中国服务外包企业核心竞争力
我国服务外包产业提升竞争优势的策略研究
所 谓 服 务外 包 ，主 要 是 指 企 业 将 价 值 链 中原 本 由 自身 提 供 的 具 有 基 础 性 、 性 、 核 心 的 Ｉ 务 和 基 共 非 Ｔ业 于Ｉ Ｔ的业 务 流 程 剥 离 出来 后 ， 包 给 企 业 外 部 专 业 服 外
我国服务外包产业提升竞争优势的策略研究
王 歆 徐 姗
【 摘
要】 近几年 ， 随着服务全球 化的深入发展 ， 国服务外 包产业在 国家的政 策扶持下得到快速发展 ， 我 承接 的外 包
项 目逐 渐 增 多 ． 内 的外 包企 业 以及 外 包 示 范基 地 也 已经初 具 规 模 。但 与 印度 、 尔兰 等 国 家相 比 ， 国服 务 外 包产 业 国 爱 我
级要素如技 术 、 知识 、 基础设施 、 人力 资本 等则 比较缺 乏 ．而发展服务外包产业最为重要的要 素就是人力资 本。 服务外包不像制造外 包， 只要对工人进行简单 的技 能培训就 可以生产 ， 服务外包属于知识 密集 型产业 ， 很 多业务都需要从业人员有相关的教 育经历 和丰富 的实 践 经验 ， 其是 Ｂ Ｏ业 务 ， 尤 Ｐ 要求从业 人员不仅 拥有 Ｉ Ｔ 知识 、 掌握相关技术 ， 还要精通管理 、 财务 、 外语 ， 即需 要一批跨专业复合型人才 。但就 目前我 国的人才资源
竞争力
．
【 图分 类 号 】７ ６１ 【 献标 识 码 】 【 中 Ｆ４． ８ 文 Ａ 文章 编 号 】０ ６ ２ ２ （０ ０ ０ — ０８ ０ １０ — ０５ ２ １ ）３ ０ ２ － ４
服务外包如何提高企业核心竞争力
服务外包如何提高企业核心竞争力随着经济全球化和信息化的不断发展，越来越多的企业开始意识到服务外包对于企业竞争力的重要性。
服务外包也被称为“外包服务”或“外包业务”，是指企业将某些业务或工作流程外包给第三方服务供应商。
服务外包的主要目的是提高企业核心竞争力，降低成本，提高效率，增强灵活性和创新能力。
本文将从以下四个方面来探讨如何通过服务外包提高企业核心竞争力。
一、优化资源配置企业的核心竞争力在很大程度上受到资源配置的影响。
通过服务外包，企业可以将非核心业务交给专业的第三方服务供应商处理，以便将更多的资源投入到其核心竞争力领域。
这样企业不仅可以减少人力、物力等资源的浪费，还可以让专业的服务供应商更好地管理这些业务，提高整体效率。
这样一来，企业的核心竞争力就会得到极大的提升。
二、提高服务质量服务质量的提高可以极大地提高企业竞争力。
通过将非核心业务外包给专业的服务供应商，企业可以更好地把握其核心业务，提高服务质量和客户满意度。
因为企业可以将更多的时间和精力投入到核心业务领域，同时专业的服务供应商也会更好地管理非核心业务，确保服务质量始终在可控范围内。
三、降低成本企业的成本管理也是提高核心竞争力的关键因素。
通过服务外包，企业可以大幅降低非核心业务所需的成本。
服务外包供应商常常可以帮助企业降低成本，例如节省薪资、社保等费用。
因此，企业在外包非核心业务时所节省的成本可以应用于其核心业务，并提高其核心竞争力。
四、集中精力开发核心业务最后，企业可以通过外包非核心业务来集中精力开发自己的核心业务。
通过这种方式，企业可以更好地掌握自己的核心技术，提高专业技能和创新能力，维护自身的品牌形象和市场地位。
这种方式也可以获得更多的投资和资源，以实现业务的快速发展和市场份额的提高。
综上所述，服务外包对于企业核心竞争力的提高至关重要。
通过优化资源配置、提高服务质量和客户满意度、降低成本以及集中精力开发核心业务，服务外包可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
中国业务流程外包(BPO)市场的SWOT分析
、
业务 流程 外包 市场 的发展 态 势
（ ）业务 流程 外包 基本 情况 一
日 益激烈的竞争使越来越多的公司意识到非核心行为会最终导致企业的失败 。Ｂ Ｏ市场正是基于这 Ｐ 个前提产生的。Ｂ Ｏ是 服务 外包 的一 种形 式 ，它 和信息 技术 外包 （ｎ ｒａｏ ｅｈｏ ｇ ｕ ｏｒ ｎ ， Ｐ Ｉ ｏ ｔｎＴｃｎｌ ｙｏｔ ｕｃ ｇ ｆｍ ｉ ｏ ｓ ｉ
达到 ３０ 亿美元 。到 ２０ ００ ０８年，Ｂ Ｏ市场将增长到 ６２ 亿美元 ，混合年增长率为 １％。 Ｐ ８５ ｌ 表 １ Ｂ Ｏ的业务 范 畴 Ｐ
客户交互服务 客户服务
语音／电子邮件
后 台事务处理 支票 、 贷记卡处理 借／
代收和应收
Ｉ／ Ｔ 软件运作 需求设计
应用开发
ＩＯ Ｔ ）共 同构成了服务外包的内容。但是两者的侧重点不同，ＩＯ侧重的是信息技 术外包 ，包括对系统操 Ｔ 作服务 、系统应用服务 、基础技术服务等提供外包。Ｂ Ｏ侧重 的是商务外包 ，包括对企业 内部管理服务 、 Ｐ 企业业务运作服务 、供应链管理服务等进行外包 。如表 １ 所示， 目前 Ｂ Ｏ的业务范畴 已经扩展到客户交 Ｐ 互 服务 、后 台 （ ａｋｏｉ ） 事务 处理 、Ｉ／ ｂｃ ｆｃ ｆｅ Ｔ 软件 运作 、金融 财 会 服 务 、人力 资 源 服 务 、知识 服 务 等领 域 。 Ｂ Ｏ在过去的十多年间显示 出很 大的潜力。根据 国际数据集 团 （Ｄ ） 的统计 ， 自 １９ Ｐ ＩＣ ９ ９年 以来 ，全球 Ｂ Ｏ市场的年增长率平均为 ２ ％ ，成为服务外包中增长最迅速的领域 ， ０４ Ｐ ３ ２ ０ 年全球 Ｂ Ｏ服务市场总收入 Ｐ
