员工文明礼仪规范
员工文明礼仪规范
员工文明礼仪规范作为一家企业,员工的文明礼仪是体现企业形象和文化的重要组成部分。
良好的文明礼仪可以提升企业的形象,增强员工的职业素养,促进员工间的和谐相处。
因此,制定员工文明礼仪规范对于企业来说至关重要。
一、仪表仪容文明良好的仪表仪容是员工文明礼仪的首要要求,主要体现在以下几个方面:1.着装整洁:员工应注意衣着干净整齐,避免穿着过于暴露或不得体的服装。
不管是在公司内部还是外出拜访客户,都应注意着装得体。
2.发型整齐:员工的发型应保持整齐,不得有过多的发胶或做出夸张的发型。
对于男士,发型宜保持简洁,不得过长或过滩。
3.清洁面容:员工在上班期间,应保持面容干净,不得有过多的化妆或妆容夸张。
女士应注意浓妆艳抹会给人留下不正式的印象。
4.饰品适宜:员工佩戴的饰品宜简洁大方,不宜过于夸张或招摇。
女士应尽量避免佩戴过多的首饰,以免影响工作效率。
二、言谈举止文明一个人的言谈举止可以反映其文明程度和修养,员工在与同事、客户或上级交流时,应注意以下几点:1.尊重他人:员工应尊重他人的意见和权益,不以自己的观点为中心,听取他人的意见并给予适当的回应。
2.言辞文雅:员工在言谈时应注意用词准确、清晰,并避免使用粗俗、低级或带有歧视性的语言。
3.礼貌待人:员工在与同事、客户或上级交往时,应保持礼貌,不以咄咄逼人或傲慢的态度对待他人。
4.遵守礼仪规范:员工应了解和遵守企业和社会的礼仪规范,比如遵守交谈中的基本礼貌、就餐时的用餐礼仪等。
三、工作效率和沟通能力良好的工作效率和沟通能力能提高员工的职业素养和工作效率,同时也能增进员工间的合作和凝聚力。
1.高效工作:员工应按时完成工作任务,合理安排工作时间,避免拖延或懒散的态度。
2.沟通能力:员工应具备良好的沟通能力,善于表达自己的观点并听取他人的意见。
对于跨部门或合作项目,员工应及时与其他同事进行沟通,推动工作的顺利进行。
3.团队合作:员工应有团队合作精神,遵循团队协作的原则,与团队成员保持良好的沟通和配合,共同完成团队任务。
员工文明礼仪规范
职工文明礼仪规范职工守则一、恪守国家法律、法例,恪守公司各项规章制度。
二、恪守社会公德,保护公共次序,提升自己涵养,保护公司形象。
三、效忠职责,爱岗敬业,勤恳主动,乐观向上。
四、互相学习、互相尊敬,互相协作,倡导团队精神。
五、尊敬上司,体贴部下,礼貌待人,文明办事。
六、崇尚职业道德,守旧公司机密,保护公司利益。
七、听从领导,令行严禁;严于律已,诚实守信。
八、严守安全规程,精心操作,根绝事故。
九、爱惜公司财物,厉行节俭,根绝浪费。
十、注意卫生、保持整齐,培育优秀的生活习惯和工作作风。
文明礼仪规范一、整体要求1.公司内应使用文明用语;2.同事之间和平共处,遇到领导主动招呼。
3.语言热忱、礼貌,切忌粗暴、无礼。
4.公共场所不高声吵闹。
二、接听电话1.办公电话铃响三次一定接听,接话人应说:“您好!建设监理公司。
”2.对方提出找人时,接话人应说:“请稍候”。
3.对方要找的人不在时,接话人应说:“对不起,他此刻不在,请问要留言吗?”,并做好记录。
4.对方查问其余电话号码时,假如事由合理能够帮助查问,接话人应说“好的,请稍候”,并快速帮助查找。
5.对方查问公司领导办公电话时,需请示部门负责人;对方查问公司领导手机和家中电话时,需请示公司领导自己。
6.对方表示感谢时,接话人应说:“不用谢”或“不客气”。
7.接听完电话,接话人应说:“再会”。
三、来客招待1.客人来访,应主动起身、浅笑相迎,握手问好,请座,认识客人的来意,咨询客人有什么需要帮助或有什么要求,给客人上茶。
2.客人接见的对象或业务联系另属别人或部门时,应主动率领或引导客人前去,并见告。
3.客人要求见公司领导时,应问清事由,请客人稍候,单独请示领导能否接见。
赞同接见时应带或安排别人带客人去领导指定的场所等待,并通告领导。
将招待工作移交给有关招待员,并与客人作别。
领导不在或不予会见时应婉词表示欠意,问客人能否有事情需要转达,送客人出门作别,并做好记录。
4.领导会客时,招待人员应依据客人层次灵巧对待。
公司文明礼仪行为规范
公司文明礼仪行为规范1.尊重与理解1.1尊重他人的观点和意见,积极倾听,并给予理解和支持。
1.2不轻易批评他人,尊重每个员工的独特之处。
1.3避免冲突和争吵,以和平的方式解决问题。
2.沟通与协作2.1与同事保持良好的沟通,及时分享信息和进展。
2.2不断提升沟通技巧,保持清晰、明确的表达。
2.3鼓励积极的建议和反馈,共同努力解决问题。
3.谦虚与谨慎3.1对他人的成就和能力表示敬意,不自大自满。
3.2谨慎行事,避免冒险和做出草率的决策。
3.3知错能改,及时承认错误,并积极主动纠正。
4.形象与仪态4.1穿着整洁干净,符合职场规范,不随意穿着暴露或过于休闲。
4.2保持良好的仪态,避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。
4.3注意个人卫生,勤洗手、勤刷牙,保持清新口气。
5.工作效率与目标导向5.1高效完成工作任务,不拖延或浪费时间。
5.2保持工作纪律,按时出勤,不迟到、早退或请假无理由。
5.3专注于工作目标,不干扰他人的工作进程。
6.私人空间与信息保密6.1尊重他人的私人空间,不随意进入他人工作区域。
6.2保护公司及他人的信息安全,不泄露、散布或滥用机密信息。
6.3使用公司设备和资源时要谨慎,不滥用或盗用。
7.团队合作与分享7.1积极参与团队合作,互相支持和帮助他人。
7.2鼓励分享有益的经验和知识,促进共同成长。
7.3尊重他人的工作成果,不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。
8.处事态度与情绪管理8.1保持积极向上的态度,不抱怨、诽谤或传播消极情绪。
8.2管理自己的情绪,避免过度情绪化的言行。
8.3灵活应对压力和挑战,保持良好的心态。
9.社交礼仪9.1尊重他人的信仰、文化和背景,避免歧视或冒犯他人。
9.2不过度使用社交媒体,不在工作时间滥用手机或上网。
9.3礼貌待人,不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。
10.自我管理与职业发展10.1制定合理的工作计划,合理安排时间,保持工作和生活的平衡。
