群体和消费心理
《消费心理学》第五章消费群体与消费心理
第三节 不同消费群体的消费心理
▲ 2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息 和个性特色。
▲ 3）构建网上购物平台。 ▲ 4）促销手段多样化。 ▲ （三）中年群体的消费心理 ▲ 1.中年消费群体的心理与行为特征 ▲ 1）理性购买多于冲动性购买 ▲ 2）注重商品的便利性
第三节 不同消费群体的消费心理
【学习目标】
▲ ★知识目标
▲ 了解消费心理的概念，了解消费群体对消费 心理的影响，掌握家庭消费பைடு நூலகம்理的基本特征及 影响因素。掌握不同消费群体的消费心理和行 为的特征，掌握面向不同消费群体的营销策略。
▲ ★技能目标
▲ 学会分析不同年龄、不同性别、不同社会阶 层的消费群体的消费心理；形成对消费群体的 认识。
第二节 家庭与消费心理
▲2.新婚期
▲这个时期指的是结婚以后还没有生育的这 一段时间。在这一阶段，家庭没有什么经 济负担，会有大量的购买活动，家具、床 上用品、大小家电等都是主要购买对象。 同时，他们有较多的时间和收入享受餐馆、 旅游度假、运动休闲等活动，以寻求一种 愉快的生活方式。
第二节 家庭与消费心理
第二节 家庭与消费心理
▲ 5.解体阶段
▲ 当夫妻中的一方过世，家庭进入解体阶段。老 年人渴望健康长寿，其消费支出大部分用于食 品和医疗保健方面，穿用部分的比重逐渐下降， 尤其是娱乐费、交通费及耐用家电支出下降。 在进行购买决策时更缜密、更稳健、更内含。 有调查表明：老年男子在烟、酒、洗理费等方 面花的零用钱较多，老年女子在点心、水果和 化妆品等方面花的钱较多。
▲ 3.满巢阶段
▲ 满巢Ⅰ，从子女出生到上学的阶段。孩子的出生带来 了很多新的消费需要，如婴儿服装、玩具、食品等。 同时，在度假、用餐和家居布置等方面均要考虑小孩 的需要，因此外出吃饭、旅游、娱乐的机会相对减少， 夫妻对自身消费表现出务实的消费心理。
消费群体与消费心理
1 2 3
青少年市场
推广时尚、潮流、个性化的产品，利用社交媒体 和明星代言，举办互动活动，提高品牌认知度。
中年市场
强调产品实用性、品质和性价比，采用传统广告 渠道和线上营销结合，举办促销活动，刺激购买 欲望。
老年市场
注重产品舒适度、易用性和安全性，通过电视、 广播和报纸等传统媒体进行宣传，提供贴心服务 和售后保障。
文化价值观影响消费者对商品和服 务的评价，决定其消费取向。
参照群体
消费者所属的参照群体对其价值观 、消费观产生深远影响，塑造消费 心理。
个人心理因素
动机
消费者的购买动机，如生理需求、安全需求、社 交需求等，驱动其消费行为。
感知
消费者对商品属性、功能、价值的感知影响其购 买决策和消费心理。
学习
消费者通过经验、信息搜索和观察学习形成对商 品的认知，影响其消费心理。
按性别划分
女性消费群体
注重产品的外观、品质和品牌， 对化妆品、服装、首饰等品类有 较大需求，易受社交媒体和明星 代言影响。
男性消费群体
注重产品的性能、技术和实用性 ，对电子产品、汽车、体育用品 等品类有较大需求，易受广告和 专家推荐影响。
按地域划分
城市消费群体
注重产品的品质、品牌和时尚性，对高端产品和服务有较大需求，易受国际潮 流和流行文化影响。
农村消费群体
注重产品的实用性和性价比，对日常生活用品和农资产品有较大需求，易受传 统习俗和口碑传播影响。
03
消费心理基本概念
认知过程
感知
消费者对商品的外观、 质量、性能等方面的直
观感受。
注意
消费者对商品的关注度 和选择性，受个人兴趣
、需求等因素影响。
大学生群体消费行为与心理
享受高于一切
如今大学生的电脑拥有率越来越高，但真正用于学习的只占少数，大多数是用于上网聊天和玩游戏。有的学生为了提高电脑的速度，为了求新、时尚，频繁更换显示器。另有少数同学家境富裕，可供支配的生活费高于常人，于是就在校外租房居住，并且经常打的下饭馆，每个周末去娱乐场所消费。
大学生不良消费行为主要受以下几方面因素影响
消费行为的个性化
理性消费是当今大学生的主要消费观念。
1
大学生在购买商品时，首先考虑的因素是商品的质量和价格。这是因为大学生的经济来源主要是靠父母的资助，由于消费能力有限，大学生在花钱时往往十分谨慎，会尽量寻找那些价廉物美的商品，力求“花得值”。
2
由于社会活动的增多，加之社会交往和交友的需要，大学生比较注重自身的形象，追求品牌和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容，这是因为品牌商品不仅蕴含着经济价值，而且具有文化价值；品牌代表着“质量”的权威性和“价格”的权威性，以及品牌的“文化”权威，这些都从一定程度上体现出大学生消费者的身份和自信心的增强。
大学生群体消费 行为与心理
制作人：XX
汇报人姓名
单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容
概念 大学生消费行为是指在一定消费 观念影响下，为满足自身物质生 活和精神生活需要而采取的消费行为。 作为社会的特殊群体，当代大学生的消费有其独立的消费意识和消费特点，进而作用和影响一代青年的消费趋向。 在现代社会的消费观念、生活方式和流行时尚的影响下，其消费心理和消费行为相互影响，并形成特有的群体消费心理特征。
