仪容仪表标准
仪容仪表规范的具体要求

仪容仪表规范的具体要求表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表.仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料.D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
仪容仪表标准

奥斯卡影城一、仪容仪表标准:整体形象:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染过于夸张的颜色,不得披头散发。
短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。
面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,口红脱落,要及时补妆。
淡妆标准:粉底,眼影或睫毛膏,唇彩。
双手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,不允许佩戴夸张饰品。
制服:尺寸合身、烫平、清洁、无油污,无破损。
员工铭牌配戴于左胸,裤管不能卷起。
鞋子:女员工穿着黑色高跟皮鞋(独跟,2—3厘米),简洁大方,无夸张点缀,鞋身保持清洁光亮,无破损。
袜子:男员工要穿深色的袜子,女员工可穿肉色丝袜,袜子无勾丝,无破损。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
二、礼貌礼仪标准:对待顾客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,不卑不亢,富有职业自豪感和奉献精神。
在使用礼貌用语时要注意:第一:遇到顾客进入影城,三米六齿原则,分时段问好:“欢迎光临,早(晚)上好”。
说话时要面带微笑,身体稍向前倾30度鞠躬,并配以指引手势。
鞠躬标准:票房,卖品,检票台在岗问候顾客,欢迎/送顾客时15度;迎宾岗位欢迎欢送顾客,影务欢迎欢送,场前互动开始与结束时30度;对顾客致歉时45度。
三米六齿原则:当顾客离我们还有三米时就应主动热情问候顾客,为顾客提供服务或者指引帮助等。
分时段问好:早上好(10:00以前),上午好(12:00以前),中午好(13:00以前),下午好,晚上好(18:00以后)~第二:顾客离开影城时,热情道别:“欢迎下次光临”,并指引电梯口或者安全出口方向,面带微笑,目送客人离开。
第三:在影城内任何地方碰到顾客都必须主动侧身让路,并面带微笑打招呼,说“您好”,不得视而不见,不能从顾客与其同伴中间穿过。
仪容仪表标准
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4 仪容仪表规定女员工●工服:根据公司着装规定统一着装,员工应爱惜工服,保持着装的干净、整齐、完好,下班不得穿工服回家。
●发型:头发要梳理整齐,按规定统一发型,零散头发梳理整齐,过肩长发须均扎盘结、高度一致,短发刘海不得低于眉毛,头发禁止染艳色。
●手指甲:注意手部的卫生及保养,要求指甲内无污物,手部皮肤细腻,禁止涂透明色以外的各色指甲油,涂抹的指甲油要均匀无脱落。
●化妆:在上岗前按公司要求画标准妆,面部化妆底色均匀、腮红亮丽、眉型勿杂乱,眼部轮廓清晰,需涂黑色睫毛膏、暖色调眼影,唇部色泽均匀,口红色调以红色为基调。
●体味:上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒,保持口气的清新,勤洗澡,勤更衣,消除身体异味,香水气味应以清单为主(不得喷洒浓烈味道的香水)●袜子:按公司要求穿着肉色袜子。
●工鞋:需穿黑色皮鞋,时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌:员工应在制定位置佩戴胸牌,并保持胸牌的端正,胸牌应妥善保管,造成丢失或损坏应立即向公司申报补办,严禁佩戴他人胸牌。
●饰物:女员工可带一枚戒指(宽度8毫米以内),一对耳环及项链一条。
男员工只限一枚戒指(宽度10毫米以内)。
在工作时不得配戴仿冒饰品,手表。
工作时间内不得佩戴(有色)眼镜。
手表应佩戴皮质表带或金属表带,严禁佩戴卡通手表。
男员工●工服:根据公司着装规定统一着装,员工应爱惜工服,保持着装的干净、整齐、完好,口袋不臃肿,下班不得穿工服回家。
●发型:头发必须经常修剪、清洗,用者哩打理,以不遮盖耳朵为标准,长短适中。
禁止染艳色。
●手指甲:不得留长指甲,指甲内无污物,注意手部卫生及保养。
●面部:面部清洁不留胡须,嘴唇不可干裂。
●体味:上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒,●保持口气的清新,勤洗澡,勤更衣,消除身体异味,不可出●现香烟的味道。
