工程检验后服务承诺

工程检验后服务承

一、保修范围

保修项目和保修期限执行国家现行标准和地方政府部门的有关规定。工程竣工交付使用后，本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，在保修期内我公司将对本工程进行回访及保修。

二、保修期限

根据有关规定，在正常使用条件下，本工程保修期限为：

1、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 5 年。

三、保修组织措施

1、保修期内公司设立专线电话，对业主提出的工程质量问题和缺陷进行登记，确保无遗漏。

2、在与业主交接期内公司组成以生产副经理为领导的修理班子，项目的善后服务工作，接到修理通知24 小时内派专业修理工到场。

3、特别重视防渗漏工作，公司将从技术着手采取切实措施解决渗漏问题，确保无渗漏。

4、严格执行工程质量保修书，履行保修承诺。

四、档案管理措施

本工程的资料管理是一项重要内容，是证明本工程质量的客观依据，也是管理有效的重要体现，资料也是质量管理和质量保证体系的重要组成部分，是评价管理水平非常重要的见证材料。因此我们在收集各种施工资料的时候要注意检查各种预检、隐检资料是否齐全，预、隐检日期是否与试验报告，施工日志交圈，各种施工记录与施工日志是否一致。质检资料各分项分部是否有漏项，与预、隐检记录是否交圈。各份报验单与技术资料是否配套齐全，从而保证我们项目资料的完整性、真实性和可追溯性。图纸、技术资料的使用、更改标识、发放、保管、存档均按照“文件资料控制程序”规定执行。

、文件、资料管理流程及措施

1、所有上报、下发的图纸、文件、联系单等资料均由项目经理审查后批示。所有上

报的施工管理资料由项目经理审定, 施工技术资料由项目技术负责人审定

2、由资料员统一收发，统一编号，统一记录。不允许各部门、各专业施工队伍与建

设/监理/ 总包/ 设计等部门直接发生关系，防止产生混乱现象。

3、管理措施

1）在技术质量管理部设立专职资料管理员，负责文件资料收、发、存工作。

2）采用计算机管理手段，对文件资料进行存档和整理，并对处理结果（是否已发放给有关单位和人员，是否已按文件资料要求实施，是否有反馈信息）跟踪检查并做记录。

3）对文件资料的有效性进行控制，定期发放有效文件和资料的目录给相关文件资料的持有人，及进收回作废的文件资料，确保所有单位和人员使用的是有效的文件和资料。

4）工地设置资料保管设置专用办公室，并采取防潮、防虫措施。配置资料柜、文件夹。

4、技术档案整理要求

1）工程档案资料必须按国家档案局和国家计委《基本建设项目档案资料管理暂行规定》以及《天津市建设档案管理办法》等有关规定执行，并满足业主对档案资料管理的要求，在工程施工过程及时做好收集、汇总、整理工程档案。

2）在工程竣工验收后30 天内，向监理单位提交一式三份完整的、符合要求的工程档案资料原件及一份复印件，以监理单位签认后由承包商提交业主档案管理部门。

3）工程资料记录是施工过程中自然积累形成的要求与工程进度同步进行，直至工程交工验收结束。

4）工程资料要求内容真实，数据准确，不准后补，不得擅自修改，不准伪造，不得外借。

5）资料的整理，要求字迹清晰、装订规范、内容齐全完整，人员调动要办理交接手续。

5、图纸管理要求

1）图纸接收按照发包人合同规定的套数和提供时间向发包人索取，并做好登记和发放工作。

2）图纸发放

收图三天内按照用途发给项目各有关部门和施工班组。

3）图纸变更管理

图纸变更时，由各图纸持有人将变更内容标注到现场所有图纸上，并在图纸变更部位加盖变更章，注明“此处有变更”字样，注明变更通知单编号及图纸会审记录编号。当图纸整张作废时，资料员收回并换发新图纸，做好记录。

、对后续各专业工程的信息及工程档案管理

1 所有由监理人发给总承包人的指示，只要涉及其他承包单位的工作或工程，我单位均及时转发给相应的其他承包单位，以确保监理人的指示能及时得到落实。

2 项目部将保持一个有效的组织，使监理人发出的所有指示能立刻传送到现场。我单位应只接受监理人或其书面授权人员的指示，并把该指示在专门的日记簿在作出记录，说明该等指示工作

的详细资料，并在发出该等指示当天，于每项登记项目旁边取得监理人或授权人员的签署核实。监理人/ 发包人均有权随时检查该日记。

3、明确本工程项目各类文件信息的生成、流转、审批、执行和检查流程，制定标准化程序，督促各标合同段施工主承包及专业承包单位实施。

4、依照发包人的档案管理规定，提出施工管理总承包管理范围内统一的施工技术档案的建档立卷规则及节点计划，负责对本工程技术档案进行汇总，负责对各施工单位档案管理进行检查。

5、负责整个工程施工文件及竣工资料的管理，建立总承包管理单位收、发文管理体系。

6、严格按照现行国家、天津市关于基本建设的档案管理要求与标准确保工程施工技术资料及竣工资料真实、及时、完整、图文并茂。

7、联系发包人档案管理部门，组织对工程档案进行中间检查和竣工前验收。

8、督促各施工单位进行档案整改，组织办理档案移交。

9、工程竣工资料复核、归档：在各专业单位施工前，我们将为每个专业单位提供一份工程技术资料整理规范，并进行相应的技术交底；在施工过程中，对各专业单位工程资料的收集和整理情况每日检查一次，并随时提供咨询或其他各专业单位要求的服务；竣工后在20 天内协助专业单位完成本专业的工程竣工资料的编制，在30 天内由总包统一整理归档，并向业主提供符合国家档案部门的要求规格编制成册的竣工图及有关技术档案资料。

、施工影像资料管理项目部建立施工影像管理制度，由技术质量管理部负责管理施工进度影像、相应影

像设备、项目公共关系影像及工程定点整体照片

施工进度影像按照施工区域或作业面实际施工情况拍摄。公共关系影像按照项目部公共关系要求拍摄。工程定点整体照片（或慢照片）在项目开工前选定拍摄点，每天按预定时间间隔等距离拍摄。

项目部施工影像负责人员编写《施工影像日志》，记录每天拍摄情况，并对拍摄影像按档案管理要求整理保管。项目完工后，对工程定点整体照片（或慢照片）进行合成，生成工程建设影像纪录片，填写影像日志台帐。

五、竣工后服务措施

、工程交付

为保证工程及时投入使用，我局把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划