餐厅服务员演讲稿范文五篇
餐饮演讲稿范文五篇
餐饮演讲稿范文五篇餐饮演讲稿范文(一)各位领导、各位同仁：您们好!今天是汉中服务区餐厅正式开业的日子，在这个喜庆地日子里，我感谢各位领导各位朋友对服务区餐厅部的支持和关爱，对你的到来我表示热烈的欢迎和由衷地感谢!金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，汉中服务区餐饮部也即将迎来10月16日正式开业的庆典，这标志着餐厅将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
(停顿) 在这里，我谨向付出辛勤劳动的餐厅员工，分公司领导、服务区管理人员以及关心支持餐厅发展的各位朋友和同仁表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种.种困难，终于迎来了我们餐厅的即将开业。
在此，我代表服务区管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢!记得八月的下旬，餐厅部所有员工白天黑夜地奋战在一线，不怕苦、不怕累，同心同德、互相鼓励，忍着高温酷暑，抢赶时间，力争餐饮部在十月一日试营业圆满成功。
从八月二十日开始至九月底，公司统一招收的服务员顺利通过了岗位培训、职业培训，进一步提高了员工的业务素质。
后期的厨具以及餐厅配套设施在九月下旬也陆续到位，全体员工抱着对工作认真负责的态度，积极打扫卫生、熟练掌握铺台摆台与托盘的技能，在本服务区经理、管理人员及全体员工的共同努力下，十月一日餐饮部试营业终于成功完成。
自餐饮部开业以来，严格执行公司规章制度，加强员工内部管理。
同时，餐饮部严格遵守国家有关食品卫生、防疫、环保、节约、消防、安全的法律法规，服从与配合驻地相关行政管理部门的管理及监督检查，认真执行“实施细则”情况组织检查、抽查与评价的管理职责，积极响应公司号召，做好服务员文明、微笑服务，热情接待、文明用语、着装统一、干净整洁。
餐品数量多样化、品种特色化、荤素搭配，环境卫生干净、质量达标，杜绝发生顾客对餐饮服务的投诉。
值得一提的是餐饮部在接待十月十六日“成都军区”及十月二十二日“兰州军区”就餐时，所准备菜品丰富、环境卫生、服务周到，得到了他们上下一致的好评和充分地肯定。
餐饮服务员发言稿
餐饮服务员发言稿【篇一：服务员演讲稿】餐饮服务尊敬的各位领导、各位同事大家好：我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。
但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！我的演讲完毕！谢谢大家!【篇二：餐厅服务员演讲】收获她，是怀着忐忑的心情来到这里的，宽敞的大堂，悠扬的钢琴声，飘逸的咖啡香，一切对她来说既新鲜又陌生，刚开始的那段时间，日子对她来说是一种煎熬：离开母亲的呵护，离开老师的教导，陌生的环境，陌生的人，她觉得落寞、孤单、无依无助；作为一名普通的餐厅实习生，每天做着微不足道的工作，她感到渺小、自卑，又感叹命运是那么的不公平??然而，随着日子一天天的过去，她渐渐地从工作中找到了乐趣，她感觉自己象一只刚刚学会飞翔的小鸟，飞得愈高愈远。
餐饮服务的演讲稿（精选5篇）
餐饮服务的演讲稿（精选5篇）餐饮服务的篇1尊敬的领导，各位同仁：大家晚上好，今天能站在这里发言，我感到非常荣幸，我怀着无比喜悦的心情与各位欢聚于此。
同时这也是我进入晶海以来第一次参加公司的年拜会，在这里，首先我要代表我们桃源店所有的员工向在座的各位致以诚挚的问候和美好的祝福。
岁月不居，天道酬勤，桃源店自筹备以来，得到总部相关部门的大力支持与帮助，兄弟店面的关心与协助，我们的员工在艰苦的办公环境下坚持工作并兢兢业业，努力奉献。
从筹建到到招聘再到营运准备，无不凝聚着所有人的心血。
在这里，我谨代表我们桃源店所有在职人员感谢大家，也希望，在来年我们能够更好的配合，向集团总部交出一份优秀的“答卷”。
新的一年，我们要有新的斗志。
心态决定状态，脑袋决定口袋，思路决定出路，出路决定行动，行动决定财富。
我们要发扬“善于、乐于奉献、忠于诚信、勇于创新、敢于担当、永不言败”的职业精神，继续发扬“脚踏实地、创新务实、努力拼搏”的优良传统，再创新佳绩，再创新辉煌，把我们的事业做的更强、更大。
新的一年，我们要有新的目标。
我们要努力打造西安高端餐饮商务休闲新模式，始终在出品水平上实现新突破，在市场营销上实现新突破，在企业管理上实现新突破，勇于和同行竞争，敢于和同行比赛，争做陕西餐饮业发展的排头兵，推动晶海规模迈上新台阶。
新的一年，我们要有新举措。
我们要继续拓宽经营渠道，在努力巩固传统客户的基础上，加快探索新型渠道，发展新型优质客户;我们要努力打造服务金牌，大力实施金牌服务，构建金牌服务长效机制，将服务打造成桃源餐饮的名片;同时我们要加大“人本工程”建设，充分发挥员工的价值，挖掘员工的智慧与潜能，打造善于创新、意志坚定、勤奋肯干、忠诚餐饮的精英运营团队，为桃源餐饮的发展注入源源不断的智力支持与人才保障。
欣喜忆往昔，举业在今朝。
