安置房物业管理
安置房成立物业管理方案
![安置房成立物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/9e03862fcbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b183.png)
安置房成立物业管理方案一、前言为便于管理和维护安置房的日常运营,确保安置房业主的居住质量和安全性,制定了本物业管理方案。
本方案旨在规范安置房物业管理工作,提高物业管理服务水平,切实保障安置房业主的合法权益。
二、管理机构设置1. 物业管理办公室:负责安置房内部日常管理工作,包括物业费收取、安全巡逻、环境卫生、维修维护等工作。
2. 物业管理委员会:由安置房业主代表组成,负责监督和协助物业管理办公室开展工作,促进业主之间的沟通和协作。
3. 物业管理公司:负责提供专业化的物业管理服务,承担安置房物业管理办公室不具备的维修、保洁等工作。
三、管理职责与工作内容1. 物业管理办公室的主要职责包括:(1)收取物业费并进行登记、记录;(2)组织安排环境卫生工作,保障小区整洁;(3)定期进行安全巡逻,及时发现和解决安全隐患;(4)协调处理业主之间的纠纷,维护良好的社区关系;(5)组织开展文化活动,促进业主之间的交流与合作。
2. 物业管理委员会的主要职责包括:(1)协助监督物业管理办公室的日常工作;(2)收集业主意见和建议,提出改进建议,推动解决问题;(3)参与业主大会,并向业主汇报工作情况。
3. 物业管理公司的主要职责包括:(1)安排专业人员对安置房进行定期巡检,及时发现问题并进行处理;(2)负责对公共设施设备的维护和保养,确保设施设备的正常运转;(3)组织开展安置房业主的培训和学习活动,提高业主的文化水平和管理意识。
四、管理措施与服务内容1. 物业费收取:按照相关规定,定期向业主收取物业费,并及时提供收费明细,确保费用清晰明细。
2. 环境卫生:定期组织环境卫生工作,保障室内和室外环境的清洁整洁。
3. 安全巡逻:设立专门的安保巡逻小组,定期对小区进行安全巡逻,发现问题立即处理,确保业主生活安全。
4. 维修维护:建立完善的维修维护制度,对公共设施设备进行定期检查和维护,及时修复损坏设备。
5. 文化活动:定期组织开展各类文化活动,如文艺演出、知识讲座等,促进业主之间的交流与合作。
小区安置房物业管理方案
![小区安置房物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e930766e2e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e2ff.png)
小区安置房物业管理方案一、总则为了更好地管理小区安置房物业,提升小区居民的居住体验,保障小区安置房的建筑质量和居住环境,制定本管理方案。
本方案适用于小区安置房的日常管理和维护工作,旨在确保小区安置房的安全、舒适和卫生。
二、管理范围1. 安置房的日常管理和维护工作,包括但不限于小区环境卫生、公共设施维护、安全管理等。
2. 居民对物业的投诉、建议和意见收集及处理。
3. 小区安置房的保洁、绿化、维修等工作。
4. 小区安置房的安全保障措施。
5. 其他与小区安置房管理相关的事务。
三、管理机构1. 物业管理公司:由小区业主委员会选聘,负责小区安置房的日常管理工作。
2. 业主委员会:由小区业主选举产生,监督物业管理公司的工作,并协助解决小区居民的问题和纠纷。
3. 物业管理办公室:具体负责小区安置房的管理工作,包括维修、保洁、安全等工作。
四、管理措施1. 环境卫生管理:(1)每日对小区环境进行清洁,包括公共区域、楼道、电梯等;(2)定期进行消毒工作,确保小区环境干净卫生;(3)加强小区内垃圾分类工作,提倡居民良好的生活习惯。
2. 公共设施维护:(1)定期检查公共设施的使用情况,如电梯、消防设施等;(2)对公共设施进行维修和保养工作,确保设施的正常使用。
3. 安全管理:(1)加强小区安置房的安全防范措施,保障居民的人身和财产安全;(2)定期组织安全演练,提高居民的安全意识。
4. 居民服务:(1)定期组织居民活动,促进小区居民的交流和沟通;(2)及时收集居民的意见和建议,做好反馈工作;(3)提供居民咨询和帮助服务,解决居民的困难和问题。
五、管理责任1. 物业管理公司承担小区安置房的日常管理工作,负责小区安置房的保洁、绿化、维修等工作。
2. 业主委员会监督物业管理公司的工作,协助解决小区居民的问题和纠纷。
3. 居民要遵守小区的管理规定,保持小区的公共秩序和环境卫生。
4. 物业管理办公室要认真履行职责,做好小区安置房的管理工作。
安置房小区物业管理方案
![安置房小区物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b544e361f011f18583d049649b6648d7c0c70805.png)
(3)受理居民投诉、咨询和建议,及时回应并解决;
(4)组织各类社区活动,丰富居民的业余生活。
2.安全保障
(1)设立24小时保安值班制度,确保小区安全;
(2)加强小区出入口管理,严格实行外来人员登记制度;
(3)定期开展安全隐患排查,及时整改;
(4)建立应急预案,提高应对突发事件的能力。
(4)定期开展卫生大扫除,确保小区环境卫生。
五、物业管理费用
1.物业管理费标准:根据小区实际情况,参照市场行情及居民承受能力,合理制定物业管理费标准。
2.收费方式:按月收取,可通过线上支付、线下缴纳等方式进行。
3.费用使用:物业管理费用主要用于小区内各项物业管理服务的支出,包括人员工资、设施维护、环境卫生等。
2.建立志愿者团队,鼓励居民参与小区公益活动,共同维护小区环境。
3.推广居民自治模式,形成共建共治共享的小区治理格局。
二十六、品牌建设与宣传
1.着力打造物业管理品牌,提升企业知名度和影响力。
2.利用多种渠道开展宣传活动,展示小区风貌和物业服务亮点。
3.定期发布物业管理报告,提高物业服务透明度。
二十七、风险管理
十、节能与环保
1.推广节能技术和设备,降低能源消耗,减少运营成本。
2.定期对小区内垃圾分类实施情况进行检查,提高分类准确率,促进资源回收利用。
3.开展绿色环保宣传,提高居民的环保意识,共同维护小区环境。
十一、应急预案
1.制定包括自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等在内的应急预案。
2.定期组织应急演练,提高物业管理人员和居民的应急处理能力。
4.优化资源配置,降低运营成本。
三、物业管理组织架构
浅谈安置房物业管理方案
![浅谈安置房物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3c14518fd4bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd14e.png)
浅谈安置房物业管理方案随着我国城市化进程不断加快,城市建设和房地产业发展也日益迅猛。
