社会工作评估PPT
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《社会工作者》课件
同群体的需求。
跨界合作
未来，社会工作者将更加注重与其他领域 的跨界合作，如医疗、教育、法律等，以 提供更全面的服务。
社区参与
未来，社区将成为社会工作的重要舞台， 社会工作者将更加注重社区居民的参与和 合作，以实现社区的和谐发展。
感谢您的观看
THANKS
发展前景
政策支持 随着政府对社会工作的重视程度 不断提高，相关政策也在不断完 善，这为社会工作者的发展提供 了更好的政策环境。
多元化和国际化 未来，社会工作将更加注重多元 化和国际化，借鉴国际先进经验 ，结合本土实际情况，推动社会 工作的创新发展。
市场需求增长
随着社会问题的日益复杂，社会 工作者的市场需求也在不断增长 ，这为社会工作者提供了更多的 就业机会。，包括倾听 、表达、反馈等，以便与案主建立良好的关系。 同时，社会工作者需要了解不同文化背景和语言 习惯，以适应不同案主的需求。
详细描述
在建立关系的过程中，社会工作者需要注意自己 的态度和言行，避免对案主的偏见和歧视。同时 ，社会工作者需要尊重案主的意愿和选择，不强 迫案主接受服务。
会工作者需要积极寻求合作伙伴和资源，以提供更全面的服务。
干预与治疗
• 总结词：干预与治疗是社会工作者的核心技能之一，通过专业的技巧和方法帮助案主解决问题和改善生活质量 。
• 详细描述：社会工作者需要了解各种干预与治疗方法，如心理治疗、家庭治疗、社区介入等，并根据案主的需求选择合适的技巧和方法。同时，社会工作者需要关注案主的情感和心理 需求，提供支持和安慰。
社会工作者可以获得专业资格认证书。
03
国内外资格认证机构
国内外有许多知名的社会工作资格认证机构，如中国社会工作联合会、
美国社会工作协会等，这些机构负责制定认证标准和程序，并对合格的
跨界合作
未来，社会工作者将更加注重与其他领域 的跨界合作，如医疗、教育、法律等，以 提供更全面的服务。
社区参与
未来，社区将成为社会工作的重要舞台， 社会工作者将更加注重社区居民的参与和 合作，以实现社区的和谐发展。
感谢您的观看
THANKS
发展前景
政策支持 随着政府对社会工作的重视程度 不断提高，相关政策也在不断完 善，这为社会工作者的发展提供 了更好的政策环境。
多元化和国际化 未来，社会工作将更加注重多元 化和国际化，借鉴国际先进经验 ，结合本土实际情况，推动社会 工作的创新发展。
市场需求增长
随着社会问题的日益复杂，社会 工作者的市场需求也在不断增长 ，这为社会工作者提供了更多的 就业机会。，包括倾听 、表达、反馈等，以便与案主建立良好的关系。 同时，社会工作者需要了解不同文化背景和语言 习惯，以适应不同案主的需求。
详细描述
在建立关系的过程中，社会工作者需要注意自己 的态度和言行，避免对案主的偏见和歧视。同时 ，社会工作者需要尊重案主的意愿和选择，不强 迫案主接受服务。
会工作者需要积极寻求合作伙伴和资源，以提供更全面的服务。
干预与治疗
• 总结词：干预与治疗是社会工作者的核心技能之一，通过专业的技巧和方法帮助案主解决问题和改善生活质量 。
• 详细描述：社会工作者需要了解各种干预与治疗方法，如心理治疗、家庭治疗、社区介入等，并根据案主的需求选择合适的技巧和方法。同时，社会工作者需要关注案主的情感和心理 需求，提供支持和安慰。
社会工作者可以获得专业资格认证书。
03
国内外资格认证机构
国内外有许多知名的社会工作资格认证机构，如中国社会工作联合会、
美国社会工作协会等，这些机构负责制定认证标准和程序，并对合格的
社会工作理论ppt课件
• （二）、西方马克思主义学说 哈贝马斯批判学说、马尔 库赛的批判学说
• （三）、女性主义理论：自由主义女性主义、社会主义 女性主义、激进女性主义
• （四）、后现代主义学说
• （五）社会福利思想：迪尔凯姆和道德福利、韦伯和国家 福利
•
• 二、实务理论： • （一）、精神分析观点 • （二）认知行为理论 • （三）、危介入理论 • （四）、任务中心模式 • （五）社会支持网络理论
理论，社会交换理论，结
构化理论
客
激进结构主义（改革学
二、外借与实务理论
• 社会学社会工作理论基础包括外借理论和 社会工作实务理论两部分。
• 实务理论又分成评估和介入理论。
• 一、外借理论 • （一）、当代社会学理论对社会工作的影响： 功能主义
理论、社会冲突理论，社会交换理论，符号互动理论、结 构化理论和社会建构理论
第三节 认知行为理论
一、认知行为理论的来源
• 主要有两个来源： • 一是行为主义心理学 • 二是认知学派
二、认知行为学派的主要理论观点
• 第一：认知、情绪和行为二者当中，认知扮演着 中介与协调的作用，直接影响个体的行动。
• 第二,认知的形成受到"自动思考"机制的影响，即 人们有时会不加思考地按照既有的模式行动。
• 第三，每个人都不缺少能力，个人的能力 是可以通过社会互动不断增加的；
• 第四，服务对象是有能力、有价值的 • 第五，社会工作者与服务对象的关系是一
种合作性的伙伴关系。
二、增能理论在社会工作中的应用
• 可以从三个层面协助案主增能： • 第一，个人层次，包括个人感觉有能力去
影响或解决问题； • 第二，人际关系层次，指的是个人和他人
• （三）、女性主义理论：自由主义女性主义、社会主义 女性主义、激进女性主义
• （四）、后现代主义学说
• （五）社会福利思想：迪尔凯姆和道德福利、韦伯和国家 福利
•
• 二、实务理论： • （一）、精神分析观点 • （二）认知行为理论 • （三）、危介入理论 • （四）、任务中心模式 • （五）社会支持网络理论
理论，社会交换理论，结
构化理论
客
激进结构主义（改革学
二、外借与实务理论
• 社会学社会工作理论基础包括外借理论和 社会工作实务理论两部分。
• 实务理论又分成评估和介入理论。
• 一、外借理论 • （一）、当代社会学理论对社会工作的影响： 功能主义
理论、社会冲突理论，社会交换理论，符号互动理论、结 构化理论和社会建构理论
第三节 认知行为理论
