余世维——管理者常犯的11个错误
职业经理人常犯的11种错误(余世维)
第一讲拒绝承担个人责任1. 有效的管理者，为事情的结果负责2. 要学会认错，负责。
例：小孩子跑着撞了桌子，日本的妈妈会说：“来，再走一次，人撞桌子主要有三个原因，一是你跑步的速度太快，刹车不及；二是你眼睛看着地上没有注意前方；三是心里面不知道在想什么。
”又加一句：“你是哪一种？” 美国的妈妈会说：“Tom，站起来”，“Tom，快站起来，你看看刚才的样子，像个男子汉吗？将来你怎么保护妈妈？”在老板面前要努力的表现，而不是辩解。
观察你自己，别先是观察市场、管区、办公室、人手。
（就是要在其他条件中多检讨自己）第二讲未能启发工作人员（一个企业最重要是要有一套制度及文化）对手下的培训、教育自己负70％以上的责任。
1. 离开办公室一天，不会引发混乱。
（有没有本事主管出去一天【并关机一天】，会怎样）2. 主管需要“少不了他们”的感觉，紧盯部下，让他们去做事。
3. 未能自己训练员工，提升其绩效，随时随地随人随事的教育。
4. 要有“接班人”制例：信封（直式）：写给别人，要用大启，均启，勋启，写给长辈要安启，决不能用敬启。
横式：应该（余先生世维收）这样写第三讲只重结果忽视思想1. 成功者与不成功者的差别成功者养成一种做事的习惯，要有一种思想。
（回复：我只要结果，不要过程。
顶一句：“领导，我就是因为没有这种思想啊！”）2. 思想在于启发，不在教条。
例：在美国考微积分，老师只要求列式子就行了，因为计算是计算机的事。
3. 想法－>触动－>行为－>习惯请小心你的思想，他会影响你的行为；请小心你的行为，他会影响你的习惯；请小心你的习惯，他会影响你的性格；请小心你的性格，他会影响你的命运。
第四讲在公司内部形成对立1. 谈到自己的公司时，只有一个代名词，（我们）前面有。
2. 接电话或被询问的人，就是要解决问题的人。
中国人接电话三个毛病：1一句话解决问题 2“我不知道。
”那就告诉他谁知道嘛。
例：苏州喜来登，桌上放了个牌子：“I never say I don’t know.” 3“这不归我管。
管理者常犯的11个错误
管理者常犯的11个错误（余世维听课笔记整理）(2012-06-02 14:23:20)转载▼标签：杂谈分类：【生活和工作笔记】中国在硬件的开发很快，现在世界上的最好的硬件现在我们都有了，我们的建筑和用的手机都可以是世界上最好的，而在软件方面就慢多了，我们可以把世界上50年东西用10年学完，可是我们不太可能用10年的时间把软件也就是思想和文化学完，比如国民的教育和素质的提高。
竞争就是让好的生存，让不好的淘汰，只有这样才可以发展。
世界五强加起来不到中国的一半，可是它们就成了世界的一强了，问题是什么呢，最主要的就是国民素质，就是我们的软件方面的差距。
一、不想承担个人责任。
二、未能激发工作人员。
三、只重结果，忽视思想。
四、在公司内部形成对立。
五、一视同仁的管理方式。
六、忘了公司的命脉利润。
七、只见问题不看目标。
八、不当主管只当哥们。
九、未能设定行为或绩效标准。
十、眼中只有超级巨星。
第一讲：不想承担责任。
有效的管理者，为事情的结果负责；努力的表现与不停的辩解；观察你的手下，别光是击穿市场；世界的五百强有四百个都到中国来了，说明中国是一个消费大国。
我们的软件现在太要提升了，硬件只要有钱就可以买到，大楼有钱不可以盖，可是做好一企业和做好一个国家软件才是最主要的，我们是钢铁大国但是不是钢铁强国。
我们有很多的方面都会很大，但是很强，一个企业不在于做大，而在于做强。
中国人不认错是从小的时候开始学习的，举例说明。
如一个中国小孩摔倒了和一个外国的小孩摔倒了后大人的教育方法就是不同。
在生活中有两种现象，一个种人是努力的辩解，一种人是努力的表现。
在老板的面前只有好好的表现，而不是去辩解，要把责任承担下来，然后在向你的下属纠正错误。
讲我以为就是在辩解。
做一个主管不要讲“我以为”或是我觉得这样的话。
错了就是错了，这是拒绝承担责任的表现。
可以谅解错误但不能说：我以为。
这就是对错误的辩解。
象日本人一样首先要说：这是我们的错，然后在说事情。
管理者常犯的十一种错误
管理者常犯的十一种错误前段时间，纺织公司部分管理人员到济南学习了余世维博士的讲课，主题为“管理者常犯的十一种错误”，针对学习的主题内容并结合我分公司的实际情况，总结如下：一、拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任，这是我们管理干部常犯的第一种错误；如发生不安全情况后，部门领导首先想到的不是查找原因，积极整改，而是想方设法推脱责任；工作做不好，不去考虑自己在管理上存在什么问题，而是费尽心思找出一大堆工作干不好的理由，这正应了“主观不努力，客观找原因”这句话。
要做好一名管理者，首先要有为事情的结果负责的意识，不管我们安排的工作做好还是做不好，都应该负起领导者的责任，不能干好了是自己的，干不好是别人的。
当出现问题时，在勇于承担的同时还要尽一切努力弥补自己的缺失，而不能想法设法找借口搪塞，或者找一个人当替罪羊、拉一个人当挡箭牌。
我们公司倡导的“只为成功想办法，不为失败找理由”体现的正是勇于担当，积极进取的精神。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责，这样在今后的工作中才能做到持续改进。
在工作岗位上，我们每一个人都应该有使命感和责任感，要认清自己的岗位职责；所谓“在其位要谋其政”，这是企业赋予我们的权利和义务，正如董事长所强调的“事不成，力不到”，我们不应该将精力用在如何找借口去为自己所犯的错误去开脱上。
二、未能启发工作人员什么叫做干部、什么叫做优秀的干部，干部要善于发现自己的不足，善于总结经验、善于指导别人，能够从一些实例中给自己和别人好多的启迪和启发。
管理好的单位领导在与不在都一个样，新领导与老领导在时一个样，都不会引发混乱，因为优秀的干部做到了一点，那就是“责权分明”。