10.2持续学习和提升自己的专业能力,积极参加培训和学习机会。
公司员工日常礼仪规范
公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构,员工作为这个组织的一部分,需要遵守一定的礼仪规范。
良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象,也能凝聚员工团队,增强员工之间的合作与协调。
下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范:1.穿着整洁合规:公司员工应注意穿着整洁、得体,并符合公司的着装规范。
这包括遵守公司的着装要求,不穿过于暴露或不合适的衣服。
此外,员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损,给人以良好的形象感受。
2.准时上班:员工应保持准时上班,不迟到、早退或缺勤。
如果因特殊情况需要请假,应提前通知相关负责人并征得许可。
迟到或早退应提前请假并说明原因。
3.尊重他人:公司员工应尊重他人的身体和言行。
无论是和同事、上级还是下级的沟通交流,都应尊重对方的权利和感受。
不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。
4.注意语言礼仪:公司员工应注意用词用语,避免使用不当或冒犯性的语言。
在日常交流中,用语应简洁明了、礼貌待人。
尽量避免粗俗、低俗的语言。
5.注意肢体语言:肢体语言也是重要的沟通方式,员工应注意自己的肢体语言,避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。
站立、坐姿要端正,注意言谈举止。
6.合理使用手机:在办公场所,员工应只在必要的情况下使用手机,并遵守公司相关规定。
保持手机静音或振动模式,避免干扰他人。
7.维护办公环境:员工应保持办公环境整洁、干净,不乱扔垃圾或随意涂写。
离开办公区域时,应将工作区域整理妥当。
8.注意个人形象:员工应维护自己的个人形象,包括言谈举止整洁,不携带臭味物品进入公司等。
9.积极参与团队活动:在公司组织的团队建设活动中,员工应积极参与,并展现出团队合作的精神。
尊重他人的观点和能力,相互协作。
10.注意电子邮件礼仪:在电子邮件中,员工应使用适当的称呼和语气,尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。
及时回复邮件,避免忽视他人的请求或提问。
良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。
公司可以通过组织相关培训,加强员工礼仪的宣传与培养,促进员工们的职业行为和形象的提升。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点:
1. 穿着整洁:员工应注意穿着整洁,服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生:员工应保持良好的个人卫生,包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗:员工应准时到达工作岗位,避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休,应提前向上级或相关部门请示,并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人:员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为,尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度:员工应遵守公司的规章制度,包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作:员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象:员工在工作中应保持专业形象,包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁:员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策,垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境,提升员工的职业形象和工作效率,并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事:1.尊重上级和同事,不随意批评或指责他人,包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排,积极配合同事的工作,共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言,维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客:1.对待客户和访客要热情友好,提供优质的服务,耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语,不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为,尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境:1.保持工作环境的整洁和卫生,不随意乱扔垃圾,定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用,共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产:1.