●袜子:穿着深色袜子。
(与皮鞋相符的颜色,黑色、深蓝色为主)●工鞋:时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌:员工应在制定位置佩戴胸牌,并保持胸牌的端正,胸牌应妥善保管,造成丢失或损坏应立即向公司申报补办,严禁佩戴他人胸牌。
仪容仪表行为规范标准
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仪容仪表行为规范标准1、整体形象自然大方得体,符合工作需要,精神饱满,充满活力.整齐整洁2、发型勤洗发,理发;头发梳理整齐,无头皮屑,不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。
男员工:前不遮眼,侧不扣耳,后不过领,头发长度为1-5cm。
女员工:前面留海不过眉毛,后不过肩,长发应扎起,刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳,长发戴统一头花,不可披散,不可遮挡视线。
3、发饰按要求佩戴统一发网,不得佩戴发饰,可佩戴细小发夹,发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色,不得佩戴夸张发饰。
4、面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净,每日刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。
女员工:脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆,淡妆要求为:打粉底液,提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次,确保仪容规整。
5、体味勤洗澡,不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水,香水气味清淡不刺鼻。
6、首饰不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物,已婚员工可允许佩戴婚戒。
7、着装按要求着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好,不可衣冠不整,工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处,不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净,内衣不得能外露。
8、手部不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手9、鞋袜男员工:着黑色皮鞋,表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。
女员工:穿黑色单跟高跟鞋,鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜,秋冬季着黑色裤袜,春夏季着肉色丝袜,其他按要求着装。
10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。
按照要求统佩戴丝巾。
非工作需要不得着工装外出。
11、仪容仪表整理公共场所需整理仪表时,要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。
仪容仪表礼仪(15篇)
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仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪1(一)整体要求1、身体整洁:保持身体整洁无异味。
2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。
4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。
5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。
6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。
7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆(三)女性1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部:微笑、目视前方。