许多单位领导习惯于将权力“一把抓”，总揽大权，单位或部门的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。
如魏征给唐太宗指出的劳神苦思、代下司职的错误做法这一案例，历史上还有三国时期诸葛亮大事小事一把抓、鞠躬尽瘁最终积劳成疾、累死在岗位上的例子；高层管理者表现太强势，下属得不到锻炼，不能提升整体的绩效，还容易导致中层和基层管理干部产生不受重视的感觉，不能很好地调动下属员工的工作积极性，也容易造成我们的管理干部培养出现断层的现象，就如诸葛亮死后蜀国无将的局面，这是不可取的。
【学习《管理者常犯的11个错误》心得体会】
【学习《管理者常犯的11个错误》心得体会】学习《管理者常犯的11个错误》2020年初至今，因全国新冠病毒疫情爆发，造成项目停工、企业停产、人员禁足的态势。
公司组织安排了“停工不停学”的学习活动，经过学习余世维老师的《管理者常犯的11个错误》，感受颇丰，现将心得体会记录如下；。
一、余世维老师总结的管理者常见的11个错误如下。
错误1拒绝承担个人责任；错误2不能启发工作人员；错误3注重结果，忽视思想；错误4在公司内部形成对立；错误5“一视同仁”的管理方式；错误6忘了公司的命脉：“利润”；错误7只见问题，不看目标；错误8不当老板，只做哥们儿；错误9未能设定标准；错误10纵容能力不足的人；错误11眼中只有超级巨星；上述11种错误，虽然余世维老师培训的对象是企业高管，但是我们从11种错误，也我们也能能找好自己的定位，明白领导的需求，告诉自己如何做好一个下属。
这11种错误犹如一面镜子，利用它，检查自己日常的行为，找出自己的不足，发现自己的盲点、缺点，从而进行改进、提高和完善自我。
二、结合工程项目特点，谈下自己的几点心得体会如下：1、敢于为事情结果负责项目上，往往会出一些问题，而互相推卸责任的情况发生。
学习了余世维老师的课程后，觉得应该做个有担当的人。
当然有担当，不是鼓励去犯错误，而是做事情时，安排事情要细致、清楚，过程要监督，不能放任发展。
敢于为事情结果负责是督促自己做好每一件事情的原动力，因为事情做不好，自己就是要责任。
2、加强项目内部沟通，启发管理人员，增进项目团结一个项目就是一个团队，只有加强项目内部沟通，才能实现“1+12”的效果。
加强项目内部沟通，重在启发管理人员，充分调动员工的积极性，让每一个的个人能力发挥效果最大化；加强项目内部沟通，增进了项目的团结，增强了项目团队的凝聚力，使大家能够同心协力、优势互补，更好地完成公司交给各项工作任务。
3、牢记公司利润至上公司目前处于经济发展的困难时期，但很多项目管理人员没有利润意识。
学习余世维博士《管理者易犯的十一个错误》
听余世维讲座感想《管理者易犯的11个错误》岳立成公司决定管理人员进行余世维讲座课程培训。
虽然以前我们也多多少少听过他的课程，但像今天所有管理人员集中在一起学习还是第一次，学习气氛比较浓烈。
对于他个人的经历给了他丰富的管理经验，说句实话他的讲座还是比较风趣的，不是那种教条主义的课程，不显枯燥无味。
在前后2个小时的课程中，他穿插故事情景比较生动易懂。
在这两节课主要总结是以上几点1、拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。
凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。
虽然我自认自己不是喜欢推卸责任的管理者，但在平常生活中我也会说到“我以为”看来我也得改掉此点毛病了，遇到问题不需要对自己别解，认识要认识和承认错误。
懂的抗起责任同时根据责任来分解自己的压力。
2、管理者第二个常常犯的毛病是没有能启发工作人员。
以前总是爱自己拼命的做，总觉得别人没有自己做的好，却忽略了培训别人启发别人如何做的我一样的好。
这可能是我在管理层次上很的一个败笔！这样不能将自己的部下培养出独立自主的管理能力，从而还束缚了他们的手脚。
作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。
以后一定要抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。
学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。
而不是整天在一些小事情上墨迹。
成功的管理人士不在乎自己做的多，而是自己不做自己的领导班子也是井井有条。
要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。
1 经理人常犯的11个毛病---余世维
如果下属来请教自己，要首先问“你有没有负起你的责任”，“有，解决到什么地步了”，“是不是非要进到我这里不可”，“是，好，我们马上坐下来，谈谈”
5）观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手
2 没有办法启发工作人员
1）一个主管教育手下要有70%的责任，另外30%交给人事资源部，人力资源一般做通事教育，真正的主管是做专业教育
1 决绝承担个人的责任
1）“我以为”这三个字不要常常讲，讲“我以为”其实是在辩解在推卸责任，要讲“我错了”“这是我们的错”，然后坐下来研究问题出在哪里，怎么解决。
世上有两种人：
努力地表现（在上司面前）
不停地辩解（中国人的毛病）
2）作为一个主管要对自己所做的任何事负起责任
2）主管要大胆地授权给手下，让他们尽快成长，真正厉害的主管出去时不带手机的，白天把事情做好了，晚上没必要开手机，做一个主管要盯着不下去做，不是把权力揽在手上
3）随时随地随人随事地进行启发（对手下、对后代）
中国近代衰败的五大原因：1内战；2丧失海洋；3封建制度；4科技不进步；5社会教育不发达
日本员工不敲主管的门，是怕主管笑他无能；美国员工不去敲主管的门，是唯恐主管毁坏了他的创意，结论：万不得已不去敲主管的门。
中国人常犯的毛病：从小都在不停地辩解，从小没有负起责任，所以从小就要教育孩子负起责任，自信心都是从负责人开始的。