妥善使用公司的固定资产和办公用品,不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施,及时进行维护和保养,减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴:1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私,不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系,不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作:1.认真对待工作,不迟到、不早退,按时提交工作成果,不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范,不私自跳过或跳过程序,确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象:1.注意仪容仪表,穿着整洁得体,并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求,不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递:1.尊重信息的真实性和保密性,不散播无根据的谣言,不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语,避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求,每位员工都应该严格遵守。
一方面,遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围,加强团队合作,提高工作效率;另一方面,这也是提升个人职业素养的重要途径,能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此,希望大家都能够以这些规范为准则,积极践行,共同营造良好的工作环境。
某公司员工礼仪规范
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念,也代表了员工的素质和修养。
因此,公司制定了以下员工礼仪规范,以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明:员工在与同事、上级、客户之间的交流中,应使用文明、得体的言辞,避免使用粗俗、攻击性言语,尊重对方的感受。
2.注意声音和音量:工作场所是一个共享的空间,员工应尽量保持自己的声音适中,并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突:在遇到意见不合或产生冲突时,员工应冷静、理性地表达自己的观点,并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间:员工应尊重他人的私人物品和工作区域,不得随意借用或触碰他人的物品,保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐:员工应保持个人形象整洁干净,穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装,以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求:员工应遵守公司规定的着装要求,在正式场合穿着职业装,不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体,符合礼仪规范。
3.注意个人卫生:员工应每天保持个人卫生,保持整洁的发型和干净的指甲。
此外,应佩戴适当的香水或香氛,但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班:员工应按照公司规定的工作时间准时上班,不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达,应提前请假或通知上级,并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁:员工应保持个人工作区域的整洁,自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时,不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作:员工应尊重他人的工作和专项领域,不得随意干扰他人的工作,如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事,应保持室内安静。
4.保护公司设施设备:员工应正确使用和维护公司的设施设备,同时做好保存和保护工作,不得私自拆除或丢弃旧设备,要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议:员工应按时参加公司组织的会议,不得无故缺席或迟到。
员工礼仪守则范文
员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁:保持工作区域的干净整洁,定期清理文件和垃圾,保持办公室环境整洁有序。
2.遵守规定的工作时间:员工应准时上班,不早退、不迟到,并做到遵守工作时间的安排,不进行无关的私人活动。
3.注意工作着装:员工应对外交往时穿着得体,不穿过于暴露或花哨的服装。
工作着装要整洁、干净,遵守公司规定的着装标准。
4.尊重同事和上下级:在办公室中要尊重同事和上下级,礼貌待人,不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。
5.使用办公设备注意:正确使用办公设备,并将其妥善保存,不私自拆卸、破坏公司财产。
6.遵守会议礼仪:参加会议时要遵守会议礼仪,不讲话时保持安静,不玩手机或用电脑上私人社交媒体。
二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料:外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。