3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方,用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。
仪容仪表管理标准
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仪容仪表管理标准仪容仪表管理标准一、引言仪容仪表是指一个人外表形象的整体表现,包括穿着、姿态、举止、仪态等方面。
仪容仪表是社会交往中的一种礼节,对于个人形象、职业形象、以及公司形象都有着重要的影响。
因此,制定仪容仪表管理标准,对于提高个人及组织形象具有重要意义。
二、仪容仪表管理标准的内容1. 穿着标准(1)员工应穿着整洁、合身的职业装或者公司制定的统一着装,不准穿着过于暴露、紧身、宽松或破旧的衣物。
(2)职业装颜色应选择庄重、清爽的色调,避免选择花哨或过于张扬的颜色。
(3)女性员工应注意妆容的合理搭配,化妆应简约自然,不准使用过于浓重的香水。
(4)员工应穿戴整洁、得体的配饰,避免佩戴过于花哨、显眼或夸张的饰品。
2. 发型与色彩(1)员工应保持整洁、规整的发型,男性员工要注意修剪胡须、清洁补带、女性员工头发应盘整,避免散乱。
(2)不准将发型做过于新潮、张扬、夸张的处理,应选择适合自己的发型。
(3)不准染发成过于鲜艳的颜色,避免染成不当发色。
3. 姿势与举止(1)员工应保持自然、端庄的姿势,站立时不准双手插兜或交叉,坐立时不准沉着不语或闲散度日。
(2)保持微笑并主动与他人交流,不准大声喧哗、嬉笑或趴着桌子。
(3)使用礼貌用语,不准随意吐痰、吸烟或咳嗽。
4. 个人卫生与护理(1)员工应保持整洁的面容,指甲要修剪整齐、干净。
(2)定期洗澡,保持清洁的身体。
(3)注意口腔卫生,定期刷牙、使用牙线和漱口水,保持清新口气。
(4)给予个人健康护理,如修剪鼻毛、剪毛鬓、修眉等。
5. 仪态与修养(1)员工应保持良好的心态和积极的工作态度,不准发脾气、大声叫骂或诋毁他人。
(2)尊重他人,仿佛不准喧宾夺主、独断专行。
(3)保持良好的沟通和谐,不准抱怨、耐心听取他人意见。
(4)遵守公司规章制度,不准违规行为。
三、实施仪容仪表管理的意义1. 提高个人形象通过规范的仪容仪表管理标准,可以提高个人形象,增强自信心和气质,使自己更具吸引力和竞争力。
员工仪容仪表及礼仪标准
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员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准(一)仪容标准:1、发型:女员工头发前不过眉,发型自然,留长发应束起,盘于脑后,佩戴统一发饰。
头发不得烫异形异色、不得挑染,禁止披头散发。
男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。
不留长发,不剃光头,不染异色。
夏季每天洗发至少一次,其他季节每周至少两次洗发,不能有头屑和异味。
2、妆容:女员工上班须施淡妆、不得浓妆。
淡妆的基本标准:抹粉底、涂腮红、涂口红,禁止浓妆艳抹。
男员工上班须洁面,刮脸。
男员工不蓄胡须,注意修剪鼻毛。
3、手部要求:勤洗手,保持手部清洁;不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油,以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁,保持口气清新,教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。
员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡,其他季节每周至少洗一次。
(二)、仪表标准:1、上班时,着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。
工作服应保持平整、干净、得体,无油渍、汗渍或褶皱,袖口不翻卷。
2、男员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,佩戴统一领带、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。
三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。
上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品,里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。