［ 中图分类号 ］Ｆ２． ［ １０４ 文献标识 码］Ａ ［ 文章编号 ］１０ — ５９ （０８ ３ ０５ ０ ００ １４ ２０ ）０ — ０６— ７
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
中国服务外包业的SWOT分析
—
3 1 0 0 (2 0 0 8 1 0 6 0 1 3 4
-
-
—
03
A bs tr
e n s
o
a c
t ： Th is
s e r v
pa pe
r
pre
ts
o u
s e n
ts
，
s o m e
s u
gg e
to
s
t io
n
a n
d p o l ic y
s e r v
thr
e
o u
gh
a n a
r c
，
S W OT
分 析 是 把 内外 环 境 所 形 成 的 优 势
。
、
劣势
、
、
威胁 等 四个 方 面 的情 况 结 合起 来 分析
政 府 支持
以 寻 找 制 订 适 合 实 际 情 况 的对 策 的 方 法 ( 见 表 1 )
优势分析
．
2 1 1
．
。
商务 部 已 经 正 式启动推动我 国服 务 外包 业 加快 发展 的
于 那些 具 有 竞 争优 势 的核 心 业 务 上
为顾 客 提 供 最 大 的 价 值 和 满 意 度
、
。
这 种 新 型 的管 理 模 式 的 目的在 于 整 合利用
企 业 外 部最 优 秀 的 专业 化 资源
，从 而 达 到 降低源自 本提 高效 率，
充 分 发 挥 自身 核 心 竞 争 力 和 增 强 企 业 对 环 境 迅 速 发包 给本企 业 以 外 的服 务 提
也 改 变 着 各 国在 国 际产 业 链 和 价 值链 中 的位 置
服务外包有哪些主要的背景意义
服务外包有哪些主要的背景意义发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。
服务外包也是有一定的意义的。
以下是由店铺整理服务外包的内容，希望大家喜欢!服务外包的介绍服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
服务外包的背景意义产生背景生产和服务环节国际分工细化产生了服务外包。
发达国家为什么要把服务外包出去?一是竞争的关键由一般技术转向核心技术。
企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发核心技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
二是竞争的地域由区域转向全球。
企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。
三是信息技术的飞速发展，为服务外包提供了技术基础。
信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。
四是企业成本最小化、利润最大化增强企业核心竞争力成为内在动力。
就短期效益而言，服务外包公司可节省20%-40%的运营成本。
企业将自身的非核心业务外包，将企业的资源技术人力运用在企业自身核心业务上，是企业资源优化配置的一种表现形式。
一本知识密集型，技术密集需要创新精神的业务多指企业的核心业务，能理工的利润与非核心业务相比也是几何级增长的。
发展意义发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。
1、有利于提升产业结构。
承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。
对中国服务外包业发展的解析
认为“ 服务外包” 是指企业将信息系统构架， 应用
管理和业 务流 程优 化 等 非 核心 业 务 ， 发包 给 本企 业 以外 的服务 提供 者 ， 以降低 成 本 ， 化产 业 链 ， 优
全球服务外包市场将保持年均复合增长率 ７６ ．％ 的速度， ２ １ 年 ， 到 ０ １ 全球服务外包市场规模将突 破 ５０ ００亿 美 元。其 中离 岸 外 包 市 场 大 约 占 １％ ， ８０亿美元。由此可以看出国际服务外 ７ 达 ５
［ 作者简介］ 周游（９９ ， 教授， １５ 一）男， 硕士生导师， 主要从事 市场营销理论研 究。
ｃ ｉ ａ ｓｏ ｔ ｏ ｒ ｉｇ ｉ ｄ ｓｒ ｓ ｃ ｎ ｒ ｎ ｅ ｎ ｒ ｃ ｄ ｎ ｅ ｐ ｒ ｎ ｔ ｓ ａ ｄ ｃ ａｌ ｎ ｅ ． ｈ ｎ ’ ｕ ｓ ｕ ｎ ｎ ｕ ｔ ｉ ｏ ｆ ｔｄ ｕ ｐ ｅ ｅ ｅ ｔ ｄ ｏ ｐ ｔ ｉ ｅ ｎ ｈ ｅ ｇ ｓ ｅ ｙ ｏ ｏ ｕ ｉ ｌ Ｋｅ ｒ ｓ ｏ ｔｏ ｒ ｉ ｇ；ｃ ｒ ｏ ｙ ｗｏ ｄ ： ｕ ｓ ｕ ｎ ｅ ｏ ｅ ｃ ｍｐｅｅ ｃ ｔｎ ｅ；ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ
［ 关键词 ］服务 外包； 核心 竞争力 ； 发展