2.注意形象和仪态:外出拜访时要重视个人形象,衣着得体、精神饱满,举止文明,不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3.准时到达拜访地点:准时抵达拜访地点,提前与对方确认时间和地点,以免出现误解和不必要的麻烦。
4.提前做好准备工作:外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况,为拜访做好充分准备。
5.尊重对方权益和文化:外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异,不强加自己的观点和行为方式。
三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞:员工在与同事和上下级的沟通中,要用文明的语言表达清楚,不使用粗俗、冒犯性的言辞。
2.端正态度听取意见:在与同事交流时要保持耐心,认真倾听对方的意见和建议,不轻易批评、指责他人。
3.沟通方式恰当:选择适当的沟通方式,如面对面沟通或书面沟通,避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。
4.注重非语言沟通:在沟通交流中,注重非语言沟通,如眼神交流、微笑等,不带有戾气和负面情绪。
5.回应及时周到:对于同事和上级的询问和需求,要及时、周到地回应,不拖延回复或敷衍了事。
以上是员工礼仪守则的一些主要内容,希望员工能够遵守并贯彻执行。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇(一)尊敬的员工们:为了保持公司的良好形象和文明的工作环境,我们制定了以下的文明礼仪规范,请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围:1. 着装整洁:员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装,衣着不宜过于暴露,避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语:对同事、上司和客户要使用恰当的称呼,并在交谈中使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人:在与他人交流时,要尊重对方的意见和观点,不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象:保持良好的个人卫生习惯,注意口腔卫生,保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则:在会议上,要遵守主持人的引导,不得插话打断他人发言,保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间:在公共区域中保持整洁,不乱丢垃圾,在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间:尊重同事的私人空间,不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制:避免大声喧哗、打闹和争吵,对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人:不传播谣言,不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐:在员工餐厅或共享厨房中,享用饭菜时要保持文明,不乱扔垃圾,不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范,希望大家能够认真遵守,共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力,共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合!XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇(二)方案名称:XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题:通过多元化的艺术形式与内容,展现XXX公司员工的才艺,促进员工之间的交流与合作,营造愉悦的工作氛围,提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间:待定三、活动地点:公司礼堂或租用专业场地四、活动内容:1. 舞蹈表演部分:- 员工舞蹈团队的表演:员工自愿组成舞蹈团队,精心排练并表演一支舞蹈节目,展现团队的凝聚力和艺术才华。
职工文明礼仪规范
职工文明礼仪规范在职场中,文明礼仪是一种重要的行为规范,它不仅仅代表了个人的修养品质,更体现了一个组织或企业的形象和氛围。
因此,作为职工,我们应该积极倡导并遵守一定的文明礼仪规范,以提高职场文化素质,建设和谐共赢的工作环境。
本文将从几个方面介绍职工在工作和社交中应该注意的文明礼仪规范。
1. 仪表仪容篇首先,职工在工作场所应该注意自己的仪表仪容,给人以良好的第一印象。
打扮整洁、得体是基本要求,需要注意着装要得体、不过于暴露或庸俗。
同时,保持良好的个人卫生习惯,保持清洁整洁的身体和衣物。
这样不仅能提高自身的形象,还能向他人传递出一种积极向上、认真负责的态度。
2. 言谈举止篇在工作和社交中,我们应该严守言谈举止的规范。
要用文明、礼貌的语言与人交流,不说脏话,不进行人身攻击或挖苦他人。
不仅要尊重他人的感受,也要展示自己的文化修养。
此外,要注意说话的语速和音量,避免大声喧哗或太过于沉闷,保持适度的音量和语速,以免影响他人。
3. 规范着装篇在职场中,穿着的合理与否往往也直接影响到一个人的形象。
为了展现专业和认真的工作态度,职员在穿着方面需遵守一定的规范。
对于正装工作环境,要穿着整洁、合适的职业装,避免过于花哨或暴露的服装。
而对于休闲工作环境,要选择得体、舒适的休闲服装,避免过于休闲、随意的着装。
无论是正装还是休闲装,穿搭应与岗位职责相匹配,给人以专业和有信任感的印象。
4. 礼仪待人篇在职场和社交中,我们与同事相处需要坚守基本的礼仪原则。
首先要尊重他人的权利和个人空间,不侵犯别人的隐私或者私人物品。