一、认知行为理论的来源
• 主要有两个来源： • 一是行为主义心理学 • 二是认知学派
二、认知行为学派的主要理论观点
• 第一：认知、情绪和行为二者当中，认知扮演着 中介与协调的作用，直接影响个体的行动。
• 第二,认知的形成受到"自动思考"机制的影响，即 人们有时会不加思考地按照既有的模式行动。
• 第三，每个人都不缺少能力，个人的能力 是可以通过社会互动不断增加的；
• 第四，服务对象是有能力、有价值的 • 第五，社会工作者与服务对象的关系是一
种合作性的伙伴关系。
二、增能理论在社会工作中的应用
• 可以从三个层面协助案主增能： • 第一，个人层次，包括个人感觉有能力去
影响或解决问题； • 第二，人际关系层次，指的是个人和他人
《社会工作概论》课件
社会工作的职责与职业道德
社会工作者的职责包括评估客户的需求、制定协助计划、提供支持和引导， 并保护客户的权益。他们必须遵守职业道德规范，保护客户的隐私和尊严。
社会工作的核心技能
社会工作者需要具备良好的沟通能力、问题解决能力、人际关系技巧和文化敏感性，以有效地与客户合作，并 为他们提供帮助。
社会工作的领域和应用
《社会工作概论》PPT课 件
社会工作是一门涉及各个领域的专业，旨在通过帮助个人、家庭和社区解决 问题，改善他们的生活质量。
社会工作定义
社会工作是一种专业实践，旨在通过与个人、家庭和社区合作，解决社会问 题，促进社会公作起源于慈善运动和慈善工作，随着社会问题的逐渐增加，发展成为一门正式的学科。
社会工作涉及各种领域，如儿童保护、家庭服务、老年人护理、精神健康等。 社会工作者可以在社区机构、医疗机构、学校和政府部门等多个领域工作。
社会工作的价值与意义
社会工作不仅帮助个人解决问题，提高生活质量，还促进社会公正和福利。 它对社会的发展和进步起着重要作用。
结论与展望
《社会工作概论》PPT课件是一个简明扼要的介绍，旨在激发学生对社会工 作的兴趣，并为他们了解这一领域的基础知识提供指导。
第13章社区社会工作PPT课件
织和社区意识 （二）我国关于社区的定义 社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活
共同体。 城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模
调整的居民委员会辖区。
二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区 1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源为
居民提供多元化服务 2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资源
置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的 工作 （3）生活服务：创造无障碍的小区生活环境， 生活服务志愿者队伍建设，为符合条件的残 疾人建立幸福家庭
（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
（三）社区服务（活动）方案的策 划
1、服务（活动）策划前的分析工作 （1）服务对象分析 （2）问题分 （3）服务（活动）的逻辑推进步骤分析
（三）社区服务（活动）方案的策 划
2、社区服务（活动）策划的过程 第一步：确定社区需求 第二步：了解社区居民或服务对象的特征 第三步：订立工作目标 第四步：评估自身的能力 第五步：制订工作进步表 第六步：程序编排
五、社区卫生
（三）社区环境卫生 1、社区环境改造 2、社区环境卫生 3、社区环境的卫生教育工作
六、社区教育
共同体。 城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模
调整的居民委员会辖区。
二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区 1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源为
居民提供多元化服务 2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资源
置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的 工作 （3）生活服务：创造无障碍的小区生活环境， 生活服务志愿者队伍建设，为符合条件的残 疾人建立幸福家庭
（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
生活方面的困难 （3）开展军民联谊活动，开设培训军地两
（三）开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
（四）解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
三、社区治安
（一）我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
（三）社区服务（活动）方案的策 划
1、服务（活动）策划前的分析工作 （1）服务对象分析 （2）问题分 （3）服务（活动）的逻辑推进步骤分析
（三）社区服务（活动）方案的策 划
2、社区服务（活动）策划的过程 第一步：确定社区需求 第二步：了解社区居民或服务对象的特征 第三步：订立工作目标 第四步：评估自身的能力 第五步：制订工作进步表 第六步：程序编排
五、社区卫生
（三）社区环境卫生 1、社区环境改造 2、社区环境卫生 3、社区环境的卫生教育工作
六、社区教育
社会工作评估教学讲义
混合评估方法
总结词
结合定量和定性评估方法的综合评估方法
详细描述
混合评估方法是将定量和定性评估方法相结合的一种综合评估方法，旨在同时获取客观数据和深入理解社会工作 的效果和影响。这种方法综合了两种方法的优点，能够提供更全面和深入的评估结果。
