《管理学原理》案例题
《管理学原理》 第九章 控制
当偷窃或欺诈 发生后确保员 工都知晓—— 不点名，但让 人们知道这是 不能接受。
重新设计控制 方法
评价组织文化 和管理者与员 工的关系
第二节 控制的过程
一、控制的基本过程 管理中的任何活动，都可以而且应当予以控制，不过这需要管理
者了解管理控制的基本过程与基本类型。 作为一种反馈控制系统，基本的管理控制过程一般均包括以下三
显然，前馈控制是一种预防性控制，它只能而且必须建立在对整个系统 和计划透彻分析的基础之上。因此，要实施有效的前馈控制，就必须满 足以下几个必要条件：
（1）、必须对计划和控制系统作出透彻、仔细的分析，确定重要的 输入变量，包括有哪些变量、计划对其的要求是什么、其波动的可能性 有多大等；
（2）、必须建立清晰的前馈控制系统模型，明确系统输入量与输出 结果之间的关系；
3、前馈控制
前馈控制亦称预先控制、事前控制，即在工作或活动开始之前就进 行周密的调查研究，并对可能出现的偏差采取预防或校正措施，以保证 工作达到预期效果。
前馈控制的着眼点是防患于未然，首先是要防止不符合标准的资源 投入，避免因资源投入不当而造成工作偏差；其次通过有关工作，引导 人们采取必要的预防措施，防止问题的发生。也就是说，前馈控制是要 控制原因，而不是控制行动结果。
工作开 始之前
工作进 行之中
工作结 束之后
新的工 作开始
预先控制
过程控制
事后控制
预先控制
魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢？ 扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事 先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治 病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气 只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经 脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因 此响遍全国。
案例分析题_管理学原理习题集（第二版）_[共3页]
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第八章领导8．分析你的父母是采用什么领导风格对你进行管理的？是否有效？你希望他们采用什么样的领导风格？为什么？9．简要阐述领导生命周期理论的内容。
用领导生命周期理论分析一个大学毕业生毕业后进入一家企业并一直持续工作5年，其主管领导对其的领导方式。
10．根据执行力相关理论，分析自身的执行力。
怎样有效提升自己的执行力?六、论述题1．有一种说法“改革就是放权”，在实践中经常出现“一管就死，一死就放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。
试用管理理论分析这些现象并判断这种说法的正确性。
2．试述如何在管理实践中综合运用领导者的影响力达到“使员工不只臣服而且信服”。
3．试运用领导生命周期理论来解释为什么对大学教师采用“不坐班”的领导方式。
七、案例分析题案例1微软公司的问题据统计，微软公司每年的利润增长率为30%，平均每个雇员的收入水平在25.7万美元（而普通公司员工的收入水平为1.7万美元），公司有220亿美元流动资金，股票价值总额有4 140亿美元。
可以说，微软公司是近30年最成功的企业。
随着微软公司规模的不断扩大，管理系统变得官僚化。
第一，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。
第二，雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解。
作为如此庞大的复杂系统和产品的生产者来说，这种现象并不奇怪。
微软公司似乎要往50个不同的方向发展，就是微软公司的雇员也不确定到底微软要往何处走!使人觉得讽刺的是，微软公司的广告标语是：“今天你要往何处去?”很明显，连微软人自己都不知道。
第三，微软公司几乎所有的决定，大到软件的基本特性，小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。
思考题：1．根据以上描述你认为像微软这样成功的公司是否也存在领导问题？2．此案例说明微软的领导层存在什么问题?3．你有什么改进建议?案例2酒厂的领导人某酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。
特别是2010年，该厂实现销售收入20.87亿元，利税10.26亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。
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管理学原理习题集（第二版）8013．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
（ ）14．定量目标比定性目标重要。
（ ）15．战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。
（ ）五、简答题1．计划有哪些作用？2．计划与决策的联系与区别有哪些？3．计划工作应遵循的原理有哪些？4．简述计划的编制过程。
5．滚动计划法的具体做法是怎样的？它具有哪些优点？6．目标管理的过程是怎样的?它有哪些优缺点?7．你在实践中用过目标管理法吗？你是怎样运用的？8．竞争战略有哪几种基本经营战略模式？9．试利用SWOT分析法分析某一家手机企业所面临的环境。
10．波士顿矩阵把企业生产经营的全部产品或业务分成了哪几类？各有什么特点？六、案例分析题案例1宏远实业发展有限公司如何订计划进入12月以后，宏远实业发展有限公司（以下简称宏远公司）的总经理顾军一直在想着两件事。
一是年终已到，应抽时间开个会议，好好总结一下一年来的工作。
今年外部环境发生了很大的变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了。
现在是该好好总结一下，看看问题到底出在哪儿。
二是该好好谋划一下明年怎么办，更远的该想想以后5年怎么干，乃至于以后10年怎么干。
