公共关系学第3次作业复习进程
公共关系学形考任务3
公共关系学· 形考任务3形考任务3亲爱的同学：你好，在学习完第十二章之后，请你完成第3次形考任务。
判断题 20 道，每小题 2 分，共计 40 分；单项选择题 15道，每小题2 分，共计30 分；多项选择题15 道，每小题 2 分，共计30 分；满分为 100 分。
（形成性考核满分100分，本次任务占20分）本次任务全部为客观题，系统自动评分，不限答题次数，最终会以作答的最高分计入成绩。
一、判断正误（每小题2分，共40分）（难易度:中）2. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无5. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无6. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无7. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无8. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无9. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错。
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。
更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。
更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
答：正确。
( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
公共关系学作业3
公共关系学第三次平时作业（7-9章）一．判断正误题（每小题1分，共15分）（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
9章（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。
（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.读者选择的余地比较大是（ C ）。
A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A.电视B.报纸C.广播D.杂志3.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
北语20秋《公共关系学》作业3【标准答案】
(单选题)1: 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A: 双向交流
B: 单向交流
C: 双向管理
D: 单双向管理
正确答案: A
(单选题)2: 一般可将广告分为商品广告和（）
A: 技术广告
B: 公共关系广告
C: 经营广告
D: 设奖广告
正确答案: B
(单选题)3: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____ A: 檄记
B: 商标
C: 包装
D: 广告语
正确答案: B
(单选题)4: 政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A: 宣传顾问事务所
B: 公共关系公司
C: 公共关系协会
D: 公众咨询委员会
正确答案: D
(单选题)5: 公共关系的英文是____
A: Public Relations
B: Public Relation
C: Publication Relations
D: Publication Relation
正确答案: A
(单选题)6: 公共关系产生和发展的经济基础是（）
A: 股份公司的兴起
B: 商品经济的发展
C: 美国南北战争后的“大企业时期”
D: 社会公众力量的崛起
正确答案: B
(单选题)7: 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（）A: 复杂随机抽样。
2012.11电大公共关系学概论 网上作业(多选1-4)
第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。
2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。
3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。
4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。
5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。
6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。
7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。
8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。
9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。
10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。
11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。
第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。
2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。
4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。
5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。
公共关系学形考任务3答案培训课件
一、判断正误（每小题2分，共40分）题目11、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
错2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错3·组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
选择一项：对题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
错题目10在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
错题目11庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对题目12危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对题目13经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