［ 中图分类号 ］ ４．８ ［ ６ １ 文献标志码 ］ ［ Ａ 文章编号 ］６１ ７１（０００ ００ — ３ １７ — １ ２１ ｝ ２ ２— ０８ ０ Ｔｈ ａｙ ｉ ｎ ｔ ｅＤｅ ｅｏ ｍｅ ｔｏ ｈ ｕｓ ｕ ｃｎ ｆＣｈｎ ｅＡｎ ｌｓ ｏ ｈ ｖ ｌｐ ｎ ｆｔ ｅＯ ｔｏ ｒ ｉｇ ｏ ｉａ ｓ
２１ ００年第 ２期 总第 １ １ １ 期
哈尔滨商业大学学报（ 会科 学版 ） 社
Ｊ ＲＮＡ ＯＵ Ｌ ＯＦＨＡＲＢ Ｎ ＵＮ ＶＥ Ｉ Ｙ ＯＦ Ｃ Ｉ Ｉ ＲＳＴ ＯＭＭＥ Ｅ ＲＣ
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势研究预测1、服务外包行业发展概况：服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包产业在境外相对成熟，涌现了一批专注于服务外包产业的大型公司。
我国较早的服务外包是以对日本、美国等国家的软件外包开始，后逐渐将外包要素、管理要素等内容带入国内。
2006年，商务部对服务外包产业进行顶层设计，出台中国服务外包“千百十工程”，对服务外包产业进行了定义，并制定各项长远规划，指引了中国服务外包贸易的发展。
自此，国家以及地方政府相继出台了一系列服务外包行业的鼓励性政策，有力地保障了中国外包产业持续稳定的发展。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年全球及中国服务外包市场深度调研及投资可行性预测咨询报告》从行业需求看，我国国内名义GDP保持高速增长，从2006年约20万亿人民币到2021年突破100万亿人民币规模，在15年内实现了5倍左右的经济增长。
中国经济的高速发展，使国内金融、通信等行业释放出巨大的服务外包需求。
同时，随着服务外包行业被更广泛地接受，互联网、制造业等行业以及政府部门不断选择外包服务，中国服务外包及业务流程外包行业保持着高速增长。
从市场参与者看，中国服务外包企业快速发展，服务外包企业数量从2006年500多家发展至2021年6万多家，实现超过100倍以上的增长。
同时，随着服务外包企业数量增加，大型服务外包企业在人才培养、行业运营经验、运营成本控制等多方面积累经验，服务外包行业不断向纵深发展，渗透进入企业发展的各个环节。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年数字中后台外包服务市场发展趋势及投资潜力可行性研究预测报告》如今，服务外包行业在我国历经十余年的发展，已成为服务贸易领域为各行各业提供充分赋能的支柱性行业，在国民经济中的地位日益显著。
中国承接服务外包竞争力
以 ITO 为主，企业承接的离岸服务外包规模较小，外包基地开始向二线城市转移。应提高服务业的研发水
平，加强人才培养，加大知识产权保护力度，营造良好的政策环境，以提高我国承接服务外包竞争力。
［关键词］ 服务外包; 竞争力; ITO
［中图分类号］ F062. 9
［文献标识码］ A
［文章编号］ 2095 － 3283（ 2012） 12 － 0035 － 02
+
支出费用
发包企业国内压力（ UNE） 美国各年度的失业率
－
( 一) 回归模型分析 建立回归 模 型，为 了 消 除 异 方 差，对 变 量 取 自 然 对 数，得到以下模型： LnRSO = α + β1 LnW + β2 LnRD + β3 LnGSS + β4 LnTEL + β5 LnOPEN + β6 LnUNEP 用 Eviews 软件进行最小二乘估计，检验结果显示，F 值很小，通过检验方程整体显著。但在 5% 的置信水平 下，只有 W、RD、GSS 通过 t 检验，UNEP 未通过检验，符 号也与预期不一样，因此，考虑剔除变量 UNEP。本文采 用的是 1995 年之后的数据，样本容量适中，不能确定是 否自相关。将每个自变量与应变量作线性回归，得到以 下相关关系（ 见表 2） ：
2012 年第 12 期 总第 222 期
【国际经贸】
中国承接服务外包竞争力研究
孙彩霞
（ 上海海事大学，上海 200135）
［摘 要］ 随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包迅速发展，已成为发达国家和
新兴市场国家关注的重点。目前，中国服务外包总体规模占全球比重较低，发展速度较快，承接的服务外包
2023年服务外包行业市场环境分析
2023年服务外包行业市场环境分析随着全球化的发展，服务外包行业越来越成为各国经济中的重要组成部分。
服务外包是指企业在其本国境内外购买或出售服务，而不是对外贸易物品。
服务外包的范围非常广泛，包括信息技术、人力资源、财务、法律、营销等领域。
服务外包行业的市场环境影响着这个行业的发展，本文将就服务外包行业的市场环境进行分析。
一、政策环境政策环境是服务外包行业的重要组成部分。
在政策的支持下，服务外包行业得到了快速发展。
不同国家的政策有所不同，下面分别对中国、美国、印度等国家的政策进行简要介绍。
1、中国政策环境中国政府近年来积极开展“引进来、走出去”的服务外包战略，建立和完善了一系列政策法规，推行了一系列支持服务外包业发展的政策措施，包括税收优惠政策、用地、人才、财政金融等方面的扶持政策，加快了中国服务外包产业的发展。