上个月顾总从事务堆里抽出身来，到淮海大学去听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。
公司成立至今，转眼已有10多个年头了。
10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。
细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠顾总自己的经验，遇事都由顾总拍板，从来没有公司通盘的目标与计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。
可现在公司已发展到有几千万资产，三百来号人，再这样下去可不行了。
顾总每想到这些，晚上都睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划呢？这正是最近顾总一直在苦苦思考的问题。
宏远公司是一家民营企业，是改革开放的春风为宏远公司的建立和发展创造了条件。
管理学原理案例分析题
１．某企业一直生产Ａ产品，市场销路很好.2012年以来,市场环境发生变化，A产品出现滞销,销售收入明显下降,员工积极性受到影响.谊厂厂长认为环保产品市场销路不错,于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力,企业经营状况没有明显好转．2014年以来,市场形势又发生了变化,A产品的市场需求大幅增加,原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。
与此同时，环保产品的销路出现下滑。
在这种情况下,厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平,销售也受到影响。
员工对这种状况议论纷纷,厂长感到压力很大。
问题：(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。
一、环境因素:市场环境发生变化,环保产品市场前景看好；二、时间因素：2０1２－２0１4年不同时间，产品市场需求有变化;三、个人因素：长征个人战略眼光、工作作风和个性特征的影响。
（２)结合案例阐述决策应该遵循的原则。
一、信息原则;二、预测原则；三、可行性原则;四、系统原则、五、对比择优原则;六、反馈原则２.王平是H公司的副总经理,在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心,注重工作成果。
同时，他待人热情,关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导,并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。
员工们在王平的影响下,士气高昂,工作积极主动,注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。
问题:(1)依据管理方格理论,王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?团队型领导方式，特点:对职工和生产极为关心,注意使职工了解组织的目标，关心工作成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。
(２)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?来源：法定权;奖赏权；强制权;专长权;个人影响权。
王平:都有3．Ｈ公司是一家零售企业,拥有５０家连锁店。
近年来,公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50%不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。
管理学原理分权授权案例题
管理学原理分权授权案例题（原创实用版）目录1.管理学中的集权、分权与授权2.集权与分权的优缺点3.授权的重要性4.授权的方法与原则5.案例：某公司的分权与授权实践6.结论：适度分权与有效授权对企业管理的重要性正文一、管理学中的集权、分权与授权在管理学中，集权、分权与授权是三个重要的概念。
集权是指组织中权力高度集中于某个人或少数人手中的现象，分权则是指将权力分散到组织中的各个层面，使每个部门或个人拥有一定的决策权。
授权则是指领导将原本属于自己的权力暂时授予下属，使下属在一定范围内具有决策权。
二、集权与分权的优缺点集权制度可以使组织在决策时具有较高的效率，便于统一指挥，但过于集权会导致决策过程僵化，缺乏创新，同时会增加上下级之间的信息不对称，可能导致道德风险。
分权制度有利于分工合作，发挥集体智慧，但过于分权会影响决策效率，加剧上下级之间的信息不对称。
因此，集权与分权之间需有效结合，做到适度分权。
三、授权的重要性授权是将本属于上级的权力赋予下级，是一种临时的、短期的行为。
授权对企业管理具有重要意义，可以提高下属的工作积极性，发挥下属的聪明才智，减轻上司的工作负担，还可以增强团队协作能力，提高组织的整体绩效。
四、授权的方法与原则有效授权需要遵循以下原则：要有善于接受不同意见的态度；要有放手的态度；要允许别人犯错误；要善于信任下级；要善于适度控制。
在实际操作中，领导可以通过分配任务、委派权利和明确责任等方式进行授权。
五、案例：某公司的分权与授权实践某公司为了提高管理效率，采取了分权与授权相结合的管理模式。
公司将部分决策权下放给各部门经理，同时，领导将部分任务和权利委派给下属。
这种模式使各部门能够根据自身实际情况做出决策，提高了决策效率，同时也激发了下属的工作积极性，提高了工作效率。
六、结论：适度分权与有效授权对企业管理的重要性适度分权与有效授权对企业管理具有重要意义。
通过合理分权，企业可以提高决策效率，发挥集体智慧，降低信息不对称的风险。
管理学原理案例分析第一章
第一章案例分析案例一节约后的致谦一个有７００张床位的医院，由于为就诊病人专设的停车场常常拥挤而导致病人减少，影响医院的效益。
院长助理查尔斯在外出休假前要求新来的一位工商管理硕士莫里对这一问题进行调查，并提出解决方法，并解释说，自己已向院董事会建议，考虑投入１０００万美元新建一个停车场。
莫里接受工作后很兴奋，这正是他表现才能的一个机会。
进行了一周的调查，莫里就发现：并非病人专用停车场不够用，而是医院内的员工图方便，违反规定，占用病人停车场。
