《公共关系学》作业
(完整)秋《公共关系学》作业

1.第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。
处理危机B.公众调研C。
主办活动D。
广告宣传您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2。
02.第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。
找出差距,发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2.03.第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。
较低姿态,连续不断,潜移默化C。
以防为主,防患于未然D。
反守为攻,积极主动您的答案:B题目分数:2.0此题得分:2。
04.第5题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A。
臆造新闻B。
编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数:2.0此题得分:2。
05.第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。
A.沟通性B.参与性C。
传播性D。
交流性您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2。
06.第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。
互益性组织B.服务性组织C。
营利性组织D.公益性组织您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2.07.第8题公关策划流程PDCA工作法中,C指A。
计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。
0此题得分:2。
08.第9题公共关系意识的核心是A。
服务公众的意识B。
塑造形象的意识C。
真诚互惠的意识D。
沟通交流的意识您的答案:B题目分数:2.0此题得分:2。
09.第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案:B题目分数:2.0此题得分:2。
010.第11题按关系的重要程度,公众可分为A。
顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。
首要公众、次要公众您的答案:D题目分数:2.0此题得分:2。
011.第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。
公共关系学在线作业--答案

单选题1。
公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3。
公共关系作为一种职业和学科,最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4。
亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5。
现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6。
艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”--———-对公众“讲真话".A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著,它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8。
“国际公共关系协会"(IPRA)的成立是在()A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9。
______在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:C10. ___________是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
A 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B12。
公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A13。
北语秋《公共关系学》作业

北语12秋《公共关系学》作业1234————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:北语12秋《公共关系学》作业1一、多选题(共10 道试题,共50 分。
)答案:1. 作为客户选择专业公关公司应着重考虑__ACEF__A. 地理位置B. 领导级别C. 公司咨信D. 广告内容E. 人员素质F. 收费标准满分:5 分2. 公共关系活动过程的基本要素是___ACD_A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众满分:5 分3. 公众的特征有___ABCD _A. 整体性B. 共同性C. 相关性D. 多样性满分:5 分4. 公共关系的构成要素有___BCE_A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织满分:5 分5. 中国公共关系的发展大致经历了__BCD__发展阶段A. 孕育时期B. 导入阶段C. 迅速发展时期D. 稳定成熟发展时期满分:5 分6. 广播传播信息的弱点是__ABDA. 储存性差B. 公众选择性差C. 公众自主性较强D. 只有声音,注意力易分散满分:5 分7. 公共关系本质的涵义是__ ABA. 组织与公众之间双向交流的过程B. 传播沟通活动的结果C. 树立形象的过程满分:5 分8. 报纸传播信息的优势有____ ABCDA. 传播面广和传播迅速B. 具有新闻性,阅读率高C. 文字表现能力强D. 便于保存和查找满分:5 分9. 公共关系的基本职责是____ ABCDE __A. 收集信息B. 辅助决策C. 传播推广D. 协调沟通E. 提供服务满分:5 分10. 专业公共关系公司的基本职能有_ ABCD_____A. 公共关系咨询B. 传播信息C. 组织活动D. 人员培训满分:5 分二、判断题(共10 道试题,共50 分。
)答案:×√×√×√××××1. 边缘公众是对组织的生存和发展有影响,但不起决定作用的公众A. 错误B. 正确满分:5 分2. 一个企业可以有三种形象,它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象A. 错误B. 正确满分:5 分3. 组织在进行变革的时候,可以借助《前景宣言》来规范、引导变革A. 错误B. 正确满分:5 分4. 组织的“CIS系统”包括三部分:MI、BI和VIA. 错误B. 正确满分:5 分5. 大众传播体现了公共关系实务的特征A. 错误B. 正确6. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众A. 错误B. 正确满分:5 分7. 在组织运行中,组织的形象提升主要依靠组织的公共关系部门A. 错误B. 正确满分:5 分8. 在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时、省力、省钱的好方法A. 错误B. 正确满分:5 分9. 领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划A. 错误B. 正确满分:5 分10. “酒香不怕巷子深”,在现代公共关系学看来仍然是非常正确的A. 错误B. 正确满分:5 分问题补充:12秋《公共关系学》作业2一、单选题(共15 道试题,共75 分。
公共关系学-在线作业