在城市建设中,为了解决城市中的棚户区改造和城中村改造问题,政府通常会进行一系列的城市更新工程,其中包括对棚户区和城中村居民的重新安置。
安置房作为这一系列城市更新工程的重要部分,也需要进行物业管理。
本文将就安置房物业管理方案进行一些浅谈。
一、安置房物业管理的现状我国安置房物业管理面临着一系列困难和挑战。
首先是物业管理的服务水平不高。
由于安置房绝大多数都是廉租房或者是公租房,由政府购买然后统一安排居民入住,因此通常由政府机构或者物业管理公司进行统一管理。
但是由于政府机构主要精力都放在城市建设和规划上,而物业管理公司则主要追求经济效益,因此在物业管理服务方面都有所欠缺。
其次是安置房社区的居民构成复杂,社会治安环境相对较差。
由于安置房是用于解决城市中的棚户区改造和城中村改造问题,因此安置房社区的居民大多来自棚户区和城中村,他们由于长期生活在恶劣的环境中,或者是因为经济条件不好,因此在思想观念和生活习惯上都存在一些问题。
这就给物业管理带来了很大的难度。
再次是安置房的基础设施和配套设施不完善。
从城市规划的角度来看,安置房往往会建在城市边缘或者是次新城市区域,离主城区比较远,因此基础设施建设和配套设施完善程度通常都较为欠缺,这也为物业管理带来了困难。
最后是安置房的居住管理标准不统一。
由于我国地域辽阔,社会经济水平差异较大,因此各地对于安置房居住管理标准都有自己的规定,往往缺乏统一的标准,这也为物业管理带来了很大的难度。
综上所述,目前我国安置房物业管理面临诸多问题,因此需要积极采取一系列措施加以解决。
二、安置房物业管理的改进方案1.提高物业管理服务水平。
为了解决安置房物业管理的服务水平不高的问题,首先要完善物业管理人员的培训机制,提高其专业技能和服务意识。
其次要加强对于物业管理公司的监管,确保其按规定提供服务。
最后,要鼓励社会力量参与物业管理,比如可以引入第三方服务机构,或者是通过PPP模式引入民间资本进行物业管理。
安置房物业管理方案范本
![安置房物业管理方案范本](https://img.taocdn.com/s3/m/a40267694a35eefdc8d376eeaeaad1f347931171.png)
安置房物业管理方案范本一、安置房物业管理方案的制定目的为了落实城市规划,保障安置房业主的合法权益,提高安置房物业管理水平,促进社区和谐稳定发展,特制定本物业管理方案。
二、管理范围安置房物业管理范围包括安置房的日常维护、环境卫生、安全防范、物业设施设备管理、社区服务和管理等方面。
三、管理原则1. 公平合理原则:对所有业主实行公平对待,做到行为规范、公正公开。
2. 服务至上原则:物业服务是为了满足业主的需求,提高业主生活质量。
3. 合法合规原则:根据相关法律法规,执行物业管理工作,保障业主的合法权益。
4. 公开透明原则:对物业费用及管理制度等进行公开透明,接受业主监督。
五、业主权益保障1. 物业服务范围:包括物业设施设备的维护、日常巡视、安全巡查、环境卫生、绿化养护、公共设施管理等方面。
2. 业主自治权:根据相关法律规定,业主拥有对物业的管理自治权。
业主大会及物业管理委员会有权对物业管理进行监督和建议。
3. 物业费用规定:根据业主大会决议,制定物业费用的收取和使用管理办法,确保费用使用合法合规。
4. 业主权益纠纷处理:建立业主权益保障机制,对业主权益纠纷进行调解处理,保障业主合法权益。
5. 业主建议意见:鼓励业主提出建议和意见,对提出的合理建议进行认真审核,并及时回复。
六、物业管理服务内容1. 安全防范服务:对社区安全进行定期巡查,发现隐患及时处理,做好社区安全防范工作。
2. 环境卫生服务:定期对社区环境进行清理和保洁,做好垃圾分类处理。
3. 物业设施设备管理:对社区内的物业设施设备进行定期维护和保养,保障设施设备的正常使用。
4. 社区服务管理:对社区内的公共设施进行管理和维护,定期组织社区活动,增进邻里关系。
5. 客户服务管理:对来访客户进行接待和咨询服务,解答客户疑问,提供便民服务。
七、物业管理费用收取1. 物业费用收取标准:根据物业管理服务内容及社区实际情况制定物业费用收取标准,并报业主大会审议通过。
安置小区物业管理方案
![安置小区物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/bf2a0a84a48da0116c175f0e7cd184254b351b35.png)
安置小区物业管理方案以下是 7 条关于安置小区物业管理方案:1. 咱们小区的卫生得重视起来啊!就好比自己家一样,得干干净净的吧!安排专人按时清扫楼道、公共场所,让大家一出门就能感受到清爽,咋样?比如说,就像你早上起来看到整洁的客厅,心情多好呀。
咱小区也要这样,不能有垃圾乱丢、灰尘到处飞。
2. 安全问题那可是重中之重啊!门口保安得严格把关呀,不是小区的人得盘问清楚吧。
这就像守城的将士一样,得把危险挡在外面呀!不信你看那些管理好的小区,从来不会随便让人进出,咱们也得做到,这样大家才能安心住呀!3. 小区里的设施设备得维护好呀!那些健身器材、路灯啥的,坏了就赶紧修,不能拖拖拉拉的。
就好比你的手机坏了,你也赶紧拿去修对吧。
咱不能让这些设施影响大家的生活呀,得保证它们都正常工作。
4. 绿化也很重要呀!多种些花草树木,让小区变得美美的。
这就好像给小区穿上了一件漂亮的花衣裳,看着就赏心悦目。
大家走过的时候,闻着花香,心情得多舒畅啊。
咱们要把小区打扮得漂漂亮亮的。
5. 车辆管理也得有规矩呀!不能乱停乱放,得划出专门的停车位。
这和在马路上开车一个道理,得遵守交通规则吧。
要不大家都乱停,路都堵了,还怎么出行呀!咱们得把小区的交通秩序维护好。
6. 组织一些社区活动多有意思呀!大家一起聚聚,增进一下感情。
就像家人一起过节一样热闹开心。
可以办个趣味比赛、文艺表演啥的,让大家都参与进来,这小区不就更有活力了嘛!7. 建立一个沟通渠道多重要呀!让大家有问题随时能反映,及时解决。
这就像你和好朋友随时聊天一样,有啥说啥。
可不能让大家的意见石沉大海呀,这样大家才更有归属感,觉得这就是自己的家。
总之,咱这安置小区的物业管理得用心,得让大家住得舒服、安全、开心!。
安置小区物业管理方案
![安置小区物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/649f133bdcccda38376baf1ffc4ffe473268fd46.png)
1.加强绿化养护,提高绿化覆盖率。
2.定期开展环境卫生整治,确保小区环境整洁。
3.推广垃圾分类,提高居民环保意识。
十、社区文化建设
1.开展丰富多彩的社区活动,提高居民凝聚力。
2.加强社区志愿服务,弘扬社会主义核心价值观。
3.建立社区交流平台,促进邻里互动。
本方案旨在为安置小区提供全面、专业的物业管理服务,为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。在实施过程中,需根据实际情况进行调整和优化,确保物业管理工作的顺利进行。希望通过各方共同努力,将安置小区建设成为城市文明的窗口,为我国城市化进程贡献力量。
