超级门市培训课程
店面销售技巧培训讲义
店面销售技巧培训讲义店面是做什么的一、学习不一定成功，不学习一定不会成功。
1、先知先觉者先富2、后知后觉者后富3、不知不觉者不富二、不培训你在干什么？平时的你在学什么？该做的不做，该学的不学，该花的不花，该赚的不赚，不该亏的亏了-----活该！今天的结果是你昨天的选择明天的结果是你今天的选择三、我们是干什么的？开店又是为了什么？店面生意赚的是什么钱？商品价值：商品使用价值+包装+品牌+资讯+服务四、赚钱店面的8个特征1、赚钱的店面都有一个“灵魂”人物（老板娘、老板、经理或优秀的营业员）2、创新才有前途（要有自己的特色）① 增加店面的使用价值② 增加商品的附加价值 3、追求成长，不进则退 4、确保合理的利润（店面生意如果最后赚了一些存货，应当是失败的生意）快进快出5、以顾客为出发点（了解顾客是开店的第一步）6、倾听顾客的意见（谦虚的态度，倾听顾客的看法）7、掌握良机（该出手就出手）8、发挥特色（良好的服务，华丽的店面）五、店面失败的6个原因1、经营注定失败的生意（没有现实的消费者）2、店面地点选择错误（一是地点，二是地点，三是地点）3、管理不善（管好自己，理清事情）4、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系5、没有足够的资金 6、店面所有权出现纠纷（40℅取决于市场可行，30℅是管理）店面的竞争来自于“隔壁”的店面60℅以上的营业额来自于消费者临时购买行为店面良好的装修与设计、优秀营业员可以提高20℅的业绩。
销售人员应有的观念和态度 2080定律的16倍效益（时间≠倍，能力≠16倍）一、正确的观念1、自信的思想① 相信自己能成功② 上帝造人③ 独一无二的人⑴信心在哪里？① 信心的种子撒在地上，被小鸟叼走了 - 1 -② 信心的种子撒在地上，被雨水冲走了③ 埋在心田里（两个魔鬼的阴谋）⑵信心是自己给的，保持100℅的兴奋度⑶自我暗示法⑷自信的人像太阳，照到哪里哪里亮，不自信的人像月亮，初一、十五不一样。
门市特训之—超级门市接单的十大步骤
门市特训之—超级门市接单的十大步骤从事婚纱摄影十二年，亲身经历了每一个岗位，接触形形色色、大大小小影楼数千家，如何提升接单成功率，如何提高接单金额，一直是我们每一家影楼老板和员工所头疼和关心的主题。
一、做好充分的准备一个人做任何事情，如果没有准备我相信他是不可能一帆风顺的，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分准备充分准备分为三个方面：1、心态和信念的准备如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。
我开始从事婚纱教育的时候就发现了这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。
一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。
愿意接单后还要有一定要成功的信心。
如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有个信念就是这单一定要成功，那你会有很多方法成交。
即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。
2、产品知识的准备一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一会死在战场上。
一个超级门市如果不了解每一个产品的价位、性能、用途和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相关专业知识，只有这样才能让客人信服。
3、自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。
我相信大家都看过世界级比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人的经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。
熟能生巧，你背不会铁定用不好.二、使自己的情绪达到颠峰状态我认为一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流的门市的成功率高。
精神状态很好，和客人沟通的气氛就一定好，客人感觉他会好，自然就容易定单。
1、改变肢体动作：心情不好的时候一定要运动。
把你的肢体做出平日里最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变了。
2、改变语言惯性：不要说负面的话，例：不行了、不可能、达不到等，不妨试一下，等你说过后就感觉没有力气和斗志了；反过来，你多说没问题，我能行，我相信一定能达成等，总觉得自己的底气增加了，有精神了，在这样的状态下，你会想出很多的方法来达到成功的目的。
成功门市店长训练培训课件
多店化战略
•谈恋爱制造碰面机会 •不断强化客户印象，以收广告效益 •产业也开始投入多店化 •质比量更重要 •现在拖住企业发展的就是终端 •全时工作者
专门店
•建立特色，吸收目标客户 •摆设特色 、人员特色 、蒙古 包餐厅，服饰
执行面的能力 •动机赋予的能力 •沟通能力 •部属培育能力 •自己革新的能力
保全者