3、男员工着制式衬衫时,衣摆束于裤内,只须敞第一个扣。
佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。
4、女员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,所有纽扣要全部扣好。
佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。
穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。
6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主,不允许穿着过于艳丽的服饰。
仪容仪表规范的具体要求
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仪容仪表规范的具体要求表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表.仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容.E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌.每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲.仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
仪容仪表标准
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仪容仪表的标准 - 副本

仪容仪表的标准
1、头发干净
干净整齐,刘海不遮挡眼睛
无夸张的造型和颜色
染色后必须打理,黑色头发不能超出来cm
发长齐肩必须挽起(丸子头或低马尾),两鬓无碎发
不可以有头饰,皮筋的颜色要接近发色
2、面容标准
干净清爽
女生按公司要求画淡妆
男生不可以有胡渣
3、指甲标准
干净清爽,长度小于0.2CM
不可以涂指甲油
4、服装标准
员工必须穿公司统一的工作服
鞋子统一穿着黑色
5、配饰标准
除结婚戒指或订婚戒指外,不带任何配饰
6、站姿标准
抬头挺胸收腹,双手自然放在胸前
女生脚跟并拢,脚尖成30度角
男生双脚自然打开,两脚步之间的距离约一只脚掌的宽度7、蹲资标准
一只脚后退一小步,两膝盖靠拢下蹲
8、走姿标准
抬头挺胸
步伐平稳
走路不沓
9、递水递物标准
一手扶住杯身,一手托杯底
一手拎住购物袋,一手托住购物袋底端
高度适度,使客人接拿便利。
仪容仪表之标准

一、仪容标准:1、头发:头发清洁、无头屑,不染与头发本色差异过大的颜色,不留夸张发式;发型简洁、利落。
女性:短发:最长只能及肩,即在背后刚好触及肩膀。
前发不遮眼、后发不过肩。
长发:头发长过肩膀时不允许披发、散发,禁止将发辫绑扎成复杂的发式,应用黑色发网网起,圆髻应固定在脑后中部或颈背的稍下方,且在当班期间都需用酒店规定的发网罩住,刘海不大束垂耳为宜。
男性:头发整齐,发际线清楚,前不遮眼、侧不过耳,后不盖领,鬓角不超过耳朵中部。
头发必须定期修剪,至少一月一次。
2、身体:清洁,每天沐浴;上班时不使用气味强烈的香水或香体露;不带有色眼镜;牙齿清洁,口气清新;上班前不吃气味较重的食物,不喝含有酒精的饮料,养成饭后漱口的好习惯。
女性:在当班时间必须着清雅淡妆,不许浓妆艳抹,需及时补妆。
男性:面部干净、整洁、每天剃须,不使用气味浓烈的剃须水或香水。
3、着装上班时间必须按制服穿着标准着整齐制服(包括工鞋),制服整洁光鲜、纽扣齐全,没有掸边裂,裤脚衣袖不可卷起,衣领不可竖起。
正确佩戴工作帽、领带、围裙、三角巾、领结、领花等。
着制服时不得将除制服外的衣物外露,不可在制服外添加任何其它衣物;着单件衬衣时不可着深色或有花纹图案的内衣。
名牌水平戴于左胸前,不可佩戴磨损严重之名牌,不可翻领遮盖名牌。
女穿肉色丝袜,男穿深暗色袜子;袜子应每天更换,不穿有破损的袜子,保持清洁无异味。
保证穿着干净整洁的工鞋,无破损;皮鞋应保证光洁。
4、饰物双手手腕只准佩戴一只式样简洁大方的手表,不佩戴样式夸张或过大的手表;双手最多佩戴一枚戒指,戒指不宜过大,颜色不宜过于鲜艳;建议佩戴样式简洁朴素的指环;身体外露部位(如手部、颈部等)不允许有任何纹身、刺青;女性不可佩戴有坠子的耳环,耳钉样式简单大方,左右耳各一枚、款式相同;厨房女员工禁止戴任何耳饰;男女员工所佩戴项链不可外露,禁止佩戴鼻饰、脚镯、脚链、手镯、手链;餐饮部厨房及厅面员工上班时间禁止戴手表、手链及戒指,男性禁止佩戴耳环、耳钉等饰物;女员工不允许涂有色指甲油,可涂透明色指甲油。