其次,要学会倾听和尊重他人的意见和建议,不要随意打断别人的发言,而是耐心倾听,并给予认真的回应。
此外,要学会关心他人,礼貌地表达问候和祝福,帮助别人解决问题或者提供帮助。
总之,要展现出一种体贴、友善、包容的待人方式,以建立良好的人际关系。
5. 敬业守时篇作为职工,敬业和守时是员工的基本要求。
按时到岗到位,不迟到、早退或旷工,这体现了一个人的职业素质和道德风度。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁,衣着得体2.注意个人卫生,不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅,不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞,不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点,不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话,不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位,用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌,遵守交通规则2.礼让他人,尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间,尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时,应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位,不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事,不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度,按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助,积极合作,团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议,不得无故缺席2.参与讨论时,按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪,不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时,注意商务礼仪,保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴,不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范,不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则,不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人,遵守社交礼仪,不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私,不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之,企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范,不仅可以提升个人形象和职业素养,还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系,为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
员工文明礼仪规范
员工文明礼仪规范员工在工作时也要留意自己的言行和形象,下面是我为大家整理员工礼仪规范,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!礼仪行为1、仪表服饰礼仪要求:(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。
(2)男员工胡子应常常修剪,女员工的化妆以淡妆为宜,切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色适宜,不宜颜色反差太大,不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿态要求:(1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。
(2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖动。
(3)行姿:挺胸收腹,步履轻松强健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后行走,更不能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求:(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候:你好,你早!表示致意。
(2)出入办公室时,肯定要先敲门,在允许走入时,方可走进。
(3)假如同事正在谈话,应说对不起,打断你们一下,我有事……。
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行,不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语:分别时要说:再见、明天见恳求时要说:请、请你求托时要说:有劳你(您)、拜托!致谢时要说:感谢,特别感谢!赔礼时要说:对不起,请原谅!称呼时要说:您,贵姓?4、打电话时用语:(1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称,如您好,集团!您好,人力资源部!(2)打电话时要说您好,我是集团+部门名称请特定人接话时要说:请您叫接电话,好吗?(3)接电话应对礼仪:您好,+部门名称,请找哪一位您找的人不在,能留下口信吗?我帮转达切忌:喂,你找谁;电话记录:人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要,结束时应礼貌道别,待对方切断电话时,自己再放话筒。