评估工具与技术
总结词
用于收集和分析数据的工具和技术
VS
详细描述
提高服务质量
通过评估，发现服务中的不足和问题，及时改进和优化服 务方案，提高服务质量。
促进社会公平
评估有助于了解服务对象的需求和问题，为制定更加公平 的社会政策提供依据。
推动社会进步
通过评估，可以了解社会工作的效果和影响，为推动社会 进步提供科学依据。
02
社会工作评估的方法与技 术
定量评估方法
总结词
评估工具与技术是指用于收集和分析数据 的各种工具和技术，包括问卷调查、观察 表、访谈指南、量表等。这些工具和技术 在社会工作评估中发挥着重要作用，能够 提高数据的准确性和可靠性，从而更好地 评估社会工作的效果和影响。
03
社会工作评估的流程
评估准备
01
02
03
明确评估目的
在开始评估之前，需要明 确评估的目的和目标，以 便为评估工作制定计划和 方向。
扶贫项目评估案例
农村扶贫项目评估
01
评估农村扶贫项目的实施效果，分析贫困户脱贫状况、产业发
展的可持续性等指标，提出优化建议。
城市扶贫项目评估
02
评估城市扶贫项目的实施效果，分析贫困人口的生活质量改善
状况、就业扶持政策的有效性等指标，提出改进方案。
残疾人扶贫项目评估
03
评估残疾人扶贫项目的实施效果，分析残疾人的脱贫率、生活
社会工作评估
原则 建立伙伴关系 尊重乡土知识和群众的技术、 技能 重视项目过程，而不仅仅是结 果
3.PRA工作者应具备的素质
1 、在面对农民开展工作时，能够创造友好、平等的氛围。 2、能够激励农民积极反映他们的需求和问题；
3、善于耐心倾听，不主宰局面；
4、重视参与者的意见，不批评他人；
四、任务完成情况的测量方法
在实际工作中，服务对象的目标是被分解成许多 具体的行动和任务的，通过探究服务对象和工作 者完成哪些既定的介入任务也能确定介入的影响。
方法：运用 5 个等级尺度来测量任务的完成程度。将每项任务的最后 得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介 入行动成功的百分比。例如，如果有三个任务要去完成，而可能获得 的最高分数是12（4×3），用得到的总分除去12，再乘100%就是完成 任务的百分比。
5、为每位参与者提供平等的机会；
6、对人和事物没有偏见； 7、通过协调不同利益群体来促进决策的制定。
4.PRA工作需收集的资料
在进行农村项目规划时， PRA 立足于详细地了解和占有所需 要的一切客观资料。所需收集的资料可概括为一切关于社区 社会、经济活动、社区自然条件及自然资源条件的资料。
采用PRA的一些工具和方法与农民直接 接触，用直接观察法、半结构式农户 访谈、参与式绘图等方法来取得
传统方法与参与式农村评估的比较传统方法参与式农村评估方法谁的知识可以借鉴我们知道他们向我们学习他们知道我们向他们学习参与的概念我们让他们参加他们对整个过程进行控制强调学习的过程固定的结果我们已经做了参与式农村评估我们开始遇到困难允许人们修改方法我们应用我们工具箱之外的工具他们能够制图建立模型估测打分画图像分析汇报规划他们自己信息共享我们共享我们的知识并他们一道分析我们鼓励他们相互学习并自己进行分析2pra工作的核心和原则pra的核心向当地人学习充分尊重当地人的意愿使社区内的所有群体平等参与进来强调性别平等pra是一个不断进行的过程原则尊重乡土知识和群众的技术技能7通过协调不同利益群体来促进决策的制定
《社会工作导论》课件
职业道德的违规与处罚 措施
违反职业道德的社会工作从 业人员可能面临处罚，如行 业组织的纪律处分或被剥夺 执业资格。
社会工作的实践技能
社会工作的实践方法
社会工作使用多种方法，如个 案工作、家庭工作和社区工作 等，根据不同需求提供专业支 持和服务。
社会工作的实践技能 和操作流程
社会工作从业人员需要具备一 定的实践技能，如沟通技巧、 问题解决能力和情感支持等。 操作流程包括评估、规划、干 预和评估等。
社会工作的历史与现状
1
国内外社会工作历史回顾
社会工作自19世纪末起源于西方国家，随着社会问题的增加，迅速发展。中国社 会工作起步较晚，但近年来得到了快速发展。
2
社会工作的现状与趋势
当前，社会工作在全球范围内得到了更多的重视和认可，越来越多的国家建立了 相关的社会工作体系。
3
社会工作在国家改革中的地位与作用
社会工作在国家改革中起到了关键的作用，通过解决社会问题，促进社会稳定和 可持续发展。
社会工作的职业原则与职业道德
职业原则的定义和内容
职业原则是社会工作的指导 原则，包括尊重人的尊严和 权利、关注社会正义、保护 客户隐私等。
职业道德的概念与要求
职业道德是社会工作从业人 员应遵守的伦理准则，要求 保持专业的行为和高度的道 德标准。
社会工作的实践工具 和评估方法
社会工作使用各种工具和评估 方法，如访谈、观察和问卷调 查等，用于获取信息、评估问 题和制定干预计划。
社会工作中的核心问题与挑战
1
社会工作中的困境和挑战
社会工作面临着诸多困境和挑战，如资源短缺、人员压力和公众认可度的提升等。
2
社会工作自我反思和专业发展
社工工作总结PPT
详细描述
建议组织完善培训体系，针对不同岗位和员工需求，制定个性化的培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
工作流程优化建议
总结词
加强团队建设
详细描述
建议组织加强团队建设，通过团队活动、团建等方式，增强团队凝聚力和合作精神。
培训与发展建议
总结词
提供专业培训
详细描述
建议组织提供专业培训，针对社 工工作的特点和需求，开展相关 课程和培训项目，提高员工的专 业水平。
社工工作总结
目录
• 工作内容概述 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 对组织的建议 • 下一步工作计划
01
CATALOGUE
工作内容概述
服务对象情况
社区居民
为社区居民提供各类服 务，包括心理咨询、法 律咨询、健康咨询等。
老年人
为老年人提供生活照顾 、健康管理、文化娱乐 等服务，提高老年人的
资源配备与利用建议