1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和A.公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫC.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第2题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A.一至二天 B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行您的答案:B3.第3题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案:C4.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年您的答案:C5.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式,它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案:A6.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案:C7.第7题下列各项中,属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平B.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案:C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李 D.格鲁尼格您的答案:C9.第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:B10.第13题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:D11.第15题____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA.面对面的言语交流 B.人际传播C.非正式的沟通交流 D.大众传播您的答案:A12.第16题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验B.周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案:D13.第17题“把关人”这一概念源出于A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案:D14.第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D.态度的两极性您的答案:B15.第19题组织报刊面对的公众主要是ﻫA.大众B.社会公众 C.特殊公众 D.组织公众您的答案:D16.第20题国际公共关系联合会成立于ﻫA.1948年 B.1955年 C.1975年D.1978年您的答案:B17.第21题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案:B18.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C19.第23题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫA.公共关系的传播属性B.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B20.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案:A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断,潜移默化ﻫC.以防为主,防患于未然D.反守为攻,积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候,它表示一些不同层次的含义,在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫA.公共关系观念ﻫB.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:B23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC.捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D24.第34题按关系的重要程度,公众可分为A.顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众ﻫD.首要公众、次要公众您的答案:D25.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA.领导型人才B.专门人才C.具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26.第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA.非公众ﻫB.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案:A27.第37题下列选项中,被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB.社区公众ﻫC.顾客公众ﻫD.媒介公众您的答案:B28.第38题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人您的答案:A29.第39题马斯洛认为,决定人们行为的需要是ﻫA.高级需要ﻫB.低级需要ﻫC.优势需要D.长远需要您的答案:C30.第40题公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫB.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:C31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,为政府建立形象、_______服务。
公共关系学实践教学作业(3篇)

第1篇一、作业背景随着社会经济的快速发展,公共关系(Public Relations,简称PR)在各个领域的作用日益凸显。
公共关系学作为一门综合性学科,不仅涉及理论知识,更需要实践操作。
为了提高学生对公共关系学的理解和应用能力,本次实践教学作业旨在通过模拟实际案例,让学生在实践中学习公共关系学的理论和方法。
二、作业目的1. 帮助学生了解公共关系学的基本理论和实践方法;2. 提高学生运用公共关系学知识解决实际问题的能力;3. 培养学生的团队协作精神和沟通能力;4. 增强学生对公共关系行业的认知,为将来从事相关工作打下基础。
三、作业内容1. 案例背景:某知名企业近期因产品质量问题引发消费者投诉,导致企业形象受损。
2. 实践任务:以小组为单位,模拟该企业公共关系部门,制定并实施一套公关危机应对方案。
3. 实践步骤:(1)分析问题:分析该企业面临的危机情况,包括危机原因、影响范围、潜在风险等。
(2)制定方案:根据分析结果,制定公关危机应对方案,包括以下内容:a. 制定危机公关宣传策略,包括正面宣传、负面信息处理等;b. 设计危机公关活动,如新闻发布会、媒体采访、客户座谈会等;c. 制定公关危机应对流程,明确各部门职责和协调机制;d. 制定应急预案,针对可能出现的突发情况,确保公关危机应对工作的顺利进行。
(3)实施方案:按照制定的方案,组织开展公关危机应对工作,包括以下内容:a. 发布官方声明,澄清事实,回应消费者关切;b. 组织新闻发布会,邀请媒体参与,传递企业正面信息;c. 开展客户座谈会,倾听消费者意见,改进产品质量;d. 加强与媒体沟通,引导舆论导向,降低危机影响。
(4)总结评价:对公关危机应对工作进行总结评价,分析方案实施效果,提出改进建议。
四、作业要求1. 小组成员分工明确,各司其职;2. 方案内容完整,逻辑清晰,具有可操作性;3. 实施过程记录详实,数据准确;4. 总结评价客观公正,有针对性。
《公共关系学》作业参考答案

《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业(一)一、判断题:( × )l.公共关系组织机构和一般的组织机构不一样,其业务范围比较广泛。
( × )2.按照经营方式的不同,公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3.直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层,影响决策层,并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4.部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权,能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5.公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8.公众的特征表现为:群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9.伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10.选择公共关系人员最首要的原则是:因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11.在公共关系工作程序中,公共关系计划管理是最核心的工作,也是非常重要的工作步骤,它发挥着管理功能。
( √ )13.在一个组织机构中;最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14.公共关系进入一个比较成熟的阶段,表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15.公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践,它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作,实施具体公共关系计划的过程。
( × )16.公共关系今后在发展中,将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17.企业理念识别系统,是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18.公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
公共关系学考试作业一