3）作为一个主管要一肩挑起所有的责任，在上司面前不要提自己下属的名字（错误）
4）问题到此结束（不再传递）-------杜鲁门
尽量少去请教自己的上司，给自己一点想象的空间，自己尽量去试试，否则会被人看成无能的表现---日本人、美国人等做事的方式
主管常常会犯的十一个错误
主管常常会犯的十一个错误
近３年来，作为创始人，公司主管，轮换带过多个团队。
今年元旦重观余世维老师南京邮电培训视频，对照余老师提及的管理者常犯的11个问题，逐个照镜子，汇聚成年终总结-管理篇，希望自己15年经过1年努力，改掉现在还有的“毛病”，使自己能成为1名没有这11个毛病的“好主管”。
余老师提及的管理者经常犯的毛病如下：
1.拒绝承担个人责任
2.未能启发工作人员
3.只重结果，忽视思想
4.在公司内部形成对立
5.一视同仁的管理方式
6.忘了公司的命脉---利润
7.只见问题，不看目标
8.不当主管，只做哥们
9.未能设计行为（或绩效）标准
10.纵容能力不足的人
11.眼中只有超级明星。
余世维——管理者常犯的11个错误
22
“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫
游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱， 不言而化。何必劳神苦思，代下司职， 役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”
—— （唐）魏征《谏太宗十思疏》
23
3. 只重结果，忽视思想
●
成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者早已发展出良好的
做事习惯。
24
矿难 火灾 车祸 中毒
管理者常犯的11个错误
（第Ⅱ版）
余世维
名仕领袖学院 富格曼国际集团 上海交通大学 国际领导力研究所 院长 董事长
所长
1
1. 拒绝承担个人责任
●
有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
2
3
4
1. 拒绝承担个人责任
●
有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
●
生活中有两种行动：“ 努力地 表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
32
03
33
34
35
[补充]
融入思想与行为的 “原理”
寻找切入点或引爆点 （tipping point）
不断的强化、坚持
扩及各个部门（程序）
与功能
36
37
思想影响行为
行为影响习惯 习惯影响性格 性格左右命运 —— 所以，一个人、一个民族、一个国 家的命运不济，完全是由于他（们） 的思想不好。
●
只会纠正自己叫做“乱”
只会节省自己叫做“贱”
119
●
11. 眼中只有超级巨星
●
大部分赚钱的公司都靠中等资
质的一群人，外加少数超级明 星。
120
121
庄子（春秋战国时代）
●
快马先死
●
宝刀先钝
管理者常犯的11种错误-余世维6-9
管理者常犯的11种错误(六-九)六、忘了公司的命脉：利润1.没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。
成功的命脉----利润至上检讨部门或者营业网点建议问三句话：（1）有没有收入（2）有没有利润（3）有没有汇款可以为公司不赚钱的网点建立停损点。
2.管理有个主要目的：使企业存活下去。
关注产品不要关注产地---御手洗（1）用税后净利润考核事业、产品、主管（2）每个产品和网点分开考核3.财星500大，年年换名。
七、只见问题，不看目标1.只注意小处或问题，会丧失创造力。
2.很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。
80/20原则3.别忘记短、中、长期目标。
目标=方向短期（2-3年）--整理产品线中期（3-5年）--发展策略联盟（资源互补）长期（5-10年）--尝试上中下游产品建议：短期之内打算整理哪些产品，谁准备，什么时候，每次整理多少；谁是上游，谁是中游，谁是下游？4.把“问题” 看做“机会”。
面对风暴，建议：（1）同行关门（2）问题、机会、危机就是机会（3）低价购买资源（4）投资原材料工厂（5）乘机兼并（6）整顿公司内部八、不当老板，只做哥们儿1.好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2.在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。
3.跟手下在一起就是专业，就是公事。
建议：（1）把公司破坏伦理的人查出来（2）把最严重的查出来当做整治对象（3）给予警告杀鸡儆猴九、未能设定标准1.完善的公司一定会有制定的政策。
企业要准备两本书：红皮书（策略）与蓝皮书（SOP）人事SOP：生产SOP，物料SOP，销售SOP，财务SOP--------> 绩效考核2.“标准” 是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。
什么是标准：（1）标准的量化（2）放到第六个盘：32分10秒。
总经理余世维谈11条管理错误！警醒无数人
总经理余世维谈11条管理错误！警醒无数人在管理工作中，有些传统的做法是错误的，我们要避免犯这些错误。
以下这11条都是常犯之错。
1、拒绝承担个人责任有一次，有一项工作出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说，“这是我的错！”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下了这样的错误。