错题目14握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
对题目15在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
错题目16公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对题目17“CS”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
选择一项：对题目18政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
2021年春季学期公共关系学第3次平时作业
20213一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、公关谈判的第三个阶段是（）。
A :导入阶段B :概说阶段C :交锋阶段D :妥协阶段得分：4分本题分值：4分您的答案：C2、谈判双方最后防线是（）。
A :起点B :界点C :争取点D :协议点得分：4分本题分值：4分您的答案：B3、赞助活动是指社会组织以下不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A :家庭事业B :社区事业C :个人事业D :社会事业得分：4分本题分值：4分您的答案：D4、（）是指交际的双方共同的知识和经验领域。
A :双方经验区B :三方经验区C :大众经验区D :共同经验区得分：4分本题分值：4分您的答案：D5、搞开放组织活动（）。
A :应完全公开B :应加强保密工作C :只公开组织的过去D :既公开又不能泄密得分：4分本题分值：4分您的答案：D二、多选题（共4题，共20分）得分：20分1、新闻公报最常见的结构类型有（）三种。
A :倒金字塔形B :并列结构C :顺时结构D :长方形结构得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C2、人际传播的一个重大的特点就是包含着（）的反馈。
A :A直接B :迅速C :明显D :持续不断得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C D3、公共关系专题活动应具备（）基本特征。
A :主题的明确性B :对象的明确性C :精心的策划D :精心的布置得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C4、演讲的结尾形式包括（）。
A :总结式B :激情式C :深思式D :幽默式E :借用式得分：5分您的答案： A B C D E三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（）A:对B:错得分：4分本题分值：4分您的答案：A2、狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
（）A:对B:错得分：4分您的答案：B3、交锋的一般情况是，谈判双方都列举事实，希望对方了解并接受自己的观点，你来我往，相互辩论、说服。
公共关系学第三次课
2023-11-06contents •公共关系学理论发展•公共关系实务技巧•公共关系应用领域•公共关系案例分析•本章小结目录01公共关系学理论发展古代的公共关系实践在古代，一些有意识的公关行为已经出现，如古埃及法老通过发布公告和指令来维护社会秩序和稳定。
现代公关的起源现代公共关系起源于19世纪末20世纪初，一些企业开始雇佣专业公关人员来改善企业形象和声誉。
公共关系学的起源原始萌芽阶段：这个阶段的特点是出现了最早的公关实践活动，如宣传海报、新闻发布等。
第一阶段第二阶段第三阶段传统公关阶段：这个阶段的特点是开始出现专业的公关公司，并且开始使用媒体进行宣传。
现代公关阶段：这个阶段的特点是公关活动开始注重策略性，并且开始关注公众的需求和利益。
03公共关系学的发展阶段0201现状目前，公共关系学已经成为一门独立的学科，并广泛应用于企业、政府和非营利组织中。
同时，随着社交媒体的发展，数字公关和社交媒体公关也逐渐兴起。
未来趋势未来的公共关系学将更加注重数据分析和测量，并且将更加注重多元化的公关策略。
同时，随着人工智能技术的发展，AI也将被广泛应用于公共关系领域。
公共关系学的现状与未来趋势02公共关系实务技巧了解和研究组织内外部环境、利益相关者需求和期望，为策划提供数据支持。
调研方法使用问卷、访谈、观察等工具收集信息，对数据进行整理和分析。
调研工具根据调研结果，制定符合组织战略目标的公关计划，明确目标、策略、预算和时间表。
策划原则公共关系调研与策划选择合适的传播渠道和方式，制定传播计划，确保信息传递的准确性和有效性。
公共关系传播与执行传播策略运用各种媒体平台，如新闻稿、社交媒体、宣传活动等，与公众进行互动和沟通。
传播形式密切关注舆情和反馈，及时调整和优化传播策略，确保目标的实现。
执行技巧反馈机制通过调查、问卷、访谈等方式收集公众对公关活动的反馈意见，为后续活动提供改进方向。
评估指标设定合理的评估指标，如知名度、美誉度、公众参与度等，对公关活动的效果进行量化评估。
奥鹏北语14秋《公共关系学》作业3满分答案
14秋《公共关系学》作业3
一,单选题
1. 一般来说，社区属于企业的（）
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 逆境公众
E. 非公众
?
正确答案：B
2. 公共关系是一种____
A. 组织的活动和功能
B. 个人的事务和技巧
C. 人人有份的关系和意见
D. 个人的人际关系
?
正确答案：A
3. 依靠实际行动去建树组织形象，这是（）
A. 引导型公关活动的特点
B. 宣传型公关活动的特点
C. 维系型公关活动的特点
D. 进攻型公关活动的特点
E. 开发型公关活动的特点
?
正确答案：E
4. 人类交流过程中最基本和最重要的工具是____
A. 语言
B. 电话
C. 传真
D. 动作
?
正确答案：A
5. 日常生活用品的最佳传播者是（）
A. 专家（权威）
B. 明星
C. 第三者
D. 企业职工
E. 普通消费者。
北航14秋《公共关系学》在线作业三答案
北航《公共关系学》在线作业三
一,单选题
1. （）不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容。
A. 设计宣传画廊
B. 撰写新闻稿件
C. 编辑宣传材料
D. 采访调查
?
正确答案：A
2. 与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括（）。
A. 信息情报灵通全面
B. 趋势判断准确可行
C. 经营业务灵活广泛
D. 同位性
?
正确答案：D
3. （）属于公共关系专项活动。
A. 电话接待
B. 来访者接待
C. 编写宣传材料
D. 实施社会赞助活动
?
正确答案：D
4. 公共关系学是（）。
A. 归属于关系学的范畴
B. 归属于大众传播的范畴
C. 一门独立的科学
D. 归属于市场营销的范畴
?
