新晋经理管理技能提升训练教学提纲

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新任主管全面管理技能提升训练课程

• 面对上司的角色与行为误区: • 看不起上司,不尊重上司,不服从或顶撞上司 • 不愿承担部门责任,只代表个人 • 在同事或下属面前议论上司或公司的不是 •…
• 面对同级部门的角色与行为误区: • 把对方看成竞争者,对手而非合作伙伴 • 本位主义,只考虑本部门利益 • 只强调自己部门,贬低其他部门 •…
发现问题的方法和原则 • 计划与检查 • 增量考核法 • 三U检查法(Unreasonable、Uneven、Uselessness) • ECRS原则(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify) • 廉正快乐原则
不合理
1．人力 2．技术 3．方法 4.时间 5．设备 6．工具 7．材料 8.产量 9.存货 10．地点 11.思考方式
控制方法
• 三要素法 • 稽核控制法 • 分段控制法 • 数据考核法
三要素法控制三要素: 标准、制约、责任
怎么做 - 标准谁来检查 - 检查结果处理 - 奖惩
参照下列描述发现你企业的问题，找一个失控点制定三要素控制卡 • 销售人员随意回复客户产品或项目交期,导致承诺无法兑现,失信于客户. • 采购员对采购物品无跟催或跟催不及时,导致物品设备不能及时到位. • 门卫检查进出车辆管理控制 • 客户投诉没有结果, 导致客户意见大. • 发货时不核对货品即发货,导致发错漏发现象 • 报表拖拉或不交 • 开会迟到 • 会议决议不能有效执行 • 技术资料不能按时提供 • 业务人员提供信息不准确
分段控制法
分解方法: 空间分解,时间分解分解内容: 工作和目标
讨论: 分段控制的实质是什么?
稽核控制法 • 好企业和差企业区别在哪里? • 制度文化建立 • 工作习惯养成
数据考核控制法 • 管理要心中有数 • 管理要讲结果 • 问题 -- 数据

新晋经理管理技能提升训练

新晋经理管理技能提升训练新晋经理管理技能提升训练新晋管理者,面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。

他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境,提升团队生命力。

然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推,怎么办？针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。

本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随.严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变,与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或 3 年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的,他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差.2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！3、我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展?5、员工面前，我的形象应该是什么样子?现在很多管理者都扮演慈父的角色,但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1)我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2)管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维（1)管理团队的关键任务 A、分组活动:筑塔（2)管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper （3)管理思维与业务思维的区别：A、技术人员与管理者行为动机的差异:高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人 3、有效管理的价值（1）执行力决定企业成败重要性.A、管理者能量影响范围公式B、企业发展的核心竞争力由什么来决定？C、企业的执行力的涵义是什么 a、核心竞争力的决定因素管理者的管理能力 b、职业化的组织意义与个人意义（2）优秀管理者对组织执行力的贡献 A、管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点二、让员工感觉好起来【常见问题与关注点】 1、管理者的领导魅力如何塑造？ 2、我们常常提到要人本管理，人本指的是什么？ 3、除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？ 1、领导力、管理力与执行力的关系 2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型（1）基础管理素质的意义（2）Guide团队目标管理（3）Enabler团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理（4)Housekeeper团队控制管理（5)管理者的人本导向 3、分组研讨:好的感觉 4、管理者的领导魅力即领导力的来源 (1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用 5、MPRS 模型用管理促成员工创造价值的良性循环 6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力三、管理者日常管理常用的四个招式【常见问题与关注点】 1、有专业、有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？ 2、团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？ 3、员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办? 4、跟员工交代任务，无论我费多大劲,现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差.5、员工流失率较大,尤其是老员工,如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？6、如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。