公共关系学考试作业一一、单选题(共 20 道试题,共 60 分。
)V1. 下列关于名牌的说法中错误的是( b).A。
名牌的评定内容是品质和价值B。
名牌的评定主体是组织与产品C. 名牌的最终归属是著名品牌D。
名牌的评定方式是认知和确定满分:3 分2. 对边缘公众的态度是(b ).A。
做好转化工作,改变其态度B。
加强沟通,争取他们的支持C。
加强联系,有效地维持这种关系满分:3 分3. 享有“创造技法之母”之称的是(c ).A. 匿名咨询法B. 默写法C。
检核表法D。
集思广益法E. 排列法满分:3 分4. 双向沟通式的公共关系坚持(d)。
A。
“凡是宣传皆管事",根本不顾公众的利益B。
“事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度"满分:3 分5。
那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系,从而发现其中的价值的方法属于()。
A。
专题调查B. 合作调查C。
随机捕捉D。
开掘信息满分:3 分6。
()被誉为“公共关系之父"。
A。
爱德华•伯纳斯B. 阿伦•森特C. 艾维•李D. 乔治•克里尔满分:3 分7. 公共关系的基本矛盾是( ).A。
主体与中介B。
客体与媒介C。
主体与客体D。
主体与媒介满分:3 分8。
单向传播式的公共关系采取的是().A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话"、制造新闻D。
监测--发布——反馈——调适-—双向平衡的方法满分:3 分9. 公共关系学的基础与核心是( )。
A。
组织和媒体的关系B. 组织和社会的关系C。
组织同公众的关系D。
组织和外部环境的关系满分:3 分10。
以下不是文献调查法的优点的是( ).A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B。
可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D。
公共关系学四次作业

平时作业1一、单选题(共5题,共20分)1、现代意义上的公共关系诞生于()。
19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分:4分本题分值:4分正确答案:B学生答案:B试题解析:解析2、被誉为“公共关系之父”的是()。
巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分:4分本题分值:4分正确答案:B学生答案:B试题解析:3、民主参与法是用来协调()的。
外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分:4分本题分值:4分正确答案:D学生答案:D试题解析:4、公共关系的英文是()。
public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分:4分本题分值:4分正确答案:A学生答案:A试题解析:5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标,但目标的存在方式又各不相同,这就决定了社会组织必然具有()。
多种情况多种种类多种类型多种例子得分:4分本题分值:4分正确答案:C学生答案:C试题解析:解析二、多选题(共4题,共20分)1、从今天的眼光来审视,古代的“公共关系”只能算是()。
“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分:5分本题分值:5分正确答案:A B学生答案:A B试题解析:解析2、公共关系涉及的学科有()。
伦理学管理学社会学营销学传播学得分:5分本题分值:5分正确答案:A B C D E学生答案:A B C D E试题解析:3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众()。
组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分:5分本题分值:5分正确答案:A B学生答案:A B试题解析:解析4、在公共关系思想的发展过程中,最优代表性的人物分别是()。
伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分:5分本题分值:5分正确答案:A B D学生答案:A B D试题解析:三、判断题(共5题,共20分)1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。
《公共关系学》作业及答案

《公共关系学》作业及答案一、名词解释(4×5=20分)1、公共关系:公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程,适用于个人及任何组织。
3、公众:所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播:传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息,是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动":是指一个组织为了自身的目的和利益,雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,以制造舆论,扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。
二、单项选择题(1*20=20分)1、公共关系的研究对象是( C )的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D)。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了(A ).A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中,人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C)。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分,可将公众区分为( C )。
A、首要公众,次要公众B、现实公众,潜在公众C、内部公众,外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D)。
公共关系学作业(完整版)

《公共关系学》作业一、知识题1.用自己的语言描述公共关系的涵义。
答:公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动;公共关系是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”,管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产;管理手段是现代信息社会的传播沟通手段;管理目标是调整组织与社会公众之间的关系,提升组织无形资产的价值,从而使组织整体资产增值;公共关系重在“关系”,这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系,不同于其他具体的社会关系,与其他各种具体的社会关系相伴随2.理解公共关系本质的三层主要涵义。
答:公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素,组织是主体,客体是公众,双向传播和沟通手段和过程3.在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答:公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先,公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4.谈谈公共关系观念应该包含哪些观念?答:公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5.公共关系与人际关系的联系与区别。
答:公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
《公共关系学》作业(一)

