保安员岗前培训计划
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划目标:提高保安员的应变能力和安全防范能力,使其能够更好地履行职责并确保企业的安全稳定。
培训内容:1.应急处理能力培训:学习各种突发事件的处理方法和应对措施,以确保在紧急情况下能够快速、准确地做出反应和处置。
2.安全防范知识培训:了解安全防范基本知识和常见案例,加强风险意识,提高防范能力。
3.队伍协作能力培训:开展小组讨论,提高相互协作和团队合作精神,培养保安员的集体荣誉感和责任感。
4.岗位基本技能培训:学习基本岗位技能,包括岗位巡逻、查看身份证件等基本操作技能,提高保安员的工作表现和效率。
培训周期:每周一次,每次2小时,共计8周。
培训课程:第一周:应急处理基础知识和心理素质训练。
第二周:火灾、爆炸等突发事件处理方法和逃生技能。
第三周:物品盗窃及安全防范措施。
第四周:人员侵犯及安全防范措施。
第五周:常见安全隐患及预防措施。
第六周:保安岗位巡逻技能。
第七周:身份证件查看技巧。
第八周:总结与讨论。
培训内容:1.职业道德培训:加强保安职业道德教育,提高保安员的职业操守,引领他们在实践中树立保安形象,自觉为公司争光。
2.服务意识培训:提高保安员的服务意识,强化服务观念,从而提升企业的形象和信誉。
3.心理素质培训:提高保安员的心理素质,训练其对不同情况的应对能力,增强其斗志和耐力。
4.健康管理培训:提高保安员的健康意识,加强健康管理,预防职业病和健康危害。
目标:提高保安员在日常管理中的能力和能力,同时培养其领导力和团队合作能力,增强企业的组织创新能力。
培训内容:1.日常管理知识培训:加强保安员的组织管理知识,提高管理和监督能力。
2.领导力培训:在组织中加强领导力培养,使保安员能够在日常工作中担任具有领导能力和领导观念的管理职务。
3.团队合作培养:开展小组讨论,提高相互协作和团队合作精神,培养保安员的集体荣誉感和责任感。
4.组织创新培养:通过讨论和总结案例,提高保安员的组织创新能力,使组织能够更好地适应变化和发展。
保安培训工作计划7篇
保安培训工作方案7篇保安培训工作方案7篇保安培训工作方案篇1一、目的通过培训,使保安员熟悉我单位的根本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的效劳意识。
能按照工作标准化、效劳标准化、操作程序化、管理制度化的要求,不断进步效劳、平安防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。
二、时间根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个等级:〔一〕每季度进展周期培训主要是进展礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训〔二〕每周二进展日常培训主要是进展作风强化、值勤动作培训〔三〕每月底进展岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进展值勤制度培训三、地点〔一〕保安部〔二〕车场四、方法〔一〕集中理论学习〔二〕实地岗位讲解〔三〕实地岗位操作五、内容〔一〕周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德标准与标准,是保安员的生活行为标准与待人处事的准那么,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的详细规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准上下和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建立的重要标志。
所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安效劳业赢得声誉和客户信赖的根本条件。
2、保安礼仪的特点〔1〕保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
〔2〕保安礼仪以尊敬为原那么。
只有尊敬别人,才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原那么,旨在建立人与人之间互相尊重和友好合作的新型关系,有利于防止或缓解一些不必要的冲突。
〔3〕保安礼仪以修养为根底。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的表达,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
〔4〕保安礼仪以美妙为目的。
保安礼仪引导保安员走向文明,其目的是实现真、善、美。
保安培训计划方案5篇
2021保安培训计划方案5篇2021保安培训计划方案11、岗前培训上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;②新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习,掌握本职工作和基本技能,然后开始正式上岗;2、岗位培训①保安培训:根据每年制定的保安部制定的培训计划,拟订保安培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质,使其掌握基本技能;②消防培训:根据每年制定的保安部内部制定的培训计划,拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程,培训前进行书面通知,并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