新晋经理能力跃升训练营课程大纲

课程收益
快速提升新晋经理的管理效率有效提升部门的整体绩效，以达成目标让每一个新晋经理人都有自己的成长路径获得一套新晋经理人培养的高效体系获得一套让学习和培训效果倍增的刻意成长学习体系
课程特色
结合刻意成长学习技术构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效的转化成能力，完全实现了新晋经理管理能力的快速提升。本课程具备了很强的成长性，让新晋经理能够从齐心协力→树立威信→知人善任→掌控全局→游刃有余，以快速的提升学员的成长速度和成长质量。
2、怎样形成日常决策的程序 4、决策训练：自由落体
二．有效的分工
1、团队分工的四大方法 3、怎样明确每个成员的责、权、利
2、如何让任务边界越来越清晰 4、如何搭好班子
三．目标的达成
1、潜力挖掘训练：物尽其用 3、挖掘目标潜力的两大工具
三．如何做到真正的善任
1、发现成员优势的四大方法 3、如何把适合的人放在适合的位置
2、如何凸显成员的优势
四．激励人心
1、激励的两大核心方法 3、激励人心的四大步骤 5、刻意成长训练
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、正负激励的有效应用 4、实践演练：激励环
第四部分：掌控全局—让团队高效运转
一．正确的决策
1、如何获得准确客观的信息 3、复杂决策八步法
新晋经理能力跃升训练营
让新晋经理从忙乱低效到掌控全局主讲：韩增海
从菜鸟到精英的最佳路径
从普通到高效的快速通道
课程背景
新晋管理者和履新管理者对内对外都面临着巨大的压力，对外要面临巨大的绩效压力，对内要面对内心的煎熬，因为他们：
要与上中下级达成共识，明确目标，汇聚资源，以营造齐心协力的环境要树立自己的威信，让执行畅通无阻，以达成目标和绩效要克服内心的迷茫和慌乱，让自己从四处救火到独当一面，再到举重若轻要高效的管理成员，并快速的增加每一个人的绩效产出要让团队高效的运转，以使团队的整体产出最大化要不断的提升部门的绩效，以有效的面对不断增加的压力新晋经理在面对以上压力时，要么知难而退毫无作为，要么焦头烂额收效甚微，要么付出全力勉强合格，这都会大大降低部门的产出，给企业造成很高的管理成本，让新晋经理快速的从依赖他人→独当一面→掌控全局，最终达到轻松驾驭的最佳状态，是每个企业都必须面对的问题。

新任经理管理能力提升训练

分解方法: 空间分解,时间分解分解内容: 目标分解,计划分解,责任分解,过程分解,时间分解,结果分解…
稽核控制法
好企业和差企业差别在哪里?
制度文化建立工作习惯养成
结果考核控制法
问题 -- 数据 -- 考核
考核的及时性与灵活性
绩效考核
新任经理全部管理技能提升训练目录
1.
角色认知
这个案例说明了什么？
平行沟通技巧
彼此尊重,从自己先做起.
易地而处,站在彼的立场.
平等互惠,不让对方吃亏.
知己知彼,选用合适方式.
平行沟通部门间的沟通协调制度(工作交接程序化) 注意沟通技巧维持良好关系
保持良好关系技巧 • 平时不要撕破脸 •…
五、对下沟通
如何下达指示? 明确要求5W2H 适当使用书面方式确认理解,取得承诺约定监控与检查激发工作意愿民主或命令方式
ECRS原则 (Eliminate,Combine,Rearrange,Simpli fy)
廉正快乐原则
解决问题的八个步骤
1. 问题定义－异常现象 2. 问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标 3. 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因 4. 对策拟定－针对要因拟定重要对策 5. 决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策 6. 实施追踪－运用行动计划表落实行动进度 7. 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性 8. 再发防止－标准化、模式化
老虎型有哪些特质? 喜欢支配控制有自信的,勇敢的果断的,有决断力的不怕竞争的、喜欢挑战的重视结果,重视行动独立自主的
如何与老虎型的上司沟通相处? 如何与老虎型的下属沟通相处?
孔雀型有什么特质? 喜欢热闹的场面,气氛注重被人认同好表现,做秀好客的,喜欢交朋友,风度好

新任经理人管理能力提升培训

5、激励人心
第三单元做事的能力新任经理人执行力修炼
一、个体执行力提升的四大工具
1、PDCA管理学会做事的方法
2、时间管理时间效能最大化
3、高效沟通保持信息共享
4、有效授权让别人完成你的工作
二、个体执行力提升的四项行为准则
1、结果导向
案例：请给我结果
2、认真主义
案例：哥伦比亚号悲剧
3、持续学习
案例：松下幸之助的"板寸'
4、依靠团队
案例："神七'飞天背后
三、组织执行力提升的六大方略
1、方略一：定目标给团队以赢的理由
案例：长征的胜利
2、方略二：建团队实现1+1＞2的协同效应案例：中国团队的数字"魔咒'
3、方略三：树规则构建团队共存的机制案例：割发代首谁之过？
4、方略四：明赏罚克服人的天然惰性案例：海盗的战斗力
5、方略五：想办法随时解决工作难题故事：班组长与博士团
6、方略六：树文化氛围决定行为
案例：宗教的秘密。

