收费站员工培训总结【最新】
公司收费员培训个人总结8篇
公司收费员培训个人总结8篇篇1作为公司收费员，我深知自己的职责重要。
为了提高自己的业务水平，我参加了公司组织的收费员培训。
在培训过程中，我学到了很多实用的知识和技能，也深刻认识到自己的不足之处。
现在，我将对这次培训进行全面总结，以便更好地指导自己的工作实践。
一、培训背景与目标此次培训是由公司组织的专业收费员培训，旨在提高收费员的业务水平和服务质量。
培训内容涵盖了收费员的工作流程、操作技巧、服务规范等方面，目标是培养一批高效、专业、礼貌的收费员队伍，为公司的发展贡献力量。
二、培训内容与方式本次培训采用了多种方式，包括课堂讲解、案例分析、互动讨论等。
在培训过程中，我们学习了如何高效地完成收费工作，如何处理各种特殊情况，如何提供优质的服务等。
同时，还学习了相关的法律法规和公司规定，以确保我们的工作合法合规。
三、培训收获与体会通过本次培训，我学到了很多实用的知识和技能。
首先，我掌握了更加高效和准确的收费方法，能够更快地完成收费工作，减少了排队等待时间。
其次，我学会了如何处理各种特殊情况，如遇到恶意逃费、车辆违规等情况时能够冷静应对，及时解决问题。
此外，在服务方面也有所提升，能够提供更加礼貌、周到的服务，提高了客户满意度。
在培训过程中，我也深刻认识到自己的不足之处。
虽然我已经具备了一定的业务知识，但还有很多需要进一步学习和提高的地方。
比如，在处理问题时还需要更加细致、耐心一些；在与客户沟通时还需要更加注重礼貌和语气等。
针对这些问题，我会在今后的工作中不断努力改进和提高。
四、未来展望与建议通过本次培训，我对未来的工作充满了信心和期待。
我相信只要不断努力学习和提高自己的业务水平和服务质量，就一定能够成为一名优秀的收费员。
同时，我也建议公司能够定期组织类似的培训活动，以便让收费员队伍不断保持新鲜感和活力；此外还可以加强内部交流与学习经验分享让新手更快成长起来！总之本次培训对我个人及工作都具有重要意义我将把所学知识运用到实际工作中去不断提高自己为公司发展贡献更多力量！篇2作为公司收费员，我深知收费工作的重要性和复杂性。
2023年公司收费员培训小我总结5篇
2023年公司收费员培训小我总结5篇第1篇示例：2023年公司收费员培训小结随着社会的不断发展和进步，公司收费员在日常工作中扮演着不可或缺的角色。
为了提高公司服务质量，公司于2023年开展了全员收费员培训工作。
通过此次培训，不仅让我们对公司的服务理念有了更深入的了解，更重要的是提升了我们的职业素养和专业技能。
在此，我将对本次培训进行一下总结。
培训内容。
本次培训内容丰富多样，内容主要包括公司文化、收费流程、服务技巧、客户沟通等方面。
通过专业的讲师讲解，我们对公司的发展历程、服务宗旨有了更深入的了解，明确了自己在公司的角色定位和责任使命。
在学习收费流程和服务技巧时，我们不仅了解了公司的具体收费标准和政策规定，更学会了如何高效、准确地进行收费工作，提高了工作效率和准确度。
在客户沟通方面，我们也学会了如何与客户建立良好的沟通关系，提高了服务质量和客户满意度。
培训形式。
本次培训以理论学习和实际操作相结合的形式进行，既有理论知识学习，又有实操训练。
在理论学习环节，我们通过课堂讲解、PPT展示等形式学习相关知识，梳理思路，建立知识体系。
在实操训练环节，我们通过模拟收费过程、角色扮演等形式进行实际操作，提升了我们的实际操作能力和应变能力。
通过培训形式的多样性，我们既巩固了理论知识，又提升了实际操作技能，达到了事半功倍的效果。
培训效果。
通过本次培训，我们不仅学习到了丰富的知识和技能，更重要的是收获了成长和提升。
在培训结束后，我们不仅对公司的运作有了更深入的了解，更重要的是提升了自己的职业素养和专业技能。
我们不仅能够更快、更准确地处理收费工作，还能够更加专业、更有礼貌地与客户沟通，提升了公司的整体服务水平。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断学习和提升，为公司的发展贡献自己的力量。
通过本次培训，我们受益匪浅。
公司收费员作为公司服务团队的重要一环，将继续发挥自己的作用，为公司的发展贡献自己的力量。
希望公司能够继续加强员工培训，提升公司整体服务品质，实现公司可持续发展目标。
收费员业务的培训总结范文5篇
收费员业务的培训总结范文5篇篇1在日新月异的今天，收费员业务培训对于提升整体服务质量和管理水平具有重要意义。
本次培训旨在提高收费员的业务技能和服务意识，以满足不断增长的交通需求和提升公众满意度。
一、培训背景与目标随着交通网络的不断完善和车辆数量的不断增加，收费站作为交通管理的重要环节，其工作效率和服务质量直接影响到交通运行效率和公众满意度。
因此，本次培训的目标是：1. 提高收费员的业务技能，确保准确、快速地完成收费工作。
2. 增强收费员的服务意识，提升服务态度和质量。
3. 加强收费员的团队协作能力，提高整体工作效率。
二、培训内容与方法本次培训内容包括业务技能和服务意识两个方面。
在业务技能方面，主要培训收费员的收费操作、票据管理、设备使用等技能。
服务意识方面，则注重培养收费员的礼貌用语、微笑服务、主动沟通等能力。
培训方法采用讲解示范、实际操作、案例分析等多种形式，确保培训效果的最大化。
同时，还引入了互动环节，如小组讨论、角色扮演等，以激发收费员的学习兴趣和积极性。
三、培训效果与评估经过一个月的培训，全体收费员均取得了显著的进步。
在业务技能方面，收费员们能够熟练地操作收费设备，准确地进行票据管理，并能在短时间内完成收费工作。
服务意识方面，收费员们更加注重礼貌用语的使用，能够主动与司机进行沟通，提供微笑服务。
为了更好地评估培训效果，我们进行了问卷调查和实际操作考核。
结果显示，绝大多数收费员对培训表示满意，并认为培训对他们的工作和态度产生了积极影响。
同时，实际操作考核也表明，收费员们的业务技能和服务意识得到了显著提升。
四、存在的问题与改进建议尽管本次培训取得了显著成果，但仍存在一些问题需要改进。
例如，部分收费员在高峰期仍存在操作不够熟练、沟通不够流畅等问题。