《公共关系学》作业(一)第一章――第四章参考答案一、名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系活动:就是指一个非政府为缔造较好的社会环境,谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动,主要包含协同、传播、沟通交流等手段,即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
2.公共关系:所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段,使自己适应公众的需要,并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。
3.非公众:非公众就是公共关系研习中的特定概念,所指的就是在非政府的影响范围中,但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右;同时,他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。
4.伯尼斯:伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论的形成》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系,他的思想主要是“投公众所好”。
(由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道,被世人誉为公共关系学之父。
5.顺意公众:又称积极支持公众,就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。
他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分,共15分)1.(a)2.(b)3.(b)4.(b)5.(a)6.(a)7.(d)8.(b)9.(a)10.(b)11.(a)12.(c)13.(d)14.(c)15.(c)三、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不罚球。
每题1分后,共10分后)1.(abcde)2.(ad)3.(abde)4.(abe)5.(abcde)6.(abce)7.(ade)8.(abe)9.(abde)10.(acde)-1-四、判断题(在你认为正确的题前划“√”,不正确的划“×”。
公共关系学作业【专科】

《公共关系学》作业1一、填空题:1、从静态的角度去分析,公共关系表现为(一种状态);从动态的角度去分析,公共关系又表现为(一种活动)。
2、公共关系追求的目标是(扩大社会组织的信誉度),树立良好的形象;坚持的原则是(实事求事),以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
ﻫ3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则,其基本内容包括:(塑造形象)的观念、(提高信誉)的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、(全员公关)、立足长远的观念和注重效益的观念。
ﻫ4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事,都必须以(公众的需求)作为出发点,以满足(公众的需求)作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是(欺骗公众);单项灌输观念的出发点是(让公众了解组织);而公众导向观念的出发点则是(重视组织(或企业)和公众双方)的利益。
ﻫ6、1984年,(广州白云山制药厂)首开中国国营企业之先河,率先成立了公共关系部。
ﻫ7、作为一个社会组织,采集信息的主要内容有:(组织内部信息);(组织环境信息);国际环境信息。
ﻫ8、.公众的基本特征是:具有(群体性)、同质性、(多变性)和能动性。
ﻫ9、首要公众)是关系到组织成败、存亡的公众。
而(边缘公众)是指与组织利益相关,但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释ﻫ1、公共关系状态:即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
它既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果。
2.伯奈斯:是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。
他从1923年出版第一部公关著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
公共关系学作业

公共关系学作业第1章—第4章一、名词说明(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,确实是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织进展需要的一种思想、政策和治理职能。
2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的阻碍人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和明白得。
3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度进展,资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头操纵了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内全然无视职员的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,显现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上闻名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝聚》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。
其意义在于增强组织全体职员的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。
二、判定正误并更正(每小题2分,共20分)1.公共关系是一门综合性的应用科学正确。
因为公共关系既是一种状态,又是一种活动,还能够是一种学说,更能够是一种观念。
因此,表现出其综合性。
同时这门学科的实践性专门强,具有应用性。
它是由公共关系史,公共关系原理和公关实务共同构成公共关系学的理论体系,因此具有综合性和应用性特点。
电大《公共关系学》网上作业(含答案)