•货等于现金 •装修、硬件的维持 •降低不必要的损失
活动者
•自己也是销售员，不是只负 责检查 •要表现比基层更出色 •自我挑战及目标设定的能力
店长的五能 力
•优良的销售技能 •商品的了解 •圆融的处理人际关系 •领导力 •危机处理
成功门市店长训练
现代化门店经营管理
成功店长的重要性与角色扮演
一、成败的灵魂 二、八项工作重点 三、店长的五能力、四性格 四、店长的八知识、五态度
成败的灵魂
一、主孰有道 三、天地孰得 五、兵众孰强 七、赏罚孰明
二、将熟有能 四、法令孰行 六、士卒孰练
主孰有道
•领导者的观念 •不是你教什么，而是观念所表现 的外在行为 •终端就是店长的小翻版 •反求诸己 •行动拷贝
自我检讨改 进缺点
•成功最大的敌人是自己 •我就是这样…
改善工作方 法
•速度的时代 •落实学习到的知识 •知识大胖子 and 行动侏儒
促进组织内 良好沟通
•团队始于沟通 •开放式的沟通管道 •建立良好的说话方式
现代化门店的经营管理
一、对外的经营战略 二、对内的因应对策 三、制作经营方针时的基本原则 四、掌握营运利益五大重点 五、商店经营应做哪些计画 六、商店经营的整体做法
影楼超级门市培训三篇
影楼超级门市培训三篇篇一：超级门市强化特训教程超级门市强化特训教程目录一、门市特训之——不要让顾客说谎二、门市特训之——应付不同客人之方法三、门市特训之——选片提升技巧四、门市特训之——如何练习门市接单表情五、门市特训之——前台工作说明书六、门市特训之——七种常见的抗拒种类七、门市特训之——门市选片的十大步骤八、门市特训之——门市行销中问话的技巧九、门市特训之——门市行销中问话的技巧十、门市特训之—门市销售的黄金法则(一)十一、门市特训之—门市销售的黄金法则(二)十二、门市特训之—门市自我提升的必修课十三、门市特训之—门市如何提高数码选片率十四、门市特训之—门市人员的个人形象设计十五、门市特训之—门市接战手册十六、门市特训之—超级门市接单的十大步骤十七、门市基础课程--------沟通中的“三诚”十八、门市特训之—新门市人员的基本礼仪训练十九、门市特训之—接单攻略(补充)二十、门市接单培训-----------简单实用版二一、门市特训之—如何灵活接单门市特训之——不要让顾客说谎门市在婚纱影楼中所扮演的角色应该是举足轻重的，一个好的门市将会给老板带来不可代估的经济效益，这里我想与各位同行探讨的主题是：不要强迫客人说谎。
首先，我们要了解这样一个情况：客人进入影楼是需需性的消费，否则他们不会平白无故地光顾婚纱影楼的，毕竟影楼不是百货公司，针对这个情况，再来考虑客人时门以后所想要了解、获知的是哪些信息。
我想他们一般所想关心、了解的并不是这家影楼到底好在哪，而应该是公司婚纱照及其价格。
因为，当今天这对客人进店来之前，他们已经基本上将所选择的目标探听多次而最终选择的，所以说，作为门市千万不要在管人进店后就先“王婆卖瓜”式的推销，而在要真实诚恳的向客人解答他们实际需要关心的问题。
在行销过各中，门市极容易犯一个错误，那就是自己滔滔不绝的说个没完，而完全不去考虑顾客到底关心什么，这就是纯粹的“传教式推销”。
那么，我们应该怎么做呢？我们要做到在热情接待了他们之后，能想办法让他们先开口咨询或者有问有答，互动起来，这时我们的门市才会占据主动。
影楼门市培训课件
门市销售的新思维美国著名营销大师F奥特斯坦丁说过：“真诚是营销的第一步，真诚而不贪婪，是营销的第一准则。
记住，当你给予他人好处的时候，你的形象会越来越高大。
”在当今市场竞争十分激烈的销售商战中，“重要的不是在卖什么，而是怎么卖”，商场如同战场，获胜是靠营销的智慧。
门市销售人员是每一个影楼生存和发展的主要力量，没有销售就没有影楼的发展，这是众多成功影楼的共识。
销售就是销售自己影楼销售中两个非常重要的方法：第一，态度，销售自己要销售态度。
第二，能力，知识、经验、与人沟通的能力。
门市人员并不是能言善辨或死背几种推销方式就够了。
态度是可以瞬间改变的，而知识和经验则需要长期积累和不断学习。
现在很多门市人员觉得订单很难，价格和二次消费推不上去，其实问题都在态度上。
在门市营销中，成功=态度*能力，这两种素质门市人员必须具备，必须随时随地保持超出100%的巅峰状态。
害怕失败，没有信心，如果在接单过程中有这样的心态，即使水平再高也会失败。
因为水平的高低取决于状态，每一位成功的门市必须具有100%的自信。
销售就是问出来的销售是问出来的，不是讲出来的。
门市人员首先要学会倾听，要听懂，不光会听，还要会听的技巧．销售的技巧关键是要了解顾客的需求，顾客更注意哪一方面品质、价格、礼服，还是相册，那么就要针对顾客的实际需求着重介绍哪一点。
比如：顾客很注意品质，你一味的强调我们的价格如何如何低，那就会让这种对照片质量要求很高的顾客，感觉你这家影楼不过就是价格低，品质恐怕没保障；反之，如果顾客很注重价格，你就不要一味强调品质。
有了需求，才有销售，当你没有了解顾客真正需求的时候，就不要轻易谈价格谈订单。
在我们介绍产品时，顾客可能看中了其中一点，一定要在与顾客的交流中找到突破点，如果只是喋喋不休地表达，可能恰好是顾客不感兴趣的一面，就会起到相反的作用。
强调首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方满意的结果。
门市店员培训规范
门市店员培训规范一、培训目标1.了解门市店的企业文化和经营理念，明确门市店的发展愿景和目标。
2.掌握门市店产品知识，了解产品特点、使用方法和销售技巧。