新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练课程收益：1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲：第一部分自我管理一、角色认知1. 从专业走向管理的困惑2. 管理者的身份与角色定位3. 管理者应具备的态度与意识4. 管理者的任务5. 管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2. 管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法第二部分工作管理一、工作管理工作计划1. 计划为何重要？2. 制定计划的步骤3. 应用目标制定SMART原则4. 决策方法和工具5. 如何做工作分解？6. 如何对工作排序？7. 制定行动计划表演练：用WBS工具做工作分解二、工作管理工作组织1. 如何设计业务流程？2. 岗位如何设置?3. 岗位分析4. 人岗人事搭配的原则工具：胜任素质模型介绍三、工作管理执行控制1. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？中国人在执行方面问题的分析控制方法a) 结果控制b) 过程控制2. 过程控制的三方法与工具三要素法稽核控制法分段控制法演练：控制卡设计练习3. 结果控制方法绩效考核绩效计划a) 绩效计划的内容b) 如何确定KPI？c) 如何制定考核标准和评分标准d) 绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效记录b) 如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈a) 绩效考核方法b) 绩效面谈的意义c) 绩效面谈的内容d) 绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用四、工作管理工作改善1. 如何发现问题2. 问题分析与解决模型3. 问题愤激与解决的工具4. 如何建立问题解决机制5. PDCA循环6. 如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理沟通技能1. 什么是沟通？2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？3. 企业沟通的准则4. 企业内部沟通应具备什么态度？5. 沟通的基本技巧如何说得清楚？6. 沟通的基本技巧如何听得明白？7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作讨论：a) 如何纠正上司的错误？b) 如何面对上司误会与"刁难'？c) 如何与上司相处？8. 平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？如何改善平行沟通？9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示肯定表扬批评指正处理抱怨关心下属说服引导10. 沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理授权管理1. 授权重要性2. 授权误区3. 哪些事情可授权？4. 授权方法与步骤5. 如何进行授权控制？三、人员管理领导力提升1. 什么是领导力？2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么？4. 中层管理者如何提升领导力？四、人员管理员工管理1. 如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品2. 如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长遵从企业用人策略和制度3. 如何管人管人原则如何不同类型的员工?讨论：a) 如何对付部门内的帮派？b) 如何破解"法不责众'？c) 如何管理刺头员工？d) 如何管理自负专才？e) 如何管理老油条？f) 如何对待明星员工？g) 如何对待落后员工？五、人员管理员工培育1. 员工培育与教导的重要意义？2. 如何识别培育的要点？3. 如何建立企业培训机制？培训制度培训系统4. 部门培训机制如何制定下属培育计划？如何进行习性训练？知识技能OJT的原则与方法如何进行员工心态培育新员工培训应注意的地方六、员工管理员工激励1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2. 双因素理论对员工激励有什么启示？3. 期望理论对员工激励有什么启示？4. 强化理论对员工激励有什么启示？5. 识别员工需要？6. 激励员工的方法措施7. 如何激发员工激励员工的12剧场讲师介绍: 曹礼明曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

新任经理的管理技能修练课纲

1. 游戏：沟通的重要性 2. 沟通模型与沟通障碍 3. 测试：识别你的沟通风格 4. 如何有效地与下属沟通 5. 如何有效地与上司沟通五、有效激励员工 1. 什么是激励 2. 游戏：了解员工的需求 3. 激励的类型 4. 激励的原则 5. 激励的技巧 6. 案例讨论六、有效反馈 1. 游戏：反馈的重要性 2. 给予赞赏性反馈 3. 给予建设性反馈 4. 反馈的流程 5. 角色演练七、总结及行动计划 ● 讲师介绍：李老师教育及资格认证：高级讲师；清华大学汽车工程系学士，对外经济贸易大学企业管理硕士；清华大学长三角研究院客座教授；IBM “MDS” （Management Development Service）项目认证讲师及教练；美国领导管理发展中心（LMI）认证教练；NOKIA领导力项目认证讲师及教练；HBDI 测评认证顾问、MBTI测评认证顾问、PDP测评认证顾问、360测评认证顾问、团队氛围认证顾问等；工作经历及擅长领域：李老师先后就职于航天部运载火箭技术研究院、IBM、NOKIA、施耐德电气；李老师目前是企业教练、组织发展顾问及培训专家，拥有近20年的工作经验，专注于企业人才开发与培养、领导力发展与培养、组织发展与企业教练等领域；李老师尤其擅长企业一对一教练及团队教练，行动学习教练，领导力开发与培养课程系列（MDS领导力课程、MOT关键时刻，教练式辅导、建设高绩效团队、领导变革、全脑思维与创新、战略制定等），能力开发与培养系列（素质模型、评价中心、课程开发与设计），人力资源管理（非人力资源经理的人力资源管理、组织发展）等课程的培训及辅导培训客户及培训风格李老师曾培训过众多知名企业，其中包括：阿雷斯提汽车部件、IBM, Nokia, HP、宝马中国、华晨宝马、丰田汽车、松下电器、世界银行、拜耳医药、拜耳材料、诺华制药、住友商事、新世界地产；福耀玻璃、中国移动、联通、航空集团、兵装集团、中化集团、中外运、中远集团、建设银行、光大银行、中粮集团扬联众、鑫雷音集团、青岛软控集团等。李老师授课亲和力强、内容饱满、案例丰富、氛围轻松，深获学员好评。

