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酒店管理系统软件需求说明书

1、引言

《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。

编写目的

《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。

《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：

1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。

2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。

4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。

背景

开发软件名称：酒店管理系统

用户：酒店管理人员

项目与其他软件系统的关系：

该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已

有系统相兼容。

本系统采用 B/S，服务器采用 Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用 Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。

定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。

参考资料

相关法律

《消费者权益保护法》

《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）

2、任务概述

目标

本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的现

在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。

在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待

人员等。而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出

具体的应用模块

用户的特点

本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装 Microsoft XP/2003 系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。

本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。需

要详细的了解 C/S 架构、 JAVA编程语言、 RSS协议、操作系统基本知识、数据库设计及操作、 MFC 等知识。

假定和约束

2.3.1 开发期限

本系统的开发期限为30 天

2.3.2 开发环境

本系统的开发环境为：

编译器： Visual C++

数据库： Oracle 9i

操作系统： Microsoft Windows XP/2003

2.3.3 协议

本系统运用到的协议如下：

HTTP协议

3、需求规定

对功能的规定：登记和续订管理模块、退房管理系统对性能的规定

3.2.1精度

输入的客户信息应包括：

姓名（字符串）

性别（布尔值）

身份证号（字符串）

登记日期（字符串）

退房日期（字符串）

其他信息（字符）

3.2.2 时间特性要求

本系统的响应时间不超过 3 秒，数据更新的时间不超过15 秒。（具体情况还对照机器运转及运行环境的检测）

3.2.3灵活性

酒店管理系统要有灵活性，各行各行的特点，同行之间，不同企业也有各自

的一些特性，所以需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让用

户自己根据店里的管理需要，对一些参数进行调节，或是能够帮助用户调节一些

功能需求，使软件更符合酒店的管理，充分发挥作用。

比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订，在不影

响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。

输入输出要求

1）房间状态编码：登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客

2）客房预定编码：客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询

3）前台收银编码：多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转账

功能、消费记账、明细账账务处理、只能快速结账

数据管理能力要求

本系统数据库中客户记录数为2000 人左右，服务人员记录数为200 人左右，增长速度为每年 300 条客户记录。

故障处理要求

软件发生故障的原因有以下几种：丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、

内存冲突、内存耗尽。所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安

装系统，都会给你造成数据的损失。

防止软件故障应注意的四个事项：

1）在安装一个新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；

2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖；

3）在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因；

4）随时监察系统的占用情况；

电脑硬件故障有以下几个地方容易出现问题：

主板、硬盘、显卡、声卡、内存。

主板是整个电脑的关键部分，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故

障将会影响到整个PC机系统的工作。

硬盘常见故障：

1）系统不认硬盘

2）硬盘无法读写或不能辨认

3）系统无法启动

4）硬盘出现坏道

5）硬盘容量与标称值明显不符

6）无论使用什么设备都不能正常引导系统

显卡常见故障：开机无显示

声卡常见故障 :无声

内存常见故障：开机无显示

4运行环境规定

设备

列出运行该软件所需要的硬件设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包

括： a.处理器内存在 256MB 以上