3、培训课程设置①培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;②培训项目:A、应知、应会部分公司制度与规定部门制度与规定保安常识服务意识教育礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养辖区设施、设备介绍消防常识B、岗位工作规范岗位礼貌用语、工作方法与技巧岗位工作职责与细则辖区突发事件的处理C、消防培训D、法律常识③培训要求A、培训期间,不得迟到、早退、旷课,违者按上班同等情况处理;B、理论培训时,自带笔和笔记本,认真做好记录;C、队列训练时,按正规化军事要求操作;D、拳术训练时,不得随便开玩笑,防止训练事故。
④考评方式A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行,85分以上为优,75-84为良,60-74分为中,60分以下为差;B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核,成绩分为优、良、中、差四个等级,具体评分标准由培训教员拟定;C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。
保安人员培训计划方案范本(4篇)
保安人员培训计划方案范本1、从内部治理入手,提高保安综合素质。
建立目标治理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
3、利用行业优势,加强保安信息工作。
首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证酒店的正常秩序。
其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。
首先、完善维保制度,明确维保责任。
根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作,加强酒店员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
总之,我们要通过不断深化治理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。
开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为酒店的发展做好保驾护航的工作.一、酒店消防安全。
(1)、做好日常消防工作,有计划、有步骤地进行消防安全检查,建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册,发现问题及时排除。
保安人员培训方案范文(通用6篇)
保安人员培训方案保安人员培训方案范文(通用6篇)为了确保事情或工作扎实开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案要怎么制定呢?以下是小编为大家收集的保安人员培训方案范文(通用6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
保安人员培训方案1根据公司目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
一、培训时间培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司宽阔的地方。
三、培训目标1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现公司前景。
四、培训内容(一)、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、各岗位职责(二)、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序(三)、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程五、军体素质1、单兵队列考核标准六、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
4、员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
七、行为举止1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
安保岗前培训方案(精选8篇).doc
安保岗前培训方案(精选8篇)安保岗前培训方案篇1一、目的1、全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。
2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责四、保安员佩带使用规定(一)、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用,特制定如下规定:1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(二)、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
保安培训计划方案(5篇)
保安培训计划方案(5篇)保安培训规划方案1一、培训目的为使保安部员工增加效劳意识,把握丰富的消防安全勤务学问,提高保安部员工的整体意识和素养部门,将从公类学问,消防学问,工作流程,军体训练四方面着手抓起,绽开培训二、培训时间三、培训内容:公共学问消防学问工作流程军体训练四、详细安排本着劳怡结合的目的,我们实行效劳意识,工作流程,消防学问培训与军体训练与军体训练,相结合的方法,这样即提高了员工的思想素养,又提高了员工的身体素养,两手都要抓,两手都要硬五、培训内容划分公共学问培训为了提高部门员工的整体素养,培育员工工作中的积极主动性,使效劳意识形成员工的本能意识,从而使我们酒店的服质量,效劳态度到达同行领先水平,特此我们进展公共学问培训7月3日公共培训内容包括:效劳十训,效劳宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“效劳意识”六心效劳7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉7月5日公共学问培训内容包括如何妥当处理与客人发生的各种冲突,应坚持的立场,礼节,礼貌的重要性,礼貌,疗养,根本原则,礼貌效劳的根本内容,根本要求7月6日公共培训的内容包括(1) 