岗位研究培训教材
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第2章 岗位研究
本章内容
工作岗位研究概述 岗位调查 岗位分析 岗位评价 岗位分类
教学目的和教学要求
1.掌握岗位研究及相关概念 2.理解岗位研究的作用及基本原则 3.了解岗位研究有关术语 4.了解岗位研究的方法 5.了解岗位调查的内容 6.掌握岗位调查的方法 7.理解岗位分析的主要内容 8.掌握岗位分析的程序
音、照明、粉尘、热辐射等。
➢ 10．工作的危险性。 ➢ 11．该职位的隶属和协作关系以及在组织中的地
位和责任。
➢ 12．胜任本岗位工作所需要的资格条件，例如身 体条件、心理条件、受教育程度、经验等。
➢ 13．其他需要补充说明的事项。
四、岗位调查的方法
➢1.访问法 ➢指工作人员对有关人员进行访谈，了解职
二、岗位调查的人员
➢ 1.岗位调查人员应具有人事管理、心理学的一般 知识,对岗位调查的技术和程序比较了解；
➢ 2.岗位调查人员应具有观察、沟通、记录等技巧； ➢ 3.岗位调查人员应具备较强的文字表达能力； ➢ 4.岗位调查人员应有被调查的岗位的常识 ； ➢ 5.岗位调查人员应有较强的责任心和耐心； ➢ 6.岗位调查人员应有较好的理解力、记忆力和分
➢2.任务：为了达到某种目的所从事的一系 列活动。
➢3.职责：由一个人担负的一项或多项任务 组成的活动。
➢4.职位：亦称岗位，是在一定时期内组织 要求个体负担的一至多项责任。
➢5.职务：一组重要责任相似的职位。
➢6.职权：指依法赋予的完成特定的任务所ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ需要的权力，职责与职权密切相关。
➢7.职业：在不同的组织在不同的时间，从 事相似活动的一系列工作的总称。
➢一般常用的调查方法有：观察法、问卷调 查法、访谈法等。
2.数量分析的方法
➢是运用现代数学、统计学等数量方法，对 经济进行数量分析，从而判定经济过程和 各种因素属性的数值（或数量）关系的一 种方法。
3.心理学的方法
➢ 测验法。它是通过测验（考试、测试）来测量受 试者的智力水平以及个性特征差异的方法。心理 测试包括能力测验、品格测验等类别。
和劳动报酬；
➢岗位研究是员工培训工作的基础； ➢岗位研究的结果是员工绩效考核指标和标
准的重要来源；
➢岗位研究是组织现代化管理，提高现代社 会生产力和劳动效率的客观需要。
二、岗位研究的基本原则
➢系统原则 ➢标准化原则 ➢优化原则 ➢应用性原则
三、有关术语
➢1.工作要素：工作中不能再分解的最小动 作单位。
➢12.工作评价（Job Evaluation）：亦称为 职务评价，在工作分析的基础上，对不同 内容的工作，以统一的尺度（标准）进行 定量评定和估价，从而确定各项工作的相 对价值。
四、岗位研究的方法
1.调查研究的方法
➢调查研究法：是指运用科学的方法，有步 骤地去考察某一现象总体，收集必要的数 据资料，进行整理、汇总、分析，研究各 种因素及相关关系，以掌握现象的性质、 特征以及运动的规律性。
析能力； ➢ 7.岗位调查人员应有获得他人信赖与合作的能力。
三、岗位调查的内容
➢ 1．本岗位工作任务的性质、内容、种类和工作 技术程序，完成各项任务所需要的时间以及占工 作日制度时间的百分比。
➢ 2．本岗位的名称、工作地区、地点、范围等。
➢ 3．担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、 技术等级、工资等级等。
➢ 观察法。它包括直接观察法和间接观察法。它是 有计划、有目的地用感官来考察心理现象，掌握 情况，进行分析，找出规律的方法。有效地观察， 除需要有正确的理论指导外，还需要了解被观察 的对象，观察目的具体而明确，具有对客观事务 分析判断、综合的能力，以及记录、整理材料的 正确方法。
4.评定量表法
➢评定量表法即采用不同的量表方式进行心 理测量、评定的方法。
➢ 4．设立这一岗位的目的、待遇、物质和精神的 报酬等。
➢ 5．本岗位的工作责任、工作权限和工作结果。
➢ 6．本岗位的劳动强度，劳动姿势、空间，操作 的自由度等。
➢ 7．工作时间、工作稳定性（时间长短）等。