2.弘扬社会主义核心价值观,加强社区志愿服务。
3.建立社区交流平台,促进邻里互动,构建和谐社区。
本方案旨在为安置小区提供全面、专业的物业管理服务,为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。在实施过程中,需根据实际情况进行调整和优化,确保物业管理工作的持续改进。希望通过各方共同努力,将安置小区打造成城市文明的一道亮丽风景线,为我国城市化进程贡献力量。
七、人力资源管理
1.选拔优秀的管理人员,组建专业的物业管理团队。
2.制定员工培训计划,提高员工综合素质。
3.建立激励机制,激发员工工作积极性。
八、设施设备管理
1.建立设施设备档案,定期进行巡查、维护、保养。
2.制定设施设备更新改造计划,确保设备正常运行。
3.对重要设施设备实行定期检测,确保安全可靠。
2.制定设施设备更新改造计划,提升小区硬件设施品质。
3.对重要设施设备实行定期检测,确保安全可靠。
九、环境管理
1.加强绿化养护,提升绿化品质,提高绿化覆盖率。
2.定期开展环境卫生整治,确保小区环境整洁。
3.推广垃圾分类,提高居民环保意识,共建绿色家园。
安置房物业管理的最佳方案
![安置房物业管理的最佳方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a63918882dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cefcc.png)
安置房物业管理的最佳方案一、引言随着城市化进程的加快,我国城市人口不断增加,带来的是对城市住房的需求逐渐增加,特别是对低收入群体的住房需求。
为了解决这一难题,政府陆续推出了各种安置房项目,以满足低收入群体的基本住房需求。
然而,安置房管理方面存在一些问题,如物业管理不规范、服务水平低下等。
本文旨在探讨安置房物业管理的最佳方案,提出有效的管理措施,为提高低收入群体的居住环境,保障他们的基本权益。
二、安置房物业管理的现状分析1. 安置房物业管理存在的问题目前,安置房物业管理存在以下问题:(1)管理混乱。
安置房项目多为政府投资兴建,但由于管理主体缺乏有效监管,导致管理混乱,物业公司管理不规范。
(2)服务差。
安置房多集中在城市的边缘地带,交通不便,服务设施不健全,导致住户生活不便。
(3)安全隐患。
一些安置房建筑质量差,存在安全隐患,如漏水、电路老化等问题。
这给住户的生活造成了一定的影响。
2. 安置房物业管理亟需改善的原因安置房物业管理需要改善的原因主要有以下几点:(1)保障住户权益。
低收入群体是城市的基础群体,他们的基本权益应得到保障,包括住房安全、环境卫生等方面。
(2)提高管理效率。
良好的物业管理能够提高安置房的整体管理效率,提升住户的生活质量。
(3)减少社会矛盾。
安置房的管理不善容易引发住户之间的纠纷,甚至发展成为社会矛盾,不利于社会稳定。
三、安置房物业管理的最佳方案1. 建立健全的管理机制(1)建立健全的管理体系。
政府应积极引导和规范安置房管理,明确管理机构和责任单位,在管理机制方面,可以设立专门的管理委员会,负责安置房的整体管理工作。
(2)建立规范的管理制度。
制定规范的管理制度,明确管理范围和管理标准,确保物业公司和住户均能按照规定履行责任,建立相互监督的机制。
2. 提升服务水平(1)加强服务设施建设。
完善安置房内的基础设施建设,包括供水、供电、网络等服务设施,提高住户的生活便利性。
(2)提升物业服务水平。
安置房物业管理方案
![安置房物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0a82e8c76429647d27284b73f242336c1eb93087.png)
为了更好地管理安置房物业,提升小区居民的生活质量和幸福感,我们制定了以下管理方案:一、人员管理1. 物业管理团队:成立专业的物业管理团队,包括物业经理、保洁人员、维修人员等,确保小区的日常管理和维护工作。
2. 安置房居民委员会:成立安置房居民委员会,由小区居民选举产生,负责协助物业管理团队解决居民的生活问题,促进居民之间的沟通和交流。
3. 安置房居民培训:定期组织安置房居民进行管理培训,提高他们的管理意识和能力,共同维护小区的和谐环境。
二、日常管理1. 安置房保洁:制定详细的保洁计划,定期清洁小区公共区域和楼道,确保小区整洁干净。
2. 安置房安保:加强小区的安全防范措施,定期巡视,防止不法分子进入小区,确保居民的人身和财产安全。
3. 安置房维修:建立小区维修反馈机制,及时处理居民的维修问题,确保小区设施的正常运行。
4. 安置房园林绿化:加强小区的园林绿化工作,美化小区环境,提升居民的生活品质。
三、居民服务1. 安置房信息发布:开通小区公告栏和微信群,及时发布小区相关信息,方便居民了解小区动态。
2. 安置房活动组织:定期组织各类文体活动,如篮球比赛、茶话会等,丰富居民的业余生活。
3. 安置房投诉处理:建立投诉处理机制,及时处理居民的投诉和意见,解决居民的生活困扰。
四、环境治理1. 垃圾分类:推行垃圾分类制度,居民定期清洁自家垃圾,注重环境保护,创建绿色小区。
2. 治理车辆乱停:加强小区停车管理,设立车位标识,禁止车辆乱停乱放,确保小区道路畅通。
1. 经费收支:建立经费监管制度,明确安置房的经费来源和支出,确保经费的合理分配和使用。
2. 经费透明:定期公开安置房的经费管理情况,接受居民监督,促进经费的透明和公正。
通过以上管理方案的实施,我们相信可以有效提升安置房的物业管理水平,营造一个安全、整洁、和谐的居住环境,让居民享受到更好的生活品质。
希望广大安置房居民积极参与到物业管理工作中来,共同打造一个美好的家园。
郑州安置小区物业管理方案
![郑州安置小区物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c6bf0e6f580102020740be1e650e52ea5518ce98.png)
郑州安置小区物业管理方案一、总则为了加强郑州安置小区的物业管理工作,提高小区居民的生活质量和居住环境,根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规,结合郑州安置小区的实际情况,制定本物业管理方案。
二、物业管理组织架构1. 物业管理委员会:由小区业主代表组成,负责监督和协助物业管理工作,定期召开业主大会,听取业主意见和建议。
2. 物业管理公司:经招标或推荐方式确定,在小区内具体负责物业管理工作的公司,具体负责小区的日常保洁、安保、绿化维护等工作。
3. 物业管理人员:具体执行小区物业管理工作的员工,包括清洁人员、保安、绿化工人等。
三、物业服务内容1. 小区清洁:对小区公共区域、楼道、电梯等进行日常保洁,并定期进行大扫除、清理杂物等工作。