言谈,行为,行走,其它(2) 消防学问课程培训为确保酒店正常有序的运转,让客人感到有安全感,从而使客人得到最大的满意,我们就必需重视消防学问的培训,这不仅仅在爱护客人的利益,其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全,使每位员工都能到达“三知”“三会”7月7日消防学问课程培训包括:火灾的类型,灭火器压力检查,报火警的程序及留意事项火场逃命,酒店防火意识,火灾的根本概念,高层建筑的火险因素,灭火器的配置7月9日消防课程包括灭火器的配置要求,处理火灾的程序,应急事故处理,食物中毒事故处理标准,安全事故标准治理7月10日工作流程培训保安工作存在肯定的多样性,每个人的工作岗位并不固定,为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到精彩完成任务,我们要培训工作流程,使每个保安员都能做到耳熟能详,熟能生巧的效果7月10日工作流程培训内容包括:门卫工作流程7月11日工作流程培训内容包括:车场工作流程7月12日工作流程培训内容包括:巡逻工作流程军体训练保安部工作的特别性,打算了保安部员工要有一个良好的体能,为了加强提高保安的身体素养,军体训练是必不行少的,并且要长期不懈地进展,俗说养兵千日,用兵一时,所以为绝好的完成酒店给予我们的各项工作,我们肯定要加强军体训练。
保安人员培训计划8篇
保安人员培训计划8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保安员入职前培训计划
保安员入职前培训计划一、培训目标:1. 确保保安员具备基本的安保知识和技能;2. 提高保安员的综合素质和应对突发事件的能力;3. 培养保安员的团队合作意识和服务意识;4. 提升保安员的职业道德和素养。
二、培训内容:1. 安保法律法规知识1)学习相关法律法规,如《治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等,了解保安员的法律地位和职责;2)学习应急预案、突发事件处理流程和报警流程等;3)学习常见的案例分析,以及在实际工作中如何合理运用法律法规保障公共安全。
2. 基本技能培训1)学习基本的安保技能,如巡逻、查岗、现场保护、疏导等;2)学习急救技能和基本消防知识,掌握如何处理突发事件;3)学习基本的通讯技能,使用对讲机、电话等进行联络和沟通。
3. 保安岗位知识培训1)了解保安岗位的特点和要求,明确保安员的职责和权限;2)学习如何保护客户、维护公共秩序和处理纠纷;3)学习如何正确使用保安器材和设备,保障工作效率和安全。
4. 服务意识培训1)学习服务礼仪和职业形象管理;2)学习如何向客户提供周到的服务,解决客户反映的问题;3)建立良好的客户关系和团队合作意识。
5. 职业素养培训1)加强职业操守和职业精神的培养,提升职业道德和素质;2)学习公共安全意识和保密意识,保障工作的正常进行;3)学习如何处理工作中可能遇到的困难和挑战,提升应对能力和自我保护意识。
三、培训方式:1. 授课形式1)专家讲座:邀请相关领域的专家教授安保知识和技能;2)现场演练:组织现场演练,模拟实际工作中可能遇到的情况,提高保安员的实战能力;3)案例分析:通过案例分析,引导保安员思考和讨论安全事件处理的最佳方案。
2. 培训材料1)提供安保法律法规和相关政策文件;2)准备实用的安保技能教材和应急预案手册;3)为保安员提供相关的保安器材和设备进行操作练习。
3. 模拟考核1)定期组织模拟考核,检验保安员的安保知识和技能;2)根据考核结果对保安员进行及时的指导和培训,提供个性化的成长计划。
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划
一、培训目标:
通过培训,提高保安人员的综合素质和工作能力,增强其安全防范意识和应急处理能力,为公司的安全稳定提供保障。
二、培训内容:
1. 安全防范知识:包括安全意识、安全防范措施、安全管理制度等;
2. 应急处置能力:包括突发事件处理、应急预案演练等;
3. 业务技能:包括巡逻检查、门岗执勤、人员管理等;
4. 仪容仪表:加强保安人员的仪容仪表规范和形象管理。
三、培训方法:
采用理论培训与实战演练相结合的方式,通过讲授、讨论、案例分析、模拟演练等形式进行培训。
四、培训时间:
每周定期进行安全知识培训,每月进行一次应急演练,并根据保安人员的工作需要进行技能培训。
五、培训考核:
培训结束后进行考核,合格者发放培训证书,不合格者需进行补充培训。
以上为保安培训工作计划范文一,希望能对您有所帮助。
三、培训方法:
采取理论教学和实践操作相结合的方式,注重培训内容的实用性和针对性。
四、培训时间:
根据保安人员的工作安排,合理安排培训时间,力求不影响日常工作。
六、预期效果:
通过本次培训,使保安人员的业务水平和服务质量得到提高,为公司的安全稳定和秩序有力地提供保障。
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划一、培训目标1.提高保安员的岗位素质和业务水平,增强他们的安全防范意识和工作责任感。
2.熟悉并掌握保安岗位上的基本知识、技能和规章制度,增强保安员的岗位能力和综合素质。
二、培训内容1.法律法规和保安人员的基本职责2.安全防范知识和技能3.应急处理和突发事件处置4.礼仪礼貌和服务意识5.心理健康和沟通技巧三、培训方式1.理论授课:通过课堂讲解和教学视频等形式,讲解相关法律法规和保安工作要求,培养保安员的法律意识和工作责任感。
2.实践演练:通过模拟练习、案例分析和实际场地演练等方式,培养保安员的应急处理和突发事件处置能力,提高他们的实际操作技能。
3.讲座讨论:邀请相关专家和经验丰富的保安员进行讲座和座谈,交流经验和分享实践,提高保安员的综合素质和业务水平。
四、培训周期本次培训计划为期3个月,每周安排2次理论授课和1次实践演练,每月安排1次讲座讨论。
五、培训考核1.培训结束后,组织考试,对参训保安员进行知识和技能的考核。
2.根据考核结果,进行评分和排名,对考核成绩优秀的保安员进行奖励和表彰。