➢ 8．本岗位使用的工具以及工具的复杂程度。 ➢ 9．工作条件和工作环境，例如温度、湿度、噪
➢岗位研究是全面了解工作岗位的一种管理 活动，是对工作岗位的内容和任职资格进 行描述并对岗位定等归级的系统过程，即 采用科学的方法，通过岗位调查收集有关 工作岗位信息，并进行科学的岗位分析、 岗位评价和岗位分类，制定工作说明书和 岗位分类图等各种人事管理文件的过程。
2.作用
➢岗位研究为企业员工招聘提供了客观依据 ； ➢岗位研究是企业定编定员的基础； ➢岗位研究有助于企业进行合理的劳动定额
➢8.工作簇：又称为工作类型，是指由两个 或两个以上的工作组成，这些工作具有相 似的特征。
➢9.工作研究 ：它是方法研究（Method Study）和时间研究（Time Study）的总称。 工作研究是采用科学的方法，以人、原材 料、机器设备构成的作业系统为研究对象， 从空间和时间上进行分析研究、改进工作 设计的一系列活动。
➢10.工作分析（Job Analysis） ：亦称为职 务分析，它是指对各种工作的性质、任务、 责任以及所需人员的资格、条件等进行周 密的调查、研究、分析，加以科学的系统 描绘，最后做出规范记录的过程。
➢11.职位分析（Position Analysis）：是对 由一个人承担一项或若干项任务的职位所 进行的系统分析与研究。
教学目的和教学要求
9.掌握职位说明书的内容与编写方法 10.理解岗位评价指标 11.掌握岗位评价方法 12.掌握岗位分类步骤
§2.1 岗位研究概述
本节内容：
概念和作用 岗位研究的基本原则 有关术语 岗位研究的方法
一、概念和作用
➢1.概念 ➢岗位是指企业赋予每个职工的职务、工作
任务以及所担负的责任和权限。
➢具体有四种量表方式： ➢称名量表 ➢顺序量表 ➢等距量表 ➢等比量表
5.其他科学方法
➢信息论、控制论、系统论、协同论、突变 论、耗散结构论等
§2.2 岗位调查
本节内容
岗位调查的概念 岗位调查的人员 岗位调查的内容 岗位调查的方法
一、岗位调查的概念
➢岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学 的调查方法，收集各种与岗位有关的信息 的过程。
本章内容
工作岗位研究概述 岗位调查 岗位分析 岗位评价 岗位分类
教学目的和教学要求
1.掌握岗位研究及相关概念 2.理解岗位研究的作用及基本原则 3.了解岗位研究有关术语 4.了解岗位研究的方法 5.了解岗位调查的内容 6.掌握岗位调查的方法 7.理解岗位分析的主要内容 8.掌握岗位分析的程序
音、照明、粉尘、热辐射等。
➢ 10．工作的危险性。 ➢ 11．该职位的隶属和协作关系以及在组织中的地
位和责任。
➢ 12．胜任本岗位工作所需要的资格条件，例如身 体条件、心理条件、受教育程度、经验等。
➢ 13．其他需要补充说明的事项。
四、岗位调查的方法
➢1.访问法 ➢指工作人员对有关人员进行访谈，了解职
二、岗位调查的人员
➢ 1.岗位调查人员应具有人事管理、心理学的一般 知识,对岗位调查的技术和程序比较了解；
➢ 2.岗位调查人员应具有观察、沟通、记录等技巧； ➢ 3.岗位调查人员应具备较强的文字表达能力； ➢ 4.岗位调查人员应有被调查的岗位的常识 ； ➢ 5.岗位调查人员应有较强的责任心和耐心； ➢ 6.岗位调查人员应有较好的理解力、记忆力和分
➢2.任务：为了达到某种目的所从事的一系 列活动。
➢3.职责：由一个人担负的一项或多项任务 组成的活动。
➢4.职位：亦称岗位，是在一定时期内组织 要求个体负担的一至多项责任。
➢5.职务：一组重要责任相似的职位。
➢6.职权：指依法赋予的完成特定的任务所ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ需要的权力，职责与职权密切相关。
➢7.职业：在不同的组织在不同的时间，从 事相似活动的一系列工作的总称。
➢一般常用的调查方法有：观察法、问卷调 查法、访谈法等。
2.数量分析的方法
➢是运用现代数学、统计学等数量方法，对 经济进行数量分析，从而判定经济过程和 各种因素属性的数值（或数量）关系的一 种方法。
3.心理学的方法
➢ 测验法。它是通过测验（考试、测试）来测量受 试者的智力水平以及个性特征差异的方法。心理 测试包括能力测验、品格测验等类别。