3.学习门市店销售技巧，提升销售能力，增加销售额。
4.掌握门市店的服务标准，提升服务水平，提高顾客满意度。
5.培养门市店员良好的职业道德和团队合作精神。
二、培训内容1.企业文化和经营理念：门市店员要了解门市店的企业文化和经营理念，明确门市店的发展愿景和目标。
通过企业文化和经营理念的培训，可以让门市店员更好地认同企业文化，增强凝聚力和归属感。
2.产品知识：门市店员要了解门市店的产品知识，包括产品特点、使用方法和销售技巧。
只有掌握了产品知识，才能更好地向顾客介绍产品，满足顾客需求，提升销售额。
3.销售技巧：门市店员要学习门市店的销售技巧，掌握销售方法和沟通技巧，提升销售能力，增加销售额。
4.服务标准：门市店员要掌握门市店的服务标准，包括顾客接待流程、服务流程和服务技巧。
只有提升服务水平，才能提高顾客满意度，增加回头客率。
5.职业道德和团队合作：门市店员要培养良好的职业道德和团队合作精神，要尊重顾客，做到真诚服务，团队之间要互相协作，共同为门市店的发展努力。
三、培训方式1.集中培训：门市店可以组织集中培训，邀请相关专业人士进行培训，通过讲座、研讨和案例分析等形式进行培训。
2.现场指导：门市店可以安排相关领导或经验丰富的门市店员进行现场指导，指导新员工了解门市店的工作流程和操作技巧。
3.自学培训：门市店可以给新员工提供相关资料，让他们自学产品知识和销售技巧，然后进行考核。
四、培训评估1.培训效果评估：门市店要进行培训效果评估，通过考试、实操、问卷调查等形式对门市店员的培训效果进行评估。
2.持续跟踪评估：门市店要对门市店员进行持续跟踪评估，了解门市店员在工作中的表现和发展情况，及时进行改进和调整。
以上就是门市店员培训规范的内容，门市店员通过培训规范的实施，可以更好地了解门市店的经营理念和服务标准，提升销售技巧和服务水平，增加销售额，提高顾客满意度。
商铺销售培训课程
商铺销售培训课程2023-10-27•商铺销售概述•商铺销售技巧•商铺销售的实战案例•商铺销售的团队建设与管理•商铺销售的市场分析与应用目录01商铺销售概述商铺销售的基本概念商铺的类型根据地理位置和商业形态的不同，商铺可以分为社区商铺、临街商铺、商业综合体商铺等。
商铺销售的市场特点商铺销售市场具有较高的流动性，同时受到宏观经济、政策、行业竞争等因素的影响。
商铺销售的定义商铺销售是指商业房地产开发商或业主将其拥有的商铺出租或出售给其他商家或个人，以实现商业价值的行为。
商铺销售的流程收款与交付按照合同约定，完成收款和交付手续。
签订合同在双方达成共识后，签订商铺销售合同，明确双方的权利和义务。
接待客户在客户来访时，接待客户并了解其需求，提供专业的咨询和解答。
前期准备工作在进行商铺销售前，需要进行市场调研、制定销售策略、设计商业形态等前期准备工作。
宣传推广通过各种媒体和渠道对商铺进行宣传推广，吸引潜在客户。
线上销售的兴起随着互联网的普及和电商的快速发展，线上商铺销售逐渐成为一种新兴趋势。
品牌化和专业化消费者对商铺的需求越来越注重品牌化和专业化，对商业形态和业态的需求也日益多样化。
商铺销售的市场趋势02商铺销售技巧通过礼貌、热情和真诚的沟通，建立与客户之间的信任和友好关系。
建立良好关系倾听客户需求清晰表达积极倾听客户的需求和意见，了解他们的购买动机和关注点。
用简单明了的语言介绍产品特点，避免使用复杂或难以理解的术语。
03商铺销售的沟通技巧0201深入了解销售的产品或服务，掌握产品的特点和优势。
熟悉产品向客户介绍产品的独特之处和能够带来的利益，以吸引他们的兴趣。
强调产品优势为客户提供详细的产品信息，包括功能、材质、价格等方面。
提供详细信息商铺销售的产品介绍技巧在谈判前了解客户的立场和需求，以便在谈判中做出有针对性的回应。
商铺销售的谈判技巧了解客户立场根据谈判情况灵活调整策略，以达成双赢的协议。
灵活应对在谈判中坚持自己的底线要求，同时考虑对方的利益，寻求共同点。
门店经营培训,培训课件
门店经营培训，培训课件门店经营培训课件一、引言门店是企业销售产品和服务的重要渠道，门店经营的成功与否直接影响到企业的整体业绩和市场竞争力。
为了提高门店经营水平，提升员工的专业素质和技能，本培训课件将围绕门店经营的核心要素展开，包括门店选址、商品管理、销售技巧、顾客服务、团队建设等方面，旨在帮助门店经营者掌握门店经营的基本知识和技能，提升门店的经营效益。
二、门店选址1. 人流量：门店应选择人流量较大的地段，如商业街、购物中心、大型超市等，这样可以增加门店的曝光率和客流量。
2. 目标顾客：门店的选址应与目标顾客群体相匹配，了解目标顾客的需求和消费习惯，选择合适的地理位置。
3. 竞争对手：了解竞争对手的位置和经营情况，避免选择与竞争对手过于集中的地段，减少竞争压力。
4. 租金和成本：门店选址还需要考虑租金和经营成本，合理控制成本，确保门店经营的可持续性。
三、商品管理1. 商品采购：根据市场需求和目标顾客的需求，选择合适的商品进行采购，确保商品的品质和价格竞争力。
2. 库存管理：合理控制库存水平，避免过多库存积压，同时确保商品供应充足，避免缺货情况的发生。
3. 商品陈列：合理规划商品陈列，突出商品的特点和优势，吸引顾客的注意力，提高商品的销售率。
四、销售技巧1. 了解顾客需求：通过与顾客的沟通和观察，了解顾客的需求和购买意愿，提供合适的商品推荐。