2、美国政策环境美国政府一直支持服务外包产业的发展，并出台了一系列服务外包政策。
其中，最重要的是《国际贸易法案》，该法案元年底通过，针对美国对中国的服务外包提出了限制性要求。
这一政策影响了美国与中国之间的服务外包行业。
3、印度政策环境印度作为全球服务外包的重要基地之一，其政府本着提高就业、刺激经济增长、推进外贸平衡、吸引外资等方面的考虑，对印度服务外包业做出了多项支持和鼓励发展的政策措施。
二、市场竞争环境市场竞争是服务外包行业最基本的行业环境之一。
服务外包行业具有低门槛、易进入、易退出的特点，随着国内外企业的不断涌入，市场竞争日益激烈。
服务外包企业需要加强自身实力，增强竞争能力才能在激烈的市场竞争中获得优势和长期发展。
三、人力资源环境服务外包行业依赖于人力资源，人力资源环境对企业发展具有重要意义。
近年来，服务外包行业的人才缺口日益凸显，特别是高素质、高技能人才。
服务外包企业需要从教育培训、产学研合作、优化招聘流程等方面入手，提升人才储备和企业核心竞争力。
四、技术环境技术是服务外包行业的重要支撑，技术环境影响着服务外包行业的发展和创新。
浅析我国承接国际服务外包的现状与对策
资流入 的 不足 而且 可 以通过 引进 国外 现 代 生产性 服务 业 ， 调 整
我 国 的经 济 结 构 ，带 动 产 业 升 级 。 ４ 引 导 和帮 助 企 业发 展 服 务外 包
随 着信 息 技 术 的发 展 和 国 际竞 争 的 日益激 烈 ．外 包 日益 从 传 理 等 新 兴产 业 领 域 发 展 ． 目前 我 国承 接 国外 服 务 外 包 增 长 迅 速 ．
引导 和 帮助 企 业 进 行 服 务 外 包 是政 府承 担 的 一项 重要 职 责 。 际项 目外包 市 场 承 接 外 包项 目 ． 帮 助外 国企 业 了解我 国 的投 资 要
限 制
放 宽 某些 服务 行 业 的市场 准 入 条件 ， 为跨 国企 业 来我 国开 展服 务 外 包 业 务 创 造 软 、硬 件 环 境 。要 积 极 稳 妥 地 进 一 步 开放 运 输 、
企业 如 果 想 在竞 争 中不 断保 持 竞 争优 势 就 必 须 将 自 己有 限 的 金 融 、旅 游 医 疗等 行业 借 助 服 务 外 包 国 际转 移 促 进 我 国服 务 资源 集 中在核 心 业务 上 ， 强化 自己的核 心能 力 。２ ０世纪 ９ ０年代 以 业 向更 高 水 平 发 展 。 来 ．归核 化战 略 已 经成 为企 业 战 略 的核 心 。这 样 ． 包就 成 了企 外 业 利 用外 部 资源 获 得 互补 的 核心 能 力 强 化 自身 竞 争 地位 的一 种 战 略选择 。２ ０世 纪 ８ ０年 代 日本制 造 汽车 企业 严重 ； 中击美 国市 场 ， ３ 抓 住 国外 调 整和 优 化产 业 结 构 的机 遇 ，大 力 引进 国外 现代
服 务 外包 产 业被 人 们形 象 地称 为经 济 发展 的 ” 绿色 引擎 ” ，必
十四届全国服务外包大赛赛题
十四届全国服务外包大赛赛题服务外包是指企业将内部的非核心业务或特定业务外包给专业的服务供应商，以降低成本、提高效率和专业水平的一种业务模式。
服务外包已经成为全球经济发展的趋势，为企业提供了更多的选择和机会。
近年来，中国的服务外包产业发展迅猛，成为了国家经济转型升级的重要支撑。
为了促进服务外包产业的发展和提升服务外包企业的竞争力，十四届全国服务外包大赛设定了以下赛题。
1. 挖掘服务外包的发展潜力和前景服务外包行业发展潜力巨大，但仍然存在一些问题和挑战。
参赛者需要结合实际情况，分析服务外包行业的发展趋势，挖掘服务外包的发展潜力和前景，并提出相应的发展策略和措施。
2. 提升服务外包企业的核心竞争力服务外包企业的核心竞争力是其生存和发展的关键。
参赛者需要选择一个服务外包企业，分析其核心竞争力的现状和问题，并提出相应的提升措施和建议，以帮助该企业提升其核心竞争力。
3. 探索服务外包与创新的结合创新是推动企业发展和竞争力提升的重要动力。
参赛者需要结合服务外包的特点和创新的趋势，探索服务外包与创新的结合，提出创新的服务外包模式和策略，并分析其可行性和实施方案。
4. 分析服务外包的风险与对策服务外包涉及到一定的风险和挑战，如信息安全、合作伙伴的选择、质量控制等。
参赛者需要选择一个具体的服务外包案例，分析其风险和挑战，并提出相应的风险对策和解决方案。
5. 推动服务外包的可持续发展服务外包的可持续发展是行业的关键问题之一。
参赛者需要结合可持续发展的理念，分析当前服务外包行业的可持续发展状况，提出相应的发展策略和措施，以推动服务外包的可持续发展。
参赛者可以选择一个或多个赛题进行研究和回答。
回答问题时，需要充分考虑服务外包行业的特点和实际情况，结合相关的理论和案例进行分析和解答。
同时，要注意语言表达的准确性和逻辑性，确保回答内容的清晰和有说服力。
十四届全国服务外包大赛的赛题旨在促进服务外包行业的发展和提升服务外包企业的竞争力。
提高我国企业核心竞争力的业务外包战略分析
提高我国企业核心竞争力的业务外包战略分析【摘要】提高我国企业核心竞争力的业务外包战略是当前企业发展的重要课题。
本文首先对我国企业核心竞争力现状进行了分析，探讨了业务外包的概念及意义。
接着分析了业务外包对企业核心竞争力的影响，以及其优势与挑战。