公共关系学作业作业一;单选题。
(共10 道试题,每题 2 分)(1、)是以实现公共利益目的,以管理社会公共事务,提供公共服务为基本职能的社会组织。
A.非政府组织B.公共组织C.非营利组织D.中介组织。
2、公共管理最基本的手段是()A.获取人力资源B.制定和执行公共政策C.强制管理D.利用科学技术3、公共管理的客体是()。
A.公共组织B.公共事务C.公共权力D.公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是()A.克拉克B.威尔逊C.韦伯D.怀特,通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的()A.《行政之研究》B.《公共行政学研究导论》C.《公共行政原理》D.《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出()A.社会契约论B.公共选择理论C.政治行政二分法D.官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中,对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A.赫伯特西蒙B.马克斯韦伯C.法约尔D.古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是()A.法约尔B.泰勒C.马克斯韦伯D.赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上,结合中国的实际,提出了()思想。
A.六权分立B.四权分立C.议行合一D.五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A.“公共管理社会化”趋势B.政治行政二分法C.官僚制D.政府集权的特征多选题。
(共5 道试题,每题4 分)1、下列哪些选项不是公共管理的原则()A.保密原则B.依法管理C.效率至上D.公共信息公开E.以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是()A.梅奥的人际关系学理论B.威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C.韦伯的理性官僚体制理论D.布坎南的公共选择理论E.汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是()A.调整经济职能目标,将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B.由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C.收缩政府经济职能的范围,增强市场机制D.加强了对经济的宏观控制E.政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A.市场不能提供或难以提供公共产品B.市场经济中存在着垄断,垄断降低了市场效率C.市场不能解决外部性问题D.市场存在着波动与经济的不稳定性E.市场经济不能自动解决收入不平等问题。
20秋《公共关系》作业1--4含答案

20秋《公共关系学》作业_1一、单选题1. (4分)做公关广告时,选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介,主要取决于(B)• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间2. (4分)新闻发布会是一种(B)• A. 更接传播• B. 两级传播• C. 三级传播• D. 多纷传播3. (4分)世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A)• A. 美国电话电报公司• B. 美国福特汽车公司• C. 日本本田公司• D. 日本松下电器公司4. (4分)1923年,爱德华.伯纳斯出版的第一本公关专著是(B)• A. 《前景宣言》• B. 《公众舆论的形成》• C. 《舆论》• D. 《有效的公共关系》5. (4分)我党公关主要方式有二种,除宣传教育外,特别应当做到(C)• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会6. (4分)在传播的心理机制中,“模仿”是(D)• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播7. (4分)公众对广告产生逆反心理的最重要因素是(A)• A. 欠真实• B. 重复次数太多• C. 传媒性质• D. 正面报道太多8. (4分)以下不属于公关信息采集原则的是(B)• A. 宽度大• B. 精度准、真度弱• C. 融度高、速度快• D. 向度明9. (4分)组织的有效形象就是能够实现(D)• A. 企业领导的形象• B. 组织利益的形象• C. 公众利益的形象• D. 组织和公众利益相统一的形象10. (4分)受众产生逆反心理的最重要因素是(A)• A. 欠真实• B. 重复次数多• C. 传播性质• D. 正面报道过多11. (4分)公关工作必须遵循(C)原则• A. 科学性• B. 艺术性• C. 科学性和艺术性结合• D. 实用性12. (4分)重视人际关系研究的管理理论称为(A)• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• D. 公共关系理论13. (4分)良好社区关系的形成和发展过程就是企业(C)• A. 推销产品的过程• B. 转产的过程• C. 社区化的过程• D. 提高名声的过程14. (4分)国际公共关系中的主体一般是(C)• A. 跨国公司• B. 国外营利组织• C. 本国营利组织• D. 国内非营利组织15. (4分)探究公众对组织印象和评价的主观原因,称之为(B)• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验二、多选题1. (4分)公共关系的构成要素有(BCE)• A. 人民• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织2. (4分)在主办活动中,体现组织公关礼仪应注意的问题是(ACD)• A. .准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍3. (4分)社会组织的基本特征有(ABC)• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性三、判断题1. (4分)员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力正确2. (4分)政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态错误3.(4分)公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众()正确4. (4分)4P′S与4C′S不是取代关系,而是发展关系。
公共关系学作业(一)

(一)一、名词解释(每小题3分,共15分)1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理,协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境,担任早期预警系统的角色,协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系活动:是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策,行动和活动,主要使用协调传播沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
是指一个组织为提高,争取支持,而有计划地开展的的总称3、晕轮效应:又称“光环效应”,属于心理学范畴,晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
4、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章,并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行,与工人运动相配合,而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动,简称全员P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正(每小题2分,共16分)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(√)2、公共关系是一门专业性的理论科学。
(×)3、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(√)4、公共关系90﹪靠自己做得对,10﹪靠宣传。
(√)5、产品形象是整个组织形象的基础。
(√)6、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)7、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
(×)8、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(√)三、单项选择题:(每小题2分,共20分)1、组织开展公共关系活动的基础是(C )。
公共关系学作业