正确答案：C
5. 1986年成立的中国国内第一个公共关系民间团体是（）。
A. 博雅公司
B. 上海公共关系协会
C. 广东地区公共关系俱乐部
D. 新华社下属中国新闻发展公司
?
正确答案：C。
公共关系学第3次作业
本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共20道小题)1. 生产性组织的组织形象的客观基础是( )(A) 环境形象(B) 个人形象(C) 产品形象(D) 领导形象正确答案：C解答参考：2. 影响组织形象最关键的因素是( )(A) 产品性能(B) 产品价格(C) 产品包装(D) 产品质量正确答案：D解答参考：3. 公共关系的根本职责是( )(A) 危机处理(B) 售后服务(C) 协调沟通(D) 新闻报导正确答案：C解答参考：4. 在宏观层面上,公共关系（）推进社会文明进程.(A) 优化人类生存空间(B) 塑造良好组织形象(C) 协调公众关系(D) 进行组织改革正确答案：A解答参考：5. 意见领袖又被称为( )(A) 舆论指导者(B) 消息灵通人士(C) 权威专家(D) 社会名流正确答案：A解答参考：6. 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是( )(A) 传播面广(B) 传播迅速(C) 文字表现力强(D) 生动、直观、口语化正确答案：D解答参考：7. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是( )(A) 实效性长(B) 针对性强(C) 印刷精美，表现力强(D) 纪实性强，有现场感正确答案：D解答参考：8. 因特网开始于1969年，它起源于（）(A) 英国(B) 法国(C) 中国(D) 美国正确答案：D解答参考：9. 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是（）(A) 有现场感(B) 时效性强(D) 使用方便，可随身携带正确答案：D解答参考：10. 电视传播媒介与报纸传播媒介相比，其主要优势是（）(A) 现场感前，可进行现场直播(B) 成本低廉(C) 信息丰富(D) 储存性好正确答案：A解答参考：11. 公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的（）(A) 一个子系统(B) 核心(C) 主导(D) 关键正确答案：A解答参考：12. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）(A) 环境因素(B) 主体因素(C) 传播因素系列(D) 传播技术因素正确答案：A解答参考：13. 整个组织形象的客观基础是（）(A) 产品形象(B) 管理形象(C) 人员形象(D) 文化形象解答参考：14. 一个组织的自我形象是该组织（）(A) 依照公众的要求建立的社会形象(B) 在实际生活中的社会形象(C) 公众所期望建立的社会形象(D) 自己所期望建立的社会形象正确答案：D解答参考：15. 标志着组织形象的特定风格的是（）(A) 组织产品(B) 组织媒介(C) 组织管理(D) 组织文化正确答案：D解答参考：16. 美誉度是指（）(A) 评价组织名气大小的客观尺度(B) 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度(C) 组织被公众知晓、了解的程度(D) 侧重于对组织形象的“量”的评价正确答案：B解答参考：17. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
[国开河北]00504《公共关系学》第三章 公共关系的职责与功能 自测题作业资料
![[国开河北]00504《公共关系学》第三章 公共关系的职责与功能 自测题作业资料](https://img.taocdn.com/s3/m/db20ef39f01dc281e43af067.png)
公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。
【题号】
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。
【题号】
产品形象是整个组织形象的基础。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。
【题号】
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。
【题号】
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。
【题号】
管理形象是整个组织形象的基础。
对
错。
2022年春季学期公共关系学第3次平时作业-1
2022年春季学期公共关系学第3次平时作业-1一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、（）也是实力的一种表现，要能够凭借真实的实力说服对方。
A :知识水平B :技术手段C :企业核心竞争力D :诚实【正确答案】：D2、人际传播的参与者必须是（）个人以上，这样他才能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。
A :两B :三C :四D :五【正确答案】：A3、（）是指交际的双方共同的知识和经验领域。