职员必需仪表端庄、干净。
1、头发:员工头发要常常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、基本的仪态与仪表1.仪表整洁:员工应保持仪容整洁,注意个人卫生,衣着整齐,不得穿着破旧、不搭配的服饰。
2.笑容可掬:员工应时刻保持微笑,向来访者展现友好和善意。
3.姿势端正:员工应保持身体姿势端正,不得趴着、斜着或者摆弄手机等行为。
4.言谈文明:员工应注意言辞文明,避免粗俗、侮辱或冒犯性的语言。
二、办公室礼仪1.房间整洁:员工应当保持办公室或工作区域的整洁,离开前须整理好自己的物品。
2.私人事务:员工应努力减小私人事务的处理时间,避免花费过多的工作时间处理私人事务。
3.谨慎使用手机:员工应在工作时间内尽量避免使用手机,特殊情况下需要使用时应降低音量,并保持短暂时间。
5.使用共享设备:员工应妥善使用公共设备,使用完毕后将其归位,不得私自调整设置。
6.会议礼仪:参加会议时,员工应注意遵守会议纪律,不得打断他人发言,保持专注和积极参与。
三、与同事相处的礼仪1.尊重他人:员工应尊重他人的意见、观点和权益,并避免冲突和争吵。
2.沟通有效:员工应有良好的沟通技巧,倾听他人的意见,表达自己的观点时要简明扼要,清晰明了。
3.合作与配合:员工应积极与同事合作,互相配合,共同完成工作任务。
4.互相帮助:员工应在力所能及的范围内互相帮助,共同解决问题,共同进步。
5.礼貌待人:员工应以礼貌待人,包括打招呼、道谢、请教等,对于同事的负面行为应以友善的方式提醒。
四、对待客户和访客的礼仪1.主动热情:员工应主动对待客户和访客,积极为其提供帮助和服务。
2.专业知识和礼节:员工应具备相关专业知识,礼貌并且准确地回答客户和访客的问题。
3.尊重客户隐私:员工应保护客户和访客的隐私,不得泄露其个人信息。
4.及时回复:员工应尽快回复客户和访客的来电、留言等,做到及时响应,解决问题。
五、社交礼仪1.宴请招待:员工应了解并遵守各种场合的宴请招待礼仪,注意言行举止。
2.礼品赠送:员工应根据不同场合选择合适的礼品,并遵守礼品赠送的规范。
公司文明礼仪行为规范
公司文明礼仪行为规范一、引言公司作为一个集体,每个员工的行为都直接关系到公司的形象和声誉。
为了保持公司的形象和促进员工之间的和谐合作,制定公司文明礼仪行为规范是非常必要的。
本文将详细介绍公司文明礼仪行为规范,以期引导员工遵守规范,树立良好的行为习惯。
二、专业形象1.仪容仪表员工应保持整洁干净的仪容仪表。
衣着应符合公司的着装要求,不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
对于工作场所来说,干净整洁的外观是对工作负责的一种表现。
2.言行举止员工应言谈文明并注意控制自己的语言和声音。
不得在工作场所大声喧哗或讲粗话。
同时,要保持微笑,并对同事和客户友好待人。
三、办公场所1.工作时间员工应准时上班并严格遵守工作时间。
不得擅自早退或迟到,需要离开岗位时应提前请假或报备。
在工作期间不得进行非工作相关的活动,如上网、打游戏或聊天等。
2.工作环境员工应保持工作区域的干净整洁。
不得乱扔垃圾,要保持桌面整齐。
对于共用设备和配件,要随手关好电源,保持设备的完好。
四、团队合作1.互相尊重员工之间应相互尊重,并以礼貌和友好的态度相处。
不得进行人身攻击、讽刺、挖苦或辱骂他人的行为。
要理解和包容同事的不同意见和观点。
2.合理分工员工要遵守公司的工作分工,不得擅自越权或干涉他人的工作。
如果需要与他人合作,应主动沟通和协调。
五、客户服务1.热情接待对来访的客户或合作伙伴要热情接待,并主动向其提供协助和帮助。
要用礼貌的语言和态度回应客户的需求和问题。
2.保护客户信息员工要严守客户的隐私和机密,不得将客户信息泄露给外部人员。
在处理客户信息时,要加强信息安全意识,确保信息的保密性和完整性。
六、社交礼仪1.宴请礼仪在公司组织的宴请或外出就餐时,员工应遵守一定的就餐礼仪。
谦逊有礼地与他人互动,不得谈及敏感话题或批评他人。
2.电子邮件和通讯礼仪在电子邮件和其他通讯方式中,员工应遵守礼仪规范。
不得使用不文明、侮辱性或威胁性语言。
要确保邮件和文件的准确性和及时性。
公司员工内外交往文明礼仪规范
公司内外交往文明礼仪规范为进一步提高员工文明道德素质,充分展现员工良好的精神风貌,构筑更加有利于促进公司和谐发展的内外部环境,特制定本规范。
第一节仪容礼仪1.服装统一,衣着整洁。
上班期间必须按规定穿工作服,工作服须保持整洁、挺括。
男职工天热时不能少系扣,穿西装时应佩带领带,穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内,不要将衬衣袖口松开或卷起。
2.精神饱满,仪容整齐。
头发要经常梳理;男职工的胡须要刮净,鼻毛要剪短;女职工头发过肩应束起。
3.轻妆淡描,仪表端庄。
上班期间女职工可根据工作特点适当化淡妆,但不能浓妆艳抹、过分修饰;不要佩戴过多首饰和使用过量香水;不留长指甲,不涂有色指甲油。
第二节行走礼仪1.行走要稳重。
2.在走廊行走应靠右侧通行。
3.陪同客人或领导在楼梯行走,陪同人员应主动靠外侧行走,上楼梯时请尊者或客人先行,下楼梯时在前引领。
4.走路时不可喧哗或勾肩搭背。
5.遇见客人或同事应点头致意并问好。
第三节招呼礼仪1.打招呼时面带微笑、目光平和,行走中遇见领导或来访客人应停步或放慢脚步。
2.一般用“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等招呼用语,要热情主动,切忌使用生硬用语。
第四节握手礼仪1.一般由地位高者、女性主动伸手。
2.握手不能时间过长或过短,一两秒种为宜,特别是男同志与女同志握手时间不应过长或过紧。
3.握手时身体应稍前倾,用力适度。
4.握手时必须摘下手套,左手不得揣兜。
5.不能嘴叼香烟与客人握手。
第五节接待礼仪1.客人来访,应主动起身、微笑相迎,握手问好,请坐,了解客人的来意,询问客人有什么需要帮助或有什么要求,给客人上茶水。