针对这些问题，我们提出以下改进建议：1. 增加培训次数和时间，确保每位收费员都能熟练掌握收费技能和服务意识。
2. 加强高峰期的应急演练，提高收费员在繁忙时期的应变能力。
收费站收费业务培训总结范文（精选16篇）
收费站收费业务培训总结收费站收费业务培训总结范文（精选16篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的收费站收费业务培训总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站收费业务培训总结篇1在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。
对此我却有着自己不成熟的看法。
从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。
这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。
我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。
请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。
我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。
换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。
有人说，兴趣是最好的老师；也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。
对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。
他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。
世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。
他>策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段；造反不是造反，是方式。
他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。
公司收费员培训个人工作总结5篇
公司收费员培训个人工作总结5篇第1篇示例：公司收费员是一家企业的门面，他们直接面对顾客，承担着收费、咨询和服务等工作。
收费员的工作质量直接关系到企业形象和顾客满意度。
为了提高公司收费员的服务水平和工作能力，公司举办了一次收费员培训活动，我作为公司的一名收费员参加了此次培训，以下是我的个人工作总结。
培训中我还学习了一些专业技能和业务知识。
在实际工作中，我们不仅仅是向顾客收费，还需要解答他们的咨询，处理投诉等。
我们需要掌握一些专业技能和业务知识。
在培训中，我们学习了公司产品的知识、收费流程，以及应对顾客投诉和问题的方法等。
这些知识对于我们提高工作效率、增强工作能力非常重要。
在今后的工作中，我会将这些知识应用到实际工作中，提高工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
在培训中，我还结识了许多来自不同部门的同事。
在与他们的交流中，我学到了很多新的知识和经验。
他们分享了自己的工作经验、做事方法，让我受益匪浅。
在与他们的交流中，我发现不同部门之间的沟通不畅、合作不够紧密，也会导致工作效率低下、出现问题难以解决的情况。
我会主动与其他部门的同事沟通、合作，共同完成工作，提高公司整体的工作效率。
通过这次培训，我学到了很多知识，提高了自己的工作能力和服务水平。
我会在今后的工作中，不断努力提高自己的服务态度、专业技能，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司给予我们这次培训机会，让我们得到了很大的提升和收获。
希望公司能够继续关心员工的培训和提升，为公司的发展注入更多活力。
【公司】我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：公司收费员是公司门店的重要岗位之一，他们负责为顾客提供快捷、准确的收费服务，直接影响到公司营业额和顾客满意度。
为了提升公司收费员的服务水平和工作效率，公司进行了一次收费员培训，我在此次培训中受益匪浅，现总结如下：在培训中我学习到了收费员的基本职责和工作流程。
收费员的主要工作内容包括为顾客结账、处理找零、开具发票等工作。
收费站年度收费业务培训总结（精选8篇）
收费站年度收费业务培训总结（精选8篇）收费站年度收费业务培训总结篇1紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。
在培训的这一周日子里，我认真学习了IC卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的`提高。
现总结如下：学习是工作之基、能力之本、水平之源。
必须要坚持勤奋好学、学以致用。
我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好。
全面掌握培训知识，充分完善业务素质一、熟练掌握了IC卡收费程序和礼仪要求我们树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
收费站收费员业务培训总结范文（通用15篇）
收费站收费员业务培训总结收费站收费员业务培训总结范文（通用15篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以使我们更有效率，因此我们要做好归纳，写好总结。
但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的收费站收费员业务培训总结范文（通用15篇），希望对大家有所帮助。
收费站收费员业务培训总结1辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