医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定。
因查尔斯尚未回来，莫里就在一次大型会议上直接报告了院方高层经理人员，得到了表扬。
为了解决员工违规停车问题，莫里还直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工。
如此只进行了两天，院门前专为病人准备的停车场在高峰时间也有近一半的空车位。
然而，查尔斯回来后，却对此感到不快和难堪。
尽管莫里的部门领导带着莫里向查尔斯道了歉，莫里仍感到了很大的压力，并承认受到了一次深刻的教训。
不久，他就辞职了。
１、莫里能发现问题和解决问题的方法，最不可能是因为他Ａ、所学的管理知识Ｂ、高度的工作热情Ｃ、学以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素质２、莫里向查尔斯道歉，是因为他Ａ、毁掉了一个投资项目Ｂ、使医院的停车规矩得到了不折不扣的执行Ｂ、越级报告Ｄ、使问题的解决复杂化了３、莫里辞职，最有可能性是因为Ａ、工作能力不够Ｂ、医院人际关系复杂Ｃ、无用武之地Ｄ、院方人事管理有问题４、案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是Ａ、效果取决于内容Ｂ、效果不取决于内容，而取决于方式方法Ｃ、实际中的管理工作内容要比书本上的简单得多Ｄ、既要研究内容，又要讲究方式方法，才能有好的效果５、莫里今后应在哪方面注意提高Ａ、领导艺术品Ｂ、概念技能Ｃ、人际技能Ｄ、技术技能案例二：当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵，在一次对下属的批评当中指出：“真正的管理者，他的职责应该是研究政策、建立制度。
管理学原理 案例分析
案例一：西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000 元创建起来的一家化妆品公司。
开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000 万元。
李先生于1994 年发现自己得癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；(2)高薪礼聘雷先生接替自己的职位，担任董事长。
雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。
与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每一个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。
同时他特殊注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20 世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000 年达到20 亿元。
然而，进入21 世纪以来，该公司逐渐浮现了问题：2002 年浮现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有：(1)化妆品市场的销售量已达到饱和状态；(2) 该公司创造的高级香水向来未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；(3) 国外公司挤占了本国市场；(4)公司在国际市场上浮现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。
雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。
他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。
他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题：1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？答案提示：(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
自考 管理学原理 案例分析题
管理学原理的案例分析题目
例（一）一家快餐公司的倒闭分析思考：（1）吴玲玲快餐公司倒闭的原因何在？(2)吴玲玲快餐公司的倒闭，你有何看法？答（1)：吴玲玲快餐公司是一个经济组织，属于服务型经济组织.公司倒闭的原因有以下几方面：a.管理主体职责不明确.根据管理主体的层次，可以把一个组织内管理者、管理机构分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次.三个层次各自安负责做好与本层次对应的工作。
作为本快餐电的高层管理者——吴玲玲,应该制定本公司的组织目标与实施目标相配套的制度和政策，培育有利于组织健康发展的组织文化等。
但是吴玲玲却把一半精力用于接待上级、新闻单位和外出报告上。
b。
机构设置有问题.拥有10几名职工的快餐公司。
没有办公室、财务部、生产部、服务部等三部一室，摊子铺得太大。
快餐公司这个小的组织最好适合采用结构比较简单、权利比较集中、责任分明，命令统一的直线制组织结构。
加强采购部、服务部的力量，抓住生产部这个关键。
C．人员配备有问题。
人员配备的基本观点是因事择人。
对所设职位进行分析后，设立岗位及人员数量。
以后根据用人之长选择员工。
但吴玲玲在经济效益每况愈下之时，没有采用辞退职工的办法而是减少开支。
d此外吴玲玲本身的素质、管理水平等都是较欠缺的。
答(2）应对自己所办公司有正确的认识，快餐公司是一个服务性经济组织，是一个企业。
首先就要将经济效益，要盈利，而不是追求名誉.做到：主体的职责要明确，管理的三个层次都要有各自的职责；根据实际情况设置组织机构；进行合理的人员配备；加大管理力度.例(二）赵建国该不该被免职分析思考：(1）为什么说事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员？(2)你认为作为车间主任他们的主要职责是什么？答（1) 事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员，这里涉及到管理主体的阶层性.不同层次的管理者所分担的责任和所发挥的作用是各不相同的。