大学生关注流行、追逐时尚、追求新颖、崇尚个性，普遍追求独特、新奇和时髦的产品，努力包装自己，希望通过消费的新潮、时尚和前卫向社会展示自己的个性，通过展示自己的物质魅力进而实现自身的价值。
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征杨皓轩07营销H2111207H23不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。
在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。
他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。
2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。
随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。
社会群体与消费心理
绿色环保
消费教育
倡导消费者关注环保和可持续发展，选择环 保、节能、低碳的产品和服务，促进社会可 持续发展。
通过学校、媒体、社区等渠道开展消费教育 ，提高消费者的信息鉴别能力和风险意识， 避免盲目消费和上当受骗。
如何提高消费者的满意度和忠诚度
01
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04
05
提高产品质量
优质的产品是提高消费者 满意度和忠诚度的核心， 企业应不断优化产品设计 、材料选择和生产工艺， 确保产品的高品质和可靠 性。
男性消费心理
男性消费者通常更注重产品的性能、功能和耐用性，对价格相对较为宽容，同时也关注产品的品质和品牌形象 。例如，Samsung品牌在推出Galaxy系列智能手机时，通过强大的性能和创新的功能设计，成功地吸引了大 量男性消费者。
不同社会阶层的消费心理案例
高收入阶层消费心理
高收入阶层通常注重品质、品牌和身份象 征，愿意为高品质、高档次的产品买单， 同时也注重个人形象和生活品质。例如， Hermès品牌在推出Birkin包时，通过精湛 的手工艺、稀有皮革和限量销售策略，成 功地吸引了大量高收入阶层消费者。
低收入阶层消费心理
低收入阶层通常注重实用性和价格，更倾 向于购买能够满足基本需求和经济实惠的 产品。例如，Walmart品牌在低收入阶层 市场中成功地利用了这种消费心理，通过 提供大量低价商品和良好的购物体验，吸 引了大量低收入阶层消费者。
05
对社会群体消费心理的启示 和建议
如何针对不同社会群体制定有效的营销策略
社会阶层是指按照经济、政治 、文化等因素将社会成员划分
为不同的层次。
社会阶层对消费心理的影响主 要体现在产品选择、购买场所
和方式等方面。
消费心理名词解释
消费心理名词解释1. 消费者心理消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所表现出的心理状态和心理活动。
其中包括对商品或服务的需求、偏好、决策和满意度等方面的心理因素。
2. 消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列阶段。
其中包括意识阶段、兴趣阶段、评估阶段、决策阶段和行动阶段等多个环节。
3. 消费者行为消费者行为指消费者在购买商品或服务时所表现出的行为方式和习惯。
其中包括购买渠道、购买价格、购买次数等多个方面的行为特征。
4. 消费群体消费群体是指具有相似消费需求和消费习惯的一群人。
其中包括年龄、性别、教育水平、收入水平、地域等多个方面的群体特征。
5. 消费心理学消费心理学是指对消费者的心理状态和心理活动进行系统研究的学科。
其中包括消费者需求、偏好、决策和态度等多个方面的心理因素。
6. 市场心理学市场心理学是指运用心理学原理解读和解释市场现象的学科。
其中包括消费者心理、产品心理、广告心理、销售心理等多个方面的市场心理机制。
7. 消费者心理暗示消费者心理暗示是指广告、宣传等手段通过对消费者心理的刺激而引发他们的购买欲望。
其中包括情感暗示、社会暗示、时间暗示等多个方面的心理暗示技巧。
8. 心理价位心理价位是指消费者在购买时所认为的适当价格。
其中包括价格标签、消费者收入水平、市场价格等多个方面的影响因素。
9. 消费主义消费主义是指一种以消费为中心的理念和生活方式，认为购买和拥有商品是实现幸福和成功的关键。
其中包括奢侈品消费、品牌耗费等多种形式。
10. 消费降级消费降级是指消费者因经济困难等原因而减少或调整消费水平和消费内容的现象。
其中包括品牌降级、低档商品选购等多个方面的调整方式。
4 消费群体与消费心理
老年群体的消费心理特征
1、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中 食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。
（四）老年群体的消费心理