公共关系学作业(2013年星期一、三上课的同学)公共关系学作业第一章单选1.公共关系的目标是(A)A. 树立组织形象和信誉B. 为企业盈利C. 顾客的满意D.公众的利益2.公共关系的对象是(A)A. 相关的公众B. 整个社会C. 公司员工D. 公司管理层3.公共关系的手段(A)A. 双向沟通B. 新闻宣传C. 人员关系D. 企业合作4. 公共关系的原则(A)A. 平等互惠、真诚合作B. 唯利是图C. 诚实守信D. 客户至上5. 公共关系的方针(A)A. 长远着想,平时的不懈努力B. 专注眼前利益C. 分散注意力,集中处理D. 坚持与其他公司互惠互利的原则6.公共关系的研究对象(A)A. 社会组织的公共关系活动B. 社会现象C. 企业服务目标D. 生产力7. 公共关系学和管理学都是(A)的产物A. 社会经济高度发展 B.计划经济C. 古典经济学D. 历史逻辑顺序8.(A)为公共关系学的形成和发展提供了理论基础和实践知识A. 传播学B. 管理学C. 舆论学D. 行为学9.人类历史上最早的公共关系活动,是在(A)的基础上演变而来的。
A. 广告B. 市场经济C. 礼尚往来D. 国家外交10.(A)为公共关系学提供了实现舆论声张的系统理论和方法A. 舆论学B. 广告学C. 管理学D. 传播学多选1.公共关系的构成要素有(ABC)A. 主体B. 客体C. 传播D. 技术2.传播是联系主体与客体的(AB)A. 纽带B. 桥梁C. 关键D. 方法3.公共关系的基本特征有(ABCDE)A. 树立组织形象和信誉为公共关系的目标B. 以相关的公众为对象C. 双向沟通是公共关系的手段D. 平等互惠,真诚合作是公共关系的原则E.长远着想,平时的不懈努力是公共关系的方针4. 公共关系的研究方法(ABC)A. 历史唯物主义是研究的指导方针B. 理论研究应与我国具体国情相结合C. 理论研究应以客观现实为基础D. 运用和借鉴具体方法5.在公共关系学的研究中,有哪些具体方法可以运用和借鉴(ABCDE)A. 目标观察法B. 社会测量法C. 抽样分析法D. 专题答卷法 E.学术讨论法6.传播学为公共关系学的形成和发展提供了(AB)A. 理论基础B. 实践知识C. 渠道D. 宣传工具7. 舆论学为公共关系学提供了实现的(AB)A. 舆论声张B. 系统理论和方法C. 渠道D. 基础8.公共关系活动可以分为(AB)A. 日常公共关系活动B. 专门的公共关系活动C. 经济关系活动D. 政治关系活动9.学习研究公共关系学的现实意义(ABCDE)A. 有利于推动社会主义市场经济的发展B. 有利于推动改革开放事业的发展C. 有利于推动政治体制改革D. 有利于推动社会主义精神文明建设E.有利于推动社会主义和谐会的建设10公共关系在中国发展的障碍和问题的方面(ABC)A. 经济方式B. 管理体制C. 文化心态D. 民俗风情判断1 决定公共传播的七大要素为可信度、情景构架、内容、清晰、持续一贯、通道、沟通。
公共关系学作业1

公共关系学作业1一、填空题1.“公共关系”一词来自英语( public relations ),简称PR。
将PR译为“( 公众关系)”更为确切。
P12.从静态的角度分析,公共关系表现为( 一种状态);从动态的角度分析,公共关系又表现为( 一种活动)。
P23.原始的公共关系状态具有单纯性、( 自然性)和客观性的特点;良好的公共关系状态具有主观性、( 复杂性)和多样性的特点。
P34.公共关系的四大要素,即主体是( 社会组织);客体是( 社会公众);手段与方法是( 管理职能)和信息传播。
P55.任何一项公共关系活动都具有( 目标性)、主观性和( 技巧性)等特点。
P36.公共关系定义所表述的实质就是( 传播信息)、协调关系、( 树立形象)、谋求发展。
P 67.公共关系学的研究对象概括为:研究以( 公众利益)的满足为中心而建立起来的组织与公众之间的关系,组织从事公共关系活动的( 各种规律)以及组织利用管理工作和传播手段谋求自身发展的各种策略。
P138.公共关系活动规律表现为公众导向规律、( 管理职能规律)、行为约束规律和( 舆论监督)。
P11二、名词解释1.揭丑运动:P25。
19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)2.“便士报”运动:P24。
19世纪30年代,首先由美国的《纽约太阳报》带头,掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。
此后,以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸,就如雨后春笋般诞生了。
现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动:即企业或一个组织为本组织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大影响。
2023年公共关系学形成性考核作业