仪容仪表的检验标准
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仪容仪表的检验标准表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表表达了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
那么仪容仪表怎么才是标准呢?下面就由为大家介绍一下,希望能帮到您。
A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,保护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化装要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁前方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要标准、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗? 仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;是指内在美的外表表达,内在美是本质。
仪容仪表考核标准
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仪容仪表考核标准仪容仪表是指一个人的外表形象及仪态举止,是人与人之间相互交往的第一印象。
在工作场所中,良好的仪容仪表不仅可以提升个人形象,还可以增强职业气质和自信心。
以下是仪容仪表的考核标准:一、服装整洁规范:1. 衣着整洁干净,服装符合工作场所的要求,并无破损、褪色等现象;2. 服装风格得体,与职位、场合相匹配,不违反公司的着装规定;3. 衣物清洁、熨烫良好,无明显褶皱和污渍;4. 是否佩戴工牌及其他必要的工作饰品。
二、仪表端庄大方:1. 头发整洁清爽,不乱发、散漫发、油腻发,不纵容长发垂在面部的现象;2. 男性应保持面部清洁,保持留胡子或剃须的整齐干净;3. 没有令人不悦的口臭及异味;4. 平时保持良好的姿态、站立、坐姿等,避免多姿势、傲慢、奇异表情的现象;5. 保持良好的身体卫生,洁净的指甲、整洁双手。
三、言谈举止良好:1. 语言表达干净利落,声音富有磁性,不大声喧哗,声调适中;2. 笑容自然、友善,善于与人沟通,尊重他人的感受和意见;3. 避免低头、垂肩、低手、摇腿等动作,保持肢体语言的得体和优雅;4. 遵守公司的规章制度,不随地吐痰,不乱扔废弃物;5. 不使用粗俗语言和侮辱性用语,不攻击他人。
四、个人卫生与仪容:1. 每天保持洁净的外貌,定期洗脸,梳理头发,并使用合适的护肤品;2. 注意个人口腔卫生,定期刷牙、使用漱口水、常去牙医做口腔检查;3. 定期修剪指甲,保持指甲干净整齐;4. 注意口臭防治,避免吃辛辣刺激性食物;5. 定期换洗内衣内裤和袜子,保持干爽和清洁。
以上是仪容仪表的基本考核标准,每个人在不同的场合和职位要有相应的仪容仪表要求。
良好的仪容仪表不仅能给人留下良好的印象,也是对自身形象的一种尊重和重视。
作为职场人士,要时刻注意自身形象的打理,使自己在工作中更加自信和专业。
学生会仪容仪表的标准
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学生会仪容仪表的标准学生会仪容仪表的标准身为学生时,要怎么样注意自己的仪容仪表呢?做一名好的学生呢?下面是店铺整理的学生会仪容仪表的标准,供大家参考。
学生会仪容仪表的标准【1】一、仪容仪表总体要求:整洁、大方、朴素、得体,符合学生身份。
二、仪容仪表细则1.学生发型要求学生标准发型应该简便、整洁、自然、长短适中,反映青少年学生朝气蓬勃的精神面貌。
(1)男生发型:不留长发、不剃光头、不染发、不烫发、不理奇异发型;做到前不扫眉、侧不过耳、后不过颈。
(2)女生发型:不染发、不烫发、不得披头散发。
做到前额刘海不过眉、头发不遮掩眼睛或脸部,过衣领的头发必须扎起。
2.学生服饰要求(1)女生不得穿过短、紧、透、露的衣服;不准穿无袖上衣;不准穿超短裙或吊带背心。
(2)男生不得留胡须。
(3)不得佩戴耳环、耳钉、手链、项链、脚链等饰品。
(4)不能涂抹口红、画眉画眼圈、粘眼睫毛等(除专业课要求外)。
(5)不得纹身绘身,不得粘纹身贴。
(6)不得留过长指甲,不涂指甲油。
(7)不得穿拖鞋进入教室、实训场馆等公共场合(包括晚自习时间),女生不得穿高跟鞋(除专业课要求外)。
3.校牌学生进出校门及在校园内须佩戴校牌。
校牌不得转借他人、乱涂乱画、不准贴大头照。
学生会仪容仪表的'标准【2】1、容必正。