2、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出。惯性强， 对商品厂牌、商标忠实性高。 3、对销售服务要求高。 4、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用， 要求提供良好的服务。 5、需求水平明显提高 6、生活态度影响着消费心理
时髦老太太大头贴
（四）老年群体的消费心理
市场营销的心理策略
1.开发适合老年需求 的各类商品
2.重视全方位的良好 服务
策略
3.开展对老年人及 其子女的双重促销
【案例分析】
脑白金的成功
背景资料： 步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、 更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老 态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要 消费对象，在广告宣传中提出了“年轻态、健康品”的大 创 意，受到了中老年消费者的青睐。
（二）青年群体的消费心理 青年消费者群体一般是年龄在15—35岁的人群。 青年群体的消费特点： 消费观念变化快 社交需求、发展需求尤为突出 消费行为影响力大
（二）青年群体的消费心理
青年群体消费心理特征
强调新颖，追逐时尚 塑造个性，表现自我
注重情感，容易冲动 讲究效用，消费欲强 崇尚品牌与名牌
四、消费群体的类型
相关群体的含义： 人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值 观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的 心理和行为有直接和间接影响的一切群体。 相关群体的分类 1、正式群体和非正式群体 2、首要群体和次要群体 3、所属群体和参照群体 4、自觉群体和回避群体 5、长期群体和临时群体 6、实际群体和假设群体
社会群体与消费心理
社会群体与消费心理概述社会群体与消费心理是消费者行为研究的一个重要方向。
社会群体的定义为一群具有共同特征或共同目标的人们，而消费心理则是个体在购买物品或服务时所表现出的心理过程。
社会群体与消费心理之间存在着密切的关系，社会群体的特征和行为会影响到个体的消费行为和消费心理。
社会群体对消费心理的影响社会标签与消费行为社会标签是指社会对特定群体或个体所做出的评价或刻板印象。
社会标签对消费心理有明显的影响。
一方面，社会标签可以影响消费者的品牌偏好和购买行为。
例如，在年轻人中流行的时尚品牌往往成为该群体的标志性产品，年轻人可能更愿意购买这些品牌来展示自己的身份认同。
另一方面，社会标签也可以对消费者的消费决策产生负面影响。
当某个社会群体被贴上消费力弱、低端市场的标签时，该群体的消费者可能会遭受到歧视或降低自尊感，从而影响到其消费心理和购买行为。
社会认同与消费行为社会认同是指个体对自身与特定社会群体之间的归属感和共同认同感。
社会认同在消费心理中扮演着重要角色。
许多消费者会通过购买特定品牌或产品来表达自己的社会认同。
例如，一些消费者可能选择购买环保产品来表达对环保事业的支持和对社会责任的认同。
同时，社会认同也可以影响个体对待他人的态度和消费行为。
例如，当一个消费者认同某个社会群体时，他们可能会更愿意支持和消费该群体所属的产品或服务，从而促进社会群体的发展和壮大。
社会影响与消费行为社会影响是指社会群体或个体对他人行为、态度和观点的影响力。
社会影响可以通过多种途径产生，如家庭、朋友、媒体等。
社会影响对消费心理的影响主要体现在以下两个方面：社会规范和社会比较。
•社会规范：社会规范是指社会群体对消费行为的传统、习俗和预期。
社会规范可以对个体的消费决策产生直接或间接的影响。
例如，某些节日或特殊场合，社会规范会要求人们购买礼品或举办庆典活动。
这种社会规范对消费者的购买决策产生了外界的压力和影响。
•社会比较：社会比较是指个体在消费决策中将自己与他人进行比较的心理过程。
解读中等收入阶层群体消费心理特点
解读中等收入阶层群体消费心理特点中等收入阶层是指收入相对较高但不属于富裕阶层的群体。
他们通常具有一定的经济实力，可以满足基本的生活需求，同时也有一定的可支配收入用于消费。
以下是中等收入阶层群体消费心理的几个主要特点：1. 理性消费倾向：中等收入阶层更加注重理性消费，他们会在购买之前进行比较和分析，尽可能地选择性价比高的产品和服务。
他们关注产品性能、品质和价格，并且会仔细研究细节和评论，确保自己的消费是明智的。
2. 追求品质和体验：中等收入阶层群体越来越注重产品和服务的品质和体验。
他们更倾向于购买拥有高品质、创新和独特设计的产品，享受到与众不同的消费体验。
他们喜欢在购物中感受到一种奢侈感，享受到品牌的独特价值。
3. 债务意识：中等收入阶层群体在消费时更加谨慎，注重避免过度债务负担。
他们普遍会在借贷购物时考虑利息和还款期限，以确保自己能够合理管理财务，并避免不必要的债务压力。
4. 理财和储蓄：相对于低收入群体，中等收入阶层更注重理财和储蓄。
他们通常会将一部分可支配收入用于投资理财，寻求更稳定的财务增长。
同时，他们也会有一定的储蓄习惯，以备不时之需或储备教育、养老等重要开支。