2. 安全保障:配备专业的保安人员,保障小区安全,加强巡逻和监控,保障居民生命财产安全。
3. 环境绿化:对小区内的花草树木进行精心的绿化维护和园林管理,保持小区绿化环境的整洁和美观。
4. 设施管理:对小区公共设施、电梯、水电设备等进行定期检查和维护,确保各项设施的安全可靠。
5. 公共设施维修:对小区公共设施的损坏或故障进行及时维修,保障居民的日常生活需求。
6. 管理服务:对小区内的入户垃圾分类收集、垃圾清运、小区通知公告发布等工作进行全面管理。
7. 社区活动:组织小区内的文艺活动、庆祝活动、义务劳动等社区活动,丰富居民的文化生活。
四、物业管理工作流程1. 接收业主投诉:接收并记录业主的投诉意见,及时进行处理和回复。
2. 定期巡查:对小区的环境、设施进行定期巡查,并记录发现的问题和隐患。
3. 物业费管理:负责小区的物业费收缴、使用、管理和分配工作,做到公开透明。
4. 业主大会管理:组织召开业主大会,听取业主意见和建议,协商解决小区事务。
五、物业管理工作责任分工1. 物业委员会:负责协助物业管理工作,监督物业公司的运作和管理。
2. 物业管理公司:负责具体的物业管理工作,保障小区内的日常运行。
安置房项目物业管理实施方案
![安置房项目物业管理实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/72b5b477590216fc700abb68a98271fe910eafd3.png)
安置房项目物业管理实施方案1. 引言安置房项目是在城市发展、城市更新、道路拓宽等城市建设过程中,为了保障被拆迁居民的基本居住需求而建设的住房项目。
物业管理是保障安置房项目居民生活质量和社区和谐稳定的重要环节。
本文档旨在制定适合安置房项目的物业管理实施方案,以提高居民的生活品质和社区的整体管理水平。
2. 规划阶段在安置房项目规划阶段,物业管理应作为一个重要的考虑因素。
以下是在规划阶段制定的一些实施方案:2.1 安置房物业管理团队组建在规划阶段,应组建专门的安置房物业管理团队,由专业人员组成,包括物业经理、物业管理员、维修人员等。
物业管理团队应具备相关经验和技能,能够有效地管理和维护安置房项目。
2.2 社区设施规划根据安置房项目的规模和居民的需求,规划社区设施,包括公共活动场所、儿童游乐设施、健身设施等。
社区设施的规划应充分考虑居民的需求和生活习惯,提供舒适便利的居住环境。
2.3 安全管理规划安置房项目的安全管理是物业管理的重要组成部分。
在规划阶段,应制定安全管理规划,包括安全防范措施、火灾预防和应急救援等。
安全管理规划应保障居民的生命安全和财产安全。
3. 实施阶段在安置房项目实施阶段,物业管理团队应按照规划阶段确定的实施方案,有效地进行物业管理工作。
以下是在实施阶段的一些实施方案:3.1 日常物业管理日常物业管理包括社区环境清洁、垃圾清运、绿化养护等工作。
物业管理团队应有规划地安排相关人员,定期进行巡查和清理工作,确保社区环境的整洁和美观。
3.2 维修与保养物业管理团队应根据安置房项目的实际情况,制定维修与保养方案。
定期检查和维修公共设施,保障其正常运行。
同时,可以建立维修投诉反馈机制,及时解决居民的维修问题。
3.3 安全管理与监控物业管理团队应加强安全管理工作,保障安置房项目的安全。
可以安装监控设备,加强巡逻巡查,及时发现和处理安全隐患。
此外,可以加强居民安全教育,提高居民的安全意识。
3.4 社区活动组织为了增进居民之间的交流和社区的凝聚力,物业管理团队可以组织各种社区活动,如文化演出、庆祝活动等。
安置房物业管理条例_条例_
![安置房物业管理条例_条例_](https://img.taocdn.com/s3/m/aac70c39cd7931b765ce0508763231126edb77b7.png)
安置房物业管理条例所谓拆迁安置房是指因城市规划、土地开发等原因进行拆迁,而安置给被拆迁人或承租人居住使用的房屋。
还受到当地政府相关的地方政策的约束。
所以和一般的商品房交易有很大的不同。
下文是安置房物业管理条例,欢迎阅读!安置房物业管理条例具体内容安置房物业管理办法第一条安置房物业管理区域划分应遵循相对集中、便于管理的原则。
以回迁安置房为主的区域在地界四至明确的情况下,一般划分为一个独立的物业管理区域,视为安置房小区。
棚户区改造项目开发建设的商品房区域内的少量回迁安置房,应与商品房划分为同一个物业管理区域,视为商品房小区。
异地安置房应以安置房所在小区建设用地规划许可证确定红线图范围为基础,并考虑建筑物规模、共用设施设备、社区建设等因素,划分物业管理区域。
区域内房屋主要用于安置的,视为安置房小区;区域内房屋只有少量安置房的,视为商品房小区。
安置房物业管理办法第二条建设单位在安置房交付使用或商品房销售前,应持有关资料向项目所在区房管部门申请划分物业管理区域。
各区房管部门应当自受理申请之日起20个工作日内,会同街道办事处在征求市旧城改造投融资管理中心、区旧城改造指挥部意见后进行物业管理区域划分,并告知建设单位。
建设单位应当将确定的物业管理区域向被拆迁人、商品房买受人明示。
安置房物业管理办法第三条物业管理区域确定后,确需调整的,由区房管部门会同街道办事处按上条相关规定重新划分,划分意见应征得该物业管理区域内已入住面积及入住户数均占50%以上业主的同意。
安置房物业管理办法第四条建设单位按房屋总建筑面积3‰-5‰的比例无偿提供安置房小区物业服务用房,但最少不低于100平方米,产权属全体业主所有;按不低于50平方米的标准提供小区内城管执法、治安管理等政务管理用房;按相关规定和规划要求配套建设社区居委会用房。
安置房物业管理办法第五条棚户区改造项目竣工后,建设单位要在市旧城改造投融资管理中心和区旧城改造指挥部监督下,按不低于房屋总建筑面积4‰的比例,向棚户区改造项目所在区政府无偿提供项目配套沿街经营性商业用房。
安置房物业管理思路方案
![安置房物业管理思路方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a80aff0a32687e21af45b307e87101f69e31fbc3.png)
安置房物业管理思路方案近年来,我国城市化进程加快,大量农民工进城务工,导致城市人口急剧增加。
其中,一部分农民工来自农村,他们在城市找不到工作,住房条件差,无法融入城市生活。
为解决这一问题,政府出台了许多政策,其中包括建设安置房,为这些农民工提供住房保障。
安置房作为政府提供的住房,需建立完善的物业管理制度,确保安置房的居住环境良好,为居民提供舒适的居住环境。
本文将从安置房物业管理的角度出发,提出一些思路方案,以提高安置房的物业管理水平。
二、安置房物业管理的现状分析1、管理混乱。
目前安置房物业管理存在管理混乱的现象,大部分安置房物业由政府承担,但政府管理效率低下,无法满足居民的需求。
2、服务不到位。
安置房物业管理服务不到位,居民的生活需求无法得到满足,造成居民投诉增多。
3、管理费问题。