3.对考核成绩不理想的保安员,进行个别辅导和培训补充,提高他们对知识和技能的掌握程度。
六、培训效果评估2.根据满意度调查结果,进行评估和总结,对培训内容和方式进行改进和优化。
3.根据参训保安员的工作表现和反馈意见,评估培训对他们的工作能力和综合素质的提升效果。
5.队列训练和团队合作3.团队训练:通过队列训练和团队合作活动,培养保安员的团队精神和协作能力,提高他们的集体荣誉感和凝聚力。
4.自我防护和心理调适技巧3.心理辅导:邀请心理学专家进行心理辅导和心理健康培训,帮助保安员建立健康的心理状态和应对压力的能力。
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划
保安培训工作计划范文(四篇)_保安培训计划一、培训目标本次保安培训的目标是提高保安员的工作技能和素质,使其能够熟练掌握保安工作的各项技能,提高应对突发事件的能力,并且增强责任心和团队合作意识。
二、培训内容1. 保安法律法规知识培训:包括相关法律法规、保安人员的权利和义务、保安员的行为规范等内容。
2. 保安技能培训:包括门岗执勤、安全防范、巡逻检查、突发事件处理等技能培训。
3. 案例分析和应急演练:通过案例分析和应急演练,让保安员能够更好地理解和掌握保安工作中的应对方法和技巧。
三、培训方法1. 理论教学:通过专业讲师讲解,或者采用多媒体教学等方式进行相关法律法规知识的传授。
2. 实地演练:组织保安员进行实地演练,提高实战能力。
3. 案例分析:通过真实案例的分析,让学员深刻理解保安工作中的风险和应对方法。
四、培训周期本次保安培训计划为期一个月,每周安排两次理论培训,每周一次实地演练或案例分析。
五、培训成效评估1. 考试评估:针对培训内容进行考试,考核保安员的学习情况和掌握程度。
2. 实战演练评估:通过实地演练的评估,检验保安员的实战能力和应对情况。
3. 反馈调查:在培训结束后,进行问卷调查,收集保安员对培训效果的评价与建议。
六、培训考核与评估针对保安员的学习情况和实战能力,进行综合考核评估,并根据评估情况进行个人奖惩。
七、培训安排1. 第一周:保安法律法规知识培训2. 第二周:保安技能培训3. 第三周:案例分析和应急演练4. 第四周:培训成效评估与总结八、培训资金预算培训场地费、讲师费、教材费、实地演练费等共计预算10万元。
以上为本次保安培训工作计划,希望通过此次培训,提高保安员的整体素质和工作能力,确保保安工作的顺利开展。
培训名称:企业保安员培训计划一、培训目标1. 提升保安员的业务水平,使其对保安服务的基本法律法规、队列训练、安全保障等专业知识和技能掌握透彻。
2. 培养保安员的责任心和团队精神,提高应急处置和自我保护能力。
保安培训方案(通用10篇)
保安培训方案保安培训方案(通用10篇)为了确保事情或工作有效开展,就常常需要事先准备方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编为大家收集的保安培训方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
保安培训方案篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务知识,提高保安部员工的整体意识和素质部门,将从公类知识,消防知识,工作流程,军体训练四方面着手抓起,展开培训。
二、培训时间xxxx三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的,我们采取服务意识,工作流程,消防知识培训与军体训练与军体训练,相结合的方法,这样即提高了员工的思想素质,又提高了员工的身体素质,两手都要抓,两手都要硬。
五、培训内容划分1、公共知识培训为了提高部门员工的整体素质,培养员工工作中的积极主动性,使服务意识形成员工的本能意识,从而使我们酒店的服质量,服务态度达到同行领先水平,特此我们进行公共知识培训。
2、7月3日公共培训内容包括:服务十训,服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务3、7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉4、7月5日公共知识培训内容包括:如何妥善处理与客人发生的各种矛盾,应坚持的立场,礼节,礼貌的重要性,礼貌,休养,基本原则,礼貌服务的基本内容,基本要求。
5、7月6日公共培训的内容包括:(1) 言谈,行为,行走,其它(2) 消防知识课程培训6、为确保酒店正常有序的运转,让客人感到有安全感,从而使客人得到最大的满足,我们就必须重视消防知识的培训,这不仅仅在保护客人的利益,其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全,使每位员工都能达到“三知”“三会”7、7月7日消防知识课程培训包括:·火灾的类型,灭火器压力检查,报火警的程序及注意事项·火场逃生,酒店防火意识,火灾的基本概念,高层建筑的火险因素,灭火器的配置8、7月9日消防课程包括·灭火器的配置要求,处理火灾的程序,应急事故处理,食物中毒事故处理规范,安全事故规范管理9、7月10日工作流程培训·保安工作存在一定的多样性,每个人的工作岗位并不固定,为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务,我们要培训工作流程,使每个保安员都能做到耳熟能详,熟能生巧的效果10、7月10日工作流程培训内容包括:门卫工作流程11、7月11日工作流程培训内容包括:车场工作流程12、7月12日工作流程培训内容包括:巡逻工作流程13、军体训练保安部工作的特殊性,决定了保安部员工要有一个良好的体能,为了加强提高保安的身体素质,军体训练是必不可少的,并且要长期不懈地进行,俗说养兵千日,用兵一时,所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作,我们一定要加强军体训练。
保安员培训工作计划(7篇)