在任何情况下,都不允许对来访者不理不睬,怠慢轻视,推诿训斥,或者讥刺挖苦。
2.要认真听客人谈话,并记下要点。
3.对客人提出的要求不要轻易否定,也不宜随便表态,待领导研究后尽快回复。
4.如与对方有预约,要严格按约定时间到达会见地点,如有变化应及时通知对方。
5.客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时,应主动带领或指引客人前往,并告知被访问对象。
员工礼仪规范
员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方,表现精神饱满,充满自信。
2、男员工不得穿背心、短裤,衬衣扣子不得解开2个以上,女员工不得穿着过于裸露。
3、不得穿拖鞋、鞋拖上班,鞋面应保持清洁。
4、个人头发要保持整洁,不得梳怪异发型、染怪异颜色;男员工不得留长发。
5、女员工不得浓妆艳抹,装饰过多。
6、正常工作期间要统一工装。
二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门,待允许后方可进入,离开时要礼貌道别并随手关门。
2、办公场所不得大声喧哗,在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。
3、办公桌椅要摆放有序。
下班或离岗时,应将桌面上的文件、资料整理好。
4、自觉清扫办公室卫生,保持室内墙壁完好,不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。
5、爱护公物,力求节约。
养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。
6、用餐时注意维持良好的公共秩序,注意排队、文明用餐。
三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听,语调平缓、声音适度。
2、接听电话时应注意文明礼貌,并长话短说,禁止电话聊天。
3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。
4、接完电话后,职责所在的工作要及时处理,事后报告领导;职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理,不得拖延或无回音。
5、电话记录七要素:来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。
6、电话通知五要素:自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。
四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟;禁止随地吐痰;上班前和工作时间内不得喝酒(公务应酬除外)。
2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。
3、自觉维护工作场所和环境卫生,爱护公共设备设施,严禁践踏草坪、破坏树木。
4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器;不得擅自使用其他部门和领导计算机;指定操作者必须依照操作规程安全操作。
5、各种工作应按照管理层次逐级办理,不得越级。
物业公司员工文明礼仪规范
物业公司员工文明礼仪规范文明礼仪的本质和功能:文明礼仪的本质是体现对他人的尊重和关怀文明礼仪的功能:文明礼仪是人际交往的润滑剂文明礼仪是人际沟通的桥梁文明礼仪是体现自身修养的窗口一、文明仪表(一)容貌要求1、头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领,不擦浓味发油,女员工要将头发统一盘至头后发网内,发型美观大方;2、上班不穿拖鞋上班,上班期间不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰物;3、不留长指甲,不涂指甲油,不浓妆艳抹;(二)着装要求1、着规定全套工装,冬夏装换装时间由公司统一通知确定,工装要洗涤干净,熨烫平整,纽扣、拉链要齐全并扣好、拉好,不得卷起袖子、裤管;2、上班佩戴工号牌(戴在左胸前);3、皮鞋要勤擦,鞋面干净光亮无污物。
(三)个人卫生要求个人卫生要做到“四勤”,即勤洗手、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲,上班前要仔细检查、认真修整自身仪容仪表。
二、文明语言——7组最常见的文明用词1、问候语:见面主动打招呼,陌生人以“你好”开始,熟人以“职务+你好”开始;2、致谢语:受到帮助时说“谢谢”;3、告别语:以“再见”结束;4、请托语:请别人帮助时要说“劳驾/麻烦”“请”;5、道歉语:干扰、冒犯别人时要说“对不起/打扰了”“很抱歉”;6、回敬语:别人说“谢谢”时要说“不客气/不用谢”;7、迎接语:迎接别人时要说“请”。
二、文明行为(一)电梯礼仪1、电梯礼仪的在原则是:先进后出进电梯时:先进电梯,控制住电梯,让领导进;出电梯时:控制住电梯让领导先出电梯,自己后出。
2、进入电梯停止喧哗;3、不能用脚控制电梯;4、不与重要来宾及甲方领导争乘电梯。
(二)电话礼仪1、手机使用礼仪(1)会议时将手机关机或关到静音状态;(2)手机随身带,防止铃声大作无人接听;(3)手机铃声音量要适当,以免引起别人的反感2、电话通用礼仪(1)打电话先问清对方、再报明自己然后报出要找的人:“您好,是××部吗?”“我是×××”“麻烦您请×××接电话”;(2)接电话时先说“您好,这里是×××公司,请问您找谁”;(3)挂电话时先说“再见”再挂电话,上级先挂断电话,自己再挂断电话。
公司文明礼仪规范
公司文明礼仪规范
公司文明礼仪规范是指在公司内部,员工应当遵守的社交行为规范,以促进良好的工
作环境和公司文化。
以下是一些常见的公司文明礼仪规范:
1. 穿着得体:员工应该根据公司的职业形象要求,穿着整洁、得体。
要避免过于暴露
或不雅的服装。
2. 迟到早退:尽量避免迟到和早退。
若有特殊情况,请提前告知领导或相关人员,并
请假。