5. 注重家庭生活和社交：对于中等收入阶层而言，家庭和社交生活非常重要。
他们愿意为家庭成员购买所需的产品和服务，满足家庭的共同需求。
同时，他们也会在社交活动中花费一定的费用，保持社交关系和扩大社交圈子。
总体来说，中等收入阶层群体在消费时更注重理性、品质和体验，有一定债务意识和理财习惯，同时注重家庭和社交生活。
他们是消费市场的重要力量，对经济的发展和消费模式的转变有着重要影响。
中等收入阶层在经济发展过程中扮演着重要的角色，他们是消费市场的重要支柱。
他们的消费心理和行为对于经济的增长和消费模式的转变都具有重要的影响。
首先，中等收入阶层群体更注重理性消费。
相对于低收入群体，他们更加理性地对待消费，更注重产品的性价比。
他们会进行详尽的市场调研，比较不同品牌和型号的产品，在购买之前认真考虑产品的性能、品质、价格等因素。
不同消费群体的心理分析new
第四节顾客消费心理导入案例●添一点●有一家卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是在称份量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我们家总是先估计得差不多，然后再添一点。
这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多顾客都害怕短斤少两，“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”，则让人感到分量给足了，心里踏实，所以乐于登门。
导入案例●【思考】●动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？一、不同年龄阶段的消费者群体的消费心理特点●1．少年儿童群体的消费心理特点●（1）儿童消费心理特征。
●①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
●②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
●③消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。
●④对消费品的购买行为逐渐从依赖型向独立型发展。
●⑤儿童消费品中娱乐用品的消费比重较●大。
不同消费群体的心理分析●（2）少年消费心理特征。
●①喜欢与成人比拟。
●②购买独立意识逐渐形成。
●③消费意识方面的矛盾性增强。
●④为满足成长性需要的消费所占比重增加。
●（3）少年儿童消费与营销心理策略。
●①区别购买与消费对象，采用不同促销方式。
●②改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。
●③建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。
●④注重满足消费者的多元化消费。
不同消费群体的心理分析●2．青年群体的消费心理特点●（1）青年消费者的消费心理特征。
●①追求时尚，强调实用。
●②意愿强烈，需求多样。
●③消费能力相对最强。
●④消费倾向标新立异。
●⑤冲动购买，计划筹款。
●⑥注重情感，直觉选购。
不同消费群体的心理分析●①满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。
●②开发时尚商品，引导消费潮流。
●③注重个性化产品的生产、营销。
●④推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。
●⑤做好售后工作，推动市场开拓。
社会群体与消费心理
中产阶级的消费者注重商品和服务的 实用性和性价比，追求物有所值和舒 适实用的消费体验。同时，中产阶级 的消费者也注重自己的生活品质和社 会地位，喜欢通过消费来展示自己的 品味和社会地位。
下层阶级的消费者更加注重商品和服 务的价格和实用性，追求廉价、实惠 和方便的消费体验。由于经济条件的 限制，下层阶级的消费者更注重节俭 和储蓄，对高价值的商品和服务持有 谨慎的态度
社会群体对消费者认知的影响
1 2
消费者信息感知
社会群体中的成员在获取和评价产品或服务时 ，会相互交流和分享信息，从而影响消费者的 信息感知。
消费者知识水平
社会群体的知识水平和文化背景会影响消费者 的知识水平，进而影响其认知能力。
3
消费者判断能力
社会群体的经验和判断力会影响消费者的判断 能力，从而影响其决策过程。
社会群体的规范和行为准则会影响消费者的购买 行为和决策过程。
群体压力
社会群体的压力会影响消费者的购买决策，导致 消费者产生从众心理。
群体内角色
社会群体的角色和地位会影响消费者的购买行为 ，从而影响其消费决策。
03
社会群体与消费价值观
个人主义与消费价值观
自我取向
个人主义价值观下的消费者更倾向于以自我为中心，追求个性化、独特化的消费需求，不 太考虑社会和群体的认同。
04
社会群体与消费决策
社会群体与消费决策过程
发现问题
社会群体的成员可能会发现特定的 消费需求或问题。
信息搜索
社会群体的成员会通过各种渠道搜 索相关信息，包括产品、品牌、价 格、口碑等。
方案评估