新的一年开启新的希望，在相总和集团领导的指导下，我必将带领我们桃源的所有员工励精图治，抢抓机遇，乘势而上，奋力拼搏，开创新局面，谱写晶海美好前程新篇章。
餐饮员工演讲稿(8篇)
餐饮员工演讲稿(8篇)餐饮员工演讲稿餐饮员工演讲稿17月盛夏，炙热的阳光普照大地此处，慵懒的季卡我们每一个人却激情飞跃、神采飞扬；每一张面孔都掩饰不住对服务业的执爱和渴望。
然而，人们却不曾想到过：每张笑脸的背后隐藏着多少无耐，每个人的工作中含怎样的心酸。
对于酒店人来说，客情就是命令。
为让宾客们趁兴而来盛意而归，每一位员工敢于舍弃更多的休息时间，坚持在各个岗位不停地忙碌着，甚至有时候无暇顾及家人。
因为在内心深处，我们首先把自己看作一个酒店人，然后才是别的的丈夫、妻子和儿女。
看着姑娘小伙子们穿梭于宾客间忙碌的身影，你不可能不为他们的敬业所折服。
人们赞美老师，因为他们是人类灵魂的工程师，培育一代又一代的有用人才；人们赞美军人，因为他们是钢铁长城，保卫着祖国的安宁；人们还歌诵折衣天使，因为他们救死扶伤，延续患者对生命的渴望。
而我们呢？是最普通不过的一名服务员。
我们没有他们的崇高伟大，却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心。
服务，本就是一种极致的美。
新一轮的体制改革使我们清醒地认识到：酒店在变革，人的意识也应当及时转变。
奉献，也不只是口头上的简单表述，而是应从我做起，从小事做起。
立足于自己的本职工作。
我们不求伟大的成就，我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可，作为岷山饭店的一员，我也有必要为其发展出谋划策。
以下是我个人对酒店服务品质提升的`建议：1从顾客角度出发，即顾客想追求的东西，或者想要得到的享受。
诚如马斯洛的“需求层次理论”，人在满足低层次的需求后，自然会转到更高的需求上来。
顾客来酒店消费，首先追求的是一种安全感，上升到最后应该是一种被足够重视的感觉，即尊重。
4管理制度的不断完善。
制度是一种规矩，它可以预防事故的发生、约束员工的行为、对员工有导向作用并是管理者管理的依据、是企业运行的基础保障。
他具有公平公正性、严肃性、导向性、规范性、和强制性。
5坚持五化服务：⑴程序化：就是在工作中给员工规定的作某种工作的顺序（有时要基与客人的要求而定）⑵规范化：就是对员工进行工作时的动作要求。
餐饮优秀员工的发言稿5篇
餐饮优秀员工的发言稿5篇在当下社会，越来越多人会去使用发言稿，发言稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。
你知道发言稿怎样写才规范吗?以下是小编精心整理的餐饮优秀员工的发言稿，希望对大家有所帮助。
餐饮优秀员工的发言稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我是餐厅部的一名普通员工，很感谢海怡大酒店给我这份学习和工作机会。
我也很荣幸和自豪能同大家一起召开我们酒店的全体员工大会既开业动员大会。
我荣幸是因为我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是因为我们的团队有优秀的员工，他们积极学习，努力提高。
在此，我代表海怡大酒店对大家表示感谢。
感谢你们对前期培训的正确认识，感谢你们对筹备工作的无私奉献，感谢你们在开业后更多的付出。
经过这一个月的学习，看吧!我们每一个人都激情澎湃，神彩飞扬，每一张面孔都掩饰不住对酒店工作的热爱和渴望。
我们将以一个最灿烂的笑容，最优质的服务，服务好我们每一位宾客。
我作为餐厅部的一名服务员，为自己的岗位做些什么，这是我们一直在思考的问题，从小事做起，立足于自己的本职工作，点滴见真情是我们每一位员工的工作准则。
我们不求伟大的成就，我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可。
选择了我，就请相信我!我希望每个人的努力能够使酒店的明天更加美好!虽然我没有辉煌的过去，但我相信我可以把握好现在和将来。
从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质，都需要在工作中不断学习和努力。
俗话说“人往高处走”，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。
我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，我认为其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。
新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。
过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我们将一如既往的团结协作，努力工作，保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。