安置房居民大多数生活条件较差,无法支付过高的物业管理费用,导致物业管理资金不足。
4、管理体系不健全。
目前安置房物业管理缺乏完善的管理体系,管理制度不健全,导致管理工作无法有效开展。
三、安置房物业管理思路方案1、建立健全的管理体系。
建立健全的管理体系是提高安置房物业管理水平的关键。
应采取科学、规范的管理体系,明确管理权限和责任,加强管理人员的培训,提高管理水平。
2、提高服务水平。
安置房物业管理应加强对居民的服务,提供周到的服务,满足居民的需求。
可设立居民委员会,定期与居民交流,了解居民的需求,及时解决问题。
3、降低管理费用。
针对安置房居民生活条件较差,无法支付高昂的管理费用的问题,可以采取降低管理费用的措施,如政府补贴部分管理费用,减轻居民负担。
4、引入第三方管理机构。
为提高安置房物业管理水平,可以引入第三方管理机构,利用市场化的管理手段提高管理效率,提升服务水平。
5、加强安全管理。
安置房居民大多来自农村,对城市生活环境不熟悉,容易发生安全事故。
因此,应加强安全管理,定期检查安全设施,开展安全宣传教育,提高居民安全意识。
安置房的物业管理方案
![安置房的物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/21f10e28793e0912a21614791711cc7930b77875.png)
安置房的物业管理方案一、引言安置房是为了解决城市中的棚户区改造和城中村改造所建的住房,通常建设在城市的郊区或者远离市中心的地方。
在城市发展中,安置房起到减轻城市人口密集程度、改善城市环境等作用。
为了保障安置房居民的生活质量,需要建立有效的物业管理方案,对安置房进行综合管理和维护。
二、物业管理机构1. 物业管理公司针对安置房的特殊性,需要成立专门的物业管理公司来进行管理。
这个公司必须符合当地政府的相关规定和要求,具有相应的资质和经验。
该公司要向政府负责,同时也要为居民提供优质的服务。
2. 物业管理团队物业管理公司应当配备一支专业的管理团队,包括物业经理、保安人员、清洁人员、维修工人等。
他们应当接受相关培训,具备专业的知识和技能,以确保安置房的日常管理工作得以顺利进行。
三、物业管理内容1. 安全管理安全是居民生活的基本需求,因此要加强安置房的安全管理。
首先是保安人员要加强巡逻,严格把守入口,确保安置房内的安全。
其次是对楼内电梯、楼梯、消防通道等公共设施进行定期的维护和检查,确保其安全可靠。
2. 环境卫生管理保持安置房内外的环境卫生是重要的管理内容。
物业公司要定期组织保洁人员进行清扫,保持楼道、公共区域的整洁。
同时,对生活垃圾的分类处理也是必要的,要加强居民的环保意识,共同维护好安置房的环境。
3. 维修管理安置房的建筑和设施需要定期的维护和保养。
物业公司要建立完善的维修管理机制,及时处理居民反馈的问题,并对大型设施进行定期检查和维护,确保其正常运转。
4. 社区活动管理为了提高居民的生活质量,可以开展一些社区活动,增进居民之间的交流和友谊。
物业公司可以组织各种文体活动、义工活动等,让居民参与其中,拉近彼此的关系,并培养良好的社区氛围。
5. 投诉管理居民对于物业服务可能会存在一些意见和建议,物业公司要建立完善的投诉管理制度,认真对待每一份投诉,并及时进行处理,建立良好的沟通机制,促进居民和物业公司之间的互动。
安置房物业管理方案
![安置房物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a5bb21d8970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed4ad.png)
安置房物业管理方案一、管理理念。
咱们这个安置房小区啊,那就是大家的温馨港湾。
咱物业的理念就是“服务到家,快乐大家”。
把每一位业主都当成自家人,让大家在这里住得舒心、安心、放心,每天都开开心心的。
二、人员配置与管理。
# (一)人员构成。
1. 项目经理。
就像咱们小区的大管家,得是个经验丰富、啥事儿都能协调好的人。
要对小区的整体情况了如指掌,每天到处走走看看,发现问题马上解决。
2. 保安团队。
这可是小区的安全卫士啊。
要找那些身体倍儿棒、责任心强的小伙子。
白天呢,在小区门口站岗,对进出的人员和车辆严格检查、登记,不能让陌生人随便进出。
晚上巡逻的时候,眼睛要像猫头鹰一样尖,任何可疑情况都不能放过。
3. 保洁人员。
他们就是小区的清洁天使。
人数得根据小区的面积合理安排,保证每一个角落都能打扫到。
每天清扫楼道、电梯、小区道路,垃圾及时清运,让小区永远干干净净的。
4. 维修人员。
水电工、木工这些都得有。
这些师傅得是技术过硬的,不管是哪家的水龙头漏水了,还是电路出故障了,一个电话,就得麻溜儿地赶过去修好。
# (二)人员培训。
1. 定期给保安进行培训,不光是体能训练,还要教他们怎么处理突发情况,像遇到小偷怎么抓,和业主发生矛盾怎么沟通,都得好好学。
2. 保洁人员要学习新的清洁技术和环保知识,知道怎么用最环保的方式把卫生搞得最好。
3. 维修人员要不断更新自己的技术知识,现在电器啥的更新换代快,得跟得上趟儿,别到时候业主家的新电器坏了,咱维修师傅都没见过。
三、安全管理。
# (一)门禁管理。
1. 安装智能门禁系统,业主可以用门禁卡、手机APP或者人脸识别进出小区。
外来人员呢,必须经过业主同意,在保安室登记详细信息,包括姓名、身份证号、来访事由、联系电话等,才能进入。
2. 对于送外卖、快递的小哥,我们可以专门设立一个存放点,让业主自己来取,这样既方便又安全。
要是业主同意送到家门口,那保安就得跟着上去,确保没有安全隐患。
# (二)监控系统。
安置小区物业管理思路及方案
![安置小区物业管理思路及方案](https://img.taocdn.com/s3/m/bfdb81002a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d80.png)
安置小区物业管理思路及方案一、物业管理的核心理念1. 服务至上:物业管理的核心是为居民提供优质的服务,解决居民的生活问题,保障居民的安全和舒适。
物业公司应以满足居民需求为宗旨,持续提升服务水平。
2. 诚信经营:物业管理公司应该诚信经营,严格遵守法律法规,诚实守信,与业主建立起信任关系。
3. 公正公平:物业管理应该公正公平对待每一位业主,不偏袒任何一方,公正处理纠纷,确保小区的和谐与稳定。
4. 高效管理:物业管理要高效运转,合理安排资源,提高管理效率,降低管理成本。
二、物业管理的重点工作1. 环境卫生管理:保持小区环境卫生,定期清理垃圾,修剪绿化,确保小区整洁干净。
2. 安全防范管理:做好小区安全防范工作,加强巡查巡逻,安装监控设备,确保小区的安全。
3. 设施设备维护:定期检修小区设施设备,保障设施设备的正常运行,延长使用寿命。
4. 居民活动组织:组织各类文体活动,促进居民之间的交流和沟通,增强小区凝聚力。
5. 安排物业员工:合理分配物业员工,确保每个区域都有专人负责,保障物业管理工作的有序进行。