新经理的管理技能及管理能力提升胜任素质课程

新经理的管理技能和管理能力提升胜任素质课程【课程学时】2天【培训对象】新晋部门经理【课程目标】让新经理了解管理知识与技巧；提升新经理的管理技能与技巧；提高新经理的角色认知、时间管理、有效沟通、设定目标与实施、情境领导和授权、评估员工业绩的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

【课程大纲】1、经理的角色认知职业经理的管理能力模型管理者思维作为下属的职业经理职务代理人四项职业准那么作为同事的职业经理案例：工作任务单内部客户原那么作为上司的职业经理经理人角色的七大变化职业经理的五大角色管理者态度责任心责任心与企业文化责任感的定义责任心修炼上进心案例：任务的最正确完成期案例：追求卓越的海尔人事业心案例：24-16-8 小时工作制管理者定位管理者的六项职能管理者的十一项修炼2、时间管理认识时间时间的特性时间管理的实质是什么？时间是怎么花的？你的时间值多少钱？时间管理的日常应用时间管理小窍门时间管理开展的四个开展阶段时间管理矩阵图4D原那么案例分析实战：描述上周做得最重要的六件事艾维?利时间管理法20/80 法那么实战：描述某月的工作重点案例分析时间管理的三种方法日方案会议管理会见管理3、有效沟通沟通的双向性什么是沟通？倾听能力测试倾听的五个层次倾听的原那么同理心倾听技巧与上级沟通技巧与平级沟通技巧与下级沟通技巧不同层级沟通技巧高效沟通的七个好习惯组织中的冲突现场测试：了解自己的沟通风格4、目标与绩效管理绩效管理的五大误区绩效管理的PDCA绩效管理的三种方法企业绩效管理系统绩效指标的设定BSC设计KPIKSF设计KPI战略地图模板健康有效地绩效评估体系有效绩效辅导和持续改良体系务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力四类人员的绩效责任设计绩效考评的周期绩效考核的冰山模型5、情景领导与授权情境领导员工开展的四个阶段员工的开展阶段需求与领导模式管理风格领导者的任务授权授权的步骤授权的障碍授权的原那么经理必须保存的任务分配工作的四种方法好领导的七项特质职业经理的成长阶梯。

新晋升中层主管卓有成效管理技能提升实战训练辅导提纲

《新晋升中层主管卓有成效管理技能实战训练》培训对象：企业新晋升主管、后备干部培训时间：2天课程背景：现代企业竞争在某种程度上说就是管理的竞争，而目前国内企业管理的现状是：管理者多来自一线，对于管理只是与技能的系统性和运用的有效性存在很大的差距，导致管理绩效不能满足企业的预期，针对这种情况，方南老师凭借自身近20年的企业背景，结合对众多企业管理者管理得失的研究，特开发此课程，本课程旨在运用前沿、实战的管理理论与手段为企业解决具体的管理问题。

本课程中所使用的技巧及手段均是经过多年企业实战检验的，具有极强的实战与实用性。

方南老师在本课程中注重所讲内容在培训现场实现效果的转化，极大的提高了课程的实战与实用性授课模式：课堂讲授+案例分析+个案研拟+情境体验+实战演练第三讲中层干部的团队领导1.体验团队的力量2.打造高绩效执行团队的12把尖刀责任、忠诚、愿景、氛围能力、团队、授权、创新目标、制度、文化。