头容正,肩容平,背容直,胸容宽。
坐姿端庄,不歪斜;站姿优美,不勾肩搭背;行走昂首挺胸,慢步轻声。
2、衣必整。
衣服必须整洁,不得弄脏衣服;不敞开衣服,内衣不得长出外服。
逢一和学校通知的重要日子穿校服,红领巾必须整洁,不穿拖鞋,鞋带要系好。
3、面必净。
早中晚洗脸洗手,保持面部洁净,无汗污,无鼻涕,无污垢学生仪容仪表规范学生仪容仪表规范。
4、发必理。
学生应留标准的学生发型,看上去自然、大方、美观,不乱发,要反映学生朝气蓬勃的精神面貌。
男生1个月理1次发,不准留长发、怪发。
具体要求:前额发下压不超过眼眉毛;两侧鬓角不超过下耳廓,后部头发不得长过衣服衣领,两边的头发不准长于上耳廓;不得剃光头。
仪容仪表礼仪规范具体要求标准
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仪容仪表礼仪规范具体要求标准(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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仪容仪表礼仪规范具体要求标准
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仪容仪表礼仪规范具体要求标准仪容仪表礼仪规范要求:仪容仪容是人的容貌,包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。
男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。
女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。
总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。
(二)面部的要求人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。
(三)手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。
手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。
仪容仪表礼仪规范要求:表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
(一)微笑1. 对微笑的认识微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
人们的微笑是其心理健康的标志。
微笑是一种“情绪语言”,它来自心理健康者。
2. 微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
(二)眼神眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。
1. 对眼神的认识心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。
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仪容仪表第一节仪表概述所谓仪表是一个人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰。
在人际交际中,仪表常常是第一印象。
一个人的仪容、服饰、举止往往反映其文化水准、道德修养、和精神面貌。
在服务行业中,每个员工的仪容仪表,一言一行在一定程序上都代表着酒店的形象,在某种程序上还代表着国家和民族的形象。
在服务工作中,我们打扮得整齐、大方、得体会给人以美感,是对客人的尊重,可以反映出金凯悦酒店员工健康向上的精神面貌。
相反,衣冠不整,蓬头垢面,会给客人留下极其不良的印象,这不仅是对客人的不尊重,更是服务态度、服务质量差的表现,更严重的是给酒店声誉带来极坏的影响。
第二节仪表的原则:大方整洁得体打扮得浓装艳抹、花枝招展,过分艳丽会引起客人(特别是女客人)的反感,只有打扮得整洁、大方、得体,给人以美的享受才会给人以好感。
服饰要注意搭配,以大方得体,端庄稳重,美观舒适为原则,员工制服须严格按酒店规定穿着,发型是大方,长短适度以不损害形象,不影响工作为原则。
女员工保持清雅淡妆,所有员工必须讲究个人卫生。
一、礼貌的举止礼貌的举止是一种仪态、是一种教养,能给人一种风度美,它是一种财富,任何场合都会受到人们的欢迎。
在旅游接待中,要求酒店员工的举止要端庄稳定、落落大方。
1、站姿站立要端正,从下面看,身体重心线应在两条腿间,上穿脊部及头部,要防止重心偏左或偏右。
重心要放在两个前脚掌上。