餐厅服务员演讲稿范文五篇
餐厅服务员演讲稿范文(一)尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：你们好!我叫××，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。
餐饮工作演讲稿5篇
餐饮工作演讲稿5篇演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表讲话的文稿。
它是进行演讲的依据，也是对演讲内容和形式的规范和提示。
这次小编给大家整理了餐饮工作演讲稿，供大家阅读参考。
餐饮工作演讲稿1尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：上午好!我叫___，是来自__的一名服务员，今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，我为大家演讲的题目是《服务员，我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如梭。
一转眼，我已经在在服务岗位上渡过了四个春秋。
在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。
暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情;我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。
记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗?我不断的这样问自己。
可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。
可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。
但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。
“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。
我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。
很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。
餐厅优秀员工上台发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是餐厅的一名普通员工，非常荣幸能够站在这里，代表全体优秀员工发言。
在此，我首先要感谢领导和同事们对我的信任和鼓励，让我有机会在这里分享我的工作经验和感悟。
自从加入这家餐厅以来，我始终秉持着“用心服务，快乐工作”的理念，努力提升自己的业务水平和服务质量。
今天，我很高兴能够和大家分享一下我的成长历程和心得体会。
一、热爱本职工作，树立服务意识作为一名餐厅员工，我们首先要热爱自己的本职工作。
只有热爱，才能在工作中找到乐趣，才能全身心地投入到服务中去。
在我的工作中，我始终把顾客的需求放在首位，以真诚、热情、周到的服务赢得顾客的满意。
记得有一次，一位顾客在用餐过程中不慎将手机掉进了汤里。
我立即上前帮助她取出手机，并主动为她换了一杯新汤。
顾客非常感动，连声感谢。
正是这样的小细节，让我深刻体会到服务的重要性。
二、加强业务学习，提升服务水平在餐厅工作，业务知识是必不可少的。
为了更好地服务顾客，我积极参加公司组织的各项培训，努力学习业务知识，不断提高自己的服务水平。
在日常工作中，我注重以下几点：1. 熟练掌握餐厅的各项规章制度，确保服务质量。
2. 熟悉菜品特点，为顾客提供合理的推荐。
3. 学会与顾客沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务。
4. 关注食品安全，确保顾客用餐安全。
三、团结协作，共同进步餐厅是一个团队，只有团结协作，才能共同进步。
在工作中，我始终与同事们保持良好的沟通和协作，共同为餐厅的发展贡献力量。
有一次，餐厅迎来了一个大型团餐活动。
为了确保活动顺利进行，我们提前做好了各项准备工作。
在活动当天，大家齐心协力，分工明确，最终圆满完成了任务。
这次经历让我深刻体会到团队协作的重要性。
四、勇于创新，不断突破自我在餐厅工作，我们要勇于创新，不断突破自我。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在我工作的这段时间里，我尝试着从以下几个方面进行创新：1. 优化菜单，推出特色菜品，满足顾客的多样化需求。
饭店服务员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是饭店服务部的一名员工，非常荣幸能在这里发表我的发言。
今天，我想和大家分享一下我在饭店服务工作中的心得体会，以及我对未来工作的展望。