激励⏹使受训者正确认识团队的力量以及如何打造一支高绩效执行团队⏹有效塑造团队成员责任感与忠诚度⏹有效利用愿景以及氛围的力量⏹善于制定有效的团队目标和计划⏹提高团队带领能力⏹正确认识并能够有效的解决团队冲突⏹讲授法⏹个案研讨法⏹小组讨论及成果展示⏹角色演练3.职责、目标与计划与团队建设4.高绩效团队的合作的六大要素5.团队领导力营造6.团队冲突分析与解决案例与研讨：1.体验团队2.讨论高绩效执行团队应具备的条件与打造高绩效团队的方向与手段3.愿景的力量4.练习：如何让目标在可视的情况下达成第四讲中层干部的有效管理1.我们的管理有效吗？2.有效管理的三大核心：★做正确的事★把事做正确★有效的利用人力资源3.PDCA管理循环在企业管理中的运用4．管理的两大任务：★制定管人的制度规则★制定做事的流程规范5.工作进度的监察问责6.问题意识与问题的解决改善案例与研讨：1.练习：我们的管理出了什么问题？2.讨论：保证管理的有效性必须做好的几件事情3.讨论：如何让PDCA工具有效落地？4.案例：问题解决的思路与方法⏹正确认识有效管理的核心⏹能够正确运用PDCA思想解决管理问题⏹具备总够的问题意识与解决问题的思路⏹讲授法⏹个案研讨法⏹小组讨论及成果展示⏹角色演练⏹工具演练。

新晋经理的领导力核心技能提升--培训大纲,2天

新晋经理的领导力核心技能提升课程目标：从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。

首先，首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？本课程着眼于以上两点，通过讲授、分享、案例分析、小组讨论、演练、游戏等多种方式，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。

新任经理和主管的领导力课程–进阶一：自我核心领导力提升（1天）1.从团队成员到团队领导的转型（约 2 小时）* 自身职能和目标的变化- 管理与被管理- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化* 不同环境中角色的变化- 新晋经理的全新角色- 管理与领导*新任主管如何自我修炼- 新晋经理的自我学习- 新晋经理的自我管理2.学习管理从管理冲突开始（约3小时）* 了解我们的工作环境- 冲突的普遍性和必然性- 冲突的两面性和可变性* 合理解决冲突的办法- 合理解决人际之间的冲突- 善于协调组织之间的关系- 如何控制好自己的情绪3.有效利用时间，提高工作效率（约1.5小时）* 确定优先顺序* 赶走时间的“偷窃者”新任经理和主管的领导力课程–进阶二：团队核心领导力提升（Leading team）（1天）1.富有影响力的沟通技巧——管理团队的基本技能（约1.5小时）* 沟通的障碍* 职业化的表达* 有效地倾听2.有效的领导与工作方式（约2小时）* 关注影响领导方式的因素* 情境领导* 有效辅导——做个好教练* 走向授权3.有效激励下属（约1.5小时）* 了解激励的双因素理论* 理解下属的动机与需求* 经理的有效激励菜谱4.打造高效团队（约1.5小时）* 团队发展的阶段* 高效团队的特征* 团队角色的识别和运用。

《新任经理全面管理技能提升训练》课纲

新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！《新任经理全面管理技能提升训练》课纲本课纲适用于：公开课，企业内训资料来源：新任经理全面管理技能提升训练(曹礼明)◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？◇ 时间管理的四个象限◇ 四个象限的策略和目标◇ 管理者如何识别轻重缓急？◇ 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2、其他常用工作方法◇ 结构分解法◇ 重点管理法◇ 头脑风暴法◇ 项目管理法◇ 目标管理法◇ PDCA◇ SWOT◇ 5W3H◇ SMART第二部分工作管理一、工作管理 – 工作计划1、计划为何重要？2、制定计划的步骤3、目标制定SMART原则4、如何做工作分解？5、工作评估与排序6、工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理 – 工作组织1、什么是工作组织？组织的目的是什么？2、企业组织结构设计的目的3、部门岗位设置4、如何做职位分析？5、工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理 – 执行控制1、企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2、工作执行控制的策略3、工作控制方法与工具◇ 分段控制法◇ 三要素控制法◇ 稽核控制法◇ 数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】：三要素控制卡工具的应用【案例分析】：分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4、目标管理与绩效考核◇ 目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容？c) 如何对考核内容设计量化标准？d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书◇ 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型◇ 绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法◇ 奖惩与结果应用◇ 奖励及时发放的重要性◇ 如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理 – 工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分人员与团队管理一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】：◇ 如何处理上司的不合理决策？◇ 如何处理多头指挥的情况？◇ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2、平行沟通◇ 平行沟通的问题？◇ 如何改善平行沟通？3、对下沟通应掌握的方法及注意之处◇ 下达指示◇ 表扬肯定◇ 批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理 – 领导力发挥1、什么是领导力？2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么？4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？ ◇ 品德为先 --- 以德服人更胜以力服人◇ 激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者 ◇ 行家里手 --- 内行领导更得下属佩服◇ 行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样◇ 关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理 – 员工管理1、如何识人 – 知己知彼◇ 识别不同个性的五类人◇ 老虎型◇ 熊猫型◇ 孔雀型◇ 猫头鹰型◇ 变色龙型◇ 不同性格的人如何沟通？◇ 不同性格的人如何使用？◇ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人◇ 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？◇ 以事管人◇ 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：◇ 如何处理业绩好的刺头？◇ 如何处理法不责众？◇ 在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理 – 员工培育1、抓思想◇ 如何使员工认同企业的价值观和理念？◇ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？◇ 如何引导下属积极看待职业生涯？◇ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ ◇ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2、带作风◇ 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？◇ 建立团队纪律◇ 如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3、提升能力◇ 如何帮助团队和下属成长？◇ 如何建立知识库？◇ 如何编制工作教材？◇ 如何组织学习训练活动？◇ 如何帮助下属做好职业规划？◇ 如何帮助下属成为工作专家？◇ 工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理 -- 团队环境建设1、团队环境标准◇ 目标导向，务实高效◇ 分工明确，合作互补◇ 沟通良好，团结尊重◇ 公正考核，奖惩严明◇ 既讲制度，又讲人性2、发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3、发扬民主调动群众【方法参考】：发动群众方法模板4、开展团队建设活动【方法参考】：团队建设活动工作模板七、员工管理 – 员工激励1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2、双因素理论对员工激励有什么启示？3、期望理论对员工激励有什么启示？4、强化理论对员工激励有什么启示？5、识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6、激励员工的方法措施。