在这家中型企业，车间主任显然属于中层管理者，管理人员"顶班上岗"，”工人身上有多少油，自己身上也有多少油"的管理者未必就是称职的管理者。
管理学原理经典案例
1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳实用文档动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒，说不定又会惹事。
车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。
00054管理学原理案例分析题,参考答案~
00054管理学原理案例分析题,参考答案~篇一：管理学原理历年真题及答案000542．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（D）A．前惯例阶B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A）A．使命B．目标C．政策D．程序A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标B．估量机会C．确定前提条件D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（B）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（C）A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D）A．人数B．职能C．产品D．地区9．对委员会管理表述错误的是（A）A．耗费的时间和成本较低B．可防止职权过于集中C．下级参与管理D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（B）A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
《管理学原理》案例分析题
华中师范大学网络教育学院《管理学原理》练习题库 --- 案例分析题1．安然为何不“安然”?安然公司成立于 1985 年，是由美国休斯敦天然气公司和北方内陆天然气（ InterNorth ）公司合并而成，公司总部设在美国得克萨斯州的休斯敦。
该公司拥有资产 498 亿美元，雇员达 2 万多人。
安然公司在鼎盛时期其年收入达1000 亿美元，是世界上最大的天然气交易商和最大的电力交易商，名列《财富》杂志“美国 500 强”的第七名，一度是全球领先企业。
2001 年底，安然公司因虚报近 6 亿美元的盈余和掩盖 10 亿多美元的巨额债务的问题暴露出来。
12 月 2 日，安然公司根据美国破产法第十一章规定，向纽约破产法院申请破产保护，创下美国历史上最大宗的公司破产案记录。
安然为何会倒下？回顾公司经营的历程，可以看到：1992 年，安然跃升为跨国公司，将经营触角延伸到了欧洲、南美和俄罗斯；之后又进入了印度和中国市场。
不仅干自己老本行———天然气，还将业务扩展到了发电、管道及其它众多领域。
安然公司先后在国外投下了 75 亿美元，然而这些扩张活动，并没有像安然声称的那样，为公司带来丰厚的回报。
两个最典型的商业败笔是：印度的达博尔（Dabhol ）电站项目和英国的埃瑟里克斯（ Azurix ）水处理项目。
达博尔项目还没有上马，就遇到了麻烦。
由于认定其在经济上不可行，世界银行 1993 年拒绝为这一项目提供贷款，结果安然公司自己投入了 12 亿美元。
后来因印度国内政党更迭，工程再次下马，经过一年多的谈判，才得以恢复。
好容易等到第一台 740 兆瓦的机组并网发电了，惟一的用户———马哈拉特拉邦电力委员会认为其收费太高，而拒绝支付电费。
这一纠纷迟迟没能解决，安然公司只好停止电站的运行。
基于同样的原因，第二台 1444 兆瓦机组，也于去年六月停工，当时已完成了工程总量的90％。
在埃瑟里克斯项目上，安然的损失更为惨重。
公司于 1998年投入 28 亿美元巨资，买下了英国外塞克斯水处理公司，期望以该公司作为平台，经营水处理业务，并将项目命名为埃瑟里克斯。
00054管理学原理案例分析题
1．某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转．2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。
与此同时，环保产品的销路出现下滑。
在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。
员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。
问题：(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。
一、环境因素：市场环境发生变化，环保产品市场前景看好；二、时间因素：2012-2014年不同时间，产品市场需求有变化；三、个人因素：长征个人战略眼光、工作作风和个性特征的影响。
(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。
一、信息原则；二、预测原则；三、可行性原则；四、系统原则、五、对比择优原则；六、反馈原则2．王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。
同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。
员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。
问题：(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?团队型领导方式，特点：对职工和生产极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。
(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?来源：法定权；奖赏权；强制权；专长权；个人影响权。
王平:都有3．H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。