2. 建立信任关系：与顾客建立良好的信任关系，提供真诚的服务和专业的建议，增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 营造购物氛围：通过门店的装修、音乐、灯光等手段，营造舒适和愉悦的购物氛围，吸引顾客进店消费。
4. 跟进售后服务：提供良好的售后服务，解决顾客的问题和疑虑，增加顾客的回头率和口碑传播。
五、顾客服务1. 服务态度：员工应保持积极、热情、礼貌的服务态度，给顾客留下良好的印象。
2. 专业知识：员工应具备一定的产品知识和专业素养，能够为顾客提供准确的信息和建议。
3. 快速响应：及时响应顾客的需求和问题，提供及时的帮助和解决方案。
商铺销售培训课程PPT课件
产权返租模式
操作方式——客户购买时即与开发商签订租约，将所购房产返租给开发商，租约期内由开发商将房产转租经营，租期两年到十几年不等。发展商一次性返数年租金降低首付；同时返租期内，业主定时从发展商处得到定额租金回报。通常这种返租回报模式会附带“回购”条款。 典型案例——曼哈购物广场、常兴天虹商场、保利友谊城、金晖商城、大中华太古广场、沃尔玛鸿洲店
3.以攻为守法
当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。
4.当众关联法
利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气氛令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。
5.引而不发法
在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。
11.激将促销法
当顾客已出现购买的信号，又忧郁不决的时候，销售人员不是从正面鼓励购买，而是从反面用某种语言和语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心排板成交。
五、客户分类 及应对方法、话术
客户分类及应对方法、话术（一）
由于人的能力、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。我们把这些特征划分为12种类型。
客户心理分析
一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等分类。但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。 商品房买卖业务而言，通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征：
感性购买动机
四、逼定的常用方法
1.感情联络法
通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满足感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买矛盾的心理、距离缩小或消除，而达到销售目的。
门市营销服务技巧培训
2023-10-28•门市营销服务概述•门市营销服务技巧•门市营销服务流程优化•门市营销服务案例分析•门市营销服务培训计划与实施目录01门市营销服务概述门市营销服务是指通过在实体店铺或商业场所中提供销售、咨询、售后服务等方式，为顾客创造价值的过程。
门市营销服务是商业活动中至关重要的一环，它直接决定了消费者对产品或品牌的认知和信任度。
门市营销服务的定义优秀的门市营销服务能够提升品牌形象，增强消费者对品牌的信任感和忠诚度。
提升品牌形象促进销售建立口碑通过提供专业的销售和售后服务，门市营销服务能够有效地促进产品的销售。
良好的门市营销服务能够建立良好的口碑，吸引更多的潜在客户。
03门市营销服务的重要性0201消费者需求多样化现代消费者需求越来越多样化，门市营销服务需要更好地了解和满足消费者的需求，提供更加个性化的服务。
市场竞争激烈随着市场竞争的加剧，门市营销服务需要更加专业、细致、有创意，才能在竞争中脱颖而出。
员工素质参差不齐门市营销服务中，员工素质对服务质量的影响非常大，如何提高员工的素质和专业技能，是门市营销服务中需要解决的一个重要问题。
门市营销服务的现状与挑战02门市营销服务技巧保持热情、周到的服务态度，让顾客感受到欢迎和关注。
热情周到保持微笑，让顾客感受到亲切和友好。
微笑服务主动向顾客问好，了解顾客需求。
主动问候耐心倾听顾客的意见和需求，不要打断顾客。
耐心倾听接待技巧沟通技巧清晰明确礼貌待人Array在介绍产品或服务时，要清晰明确尊重顾客，使用礼貌用语。
地表达自己的观点和想法。
主动沟通善用肢体语言主动与顾客沟通，了解顾客需求。
通过肢体语言来增强自己的表达效果。
产品介绍技巧了解产品的特点、功能和优势，以便更好地向顾客介绍。
熟悉产品突出产品的卖点，吸引顾客的注意力。
突出卖点通过演示产品来让顾客更好地了解产品的特点和功能。
演示产品回答顾客提出的问题，并给予专业的建议和意见。
回答问题促成交易技巧掌握时机给予顾客一定的优惠，促进交易的达成。
门店业绩倍增实战培训
门店业绩倍增实战培训门店业绩倍增实战培训是为了帮助门店提升销售业绩的专业培训课程。
本次培训将重点围绕如何通过有效的销售策略和经营管理方法帮助门店业绩翻倍展开。
首先，培训将重点强调了解和分析目标市场及竞争对手的重要性。
了解目标市场的消费需求、消费习惯以及消费心理，然后根据这些信息来调整和优化产品、价格、促销等营销策略，以满足顾客的需求。