新晋管理人员管理技能训练讲义

第一讲角色定位：决定人生成败的第一要务（上）组织的扩张需要补充新晋升管理人员；人才流动或退休会造成管理人员短缺。

培训新晋升的管理人员，提高新晋升的管理人员的管理能力是任何一家企业的战略举措之一。

作为一个优秀的管理者，被提拔的最根本原因是因为他业绩很优秀、工作能力很强，能把事情做得很好。

但是，作为一个管理者，除了把人管好之外还有一件非常重要的工作，那就是要能够运作一个组织，让组织按你的要求去做。

譬如像毛泽东，他能够运作整个中国，给中国带来一个时代的进步。

新晋升的管理人员管理能力的提升，在很大程度上是一个经验积累的过程。

但是经验积累过程太漫长，难以满足企业生存发展的要求。

大多数新晋升的管理人员没有管理学专业的学历背景，有管理学专业背景的新晋升的管理人员，他们仅仅具备管理方面的知识，而欠缺管理经验、管理能力。

通过学习本课程，能使新晋管理人员尽快进入管理角色，承担起管理责任，提升他们的管理经验和管理能力。

一、准确定位角色决定人生成败1、案例分析：(1)案例一:“一个办公室主任的故事”某人30多岁的时候就当了公司的办公室主任，他工作非常优秀业绩也是非常好。

有一次，他和某系主任（主任近60岁）进行交流的时候，竟然和系主任勾肩搭背。

当时系主任的眼里露出了一丝不愉快的神色。

结果这位办公室主任很长一段时间没有得到晋升。

从这个案例我们可以看出，他们之间存在年龄的差异、学识水平的差异、在组织内部职位的差异，这些差异造成了他们的交往必须有一个科学的定位。

某人正是由于不能科学地进行定位，造成了不能晋升的结果。

在管理的过程中，无论是工作还是与人相处，角色定位非常重要。

如果角色定位错了，就会出现很多问题。

(2)案例二:“双重父母”对于男性来说，结婚之后就已经面临角色定位的问题。

结婚之后就有两个父亲和两个母亲，我们能否同样对待这四位老人？这个问题需要如此考虑，例如春节的时候，给父亲买一瓶酒，当然也要给岳父买一瓶酒。

如果给母亲买一对耳环，那也应该给岳母买一对耳环。

新任经理人管理技能提升训练

《新任经理人管理技能提升训练》主讲：张猛课程介绍：对于企业而言，新任经理人是不可忽视的中坚力量。

新任经理人，需要面对新的环境，与同事之间的关系也发生了微妙的变化。

同时，新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，希望迅速打开局面，在同事和下属心目中尽快树立威信。

因此，新任经理人需要及时转变管理思维，应对可能出现的种种危机。

本课程针对新任经理人在工作中遇到的实际问题为基点，通过思想认知和管理方法上的培训，促成新任经理人向职业经理人的角色转换。

课程对象：新进管理岗位的业务骨干公司储备管理者向复合型管理人才转型的专业人士提升管理能力的中基层管理者成长型、技术型公司基层管理者、课程收获：1.明确经理人的角色定位与自我管理。