总结词
合理配置资源
详细描述
建议组织合理配置资源，根据工作需要和员工能力，分配工作任务和资源，确保工作的 高效完成。
资源配备与利用建议
总结词
提高资源利用效率
VS
详细描述
建议组织提高资源利用效率，优化资源配 置和管理，避免资源的浪费和重复投入。
资源配备与利用建议
总结词
加强资源整合
提升专业技能
建立合作关系
与其他机构、组织建立合作关系，共 同开展服务活动，扩大服务范围和影 响力。
参加培训课程或工作坊，提高自己在 社会工作领域的专业知识和技能。
中期职业规划
担任团队领导
在积累一定工作经验后，争取担 任团队领导或项目负责人，负责
管理和协调团队工作。
建议组织完善培训体系，针对不同岗位和员工需求，制定个性化的培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
工作流程优化建议
总结词
加强团队建设
详细描述
建议组织加强团队建设，通过团队活动、团建等方式，增强团队凝聚力和合作精神。
培训与发展建议
总结词
提供专业培训
详细描述
建议组织提供专业培训，针对社 工工作的特点和需求，开展相关 课程和培训项目，提高员工的专 业水平。
社工工作总结
目录
• 工作内容概述 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 对组织的建议 • 下一步工作计划
01
CATALOGUE
工作内容概述
服务对象情况
社区居民
为社区居民提供各类服 务，包括心理咨询、法 律咨询、健康咨询等。
老年人
为老年人提供生活照顾 、健康管理、文化娱乐 等服务，提高老年人的
资源配备与利用建议
总结词
合理配置资源
详细描述
建议组织合理配置资源，根据工作需要和员工能力，分配工作任务和资源，确保工作的 高效完成。
资源配备与利用建议
总结词
提高资源利用效率
VS
详细描述
建议组织提高资源利用效率，优化资源配 置和管理，避免资源的浪费和重复投入。
资源配备与利用建议
总结词
加强资源整合
提升专业技能
建立合作关系
与其他机构、组织建立合作关系，共 同开展服务活动，扩大服务范围和影 响力。
参加培训课程或工作坊，提高自己在 社会工作领域的专业知识和技能。
中期职业规划
担任团队领导
在积累一定工作经验后，争取担 任团队领导或项目负责人，负责
管理和协调团队工作。
社区社会工作PPT幻灯片课件
2010年 18133
2011年 26767
2012年 57316
2013年
2014年
80400
105317
合计 296826
22
如何推进“三社联动”－地方经验 （上海）
• ——平台委托型。委托专业社工机构管理社区服 务站点，引入多家伙伴型社会组织，面向社区居 民开展服务。
• ——专业指导型。成立民间社会治理研究院，由 专业社工指导社区居民策划、运作社区微服务项 目。
15
为什么要“三社联动”
延伸民政工作臂力、创新民政工作机制的重要手段
─随着经济社会的快速发展和人们生活水平的显著 提高，需要各级民政部门在加强资金救助、物质保 障的同时切实做好人文关怀、精神关爱和社会功能 修复工作。
─民政在继续发挥行政机关和事业单位等体制内力 量骨干作用的同时，更好地运用市场机制、公益机 制和政社合作机制。
25
如何推进“三社联动”－地方经验 （重庆）
• 专业服务 －全科：依托社区社会工作室开展常规性、普适 性、应急性专业服务。 －专科：对社区社会工作室难以有效解决的疑难问 题或精细化服务需求，通过转介到专业社工机构接 受服务。
26
如何推进“三社联动”－地方经验 （南京）
• 载体联
─面积联。社区办公服务用房50%以上、街镇社
完善社区服务体系、回应居民服务需求的重要途径
─我国传统的社区服务一直由党政部门、乡镇街道 及基层群众自治组织在社区设置服务站点为主导， 一定程度上存在条线化、行政化、碎片化以及民政 抓不实等问题。
─有效发挥社会组织和专业社工贴近群众、反应灵 活、专业对路的优势，带动社会力量参与社区建设， 扩大社区服务供给，创新社区服务方式，完善社区 服务体系，深化社区服务内涵。
社会工作评估
第一手资料
来源
对现有存档、记录在案的资料的查阅 和收集来获得
第二手资料
5.PRA工作基本流程
根据项目计划确定 PRA工作目标 组建 PRA工作团队 展开社会经济及 自然状况调查， 了解当地农民需求
实施项目并确保 农民继续参与 并分享利益
最终确定项目计划
根据农民需求 确定项目计划 并经农民确认后 加以修订
20 世纪 90 年代，参与式农村评估被引入中国，主 要应用在一些国际发展援助项目的规划、设计及 实施中。实践证明，较之传统方法，参与式农村 评估具有难以比拟的优势，因而逐渐被广泛认可。 目前，我国几乎所有的国际发展项目，尤其是农 村发展项目中，都要求应用参与式方法。
传统方法与参与式农村评估的比较
3.2 进入介入期测量
建立基线后就开始对服务对象实施介入，并 对基线调查中所测量的各项目标行为和指标 进行再测量，以为数据比较之用。
3.3 分析和比较
将基线期和介入期的数据按测量时 间和顺序制成图表，将每个时期的 数据资料进行连接，呈现数据的变 化轨迹和变化趋势，并将基线期和 介入期的数据进行对比，如果两个 数据不同，一般可以认为是介入本 身作用的过程。
等级
0 1 2 3 4
没有 进展
很少 实现
部分 实现
大体 实现
全部 实现
五、目标实现程度的测量方法
1.目标核对表
在有些情况下，社会工作的目标行为比较难以清楚界定， 此时社会工作者和服务对象可以共同协商选择一些目标来 指示介入的方向，并将它们罗列出来。 在工作介入过程中和介入结束时都用一些等级尺度来衡量 介入后的行为，并记录下它们，将介入后的行为与介入前 所没有的、介入后才出现的，并讨论这些行为对服务对象 的意义是什么。
第十章社会服务的评估社会工作行政教学课件ppt
社会行政
3．努力评估、成果评估、效率评估和影响评估
按照评估的性质，评估可分为四种类型：
努力评估是针对达成目标的质和量所进行的评 估工作。
成果评估是着重对社会服务所产生的效果进行 的评估工作。
