管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题参考答案

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1.[答案] (2P37)

(1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。

(2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。

(3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。

2.[答案] (3P73)

此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。

3.[答案] (3P81)

(l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。

(3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。

(4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。

(5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该

管理者的说法是不正确的。

4.[答案] (5P100)

(l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据;

②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。

(2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。

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5.[答案] (3P107-110)

(l)目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出

一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成的住况作为各部门或个人考核的依据。其特点:

①目标管理是专与管理的一种形式:②强调"自我控制";③促使下现权力;④注重成果第一的方针。

(2)张经理设置目标的方法不妥当,为了更好地实施目标管理,必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式:①要有一套完整的目标体系。实行目标管理,首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的,然后由上而下逐级确定目标。②组织实施。管理人员就应放把权力交给下级,自己去抓重点的综合性管理工作。完成目标主要靠执行者的自我控制。③检查和评价。对各级目标的完成情况,要事先规定出期限,定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。经过评价,使得目标管理进入下一轮循环过程。

6.[答案] (5P113)

(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了"成为全国乃至世界的建筑企业"时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面,在地理方面,在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。

(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能:迅速把新产品投入市场的能力:更好的售后服务能力:生产制造高质量产品的技能:开发产品特性方面的创新能力:对市场变化作出快速反应:准确迅速满足顾客定单的系统; 整合各种技术创造新产品的技能等方面。

7.[答案] (5P120)

甘斯特公司选择的战略形式有:(1)合资经营。甘斯特为摆脱困境,寻找国内一家知名制药企业合资。(2)横向一体化。甘斯特公司收购国内十几家中小型制药企业。(3)后向一体化。甘斯特公司收购了3家药材原料供应企业。(4)市场渗透。甘斯特公司投入巨资,为保健品做广告。(5)前向一体化。甘斯特公司收购了5家保健药品销售公司。

8.[答案] (6P124)

(1)过去京都(长安)一带粮食不丰,"和余"的粮食主要来自江淮地区。后来由于气候变化,京都一带连年丰收,而江淮地区遭受水灾,粮价成倍上涨。陆费就根据情况变化,建议减少从江淮采驴粮食,而多在京都一带来购,并和赈济、劝农相结合。

(2)计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境,它包括经济、技术、社会、政治和文化等外界环境因素,以及组织现有的生产技术等内部因素。管理者在从事计划工作过程中必须充分注意前提条件的变化,不仅要能根据情况变化及时调整计划,而且还要能预见到变化,并适应情况变化采取行动。

9.[答案] (6P125)

(1)准确地预测市场需求及产业演变趋势,这是摩托罗拉成功的最大秘密。

(2)对市场需求分析得越透彻,对产业的未来发展判断得越合理,决策的正确性也就越有保证。

(3)对于一个组织来说,无论是制订经济计划还是作出经济决策,都必将对未来的情况作出估计,并以这种估计作为计划和决策的依据。缺乏必要的预测,将会给组织带来严重的经济后果。预测内外环境的发展变化,这是每一个决策者必须做的功