如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，那是赵副总的错，董事长只讲一句话：总经理，我白请你了，如果都是他们的错，你在干什么？我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。
所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。
有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：'buckets stop here!'意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力地辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因？当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
”2、不去启发下属所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大，“总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的；名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小；后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬地打开？写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。
余世维的讲座_职业经理人常犯的11个错误.百科版
美国警察给小孩开罚单 杜鲁门总统门上的字：问题到此为止
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1 拒绝承担个人责任 2 3未能启4只发重工结作5在果人公，员司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标
成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
没有思想，是出不来想要的结果的； 招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人……
一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人； 学思想，而不是行动，更不是追求其结果；
拿破仑 杜月笙 英国没宪法
思想在启发，不在教条
想法→触动→行为→习惯
别在办公室里寻求爱，别做老好人
只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？
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1 2拒绝承3未担能个启4人只发责重工任结5作在果人公，员司6忽一内视部思同忘7形想仁了成的公对8管只司立理见的方问命不9式题脉当，：老1不利未板0看润能，目设只1纵1标定做容标哥能准们眼力儿中不只足有的超人级巨星
生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。
在上司面前要表现，不要辩解 千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错”
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
一山还比一山高 “响尾蛇”以色列 与其强调环境，不如检讨自己
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1 2拒绝承未担能个启人发责工任作人员
3 4只重结5在果公，司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标
余世维经典讲义职业经理人常犯的11种错误.pptx
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
对企业来说，团结有助于提升企业的工作 效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结 也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一 种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有 助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民 族自尊心和自豪感的来源。
主管常犯的11个错误
展升眼镜有限公司
主讲：杨基志
五、一视同仁的管理方式
1．一把钥匙只能开一道锁，一种 管理技巧也可能只对一个人有效 2．X-Y-Z 理论和权变理论
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
3.2 思想决定命运
【案例】 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
【案例】 新加坡的公共秩序
思想决定命运
忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
经理人常犯10个错误余世维
• 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上， 要有那种思想也会有那种结果。
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3、只重结果，忽视思想
• 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标， 先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完成 不了。