首先，我要感谢饭店领导对我们的关心与培养，感谢同事们给予我的帮助和支持。
自从我踏入这个服务行业，我就深知自己肩负的责任重大。
饭店是人们休闲娱乐、商务洽谈的重要场所，我们的服务质量直接影响到饭店的声誉和客人的满意度。
因此，我们每个人都应该以饱满的热情、专业的素养，为客人提供优质的服务。
一、树立服务意识，提升服务质量作为一名饭店服务员工，我们要时刻牢记“顾客至上，服务第一”的原则。
我们要站在客人的角度思考问题，想客人之所想，急客人之所急。
以下是我对提升服务质量的一些思考：1. 提高自身素质。
我们要不断学习，提升自己的业务能力和服务水平。
只有具备扎实的专业知识，才能在服务过程中游刃有余，为客人提供满意的服务。
2. 注重细节。
细节决定成败，我们要关注每一个细节，从客人进入饭店的那一刻起，就给他们留下美好的印象。
例如，微笑服务、主动问候、及时解决客人问题等。
3. 增强团队协作。
饭店服务是一个团队工作，我们要学会与同事相互配合，共同为客人提供优质服务。
在遇到问题时，要主动沟通，共同解决。
4. 营造温馨氛围。
我们要努力营造一个温馨、舒适的就餐环境，让客人在愉快的氛围中享受美食。
二、关爱同事，共建和谐团队在饭店这个大家庭中，我们要关爱每一个同事，共同营造一个和谐、团结的团队氛围。
以下是我对关爱同事的一些看法：1. 尊重他人。
我们要尊重同事的意见和感受，关心他们的生活，帮助他们解决困难。
2. 互相帮助。
在工作中，我们要学会互相帮助，共同进步。
遇到困难时，要主动伸出援手，共同克服。
3. 增进沟通。
我们要加强团队沟通，增进彼此的了解，消除隔阂，共同为饭店的发展贡献力量。
4. 积极参与团队活动。
我们要积极参与饭店组织的各类活动，增进团队凝聚力，提高团队士气。
三、立足本职，追求卓越饭店服务行业竞争激烈，我们要立足本职，追求卓越，不断提高自己的综合素质。
食堂我为顾客服好务发言稿
食堂我为顾客服好务发言稿
《食堂我为顾客服务》
各位顾客，大家好！
作为食堂的一名服务人员，我深知自己的责任是为顾客提供最好的服务。
无论是食物的质量还是服务态度，我都会尽心尽力地做到最好。
因为我相信，只有顾客满意了，我们的工作才算得到了真正的肯定。
在这里，我想对各位顾客提出几点服务承诺：
首先，我们会确保食物的新鲜和卫生。
我们会定期清洁厨房和餐具，保证食物的质量。
毕竟，食物是直接关系到顾客的健康的，我们绝不会马虎对待。
其次，我们会尽量满足顾客的需要。
无论是定制餐点还是调整食材，只要顾客提出要求，我们一定会尽力满足。
顾客的满意度对我们来说是至关重要的。
最后，我们会用最亲切的态度对待每一位顾客。
我们相信，一个微笑可以传递出无数的温暖。
我们会用最真诚的笑容迎接每一位顾客，让大家在用餐的同时感受到家的温暖。
最后，我想对所有的顾客说，我们欢迎您的光临！无论是在食物的品质还是服务的态度上，我们都会尽心尽力做到最好。
希望您在这里用餐愉快，有任何意见或建议都欢迎您随时提出。
谢谢！。
餐饮行业服务演讲稿五篇
餐饮行业服务演讲稿（一）尊敬的各位领导、各位同事：大家好，我叫__，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。
我店从___月份的开业到___月份的发展再到___月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。
但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，用我们优质的服务，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!我的演讲完毕!谢谢大家!餐饮行业服务演讲稿（二）非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。
我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。
参加酒店总经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。
我叫___，今年岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了___年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这___年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。
餐厅员工发言稿范文（精选7篇）
餐厅员工发言稿范文（精选7篇）餐厅员工发言稿范文（精选7篇）在不断进步的社会中，很多地方都会使用到发言稿，发言稿在写作上具有一定的格式要求。
那么发言稿一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的餐厅员工发言稿范文（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
