服务要求总体工作内容

、服务要求

一）、总体工作内容

1 、黄山市第二人民医院物业管理服务，包含全院区卫生保洁、医疗和生活垃圾的收集清运、绿化管理、水电维修等日常运行维护，以及病人医疗护理、医药、病人、病理资料运送服务等。

服务期3年，投标人获取中标资格后, 先签订一年的物业服务合同。一年物业服务期满后, 经黄山市第二人民医院物业考核小组考核,考核合格后, 可续签一至二年的物业管理服务

合同。

2、合同期间因采购人办公需求加减而相应加减物业服务内容的，参照中标价的人均经费计算变更相应服务费用，经相关部门审批后签订补充协议。如中标人在服务期内违反合同约定或按考核办法考核两次考核未达标，采购人有权提前终止合同。

3、如因院方工作人员需要增加及国家规定上调最低生活保障费用、社会保险缴费基数上调，甲方给予增加及上调。

二）、招标项目管理服务的内容

1、院区的安保工作：包含医院整体24 小时保安工作，包括对相关设备的巡视记录、辆管理及管理区域的安全巡视等；

2、院区的消防工作：消防控制室人员持证上岗，符合消防控制室规范化管理规定；落实消防户籍化管理，做好防火巡查、培训、演练、评估及各项记录的消防户籍化管理系统录入；

3、医院开放式病区1#、2#、4#；封闭式5#病区护工管理及其它病区零星护工管理；

4、医院大院内公共区域的保洁；

5、外出病人运送及住院患者检查标本的运送；

6、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理；

7、负责配合做好市、区布置的临时性、阶段性任务（含检查、突击整治、重大活动等）中的环境卫生工作；

8、负责院内的水电日常维保工作。

二）、人员安排

黄山市第二人民医院物业人员岗位设置计划表

四）、工作具体内容

1运送服务

1.1

1.2运送服务要求：

1.2.1设立24小时运送服务工作内容；

1.2.2协助转运120救护车病人；

1.2.3生活、医疗垃圾收集、分类、运送；

1.2.4各类单据、标本及血液制品的送取；

1.2.5协助医护人员夜间急诊设备的运送服务。

1.3、特殊科室运送服务要求

2、保安服务

（1）明确各岗位职责、业务培训记录、考勤记录、交接班记录、物品出门检查登记记录、安全巡查记录、应对各种突发事件的预案、奖惩条例等各项规章制度。

（2）保安服务实行24小时值勤，人员当班期间着装整齐，不得使用不文明及侮辱性语言或行为，不得酒后上岗执勤，严禁无故脱岗，严禁当班睡觉。

（3）负责对进、出车辆及人员进行安全识别，各大门出入口严禁占道经营，确保通畅;

严禁流动摊贩、流浪人员、派发“小广告”及拾荒人员进入、滞留医院；严格执行大宗物品

出门检查、登记，防止医院财产流失；每天组织至少4次覆盖全院的治安、消防巡查（上午、下午、上半夜、下半夜各一次）

（每次，每组2人），认真做好巡查记录，发现隐患，妥善处

理，及时汇报。

（4）严禁过道、连廊存放靠椅等物品；严禁存放易燃、易爆等危险品；医院存放的物资出入须有保卫部门手续。

（5）保安上岗前应进行队容、队纪、队列以及文明礼貌培训。

（6）安保人员要求初中以上文化，具有保安员证，无犯罪前科，身体健康，形象气质较好。

（7）消控室保安消防员要求初中以上文化，无犯罪前科，身休健康，原则上年龄在60 周岁以下（男性，含60岁），身高160CM以上。

3、保洁服务

投标人应根据医院各科室的特点，对院内所有大楼及周围环境提供清洁服务，使其拥有

一个整洁、舒适、安静、安全的诊治环境，同时针对医院的特殊环境及各个不同的服务区域

制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、作业流程。规范医疗区、办公区的保洁工作，确保卫生良好、环境整洁，符合相关保洁、消毒标准。另外，配合做好预防与隐蔽性和活动性虫害，如白蚁、消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等。

3.1、保洁服务工作内容

A 医技大楼的急诊部、门诊部、住院部、行政区域。

服务内容：病房、电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、办公室、治疗室、处置室、污洗间、护士站、医护值班室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备，普通机器（如空调表面及过滤网、电梯表面及沟槽电视机等，下同）、病床、床头柜、储衣柜、椅、凳、消防及监控设施等表面，病区推车维护及规定的消毒要求，医技科室的要求同上。

b 办公区域

服务内容：办公室、会议室、楼道、楼梯、卫生间及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、电扇、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备（包括电脑、打印机、传真机等）桌面简单整理等，为工作人员调换工作服、值班被服。

c 公共场所

服务内容：所有地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、幕玻璃（内），附体、候诊椅、

桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、绿化区域等。

d 后勤保障用房

服务内容：地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，办公家具表面、普通机器设备表面（无特殊要求的）。

e 顶篷、露天阳台等边缘区域，包括各幢楼的顶楼、露天阳台、边角区域等

服务内容：沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面。

f 保障及医疗等设施类

服务内容：一般机器表面清洁（院方有特殊规定的机器除外），消防及监控设施、空调的过滤网及外壳洗尘与保洁。

g 各类治疗桌

服务内容：治疗桌擦拭、消毒。

h 垃圾清运

服务内容：各类垃圾按规范要求运送到规定的地方处理，并做好登记、清洁消毒工作。

i专项保洁：室内及公共区域地面、地砖、大理石、花岗岩等的养护。

j医院院感管理方面的要求