同时，分析竞争对手的优势和不足，找出自己的差异化竞争优势，将其转化为市场竞争力，并且从竞争对手中汲取经验和教训，做到知己知彼，百战不殆。
其次，培训将详细介绍了如何建立和维护顾客关系。
提供优质的产品和服务是吸引顾客的重要方法之一，但光有这些还不够。
建立和维护良好的顾客关系可以让门店与顾客之间建立深厚的情感连接，增加顾客忠诚度和复购率。
通过培训，门店员工将学习到顾客信任关系的建立和维护技巧，如有效的沟通、真诚的服务态度和售后服务等，从而为门店带来更多的回头客。
此外，培训还将强调团队协作的重要性。
一个高效的团队可以让门店的销售业绩事半功倍。
培训将教授团队建设和领导技巧，如如何激励和激发团队成员的积极性和创造性，如何合理分工和协调团队各成员的工作，从而实现整个团队的协同效应。
最后，培训将介绍并推广一些先进的门店管理方法和工具，如销售数据分析、库存管理和供应链管理等。
通过科学的数据分析和有效的管理工具，可以帮助门店及时发现问题、快速做出调整，并保持业绩的持续增长。
总之，门店业绩倍增实战培训致力于帮助门店从销售策略、顾客关系、团队协作和管理方法等多个方面提升业绩。
通过培训的学习和实践，门店能够更好地适应市场变化及时调整策略，并通过持续改进和创新持续提升销售业绩，实现业绩倍增的目标。
门店业绩倍增实战培训是一个综合性的课程，旨在通过系统而有针对性的培训，帮助门店提升销售业绩。
在本次培训中，我们将从销售策略、顾客关系、团队协作和管理方法等多个方面展开。
我们相信，通过培训的学习和实践，门店能够更好地适应市场变化和需求，从而实现业绩倍增的目标。
连锁超市的培训课程
连锁超市的培训课程连锁超市培训课程1. 课程简介连锁超市培训课程是为了提高员工的专业素质和服务水平而设计的。
课程内容包括产品知识、销售技巧、顾客服务和团队合作等方面的培训。
通过系统的学习和实践，员工将能够更好地满足顾客需求，提升店铺销售额，并为连锁超市的发展做出贡献。
2. 产品知识2.1 产品分类和摆放：员工将学习不同商品的分类和摆放方法，以便更好地组织货架和展示区。
2.2 商品特点和优点：员工将深入了解每个商品的特点和优点，并学会如何向顾客推荐最适合他们需求的产品。
2.3 包装和标识：员工将了解商品包装和标识的重要性，并学会如何正确查看和解读商品标签和日期。
3. 销售技巧3.1 顾客沟通：员工将学习与顾客建立良好的沟通和互动关系，了解他们的需求，并能够提供专业和个性化的购物建议。
3.2 产品推销：员工将掌握推销技巧，学会如何通过产品特点和优点的介绍来吸引顾客，并增加销售量。
3.3 店铺陈列：员工将学习如何合理地陈列产品，使其在顾客眼中更有吸引力，并能够帮助顾客更方便地找到所需商品。
4. 顾客服务4.1 热情接待：员工将学习如何用热情和友好的态度接待顾客，并及时回答他们的问题和解决他们的问题。
4.2 问题解决：员工将学习如何快速准确地解决顾客的问题和投诉，并处理棘手的顾客情况。
4.3 顾客满意度：员工将学习如何通过有效的服务手段和细节管理来提升顾客的满意度，建立良好的顾客关系。
5. 团队合作5.1 分工合作：员工将学习如何与同事进行有效的沟通和合作，明确任务和职责，并确保工作的顺利进行。
5.2 协调配合：员工将学习如何协调不同部门和职能之间的合作，实现团队的整体效能最大化。
5.3 团队建设：员工将参与团队建设活动，培养团队精神和合作意识，以促进连锁超市的长期发展。
6. 培训方式和时间安排6.1 培训方式：课程采用多种教学方法，包括理论学习、案例分析、角色扮演和实地训练等，以提高员工的实际操作能力。
婚纱影楼超级门市培训一
婚纱影楼超级门市培训一简介婚纱影楼作为一个以婚纱摄影为主要业务的行业，在市场中拥有巨大的潜力和发展空间。
然而，由于业务特点的复杂性以及市场竞争的加剧，婚纱影楼的门市销售工作面临着一系列的挑战。
为了提高门市销售团队的业绩和竞争力，婚纱影楼超级门市培训成为了必不可少的一环。
培训目标本次婚纱影楼超级门市培训的主要目标是提升门市销售团队的专业水平和销售技巧，从而增加销售额和客户满意度。
通过培训，门市销售团队将掌握以下能力：- 了解婚纱摄影行业的市场现状和发展趋势； - 掌握婚纱摄影产品的特点和卖点，能够准确传递给客户； - 学习有效的销售技巧和谈判技巧，提高销售转化率； - 培养良好的客户服务意识和沟通能力，增强客户满意度； - 了解竞争对手的销售策略和市场表现，提高竞争力。
培训内容本次婚纱影楼超级门市培训将涵盖以下内容：1. 市场分析与趋势展望通过对婚纱摄影行业市场的分析，了解当前市场的竞争态势和消费趋势，为门市销售团队提供市场环境认知的基础。
2. 产品知识与销售技巧培训将重点关注婚纱摄影产品的特点和卖点，包括不同套系的价格、风格、选片和后期制作等方面的知识，同时，通过案例分析和角色扮演的方式，教授门市销售团队有效的销售技巧和谈判策略。
3. 客户服务与沟通技巧在婚纱影楼的门市销售过程中，良好的客户服务和沟通能力是至关重要的。
培训中将重点培养门市销售团队的客户服务意识和沟通技巧，包括善于倾听、有效沟通、解决问题等方面的能力。
4. 竞争对手与市场比较了解竞争对手的销售策略和市场表现，分析其优点和不足，以提高门市销售团队的竞争力。
同时，通过市场比较，找出自身的优势，并加以突出展示。
培训方式为了提高学习效果和培训的针对性，本次婚纱影楼超级门市培训将采取以下方式进行： - 线下培训：由行业专家和经验丰富的培训讲师进行现场授课和实际操作指导，提供实时反馈和互动交流。
- 在线培训：通过网络平台进行远程培训，提供录播课程和在线讲座，方便学员自主学习。