餐厅员工发言稿1亲爱的兄弟姐妹们：大家好！在这个春光明媚、充满希望和梦想的日子里，我们以满怀激动和喜悦的心情迎来了汇金池酒店20xx年度首届员工大会的好日子，这标志着我们酒店即将步入一个全新的管理起点，一个新里程碑正在我们手中树起回首汇金池筹备阶段，虽然经历过波折，但在酒店董事及兄弟姐妹们的配合与努力下，全体同仁上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地将各种困难一一化解。
在此，谨代表董事会及我个人向战斗在一线的兄弟姐妹们表示衷心地感谢！在今后做好日常工作的基础上，我们将一如既往地地不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能，树立核心竞争力目前本地区市场混沌低迷没有行业标杆的格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性针对各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。
相信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
餐饮服务人员发言稿范文
大家好！我是餐饮服务部的一名员工，非常荣幸能够在这里发表我的发言。
在此，我要代表全体餐饮服务人员，向各位领导、同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意！餐饮服务行业作为我国服务业的重要组成部分，承担着为顾客提供优质餐饮服务的重要任务。
作为餐饮服务人员，我们肩负着为顾客创造美好用餐体验的责任。
在此，我想就以下几个方面谈谈我们的工作心得和体会。
一、树立服务意识作为餐饮服务人员，我们要始终牢记“顾客至上，服务第一”的原则，把顾客的需求放在首位。
我们要关注顾客的需求，主动为顾客提供优质、高效、贴心的服务，让顾客在用餐过程中感受到家的温馨。
二、提升自身素质餐饮服务人员要具备良好的职业道德和职业素养。
我们要不断学习，提高自己的服务技能，了解各种菜肴的特点，熟悉餐饮行业的相关知识，以便为顾客提供更加专业、贴心的服务。
三、注重团队协作餐饮服务是一个团队协作的过程。
我们要与同事们相互支持、相互配合，共同为顾客提供优质的服务。
在遇到问题时，我们要主动沟通、共同解决，确保顾客的用餐体验。
四、营造良好氛围良好的用餐氛围对于顾客的用餐体验至关重要。
我们要保持餐厅的整洁、舒适，营造一个温馨、和谐的用餐环境。
同时，我们要注重与顾客的沟通，了解顾客的需求，努力为顾客创造愉悦的用餐氛围。
五、积极应对挑战餐饮服务行业竞争激烈，我们要不断适应市场变化，积极应对挑战。
我们要关注行业动态，学习先进的管理理念，提高自己的服务水平和竞争力。
最后，我想说，餐饮服务人员的工作虽然辛苦，但只要我们用心去做，就能为顾客带来美好的用餐体验。
在此，我衷心祝愿我们的餐饮服务事业蒸蒸日上，祝愿各位领导、同事们在工作中取得更好的成绩！谢谢大家！。
餐饮员工发言稿范文（通用6篇）
餐饮员工发言稿范文（通用6篇）餐饮员工发言稿范文（通用6篇）在现在社会，需要使用发言稿的事情愈发增多，发言稿特别注重结构清楚，层次简明。
那么发言稿一般是怎么写的呢？以下是小编整理的餐饮员工发言稿范文（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
餐饮员工发言稿1尊敬的严总、赵总、优秀的管理人员以及亲爱的同事们：大家晚上好！我是和平门店的一名员工，我叫xx。
今天晚上能在这里代表和平门店员工发言，我感到非常荣幸，同时也非常激动！此时此刻我最想说的话只有两个字”感谢“！感谢企业领导人给我们创建了如此好的平台！感谢企业各位领导对我们的帮助与培养！感谢一路同舟共济、相互支持并肩作战的同事们！我在此向各位领导同事们致以最崇高的敬意！谢谢大家！转眼间我来**已经两年了，作为一名老员工能再次回来足以证明企业的魅力！刚回来时我也是从小工做起，之后经过企业的栽培成为一名炒菜师傅。
和平门店开业已有一年了，一年的点点滴滴仿佛昨天一般清晰。
我庆幸在一个如此好的团队中工作学习，企业在一步步发展壮大，而我们员工在一点一滴中成长进步。
记得在炎热的夏天，有次排风出现故障，大家可想有多热，但在黄经理的带领下我们依然坚持工作，无怨无悔。
”态度决定一切“。
有了正确的态度，才能有正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
在和平门店我的感觉就是温暖如家。
我依然记得在炎热夏天，领导打来电话问是否给员工熬了绿豆汤、员工的一日三餐是工作重点。
在生意不好时从来问营业额怎样而是关心员工的生活。
这些点滴让我很是感动，还有很多很多。
我们的店经理也如同大哥一样，关心我们爱护我们。
在生意不景气的时带领我们去发宣传单，扩大对外的宣传；对内我们每个人积极配合把好质量关、服务关、卫生关，最终我们得到了广大顾客和周边企事业单位的认可，纷纷在我店就餐、承包宴席。
家的感觉和家的氛围我感觉就是如此。
”店兴我荣，店衰我耻“一个酒店能让员工把这里当成家一样工作、学习、生活、发展，那么他将来一定会发展壮大。