高速收费员学习培训心得体会（共五篇）
高速收费员学习培训心得体会（共五篇）第一篇：高速收费员学习培训心得体会在以后得工作中不断改变，调整自己的心态，微信服务不仅仅是一种表现，更重要的司机的一种交流，人与人之间需要真诚和理解，下面是由写写帮文库网小编为大家整理的“高速收费员学习培训心得体会精选模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。
高速收费员学习培训心得体会精选模板【一】为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
我有幸成为对标学习者的一员，通过对x收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
通过有针对性的对标学习，让我对x收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。
也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
公司收费员培训个人工作总结8篇
公司收费员培训个人工作总结8篇第1篇示例：公司收费员培训个人工作总结这次培训涵盖了收费员工作的方方面面，包括对各种不同情况下的处理方式、软件操作、客户服务技巧、团队合作等等。
在这些方面，我受益匪浅。
在处理不同情况下，我学会了如何冷静处理，如何与客户进行有效沟通，如何避免冲突。
软件操作方面，通过老师的耐心指导和自己的不断练习，我已经基本掌握了公司所用的收费软件，能够熟练操作。
在客户服务方面，我也学会了如何为客户提供更好的服务，如何主动帮助解决问题。
团队合作也是这次培训中非常重要的一部分，通过团队合作的练习和案例分析，我更明白了团队的力量和重要性。
我在这次培训中也发现了自己的不足之处。
我在软件操作方面还需要更多的实践和熟练度的提高；在客户服务方面，需要更多的实际经验和应对各种情况下的处理能力；在团队合作方面，可能还需要更多的沟通和协调。
这些不足并不让我感到失望，相反，我会在今后的工作中更加努力，不断克服这些不足，使自己成为一名更加优秀的收费员。
除了上述的具体技能和知识外，这次培训对我个人的成长也有很多帮助。
在培训中，我结交了许多优秀的同事，他们的工作态度和能力也给了我很多启发。
在交流互动中，我学到了很多实用的工作经验，也认识到了自己的不足之处。
这次培训也让我更加明确了自己的职业规划和发展方向，我会不断学习、进步，争取在这个岗位上做得更好，也争取更好的发展机会。
回顾这一个月的培训，我收获了知识、技能，也认识到了自己的不足和需要改进的地方。
也对公司收费员这个岗位的要求和工作有了更深的认识和理解。
在今后的工作中，我会不断努力，不断学习，争取把这些知识和技能运用到实际工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
这次培训对我个人来说是一次非常有意义的经历，我会珍惜这段学习的时光，也会用所学所得来不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢公司给予我这次学习的机会，也感谢老师和同事们的帮助和支持。
希望在今后的工作中，能够展现出自己更好的一面。
公司收费员培训个人总结7篇
公司收费员培训个人总结7篇第1篇示例：公司收费员培训个人总结近日，我有幸参加了公司组织的收费员培训，通过这次培训，我受益匪浅，收获颇丰。
在此，我将对这次培训进行总结，希望能够将所学所感与大家分享。
在培训过程中，我学到了很多关于收费员工作的基本知识和技能。
收费员作为公司门店的第一道门槛，需要具备出色的服务意识和工作技能。
在培训中，老师们为我们详细讲解了如何与客户沟通，如何处理各种异常情况，以及如何使用收费系统等方面的知识。
这些知识对我在接下来的工作中起到了很大的帮助，让我更加游刃有余地处理各种工作。
通过这次培训，我不仅学到了丰富的知识和技能，更重要的是增强了自身的职业素养和综合素质。
我会将所学所感付诸实践，努力做好工作，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司给予我这次宝贵的学习机会，让我得以不断成长和进步。
希望我能在今后的工作中，继续发扬培训中所强调的团队精神和服务意识，与同事们共同努力，为公司的发展不懈奋斗。
【2000字】以上是我对公司收费员培训的个人总结，谢谢大家的阅读。
第2篇示例：公司收费员培训个人总结作为公司的一名收费员，经过一段时间的培训和工作，我对自己的工作有了更深刻的理解和认识。
通过这次培训，我学到了很多知识和技能，也收获了不少经验和教训。
培训中最重要的是学习公司的收费流程和规定。
在培训过程中，我们详细学习了公司的收费标准、收费方式、收费时间等内容，了解了公司的各项规定和流程。
这些知识对我们正确收费、规范操作起到了很大的帮助。
培训还涉及了一些技能和方法。
如何与客户沟通、如何处理纠纷、如何处理突发情况等。
这些技能在实际工作中非常重要，能够帮助我们更好地处理各种情况，提高工作效率，提升服务质量。
培训还注重团队合作和沟通能力的提升。
在培训中，我们经常进行小组讨论、角色扮演等活动，培养了我们团队合作的意识和能力。
通过与同事的交流和互动，我们也学会了更好地沟通和理解，能够更好地协作完成工作。
在整个培训过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
收费站收费员业务培训总结（通用8篇）
收费站收费员业务培训总结收费站收费员业务培训总结（通用8篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家整理的收费站收费员业务培训总结（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收费站收费员业务培训总结1光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合x做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务x多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