自然的挺胸,下腹部稍稍收紧,头要正,下颚不要挺出,眼睛平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。
肩膀放松,双手自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,也可背在身后。
双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前或插在裤袋里,在公共场合不要做一些不雅观的动作。
2、坐姿双肩平直放松,双手可以放在膝盖上呈现八字状,也可以轻轻握拢,放在膝盖上。
坐在椅子上时,可以把一只手轻轻地搭在扶手上,另一只手放在膝盖上。
男子双膝分开的距离10至15厘米为宜,女子不要分开,这样给人以文静之感。
男女都可以右脚交在左脚上,或左脚交在右脚上,但不可跷起二郎腿,这是很不礼貌的。
3、走姿身体重心稍微向前,落在前脚的大脚趾和二脚趾上。
双肩自然地前后摆动,肩部放松,切忌肩摇头晃,上体左右摇摆,理想的行走线迹,女子两只脚踩出的是一条直线,男子踩出的是两条平行线。
4、手势手势是有表现力的一种形体语言手势的表现是在于动态中的。
因此它是一种动态美。
一般场合,手势不能随便乱用,因为各国在使用同一手势会有不同的含义,有其各自的风俗习惯。
二、礼貌的仪容仪表1、头发:干净整洁,梳理成型,无灰尘和头皮,不许染彩发,留怪异发型或戴假头套。
2、牙齿:清洁,洗漱干净,齿缝间无杂物。
3、口腔:无异味,上班前不要吃葱、蒜等有异味的食物,如有异味,必须设法清除。
4、面部:男士每天上班前剃净胡须,不允许蓄胡须。
女士要求化淡妆,尽可能接近自然与真实,切记口红不要过重。
5、名牌:佩戴在制服左上胸,高度相当于男士衬衣兜口处,名牌洁净无污点,无破损,字迹清晰无涂改,如有损坏或字迹模糊,要立即到人力资源部更换。
6、制服:制服须按酒店规定穿着,整洁、平整、无破损、无纽扣丢失。
所有纽扣必须扣好,不允许佩戴私人饰物。
需戴帽子的员工不允许随意脱帽。
领带、领结必须打好,制服须合体。
衬衣长袖不得挽起,冬天穿在制服内的内衣颜色应为白色或肉色,且衣领不得超过制服衣领。
制服口袋中不允许放过多的钥匙、零钱、笔记本等凸出物品,不允许放香烟雾,也不允许露出梳子等个人物品。
7、鞋子:着酒店规定的黑色鞋,鞋子应处于干净、无损、安全、光亮、完好状态,女士不得穿时装鞋,夏天不穿露趾鞋,鞋子不得打响底,不得穿高帮鞋。
8、袜子:清洁、干净无味,常换洗。
男士袜子颜色必须为黑色或接近黑色的深花,无暗花,不宜太长或太短。
女士所着的袜子要平整,无皱痕,无挂丝,颜色为肉色。
9、指甲:保持双手及指甲清洁,不留长指甲,不涂有色指甲油。
10、首饰:不戴过多首饰,双手只允许戴一枚戒指,一只手表。
男士不允许戴耳环,女士只可以戴耳钉。
不允许戴手链、脚链上班,项链必须戴在衣服里面。
11、无规定制服的员工,上班衣着原则:深色外套、白衬衣、深色西裤、深色袜子。
不允许穿牛仔裤和过分花哨的奇装异服上班。
皮鞋应保持干净,上班前需擦亮。
三、举止大方1、接待客人时,要站有站相,坐有坐相。
力求做到“三轻”(走路轻、说话轻、操作轻),这是尊重客人的表现。
操作轻对我们来说可能是一个技能和基本功的问题,而对客人来说则不同,例如餐厅员工在上菜时若动作过重,客人会认为是对他的不尊重,而引起不满。
在服务过程中,绝不能跑步,有急事也只能碎步快走,否则客人可能认为你轻视他。
2、接待客人时,举止要端庄,切忌将手插在口袋里或双手叉腰,也不能手臂倒背或胸前抱肘。
在客人面前搔痒、打哈欠、挖耳屎是不礼貌的行为。
在服务时注意不要和客人靠得太近。
3、讲究礼仪的重要场合,要镇定自若,动作规范,姿态优美,风度潇洒,这样会给客人留下训练有素、尽心尽责的良好印象。
第三节礼貌用语:适当优美文雅语言是人们从严交往的必不可少的工具,它可以表现说话者的感情,表现说话者的修养和水平,语言优美,谈吐优雅是礼貌服务的重要内容和要求。
当我们用温暖亲切而礼貌的语言接待国内外宾客时,他们会觉得受到关心、尊重,会心情舒畅,有宾至如归的感受。
一、用好礼貌用语“您好,欢迎光临,谢谢,对不起,再见”等礼貌用语应常不离口。
酒店每天都和各种各样的客人接触,用好礼貌语言不仅是员工良好素质的表现,体现酒店的良好的形象,在一定程度上反映中华民族文明状况。
金凯悦标准礼貌用语:问候语:您好,中午好,下午好,晚上好!称呼语:先生,太太,小姐等欢迎用语:欢迎光临!感谢用语:多谢,谢谢道歉语:对不起,打扰了,很抱歉告别语:再见,慢走,欢迎下次光临!1、客来有迎声:当客人进入你的服务范围,你应主动微笑迎上前说:“您好”“请问几位”“欢迎来到凤岗金凯悦酒店”“有什么可以帮您吗”“欢迎光临”。
2、遇客有问候声:任何员工对于任何时间看见客人都必须向客人问好。