在选择合适的业务外包合作伙伴方面，本文提出了一些实用建议。
文章还深入探讨了业务外包实施策略，并通过实践案例分析展现了提高企业核心竞争力的有效性。
总结部分强调了业务外包对我国企业核心竞争力提升的重要性，并展望了未来我国企业在业务外包方面的发展趋势。
通过本文的阐述，希望可以为企业更好地理解和应用业务外包战略，提升企业的核心竞争力，实现持续发展和竞争优势。
【关键词】业务外包、企业核心竞争力、战略分析、业务外包合作伙伴、实施策略、实践案例分析、重要性、发展趋势、总结、展望1. 引言1.1 我国企业核心竞争力现状分析我国企业在全球经济竞争中面临着巨大挑战和机遇。
随着国际贸易的不断深化和全球市场的竞争加剧，我国企业核心竞争力的重要性日益凸显。
在当前国际经济环境下，我国企业核心竞争力有着以下几个特点：我国企业核心竞争力整体水平不断提升。
随着经济全球化的加剧和科技创新的不断推进，我国企业在技术、管理、品牌等方面取得了一定的进步，部分企业已经在国际市场占据一席之地。
我国企业核心竞争力存在明显差异。
一些大型企业在技术、资金等方面具备较强的竞争实力，但也有很多中小型企业面临着生存困境，核心竞争力相对较弱。
我国企业核心竞争力受到多方面影响。
除了内部因素如技术、管理等外，外部环境变化和竞争对手的挑战也对企业核心竞争力产生着重大影响。
我国企业核心竞争力面临着机遇和挑战并存的局面。
要提升企业的核心竞争力，需要不断加强技术创新、管理创新，培育具有国际竞争力的品牌，积极应对国际市场变化，提高企业的市场竞争力。
.1.2 业务外包概述业务外包是指企业将非核心业务或部分核心业务委托给专业的外部合作伙伴进行管理和运营的策略。
合理利用外包服务提升企业核心竞争力
１ 外 包 市 场 的规 模 变 化 。 ）
外 包 市 场 成 型 的时 间并 不 长 。美 国 在 １９ ９ ６年 时 ， 包 还 只是 被 看 成 一 种 企 业 控 制 整 体 规 外 模 和节 约 成本 的 手 段 ， 时 一 些 企 业 把 外 包 作 为 一 种 发 展 策 略 纳 入 业 务 规 则 。而 到 了 ２ ０ 那 ００ 年 ， 包 已 经 成 为 一 种 普 遍 的 业 务 模 式 ， 销 售 额 １００万 美 元 以上 企 业 中 ，９ 的 企 业 选 择 外 年 ０ ２％
理 、 务 处 理 、 场 营 销 、 政 管 理 等 ， 且 呈 现 较快 的 增 长 势 头 。 财 市 行 而
表 １ 目前 外 包 服 务 涉 及 领 域 比 重 分 布
领域
比例 ％
运输
８
物 业及 设备 管 理
１ ０
信 息技 术
２ ０
制造
７
市场 营 销
６
级 管 理 职 位 的 设 立 ， 一 定 程 度 上 可 以促 进 企 业 外 包 达 到 预 期 效 果 。 在 ２外包服务的种类变化 。 ） 信 息技 术 （Ｔ） 企 业 最 早 选 择 外 包 的 业 务 种 类 之 一 ， 近 期 随 着 外 包 发 展 的 深 入 ， 业 Ｉ 是 但 企
外 包 服 务 的 领 域 不 断 拓 展 。从 以 下根 据 统 计 及 调 查 结 果 所 列 图 表 可 以看 出 ， 业 选 择 外 包 的 企 方 向 领 域 已 经 呈 现 出 多 样 化 格 局 。 虽 然 Ｉ 外 包 仍 然 占 据 首 要 份 额 （ 占 外 包 总 支 出 的 Ｔ 约 ２ ％ ）但 增 长 率 已呈 放 缓 趋 势 ，业 务 流 程 外 包 ”Ｂ ｓ ｅｓＰｏｅ ｔｏ ｒｉｇ Ｂ ０） 始 成 为 ０ ， “ （ ｕｉ ｓ ｒｃｓ Ｏｕｓｕｃｎ ， Ｐ 开 ｎ
中国发展服务外包的优势与劣势分析
Ｔ ｈ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ ａ Ｌ Ｂ ｔ ｕ ｄ ｇ Ｉ产业 研 究
中国发展服务外包 的优势与劣势分析
魏 志红 河 南省 周 口水 文 水资 源 勘 测 局 河南 周 口 ４ ６ ６ ０ ０ ０
摘要 ： 伴 随 全球 产 业 转 移 的 浪 潮 ， 国际服 务外 包获 得 了高速 的 发 展 。 目前 中 国 企 业 开 始 积 极 主 动 发 展 国 际服 务 外 包
业务 ， 然而 中国尚未确立 自身在 全球 市场 激烈 竞争 中的战略地位 。本文通过 对 国际服 务外 包的 发展趋 势 及我 国发 展 服 务 外 包的 优 势 与 劣 势 分 析 ， 提 出 了今 后 我 国发 展 服 务 外 包的 相 关建 议 及 对 策 。 关键 词 ： 服 务外 包； 比较优势 ； 服 务贸易
二 、中国发展服 务外包 的优势分析
（ 一） 良好稳 定的政治经济环境