6. 维护与更新资料:建立完整的物业档案,及时更新维护资料,方便查阅和管理,提高工作效率。
三、物业管理的具体方案1. 明确物业管理责任:制定物业管理规章制度,明确物业管理的责任分工,包括责任部门、负责人、工作内容等。
2. 制定年度物业服务计划:根据小区实际情况,制定年度物业服务计划,包括环境卫生管理、安全防范管理、设施设备维护等内容。
3. 组织物业培训:定期组织物业员工进行培训,提高员工的综合素质和专业技能,为物业管理工作打下良好基础。
4. 完善物业服务设施:不断完善小区物业服务设施,提高服务水平,满足居民的不同需求。
5. 建立监督机制:建立物业管理的监督机制,居民可以通过投诉热线、意见箱等方式提出意见和建议,及时纠正物业管理中的问题。
6. 持续改进管理方式:不断总结经验,改进管理方式,提高管理效率,为小区居民提供更好的生活环境和服务。
小区内安置房物业管理方案
![小区内安置房物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ba451a7af011f18583d049649b6648d7c0c70818.png)
小区内安置房物业管理方案一、前言在城市发展过程中,为了解决居民住房问题,政府通常会将部分土地用于建设安置房,以此来满足低收入群体的住房需求。
而安置房也需要进行统一的管理,以保障居民的生活质量和居住环境。
本文将就小区内安置房的物业管理方案进行探讨,以期为相关管理工作提供参考和建议。
二、小区内安置房物业管理的必要性1. 提高小区居民生活质量安置房通常建设在城市的偏远地区或者老旧小区中,由于基础设施和公共服务的缺乏,居民的居住环境和生活质量较低。
物业管理的引入可以提升小区的整体管理水平,改善居民的生活环境,提高生活质量。
2. 保障小区安置房公共设施设备的维护安置房的公共设施设备通常由政府或房地产开发商提供,但由于居民的自我管理意识不强,公共设施设备容易出现损坏和破坏现象。
引入物业管理可以加强对公共设施设备的维护和管理,延长设备的使用寿命,提高设备的利用率。
3. 维护小区内安置房居民的利益安置房居民通常为低收入群体,他们对个人权益的维护和保障相对薄弱。
物业管理可以作为一个独立的第三方,为居民提供专业的管理服务,维护他们的合法权益,保障他们的生活安宁。
三、小区内安置房物业管理的模式1. 自管模式自管模式是指由小区内安置房居民自行组织管理委员会,对小区的管理和维护工作进行自主管理。
居民可以通过选举产生管理委员会成员,制定管理规章制度,组织居民参与小区管理和维护工作。
自管模式的优点是居民参与度高,管理效率高,可以更好地照顾居民的实际需求。
但是也存在着管理经验不足、管理秩序混乱等问题,需要引入外部专业物业公司提供指导和支持。
2. 委托管理模式委托管理模式是指小区内安置房居民将管理和维护工作委托给专业的物业公司进行管理。
物业公司负责小区内安置房的日常管理工作,保障居民的生活需求,维护小区内的公共设施设备。
委托管理模式的优点是提供了专业化的管理服务,提高了管理的效率和质量。
但是也存在着物业费用较高、管理流程繁琐等问题,需要物业公司和居民之间充分协商,确定合理的管理费用和服务内容。
安置房前期物业管理方案
![安置房前期物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/60b53dccd5d8d15abe23482fb4daa58da1111c55.png)
安置房前期物业管理方案安置房是国家为了解决城市棚户区改造和农村危房改造工作而兴建的一种房屋,提供给符合条件的农村和城市低收入家庭,以改善他们的居住条件。
安置房的建设和管理工作需要综合考虑政府、开发商、居民以及物业管理公司等多方的利益和需求,才能保障安置房的居住环境和居民的生活质量。
本文将针对安置房前期物业管理方案进行探讨,提出相应的建议和措施。
一、安置房前期物业管理的基本情况作为一种特殊的公共住房,安置房的建设和管理工作面临着许多挑战和困难。
首先,安置房的投资规模大,所涉及的住房面积、居住人口较多,需要大量的物业管理和维护工作。
其次,安置房的居民大多数是来自城市棚户区改造和农村危房改造的低收入家庭,他们的生活习惯和社会文化水平各不相同,需要采取一系列的管理措施来维护秩序和环境。
第三,安置房的建设和管理往往存在政府、开发商、居民以及物业管理公司之间的利益冲突和协调问题,需要一套完善的管理机制来保障各方的合法权益。
二、安置房前期物业管理方案的内容1. 健全的管理组织机构为了有效地管理安置房的物业工作,必须建立一个健全的管理组织机构。
首先,需要成立由政府代表、开发商代表、居民代表以及物业管理公司代表组成的管理委员会,负责制定和执行安置房的物业管理方案。
其次,需要设立专门的物业管理办公室,配备专职的物业管理人员,负责日常的物业维护和服务工作。
最后,需要建立相关的监督机制和投诉渠道,确保管理工作的公开透明和公正合法。
2. 统一的管理标准和运营方案为了保障安置房的居住环境和居民的生活质量,必须建立统一的管理标准和运营方案。
首先,需要明确安置房的产权归属和使用权,规范居民的住房租赁和管理权。
其次,需要建立健全的物业管理制度和服务标准,明确物业管理公司的责任和义务。
最后,需要制定一套完整的安置房运营方案和管理规定,包括物业费用的征收标准和使用用途、安置房的日常维护和保洁、居民的公共秩序和生活行为等方面的内容。
3. 合理的物业费用征收和使用为了保障安置房的物业管理工作顺利进行,必须合理地征收物业费用和使用。
安置房物业管理
![安置房物业管理](https://img.taocdn.com/s3/m/a7eb777b2f3f5727a5e9856a561252d381eb2045.png)
安置房物业管理随着城市化进程的加速,安置房的建设得到了越来越多的政府关注和社会关注。
在政府的引导下,安置房逐渐纳入了房地产市场的监管范围,物业管理也成为了不可避免的话题。
本文将从以下几个方面探讨安置房物业管理的意义、问题及解决方案。
一、安置房物业管理的意义安置房的建设旨在解决人民群众的住房问题,满足其基本居住需求,让人民生活得更好。
然而,安置房相较于普通住宅,普遍面临着人口密度大、住户结构复杂、管理难度高的问题。
因此,科学合理的物业管理不仅有助于保障居民的生活品质和生命安全,同时也有助于维护社会稳定和安全。
具体来说,安置房物业管理的意义主要体现在以下几个方面:1.维护社会稳定和安全安置房中生活的大多数是低收入、救助性群体,他们的生活环境和经济基础相对较弱,社会化管理和服务缺乏会导致管理秩序和社会稳定出现问题。
物业管理的存在可以有效维护管理秩序和社会安全。
2.提高居民的生活品质人居环境是影响民生的重要因素之一,安置房物业管理应该注重居民生活品质,并根据实际情况进行个性化服务,例如优化公共环境设施设备、营造良好的生活氛围和创造舒适的居住环境等措施。
3.增加物业管理收益虽然安置房物业管理和常规住宅物业管理具有相似之处,但因安置房的政府利用价值和收益结构不一样,监管和收费体制也面临不同的挑战。