效率评估是对达成服务目标的资源成本进行的 评估，尤其关注为扩大成果而必须投入资源的 比例。
影响评估是针对社会服务方案对整个社区所产 生的影响而进行的评估。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
社会行政
(二)总结性评估
总结性评估关心的是产出和效率，评估的对象 是已完成的社会工作服务。
总结性评估也是一种对服务方案成功程度的评 估。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
社会行政
➢ 设计是指组织或项目管理者能够通过适当的策 略解决这些问题，能够设计解决这些问题所需 要的恰当的结构与战略。
➢ 发展是指一种解决组织或项目实施过程中所遇 到问题的能力，以及相应的作为学习过程的管 理变革或创新。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
社会行政
三、社会服务评估的含义和类型
(一)社会服务评估的含义
社会服务评估介于社会工作实务与研究之间， 是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和社 会服务方案绩效的评估过程与工具。
3．社会服务评估的发展
《社会工作评估》课件
01
附录
包括评估过程中收集到的数据、调查 问卷等原始资料，以备查证。
05
03
正文
详细阐述评估结果，包括数据分析、 图表展示和文字描述等部分，重点突 出问题和改进方向。
04
建议与改进措施
根据评估结果，提ห้องสมุดไป่ตู้针对性的建议和 改进措施，促进社会工作的持续改进 。
评估报告的撰写技巧与规范
语言规范
使用准确、简练的语言，避免 使用歧义和错误的词汇。
逻辑清晰
按照一定的逻辑顺序组织内容 ，使报告条理清晰、易于理解 。
数据准确
确保数据的准确性和可靠性， 避免出现误差和错误。
格式统一
按照规定的格式撰写报告，使 报告整体风格一致、美观大方
。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
衡量服务对象对服务项目的主观 感受和评价。
满意度指标的制定
设计调查问卷或访谈提纲，针对 服务对象的需求和期望进行满意
度调查。
满意度指标的测量
收集满意度数据，进行统计分析 ，得出满意度指标并进行评估。 同时，将满意度指标与服务质量 和改进挂钩，以不断提升服务水
平。
04
评估实践案例
社区服务项目评估案例
• 后评估：在服务结束后，对整个服务过程和效果进行评价 。
评估类型与过程
过程 1. 明确评估目的和范围
2. 确定评估指标和标准
评估类型与过程
01
3. 选择评估方法和技术
02
4. 收集和分析数据
03
5. 撰写评估报告
04
6. 反馈与改进
评估的挑战与应对策略
挑战 数据收集难度大
评估标准不统一
社会工作综合能力初级(ppt)
目的、基础、方法、性质
2006年10月，十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义 和谐社会若干重大问题的决定》
我国当前对社会工作的解释：（基本了解）
❖ 社会主义核心价值理念 ❖ 专业伦理规范、助人自助的宗旨 ❖ 社会服务与社会管理领域 ❖ 运用专业知识、技能和方法 ❖ 帮助个人、家庭、群体、组织、社区 ❖ 整合资源、协调关系 ❖ （预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、
一、社会工作的要素 社会工作的对象
❖基本对象：
由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助 依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活危机
❖扩大对象：
社会公众 社区
❖ （二）社会工作者的主要角色 ➢ 直接服务角色
❖服务提供者 ❖治疗者 ❖支持者 ❖关系协调者 ❖倡导者
➢ 间接服务角色
❖行政管理者 ❖资源筹措者 ❖政策影响者 ❖研究者
社会工作综合能力 初级(ppt)
（优选）社会工作综合能力初 级
社会工作综合能力（初级）考试大纲
考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业
价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。
—《全国助理社会工作师职业水平考试大纲》 中国社会出版社
社会工作综合能力（初级）
❖ 理解性记忆 ≠形象记忆、机械记忆
第一章 社会工作的目标、对象及领域
❖ 本章重点内容
社会工作的含义与特点 社会工作的目标 社会工作的对象及要素 社会工作的主要领域
第一节 社会工作的含义与特点
什么是社会工作（重点掌握概念） Social Work
在一定的社会福利制度框架下，根据专 业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人 或群体走出困境的职业活动。
2006年10月，十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义 和谐社会若干重大问题的决定》
我国当前对社会工作的解释：（基本了解）
❖ 社会主义核心价值理念 ❖ 专业伦理规范、助人自助的宗旨 ❖ 社会服务与社会管理领域 ❖ 运用专业知识、技能和方法 ❖ 帮助个人、家庭、群体、组织、社区 ❖ 整合资源、协调关系 ❖ （预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、
一、社会工作的要素 社会工作的对象
❖基本对象：
由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助 依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活危机
❖扩大对象：
社会公众 社区