中国政治环境较为稳定 ， 不会 出现大的动荡或政策的剧烈变 化为服务外包提 供了宏观优势 。而且 ， 近年来 ， 我 国注重改善 民 生， 社会事业发展也在不断加快 ， 良好的社会政治环境为 中国树立 了良好的形象 ， 也为服务外包的发展提供 了良好氛 围。同时， 改革 开放以来， 我国经济的迅速平稳发展增添 了世界对 中国的信心 ， 也 为 我 国服 务产 业 竞 争力 的 增强 提供 了 良好 的 经济 支 撑 。 （ 二） 政 府的大力支持 与推 进 为 了加速我 国服务外包产业 的发展 ， 增 强外包产业 的创新 能 颈 。 力和国际竞争力 ，２ ０ ０ ６ 年 《 商务部关于实施服务外包 “ 千百十工 （ 三） 缺乏有效 的服务外包 行业 中介组织 程”的通知 中确立 了促进服务外包发展的多项 目标 ；２ ０ ０ ９ 年党 印 度 有 强 大 的 “印 度 软 件 与 服 务 公 司 联 合 协 会 中央国务院在 《 关于促进服务外包产业发展 问题的复 函》 中将北 （ ＮＡｓ ｓ ｃ Ｏ Ｍ） ”， 它是一个以公司形 式注册的非盈利协会 ， 因为它 京 、天津 、上海等２ ０ 个城市确定为 “ 中国服务外包示范城市 ”。 向全球 发包方展示 了 “ 印度办公室”这 个品牌 ， 其职能就相当于 （ 三） 丰富优秀 的人 力资源 印度 外 包行 业 这 个 “ 公司 ” 在 国 际上 的 “ 市场 部 ” 。中 国还 没 有 我国是个 人 口大 国， 劳动力资源供 给十分 丰富。 目前 我国处 成立类似ＮＡＳ Ｓ Ｃ ＯＭ的服务外包 中介机构 ， 所 以各个服务外包企 于 经济转型 阶段 ， 随着城市化加速 ， 大量 农村人 口涌入城市 ， 经过 业 只能分散 发展 ， 无法形成合力 ，“ 中国服务外包”的品牌发展在 再培训 ， 有很多劳动者 掌握 了服务外包所需的业务知识。加上 我 某 种 程度 上 也受 到 了 阻碍 。 国高等教育的快速发展 ， 每年都有大量 毕业生走出校 门， 进入人才 （ 四） 知识产权和信 息安全存在漏洞 市场 ， 这就为服务外包业的发展提供了大量的人力资源。 长期以来 ， 知识产权 问题一直制约着我国服务外包产业的发 （ 四） 巨大的 国内市场 潜力 展 。商业秘密、技术专利和版权一直都是发包企业关注的重点 。 从市 场主体看 ， 中国具有数 目庞大颇具实力的传统国有企 业 盗版、仿制 、伪造等侵犯知识产权的现象层 出不穷 ， 尽管 国家相 以及在市场 经济条件 下飞速成长的 民营企 业 ， 这些都是服务外包 关 管理 部 门 也加 大 监 管 和 处 罚 力 度 ， 可 由于 知 识 产 权 保 护 相 关 法 的潜在 客户 。此 外， 中国是世界上 吸收外资最多的国家之一。从 律法规 的不完善及其他原 因， 这种现象并没有得到有效遏制 ， 使得 产业结构看 ， 我国已成为全球制造中心 ， 被称为 “ 世界工厂” 。事 大部分 的民营企业家认为将部分业务外包会将公司的业务信息外 实上 ， 大量 的服务外包产生于制造企业 中的生产性服务业 ， 而我 国 泄 ， 给公司带来不必要的损失 ， 结果就导致 了企业家层面上服务外 的 制造 业 基 础 雄厚 ， 我 国在 大 力 吸 引 国际 服务 外 包 的 同 时 ， 更 可 以 包意识的相对缺乏。 利用 自身的制造业优势积极 发展我国本土制造企业的服务 外包 。 较强的本地 制造业实力成为我 国发展服务外包的有力支撑 ， 也将 四 中国发 展服务外包 的对 策及建 议 转变经济发展方式， 加快产业结构升级 ， 是我国 “ 十二五”经 为服务外包业开拓更广阔的市场。 济发展的重要 目标。从现实国情看 ， 促进 服务 外包 产业竞争 力提 三 、中国发展服务外包的劣势分 析 高， 将有助于实现经济转型与结构升级的战略 目标 。对此 ， 我们要 （ 一） 服 务外 包企业竞争力 弱
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析【摘要】我国在国际服务外包领域发展迅速，但也面临诸多挑战。
本文首先介绍了我国国际服务外包的背景和研究意义，然后对我国现状进行了分析，包括存在的问题和对策建议。
在对策部分，提出了政府推动措施和企业发展对策。
最后展望未来，总结了本文的要点。
通过对我国国际服务外包现状及对策进行分析，可以为我国进一步提升国际服务外包水平提供重要参考，促进我国国际服务外包产业的快速发展。
【关键词】国际服务外包，现状分析，问题，对策建议，政府推动，企业发展，展望未来，总结提要。
1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包是指中国企业接受国外公司委托，通过互联网、通信等技术手段，为其提供各种服务的一种商业模式。
自2000年代以来，我国服务外包业务不断增长，成为我国对外贸易的一个重要组成部分。
随着全球经济一体化的加深和信息技术的发展，国际服务外包已成为世界各国竞相发展的新型经济形态。
中国作为世界第二大经济体，拥有丰富的人力资源和技术优势，具备良好的发展基础和潜力，逐渐成为国际服务外包的重要参与者和主要承接方之一。
近年来，我国国际服务外包业务规模不断扩大，各类服务项目涵盖IT、金融、人力资源、市场营销、法律等多个领域，涌现出一大批优秀的服务外包企业和人才。
我国服务外包行业逐渐走向国际，不断提升自身竞争力，为国内外企业提供更加全面和优质的服务。
国际服务外包对于我国经济的发展具有重要意义。
加强国际服务外包能够推动我国服务业的转型升级，促进经济结构优化升级，提高国际竞争力，助力实现经济持续健康发展。
对我国承接国际服务外包现状进行深入分析，提出有效对策和建议，具有重要的现实意义和战略意义。
1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前国际经济发展的重要组成部分，对于我国经济转型升级，推动经济增长，提高就业水平，优化产业结构具有重要意义。