保安员培训工作计划(7篇)保安员培训工作计划(精选7篇)保安员培训工作计划篇1根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训,面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况,主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理培训结束后,对全体保安员进行考评定考核保安员培训工作计划篇220__年为加强安保部门管理,增强保安员的岗位责任、安全意识,进一步提高保安员的服务水平,全面做好酒店的安全保卫工作,为酒店创造良好的经营管理环境,全面总结安保工作薄弱环节和不足,制定保安部20__年度工作计划。
保安培训计划方案5篇
保安培训计划方案5篇保安培训计划方案篇1课程概述:物业管理区域公共秩序维护的基本知识,保安服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求,物业公司物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。
培训时间:24课时培训对象:保安、保安主管课程目标:1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识;2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用;3、熟悉物业公司物业管理有限公司《保安服务基础标准》和《保安服务基础作业标准》;4、熟悉物业公司物业管理有限公司保安服务的运作模式。
5、掌握基本安全护卫技能,能够恰当地处理和应对物业管理区域护卫工作及突发事件培训内容:物业管理及保安服务的重要性;物业管理分类中的保安服务;保安服务的目标;保安服务的特点;保安服务的基本要求;保安服务的主要职责;保安服务的组织机构;保安各类人员的岗位职责;保安服务的主要任务;消防工作。
保安培训计划方案篇2为了更好的推动丽池会所的保安各项培训工作的进一步开展,努力提高教学质量,为丽池培养合格的保安人才,使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量,结合专业设置的实际情况,特制定本培训大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。
军事技能训练内容包括:队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。
二、教学目的和要求(一)教学目的1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。
保安岗前培训计划方案7篇
保安岗前培训计划方案7篇方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前。
以下是小编给大家带来的保安岗前培训计划方案,希望可以帮助到大家!保安岗前培训计划方案篇1一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识等。
军事技能训练内容包括:队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能等。
二、教学目的和要求(一)教学目的1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识,使之在实际工作操作与运用。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。
交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导,防止交通堵塞及事故的发生。
(二)教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及法律常识,在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、军事训练队列训练,使学员具有良好的军姿,严整的军容,协调一致的动作,严格的组织纪律性以及强壮的体魄,使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子,达到克敌制胜目的。
3、消防知识及消防器材的使用通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公共财产和人民生命财产的安全。
4、现场救护通过理论知识和专业技能方面的学习,掌握必要的安全防范知识,为以后工作打下坚实的基础。
保安职业培训工作计划5篇
保安职业培训工作计划制订培训计划工作的最佳的起点是确认公司将有多少预算要分配于培训和人力发展。
在不确定是否有足够的经费支持的情况下,制订任何综合培训计划都是没有意义的。
下面小编给大家带来保安职业培训工作计划,希望大家喜欢!保安职业培训工作计划1一.岗位职责1.根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。
4.完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。
2.机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。
4.车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。
三.报警:1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众斗殴等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、斗殴人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
保安职业培训工作计划2为了加强管理,增强保安队员的意识和服务理念,进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。
认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针,始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好公司的安全防范工作,维护仓库的治安秩序,为公司创造良好的经营管理环境。