(精)高速公路实习收费员培训总结精选3篇
高速公路实习收费员培训总结精选3篇高速公路实习收费员培训总结精选3篇发布时间：2020-05-22热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律。
下面是第一范文网小编为大家收集关于高速公路实习收费员培训总结精选3篇，欢迎借鉴参考。
高速公路实习收费员培训总结收费员岗前培训心得在众多的求职者中，我有幸成为大广高速公路的一名收费员，感到万分荣幸。
为期XX天的岗前培训即将结束，在这短暂而漫长的XX天里，我们经历了凛冽严冬的军训、生动丰富的站地实习和深入浅出的授课讲解。
可以说培训的生活是丰富而多彩的。
我的体会是：首先，我为自己即将成为一名高速公路收费员感到无比光荣和自豪。
俗话说，要想富先修路。
高速公路以其快捷、高速的特点，作为国家交通运输方式的中坚力量，对国家经济发展、文化交流起着重要的枢纽作用。
而自己即将成为高速公路的一名一线职工，也是保障公路正常运行的关键。
(穿插授课内容)因此，我们应怀着高度的责任感与使命感走向自己的工作岗位。
我们都说干一行、爱一行、钻一行。
既然选择了高速公路收费员这个职业就要扎扎实实地干好这项工作。
通过站地实习让我领悟到作为收费员最重要的是仔细认真生日祝福=、文明热情。
(穿插在收费站实习的过程和感受)虽然我将它总结为简单的八个字，即：仔细认真、文明热情，但我深知，要想做好并且时刻做好并不是一件简单的事情。
仔细认真，就是要求我们在工作的八小时里，无论白天或是黑夜都要时刻保持清醒的头脑与敏捷的思维，认真对待开过岗亭的每一辆车。
输对它的车牌、车型、收取钱款等。
文明热情，就是要求我们一是要提高自身素质修养，作为高速公路的窗口，绝不能因为自己的问题而影响高速的形象。
二是要热情大方的对待每一位司乘人员，无论他开的是轿车还是货车，只要走上高速就都是我们的上帝，我们就要热情的为他们服务。
让自己以最快的成长速度融入这半军事化的方阵之中。
参加军训不仅仅只是一个过程，它还可以锻炼我们的体魄，让我们有足够的勇气挑战自我，( 穿插军训感受，举个实例)。
收费站新员工培训总结（5篇）
收费站新员工培训总结紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。
在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。
现总结如下：深入学习政治理论全面提高思想觉悟通过认真学习，着步实践，我对____有了更加明晰更加深刻的认识。
坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以____和____为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。
这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。
本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：一、坚持认真学习，准确把握____精神实质和丰富内涵。
学习是工作之基、能力之本、水平之源。
必须要坚持勤奋好学、学以致用。
我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益坚持以人为本，是____先进性的重要体现。
我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。
要通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。
三、落实____，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。
良好的作风是落实____的重要条件。
要高度重视思想作风建设，自觉地用____指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。
在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保____和路线方针政策的____，确保机关工作部署的____。
2024年收费站新员工培训总结（3篇）
2024年收费站新员工培训总结逐渐地，我已经适应了这里的生活节奏，也逐渐熟悉了工作环境。
开平，这个曾经我无法想象会离开繁华广州的地方，现在我深信，我会迅速爱上这片土地，因为这是我职业生涯的起点，是我初次踏入工作岗位的所在。
这是我初次就业，我担任的是高速公路收费员的角色。
在此之前，我对这个行业一无所知。
我参加过多次招聘会，游历过人才市场，面对过众多公司的面试，投递了无数的简历，深深体验到找工作的艰难。
因此，对于在开阳高速的这份工作，我深感珍视。
离开学校，步入社会，确实带来了显著的变化。
在家中有父母的呵护，在学校有老师的关怀，而工作，需要的是自我独立，自我生存。
这同时也意味着我肩负起更多的责任，对家的挂念也更重了。
从培训到如今的正式工作，这一路走来，我经历了许多。
我还记得初来报到那天，独自拖着沉重的行李，长途跋涉来到广东开阳高速有限公司。
面对新环境和陌生的面孔，我感到了一种陌生和孤独。
但这种感觉很快就被团队的温暖所取代。
在共同的培训和军训中，我们悄然建立了情感。
是的，是时间的沉淀让我们产生了深厚的感情。
军训虽然辛苦，但其中的乐趣和团队的互助共苦，让我们难以忘怀。
就像在初高中和大学的军训中，那些共同度过的艰难日子总是让人记忆犹新。
培训虽然劳累，但我们坚持下来，上课的时光充满了乐趣，仿佛我又回到了校园的课堂。
那段与开阳高速第二十批新员工共同度过的培训和军训的日子，是一段不应被遗忘的宝贵时光。
培训结束，我们被分配到不同的管理处，少了你们的陪伴，塘口管理处显得有些冷清。