《公共关系学》形成性考核作业3_0001一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。
每小题只有一个选项是对的的,多选少选均不得分。
)1. 组织成员之间地位平等,互相之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是()。
A. 辐射型网络B. 链式网络C. 环形网络D. G型网络2. 不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是()。
A. 电视B. 报纸C. 广播D. 杂志3.人们思想中不想向别人公开的内容是()。
A. 共同经验区B. 开放区C. 秘密区D. 个人经验区4. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。
A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业5. 组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。
A. .组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告6. 针对性强的大众传播媒介是()。
A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视7. 把重点事实和重要结论放在文章得最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。
A. 倒金字塔结构B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔结构8. 谈判双方利益的最后防线是()。
A. 起点B.界点C. 争取点D.协议点9. 一般情况下,组织每年搞庆典活动()。
A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了10. 认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应责任,并诚恳地道歉是()。
A. 组织内部对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 上级主管部门对策11.读者选择的余地比较大的是()。
A. 电视的优点B. 广播的优点C. 报纸的优点D. 报纸的缺陷12. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是()。
A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的13. 搞开放组织活动()。
A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密14.公关谈判的第三个阶段是()。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
《公共关系学》作业
本课程作业由两部分组成。
第一部分为“客观题部分”,由15个选择题组成,每题1分,共15分。
第二部分为“主观题部分”,由简答题和论述题组成,共15分。
作业总分30分,将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分:
一、选择题(每题1分,共15题)
1、ABDE
2、ACDE
3、ABC
4、ABD
5、ABCDE
6、BCDE
7、ACD
8、AE
9、BCDE 10、ACDE
11、ABCDE 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABCE 15、ABDE
主观题部分:
一、简答题(每题2.5分,共2题)
1、简述公共关系策划中的真诚求实原则
公共关系策划中真诚求实原则,具体表现在下列几个方面:
(l)在策划全过程中,尊重事实、尊重实践、尊重科学。
公共关系策划首先必须经过大量调查,全面搜集和掌握有关信息,并加以客观公正的分析和研究,然后将此信息向组织决策人进行如实传递。
其次,根据组织环境的实际状况和组织现有的有限资源,设计出符合公众真实需要和组织自身利益的形象,并谋划出最佳的形象传播策略,将形象向公众进行有效的传播。
再次,于传播实施过程中,根据环境事实的变化,不断修正补充完善策划方案、调整实践行为。
最后,依据实施及其收效,对公共关系策划进行科学的总结和评估。
总之,在公共关系策划的全过程中,必须以客观事实为根据。
(2)在策划传播交流内容时,注意信息的真实准确。
公共关系策划在考虑向公众传递组织形象有关信息,以及搜集哪些公众反馈信息向组织决策层传递时,都应考虑信息的质(信息真伪)、量(信息多少)和度(信息强弱)的问题,做到使信息尽量及时、准确、全面、客观地传递到公众或组织决策层中。
不容许传递任何虚假不实的信息,不容许将信息作夸大或削弱的加工,尤其要注意不虚美、不隐恶。