3. 礼貌用语:与同事、上级、下级沟通时,要使用礼貌、尊重的用语。
避免使用粗俗
或冒犯性的言辞。
4. 保持卫生:办公区域要保持整洁和卫生。
使用公共设施后,要及时清理干净。
5. 电话礼仪:接电话时要有礼貌,用大写的声音介绍自己的姓名和公司。
避免在办公
区域大声喧哗。
6. 电子邮件礼仪:在发送电子邮件时要注意用语准确,措辞得体。
避免使用过于亲密
或不礼貌的语言。
7. 会议礼仪:在参加会议时要尊重会议主持人和其他与会人员。
不插话、不打断别人
发言。
8. 私人空间尊重:尊重同事和他们的私人空间。
不随意触碰或使用其他人的私人物品。
9. 员工关系处理:与同事之间发生矛盾或纠纷时,要以和解和解决问题为目标,避免争吵和攻击。
10. 保密相关规定:员工要遵守公司的保密政策,不得泄露公司的商业机密和他人的个人信息。
这些公司文明礼仪规范旨在促进员工之间的尊重、合作和和谐,提升公司整体形象和工作效率。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下内容:
1. 穿着整洁得体:员工应该穿着干净整洁的服装,避免穿着过于花哨或暴露的衣物。
2. 维护个人卫生:员工应该注重个人卫生,保持整洁的发型、干净的手指甲和清爽的
口气。
3. 准时到达:员工应该准时到达工作岗位,避免迟到或早退。
如有特殊情况,应提前
请假或报备。
4. 礼貌待人:员工应以友善和礼貌的态度对待同事、领导和客户。
遵守公司的公民道德,尊重他人的权利和观点,避免过度争吵或争执。
5. 使用手机的规定:员工应在工作时间内遵守公司关于手机使用的规定。
避免在工作
期间频繁使用手机,影响工作效率。
6. 会议礼仪:员工在参加公司会议时应注意礼仪。
对发言者保持注意力集中,避免打
断或纷扰。
在发言时应有条理、清晰地表达自己的观点。
7. 办公场所的整洁:员工应保持办公场所的整洁。
工作结束后,要及时清理自己的办
公区域,保持整洁的工作环境。
8. 合理使用办公设备:员工应合理使用公司提供的办公设备和资源,避免滥用或浪费。
9. 遵守保密规定:员工应遵守公司的保密规定,不得泄露公司的商业机密或客户信息。
10. 遵守休假规定:员工应按照公司的休假规定请假,避免擅自离开工作岗位。
以上是一些常见的公司员工上班礼仪规范,具体规定可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
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员工文明礼仪规范
员工守则
一、遵守国家法律、法规,遵守公司各项规章制度。
二、遵守社会公德,维护公共秩序,提高自身修养,维护公司形象。
三、尽忠职守,敬业爱岗,勤勉主动,乐观向上。
四、相互学习、相互尊重,相互协作,提倡团队精神。
五、尊重上级,体恤下属,礼貌待人,文明处事。
六、崇尚职业道德,保守公司机密,维护公司利益。
七、服从领导,令行禁止;严于律已,诚实守信。
八、严守安全规程,精心操作,杜绝事故。
九、爱护公司财物,厉行节约,杜绝浪费。
十、注意卫生、保持整洁,培养良好的生活习惯和工作作风。
文明礼仪规范
一、总体要求
1.公司内应使用文明用语;
2.同事之间和睦相处,遇见领导主动招呼。
3.语言热情、礼貌,切忌粗暴、无礼。
4.公共场所不大声喧哗。
二、接听电话
1.办公电话铃响三次必须接听,接话人应说:“您好!建设监理公司。
”
2.对方提出找人时,接话人应说:“请稍候”。
3.对方要找的人不在时,接话人应说:“对不起,他现在不在,请问要留言吗?”,并做好记录。
4.对方查询其他电话号码时,如果事由合理可以帮助查询,接话人应说“好的,请稍候”,并迅速帮助查找。
5.对方查询公司领导办公电话时,需请示部门负责人;对方查询公司领导手机和家中电话时,需请示公司领导本人。
6.对方表示感谢时,接话人应说:“不用谢”或“不客气”。
7.接听完电话,接话人应说:“再见”。
三、来客接待
1.客人来访,应主动起身、微笑相迎,握手问好,请座,了解客人的来意,询问客人有什么需要帮助或有什么要求,给客人上茶。
2.客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时,应主动带领或指引客人前往,并告知。
3.客人要求见公司领导时,应问清事由,请客人稍候,单独请示领导是否接见。
同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候,并通报领导。
将接待工作移交给相关接待员,并与客人道别。
领导不在或不予会见时应婉言表示欠意,问客人是否有事情需要转达,送客人出门道别,并做好记录。
4.领导会客时,接待人员应根据客人层次灵活对待。
预先准备好茶水、烟灰缸等,先请客人喝茶,再请公司领导喝茶。
来访客人较多时,先请主要客人的茶,再请公司领导的茶,后请其它客人;重要客人应最后请公司领导。
并根据领导的要求提供其它一些服务。
5.领导会客期间,接待人员一般不宜现场守候,应定时(一般间隔半小时)进入接待室服务。
领导要求勿再打扰时应准
备好充足的服务物资,并维持好会客外场的秩序,等候领导传唤。
6.客人来访期间需要安排生活、住宿时应征求领导的意见。
随领导陪同客人吃饭时应将主要客人与公司领导安排在上
座位置,其它客人可以随意,自己应坐在服务席的位置,以便及时提供服务。
7.陪同客人时,应让主要客人与领导走在中间,自己应相应靠后靠边,但又要能及时替领导向客人解答有关提问。
8.来访结束后,应送客人出办公室门,并道再见。
(受领导委托)重要客人应送出办公楼或送至上车。
9.客人走后应立即做好卫生,整理现场。
四、着装仪表
1、衣着服饰应保持整洁、大方、得体。
2、注意个人卫生,保持头发干净、整洁,不可头发蓬乱或烫怪发。
男员工要发长不遮耳、遮领,不蓄胡须。
3、对待客人态度要稳重大方、热情有礼,精神饱满、笑脸相迎。
五、八统一
统一企业文化
统一形象标识
统一管理模式
统一人力资源
统一质量标准
统一技术规范
统一规章制度
统一行为操守
六、六不准
不准上班做与工作无关的事情
不准酒后上班
不准迟到、早退、串岗、脱岗,不无故缺勤、不消极怠工。
不准穿拖鞋上班
不准在办公场所喧闹
不准未经同意私自翻看他人办公文件资料。