门店培训资料(两篇)
引言概述：正文内容：一、销售技巧培训1.1建立良好的沟通技巧：如何与客户建立有效的沟通，包括倾听、提问和反馈。
1.2销售技巧和方法：学习不同的销售技巧和方法，如演示销售、提升附加销售和处理客户异议等。
1.3解决问题的能力：培养员工解决问题的能力，包括处理客户投诉和疑虑，寻找解决方案等。
1.4销售数据分析：学习如何分析销售数据，提取有用的信息，并据此改进销售策略。
1.5营销技巧的更新：探讨市场变化和趋势，帮助员工更新营销技巧，并根据市场需求做出相应调整。
二、产品知识培训2.1产品特点和优势介绍：详细介绍公司的产品特点、功能和优势，帮助员工了解并推广产品。
2.2产品分类和应用示范：分类说明公司产品的不同种类和应用领域，并进行相应的演示和示范。
2.3竞争对手分析：了解竞争对手的产品和优势，并与公司产品进行比较，为员工提供应对策略。
2.4常见问题回答和解答：准备常见问题的回答和解答，帮助员工应对客户疑虑和问题。
2.5产品知识的更新：通过定期的产品知识培训，帮助员工了解新产品和新技术，以满足客户需求。
三、客户服务培训3.1服务态度培养：向员工传授正确的服务态度和理念，强调客户至上的价值观念。
3.2专业服务技能：培养员工良好的服务技能，如礼貌待客、快速反应和问题解决能力等。
3.3个性化服务：教授员工如何根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务体验。
3.4抱怨处理：培训员工如何应对客户的抱怨和不满，包括正确的道歉和解决方案的提出。
3.5客户关系管理：教授员工如何建立和维护良好的客户关系，以促进客户忠诚度和再次购买。
四、团队合作培训4.1意识创新和团队协作：提倡团队成员的创新意识和团队合作，以实现共同目标。
4.2有效的沟通和协调：教导员工如何在团队内部进行有效的沟通和协调，以提高工作效率。
4.3角色分工和任务分配：明确团队成员的角色和任务，确保每个人都清楚自己的职责和贡献。
4.4鼓励和认可：建立鼓励和认可的文化氛围，激励团队成员更好地发挥自己的才能和潜力。
超级门市培训
超级门市培训说到影楼管理制度的核心系统，自然会涉及到影楼的核心。
很多人认为，既然是影楼嘛，摄影部当然是核心了！错了！影楼尽管是一个拍照片的地方，但更是一个企业，企业的核心是营销，影楼营销的核心是门市，因此，门市才是影楼运作的核心。
摄影部只是一个“加工厂”。
影楼的这个核心问题，在过去的十几年间历经了从照片“加工厂”到以门市为核心的营销、服务机构的转变过程。
服务的本质加上现代的营销理念，构成了现代影楼以门市（这里包含门市人员、门市装潢与门市陈列）为核心的营销方式。
我们在市场上能够看到很多品牌的商品事实上都没有生产基地，产品都是由其他企业代工，可见，企业的核心就在营销部门。
影楼的核心系统，就是在于门市。
在通过了多年的猛烈竞争以后，影楼间的技术水平、硬件水平逐步趋同，目前影楼间最大的区别就是服务水平与营销水平。
这种变化，对门市人员提出了新的、更高的要求，要求门市人员要以高素养的形象、专业水准的服务出现在顾客面前。
这就是摆在我们影楼老板/经理面前的一个重要问题。
一、门市人员是业务营销员而不是招待员说到门市人员的性质，我们说门市人员是营销人员而不是招待员，几乎所有的影楼老板、经理都会说：“对”！但这个问题不能停留在口头上，务必强化门市营销理念，采取具体的行动，把门市真正打造成影楼的营销核心。
1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。
一个影楼，假如他的照片与服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。
2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。
3、门市是公司的行销代表，提高门市在影楼中的地位，成为职能核心。
影楼有句俗话：“同级员工，门市为大”，也是在说影楼门市处于核心地位。
门市营销人员是一项重要而有价值的工作，从观念竞争到产品竞争，到技术竞争，再到战略与综合实力的竞争，手段日益向市场化与综合化进展，但最终决定竞争成败，还是要表达在门市的营销上。
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应付实例：
顾客：“让我考虑一下。（顾客有退却的可能，门市必须立即接话， 不要冷场。
门市：实在对不起。 顾客：有什么对不起？（顾客正常反应） 门市：我是不是有介绍得不够清楚的地方，不然你就不至于水要 “考虑以下了”，可不可以把你的考虑的事和我说一下，让我知道好 吗 ？（以真诚激发顾客的购买欲 顾客：你能给我几折优惠。 门市：因为我们从不在照片和服务上打折扣，所以在价格上也不打 折，真的很抱歉，其实我们的价格也不高，要知道价格时候也是质量 的保证，不过如果你愿意帮我介绍客人过来的话，我可以考虑。
门市接单技巧实例(6)
坐下来不到三分钟，照片翻番就要走 答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？ 答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种 不同的格调的照片给你参考一下，我们在XX地方有四家 店，摄影师多达二十几位，我甚至可请我们的摄影师下来 讲解片的内容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。 解：如不矗赶时间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬 体各方面的设备。 答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。