社会群体的成员会对搜索到的信息 进行比较、分析，并评估各种解决 方案的优劣。
购买决策
不同年龄消费者群体的消费心理
不同年龄消费者群体的消费心理一、少年儿童群体的消费心理与行为少年儿童消费者群体特指0岁~15岁未成年人所组成的群体。
少年儿童约占我国人口总数的百分之三十到四十。
少年儿童消费心理与行为的基本特征是：（一）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期（二）独立消费意识逐渐成熟（三）所受影响日趋广泛（四）群体意识逐渐形成针对少年儿童的群体特征，相应的心理营销策略应当是：第一，区别不同对象的心理特征，采用不同的营销策略。
第二，充分发挥商品直观开销的作用，增强商品的吸引力。
第三，对于少年儿童自购自用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式。
二、青年群体消费心理与行为青年的消费群体一般指15岁到35岁的人群。
约占人口25%。
其消费心理与行为的主要特征是：（一）注重科学，追求时尚（二）强调个性与自我表现（三）冲动性购买行为较多（四）消费欲望强烈针对青年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品。
第二，注重商品外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力。
第三，注意把握青年消费者的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成。
三、中年群体的消费心理与行为中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性55岁以下，男性60岁以下。
约占人口10%~15%。
具有以下特征（一）消费行为的理智性（二）消费行为的计划性（三）价格敏感性强针对中年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：特别强调产品的内在价值，以质取胜。
第二，慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，使商品价格具有充分的合理性。
第三，采用稳定的、讲求实效的推销策略，不搞徒有虚名的所谓轰轰烈烈的促销活动。
四、老年群体的消费心理与行为老年人一般指退休后的消费者，约占10%,并呈上升趋势，人口进入老龄阶段后，不但生理上，而且心理上、消费都会发生明显的变化（一）怀旧心理强烈（二）对销售服务要求高（三）注重对商品价格与实用性的比较（四）需求水平明显提高针对老年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：强化商标意识，树名牌，保名牌。
不同消费群体的消费心理特征
不同消费群体的消费心理特征在这个消费万花筒的时代，大家的消费心理可谓五花八门，各有各的奇妙之处。
今天就让我们聊聊不同消费群体的消费心理特征，顺便捞点轻松幽默的乐趣，嘿嘿，大家准备好了吗？1. 年轻消费群体：追求个性与时尚1.1 敢花敢玩年轻人嘛，简直是“敢花敢玩”的代名词！说白了，他们可不想当那个只会攒钱的“老古板”。
大多数年轻人喜欢用消费来表达自我，追求个性和时尚，衣服、鞋子、包包，样样都得走在潮流的最前沿。
有时候我在想，他们是不是心里有个“时尚小魔鬼”，总在耳边轻声细语：“快买！快买！”对吧？1.2 社交媒体的影响而且，社交媒体在这其中可谓是推波助澜。
年轻人在Instagram、抖音等平台上看到别人的穿搭、生活方式，就会像小猫咪看到鱼一样，眼巴巴地想要尝试。
你想啊，谁不想在朋友圈里刷一波存在感，炫耀一下自己的新潮装备呢？所以说，消费有时候真的是为了博个眼球，过个瘾。
2. 中年消费群体：务实与理性2.1 重视性价比再往大一点儿说，中年人可就不一样了。
他们更注重实用和性价比。
你见过哪个中年人愿意买个价格高得离谱的名牌，只因为品牌？大部分时候，他们心里都是“买得值才是真的值”的算盘在打。
哎，记得有次我陪我妈去超市，她看上的那款牛奶，直接开始比价，最后选了个最便宜的，那叫一个精打细算呀！2.2 品牌忠诚度中年人的消费心理还有个特点，就是对品牌的忠诚度。
你一旦让他们认准了某个品牌，那可就是“情深意重”。
他们觉得，经过时间的考验，品牌一定能提供更好的品质和服务。
所以很多时候，他们宁愿多花点钱，也要买个“放心”。
这时候的消费，就像是买保险，稳稳当当的，才是王道。
3. 老年消费群体：追求舒适与安全3.1 享受生活老年人的消费心理最明显的就是追求舒适与安全了。
大多数老年人在消费时，不再盲目追求潮流，而是更看重商品是否能提升生活品质。
比如，去超市时，他们一定会认真挑选保健品，或者找那些评价好的护肤品。
你要知道，老年人的消费就像是在过生活，不是为了炫耀，而是为了享受。
第六章群体对消费心理的影响
第六章群体对消费心理的影响群体对消费心理的影响是指社会集体对个体消费行为和心理状态的影响。
人是社会性动物，个体的消费行为和心理状态不仅受到自身的需求和价值观念的影响，还受到所处的社会环境、他人的消费行为和心理态度的影响。