• 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运， 不同的企业。
• 一个企业最重要的是赚多少钱，而不是说我的 市场份额有多大，每年卖了多少产品，要看税 后净利润。
• 搞企业要脚踏实地的先跟别人学，跟着别人走， 然后活下去，最后再说你是不是一个强者。
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7、只看问题 不看目标
• 只注意小处或问题会丧失创造力 • 80%与20% • 忽略短，中，长期目标 • 作为管理者，不能只看问题而忘了目标，目标
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8、不做老板，只做哥们
• 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 • 别在员工面前做践自己 • 跟手下在一起就是专业，是公事 • 什么事都有优缺点的影响力也多，以至于掩盖 了他的优点，本来人情味是淡化冲突， 是凝聚一个团结力。
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8、不做老板，只做哥们
• 性格左右命运，气度影响格局。
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4、在公司内部形成对立
• 谈到自己公司时，只用一个代名词：我们 • 接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的
人。 • 常讲你们，他们这样的后遗症会造成一种疏离
感，会破坏团结，会有本位主义。 • 接电话要注意：1、不说一句话2、不说我不知
道，你不知道要告诉人家谁知道3、不说这个 事不归我管，来回踢皮球。
余世维-职业经理人常犯的11种错误
一、软件建设，学习，才能上去第1讲拒绝承担个人责任第二节有效的管理，为事情的结果负责【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。
余世维精典讲义职业经理人常犯的11种错误全集104ppt
集104ppt
2020/11/4
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
n 生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
n 观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
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3、只重结果、忽视思想
n 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
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n 在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
n 跟手下在一起就是专业，就是公 事。
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9、未能设定标准
n 完善的公司一定会有制定的政策。 n “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 n 追求“标准”最后变成一种原动
力。
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
余世维职业经理人易犯的十一种错误
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪三只重结果，忽视思想
没思想就没有结果
成功与不成功者之间的差别 思想在启发，不在教条
四、在公司内部形成对立
谈到自己公司时只有一个代名词
接电话的人或被询问的人是解决问题的 人
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁---想想手下的个性
六、忘了公司的命脉：利润
利润是企业的命脉 管理的主要目的 世界500强年年换名
七、只见问题不看目标
只注意小处或问题会丧失创造力 80%与20% 勿忘短、中、长期目标
八、不当老板只做哥们
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前作践自己 跟手下在一起就是专业，就是公事
九、未能设定标准
余世维
职业经理人常犯的11种错误
一、拒绝承担个人责任
有效的管理者为一切事情结果负责
努力的表现和不停的辩解 观察你自己别光是观察市场、管区、办 公室、人手
二、未能启发你的员工
离开办公室一天，你的手下没有混乱
主管需要少不了他们的感觉 未能自己训练员工提升其绩效 （要随时随地随人随事的教育）
完善的公司一定会有既定的政策 何谓“标准” 追求“标准”变成原动力
十、纵容能力不足的人
管理不等于比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 怕别人超越自己，只好互相包庇 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕 面对他人
十一、眼中只有超级巨星
中等资质的人加少数超级巨星 顶尖高手的弊端
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● 跟手下在一起就是专业，就是 公事 。
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雍正皇帝
