劳动技能竞赛方案及评比考核条件样本

服务区技能竞赛方案及评比考核条件

根据师市工会积极开展形式多样的劳动竞赛和热力公司供热工作的要求, 经研究决定, 12月至 1月, 在公司开展为期两个月的供热服务劳动竞赛活动。具体实施方案如下:

一、总体要求

为深入学习贯彻党的十八届五中全会精神, 检验各单位”三严三实”和”四强”活动成果, 坚持”安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针, 以供热服务劳动竞赛为载体, 着力深化供热服务工作, 增强职工群众的安全服务意识, 提高广大职工的工作积极性, 促进热力公司供热工作安全、稳定、健康发展。

二、总体目标

经过开展劳动竞赛, 做到加强供热( 服务) 管理责任制建设; 加强工作标准化培训; 加强工会群众监督; 提高热力公司管理水平、职工生产( 服务) 知识水平和自我保护意识, 降低各类缺陷的发生率, 打造安全、准确、平稳、和谐的供热( 服务) 工作环境。

三、参赛对象

各分公司、各工段( 班组) 全体职工

四、竞赛主题

广泛发动提质量, 文化引领强基层。

五、竞赛时间

12月1日— 1月31日

六、活动内容

1、组织全体员工积极参与热力公司组织开展的各项安全文化活动, 营造安全( 服务) 文化氛围, 引领职工积极参与安全生产的民主管理、民主监督等实践活动。

2、加强工段( 班组) 建设, 着力加强工段( 班组) 安全管理( 服务) 标准化建设。一是各工段依据公司下发的工作标准手册, 认真开展各项学习建设活动; 二是各工段积极探索工段管理的新思路、新办法, 要勇于创新、积极进取, 不断深化工段建设内涵; 三是各职能科室定期对工段建设进行检查、指导, 不断提升建设水平; 四是定期组织开展交流活动, 推广优秀管理经验, 持续提升管理水平。

3、广泛开展工作难点分析活动, 一是对生产( 服务、收费) 现场设备、系统、作业环境进行全面熟悉, 建立和更新个人工作资

料; 二是结合生产检查, 每周组织一次现场工作隐患排查、治理活动; 三是各分公司加强班前班后会的检查、指导工作。

4、加强应急救援演练。要强化职工的日常应急演练与培训, 提高应急反应和实战经验, 增强应对突发事件、化解安全风险的能力。

5、进一步加强群众监督工作, 提升基层民主管理水平。一是要充分发挥群众监督作用, 加强现场环境、设备完好, 劳动保护等方面监督、检查; 二是畅通群众性监督信息传递渠道, 经过

网络传递, 及时收集广大员工对各项工作的建议及意见, 认真研究并及时落实, 切实维护广大员工的切身利益。

6、组织举办”工作在我心中”演讲比赛。

七、实施步骤

1、成立五家渠市鸿达热力有限公司 - 供热服务劳动竞赛活动领导小组

组长: 李

副组长: 高

成员: 于、侯、廖、

领导小组办公室设在公司综合办

办公室主任: 平

2、成立考核小组

组长: 高

成员: 刘、梁

3、动员部署。经过各种途径, 运用各种方式大力宣传供热服务劳动竞赛活动, 积极依靠广大职工力量, 扩大劳动竞赛的影响, 使广大职工了解劳动竞赛活动的目的、意义和要求, 进一步激发职工的参赛热情。

4、督促检查。竞赛领导小组对供热服务劳动竞赛活动的情况及时进行督促检查, 采取明查暗访等形式, 了解活动进展情况, 及时解决和处理问题, 及时提出指导意见和建议, 及时总结好的经验和做法, 利用公司简报、网络等多种形式在公司宣传推广。

5、考核评比。各分公司要按照《热力公司 - 供热服务劳动竞赛考核表》的要求, 对竞赛活动内容制定具体的分公司( 工段) 竞赛活动方案, 实施细则和措施, 及时发现问题, 加以整改。劳动竞赛活动开展情况纳入分公司年终考核。

6、表彰奖励。以换热站为参赛单元, 每个分公司推选四个换热站参赛( 5万平方米以上) ; 经考核评比, 对在竞赛活动中表现突出的优胜换热站进行表彰奖励; 考虑到活动的广泛性, 在各分公司热源各考核评选一个优胜运行班组进行表彰奖励。

7、演讲比赛活动另行要求。

日常考评情况、驾乘人员满意度测评、处理突发事件、为游客排忧解难情况

附件1

高速公路服务区服务质量公众满意度

调查问卷

___________高速公路___________服务区

您好! 为进一步提升高速公路服务区服务质量, 根据有关要求, 开展此次问卷调查, 不存在任何商业用途, 希望得到您的支持与协助, 感谢您的合作!

姓名: _______________ 联系电话: _________________车型类别: 大货车□大客车□小客车□

1、对工作人员的文明服务是否满意?