一，超级门市的十二大心态
1，门市要有自信心 2，门市要有企图心 3，门市要对公司的产品自信心 4，门市要对自己的能力有肯定心 5，门市要有强烈的成功人心态 6，门市要对工作有饱满的热情
7，门市要对顾客和同事有良好的亲和力 8，门市要有责任心 9，门市要有明确的目标 10，门市要能克服自己恐惧心理 11，门市要开发自己的潜能 12，坚持
门市接单技巧实例(8)
问：别人家有谢卡、祝福卡、喜贴、卡纸你们都没有 A 答：我们一样有，你有需要，可作一个赠送。 B 答：这些小东西公司都有且自动赠送的。 C 答：你们放心，别家有的我们也有甚至更精致。 D 答:每家的赠品不同，而且各有特色，一般新人较需 要比较实际的谢卡，喜贴我们公司都有准备的，如果 是一些比较用不上的赠品。在多也是派不上用场的。
门市接单技巧实例(5)
照片的设计不喜欢。 A 答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人 喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计 B 答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计 之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依 客人的要求去设计照片。 C 答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。 D 答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公 司的版面绝对有。
答：你可以问问呷人家的价格和附带的东西，与我们的价格 级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别 家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高 的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都 可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客 户有受骗的感觉了。
门市接单技巧实例（2）
13，别人讲话，不插嘴-----珍重别人， 就等于珍重自己。
三，成功哲学：
如果你的心中想到失败，你就失败。 如果你心中没有胜利的决心，决无任何成就。 纵使你想要得到胜利，只要浮现失败的字眼，
胜利就不会向你微笑 如果你不认真行事，你就失败
我们在大自然宇宙中发现 成功起源于人类的意志力 一切都由人类的精神状态而定
如果你想到落后，你就落后 如果你想要晋升到最高地位。 在胜利到手之前，必定要拥有我一定做得
到的信念。 人生的战果并非强势快速就能得到，
所有最后获得胜利的人， 都坚信我是最棒的，世界上只有唯一的我，
我一定能做的到。
四，门市在影楼中的地位：
1，门市人员-----代表影楼与客人恰谈的形象代表。 2，门市人员-----影楼业绩的直接创造人。 3，门市人员-----影楼各部门相互沟通的纽带。 4，门市人员-----影楼企业文化的带动人。 5，门市人员-----影楼管理人的摇篮。 6， 门市人员-----影楼的扩业人员。
门市：“这套是比那套要贵一些，可是你看一下这里······”置之不理发
4. 不必太在意法
顾客有些讲的话不必太在意，或以“开玩笑吧”这样的话一句带过。当他 的话如耳旁风。通常试用于一些荒谬的异议，如果将顾客的话句句当真有 时未必有好处，请门市销售时千万注意。
5. 顺杆爬法
门市将顾客的一律转化为定单的理由，说服顾客定单。 门市：“难道先生还有其他想法吗？结婚日期没定没关系，反正两位的关 系已经确定了嘛，先进在定下来，你可以随时联系我们拍摄，因为我们每天 是按定单拍摄的。”
6．实物转化法
门市可以用实物出示来转移顾客的抵抗力。 门市：“你们看这本安东尼想册的制作工艺。
7．否定法
这市当面对顾客的话加以否定的做法，但如果用错了，会 使顾客感到不愉快。
顾客“没钱啊。” 门市：“您真爱开玩笑，谁会说，我有钱，我有的是钱。”
8．欲擒故纵 法
一种以退为进的谈单策略，主要运用于谈单后期，属于犹豫比较型顾客。 顾客：“我想到别家店看看。“ 门市：“没问题，但我 相信你们一定会回来的，因为我们对拍出的照片非 常有信心，而且外景和服装不再加价，这在本地是没有其他影楼可以做到的， 相信通过比较，你们才会更加了解我们公司，在看过其他店后希望再回来， 能给我们一个为您服务的机会。”
1. 质问法
应对方法
对于顾客的异议反，问“为什么”的方法，使顾客处于要说明理由的立场 上。即改变攻守立场“迫使”顾客自省。使异议得到转换，了解顾客真实想 法，洞希顾客的反对究竟是真意还是借口。
顾客：“你们的价格太贵了。” 门市：“您认为贵多少？”或“那么您认为目前的什么价格合适您？” “你认识选择一家婚沙店拍结婚照。除了价格以外因素以外。还应考虑哪 些问题呢？