在现代社会里，群体对消费心理的影响已经成为了一个重要的研究领域，对于企业进行消费者导向的市场营销策略具有重要的意义。
首先，群体对消费心理的影响主要体现在消费习惯和消费决策上。
群体是社会上相对固定的，具有相似价值观念和消费模式的群体。
在一个群体中，个体的消费习惯和消费观念往往会受到其他群体成员的影响，甚至趋同化。
这是因为人们在群体中会相互观察和学习，对其他成员的消费行为进行模仿和效仿。
例如，当一个群体中的成员开始购买其中一品牌的产品或者采取其中一种消费方式时，其他成员也很可能会跟随其后，从而形成了群体消费行为。
这对企业来说是一个重要的商机，因为如果企业能够有效地满足一个群体的需求，并获得群体的认可和好评，就有可能通过这个群体的示范效应吸引更多的消费者。
其次，群体对消费心理的影响还表现在心理激励和品牌认同上。
人在群体中往往会寻求社会认同感和归属感，而消费行为往往是个人表达自我的一个途径。
在一个群体中，当其中一品牌、产品或服务赋予了群体其中一种特殊的意义或象征，成为了群体认同感的象征，个体就会倾向于购买和使用该品牌或产品。
这是因为个体通过购买和使用特定的品牌或产品，可以表现出自己的身份和价值观念，得到他人的认可和赞同。
企业可以通过定位品牌的核心价值观念和在群体中的象征作用，来吸引和影响群体成员的消费心理。
最后，群体对消费心理的影响还表现在信息获取和决策过程中。
在信息社会的背景下，人们对商品和服务的需求往往是多样化的，消费者需要在众多的选择中进行决策。
在这个过程中，个体往往会倾向于寻求他人的意见和建议，特别是那些属于自己社交网络的人。
这是因为个体相信自己的亲朋好友对产品和服务的评价更加可信，能够提供有用的信息帮助自己做出决策。
群体与消费心理
中老年人在购买决策时较为谨慎，会经过 更多的比较和分析，不容易受到外界因素 的影响。
中老年人对健康问题更加关注，因此在购 买产品或服务时会更加注重健康因素。
男性女性群体消费心理
男性消费心理
• 理性消费：男性在消费时相对理性，注重产品的实用性和功能性，不过分追求品 牌或价格。
• 决策果断：男性在购买决策时相对果断，能够迅速做出决定。
群体的分类
根据形成方式和成员间关系，群体可分为正式群体和非正式 群体。
群体心理的特征与影响
群体心理的特征
群体心理具有认同感、归属感、力量感、安全感等特征。
群体心理对个体的影响
群体心理可以影响个体的认知、态度和行为，使个体更容易接受和认同群体的 观点和行为。
群体决策的过程与偏差
群体决策的过程
群体决策包括信息交流、问题识别、方案制定、方案评估和决策实施等阶段。
促销活动与群体心理反应
01
02
03
价格优惠
促销活动通常提供价格优 惠，这可以吸引价格敏感 的消费者群体，提高他们 的购买意愿。
限时限量
促销活动中的限时限量优 惠，可以营造一种紧张感 ，促使消费者尽快做出购 买决策。
赠品和礼品
提供赠品和礼品可以吸引 消费者，并提高他们的购 买意愿。
品牌形象与群体认同感
03
不同类型群体的消费心理
年轻人群体消费心理
追求时尚与新颖
年轻人对新鲜事物充满好奇，追求时 尚和新颖的消费体验，愿意尝试新产 品或服务。
品牌意识强
年轻人对品牌较为敏感，重视品质和 口碑，倾向于选择具有良好形象和知 名度的品牌。
价格敏感度低
相对于中老年人，年轻人对价格敏感 度较低，愿意为心仪的产品或服务付 出更高价格。
消费者的十大消费心理
消费者的十大消费心理
1.价值感：消费者会根据产品或服务的实际价值来决定是否购买，而不是仅仅看价格。
2. 群体心理：消费者会受到周围人的影响，包括家人、朋友和
社交媒体上的网友。
3. 成就感：消费者购买高档产品或服务，可以满足他们的成就
感和自尊心。
4. 快感：消费者会购买能给他们快感的产品或服务，如美食、
旅游等。
5. 购买习惯：消费者会根据自己的购买习惯进行购买决策，如
常去的商店、品牌等。
6. 购物体验：消费者注重购物的体验感，包括店面、服务、环
境等因素。
7. 顾虑：消费者会考虑产品或服务的质量、安全、信誉等因素。
8. 效益：消费者会根据购买产品或服务的效益来决定是否购买，如实用性、效果等。
9. 知识水平：消费者的知识水平会影响他们对产品或服务的认
识和购买意愿。
10. 市场营销：消费者会受到广告、促销等市场营销手段的影响，从而影响购买决策。
- 1 -。
不同人群的消费心理分析(完整)
针对的营销思路
2、商品款式应与老年人明确区别
中年人的喜好，随着年龄增加，逐渐会与老年人趋同。例如，服装方面：简单大方的夹克式样。 但，人都是害怕变老的。尤其是真正在慢慢变老的中年人。 市场中，商家往往将中年人跟老年人划入一类。真正属于中年 人的商品非常少。
针对的营销思路
3、商品介绍以经济实用为主
我们老龄人口不断增多，预计到2050 年，60岁以上老人将得到4亿，占总 人口超过25%。
银发市场，也是一座可持续开发的金 矿。
老年人的市场
思考： 1、老年人的消费心理是怎么样的？ 2、跟其他年龄段的区别在哪里？
消费心理1
购买和使用商品时具有很强的习惯心理。
习惯，一旦养成，是很难改变的。比如很多城市中，老年人散步时依旧习惯把空置的塑料瓶捡 回家。这就是年轻时养成的节省习惯。其实，很多老年人的家庭条件早已富裕。