____月____日至____月____日，曾经觉得这段日子漫长，现在却觉得如此短暂。
培训、军训，还有教官的悉心指导，我们铭记在心的，是那急促的集合哨声，是那份特殊、团结、无苦且快乐的氛围，我们就像一个大家庭一样和谐温暖。
似乎还没开始就已结束，我多么希望能与大家共度更多时光。
期待我们每个人都能拥有光明的未来。
培训结束后，我开始了正式的工作，期待已久的工作生涯终于拉开序幕。
高速公路员工安全培训心得(6篇)
高速公路员工安全培训心得（6篇）高速公路员工安全培训心得（精选篇1）由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。
通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。
我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：一、上岗安全在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。
在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。
而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。
在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是安全意识的缺乏。
二、用电安全电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。
首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去了生命反应，十分可怕。
另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。
因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。
因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。
三、防盗抢、防恐安全虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子逍遥法外。
针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。
树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。
总之，安全无小事，安全生产大于天。
因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。
只有时刻把安全生产放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和侥幸心理。
我们应该教导每一位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到一起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。
高速公路员工安全培训心得（精选篇2）安全对于每个人来说并不是一个陌生的词，它的重要性在每个人眼中理解的程度并不一样，但是它在每个人工作生活中又是息息相关的。
2024年收费站培训总结范文(3篇)
2024年收费站培训总结范文____年收费站培训总结一、前言____年，收费站行业面临了许多新的挑战和机遇。
为了提高收费站工作人员的综合素质和服务水平，我们开展了一系列的培训工作。
通过培训，我们旨在进一步提升收费站工作人员的专业技能、服务意识和团队合作能力，为更好地服务社会公众做好充分的准备。
二、培训内容1. 专业知识培训为了提高收费站工作人员的专业水平，我们邀请了行业专家对收费站相关知识进行了深入的讲解。
包括但不限于收费站操作流程、收费标准、车辆分类、ETC技术等方面的内容。
通过培训，工作人员对相关知识有了更深入的了解，能够熟练操作收费设备和处理日常工作中的各种问题。
2. 服务意识培养服务是收费站工作的核心，也是第一印象的重要来源。
为了提高工作人员的服务意识和服务能力，我们组织了一系列的培训活动。
包括沟通技巧、礼仪尽职、纠纷处理、突发事件应对等方面的内容。
通过培训，工作人员的服务意识和服务技能得到了大幅提升，能够积极主动地与用户进行沟通，解决问题，让用户感受到更好的服务体验。
3. 团队合作培训收费站工作需要团队合作，只有团队协作才能完成工作任务。
为了提高工作人员的团队合作能力，我们开展了团队建设和团队合作培训。
通过各种团队合作游戏和训练，工作人员的团队合作能力和问题解决能力得到了锻炼和提升，能够更好地配合工作，提高工作效率。
三、培训成果通过一段时间的培训，我们收费站的工作人员取得了显著的成果。
1. 专业知识提升工作人员通过专业知识培训，对收费站相关知识有了更深入的了解和掌握。
他们能够熟练操作收费设备，处理日常工作中的各种问题。
工作人员的工作效率和准确性都得到了大幅提升，为后续工作提供了坚实的基础。
2. 服务水平提高通过服务意识培养，工作人员的服务态度和服务质量得到了大幅提升。
他们能够主动与用户沟通，解决问题，让用户感受到更好的服务体验。
用户的满意度和信任度也有了明显的提高，为公司树立了良好的形象。
高速公路新员工综合培训总结8篇
高速公路新员工综合培训总结8篇第1篇示例：高速公路新员工综合培训总结近年来，随着我国高速公路的不断建设与发展，高速公路行业对人才的需求也日益增长。
为了帮助新员工尽快适应工作，提高工作效率，我公司特别举办了一次为期一个月的综合培训。
在培训期间，我们邀请了多名资深经验丰富的导师进行授课，内容涵盖了道路安全、客户服务、岗位技能等多个方面。
下面就对这次培训进行总结，总结如下：一、培训内容充实，涵盖面广这次培训的内容非常充实，每周安排了多门课程，包括高速公路知识、道路交通法规、危险化学品运输管理、急救知识等。
导师们结合自身经验，生动具体地讲解了每个知识点，使新员工能够更好地理解和掌握。
