有效沟通技巧试题及答案

有效沟通技巧试题及答案单选题

1.向领导提建议的较好时间是回答：正确

1. A 刚上班时

2. B 快下班时

3. C 上午10点左右

4. D 午休前

2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1. A 态度和善礼貌用词

2. B 忌让部下有更大自主权

3. C 共同探讨

4. D 让部下提出疑问

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

1. A 强迫性

2. B 回避性

3. C 折衷性

4. D 合作性

4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1. A 思想

2. B 信息

3. C 情感

4. D 以上都不是

5.一个完整的沟通过程包括回答：正确

1. A 信息发送、接收

2. B 信息发送、反馈

3. C 信息发送、接收、反馈

4. D 信息接受、反馈

6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

1. A 从感情的方向去沟通

2. B 语速不一定要比较快

3. C 不一定要有计划

4. D 回答一定要准确

7.沟通中不看中结果的是回答：正确

1. A 表达型人士

2. B 支配型人士

3. C 和蔼型人士

4. D 分析型人士

8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确

1. A 陈列有说服力的物品

2. B 频繁的目光接触

3. C 谈话慢条斯理

4. D 使用鼓励性语言

9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确

1. A 事事请示

2. B 尊重吹捧

3. C 积极越权

4. D 敢于直言

10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1. A 我以前也会犯这种错误……

2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

3. C 你对工作太不负责了

4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确

1. A 私下发泄不满情绪

2. B 切忌公开赞美

3. C 积极发言

4. D 忌用肢体语言

12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确

1. A 你可以再解释的清楚一点吗

2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗

3. C 难道你不认为这样是不对的吗

4. D 你能不能说的再详细一点

13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1. A 要求下属立即服从

2. B 凡事喜欢参与

3. C 想象力丰富缺乏理性思考

4. D 是方法论的最佳实践者

14.接听电话中要求回答：正确

1. A 多使用简略语以提高效率

2. B 要养成复述的习惯

3. C 不必注意自己的语气和语调

4. D 不必注意姿态表情

15.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确

1. A 让客户产生信任

2. B 迫切地向客户推销产品

3. C 引起客户注意

4. D 引起客户的兴趣