那种为迎合决策者个人意愿,只考虑本组织利益而不惜蒙骗公众的行为,表面上看起来似乎是在维护组织形象,实际上一方面会致使组织公众决策的失误,另一方面会造成公众心目中组织的虚假形象。
(3)在策划公共关系活动方式时,要以解决实际问题、达到切实效果为佳。
反对
不切实际、不讲效益的虚架子、花架子。
公共关系策划虽然讲究创意,但不能离开组织真实需要和现实境况,去搞一些不着边际的设想,去片面地追求轰动效应,去做一些得不偿失甚至适得其反的事。
(4)在对公共关系策划效果进行预测评估时,要实事求是。
一次公共关系策划能解决的问题总是有一定限度的,一次公共关系活动能达到的效果也不是无限的。
我们的策划虽然要足以打动并鼓舞参加决策者们的心,但关键在于抓住需求的要害和办法的新颖等特性,并以此拿出可行的方案供其抉择,而不在于言过其实、花言巧语。
2、拒绝的艺术
拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。
具体方法是:
(1)明确说出拒绝理由。
有些人在拒绝对方时,因为感到不好意思而不敢据实而明,说话语意暧昧,致使对方摸不清真实用意,产生不必要的误会,甚至使彼此关系破裂。
(2)及早拒绝,以免更多地伤害对方。
当你不得不拒绝对方时最好尽早说明,让对方有所准备,另做安排。
(3)用友情来说服对方。
拒绝他人时,要设身处地替对方着想,使对方感到你的拒绝是迫不得已的。
(4)让对方明白,此次被拒绝,还有下次机会。
遭拒绝时的应对方法
在人际关系的交往上,拒绝别人以及被别人拒绝是很正常的事情,对此要有一点超脱精神。
当你遭到拒绝的时候,应当做到以下几点:
(1)依旧保持良好的风度,留给对方一个美好的印象。
(2)及时撤出,不要勉强。
(3)做好善后工作。
遭人拒绝时,心情不可能愉快,但应迅速振作精神摆脱干扰。
二、论述题(每题5分,共2题)
1、论公关人员的素质
公共关系人员素质包括意识、知识结构和能力三个方面。
(一)公共关系人员的意识
公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂,是公共关系人员所具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。
公共关系人员应具有的公共关系意识主要有形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识等。
(二)公共关系人员的知识结构
公共关系从业人员的知识结构就是公共关系知识体系在其头脑中的内化。
健全的知识结构不仅是公关人员基本素质的重要组成部分,而且是其创造性地开展公共关系的保证。
公关人员的知识结构包括基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识及操作性学科知识。
(三)公关人员的能力素质
公共关系工作可分10类:写作、编辑、与新闻媒介的联络、特殊事件的策划与运作、演讲、制作、调研、策划与咨询、培训和管理。
具体能力有:创新能力、表达能力、协调能力、交往能力、自控能力
此外,公共关系人员还需要遵守一定的职业道德规范。
2、组织形象设计及其传播
(一)组织形象的设计
在经济全球化的今天,市场机制日趋成熟,市场的产品、服务差异日益缩小,组织间的竞争已发展到了组织形象的竞争。
于是如何树立个性化的组织形象,已成为现代组织中的重要课题。
(1)组织形象的内在基础
组织形象的设计必须首先从它的内在基础开始,这是组织形象相互有所区别的根本,其中主要包括组织事业领域的确定、组织目标的确定和组织理念的确定三个方面。
(2)组织形象的外在条件
组织形象的设计除了注重内在基础的建立之外,还需要与外在条件相配合,才能使组织形象在市场竞争中保持优胜的状态。
组织形象的外在条件可分为市场环境中的条件和未来发展中的条件。
(3)组织形象设计的作业流程(参见讲义)
组织形象的设计是一项周密、复杂、系统的长期发展规划。
作为一项系统工程,必须要按照一定的规则,循序渐进地展开工作,才能达到预期的目标。
原则上各组织形象设计程序都大致相同,这里,我们细化、分解为43个作业流程,以便各组织根据自己的特点和实际,具体操作和实施。
(二)组织形象的推广
组织形象的推广,必须要经过周密的策划,拟订详尽的推广计划,通过对内宣传和对外推广,使崭新的组织形象能够尽快得到社会公众的认同,完成组织形象建立的目的。
(1)组织形象对内的宣传
①对内宣传的主要内容
②内部宣传的方式
(2)组织形象对外的推广
①人际传播
人际传播是指人与人、人与群体之间的直接传播。
它具有如下特征:一是无媒体的参与;二是传播范围有限;三是因人因事而异;四是能及时了解公众的反应。
因此,人际传播是人类社会进行交流和传递信息的一种最普遍、最常用、最直接的传播方式。
它对于组织形象的推广,特别是组织美誉度、和谐度的建立,具有极大的作用。
②大众传播
大众传播是通过一定的传播媒介,向公众进行的组织形象的宣传。
它具有如下的特征:一是由报纸、杂志、广播、电视进行的间接传播;二是受众多、范围广;三是传播速度快;四是无直接反馈。
在现代社会,对于组织形象的推广,大众传播是最快捷、最有利的手段。
大众传播对组织形象推广主要有两种方式:广告和形象推广活动。