A :双方经验区B :三方经验区C :大众经验区D :共同经验区【正确答案】：D4、组织传播属于（）的范围，是组织利用自控的媒介。
A :单体传播B :群体传播C :个体传播D :不传播【正确答案】：B5、在谈判刚刚开始的一段时间内，谈判双方通过相互介绍彼此了解、熟悉，为以后的正式谈判做好准备，这个阶段就称为（）。
A :导入阶段B :概说阶段C :交锋阶段D :妥协阶段【正确答案】：A二、多选题（共5题，共20分）得分：20分1、公共关系的谈判原则有（）。
A :实事求是B :真诚守信C :求同存异D :平等互利E :重视时效【正确答案】：A B C D E2、在人际交往中要注意如下问题（）。
A :扩大开放区，缩小秘密区B :找到共同经验区C :注意尊重对方D :防止说话伤害对方【正确答案】：A B C D3、广义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有（）的特点，渗透在人类社会活动的各个领域中。
A :多方面B :多层次C :多角度D :多结构【正确答案】：A B4、运用网络进行（）往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。
A :社会传播B :信息调查C :社会调查D :信息传播【正确答案】：C D5、公关谈判的第三个阶段是（）。
A :交锋阶段B :概说阶段C :妥协阶段D :导入阶段【正确答案】：A三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（）【正确答案】：A2、狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
(9010)《公共关系》网上作业题及答案
（9010）《公共关系》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业7：第七次作业1：[单选题]企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A：形象受损时期B：发展顺利时期C：发展困难时期D：企业初创时期参考答案：A1.简述危机处理的一般程序。
参见教材第328页至329页。
2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。
3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。
4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
答案要点：详见教材51至54页的分析。
5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。
6.什么是公众？简述公众的基本特点。
参见教材第13页至14页。
7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。
8.报刊宣传运动的主要特点是什么？参见教材第34页至35页。
9.了解政府公众的心理应从哪些方面入手？参见教材第199页。
10.您认为公关人员应该具有哪些方面的能力？答案要点：良好的组织能力；表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）；宣传推广能力；社交能力；创新能力。
2：[单选题]组织公共关系活动的出发点应当是A：从专家意见出发B：从利益出发C：从理想出发D：从事实出发参考答案：D1.简述危机处理的一般程序。
参见教材第328页至329页。
2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。
3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。
4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
答案要点：详见教材51至54页的分析。
5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。
6.什么是公众？简述公众的基本特点。
参见教材第13页至14页。
7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。
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学习-----好资料本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：) (只有一个选项正确，共20道小题一、单项选择题( ) 1. 生产性组织的组织形象的客观基础是(A) 环境形象(B) 个人形象(C) 产品形象(D) 领导形象[错误]你选择的答案：未选择C 正确答案：解答参考：( ) 2. 影响组织形象最关键的因素是(A) 产品性能(B) 产品价格(C) 产品包装(D) 产品质量错误] 你选择的答案：未选择[D 正确答案：解答参考：( ) 公共关系的根本职责是 3.(A) 危机处理售后服务(B)协调沟通(C)新闻报导(D)你选择的答案：未选择[错误]正确答案：C解答参考：4. 在宏观层面上,公共关系（）推进社会文明进程.(A) 优化人类生存空间(B) 塑造良好组织形象(C) 协调公众关系(D) 进行组织改革更多精品文档．好资料学习-----] 错误未选择[你选择的答案：A 正确答案：解答参考：( ) 意见领袖又被称为5.