近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。
管理学原理案例分析题参考答案
管理学原理案例分析题参考答案000541．[ 答案 ](2P37)(1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认可感的。
管理的职能不一样于企业的职能，在一个企业里，手下人员的主要能力是拥有企业特色的职业能力，但跟着地位的上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。
而技术、财务、供销仅是企业职能不一样于管理职能也不可以代表管理。
(2)法约尔在演说中对管理职能重视于管理中的计划、组织、向通，而法约今此后提出的管理职能包含计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有重申指挥、协调、控制的作用。
(3)赞同。
管理是广泛的、重要的，但不一样期间的管理的要点不一样。
2．[ 答案 ](3P73)此事例说了然认识管理与环境互动关系的重要性。
现代管理把企业看作是一个开放系统，它受环境影响，同时也影响环境，它在环境互相影响中达到动向均衡。
但是，森达衣饰厂厂长金东鑫集权式的领导方式，使得该厂既没有注意国家采纳收缩性政策这类宏观经济环境变化对生产衣饰的影响，又没有注意市场变化这类微观经济环境改动对生产经营的影响，最后使企业被依法宣布破产。
3．[ 答案 ](3P81)(l)社会责任是指组织在恪守、保护和改进社会次序，保护增添社会福利等方面所肩负的职责和义务。
企业的社会责任涉及诸多方面，如供应就业机遇、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障系统等。
其余，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、花费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多，是指在计划经济期间，因为政企不分，企业肩负了过多的社会职能，以致企业应有的经济职能没法充分发挥，使得企业没有活力。
(3)社会主义市场经济系统，确定了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完美的独立法人和市场竞争的主饨，保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。
(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并不是唯一目标。
(5)依照社会责任的看法和涉及的内容，不可以说赚钱就是企业肩负了应有的社会责任。
管理学原理案例分析题
管理学原理案例分析题000541．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。
“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎尽是有关技术问题。
我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会的成员中有不少在这三方面是特别突出的。
这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈谈管理问题。
这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有效的互相学习同样可以应用在管理方面。
”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的，而管理职能却不是这样。
很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。
然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败的危险中。
”“管理职能有很多责任。
它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。
尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。
即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道，一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。
”根据上述材料回答问题：(1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应?(2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同?(3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗?1．[答案] (2P37)(1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。
管理的职能不同于企业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。
而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。
(2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案（一）: 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点：激励的原则（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案（二）: 管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
管理学原理分权授权案例题
管理学原理分权授权案例题一、引言管理学作为一门研究人类组织行为的学科，在现代社会发展中具有重要意义。
其中，分权与授权作为管理学原理的核心内容之一，对于提升企业效率和推动组织发展具有深远影响。
本文将从分权与授权的概念解析入手，探讨二者在企业管理中的重要作用及应用。
二、分权与授权的关系1.分权的定义及作用分权是指在组织内部，将原本集中掌握的权力向下级分散的过程。