货物管理收益增加有助于提高物业管理服务的质量和可持续性。
二、安置房物业管理存在的问题千万安置房建造和市场监管的进一步推进,安置房物业管理也开始受到关注,但目前存在的问题也比较明显。
下面将列出目前存在的问题:1. 安置房存在较高的人口密集率由于安置房的土地利用率和建建筑面积都相对较高,导致安置房容纳人口数量大,人口密度也相对较高。
因此,对物业管理和社会治理的要求也相应提高,个性化的服务更加重要。
2. 安置房住户结构复杂安置房的住户结构相较于普通住宅较为复杂,个体特异性强,包括有低收入者、农民工和烈属等群体。
物业公司应在提供通用服务的同时具体进行物业管理和社会服务,同时应维护公共和私人利益在安置房中的平衡。
安置房小区物业管理方案
![安置房小区物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/98a39ac4690203d8ce2f0066f5335a8102d266c0.png)
安置房小区物业管理方案一、背景介绍安置房是指由政府或者其他组织为改善特定人群住房条件而提供的住房。
安置房小区是一种特殊的住宅区域,通常由政府组织建设,并为符合条件的居民提供住房。
由于安置房小区有着特殊的背景和定位,因此其物业管理也有着一些特殊之处。
二、物业管理的重要性物业管理是指对小区内的公共设施、环境卫生等进行维护和管理的活动。
良好的物业管理可以保证小区内的环境整洁、安全,提升居民的生活品质,增强居民的幸福感和获得感。
在安置房小区中,由于居民群体的特殊性,物业管理更显得尤为重要。
三、物业管理方案1.建立健全的管理机构首先,要建立一套健全的管理机构。
在安置房小区中,可以设立由政府、物业公司及居委会共同组成的管理委员会,负责小区的日常管理和维护工作。
管理委员会可由小区内的居民代表组成,负责制定管理制度和规范,指导物业公司的日常运作。
2.加强信息沟通其次,要加强与居民之间的信息沟通。
可以建立小区微信群或企业微信群,定期发布物业管理信息和通知,及时回应居民的问题和建议。
同时,还可以设置投诉建议箱,接受居民的意见和建议,及时处理居民的投诉。
3.完善设施设备管理再次,要完善小区内的设施设备管理。
对于小区内的公共设施和设备,要定期进行维护和保养,确保其正常运行。
对于易损坏的设施,要及时进行维修替换,以保证居民的生活质量。
4.加强安全保卫工作此外,要加强小区的安全保卫工作。
加强小区的巡逻和安保力量,保障小区内的安全。
制定火灾预案和应急救援措施,提高小区的应急处理能力。
定期开展安全教育活动,提升居民的安全意识和自我保护能力。
5.促进居民自治最后,要促进居民自治。
鼓励居民参与小区管理和维护工作,组织居民自治委员会,制定小区规章制度,监督物业公司的运作。
通过居民自治,可以更好地提高小区的管理水平和服务质量。
四、总结综上所述,针对安置房小区的物业管理,我们可以通过建立健全的管理机构、加强信息沟通、完善设施设备管理、加强安全保卫工作和促进居民自治等措施,确保小区内的环境整洁、安全,提高居民的生活品质,促进小区的和谐稳定发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
三位一体:安置房小区物业管理的新模式□徐月秋安置房小区的物业管理是城市化推进以来全区各级普遍关注的一个重大民生问题,怎样管、管什么、谁来管,理论方面的研究从未中断,但现实中反映出来的思想认识的排斥现象,管理机制的滞后现象,配套设施的短腿现象,一直没有得到很好解决。
蠡园开发区经过探索实践,走出了一条社区居委会、业主委员会、专业物业公司“三位一体”管理的新路子,不仅理顺了方方面面的关系,而且真正做到了为民惠民利民。
一、主要做法蠡园开发区组建了具有独立法人资质的润和物业服务有限公司,分设7个物业管理站和2个物业管理处。
物业从业人员218人,接管住宅面积130.8万㎡,其中,隐秀苑小区30万㎡、2462户;湖滨苑小区10.6万㎡、806户。
从2009年5月1日起,开发区安置小区物业管理工作全面由润和物业公司移交社区,实施条块结合、统分结合的管理机制。
针对本地区的现实状况,推行社区居委会、业主委员会、物业公司“三位一体”管理新的运作模式,具体有以下五个特征:1、创新模式,下移重心,增强物业管理的工作针对性。
开发区各社区设立物业管理站,作为润和物业公司的分支机构。
对内物业管理站人、财、物统一由各社区全权负责管理,对外润和物业公司在法律主体上和业务归口上为各管理站承担责任。
各物业管理站在社区的领导下对本安置小区的保洁、保安、保绿、保修等日常管理、物业费收缴、违章违规行为处置等均应履行好自己的职能。
2、优化配置,平衡资金,增强物业管理工作的基础性。
安置小区物业管理移交社区原则上要做到物业收支基本平衡。
对于收支缺口,开发区按照小区的规模以优惠条件配置商业店面房,以店面房租金进行弥补。
同时,根据各社区“两整两创”和物业管理站工作达标验收情况,年终一次性给予各管理站下发考核奖。
各社区可以根据物业管理站的收支状况灵活掌握。
原物业公司未收足的物业管理费部分作为应收款(债权)无偿划拨物业管理站。
各社区物业管理站的财务收支独立核算,自负盈亏。
3、统筹协调,有偿服务,增强物业管理工作的专业性。
社区物业管理站与润和物业公司的业务实施统分结合。
原则上电梯维修、房屋修理、绿化管理、垃圾清运、化粪池清坑等需专门设备和专业技术的业务由润和物业公司以低于市场价的优惠条件为各社区物业管理站提供有偿服务,润和物业公司和各社区物业管理站以服务合同的形式互相约束。
保洁、保安等日常管理工作和维修工作由各管理站根据本小区的特点和上级管理机构的规定各自实施,润和物业公司予以相关业务指导。
4、配强人员,提升能力,增强物业管理工作的实效性。
各社区物业管理站站长由社区副书记或副主任兼任,原则上要求专职管理,润和物业公司各安置小区物业管理人员根据现有岗位整体移交到各物业管理站。
物业管理站招聘物业人员时优先安置辖区内“4045”人员,经培训后进入物业管理行业,润和物业公司先后两次举办了培训班,对站长(经理)及管理人员进行培训,对新职工举行了2期培训,从业人员素质得到较大幅度提高,物业管理站人才结构得到合理改善。
5、改善配套,归集基金,增强物业管理工作的长远性。
开发区做好维修基金的归集工作,凡是当年已交付使用的农居房都力争归集好维修基金,缴市物业管理中心,设立专户,专项存储,按规定有计划合理使用基金利息;积极妥善解决农民安置房“两证”的办理。
对房屋大修理基金、电梯更新基金的归集采用分期支付的形式,制订好付款计划,每年列入财政预算,由此解决因拖欠基金而带给物业管理的相关问题;对在建工程完善相关制度,确保基金的预留,不被挪作它用;对原小区的配套设施统一检修、维护、改善,确保正常使用功能的发挥。
二、初显成效蠡园开发区安置小区物业工作下移社区来,由于方案周密,操作程序清晰,实施迅速,加上各有关部门协调配合到位,目前已经逐步理顺了领导、管理、服务的关系,各级岗位职责明确,各物业工作站展开工作正常有序,社区物业管理成效初显。