❖ （二）社会工作者的主要角色 ➢ 直接服务角色
❖服务提供者 ❖治疗者 ❖支持者 ❖关系协调者 ❖倡导者
➢ 间接服务角色
❖行政管理者 ❖资源筹措者 ❖政策影响者 ❖研究者
社会工作综合能力 初级(ppt)
（优选）社会工作综合能力初 级
社会工作综合能力（初级）考试大纲
考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业
价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。
—《全国助理社会工作师职业水平考试大纲》 中国社会出版社
社会工作综合能力（初级）
❖ 理解性记忆 ≠形象记忆、机械记忆
第一章 社会工作的目标、对象及领域
❖ 本章重点内容
社会工作的含义与特点 社会工作的目标 社会工作的对象及要素 社会工作的主要领域
第一节 社会工作的含义与特点
什么是社会工作（重点掌握概念） Social Work
在一定的社会福利制度框架下，根据专 业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人 或群体走出困境的职业活动。
社会工作评估ppt课件
• 外评估的基本目标是检测服务项目的实施 或完成情况，对服务进行评价，并提出改 进服务的建议。
• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组 制定评估计划 调查、搜集资料 分析评估 编写评估报告
• 结果评估，是服务项目结束之后对服务结 果的评估，可以分为效果评估和效率评估。
• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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社会工作评估
参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
• （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人 民大学出版社，2008年版。
• 3 论文和案例
• （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组 制定评估计划 调查、搜集资料 分析评估 编写评估报告
• 结果评估，是服务项目结束之后对服务结 果的评估，可以分为效果评估和效率评估。
• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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社会工作评估
参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
• （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人 民大学出版社，2008年版。
• 3 论文和案例
• （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
社会工作服务项目评估PPT课件
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项目实施：
3、 专业服务价值理念运用 在项目实施中，能否真正体现社会工作者“以人为本、助人自助”的价值观 和“平等、尊重、接纳、保密”等专业原则。 4 、专业服务理论运用 在项目实施中，是否正确依据社会工作专业相关理论。 5、 专业服务方法运用 在项目实施中，是否恰当运用社会工作专业方法和技巧。
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项目管理
1、 项目行政管理 是否制定和执行了项目人事管理制度、财务管理制度、物资管理制度及保密 制度。 2 、专业规范性管理 是否制定和执行了完善的社会工作专业服务规范和程序；是否全面、原始、 真实保存项目服务档案；是否制定了服务对象权益保障制度。
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项目管理
5、 风险管理与应急预案 项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估，是否制定了项 目应急预案。 6、 项目资金管理 项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度。
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项目成效
目标实现程度
满意度
社会效益
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目标实现程度
评估内容包括： ——合同规定的服务目标达成情况； ——合同规定的服务数量完成情况； ——合同规定的服务对象改善情况； ——合同规定的服务组织及其专业团队从项 目实施中得到成长发展的情况。
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满意度
服务对象
购买方
项目执行方
对社会工作服务过程与成效的满意度。
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社会效益
对项目的影响力、可持续性、可推广性进行评估。
社会反响 奖惩情况 宣传报道 研究成果
决策影响 对项目可 持续发展 的思考与 建议被相 关部门采 纳
社会服务评估.ppt
• • • • • • • • • •
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第三节 社会服务评估的一般过程
• （三）制订评估计划 • 一般而言，评估计划除了陈述评估目的和评估问题之外， 还应包括评估研究策略、开展评估的具体计划、时间进度 表和经费预算。 • （四）签订评估协议