除了理论课程外，还设置了实践环节，比如模拟客户服务、实地演练事故处理等，让新员工能够在实际操作中学习，提高工作技能。
二、导师专业、耐心导师们在整个培训过程中都表现出色，他们不仅具有丰富的工作经验，还具备良好的教学能力和耐心。
他们不厌其烦地回答新员工的问题，耐心指导他们掌握技能，引导他们养成良好的工作习惯。
导师们的专业素养和耐心态度为新员工在短时间内融入团队起到了至关重要的作用。
三、培训效果显著通过一个月的综合培训，新员工们对高速公路行业有了更深入的了解，掌握了相关的知识和技能，提高了团队协作能力和服务意识。
他们能够熟练操作相关设备，规范地处理突发事件，有效地提升了工作效率。
整个团队也更加团结，工作氛围更加融洽。
这次综合培训取得了显著的效果。
通过这次综合培训，新员工们在短时间内取得了显著的进步，不仅提高了个人能力，还为公司的发展做出了贡献。
相信在公司领导和老员工的指导下，他们定会快速成长，为公司的发展壮大贡献自己的力量。
希望公司在未来的培训中继续加强，为更多新员工提供更好的学习机会，推动公司持续健康发展。
【注：以上内容仅为虚构，如有雷同纯属巧合】。
第2篇示例：高速公路新员工综合培训总结为了让新员工尽快融入高速公路运营团队，适应工作内容和工作环境，提高工作效率，公司针对新员工进行了综合培训。
收费员安全教育培训总结(2篇)
第1篇一、前言为了提高收费员的安全意识，增强自我保护能力，确保高速公路收费站的正常运营，我们于近日组织开展了收费员安全教育培训。
本次培训内容丰富，形式多样，取得了显著成效。
现将培训情况进行总结如下：二、培训内容1. 安全生产法律法规及政策培训首先对安全生产法律法规及政策进行了详细解读，使收费员充分认识到安全生产的重要性，明确了自己的权利和义务。
2. 安全生产责任制培训重点讲解了安全生产责任制，使收费员明确各自岗位的安全生产职责，确保安全生产责任落实到人。
3. 安全生产规章制度培训对高速公路收费站的各项安全生产规章制度进行了详细讲解，使收费员熟悉并掌握各项规章制度，提高遵章守纪的自觉性。
4. 安全操作规程培训对收费员日常工作中涉及的安全操作规程进行了详细讲解，包括车辆引导、收费操作、设备维护等方面的安全注意事项。
5. 应急处置培训重点讲解了突发事件应急处置流程，使收费员掌握应对突发事件的正确方法，提高应急处置能力。
6. 心理素质培训针对收费员工作压力大、心理负担较重的问题，培训还进行了心理素质培训，帮助收费员调整心态，提高心理承受能力。
三、培训形式1. 专题讲座邀请安全生产专家进行专题讲座，深入浅出地讲解安全生产知识。
2. 视频教学播放安全生产警示教育片，使收费员直观地了解安全生产事故的危害。
3. 案例分析通过分析典型事故案例，使收费员深刻认识到安全生产的重要性。
4. 实操演练组织收费员进行应急演练，提高收费员应对突发事件的能力。
5. 互动交流组织收费员进行互动交流，解答收费员在工作中遇到的安全问题。
四、培训效果1. 提高了收费员的安全意识通过培训，收费员对安全生产有了更加深刻的认识，安全意识明显增强。
2. 增强了收费员的安全技能培训使收费员掌握了安全操作规程和应急处置方法，提高了安全技能。
3. 规范了收费员的行为培训使收费员熟悉并掌握了各项安全生产规章制度，规范了收费员的行为。
4. 促进了收费站的安全稳定通过培训，收费站的安全管理水平得到提高，安全稳定形势得到巩固。
收费站新员工培训总结模板(五篇)
收费站新员工培训总结模板根据公司____度培训工作的总体安排，公司分阶段性地实施了上述培训工作，现将公司____度培训工作总结如下，并在此基础上提出下年度培训工作的总体思路，最新的新员工培训总结心得体会范文一、____度培训工作的总体组织安排1、实施厂部、车间培训模式，明确了各自培训职责。
2、根据公司人力资源部的培训工作要求，在认真讨论的基础上编制车间____度培训计划，并配套制定相应的培训制度和实施细则。
3、根据员工进厂时间、岗位工种等不同，对厂员工的培训等提出了不同的培训要求和实施办法，并认真加以实施。
4、对在岗员工的安全知识培训，按年初制定的培训计划，由行政部协调，相应车间组织实施，培训情况留档存查，对素质整体提高起到促进作用。
6、按照过程监督管理的思路，由行政部经理每季度对全厂员工组织一次提问，提问问题以每季度制度培训为主，并据此评价车间的总体培训效果，以推动车间的培训工作。
8、继续应用激励机制，采取“奖优罚劣”方式，刺激员工培训的主动性和积极性，并积极创造条件，让表现优秀的员工尽快提拔到关键岗位，以发挥其相应的作用。
二、培训工作中值的继续发扬的部分1、培训工作是一项长期____执行的工作，员工素质的提高不会在短期内获得很大收益，在这点上，所有管理人员都应有一个清醒认识，对员工理论、实践技能的培训必须持之以恒。
2、收集整理并形成一套适合本厂员工的培训资料是搞好培训工作的前提。
并培训了生产安全教育知识、包装质量、设备检查及操作等知识，对规范员工的作业行为，提高员工素质和安全防范能力都将起到积极作用。
3、创造一个良好的培训氛围对提高培训整体效果非常有利，这点形成需要各级领导的身体力行，自觉当学习的楷模，起好带头作用。
4、对培训和日常工作表现优秀的员工及时给予相应的奖励，无论是物质方面还是精神方面的，对受奖励员工本身及周边员工都有很好的激励作用，在员工学习态度上，正面奖励的效果要明显高于负激励。
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收费站员工培训总结二xxx年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。
半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成计划*%。
与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
上半年主要工作回顾一、通行费指标完成情况：我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入，2xxx年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*%，同比增长* %，再次刷新半年度收费业绩的新高。