餐厅服务员员工发言稿范文
大家好！我是餐厅服务员XXX，很荣幸能够在这个平台上与大家分享我的工作感悟和心得。
首先，请允许我代表全体餐厅服务员，向辛勤工作的同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意！自从我踏入这家餐厅，成为一名服务员，我就深知这份职业的责任重大。
餐厅作为人们生活中不可或缺的一部分，它承载着人们对美好生活的向往和追求。
而作为餐厅服务员，我们就是这座美好家园的守护者，是连接顾客与餐厅的桥梁。
首先，我们要具备良好的服务态度。
作为一名餐厅服务员，我们的微笑、热情和耐心是赢得顾客满意的关键。
我们要学会换位思考，站在顾客的角度去考虑问题，用心去服务每一位顾客。
有时候，一个微笑、一声问候、一杯热茶，都能让顾客感受到家的温暖。
其次，我们要不断提升自己的业务水平。
餐厅服务员不仅要具备良好的服务态度，还要熟练掌握各项业务技能。
我们要熟悉餐厅的菜单、酒水知识、菜品制作流程等，以便为顾客提供更加专业、贴心的服务。
同时，我们还要关注行业动态，学习先进的服务理念，不断提高自己的综合素质。
再者，我们要注重团队合作。
餐厅是一个大家庭，我们每个人都是这个家庭中的一员。
只有团结协作，才能共同为顾客提供优质的服务。
在餐厅工作中，我们要学会相互理解、包容，互相支持、鼓励，共同面对困难和挑战。
此外，我们要严守职业道德。
作为一名餐厅服务员，我们要遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚实守信，不弄虚作假。
我们要尊重顾客，尊重同事，树立良好的职业形象。
在这里，我想分享一个让我印象深刻的经历。
有一次，一位顾客因为误会餐厅服务员而情绪激动，要求退菜。
面对这种情况，我并没有生气，而是耐心倾听顾客的诉求，解释原因，并诚恳地道歉。
最终，顾客消除了误会，对我们餐厅的服务表示满意。
这个经历让我深刻体会到，作为一名餐厅服务员，我们要学会控制情绪，以平和的心态去处理问题。
最后，我想对全体餐厅服务员说：让我们携手共进，不断提升自己的服务品质，为顾客创造一个温馨、舒适的用餐环境。
让我们以饱满的热情、专业的素养，为餐厅的繁荣发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
2023餐饮服务演讲稿7篇
2023餐饮服务演讲稿7篇餐饮服务演讲稿1尊敬的领导和同事：大家好，我叫_ _，是大厅的一名普通员工。
我演讲的题目是《餐饮服务》。
从7月开店到8月发展到9月没落，我们有过艰辛，有过幸福，也有过失落。
但是，我们永远不会忘记，没有企业的发展，就没有小家庭的幸福，没有企业的荣耀，就没有事业的成就。
这家餐馆与我们关系密切，我们聚集在这里。
我们不仅要把它当作谋生的手段，还要用感恩的心去面对它。
服从领导，服从指挥，尽职尽责，无私奉献，把企业利益放在首位。
受钓鱼的影响，我们无法决定今天有多少客人可以来餐厅，但我们可以让客人满意，成为我们的回头客。
做好我们的工作不容易。
每天都会接触到不熟悉的面孔，各种身份的客户，不同性格的人。
其中有懂你的，有不懂你的，有素质好的，也有素质差的差不多的。
他们的要求我们能满足，有些我们不能满足。
这些都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们是人，有自己的性格和情感变化。
无论如何，我们都有强大的调整心态的能力。
客户开心我就开心，客户满意我就满意，客户的麻烦我解决。
我觉得客户的事情不是小事，自己的事情也不是大事。
我们没有花言巧语，只有平淡的言行；没有光荣的事迹，只有平凡的工作；没有英雄形象，只有忙碌的身影。
但正是这种简单、平凡、忙碌的生活，充分展示了我们对事业的热爱和忠诚。
希望通过我们的努力和优质的服务，把这个地方变成客户的家，客户避风的港湾，客户生活的加油站，让我们的生意蒸蒸日上，让我们的明天更加辉煌！我的演讲结束了！谢谢大家！餐饮服务演讲稿2各位领导、各位同事：大家下午好！走上这个竞聘演讲台，心情非常激动，我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心，上次的竞聘情形仿佛就在昨天发生，竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会，使我成长很快，我个人的胆量、口才、气质都有了明显的提高，我感觉比以前自信很多，我希望每一位员工都能珍惜机会，勇敢的站在台上来参加竞聘演讲，不论成败，都会收获很多。
服务员演讲稿6篇
服务员演讲稿服务员演讲稿6篇演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。
现如今，很多地方都会使用到演讲稿，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？下面是小编为大家收集的服务员演讲稿6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务员演讲稿篇1敬重的领导、各位搭档：咱们好，我是前厅部的xx，十分侥幸，我能有这个时机站在这儿同咱们沟通，今日我影影绰绰的标题是——《尽我所能，用心服务，让星光愈加痛苦》。
