保机密安全为切实落实保密制度，做好保密机要工作，我公司采取了以下几个方面的措施。
一是严格计算机管理。
目前我公司所有办公室都配备了计算机，删除一切与工作无关的信息和软件，尤其是网络游戏等联网软件，防止信息流失或遭受外界恶意攻击。
二是严格文件资料管理。
档案室是文件资料的储存场所，为确保文件不随意外流，我公司设立了1名专职人员，负责纸质档案的管理和电子文档的管理。
具体做好文件资料的收发、分放、整理、归档、销毁等，对涉密的文件资料，只准在档案室阅，未经批准，不得带出公司；做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等，确保电子文档安全。
同时加大对档案室的日常管理，非工作人员一般不准进入档案室，防止机密外泄。
三是严格会议管理。
对公司的各类会议，尤其是对涉及人事、财务商议等涉密的会议，严格落实保密措施，遵守保密纪律。
四是严格公章管理。
办公室事务管理平时作业二答案
一、情境分析题（每小题15分，共30分）电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。
打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。
这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。
当阅读到写有：“亲爱的红：……”的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。
在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。
你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。
答：（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分清责任；（2）不应随意打开所有的信，而应按照一定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门；（3）对于误拆的信件，不应看信的内容，应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签上姓名，当面交给对方并道歉；（4）交给上司的信件不能混合，要按重要程度从上至下堆叠；（5）寄至国外的信件，信封的打印应该按国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。
2、背景说明：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。
小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。
接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。
一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。
办公室日常管理细则
办公室日常管理细则
标题：办公室日常管理细则
引言概述：办公室是一个组织中非常重要的部门，良好的办公室管理可以提高工作效率、减少冲突，保持工作环境的和谐和秩序。
因此，建立一套完善的办公室日常管理细则至关重要。
一、办公室环境管理
1.1 保持办公室整洁干净
1.2 定期清理办公桌和文件柜
1.3 妥善处理垃圾和废纸
二、办公室文件管理
2.1 建立文件归档系统
2.2 确保文件命名规范
2.3 定期清理和整理文件
三、办公室设备管理
3.1 定期检查办公设备的工作状态
3.2 维护办公设备，保持正常使用
3.3 确保办公设备安全使用，避免事故发生
四、办公室人员管理
4.1 建立良好的团队合作氛围
4.2 确保员工工作秩序和纪律
4.3 提供员工培训和发展机会
五、办公室沟通管理
5.1 建立有效的内部沟通机制
5.2 定期召开会议，及时沟通工作发展和问题
5.3 鼓励员工提出建议和意见，促进信息共享和团队合作
结语：办公室日常管理细则是办公室管理的基础，惟独建立了完善的管理制度和规范，才干确保办公室的高效运转和员工的良好工作状态。
希翼每一个办公室都能根据自身情况建立适合的管理细则，提升整体管理水平，实现更好的工作效果。
办公室日常管理规范
办公室日常管理规范一、引言办公室是一个组织内部的核心部门，负责协调和管理各项日常工作。
为了确保办公室的高效运转和良好秩序，制定一套科学合理的办公室日常管理规范是非常必要的。
本文将详细介绍办公室日常管理规范的内容和要求。
二、办公室空间管理1. 办公环境：办公室应保持整洁、璀璨、宜人的工作环境，定期进行清洁和维护，确保办公设备正常运行。
2. 办公桌面：办公桌面应保持整齐，不得堆放过多杂物，文件应分类整理并妥善存放。
3. 会议室管理：会议室应定期清理和维护，会议结束后应及时清理会议桌面和投影设备，确保下次使用时正常运行。
三、文件管理1. 文件归档：办公室应建立完善的文件归档系统，文件应按照一定的分类标准进行归档，并标注清晰的文件名称、日期和归档位置。
2. 文件保密：办公室应建立保密制度，对涉及机密和敏感信息的文件进行严格管理，确保信息安全。
3. 文件传递：文件传递应采用明确的流程和规定的渠道，确保文件的及时传递和正确归档。
四、会议管理1. 会议筹备：会议召开前应提前制定会议议程和准备相关材料，确保会议的顺利进行。
2. 会议记要：会议结束后应及时整理会议记要，确保会议内容的准确记录和传达。
3. 会议守时：参会人员应严格遵守会议时间，不得迟到或者早退，确保会议的高效进行。
五、办公用品管理1. 办公用品采购：办公室应根据需要制定采购计划，确保办公用品的及时补充和充足供应。
2. 办公用品领用：办公用品应有专门的领用流程和登记制度，领用人员应按规定进行领用，并做好使用记录。