中年人的阅历广泛，富于理智，冲动性小。 生活经验不断积累，情绪一般平稳，很少出现冲动性购买行为。 多以理智来支配自己的行为，在消费中会仔细比较，注重商品实际效用。
消费心理2
消费富于计划性，精打细算
中年人的压力较大。上有老人要赡养，下有子女要抚养。 经济条件的限制，促使中年人必须精打细算，勤俭持家，在消费中量入为出，很少会盲目购买。
消费中个性特点逐渐加强
儿童的消费模仿性往往很强，但随着年龄增长，逐渐有了对商品的评价意识，开始强调与众不 同。例如：小孩子说：我才不要跟他们一样的玩具。
儿童的消费心理3
消费情绪趋于稳定
儿童消费情绪极不稳定，往往见什么要什么，父母不给就大哭大闹。但随着年龄的增长，接触 社会环境程度的加深、意志的增强，情绪逐渐趋于稳定。
中年人的特点
这类人群，指35岁以上至退休年龄阶段的人。上有父母下有子女。年龄 增加，负担增重，扮演的角色众多，思考和要求也相对较高。
我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究
我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究随着我国经济水平的不断提高，人民的收入也在持续增长，这也就促使着人们的消费水平不断提高。
在这样的背景下，不同职业和收入群体的消费心理现状也相应地受到了广泛关注。
一、高收入群体的消费心理现状相对于其他人群而言，高收入群体的消费水平更高，他们更加注重享受生活，对于高档消费品的需求更为强烈。
这一群体的消费心理特点主要有以下几个方面：1、追求个性化高收入群体一般都有较高的文化素养和消费能力，他们喜欢崇尚时尚潮流，追求自我的个性化。
因此，他们更愿意为自己感兴趣的事物和产品进行消费。
2、注重品牌和品质高收入群体注重的不仅仅是产品本身，更注重的是品牌和品质。
他们认为大品牌代表了质量和信誉，因此在决策时会将品牌作为重要的选购标准，注重消费品的性价比。
3、追求高品位高收入群体喜欢享受高品位的生活，对于高端消费品和服务需求较高，如五星级酒店、高级餐厅和旅游等。
除此之外，他们也愿意为自己和家人提供更好的教育、医疗等服务支出更多的钱。
二、中等收入群体的消费心理现状中等收入群体的消费心理比较灰色和多元，既有追求实惠和经济节约的一面，也有追求自我的一面。
他们的消费特点主要表现在以下几个方面：1、合理选购中等收入群体对于消费品的价格比较敏感，注重质量的同时也会进行价格比较。
因此，在购买消费品时会考虑到自己的消费能力和实际需求，选择性价比较好的产品。
2、注重品牌和质量中等收入群体相对于高收入群体而言，对于品牌和质量的看重程度减弱了些，但其在选购过程中也比较注重品牌和质量。
在购买低价消费品时，会优先考虑品质较好的品牌。
3、追求新鲜中等收入群体对于时尚和新鲜感的需求较高，喜欢接受新鲜事物的刺激，因此更愿意关注时尚资讯和新品推荐。
在消费上，也会注重新品的尝试和流行元素的融入。
三、低收入群体的消费心理现状相较于高收入和中等收入群体，低收入群体的消费水平较低，购买力也相对较弱。
因此，他们的消费心理也有着相应的特点，表现在以下几个方面：1、节衣缩食由于经济条件限制，低收入群体对于教育、医疗等支出已经占去了较大部分，因此在生活上更注重节俭和节衣缩食，尽量避免浪费和不必要的支出。
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【例】名人、明星的装束打扮经常为人们所模仿。日
本王太子妃的结婚礼服在日本青年妇女中引起出 乎意料的追随热潮；英国戴安娜王妃设计的孕妇 服成为当时许多英国妇女效仿的流行服
• 从众心理
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买
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(四) 老年消费者群体：
离开工作岗位男性60/女性55岁以上的人群, 在吃穿用住行方面有自己独特的要求,我国占 10%以上
1. 消费心理:
(1)消费习惯相当稳定
(2) 追求实用，价格敏感度高 (3)商品注重舒适便利 (4)需求结构变化,偏向健康/旅游/休闲/娱乐 (5)部分消费者有补偿消费心理
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2. 营销者如何向年长者沟通？
年长者心理： 怀旧心理－补偿心理－经验主义－方便实用心理
考虑这些因素 自主:退休后才能有充裕时间与金钱用于自身 联系:注重与朋友和家庭之间的纽带 利他:克己持家、善待家人 权威:往往将来自官方权威媒体的广告视作最可靠的
信息源
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二、不同性别消费者群体的消费心理
（一）女性消费者群体：
20-50岁中青年女性在消费活动中有很大影响， 绝大多数儿童用品、老年用品、男性用品、家庭 用品的购买、决策
消费心理
(1) 情绪化消费 (2) 细节性消费 (3) 便利性消费 (4) 攀比性消费
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(二) 男性消费者群体：
职业：