通过深入研究我国承接国际服务外包现状及对策分析，可以帮助我们更好地把握国际市场需求，优化我国服务外包产业结构，提高我国服务外包的国际竞争力，实现服务外包行业的可持续发展。
企业核心竞争力与外包的关系
内容摘要：本文首先阐述了企业核心竞争力与外包的关系，然后分析了物流外包带来的利弊，认为建立第三方物流供需联盟可有效地解决业务外包的弊端；并通过博弈论的基本原理以及现实经济社会的实际情况分析了第三方物流供需联盟构建的可行性，从而实现联盟的帕雷托最优。
关键词：核心竞争力外包物流供需联盟博弈帕雷托最优企业核心竞争力与外包的关系1990年美国学者普拉哈拉德（Prahalad）和哈默尔（Hamel）发表在《哈佛商业评论》上的一篇文章《公司核心能力》中认为，核心竞争力是企业独特的竞争优势，它通过产品和服务给消费者带来独特的价值、效益。
也就是说，核心竞争力应该是有助于企业在市场竞争中取得并扩大优势的重要源泉。
核心能力理论和资源基础理论认为，企业只有发展那些有价值的、稀缺的、不易被模仿和不可替代的异质性资源和能力，不断开发和利用外部的互补性资源，才有可能持续地保持竞争优势。
由于任何企业都不可能拥有和管理所有所需要的资源，所以企业只能将有限的资源集中在核心业务上，通过提高核心竞争力来突出企业在市场中的优势；与此同时，在自身不具备相应资源或不想在所需资源付出更多投资的情况下，充分利用外部资源和能力，实施外包或与外包企业缔结战略联盟。
实施外包业务可以从两个方面影响企业的核心竞争能力。
一方面，企业把非核心业务进行外包，可以集中精力于自身的核心业务，加强企业的核心竞争力；另一方面，企业通过外包业务，是利用社会化专业服务来强化自己所不足的（或不具备的）资源和能力以降低投资风险和成本，这样可以较大地提升自己的竞争能力，进而更有力地支持企业的核心业务。
基于第三方物流外包的利弊分析随着供应链的全球化，物流活动变得越来越复杂，物流成本也越来越高。
据资料显示，有近60％的公司认为物流不是他们的主业，这就意味着物流不是这些企业的核心能力，且企业的物流资源与能力难以满足企业自身的需求与顾客需求，那么企业就应该实施物流外包，将物流交给第三方物流企业运作。
软件外包服务企业核心竞争力
软件外包服务企业核心竞争力1.专业技术能力：软件外包服务企业需要具备一定的专业技术能力，能够根据客户的需求进行软件开发、测试和维护等工作。
企业要拥有一支经验丰富、技术过硬的研发团队，能够开发出高质量、满足客户需求的软件产品。
同时，企业还需要不断提升自身的技术能力，紧跟行业发展的脚步，采用最新的技术和工具，以便能够满足不同客户的需求。
2.服务质量和交付能力：软件外包服务企业需要具备优质的服务意识和良好的服务品质，能够在合同约定的时间内按时交付项目，并保证项目的质量。
企业需要建立健全的项目管理制度和流程，对项目进行全程跟踪和管理，及时解决项目中的问题和难题，确保项目的顺利进行和成功交付。
同时，软件外包服务企业还需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并及时提供解决方案和支持。
3.成本控制和资源优化能力：软件外包服务企业需要具备优秀的成本控制和资源优化能力，以提高企业的竞争力。
企业要通过合理的资源配置和项目管理，降低项目的成本和风险，提高项目的效率和质量。
企业还可以通过建立合作伙伴关系，与其他企业共享资源和项目，实现资源的优化利用。
同时，企业还要不断提升自身的管理水平和效率，通过技术创新和流程改进，降低企业运营成本，提高企业的盈利能力。
4.市场拓展和品牌建设能力：软件外包服务企业需要具备良好的市场拓展能力和品牌建设能力，以扩大市场份额和提升企业的知名度。
企业需要建立自己的品牌形象和市场定位，在目标市场中树立良好的企业形象和口碑，并不断推出具有竞争力的产品和服务，以吸引更多的客户和合作伙伴。
企业还可以通过参展展览会、举办技术交流会和培训班等方式，加强与客户的互动和沟通，增加客户的黏性和忠诚度。
综上所述，软件外包服务企业的核心竞争力不仅包括专业技术能力和服务质量，还包括成本控制和资源优化能力，以及市场拓展和品牌建设能力。
企业需要在这些方面进行持续的投入和努力，不断提升自身的竞争力，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我国承接服务外包的SWOT分析
（ Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｉ ｃ ｓ ， Ｔ ａ ｉ ｙ ｕ ａ ｎ ０ ３ ０ ０ ０ ６ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
