中国管理咨询行业市场发展报告

49%
作用不明显 有一定作用 作用明显 作用很明显
”咨询在实施的过程中，对针对的具体业务影响比较显著。“典型回答：
BPR和高管激励对具体业务的 帮助作用相对突出，战略咨询 尽管“有一定作用”，但得分
相对低 不同咨询项目类型对业务的影响评价
2.60 2.55
2.52
2.54
2.50 2.45
2.40
战略咨询和人力资源咨询占较大 的比例
咨询项目类型分布
9% 12%
16% 18%
26%
战略咨询
人力资源咨询
IT咨询
市场营销咨询
19%
BPR咨询
高管激励咨询
各类咨询项目数量都有高速增长， 其中高管激励咨询增速最快
政策驱动
450% 400% 350% 300% 250% 200% 150% 100%
50% 0%
研究内容： ▪ 咨询对财务业绩指标的影响 ▪ 咨询对具体业务的影响程度 ▪ 企业对管理咨询是否满意 ▪ 企业是否愿意继续接受咨询服
务
目录
研究意义 主要发现 研究方法 研究结论
研究结论
第一部分：管理咨询市场发展状况
1. 客户数量 2. 项目数量 3. 区域市场 4. 行业市场 5. 项目类型
第二部分：衡量咨询价值的四个指标
是2001年的219%
项目数量
700
649
600
500
400
289`
296
300
200
100
62
0
1999年 2000年 2001年 2002年
管理咨询的地域差别巨大，北京、上海、广东在市场 规模上领先；且北京的市场渗透率高达74%，是发育
最为成熟的区域市场
北京：50，渗透率最高：74% 山东：43
目录
研究意义 主要发现 研究方法 研究结论
研究方法
研究对象： 1197家上市公司 （2002年12月31日之前上市）
研究对象：441家接受过管理 咨询的上市公司
普查，成功访谈889家公司
研究内容： ▪ 财务业绩指标，主要为净资产
收益率 ▪ 是否接受过咨询，项目类型和
时间
分层抽样，深度访谈100家做 过咨询的公司
目录
研究意义 主要发现 研究方法 研究结论
研究意义
第一次论证管理咨询与中国上市公司业 绩的关系 第一次研究中国上市公司对管理咨询的 评价 第一次提出衡量管理咨询效果的标准
目录
研究意义 主要发现 研究方法 研究结论
六大主要发现
中国管理咨询市场迅速增长，客户数量增长91%，市场渗透率增 长81%，项目数量增长119% 业绩好的公司更愿意接受管理咨询服务，原因在于其支付能力和 管理理念 管理咨询对客户公司的具体业务有明显帮助，但对财务指标的影 响是间接和有限的 客户对管理咨询服务的满意度高达81%，老客户的满意率高于新 客户 随着市场发育的成熟，未来管理咨询项目将越来越来自有经验的 老客户 战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、高管激励、BPR、IT咨询 的市场需求不同，增长速度不同，客户评价不同
2002年
咨询公司的三大行业市场分别是： 机械/设备、石油/化学、医药制品
接受咨询服务数量最多的三个行业 250
200
150
77
100
50
114
0 机械、设备
百度文库
74 73 石油、化学
20 51
医药制品
没接受过咨询服务 接受过咨询服务
从接受咨询服务项目的绝对数量上看，图中的三大行业高于其他行业，且咨 询在这三大行业的渗透率也达到50%以上，高于26%的平均渗透率 注：图中数量不限接受咨询的年份
咨询服务对业绩的提升是有限的、 有前提条件的
管理咨询对业绩影响的评价分析
5% 11%
作用不明显
47%
有一定作用
作用明显
37%
作用很明显
N=100
典型回答：“公司业绩的提高是多方面的，咨询所起到的作用并不是 很明显。”
管理咨询对具体业务的帮助作用 明显
管理咨询对业务影响的评价分析
5% 6%
40%
N=100
客户数量迅速增长：2001年管理咨询的市场渗透率 增长81%，接受管理咨询的上市公司数增长91%
客户数量 市场渗透率
2002年客户增长状况
350 300 250 200 150 100
50 0 2001年
2002年
30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0%
咨询项目数量迅速增长，2002年上市公司共委托 649个咨询项目，数量相当于前三年项目数的总和，
0.27%
接受咨询服务
`
没有接受咨询服务 -10.03%
N=885
2001年上市公司的平均净资产收益率
15% 10%
5% 0% -5% -10% -15%
9.31%
`
接受咨询服务
没有接受咨询服务
-10.75% N=881
是否接受过管理咨询服务与上市公司的主要财务业绩指标呈现正相关关系 2002年与2001年的研究结果一致。2002年的这种相关关系更加明显
2.43
2.44
2.40
2.37
2.35
2.30
2.25
战略咨询 人力资源 市场营销 IT 高管激励 BPR
注：评价分数2表示有一定作用；3表示作用明显
N=100
绝大多数上市公司对管理咨询 效果感到满意
上市公司对管理咨询的满意率评价 19%
江苏：42，增长速度最快 上海：58
广东：66
接受过咨询服务的公司数：<10 接受过咨询服务的公司数：10-30 接受过咨询服务的公司数：>30
东部发展快于西部，东部增长速
度高达125%，明显高于西部
29%的年增长速度
东西部增长速度对比
250
接受咨询的上市公司数量
200
150
西部
100 东部
50
0 2001年
70%
74%
人力资源 市场营销
84% 战略
164% IT
398% 186% BPR 高管激励
研究结论
第一部分：管理咨询市场发展状况
第二部分：衡量咨询价值的四个指标
1. 财务业绩 2. 具体业务 3. 满意率 4. 忠诚度
研究的切入点：财务业绩指标
2002年上市公司的平均净资产收益率
2% 0% -2% -4% -6% -8% -10% -12%
如何解释管理咨询和公司业绩呈 正相关？
解释之一： 接受咨询服务有助于 提升公司业绩
部分正确，然而是有前提条件的，作用是 有限的、间接的 营销咨询和BPR对财务业绩指标的提升效果 相对明显
解释之二： 业绩越好的公司越倾 向于接受咨询服务
财务业绩好的公司的支付能力强 财务业绩好的公司管理水平高，他们对管 理咨询的接受度高 业绩越好的公司越倾向于接受战略咨询和 IT咨询，其目的不是短期内提升业绩，而 是出于长远考虑