分权的作用主要体现在以下几点：（1）提高决策效率：分权可以让各级管理者根据自身职责和权限进行决策，减少决策的层次，提高决策效率。
（2）激发员工积极性：分权可以让下属感受到更多的参与感和成就感，激发工作积极性，提高工作质量。
（3）增强组织适应性：分权使得组织内部各个部门能够根据市场变化和自身情况灵活调整策略，提高组织的适应性。
2.授权的定义及作用授权是指企业领导者将一定的权力授予下属，使其在职责范围内拥有决策权和执行权。
授权的作用主要体现在以下几点：（1）提高管理效果：授权可以让下属在职责范围内自主决策，提高管理效果。
（2）培养下属能力：通过授权，下属可以获得更多的实践机会，提高自身能力和素质。
（3）减轻上级负担：授权可以让上级从繁琐的事务中解脱出来，专注于更高层次的战略决策。
3.分权与授权的联系与区别分权与授权在实际运作中往往相互联系，但它们之间存在一定的区别。
分权是权力分配的过程，强调的是组织内部权力结构的调整；而授权是将权力授予下属，强调的是权力的传递。
分权与授权的目的都是为了提高组织效率，但分权更注重权力的分散，而授权更注重权力的运用。
三、分权与授权在企业管理中的应用1.案例分析：某企业分权与授权的实践某企业曾经面临决策效率低下、员工积极性不高等问题。
为了解决这些问题，企业领导者对组织结构进行了调整，实行分权与授权制度。
具体措施包括：（1）明确各部门职责，将权力向下级分散，提高决策效率。
（2）赋予下属一定的决策权限，鼓励他们在职责范围内积极创新。
(完整版)《管理学原理》案例分析题
《管理学原理》练习题1第三章管理环境、社会责任与管理道德案例分析题一位企业的管理者在回顾企业二十多年的发展历程总结说，过去企业是大而全，小而全，是企业办社会，企业承担了太多的社会责任，负担太重了。
企业是因为盈利才能够生存下去的。
因此企业能够保证利润最大化，保证股东利益最大化，就是承担了应有的社会责任。
请对该管理者的这段话进行分析和评述。
分析要点：(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。
此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多，是指在计划经济时期，由于政企不分，企业承担了过多的社会职能，导致企业应有的经济职能无法充分发挥，使得企业没有活力。
(3)社会主义市场经济体制，确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主体，保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。
(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标，但并非惟一目标。
(5)按照社会责任的概念和涉及的内容，不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。
因此，案例中该管理者的说法是不正确的。
第五章目标与战略案例分析题某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运带来的奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的愿景和使命。
当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不再。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
管理学原理 练习及案例1
A、前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B、两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角 度不同而已。
的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督
长，而是直接提升他为：升任公司总裁后的思考
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作
业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，
他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得
做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告
多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，
花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向
上级的工作汇报。
案例：升任公司总裁后的思考
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责
规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此一职
务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升
为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能
A、人际关系的角色； B、谈判者的角色； C、决策者的角色； D、检察者的角色。
6、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须 善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ A ）
A、决策角色； B、信息角色； C、人际角色； D、联络角色。
7、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以 独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间 的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项 目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保 等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整 一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能 概括刘总的管理技能状况？ （ D ）