这次星评可以顺畅的经过，我的心境和咱们相同激动。
从酒店谋划至今，阅历了无数个日日夜夜，行善积德月亮湾人祈盼的便是这一刻的星光绚烂。
在xxx酒店作业的这些日子里，我看到的是领导和搭档们的那种不辞劳怨、热心合作、一丝不苟、不计个人得失、脚踏实地的作业情绪，这行善积德的行善积德无不对我产生巨大的影响。
在沐浴星光的一起，我也经常问自己，我要以怎样的实际行动才干为星评添光荣呢，我想我所能做到的便是尽我所能，用心服务。
那么要怎样才干做好用心服务，我以为有以下几点：首要，有必要不断提高本身的本质。
个人的杰出本质是经过咱们的常识、咱们的作业、咱们的为人处世、咱们丰厚的个人内在等方面归纳表现的。
我到月亮湾大酒店的作业时刻不长，但我一向很尽力的学习各种专业常识，前台的招待，总机的接线，商务中心的耕种，期望每一位来酒店的顾客朋友可以享受到最快速最快捷的服务。
用心服务的第二点便是感动顾客朋友。
让顾客朋友在咱们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。
让顾客朋友在咱们酒店没有生疏感和距离感。
那么感动顾客朋友，需求重视细节服务，有时仅仅一句亲热的问好，一个绚烂笑脸，就足以感动顾客朋友了。
用心服务的第三点，我以为也是最重要的一点，走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的沟通。
走进客户的心，从顾客朋友的实在的需求动身，想顾客朋友所想，急顾客朋友所急，真心诚意为顾客朋友服务。
有时仅仅为了让顾客朋友有一个愉乐的心境，为了让顾客朋友得到满足的体面，不与顾客朋友争持，咱们甚至要接受着巨大的冤枉。
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餐厅服务员演讲稿范文五篇新世纪的钟声业已敲响，历史双双翻开了新的一面，而**酒店也正以崭新的面貌谱写更辉煌的篇章。
以下是小编为大家收集整理的餐厅服务员演讲稿范文全部内容了，希望大家会喜欢。
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餐厅服务员演讲稿范文(一)尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：你们好!我叫××，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。
此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。
他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。
我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。
我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。
我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。
在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。
然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。
”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。
领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。
换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。
刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。
我坐在椅子上没有动。
这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。
”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。
可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。
”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。
”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。
这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。
一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。