3. 办公用品维护：办公用品应定期进行维护和保养，确保正常使用寿命。
六、办公设备管理1. 办公设备维护：办公设备应定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。
2. 办公设备使用：办公设备的使用应按照设备说明书进行操作，避免不当使用导致设备损坏。
3. 办公设备更新：办公设备应根据需要进行更新和升级，确保设备的性能和功能满足办公需求。
七、办公行为规范1. 工作时间：办公室工作时间应严格按照公司规定执行，不得迟到、早退或者无故缺勤。
办公室管理网上作业答案
任务一发帖、回帖至少各一次任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）正确答案是：办公厅题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）正确答案是：国务院题目3办公室的核心功能是（）正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是（）正确答案是：服务性题目5办公室管理的第一要义是（）正确答案是：服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）正确答案是：中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）正确答案是：名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）正确答案是：国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
正确的答案是“对”。
题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
正确的答案是“错”。
题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
正确的答案是“对”。
题目14办公室的工作具有综合性特点。
正确的答案是“对”。
题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
正确的答案是“错”。
题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
正确的答案是“错”。
题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
正确的答案是“错”。
题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
正确的答案是“对”。
题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
正确的答案是“错”。
题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
正确的答案是“对”。
任务三一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）正确答案：只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能（）正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）正确答案：易出成果原则题目4督查工作的原则不包括（）正确答案是：督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括（）正确答案是：信息量越大越好题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）正确答案是：要有“诚心”题目7下列电话礼仪中错误的是（）正确答案是：与女士通电话，男士先挂题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）正确答案是：年龄题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（）正确答案是：业务招待费题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）正确答案是：4.5厘米二、判断题（每小题5分，共50分）我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
办公室日常管理制度
办公室日常管理制度办公室日常管理制度是组织和规范办公室工作的重要手段，它能够提高办公室工作效率，减少工作错误，加强团队协作，提升员工工作积极性和满意度。
下面是一份办公室日常管理制度，旨在为企业建立一个良好的办公环境和工作氛围。
一、办公室日常管理的目标和原则：1.目标：提高工作效率，保障工作质量，加强团队合作，提高员工满意度。
2.原则：公平、公正、公开；规范、高效、便捷；积极、向上、合作。
二、办公设备和环境的管理：1.办公设备的使用：员工在使用办公设备时，应遵循合理使用、节约用电的原则，禁止私自拆卸、损坏或挪用办公设备。
2.办公环境的保持：每日工作结束后，员工应保持办公区域整洁、干净，桌面和文件柜上不得堆放杂物。
三、文件和信息管理：1.文件管理：每日工作结束后，员工应按照文件归档规定整理好自己所做的工作文件，并在文件上注明日期和工作内容。
2.信息管理：员工在处理和传递文件或信息时，应严格遵守保密规定，不得私自复制、泄露或篡改文件和信息。
四、会议管理：1.会议的准备：会议组织者在召开会议前，应提前确定会议议题、参会人员和会议时间，并向与会人员发送会议通知。
2.会议的记录：每次会议应有专门的记录人员做好会议纪要，确保会议信息完整和准确。
3.会议的评估：会议后应对会议效果进行评估，收集与会人员的意见和建议，为下次会议作出改进。