早上----“早上好!”中午----“您好!”“午安!”下午----“您好!”晚上----“您好!”深夜----“您好!”“晚好!”“晚上好!”如员工知道客人姓氏,在问候时应同时说出。
例如“早上好,陈先生/陈生。
”“您好,李小姐。
”如员工对客人并非熟悉,向客人问候之后,没必要再问其他项。
诸如:“吃饭了吗”“今天好吗”因为客人可能一天碰见十几、二十个员工,同样问题一天回答多次,好事变成坏事。
如遇到较熟客人,相隔一段时间没见,可讲“**先生/小姐,很高兴见到您,您好吗”这样会使客人感到分外亲切。
3、受助(或客人签账前后)有答谢声:凡客人于签账或付款前或后,员工都必须说“谢谢”。
如知道客人姓氏,应同时说出。
如“谢谢黄先生”、“谢谢林小姐”,“谢谢您的关照”。
在工作中得到客人的协助,应面带感谢的神情,恭敬地说“谢谢”,“幸亏您帮忙”。
4、客人致谢要有回应声:为客人办事后,客人说:“谢谢”,员工应回答“不用客气”,“这是我应该做的。
”5、麻烦别人时有致歉声:在工作中致使客人遭受额外麻烦时,应面带歉意的表情,眼神朝下说:“对不起”、“请原谅!”、“打扰您了”。
6、客离有欢送声:凡与客人对话或办事后,最后客人离开时应说“再见,慢走”、“欢迎下次再来”、“欢迎再次光临”、“祝您旅途愉快”等。
7、圣诞节、春节等节日:应以节日愉快的心情与客人打招呼,讲些祝贺节日的敬语。
如“祝您新年快乐”、“节日愉快”、“祝您圣诞快乐”、“恭喜发财”。
二、礼貌的称呼在接待客人过程中要恰当地称呼客人,一般称男宾为先生,女宾为小姐、女士或夫人。
有职务职称、军衔的,或称呼职务职称、军衔。
如张经理、王教授、李上尉等。
准确的称呼会令客人感到高兴。
1、称呼应准确、适当、有区别。
2、要符合对方语言习惯,社会风俗。
3、尽量能在客人的称呼前冠以姓氏,这样做能令客人产生亲切感使客人觉得受重视。
三、什么是“三轻”“四勤”“五声”1、三轻:手脚轻、说话轻、动作轻。
2、四勤:眼勤、口勤、手勤、脚勤。
3、五声:客人入门有迎声、客人询问有答声、客人帮忙有谢声、照顾不周有歉声、客人走时有送声。
四、杜绝“五语”:否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言、斗气的语言、嘲弄的语言。
五、接待客人表情要自然与客人接触不能有古怪的、令人无法捉摸的表情,个人的一些消极心情诸如:苦恼、愤怒、忧愁、无奈、失望等不能表现出来。
与熟客、朋友不宜过分亲热,以免造成与其它客人太大差距,使之产生被冷落的感受。
和客人讲话时应注视着客人,眼睛要有神采,切勿东张西望,对客人不能上下打量。
六、微笑服务,礼貌待客1、微笑对客人的真诚欢迎最直接的表达和流露就是我们的微笑。
微笑是热情友好的表示,是真诚的欢迎的象征。
我们接待来自五湖四海的宾客,无论他们来自哪里,无论他们有什么样的肤色,无论他讲哪种语言,他们都能从微笑中感受我们真诚的欢迎。
因此,微笑是一种不需翻译的“世界语”,是被人们公认的社交场合的一种“高级润滑剂”,给宾客以“宾至如归”的亲切感。
微笑要真诚,只有真诚的微笑才会自然美好,才能影响和打动客人,虚伪和勉强的笑容反而令人反感、讨厌。
真诚的微笑一定能得到回报----生意兴隆,人缘广进,报酬优厚。
微笑,这一受人欢迎的礼貌形象,可以训练出来。
首先,你应该相信,对人报之以微笑是值得的。
(1)常常寻找微笑的感觉,追求美好的笑容。
(2)在心情不佳时,应首先调节心理,不能强迫自己做出笑脸,注意克制,尽心尽责扮演好“角色”,让客人看到的永远是“喜剧”。
3、礼貌待客技巧礼貌待客是一种社会公德,是服务行业的一项传统道德,作为酒店员工,需要时时处处按这个道德规范来要求自己。
(1)在公共场所,如遇客人要主动让路,礼貌问候客人。
非急事不能超越客人更不能从客人中间穿过,如需超越时应说:“对不起”。
(2)工作需要须乘电梯时,也要让客人先进,如电梯太拥挤时,不要强行进入更不要与客人抢搭电梯,出电梯时,应按电梯开关,请客人先出。
(3)遇到服装奇异,举止特殊的客人,不得议论、嘲笑和模仿,不要围观或起外号。
(4)客人正在谈话时,我们有急事找他,绝不应冒失地打断客人的谈话,应有礼貌地站在客人的一旁,双目注视着要找的客人。
等客人意识到你有急事找他,停下谈话时,你首先向其他客人表示歉意:“先生/小姐,对不起,打扰你们一下。
”然后向所找客人简明扼要讲述找他的事由,待客人答复后,应向其他客人表示歉意:“对不起,打扰你们了。
”然后有礼貌地离开。
(5)面对宾客和服务操作时,不能吃东西、抽烟,不要做打哈欠、喷嚏,抠头皮,挖耳鼻,整理头发,啃指头等小动作。
(6)客到要起立,对客人的询问应有问必答,注意使用礼貌用语。
在接听电话或与客人对话时,如遇另一客人有事,应点头示意打招呼或请客人稍等。