【 Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】Ｓ ｉ ｎ ｃ ｅ ｉ ｔ ｓ ｂ ｉ ｒ ｔ ｈ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ １ ９ ８ ０ ｓ ， Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｏ ｕ ｔ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ｈ ａ ｓ ｇ ｍ ｎ ｅ ｄ ｄ ｒ ａ ｍ ａ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｌ ｙ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔ ａ ｎ ｄ ｉ ｓ ｂ ｅ ｃ ｏ ｍ ｉ ｎ ｇ
将 明显 增 加 。
２ 我 国承 接 服 务 外 包 的 Ｓ ＷＯ Ｔ分 析
包近五年 内成长速度达到 ２ ６ ％， 到２ ０ １ ４年将达到 约 ４ ３ ９亿 美
元的市场规模 ， 发展是 相当迅速的 ， 已经成为我 国发展经 济的
一
个新增长点 。
１ 我 国 服 务 外 包 发 展 现 状
应Байду номын сангаас对策。
【 关键词 】 服 务外 包； Ｓ ＷＯ Ｔ 分析 ； 政策 【 中图分类号 】 Ｆ ７ １ ９ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号 】 １ ６ ７ ４－ ４ ９ ９ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ７－ ０ ０ １ ３ － ０ ３
Ｓ Ｗ ＯＴ Ａｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ Ｃｈ ｉ ｎ ａ ’ Ｓ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｏｕ ｔ ｓ ｏ ｕ ｒ ｅ ｉ ｎ ｇ
ｅ ｎ ｄ， ｔ ｈ ｉ ｓ ａ ｒ ｔ ｉ ｃ ｌ ｅ ｇ ｉ ｖ ｅ ｓ ｏ ｍｅ ｐｏ ｌ ｉ ｃ ｙ ｒ ｅ ｃ ｏ ｍｍ ｅ ｎ ｄ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
与印度服务外包企业的比较
4
5
能否打造？如何打造？
服务外包企业核心竞争力
• 持续服务创新能力 • 行业解决方案交付能力
卓越服务质量
建立以客户需求为导向，提供迅速、价廉、 优质、满意度高的服务。
• 雄厚人力资源服务能力
创新、专利、著作权
跟踪和研究最新技术，开展技术 和商业创新，形成自身知识产权
市场占有率
行业解决方案
归纳、总结离岸业务。
开发 国内在行业领域的解决方案
长远企业发展规划
利用离岸外包优势与行业领先企业 建立伙伴关系，学习、研究、模仿
人力资源建设
利用离岸业务的标准和能力 形成创新的商业技术文化。
Deliver with Confienc e d
紧跟互联网时代的创新发展
• 多平台的移动应用 • 终端设备 • iPhone, Andriod
移动
互联网
• • • •
多样化化的Web应用 与领先互联网企业的合作 多种技术能力 SAAS, AJAX, Web 2.0
• SAP, Oracle • CRM, BI, BPM, SCM, etc. • eBizFrame 解 决方案 • 印度ERP研发 中心
ERP
• • • •
虚拟化 基于云计算的IT应用服务 Amazon EC2 Web Service Microsoft Windows Azure
云计算
• 流程自动化 • 自动化测试 • Mercury 技术
自动化
追踪世界一流服务企业的技术、商业、 管理、流程的发展和创新。
学习、归纳 、总结、模仿、研究、创新、超越。
Deliver with Confienc e d
制造业外包能申请专利，为什么我们不能？！
Deliver with Confienc e d
发包商业务的归纳、总结、模仿、研究、创新 全面行业解决方案形成路径
架构流程 需求分析
•管理学 •分析学 •服务工程学
解决方案
分散、割裂、孤立、片面的离岸业务形态
Deliver with Confienc e d
加大投资开展服务创新研发
• • • • 发现自主创新人才 加强沟通交流 商业与技术综合培训 建立专门研发队伍 • • • • 建立行业信息共享平台 研究、挖掘行业解决方案知识、技术 开发新型架构、流程、交付、服务 建立知识产权库形成创新服务能力
技术人才
解决方案
市场销售
• • • • 跟踪市场发展方向 积极收集客户反馈 售前方案制定推广 拉引新的客户需求 • • • •
核心竞争力
构建商业技术综合核心竞争力 专注行业经验和客户积累 打造创新品牌 营造服务市场创新动力
Deliver with Confienc e d
打造创新服务的文化氛围
商业服务技术创新 创新 Innovation
开放的思维与组织 开放 Open
创新无涯
信息的共享和互动 团队和个人紧密协作 共享 Share 协作 Collaboration
Deliver with Confienc e d
企业长远的发展规划
行业解决方案服务供应商基业长青规划
组织
商业
人员
Cloud Embedded
SOA
Testing
Mobile Electronics
.NET J2EE
Banking
Internet
ERP
Deliver with Confienc e d
谢谢！
Deliver with Confienc e d
。