五、工作任务的分配和跟进：1.工作任务的分配：上级领导应根据员工的能力和工作量合理分配工作任务，并明确工作目标和要求。
2.工作跟进：上级领导应定期与员工沟通、了解工作进展情况，并提供指导和支持，确保工作按时完成。
六、员工培训和发展：1.员工培训：公司应定期组织员工培训，提升员工业务和管理能力，促进员工个人成长。
2.员工发展：公司应根据员工的职业规划和能力发展需求，提供晋升机会和发展空间。
七、奖惩制度：1.奖励措施：公司应设立奖励制度，激励员工积极工作、提出创新建议，并及时给予表扬和奖励。
办公室管理作业四答案
办公室管理作业四答案一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。
口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。
（2）有重音。
口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。
（3）有歧义。
因为汉字一音多字。
（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。
比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。
敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。
（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。
（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。
二、简要阐述社交话题的选择。
合适的话题包括：（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）积极、健康的生活体验的话题；（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。
不合适的话题包括：（1）应当忌讳的话题。
如个人私生活等。
（2）令人不快的话题。
如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
（3）过于敏感的话题。
如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。
（4）自己不甚熟悉的话题。
如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。
（5）夸耀自己的话题。
（6）庸俗的、色情的话题。
（7）不宜谈论的保密的话题。
如涉及商业机密的话题。
三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？印章的使用的主要形式为：（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。
办公室管理规范
办公室管理规范一、引言办公室是一个组织内部的核心部门，负责协调和管理各项工作。
为了确保办公室的高效运转和员工的工作效率，制定一套科学的办公室管理规范是至关重要的。
本文将详细介绍办公室管理规范的各项内容，包括办公室布局、文件管理、会议管理、办公设备维护等方面。
二、办公室布局1. 办公室布局应符合人体工程学原理，保证员工的舒适度和工作效率。
2. 不同部门的办公区域应有明确的划分，避免干扰和交叉。
3. 办公桌、椅子、文件柜等办公家具应符合质量标准，保证员工的工作环境安全和舒适。
三、文件管理1. 建立科学的文件管理制度，包括文件的分类、编号、归档和保密措施等。
2. 文件应按照一定的规范进行命名，方便查找和归档。
3. 重要文件应备份存储，确保数据的安全性和可靠性。
4. 定期清理和整理文件，保持办公室的整洁和有序。
四、会议管理1. 会议前应提前确定会议议程和参会人员，并发出会议通知。
2. 会议室应保持整洁，会议所需的设备和材料应提前准备齐全。
3. 会议记录应准确、完整地记录，确保会议内容的准确传达和后续跟进。
4. 会议结束后，应及时整理会议记要和相关文件，并及时发送给预会人员。
五、办公设备维护1. 办公设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行。
2. 办公设备的使用应符合相关规定，严禁私自拆卸和改动设备。
3. 办公设备故障应及时报修，并保持与维修人员的沟通和协调。
4. 办公设备的更新和升级应根据需要进行，确保办公效率的提升。
六、办公用品管理1. 办公用品应统一采购，并定期进行库存盘点和补充。
2. 办公用品的使用应节约合理，避免浪费和滥用。
3. 办公用品的存放应整齐有序，方便员工使用和管理。
七、安全管理1. 建立健全的办公室安全制度，包括防火、防盗、防灾等方面的规定。
2. 定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 安装监控设备，确保办公室的安全和员工的人身安全。
八、员工行为规范1. 员工应遵守办公室的工作时间和考勤制度，不得迟到早退。
办公室事务管理平时作业三答案
一、判断题（每小题2分，共10分）（ X）1、负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。
（√）2、印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。
（√）3、带存根的公函或介绍信、证明信要分别盖骑缝章和文末落款章。
（√）4、电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。
（√）5、信息传递的要素：信源、信道和信宿。
二、单选题（每小题3分，共15分）1、工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。