• 二、实施评估
• • • • • • （一）进入现场 （二）收集资料 （三）分析资料 三、撰写评估报告 （一）评估报告的结构 （1）标题。（2）摘要。（3）目录。（4）引言。（5） 评估方法。（6）评估发现。（7）结论与建议。（8）评 估的限制和教训。（9）参考文献。（10）附录。
9
•
• 四、评估方法
• • • •
第三节 社会服务评估的一般过程P313
• 一、准备评估
• • （一）明确评估目的 社会服务评估一般来自委托方的评估需要。其中，委托方包括社会服务或项 目的资助方、购买方、监管方和执行方等多类主体。不同的委托方有不同的 需求，评估者要与评估委托方共同明确评估目的。因为只有明确评估目的后， 才能确定评估什么、如何评估。 （二）拟定评估问题 在接受委托和明确评估目的后，评估者应在初步了解评估项目情况的基础上， 与委托方共同确定评估焦点，进而提出清晰的评估问题。 一般来说，常见的评估问题包括： （1）服务对象的需求是什么？ （2）服务或项目能否满足服务对象的需求？ （3）服务或项目的目标是什么？是否已经实现？ （4）服务或项目的实际过程如何？是否按计划进行？ （5）服务或项目的结果或效果如何？ （6）服务或项目的效果或投入－产出比如何？ （7）服务或项目还需要延续或者改善吗？
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• （一）社会工作者或社会服务机构
• （二）相关上级和第三方
第二节 社会服务评估的基本要素
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• 项目评估有内评估和外评估两种形式。内 评估是由服务提供者进行的项目评估，目 的在于明确服务需求，制定和选择合适的 服务方法，检查服务工作的进度，对服务 进行总结，提炼服务经验等。
• 外评估的基本目标是检测服务项目的实施 或完成情况，对服务进行评价，并提出改 进服务的建议。
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• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
杨团，华夏出版社，2001年版。 • （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人
民大学出版社，2008年版。
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• 3 论文和案例 • （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
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第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
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• (五)、项目建设进度分析 • 第三章：财务预算分析 • (一)、项目资金来源 • (二)、项目收支计算 • 第四章：项目不确定因素分析 • 第五章：总的评价
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• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组
制定评估计划
调查、搜集资料
分析评估
编写评估报告
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八、社会工作评估报告的基本内容
• 第一章：前言 • (一)、项目（机构）背景分析 • (二)、项目可行性研究 • 第二章：项目基本情况分析 • (一)、项目基本情况 • (二)、项目组织形式 • (三)、项目建设必要性 • (四)、项目优势和劣势分析
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• 过程评估：是在服务提供过程中进行的、 针对服务过程中若干细项的评估。
• 结果估和效率评估。
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• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
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• 二、社会工作评估的本质 • 1、科学的研究活动 • 2、有效实践的有机组成部分
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• 三、社会工作评估的类型 • 需求评估：社会工作者或社会服务机构对
潜在的或实际的服务对象的需求进行的评 判。 • 方案评估：是根据科学性、可行性、有效 性等原则，对众多方案进行评价并从中选 择最适用方案过程。
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• 2.选读著作 • （1）《社会福利与需要满足》，彭华民，社会科学文献
出版社，2008年版。 • （2）《方案评估：原理与实务》，Robson C,魏希圣等
译，台北洪叶文化事业有限公司，2000年版。 • （3）《社会福利服务：理论和实践》，万育维，台北三
民书局，1996年版。 • （4）《非营利机构评估：上海罗山市民会馆个案研究》，
社会工作评估
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参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