和劳动报酬；
➢岗位研究是员工培训工作的基础； ➢岗位研究的结果是员工绩效考核指标和标
准的重要来源；
➢岗位研究是组织现代化管理，提高现代社 会生产力和劳动效率的客观需要。
二、岗位研究的基本原则
➢系统原则 ➢标准化原则 ➢优化原则 ➢应用性原则
三、有关术语
➢1.工作要素：工作中不能再分解的最小动 作单位。
➢12.工作评价（Job Evaluation）：亦称为 职务评价，在工作分析的基础上，对不同 内容的工作，以统一的尺度（标准）进行 定量评定和估价，从而确定各项工作的相 对价值。
四、岗位研究的方法
1.调查研究的方法
➢调查研究法：是指运用科学的方法，有步 骤地去考察某一现象总体，收集必要的数 据资料，进行整理、汇总、分析，研究各 种因素及相关关系，以掌握现象的性质、 特征以及运动的规律性。
析能力； ➢ 7.岗位调查人员应有获得他人信赖与合作的能力。
三、岗位调查的内容
➢ 1．本岗位工作任务的性质、内容、种类和工作 技术程序，完成各项任务所需要的时间以及占工 作日制度时间的百分比。
➢ 2．本岗位的名称、工作地区、地点、范围等。
➢ 3．担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、 技术等级、工资等级等。
➢ 观察法。它包括直接观察法和间接观察法。它是 有计划、有目的地用感官来考察心理现象，掌握 情况，进行分析，找出规律的方法。有效地观察， 除需要有正确的理论指导外，还需要了解被观察 的对象，观察目的具体而明确，具有对客观事务 分析判断、综合的能力，以及记录、整理材料的 正确方法。
4.评定量表法
➢评定量表法即采用不同的量表方式进行心 理测量、评定的方法。
➢ 4．设立这一岗位的目的、待遇、物质和精神的 报酬等。
➢ 5．本岗位的工作责任、工作权限和工作结果。
➢ 6．本岗位的劳动强度，劳动姿势、空间，操作 的自由度等。
➢ 7．工作时间、工作稳定性（时间长短）等。
➢ 8．本岗位使用的工具以及工具的复杂程度。 ➢ 9．工作条件和工作环境，例如温度、湿度、噪
➢岗位研究是全面了解工作岗位的一种管理 活动，是对工作岗位的内容和任职资格进 行描述并对岗位定等归级的系统过程，即 采用科学的方法，通过岗位调查收集有关 工作岗位信息，并进行科学的岗位分析、 岗位评价和岗位分类，制定工作说明书和 岗位分类图等各种人事管理文件的过程。
2.作用
➢岗位研究为企业员工招聘提供了客观依据 ； ➢岗位研究是企业定编定员的基础； ➢岗位研究有助于企业进行合理的劳动定额
➢8.工作簇：又称为工作类型，是指由两个 或两个以上的工作组成，这些工作具有相 似的特征。
➢9.工作研究 ：它是方法研究（Method Study）和时间研究（Time Study）的总称。 工作研究是采用科学的方法，以人、原材 料、机器设备构成的作业系统为研究对象， 从空间和时间上进行分析研究、改进工作 设计的一系列活动。
➢10.工作分析（Job Analysis） ：亦称为职 务分析，它是指对各种工作的性质、任务、 责任以及所需人员的资格、条件等进行周 密的调查、研究、分析，加以科学的系统 描绘，最后做出规范记录的过程。
➢11.职位分析（Position Analysis）：是对 由一个人承担一项或若干项任务的职位所 进行的系统分析与研究。
教学目的和教学要求
9.掌握职位说明书的内容与编写方法 10.理解岗位评价指标 11.掌握岗位评价方法 12.掌握岗位分类步骤
§2.1 岗位研究概述
本节内容：
概念和作用 岗位研究的基本原则 有关术语 岗位研究的方法
一、概念和作用
➢1.概念 ➢岗位是指企业赋予每个职工的职务、工作
任务以及所担负的责任和权限。
➢具体有四种量表方式： ➢称名量表 ➢顺序量表 ➢等距量表 ➢等比量表
5.其他科学方法
➢信息论、控制论、系统论、协同论、突变 论、耗散结构论等
§2.2 岗位调查
本节内容
岗位调查的概念 岗位调查的人员 岗位调查的内容 岗位调查的方法
一、岗位调查的概念
➢岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学 的调查方法，收集各种与岗位有关的信息 的过程。