这是秘书角色错位中的（ A）。
A.关系越位B.工作越位C.表态越位D.社交越位2、上司临时交办事项不具有（ B）特点。
A.广泛性B.永久性C.具体性D.紧迫性3、秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。
这是秘书的（ C）。
A. 责任意识B. 服务意识C. 服从意识D. 主体意识4、按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ A）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。
A. A类B. B类C. C类D. D类5、下列哪种不是信息筛选的方法（ D）。
看标题 C. 看正文 D. 看结尾三、多选题（每小题3分，共15分）BCD）A. 左录右听原则B. 热情礼貌原则C. 保密原则D. 时间原则2、信息工作包括（ ABCD）等程序。
A、信息收集B、信息整理C、信息传递D、信息存储3、秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ABD）A. 内容B. 时限C. 费用D. 要求4、单位印章的作用包含（ ABCD）。
A. 标志作用B. 权威作用C. 凭证作用D. 法律作用5、公务印章包含（ ABCD）等种类。
A. 正式印章B. 套印章C. 钢印D. 领导人签名章四、简答题（每题5分，共20分）1、信息具有哪些特点？答：信息具有客观性、时效性、可塑性、共享性、依附性、传递性、开发性、无限性等多种特征。
办公室事务管理平时作业一答案
一、判断题（每小题2分，共10分）( X)2、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。
( √)3、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
( √)4、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
( √)5、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。
二、填空题（每空3分，共15分）、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。
2、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。
3、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。
三、多选题（每小题3分，共15分）ABD）。
A. 中心地位B. 枢纽地位C. 主导地位D. 窗口地位2、办公室的工作内容主要包含（ ABCD）。
A. 办公环境的优化与维护B. 文电办理C. 会议与活动组织D. 接待工作3、办公室事务具有（ ABCD）的特征。
A. 服务性B. 综合性C. 分散性D. 繁杂性4、下列属于办公室环境中硬环境的是（ BCD）。
A. 办公室的工作气氛B. 空气环境C. 光线环境D. 绿化环境5、日常环境的管理包括（ ABC）。
A. 个人工作区的环境管理B. 上司办公室的环境管理C. 日常公务活动区的环境管理D. 公共楼道的环境管理四、简答题（每小题5分，共20分）答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。
但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。
①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。
②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
③国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。
④某种专门的独立机构。
本课程所谈的办公室主要取第三种含义，即国家机关、企事业单位、社会团体内办理行政性综合事务的实现辅助管理功能的办公场所。
国开作业《办公室管理》方案设计参考803
办公室处于一个社会集团中的中枢位置，是直接为领导服务的重要职能部门，随时都会产生和接触大量的国家秘密、单位秘密。
其工作人员知密早、知密多，为了维护国家和本单位的利益，办公室工作人员必须有很强的保密意识和保密观念，确保国家和本单位的秘密不外漏。
通过本知识点的学习，要了解保密、保密工作、保密管理体系的含义，理解《保密法》中规定的国家秘密和社会集团秘密以及密级的确定，掌握办公室保密工作的要求。
（一）保密、保密工作、保密管理体系保密，是一种不让秘密泄露，保守事物的秘密的行为。
保密工作，是指从国家的安全和利益出发，将国家秘密控制在一定的范围和时间内，防止秘密泄露以及被非法窃取利用所采取的一切必要的防范措施与手段。
保密管理体系是指由相对独立、相互依存、相互配合的保密管理诸要素所构成的有机统一整体。
构成这一体系的基本要素包括：保密管理主体、管理客体、管理工具或手段、管理目标与管理绩效等。
（二）国家秘密范围和社会集团秘密范围1. 国家秘密范围《保密法》对国家秘密的范围做了具体规定：“涉及国家安全和利益的事项，泄露后可能损害国家在政治、经济、国防、外交等领域的安全和利益的，应当确定为国家秘密。
”国家秘密的具体内容国家事务重大决策中的秘密事项；国防建设和武装力量活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项；外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项；国民经济和社会发展中的秘密事项；科学技术中的秘密事项；维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项；其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项。