掌握有效的沟通技巧。

掌握授权、激励等管理的基本工具。

熟悉时间管理的方法提高工作效率。

帮助经理人打造优秀团队实现自我价值。

课程特点：讲解、示范、案例、互动、情景模拟学员体验视频课程时间： 2天 6小时/天课程大纲：第一部分：新任经理的角色认知经理的职责和基础工作新任经理常犯的六个错误经理需具备的素质和能力管理与领导力管理风格与领导风格常用的8个管理学定律第二部分：启动和管理你的团队团队的力量高绩效团队的六大特征团队发展的四个阶段了解团队的角色构建高绩效的团队冲突管理不同类型员工的管理体验游戏：齐眉棍第三部分新任经理人的五项修炼修炼一：沟通技巧✧沟通管理的意义及基本知识✧如何与下属沟通✧如何与上级沟通✧跨部门的沟通✧批评与赞美的技巧案例分析：修炼二：目标管理✧目标的分类✧目标设定流程✧练习：目标设定✧目标的监控与管理体验游戏：激情节拍修炼三：授权与激励授权∙授权的意义∙授权的原则∙授权的方法和程序∙委派工作六步骤激励∙员工的激励与绩效∙激励的因素∙员工激励的方法∙士气的低落的问题案例分析修炼四：辅导与绩效评估✧好的经理应是好教练✧培训和辅导你的团队成员✧绩效评估的认知和目的✧绩效评估的步骤案例分析修炼五：时间管理体验游戏：漏斗游戏四代时间管理工具现代时间管理工具及技术时间管理的PDCA循环第四部分：经理的自我发展经理维系自身的发展管理生涯的成功要领做好你的职业生涯规划。

(整理)新任经理管理技能提升训练课程大纲-梁永存老师.

新任经理管理技能提升训练梁永存课程介绍：以前是员工骨干，现在提升为管理者；以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人。

面对变化，如何调整心态，明确自己的定位；如何与团队成员进行有效沟通，更好的发挥下属积极性；怎样处理工作中的情绪，培养团队意识,增强团队凝聚力；如何培养职业化的工作态度，提升执行能力。

几乎每个刚刚成为中层的管理者都会提出类似以上的问题。

有问题就需要解决问题的方案，本课程即针对这一现象而设计，通过认识和方法上的培训，促成专业骨干向合格经理的角色转换。

课程收获：1、帮助新经理解除角色转换的困惑，清晰自我的角色定位，创造效益；2. 掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工激励4. 提升自我管理能力–时间管理，沟通能力，个人修炼，情商管理课程时间：12 H课程提纲：第一单元管理者角色定位一个优秀的骨干员工，会成为一个出色的管理者还是一个平庸的经理，取决于能否迅速完成向上一级职位的角色转换。

只有知道自己在哪，自己是谁，才能避免角色错位和角色失调，成为一个称职的经理人。

职位变更以后的困惑管理的概念与定义现实工作中存在问题新任经理的角色定位从天地人三才看管理者定位新经理的误区与现实管理者心态建设讨论：业务骨干和管理者有哪些不同？第二单元目标管理和计划跟进如果缺乏明确的绩效目标，就无从谈到管理。

目标是灯塔，是组织前进的方向；目标是指引，是团队成员前进的动力；在执行过程中，更要把目标转化为具体的行动计划，不能转化为行动的计划，充其量只是一个构想。

行动计划是一种意图的说明，是通向目标的桥梁，在行动计划要建立一种反馈制度，来比较实际结果和预期结果之间的差距。

制定绩效目标的好处如何制定清晰、简洁的职位说明如何制定有效的绩效目标制定绩效目标的5个要点制定计划的好处制定计划的七要素计划完成的周期循环（包含检查，结合八项技能里传达期望那部分）第三单元时间管理技巧在执行计划的过程中，面对激烈的竞争、不断变化的周围环境，我们总是感觉时间不够用。