不同职业的人有其不同的社会地位、生活方式、价 值观、人际态度、自我认知
职业决定着收入水平，从而引起人们消费水平、消 费结构的不同和消费心理的差异
我国一般把职业分为工人、农民、文教卫生科研人 员、商贸人员、公务人员等
收入：
一般把消费者群体分为7种收入群体：最高收入群体、 高收入群体、中等收入群体、中低收入群体、低收 入群体、最低收入群体。
自我意识，明显的成人感特征,独立性增强 模仿从众心里突出（受家庭影响转向受社会影响） 同学朋
友 明星书籍 传媒 情感消费，跟着感觉走；个性化消费，我是怎样的人
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(二) 青年消费者群体：
少年向中年过渡的人群,我国指15-35岁的人 1.特点: (1)人数众多,仅次于少年儿童消费者群体 (2)较高的消费需求和消费预期 (3)购买行为有较大扩散性 2.消费心理: (1)追求时尚,时代感强 (2)追求个性,表现自我 (3)注重感情,冲动购物 (4)超前、攀比、从众的消费心态 (5)品牌意识强，忠诚度低
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第三节 网络消费者群体的消费心理
消费者网上购物：是指用户完成购物或与之有
他人暗示：被暗示者接受了他人的某些观点 自我暗示：自己把某种观点暗示给自己
【例】席梦思床垫广告，一辆军用坦克缓缓压 过床垫，床垫仍完好无损。（没有关于质量 性能的语言说明）
•模仿心理
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个人根据一定榜样作出类似行为或动作。模仿是 一种普遍的社会心理现象。多数能引起个体注意
第二节
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不同类型的消费群体心理
一. 不同年龄消费者群体的消费心理
(一) 少年儿童消费者群体 0-14岁,我国占人口总数30-
40%
1. 儿童消费者群体 0-11岁
认识直观 模仿消费到个性消费 消费情绪化 好玩、好胜的消费心理
2. 少年消费者群体 11-14岁
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(三) 中年消费者群体：
35-55岁的人群,购买力强和购买活动多,有利 于企业巩固市场/扩大销售额的人群
消费心理:
(1) 量入为出，注重计划
(2) 情绪平稳，理性消费 (3) 注重品位，稳定性强
52％中年消费者把质量放在消费决策首位 51％中年消费者注重商品使用价值 32％中年消费者注重商品便利性 27％中年消费者把价格低廉作为商品购买目的 10％中年消费者注重产品信誉，对质量好、信誉高商品重复购
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问一问： 什么是青少年的“酷”？文化
营销点：青少年的价值观、冲突和欲望
(1)面对四种基本冲突
独立和归属：需要独立从家庭中解放为自己找依靠避免孤独
反叛和服从：反叛社会关于外表行为的规范 需要被社会他人接受
理想主义和实用主义：把成年人看作伪君子 设法让自己认为的世界与现实调和
自恋和亲密：为自己的外表和需要着迷 必须与他人在一定程度上交往
(2)用他们的语言沟通：别说服、别欺骗、娱乐性
你看到过的最能体现和引导青少年价值观的广告？
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凡客诚品肇始的“凡 客体”成为网络热点， 以富含娱乐元素的 传播方式，引发网 民关注，带来欢乐
凡客体描述我的消费主张
个人的观点与行为由于受群体压力或引导，趋向 与大多数人一致的现象或倾向。
从众消费行为表现为： 心理到行为完全从众 杭儿风
内心接受却尚未表现出从众行为
【例】多数美国人认为市郊的超级市场购物方便又便 宜，上层社会人士出于身份地位等顾虑，虽然内 心赞成而行动上不便支持
内心拒绝但行为上表现出从众行为
【例】正式场合西装出席是现代消费者通行的行为方 式，有些消费者不喜欢但不得不遵从
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（二）消费群体对消费心理的影响
1.群体压力 通过集体的信念、价值观、群体规
范对成员造成的无形压力
2.服从心理 信任感 偏离群体的恐惧感
3.暗示心理 4.模仿心理 5.从众心理
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• 暗示心理
消费活动中在无对抗条件下，采用某种含蓄 间接方法对消费者心理和消费行为施加影响， 从而使之产生顺从的过程
指成年男性消费者，去商店一般都有明确的购买 目标，对商品的功能结构了解优于女性，往往是家
庭购买高档商品的主要决策者。
消费心理
(1)求新求异、好胜心理 (2) 目的明确、决策果断 (3)重视商品整体性效果 (4)方便快捷的消费心理
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三、 不同职业和收入的消费者群体的消费心理