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案例分析题一案例分析题（本大题共2题，每题20分，计40分）案例一：温特图书公司组织改革温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。
近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。
多年来，公司的经营管理基本上是成功的。
下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。
除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。
每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。
但是近3年来，公司的利润开始下降。
2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。
经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。
就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。
在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。
一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。
但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。
就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。
”另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。
但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。
我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。
我们所需要的是更多的集权。
我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。
我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。
如果统一集中的话。
就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。
”“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。
我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。
”“我们并不是要让你们失业。
”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。
我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。
我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。
”请根据案例回答下列问题：1、组织设计的原则有哪些？影响组织设计的因素有哪些？（8分）组织设计的原则：统一指挥；控制幅度；责权对等；柔性经济原则。
（４分）影响组织设计的因素：战略；环境；规模；技术。
（４分）2、本案例中，有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革? （6分）利润的下降；实施自己的管理方法；（２分）打破原有的既定格局；（２分）提高工作效率。
（２分）3、集权和分权最本质的区别是什么？两位副总经理的发言，各自要达到的目的是什么？为什么？（6分）决策权。
一个人要分权；一个人要集权。
（３分）不想失去现有的权利；同时想不断扩大自己的权利。
（３分）案例二：林肯电器公司哈佛商学院向全世界出版了近4万个案例，被购买频率最高的案例是位于克利夫兰的林肯电器公司。
该公司年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。
该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电器公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。
员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。
该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。
近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其它公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。
当然，作为对政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。
严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。
据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。
自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。
该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
请根据案例回答下列问题：1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？（3分）双因素理论、公平理论、期望理论（3分）2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？（5分）林肯公司其富有激励的系统和由之孕育而生的氛围在很大程度上激励了员工的工作积极性。