邬 (有道) 师爷 朝中 ：张中堂 军机 ：十三爷
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9. 未能设定标准
● 完善的公司一定会有制定的政 策。
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杨振宁 （芝大物理博士）
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徐贤修 （清大校长）
徐遐生 （清大校长）
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耶鲁大学
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5. 一视同仁的管理方式
● 一把钥匙只能开一道锁。一种 技巧也可能只对一个人有效。
● X–Y–Z 理论与 Fidler 的权
变观点。
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假设人是： 物质 + 精神 惩罚 + 激励 制度 + 人性
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低度 开发
中度 开发
高度 开发
法令、制度、规章
人际关系
（人情、面子、脸）
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张文康
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’09/01 任命美国SEC主席
（2）搭配原则
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血型 +
星座
O型 + 狮子座
A型 + 水瓶座
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血型 +
星座
B型 + 处女座
O型 + 天秤座
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家世
钱家治 / 蒋百里 钱学森 / 蒋英
堂侄 钱永健 ’08 诺贝尔物理奖
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杨武之 （芝大数学博士）
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6. 忘了公司的命脉：利润
● 没有利润，即使有最佳产品、 最高形象、最好员工，也是很 快就陷入困境。
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6. 忘了公司的命脉：利润
● 没有利润，即使有最佳产品、 最高形象、最好员工，也是很 快就陷入困境。
企业的两本手册：
红皮书 [ 策略 ] 与 蓝皮书 [ SOP ]
Standard Operation Procedure 标准作业程序
人事 SOP
● 岗位说明 ● 岗位规范
生产 SOP 物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP
绩效考核
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9. 未能设定标准
● 完善的公司一定会有制定的政 策。
● 别在办公室里寻求爱，别以为 老好人可以让问题自动消失， 别怕面对他人 。
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韩非子（春秋战国时代） ● 只会压制自己叫做“怕” ● 只会纠正自己叫做“乱” ● 只会节省自己叫做“贱”
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11. 眼中只有超级巨星
● 大部分赚钱的公司都靠中等资 质的一群人，外加少数超级明 星。
● “标准” 是一种誓约、一种品 质要求，使优秀的人引发自尊。
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标准的 量化
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标准的 坚持
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余明阳
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2. 未能启发工作人员
● 任何优秀的经理人，都能离开 办公室一整天，不会引发混乱。
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2. 未能启发工作人员
● 任何优秀的经理人，都能离开 办公室一整天，不会引发混乱。
● 主管需要感觉处处少不了他们。
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OTIS的明星班组
团队共识：想客户所想，急客户所急 案例：拆梯寻戒指 案例：修他人电梯救人
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4. 在公司内部形成对立
● 谈到自己公司时，只有一个代 名词：“ 我们 ”。
● “ 你们、他们 ” 会造成疏离 感，破坏团结。
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● 接电话的人或被询问的人就是 要解决问题的人。
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庄子（春秋战国时代）