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• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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• （二）评估对象 • 社会服务机构、服务项目、社会工作者
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• （三）评估目标 • 社会服务机构的评估，考察社会服务机构
是否具备承担专业社会服务或某种特殊社 会服务的条件，以向政府主管部门报告或 向社会公布其资质条件。
• 项目评估有内评估和外评估两种形式。内 评估是由服务提供者进行的项目评估，目 的在于明确服务需求，制定和选择合适的 服务方法，检查服务工作的进度，对服务 进行总结，提炼服务经验等。
• 外评估的基本目标是检测服务项目的实施 或完成情况，对服务进行评价，并提出改 进服务的建议。
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• 六、社会工作评估的主要功能 • 1、促进社会服务的发展 • 2、社会交代 • 3、服务提供者的自我发展 • 4、促进社会工作学科的发展
杨团，华夏出版社，2001年版。 • （5）《社会工作研究方法》，纽曼著，刘梦译，中国人
民大学出版社，2008年版。
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• 3 论文和案例 • （1）2010年度东莞市首次社会工作服务综合评
估分析报告
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第一章 绪论
• 一、社会工作评估的概念 • 社会工作评估是针对社会工作或社会服
务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果 等面进行的测度、诊断和评价的活动。
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• (五)、项目建设进度分析 • 第三章：财务预算分析 • (一)、项目资金来源 • (二)、项目收支计算 • 第四章：项目不确定因素分析 • 第五章：总的评价
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• 七、社会工作评估的流程 •
确定评估人员， 组织评估小组
制定评估计划
调查、搜集资料
分析评估
编写评估报告
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八、社会工作评估报告的基本内容
• 第一章：前言 • (一)、项目（机构）背景分析 • (二)、项目可行性研究 • 第二章：项目基本情况分析 • (一)、项目基本情况 • (二)、项目组织形式 • (三)、项目建设必要性 • (四)、项目优势和劣势分析
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• 过程评估：是在服务提供过程中进行的、 针对服务过程中若干细项的评估。
• 结果估和效率评估。
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• 四、社会工作评估的方法论及范式 （一）方法论基础
1、实证主义 2、解释学 3、符号互动论 （二）研究范式 1、量化研究 2、质性研究
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• 二、社会工作评估的本质 • 1、科学的研究活动 • 2、有效实践的有机组成部分
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• 三、社会工作评估的类型 • 需求评估：社会工作者或社会服务机构对
潜在的或实际的服务对象的需求进行的评 判。 • 方案评估：是根据科学性、可行性、有效 性等原则，对众多方案进行评价并从中选 择最适用方案过程。
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• 2.选读著作 • （1）《社会福利与需要满足》，彭华民，社会科学文献
出版社，2008年版。 • （2）《方案评估：原理与实务》，Robson C,魏希圣等
译，台北洪叶文化事业有限公司，2000年版。 • （3）《社会福利服务：理论和实践》，万育维，台北三
民书局，1996年版。 • （4）《非营利机构评估：上海罗山市民会馆个案研究》，
社会工作评估
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参考书目
• (1)顾东辉，《社会工作评估》，高等教育出版社。 • (2)（美）Leon H Ginsberg著，黄晨熹译，社会
工作评估：原理与方法。华东理工大学出版社， 2005。 • （3）《评估：方法与技术》（第7版），彼得.罗 西等著，邱泽奇等译，重庆大学出版社2007年版。 • （4）《香港社会服务评估与审核》，陈锦堂等著， 北京大学出版社，2008年版。
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• 五、社会工作评估的基本架构 • （一）评估主体 • 1、社会工作者或社会服务机构 • 2、相关上级和第三方评估
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• （二）评估对象 • 社会服务机构、服务项目、社会工作者
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• （三）评估目标 • 社会服务机构的评估，考察社会服务机构
是否具备承担专业社会服务或某种特殊社 会服务的条件，以向政府主管部门报告或 向社会公布其资质条件。