1、社区工作积极性明显高涨。
原物业公司和社区是两个不同的单位,尽管有联系有配合,但关系不是十分紧密。
下移后,小区物业管理主要由社区承担,并由副书记或副主任兼任站长,变原来的代管为现在的直管,更加便于为本小区解决“4050”人员就业问题,同时直接促进了社区的工作热情更为高涨,处理解决业主的问题更为及时和到位,社区居委会、业委会、物业公司“三位一体”的模式运行更加顺畅。
2、物业管理体制机制逐步理顺。
社区居委会、业委会、物业公司紧紧围绕“三位一体”管理各方的工作职责开展工作,使小区的管理日益向全覆盖、立体化、动态化发展,同时也推动了社区各项工作的开展。
社区物业管理站、物业公司配合,形成了由社区物业管理站和物业公司组成的联系协作机制,通过彼此间良好的协作与配合,及时解决服务过程中发现的问题,共同为社区居民服务。
社区物业管理站通过发挥政府与百姓间的桥梁纽带作用,做好群众意见的收集和反馈工作,与相关部门衔接,及时整改,改善管理举措,提高服务质量,及时协调管理过程中的新问题,协商处理办法。
3、业主参与管理主动性明显增强。
由于物业管理关系理顺了,社区、物业和业主的沟通增加了,物业与业主关系更为融洽,业主们普遍认为物业下移的管理模式对他们的利益更有保障,尝到了甜头,得到了好处。
因此业主们从思想观念上有了改变,纷纷自觉主动参与小区的物业管理工作。
主动提建议、出主意、想办法,积极加入小区物业管理队伍,成为一支编外管理的力量。
同时,小区业委会也更为积极地参与管理,经常与社区和物业沟通磋商,为管好小区,服务好业主献计献策。
4、物业服务标准质量不断提高。
物业管理站加大对物业管理从业人员的管理力度,将所有的规章制度统一上墙并建立台账,广泛接受居民监督,同时继续加大物业整顿力度,加大行政管理力度。
对不认真履行物业服务、管理水平低、服务质量不到位的物业人员给予相关处理。
严格实行了定岗、定责、定标准,重新整合人力资源,优化人员组合,落实服务站长责任制,并制定详细的考核标准及严格的奖惩办法,每月实施考评,待遇与工资挂钩,使得物业管理机构内部责任更加明确,职责更加具体,干部职工的工作责任心明显增强,工作效率有了显著提高。
三、当前各安置小区存在的共性问题物业管理工作是一项社会性、综合性系统工作,千头万绪,牵动着千家万户老百姓的心,应该得到全社会的关心和支持。
反观全区面上的现状,大多数农民身份转变后,并没有像真正的市民一样去了解、接受、参与物业管理,导致有的安置小区内涵与外观很不协调,存在较大反差,最突出的共性问题有:1、部份居民思想观念旧。
一些新市民受传统散居村落影响,缺乏整体意识,个别业主只顾自己利益,在公共部位私搭滥建,致使部分公共设施不能正常使用;缺少对房屋结构安全的相关知识,少数业主认为房子是自己的,属私有财产,便无所顾忌地在自己的小天地里,私拆乱改;对集中居住的新建小区不适应,一些业主私占绿地,或种菜或做停车位,不仅破坏了小区的整体规划,更侵害了其他业主的合法权益;老的生活习惯一时难以改变,垃圾乱堆乱放,墙壁上乱贴乱画,私养大型宠物,在小区宠物粪便随处可见,与现代居住环境不相符。
2、物业组织机构运作难。
物业管理不是物业管理企业一方的事,而是全体业主的事,业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利,自觉参与到小区管理中去。
而很多小区的业主没有意识到这一点,造成业主大会召开困难,有些小区在入住几年后仍没有组建业主委员会;个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决,为小区正常的物业管理埋下隐患;另外,个别社区对业主大会、业主委员会的成立比较漠然,未按照《物业管理条例》要求发挥应有的组织、指导作用,使部分物业的日常管理工作处于无序状态。
3、业主服务消费意识淡。
大部分安置小区业主从原来的村庄搬迁到新建小区,对物业管理的概念比较陌生,不知道物业服务本身就是一种商品。
消费享受服务的意识不强,没有缴纳物业服务费的概念。
业主不交费的借口众多,保洁不满意、修理不及时、巡逻不勤快、绿化不到位等。
甚至有的人没有任何理由拒交物业服务费。
就想“搭车消费”,用别人的钱享受自己的服务,加上现有法律对欠费现象缺少相关整治举措,效仿的人越来越多,直接后果就是导致服务质量下降,于是更多业主不愿交物业费,形成恶性循环。
4、工程质量遗留问题转嫁多。
安置小区通过综合验收,向业主交房时还存在一些遗留问题。
如区域内的环境、道路、相关配套等设施未完工,影响业主入住;房屋外墙、飘窗、阳台渗漏等,引发业主不满;电子对讲门、监控设备存在故障,招来业主指责。
工程质量遗留问题很难及时得到根本解决,这些问题带到业主入住阶段,业主往往很难直接与建设单位打交道,多数业主理解为房屋质量以及安置前的有关承诺没有兑现,责任应由物业公司承担,并往往以此为衡量物业公司服务效果的重要指标,从而很容易将矛盾转嫁给物业公司,给物业管理带来相当大的压力。
四、加强全区安置房小区物业管理几点建议1、要在体制机制上树好模式,培养能够适应市场变化的优势物业公司。
在体制方面,要通过总结经实践检验的成功经验,摸索出一套适合本小区物业管理发展的模式。
物业企业要推行公务公开、财务公开,物业服务企业与业主间要形成相互制约、相互支持的管理机制。
同时,要全力做好公共部位维修资金的收缴工作,为小区的长远发展提供资金保障。
2、要在人员配置上把好关口,提供能够切合居民需要的优质物业服务。
一是选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍;二是加强从业人员的岗位培训,提高他们依法履行职责能力;三是提升人员素质,物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理理论,开拓工作思路,在实践中提高综合知识的运用能力。
3、要在强化管理上做好文章,建立能够履行应尽职能的优秀机构队伍。
配强、配好下属工作站、管理处、中转站等管理人员,进一步调整和设置好保安、卫生保洁、维修、绿化养护等专业队伍,并健全和完善物业管理各项规章制度,做到严格管理,规范操作。
健全和落实目标责任考核制,特别是加大收费管理力度,配强、配好收费员,严格实施奖罚措施,做到奖罚分明,充分调动大家的工作积极性,提高凝聚力和战斗力。
4、要在前期谋划上打好基础,营造能够保障宜居生活的优美居住环境。
根据本地区实际情况,针对不同小区物业的特点,有的放矢展开物业管理工作。
加强对新建小区进行综合验收工作。
发现配套设施设备不完善的小区,责令建设单位限期补建完善,否则要对其进行经济处罚并不准进入建设市场获得新项目;认真抓好物业管理的前期介入工作。
对正在建设的住宅小区,要从规划设计、施工安装、配套建设和综合验收入手,做到提前介入,主动参与,积极监督。
确保规划安排中的配套设施设备同步施工、同步建设,使管理与建设齐头并进。
5、要在开拓创新上动好脑筋,寻求能够加强物业管理的优化发展渠道。