● 快马先死 ● 宝刀先钝 ● 良木先伐
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1940-1962
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最高领导人
（主席、总理）
文官体系
（全国各公务人员）
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习惯影运不济，完全是由于他（们） 的思想不好。
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4. 在公司内部形成对立
● 谈到自己公司时，只有一个代 名词：“ 我们 ”。
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优秀的服务团队——奥的斯上海区服务部
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11. 眼中只有超级巨星
● 大部分赚钱的公司都靠中等资 质的一群人，外加少数超级明 星。
● 顶尖高手互相排挤，既不驯服， 也不感恩。
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谢谢观赏
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管理者常犯的11个错误
（第Ⅱ版）
余世维
名仕领袖学院 富格曼国际集团
院长 董事长
上海交通大学 国际领导力研究所 所长
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1. 拒绝承担个人责任
● 有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
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● 管理有个主要目的：使企业存 活下去。
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关注产品 而非产地
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6. 忘了公司的命脉：利润
● 没有利润，即使有最佳产品、 最高形象、最好员工，也是很 快就陷入困境。
● 管理有个主要目的：使企业存 活下去。
● 财星500大，年年换名。
● 未能自己训练员工，提升他们 的绩效。
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● 未能自己训练员工，提升他们 的绩效。
● 调职、退休、死亡也不应使公 司瘫痪。
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“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫 游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱， 不言而化。何必劳神苦思，代下司职， 役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”
X 理论 + Y 理论 = Z 理论
强势管理 参与管理 综合运用
假设人是：
逃避责任 厌恶工作 不愿思考
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1918/07/17 尼古拉二世全家处决 ( 叶卡捷琳堡 )
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X 理论 + Y 理论 = Z 理论
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肯尼斯·莱 ’06 获罪
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7. 只见问题，不看目标
● 只注意小处或问题，会丧失创 造力。
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7. 只见问题，不看目标
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10. 纵容能力不足的人
● 管理≠比赛谁最受欢迎。 ● 留住拒绝学习的人，对团体有
欠公平。 ● 怕别人超越自己，只好互相包
庇。
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清国海军旗舰镇远号
李鸿章
联合舰队司令 伊东祐亨
日本海军旗舰松岛号
北洋舰队提督 丁汝昌
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[补充]
融入思想与行为的 “原理”
寻找切入点或引爆点 （tipping point）
不断的强化、坚持
扩及各个部门（程序） 与功能
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思想影响行为
行为影响习惯
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8. 不当老板，只做哥们儿
● 好兄弟与经理人的成功混合体 并不存在。
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8. 不当老板，只做哥们儿
● 好兄弟与经理人的成功混合体 并不存在。
● 在员工面前行动不慎重，就是 不尊重他们，也作贱自己。
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