(A) 舆论指导者(B) 消息灵通人士权威专家(C)社会名流(D)] [错误你选择的答案：未选择A 正确答案：解答参考：( ) 6. 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是传播面广(A)传播迅速(B)文字表现力强(C)(D) 生动、直观、口语化] 未选择[错误你选择的答案：D 正确答案：解答参考：( ) 7. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是(A) 实效性长(B) 针对性强(C) 印刷精美，表现力强(D) 纪实性强，有现场感错误]你选择的答案：未选择[D 正确答案：解答参考：）（1969年，它起源于因特网开始于8.(A) 英国法国(B)更多精品文档．好资料学习-----中国(C)美国(D)未选择[错误]你选择的答案：D 正确答案：解答参考：）（9. 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是有现场感(A)时效性强(B)(C) 成本较高(D) 使用方便，可随身携带[错误]你选择的答案：未选择D 正确答案：解答参考：）10. 电视传播媒介与报纸传播媒介相比，其主要优势是（(A) 现场感前，可进行现场直播(B) 成本低廉信息丰富(C) 储存性好(D)错误]你选择的答案：未选择[A 正确答案：解答参考：）公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的（11.一个子系统(A)核心(B)(C) 主导(D) 关键] [错误你选择的答案：未选择A 正确答案：解答参考：）对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（12.环境因素(A)主体因素(B)(C) 传播因素系列传播技术因素(D)你选择的答案：未选择[错误]更多精品文档．学习-----好资料A 正确答案：解答参考：（）13. 整个组织形象的客观基础是(A) 产品形象(B) 管理形象(C) 人员形象文化形象(D)未选择[错误]你选择的答案：A 正确答案：解答参考：（）14. 一个组织的自我形象是该组织(A) 依照公众的要求建立的社会形象(B) 在实际生活中的社会形象(C) 公众所期望建立的社会形象(D) 自己所期望建立的社会形象[错误]你选择的答案：未选择D 正确答案：解答参考：）15. 标志着组织形象的特定风格的是（(A) 组织产品(B) 组织媒介(C) 组织管理组织文化(D)错误]你选择的答案：未选择[D 正确答案：解答参考：）（16. 美誉度是指评价组织名气大小的客观尺度(A) 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度(B)组织被公众知晓、了解的程度(C)”的评价(D) 侧重于对组织形象的“量你选择的答案：未选择[错误]正确答案：B解答参考：17. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，更多精品文档．学习-----好资料即组织对社会公众影响的广度和深度。
(A) “量”(B) “质”(C) “度”(D) ”“信未选择[错误]你选择的答案：A 正确答案：解答参考：（）可以帮助我们较为直观地显示组织自我形象和实际形象之间的现实差距。
18.(A) 形象要素差距图(B) 组织形象地位四象限图(C) 组织形象区位图(D) 语义差别分析法[错误]你选择的答案：未选择A 正确答案：解答参考：）公共关系管理过程中属于第二个步骤的是19. （(A) 公关调查(B) 公关实施(C) 公关评估(D) 公关策划错误]你选择的答案：未选择[D 正确答案：解答参考：）（宣传型公关特别有利于20.提高组装大知名度(A)提高组织的美誉度(B)与公众的情感联络(C)与公众直接沟通(D)你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)21. 公共关系的基本职责是（）[不选全或者选错，不算完成]更多精品文档．学习-----好资料(A) 收集信息(B) 咨询参谋(C) 传播沟通(D) 协调关系(E) 塑造形象未选择[错误]你选择的答案：A B C D E 正确答案：解答参考：] [不选全或者选错，不算完成（22. 公共关系树立组织形象的意义包括）(A) 组织形象是组织的无形资产(B) 良好的组织形象能够激励员工士气(C) 推动全球性问题的研究与解决(D) 良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境(E) 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终[错误]你选择的答案：未选择A B D 正确答案：解答参考：] [不选全或者选错，不算完成（）23. 组织的整体形象反映在(A) 公众对组织环境的评价公众对组织管理水平的评价(B)公众对组织人员素质的评价(C)公众对组织售后服务的评价(D)公众对提供信息服务的评价(E)] [ 未选择错误你选择的答案：A B C D 正确答案：解答参考：] [ 不选全或者选错，不算完成公共关系活动对组织的直接功能表现为（）24.(A) 协调社会行为(B) 净化社会风气树立组织形象(C)协调关系网络(D)增强组织的效益(E)你选择的答案：未选择[错误]正确答案：C D解答参考：更多精品文档．