1、巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2、对重点部位实施重点监控,阻止闲杂人员在仓库内乱窜,阻止未经许可的人员进入仓库。
3、发现明火,应立即组织扑救并迅速报警4、在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。
保安上岗培训计划方案7篇
保安上岗培训计划方案7篇方案是计划中内容最为复杂的一种。
由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂,不作全面部署不足以说明问题,因而公文内容构成势必要繁琐一些。
以下是小编给大家带来的保安上岗培训计划方案,希望可以帮助到大家保安上岗培训计划方案篇1为塑造保安形象,强化纪律约束,提高人员素质,特制定本计划。
一、着装礼仪保安上岗执勤时,应着保安服装、服装干净整洁,帽徽、肩章、臂章服务标识佩戴齐全。
保安服装配套穿着,不得与便服混穿,不能转借他人,两名以上保安徒步执勤时,应行列整齐。
二、言谈礼仪保安执勤时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体。
在工作中使用语言要简洁准确、文明规范,要使用“你好、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。
三、军事队列训练内容:立正、稍息、停止间转法、跨立、立正、敬礼。
1、立正:两腿并拢靠齐两脚分开约60度,上身正直,收腹,挺胸,两肩后张,两手自然下垂,五指轻轻并拢,大拇指贴于食指第2节,头要正,颈要直,下额微收,两眼向前平视。
2、稍息:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿式,身体重心大部分落于右脚。
3、停止转法:向右转以右脚跟为轴,右脚跟和左脚掌前半部同时用力,使身体协调一致向右转90度,左脚迅速靠拢右脚,成立正姿势。
向左转按照向右转要领向左转90度,向后转按照向右转要领向左转180度,半面向右转按照向右转要领向左转45度,半面向左转按照向右转向左转45度,动作要迅速,节奏分明。
4、跨立、立正:左脚向左跨出一步之长,两脚挺直,上体保持立正姿势,两手后背,左手握右手手腕,手心向后,并与内腰带同高。
听到立正口令后,左脚迅速收回,与右脚靠拢并齐,同时两手放下,恢复立正姿势。
5、敬礼、礼毕:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,,听到“礼毕”的口令,将手放下,成立正姿势。
训练为9学时,包括以上全部训练内容。
保安培训计划方案范文(精选11篇)
保安培训计划方案范文(精选11篇)保安培训计划方案篇1(一)保安部工作准则:1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。
7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。
14、特殊情况,严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
(二)保安部请假制度:1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。
2、主管、领班请假需经理批准方可。
3、保安员请假需经主管批准方可,但必须先经领班批准。
(事假超过半天,需部门经理批准)。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。
6、原则上不准调休,如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。
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保安员岗前培训计划
一.培训目的
使队员增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务意识,提高队员的整体意识和素质以及工作流程。
树立良好的人生观世界观和职业自毫感教育。
二.培训的时间
三.培训的内容
1.着装、仪容仪表
A.保持良好的精神面貌
B.着装要干净整洁、
C.必须要着统一发放的制服或者指定的服装
D.队员要时刻注意个人卫生
E.要养成良好坐姿和立正姿势
F.上岗前和工作时间严禁饮用和食用有异味的食品
G.使用文明用语如:您、谢谢、请等
2.进行相关的法律法规常识教育
3.学习物业的章程和保安手册,确保服务的性质、任务、特点以及职责和
纪律要求等
4.进行保安服务业的知识教育
A.必须将业主的利益放在第一位,为业主提供高质量的服务
B.认真履行职责,树立岗位成才的思想
C.加强自己的服务能力,人无完人、学无止境
D.熟悉掌握园区的设施和产品
E.树立园区是我家的思想
F.团结就是力量,加强团结工作,团结可以团结的一切力量
G.每位队员只有为园区争光添彩的义务,没有为园区抹黑的权力
5.熟悉园区概况
A.门岗
1号位置:园区南门
2号位置:南门一期地库入口
3号位置:东南门二期地库入口
5号位置:西门一期地库出口
B.动岗
动一位置:一期园区地上公共区域
动二位置:二期园区地上公共区域11栋-13栋,16栋-19栋
地库一位置:一期地下车库公共区域
地库二位置:二期地下车库公区区域东侧临时车道
8号位置:二期地上公共区域14、15、20、21栋
C.固定岗
4号岗位置:34栋101
6号岗位置:一期46栋106东侧
7号岗位置:二期14栋106东侧
6.熟悉掌握消防器材的使用
7.面对突发事情能够及时准确的上报
8.能够完成物业给予的各项任务
四.基本要求
1.每位队员高度树立安全意识,以安全第一、预防为主的原则
2.施工人员进入园区必须核实,特殊工种人员在操作时必须严格要求
3.必须维护园区的财产和队员的人身安全,如有意外伤害马上报告班队长以及相关部门
4.上报内容必须准确及时
5.坚守岗位、忠于职责,严格执行岗位责任
6.热情听取物业的建议,高度重视自己的岗位。