经理(主管)领导技能提升训练教材

经理（主管）领Leabharlann 技能提升训练现代培训理念
以学员为中心；积极参与效果最好；
出个难题
解决问题的方法——头脑风暴
原则一：每个人都要有想法，争取做到“相互独立，
完全穷尽”；原则二：任何人不得对其他人的任何想法提出异议
或批评（解决问题的方法不是惟一的）原则三：整合出最佳方案，领导者要学会决策；原则四：随时准备扼杀自己的“婴儿”
我们在本月上旬和中不良旬表分达别举办两期OA系统培训班，希望各部门主管与需要参加培训
沟通是倾听的艺术
为什么不倾听？
司机的故事
倾听的好处
听的5个层次听比说更重要适应讲话者的风格眼耳并用首先理解他人，再被他人理解鼓励他人表达自己准确了解对方的意图建立信任
“倾”、“听”的技巧
谈、发E-MAIL、信函、传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等都是在沟通。人际沟通：要选准对象组织沟通：和当事人沟通、按指挥链沟通
沟通为什么重要？
1990年1月25日，Avianca Flight 52航班在纽约肯尼迪机场的空难事故，73人全部遇难；
二战时，英国误击民航客机付出沉重赔偿代价；
成功是5%战略＋95%的执行；（谁当系铃人？）
在大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方的执行能力。
如果你的竞争对手在执行方面比你做得更好，它就会在各个方面领先于你。
执行是战术问题，但不只是战术问题，它是一门学问，也是一个系统。(麦肯锡兵败实达)
为什么执行不得力？
避免开神仙会、没决议的会和没有跟踪执行的
追踪会；
管理技能之三：沟通
什么是沟通？
是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。

新晋管理者管理技能提升训练大纲

新晋管理者管理技能提升训练大纲1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4.掌握带人带团队的方法–培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5.促进自我提升–时间管理，高效工作方法，职业认识与修养━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课━程━大━纲curriculum introduction第一部分自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1.时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限四个象限的策略和目标管理者如何识别轻重缓急？好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2.其他常用工作方法结构分解法重点管理法头脑风暴法项目管理法目标管理法PDCASWOT5W3HSMART第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.目标制定SMART原则4.如何做工作分解？5.工作评估与排序6.工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理–工作组织1.什么是工作组织？组织的目的是什么？2.企业组织结构设计的目的3.部门岗位设置4.如何做职位分析？5.工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理–执行控制1.企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2.工作执行控制的策略3.工作控制方法与工具分段控制法三要素控制法稽核控制法数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】：三要素控制卡工具的应用【案例分析】：分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4.目标管理与绩效考核目标设置与绩效计划a)企业目标分解方法b)如何确定下属考核内容？c)如何对考核内容设计量化标准？d)提前约定评价与奖惩办法e)绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效数据与记录b)对工作绩效进行跟踪和反馈c)绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型绩效考核与面谈a)绩效考核的步骤与内容b)绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用奖励及时发放的重要性如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理–工作改善1.改进与创新意识2.发现问题的方法3.问题分析与解决模型4.建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分人员与团队管理一、沟通技能1.对上沟通应掌握的方法及注意之处A.接受命令B.请示建议C.汇报工作【互动讨论】：如何处理上司的不合理决策？如何处理多头指挥的情况？上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2.平行沟通平行沟通的问题？如何改善平行沟通？3.对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示表扬肯定批评指正二、授权管理1.授权重要性2.授权误区3.授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理–领导力发挥1.什么是领导力？2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？品德为先--- 以德服人更胜以力服人激情活力--- 领导者是团队热情的激发者和感染者行家里手--- 内行领导更得下属佩服行为习惯--- 严于律己，以身作则做好榜样关心爱护--- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理–员工管理1.如何识人–知己知彼识别不同个性的五类人老虎型熊猫型孔雀型猫头鹰型变色龙型不同性格的人如何沟通？不同性格的人如何使用？不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2.如何管人用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？以事管人如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：如何处理业绩好的刺头？如何处理法不责众？在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理–员工培育1.抓思想如何使员工认同企业的价值观和理念？如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？如何引导下属积极看待职业生涯？如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2.带作风如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？建立团队纪律如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3.提升能力如何帮助团队和下属成长？如何建立知识库？如何编制工作教材？如何组织学习训练活动？如何帮助下属做好职业规划？如何帮助下属成为工作专家？工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理-- 团队环境建设1.团队环境标准目标导向，务实高效分工明确，合作互补沟通良好，团结尊重公正考核，奖惩严明既讲制度，又讲人性2.发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3.发扬民主调动群众【方法参考】：发动群众方法模板4.开展团队建设活动【方法参考】：团队建设活动工作模板七、员工管理–员工激励1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2.双因素理论对员工激励有什么启示？3.期望理论对员工激励有什么启示？4.强化理论对员工激励有什么启示？5.识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6.激励员工的方法措施物质激励是基础–公正评价，合理报酬培养工作的乐趣-- 让员工工作更顺畅的方法让员工成长–个性化的培养放大感受价值–关注感受与感情！【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干7.如何激发员工–激励员工的12剧场【模板工具】：12剧场激励设计方法。