特殊特性管理规范

特殊特性管理规范文件编码AQ2A-01-S009 版本V02

文件层级□一阶□二阶

■三阶

文件类别

■体系文件

□技术文件

编制部门终端产品项目部机密等级■内文□秘密□机密□绝密

编制人文件类别■通用□项目

审核编制日期

审批生效日期

总页数 4 分发编号01 文件发布盖章

文件制/修订记录

页码章节制/修订记录

版本

修订人修订日期备注修订前修订后

全部全部首次制定无V01

全部全部按新的角色职责

定义更新角色

V01 V02

1. 目的

产品的特殊特性是一个产品区别于其他产品的非常关键的参数，这些参数直接影响到产品的安全性、性能、装配性及外观等。所以从产品的设计开始到批量生产，产品和过程的特殊特性一直是顾客和企业对产品实现过程关注的焦点。

通过对特殊特性进行详尽的分析和有效的控制，可在很大程度上减少失效的发生；在产品实现的过程中加强对特殊特性的监控，有助于生产过程的稳定，可明显降低废品率，提升产品质量。

2. 适用范围

本程序适用于远特科技生产的或顾客指定的终端类产品研发关键产品特性和过程特性。。

3. 术语和定义

特殊特性： ISO/TS16949 : 2002第3.1.12条款对特殊特性给出了明确的定义：可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。

在APQP中，特殊特性（Special Characteristics）指由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。

产品特殊特性

首先要关注顾客规定了的特殊特性，顾客没有规定，则组织要从顾客的使用功能上加以识别，比如装配、环保、寿命等等。

过程特殊特性

组织要从产品的制造过程加以识别，关注点则是以过程失效模式入手

4. 职责

1.产品经理要识别出产品的产品特殊特性，并体现在产品文档PRD中。

2.中试部负责产品过程特殊特性的识别以及制定《产品/过程特殊特性清单》。

3.项目小组对产品及过程特殊特性进行评审。

5. 作业内容

流程

权责 衡量指标 主要活动描述

支持文件/ 相关记录

终端产品项目部

《初始特殊特性清单》

5.1 在新产品设计开发时，据法规、顾客要求、设计经验、小组经验等来识别特殊特性。 产品/过程特性清单 研发中心 产品经理组织评审

5.2 由研发中心对特殊特性进行确定。

产品/过程特性清单

研发中心 产品经理

《最终特殊特性清单》

5.3.1 对识别的特殊特性进行标识。

5.3.2 若顾客指定特殊特性符号要求，直接引用；

特殊特性的符号标识、特殊特性符号对照表

中试部 品质部 制造部 硬件结构部

5.4在内部的工艺文件中，如：图纸，控制计划，作业指导书等均予以标识

5.5对特殊特性按照控制计划中规定方法和频次进行监控,包括过程能力研究，MSA 分析，过程控制/检验。

控制计划

作业指导书

研发中心 中试部

5.6根据顾客抱怨，FMEA 的更新，重大质量问题改进等及时予以改进。

6. 参考文件

7. 附录

特性分级

标志 分级定义

识别

评审

标识

根据标识识别过程特殊特性，并评审

持续改进

特殊 特性 关键特性 Z

超差后直接影响产品,致使产品（或零部件）整体功能丧失 重要特性

超差后将造成产品（或零部件）部分功能丧失，引起顾客重大抱怨

安全特性 G 产品设计特定的安全性和安全项

一般特性

C

超差后将不会出现产品（或零部件）配合/功能丧失

远特科技客户特殊特性符号对照表

8. 表单

AQ2A-01-R024特性分类 公司符号 顾客符号

长安 吉利

广汽 铃木 马自达 一汽

特 殊 特 性 与安全或法规无关的特性

Z 无 无 无 无 无 无

安全或法规有关的特性

G 无 无 无 无 无 无

一般特性 C 不采用 不采用 不采用 不采用 不采用 不采用