在林肯公司的激励体系下，员工关于生产力，高质量和降低成本方面的想法和对公司的个人贡献都会得到客观的回报，公司战略与员工的所得和职务提升紧密相连，促使了个人贡献与公司发展之间的紧密关系。
（5分）3、你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？（6分）该如何解决？（6分）管理层面临的问题：①金钱给人的激励作用到了一定水平就停滞了，公司如何维持并创造更多的软性优势激励员工不断努力。
（2分）②按件计酬的方式容易造成员工过多疲劳，不符合企业社会责任的宗旨。
（2分）③工人产生了一定的焦虑感。
（2分）可采取的措施：①随着竞争激烈程度加强，可以增加员工获得激励奖金的难度，这样能激励员工不断努力。
尤其对于销售人员，应随着业务量指标相应调整激励奖金率。
（2分）②重视与员工的人际关系，给有能力员工适当授权，让他们增加决策者的感觉。
（2分）③按件计酬的奖励应该设置符合人体体力要求的上限，避免因为工作造成员工身体的损伤。
（2分）案例分析题二案例分析题（本大题共2题，每题20分，计40分）案例一：大华公司大华公司是一家国有大中型企业。
公司王经理总是都很忙，几乎每天都要处理公司大大小小的事情几十件，从公司的高层决策、财务人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到经理穿梭于公司车间和办公室。
开始，员工们都很喜欢他，大家有事都找他，他也是有求必应。
可是，时间长了，王经理过得很累，因为他事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导和员工不知如何是好，心里憋气。
员工们不满意了，但知道王经理为人，也不便计较。
公司在这样的背景下，经济效益并不很好，但也没有什么大问题。
随着市场环境的变化，公司的生产经营每况愈下，成本费用上升，效益不断滑坡，急得王经理常常难以入眠。
这种情况下，在有关部门的撮合下，公司决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，公司负责生产。
当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，公司不仅能摆脱困境，而且可能使公司的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满了信心。
经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。
可就在前一天，公司的一个普通员工生病住院，王经理很可怜他，亲自到医院陪他。
第二天，几乎一夜未合眼的王经理又坚持按惯例到公司下属车间查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，王经理在车间听取职工反映情况时病倒了。
晚上，王经理带病出席签字仪式，公司里的其他许多领导也参加了，但王经理最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。
外方领导在了解事情的经过后，一方面为王经理的敬业精神所感动，同时也对王经理的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。
这件事情发生后，公司上上下下大为不满，对王经理的能力表示怀疑，并希望能找到一位有能力的领导带领大家走出困境。
请根据案例回答下列问题：1、作为企业一名高层管理者，他的主要工作是什么？（5分）作为一个高层管理者，他的管理对象不是面面俱到，也不是进行一般程序化的管理，而在于进行非程序化的、例外的、战略性管理。
（5分）2、你认为王经理的领导和管理能力如何？为什么？（5分）不适应这样一个岗位工作。
王经理的领导和管理方面至少缺乏：（5分）（1）战略思维：企业的高层管理者应抓组织的全局性、方向性及涉及与目标有关的重大方针等问题。
（2）授权艺术，企业的高层管理者应学会放权，凡下属可做的事，应授权下属去做，并且一经授权，就不要再去插手，即要坚持“例外原则”和“授权原则”。
（3）沟通艺术，管理者要善于及时了解被管理者的反应、感受，即开展双向沟通交流。
（4）用人艺术，管理者不能孤军奋战，而应取得下属的合作和支持，要善于调动下属，发挥他们的主动性、积极性和创造性，和自己一道实现组织的目标。
3、如果你是大华公司的员工，可以应用什么管理学方面的原理和方法帮助公司改善这种状况？（10分）只要能利用相关管理学原理进行分析，并言之成理，均可得分。
案例二：心远书屋心远书屋成立于20年前，开始的时候，只是利用了林心远家临街的一个房间开办的小铺面，但是林心远有远大的目标和精明的头脑，而且吃苦耐劳，经过他的不懈努力，心远书屋已经发展成了在全省有30家分店的中型企业。
林心远一直为他的成就感到自豪，至今，他仍然对各种事情亲力亲为，公司总部只设立了一个办公室，替他处理一些日常事务，从采购、广告、销售策略、存储、配送到安全，以及公司总部的事情，所有的问题他都要一一亲自安排。
每两周，所有分店的经理和总部的负责人都要参加例会，在例会上林心远做出各种指示。
在两次例会之间，林心远会抽出两到三天的时间到各个分店去视察。
尽管林心远付出了很大的努力，他仍然感觉到公司中存在着一些问题。
他发现虽然每次开会大家都仔细聆听他的指示，但是，员工的实际行为却令他怀疑他们是否真正明白了他的意图。
在视察时，他看到很多政策并没有得到贯彻，他甚至不得不重新书写公司的广告。
他也听到了一些议论，员工们抱怨他们无法了解林心远到底想要干什么。
他觉察到员工们工作缺乏动力，一些他手下最优秀的人员已经辞职，加入到了竞争者那里。
一天下午，林心远的老同学肖小平来看望他，肖小平刚参加了一个管理培训班，林心远和他谈了公司的情况以及自己的难题。
他说：“我不知道你在培训班上学了哪些高招，但是，从我的体会来讲，我认为只要有钱、好老板、好的工作环境，人们就应该有很高的工作热情，可是事实好象并不是这样，如果你碰到了这样的情况，你会怎么做呢？”请根据案例回答下列问题：1、你认为林心远在和员工的沟通上存在着什么问题？（6分）（1）每次例会上见面的人太多，没有办法和个人进行有效的交流；（2）在会议上，林心远是发言者，而其他的人只是信息接收者，下级缺少表达意见和建议的机会；（3）大部分交流是单向沟通，缺乏信息反馈，使他无法补充和休整信息。