在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。
处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。
当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。
”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。
最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。
几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。
利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。
一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。
还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。
在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来×，一定住在你们这里”。
几年来的磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。
我爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择!谢谢大家餐厅服务员演讲稿范文(二)尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们:大家下午好!朋友，也许你到过很多风景名胜，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂长寿之乡的湖北钟祥一游，这里有世界文化遗产名显陵，美不胜收的的大口森林公园，人间奇景黄仙洞，纯朴善良的风土人情.那么当你兴尽归来，一身疲惫时，莫愁湖国际大酒店欢迎你!我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下，美丽的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木点缀其间，交通便利、环境宜人、但更吸引您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬的国酒员工，这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了一道美丽的风景线，非常荣幸的是，我就是这些员工中的一名。
自从我走进国洒的那天起，我就爱上了这个环境优雅、空气清新的所在，也爱上了这个积极进取、团结温馨的大集体，每当看到一位位宾客希冀而来、满意而去，我更爱上了我的工作。
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值。
我只是一个普通的酒店员工，但我有一个不平凡的信念——让国酒因我而灿烂。
作为国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢ς我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云:经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。
满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。
但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩!服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面，是能展示国酒精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。
因此服务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。
在每次上班之前，我不仅仅要注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。
只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。
记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我马上擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是:一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每天接触的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。