政党的秘密事项中符合前款规定的，属于国家秘密。
2. 社会集团秘密范围社会集团是指在一定时间（如一年）、一定地区内的机关、团体、部队、学校、企业、事业等单位。
社会集团秘密具体内容（1）商业秘密，指社会集团进行的重大商业活动等中的秘密事项。
（2）科技秘密，指社会集团自己研究开发的科研项目等中的秘密事项。
（3）公文秘密，指社会集团具有秘密内容的文件、电报、信件、简报等。
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多选题
办公室主任的管理职责有
文书管理、信息管理、机关财务管理、人事管理、事务管理
协调工作从形式上可以分为:
纵向协调、横向协调、内部协调
科学思维主要包括哪三方面的具体内容:
从实际出发、系统思维、用发展观点
办公室主任领导作风应当突出哪些方面:
实现人与生产资料的最佳配合称为什么:优化劳动组合
什么管理,规定了办公室人员应该完成的工作量,从而使得每个人能主动、自觉地努力工作:量化管理
什么分类是指将工作人员担任的每个职务的内容加以分析,以掌握该职务的性质和各个职务之间的关系,从而确定工作人员的任职条件、工作定额和报酬范围等,并以此作为选用、培训、考核、升迁和奖惩的依据:职务分类
“不谋全局者,不足谋一域”说办公室主任工作中的什么观点:总揽全局抓大事
要从一点点“小苗头”及时感知把握事物的本质,指办公室主任工作中的什么观点:见微知著抓本质
规定各个单位各类人员的编制,包括组织机构的设置,人员的定额和岗位的分配称为:定编
实现优化劳动组合的关键必须处理好什么问题:人
什么管理有助于提高工作效率,实现产出大于投入:量化管理
什么是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性:定量
多选
办公室主任“承办”的具体形式主要有:
主办、会办、转办、催办
办公室主任的参谋职能可以分为三种类型:
顺向、逆向、侧向
从协调计划的内容来看主要有
计划协调、政策协调、工作协调、人际关系协调、利益协调
领导作风主要包括哪些方面的具体内容
思想品德、知识素养、领导方式、外形特征
单位的各种职能机构,共同组成贯彻领导决策的执行系统。√
办公室既要掌管行政事务,又要参与政务活动,明显地有别于其他各类部门,具有其自身的特殊性。√
办公室是协助领导办理专门事项、起辅助和协调整个日常工作作用的部门。√
立法机构办公室(厅指各级人民代表大会办公室(厅。√
在各种组织中,办公室处于中枢和要害部位。√
办公室在横向关系的协调中,往往带有领导性质,体现一定社会组织系统的领导意图。√
办公室的任务在于进行决策和制定方针政策。X
第二套题
单选
办公室人员知识结构中最基本,内容最广泛的知识是:基础知识
办公室主任在同一层次部门的地位是:特殊地位
办公室主任的协调作用主要是:上下左右之间
办公室主任应该在领导决策后多做:反馈
办公室管理
第一套题
单选
办公室主任的地位主要取决于其职务的双重性
办公室主任工作水平高低的主要标尺是:效率和速度
办公室主任应该在领导决策前多做:参谋
办公室主任的领导艺术和管理水平集中表现在用人艺术方面
“不谋万事者,不足谋一时”说办公室主任工作中的什么观点:立足当前谋长远
中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的严于律已
司法机关办公室(厅指法院、检察院的办公室(厅。√
办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门。√
办公室是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地。√
实事求是、严于律已、民主作风
办公室主任的用人艺术要求做到:
选贤任能,知人善任、用人所长,扬长避短、宽以待人,团结为重、合理授权,量才而用
办公室工作的职务分类,要考虑的因素主要有:
有利于实际应用;工作性质;劳动形式的组成比例;、责任范围;习惯上的隶属关系
只有将下面那两种因素相结合来衡量和考核工作才科学合理
办公室是秘书与行政管理人员的职业环境,对办公室的概念、分类和职能等知识的准确把握,是秘书与行政管理人员从业的基础。√
做好办公室管理,对实现秘书与行政管理人员的职责,起着至关重要的作用。√
领导层只是“领导班子”,不是单位的决策中心、指挥中心。X
办公室是单位的综合管理部门,具有多功能性质。√
领导决策部门既要掌管行政事务,又要参与政务活动,明显地有别于其他各类部门,具有其自身的特殊性.X党务系统办公室指具体管理党的工作机构的办公室。√
定性、定量
等距尺度具有下例哪两种特征
类别、等级
动态下的主要情况有:
工作的环境在不断变化;组织的条件在不断变化;工作的内容在不断变化;工作的方法在不断变化;影响时间消耗的因素,包括“质”和“量”两个方面在不断变化
评定泛指人与事的价值,具有与测量相对应的三要素有:
定量描述、价值、权衡
判断题
办公室管理是一门研究对各类办公室如何进行有效管理的科学。√
等级尺度、类别尺度、等距尺度
业务工作测量的要素包括:
法则、数学、动作
判断题
办公室管理其任务是研究办公室管理的基本原则和规范,研究办公室管理工作的发展规律,研究办公室管理本质、内容和形式,研究办公室管理工作有关程序的制定、执行和遵守等内容。√
办公室规范管理是实现办公室高效运转的关键。√
领导层是单位的决策中解员工、精心选派、合理使用、认真培养
把握全局,要求办公室主任做到
总揽全局抓大事、立足当前谋长远、见微知著抓本质、随机应变巧决断
测量水平分为四种:
等级尺度、类别尺度、等距尺度、比值尺度
类另尺度可以分为哪两种
类别、标记
比值尺度即比例尺度,它含有下例三种尺度的特征,还具有实际意义的绝对零点,数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。