学习-----好资料] ）[不选全或者选错，不算完成25. 公共关系参与决策咨询的意义是（(A) 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终(B) 促成国际间的协调和合作(C) 以避免组织决策只顾自身利益的片面性(D) 决策咨询这一职责是组织其他管理活动不可取代的(E) 对组织的潜在影响进行分析未选择[错误]你选择的答案：A C D 正确答案：解答参考：不）[广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有以下特征26. （] 选全或者选错，不算完成(A) 功利性(B) 时效性(C) 远播性(D) 生动性(E) 技术性[错误]你选择的答案：未选择B C D E 正确答案：解答参考：] [不选全或者选错，不算完成（）27. 公共关系管理过程的基本模式有二步工作法(A)三步工作法(B)四步工作法(C)五步工作法(D)六步工作法(E)]未选择[错误你选择的答案：C 正确答案：解答参考：] [不选全或者选错，不算完成（）28. 公共关系调查分析的环节包括(A) 组织工作形象分析组织自我形象分析(B)组织实际形象分析(C)组织关系形象分析(D)(E) 组织形象差距分析你选择的答案：未选择[错误]正确答案：B C E更多精品文档．-----好资料学习解答参考：] 不选全或者选错，不算完成）[29. 组织的自我形象分析包括以下几个方面（组织实际状态和条件的调查分析(A)员工阶层的调查(B)管理阶层的调查分析(C)决策阶层的研究分析(D)社会各阶层的研究分析(E)错误] 未选择[你选择的答案：A B C D 正确答案：解答参考：] 不选全或者选错，不算完成）[30. 关于知名度和美誉度，以下说法正确的有（良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可(A)知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果(B)美誉度需要以知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值(C)如知名度超过美誉度，应引起警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力(D)高美誉度是一种较为稳定、安全的公共关系状态高知名度/ (E)你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A B C D解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客)观题答案。
三、主观题(共9道小题)31. 什么是组织形象差距比较分析？参考答案：答：将组织的实际公众形象与组织的自我期望形象比较，找出两者之间的差距，弥补或缩小这种差距便是下一步设计形象和建构形象要做的工作。
32. 什么是形象要素差距图？参考答案：答：把组织形象要素调查表上表示不同程度评价的7个档次相应数字化，成为数值标尺。
再根据组织形象要素调查表的统计结果，计算公众对每个调查项目评价的平均值，将各个平均值分别标定在数值标尺相对位置上，连接各点，即成为组织的形象曲线。
33. 什么是特尔菲法？参考答案：答：它是一种比较先进的调查研究和科学预测方法。
它采用许多专家背靠背多次进行咨询的办法征求意见，领导小组对每一轮意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每个专家，请他们分析判断出新的论证。
由于采用匿名方式，应邀专家互不了解，完全消除了心理因素的影响，专家们可以参考前一轮预测成果修改自己的意见而无需公开说明，无损自己的威信，而且采用统计方法对结果进行处理，这样反复多次，专家的意见渐趋一致，结论的可靠性就越来越大。
34. 什么是头脑风暴法？更多精品文档．学习-----好资料参考答案：答：头脑风暴法是通过联想进行构思的方法，其核心是高度自由的联想，一般通过小型的策划会议，使与会者毫无顾虑地提出各种想法，彼此激励，导致产生新的方法。
35.赞助指的是什么？参考答案：答：赞助是组织或团体举办的一项社会活动，所获得的社会各界钱财或物质上的救助，称为赞助。
36.塑造公共关系形象的主要方法有哪些？分别用于组织发展的什么时期？答：塑造组织形象的方法自我介绍法：实用于组织开创阶段持续维系法：实用于组织形象稳定和事业顺利发展时期防御危机法：实用于组织出现潜在危机，形象面临可能发生损伤时矫正关系法：实用于组织内外关系严重失调、组织形象发生严重损伤时消除磨擦法：实用于组织与公众发生某种摩擦冲突时广泛宣传法：实用与组织经营宗旨、内容发生重大变化时情感交际法：实用与组织与公众关系平淡时优惠服务法：实用于比较成熟和有较好基础的组织社会参与法：实用于社会经济效益好、需要不断丰富完善形象的社会组织民意征询法：实用于组织建立广泛的信息网络，为组织的经营管理决策提供咨询37.公共关系四步工作法分别要解决什么主要问题？参考答案：答：公共关系四步工作法分别要解决的问题：第一步：界定问题(what happened?)第二步：制定计划和方案(what to do?)第三步：采取行动和传播(who and how to do?)第四步：对于此方案的执行情况进行评价(what effect)38.处理危机事件应坚持哪些重要原则？参考答案：更多精品文档．学习-----好资料答：（1）实事求是即真实性原则即说真话的原则。