二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。
2xxx年是公司"二次创业"的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。
根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即"加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理"，从而持续改进各项工作。
在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。
为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站2014年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。
为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。
由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。
三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。
随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近xxxx辆的城区段造成瓶颈。
一边是**高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。
在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。
为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境;在内部强化制度建设和岗位管理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又大限度减少了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。
1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。
2xxx年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速公路实行由东向西单向通行。
实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。
为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际出发探讨一个既能保证国道扩建需要，又能大限度减轻给征收带来影响的分流方案。
经过多次磋商，交管部门终于对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。
与此同时，根据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。
我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清晰、方便地指引车辆行驶。
这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，精心组织的方案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。
2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。
加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。
站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供"软保障"。
收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采用定人定车道的办法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了切实可行的方法。
与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。
收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。
正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验提供"硬保障"。
3、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧张的矛盾。
今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。
特别是今年来收费岗位中有xxxx辞职，又有近1xxxx女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾日益严重。
而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。
为解决人员调配紧张的矛盾，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。
面对2xxxx元/日的大流量，1xxxx车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。
这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧张带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。
同时，各个职能部门的密切协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。
四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。
1、标准化运行。
我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。
同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入学习。
与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学习2014版管理体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领会文件精神，为不断提高工作水平提供理论依据。
2、正确评估目标完成情况。
我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。
在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全管理体系目标的完成情况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进意见，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。
3、引入每月考核机制。
管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。
我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的考核。
以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等;考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。
4、持续改进为目的。
4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测;按记录控制程序认真填写记录和适时监测;对质量、环境和职业健康安全目标进行了分解落实和适时监测。
但也发现一个不合格项，即配电房无漏电保护器实验记录，为此，主动对照审核通报，积极配合，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA 循环。
五、办公大楼搬迁工作有条不紊。
年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进行。
在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员密切配合，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分准备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。
在特别是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺利迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。
人员的齐心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工作打了漂亮的一仗。
六、重点防范、动态管理，确保安全生产。
1、科学指导，建立网络。
我站按贯标文件中《职业健康安全管理卷》的要求，结合站部实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产管理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危险源点警示卡、安全检查提示卡为内容的"一法三卡"实践活动，基本实现了我站的安全控制网络。
2、动态管理，持续改进。
我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。
站安全工作小组每月组织两次全面的安全检查，并不定期进行抽查。
考核部门结合日常考核工作，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。
3、加强车辆、设备管理。
根据上班路途远这一特点，我站极为重视行车安全。
督促有关人员做好经常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。
做好车辆出站前和回站后例日检查保养;要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。
4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。
认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。
5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。
我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。
同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。
6、深入开展"安康杯"安全竞赛。
为确保拓宽期间道路安全和全站2014年安全生产目标的实现，全站员工积极投入到"安康"杯劳动竞赛中，坚决贯彻"安全、预防为主"的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使站部在岗位安全规章的健全;职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工作特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。