2．引例法
对顾客的反对，引用实例以说服，借用已拍顾客作为证人。来加强顾 客对本公司的信心，打消顾客的疑虑。
门市：“曾经有一对顾客······”或“前几天，我们有一对顾客······” 以这种实例应付顾客的反对。
3．“是的，但是······”法
首先认同顾客的反对，然后慢慢地转变为反击。切记千万不要直接否定 对方说“不是的”或“不。不是这样的”，这是一种“先让对方割我的肉。 然后在砍对方的”的做法。
答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格样式，甚 至宜接取新礼服让你挑还都可以
答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上 公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少， 公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先 拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心.
门市接单技巧实例(4)
礼服款式太少，不够新，不喜欢 答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订
做全新礼服 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有
试穿的客人 尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人 穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选 ，如果这 样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客 人要求的款式订做，或租用
6，团队精神------没有完美的个人,只有完美的团队, 忠诚是最大的美德。
7，先思后动------考虑周全，而后行动,预防犯错
8，言行一致------实事求是,说到做到。 9，成功形象------为成功而穿着,为胜利而打扮。 10，用心，认真，努力、负责任--凡事都要遵循原则。
11，决不讲负面------专注于正面的，积极的。 12，绝对服从-----铁的纪律，铁的团队。
二，门市的十三项准则：
1，听话照做----------不折不扣，立刻执行。 2，全力以赴----------成功与借口不能并存。
3，为使命工作--------在短时间内帮助最多的新人， 为使命而非金钱工作。
4，珍惜-------珍惜所拥有的，并抱持感恩之心。
5，群听-------专心专注于听进,听懂。
门市接单技巧实例(7)
问：可不可以试拍？ 答：可以。但试拍完拍个10来张左右，也看不出整套 婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍 完整套婚照再来做消费上的决定。 答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选， 你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体 的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中， 你想如此的完美，还须要试拍吗？ 答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比 试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片 一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜 欢就像试拍一样不必付任何费用。 答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先 拍再决定组数，同试拍一样
门市接单技巧实例(10)
问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？ 答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何
一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的，但是你到我们这拍可以 完全放心，这本子里面的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍 哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我 们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问， 直接来拍了。
七， 门市在谈判中的技巧
门市在谈判过程中往往顾客意见不同，其实谈判中的最高技巧就是同意客人的观点， 直到他同意你。
当客人提出要求时，门市人员的否定只会激怒客人，或者让客人下不来台。比 如有的服装店，当客人提出200元的时装，他只给100元时，售货员说：“什么， 100元，开什么玩笑呀，我买你的。”或“100元？你有多少我全要。”其实这样 的后果就是激怒客人，所以交易也就不成功了!